как восстановить клиентский номер автопитер
Помощь
Правила возврата товара для розничных покупателей
Возврат товара надлежащего качества, для розничных Покупателей, возможен в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара Покупателем. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию в разделе «заказы» на главной странице в клиентской части сайта.
Не принимаются к возврату следующие Товары:
Для возврата товара необходимо соблюдение Покупателем следующих требований:
Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней. В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем. Гарантия действительна только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания.
Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию в разделе «заказы» на главной странице в клиентской части сайта. При оформлении запроса, в зависимости от причины необходимо подгрузить фотографии товара, сканированные копии документов, другие доказательства, подтверждающие причину возврата.
Документы, которые необходимо приложить к запросу на возврат:
Запрос на возврат (или отказ), в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых Покупателем, обрабатывается в течении 3-7 рабочих дней. После обработки запроса, менеджер проставляет статус «Возврат возможен» или «Возврат не возможен». Товары, отправленные на возврат без согласования с отделом возвратов, без статуса «Возврат возможен» к возврату приниматься не будут, и будут отправлены обратно за счёт Покупателя.
Возвраты от Покупателей принимаются в представительствах. При передаче товара на возврат Покупатель, вместе с возвращаемым товаром, должен предоставить заполненные документы, требующиеся для компенсации денежных средств за возвращенный товар. Данные документы предварительно отправляются Покупателем по электронной почте roznica@autopiter.ru или лично в любом представительстве Продавца.
При неудовлетворении Заявления на возврат, Продавец выдает обоснованное заключение.
В случае несогласия Покупателя с заключением Продавца по возврату, к разрешению спорного вопроса могут быть привлечены:
В случае, если заключение независимой экспертизы подтверждает позицию Продавца, затраты на проведение экспертизы несет Покупатель, в противном случае затраты на проведение экспертизы оплачивает Продавец.
При согласованном возврате, и выполнении всех вышеперечисленных условий, сумма возврата за товар зачисляется на счёт Покупателя в течение 3-х дней с момента поступления товара и требуемых документов для возврата, в города с региональными представительствами Продавца.
Помощь
Правила возврата товара для розничных покупателей
Возврат товара надлежащего качества, для розничных Покупателей, возможен в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара Покупателем. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию в разделе «заказы» на главной странице в клиентской части сайта.
Не принимаются к возврату следующие Товары:
Для возврата товара необходимо соблюдение Покупателем следующих требований:
Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней. В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем. Гарантия действительна только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания.
Возврат товара ненадлежащего качества подлежит предварительному согласованию в разделе «заказы» на главной странице в клиентской части сайта. При оформлении запроса, в зависимости от причины необходимо подгрузить фотографии товара, сканированные копии документов, другие доказательства, подтверждающие причину возврата.
Документы, которые необходимо приложить к запросу на возврат:
Запрос на возврат (или отказ), в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых Покупателем, обрабатывается в течении 3-7 рабочих дней. После обработки запроса, менеджер проставляет статус «Возврат возможен» или «Возврат не возможен». Товары, отправленные на возврат без согласования с отделом возвратов, без статуса «Возврат возможен» к возврату приниматься не будут, и будут отправлены обратно за счёт Покупателя.
Возвраты от Покупателей принимаются в представительствах. При передаче товара на возврат Покупатель, вместе с возвращаемым товаром, должен предоставить заполненные документы, требующиеся для компенсации денежных средств за возвращенный товар. Данные документы предварительно отправляются Покупателем по электронной почте roznica@autopiter.ru или лично в любом представительстве Продавца.
При неудовлетворении Заявления на возврат, Продавец выдает обоснованное заключение.
В случае несогласия Покупателя с заключением Продавца по возврату, к разрешению спорного вопроса могут быть привлечены:
В случае, если заключение независимой экспертизы подтверждает позицию Продавца, затраты на проведение экспертизы несет Покупатель, в противном случае затраты на проведение экспертизы оплачивает Продавец.
При согласованном возврате, и выполнении всех вышеперечисленных условий, сумма возврата за товар зачисляется на счёт Покупателя в течение 3-х дней с момента поступления товара и требуемых документов для возврата, в города с региональными представительствами Продавца.
Автопитер: отдел контроля качества.
Запчасти для иномарок и ВАЗ ГАЗ Камаз в наличии и на заказ.
Доставка во все регионы России от 1 дня.
Оптовая и розничная продажа автозапчастей.
Показать полностью.
Группа компаний «Автопитер» — один из крупнейших игроков на рынке оптовой и розничной продажи автокомпонентов и запасных частей для автомобилей и грузовиков с 1998 года.
Собственные представительства компании открыты в 83 городах России, доставка осуществляется в более чем 500 городов.
Автопитер предлагает широкий ассортимент деталей, порядка 35 млн. предложений автотоваров и запчастей;
оперативную доставку в течение 24 часов после размещения заказа по МСК и СПб;
и низкие цены благодаря прямому сотрудничеству с крупнейшими производителями.
Автопитер: отдел контроля качества. запись закреплена
Автопитер Автопитер
Автопитер: отдел контроля качества. запись закреплена
Автопитер Автопитер
Добрый день!
С 11 по 13 июня компания «АВТОПИТЕР» в качестве Партнёра принимала участие в мото-фестивале.
Байкурултай 2021 – это 10ый всероссийский слёт байкеров в г. Стерлитамак.
Показать полностью.
Смотрите наши летние фотографии и вдохновляйтесь мотокультурной)
Рок жив 
* кстати, если в Вашем городе проходят мероприятия на автотематику, присылайте информацию, мы с удовольствием в них поучаствуем)
Автопитер: отдел контроля качества. запись закреплена
Команда Автопитера
Автопитер: отдел контроля качества. запись закреплена
Автопитер Автопитер
Добрый день!
Мы рады Вас приветствовать в обновленном, расширенном составе)
С 8 июля 2021г. за группу отдела контроля качества компании АВТОПИТЕР в вк отвечают 3 сотрудника: Эдуард, Ольга и Мария.
Показать полностью.
В будние дни с 9:00 до 18:00 мы готовы ответить на Ваши вопросы и помочь разобраться в ситуации.
ЧАСТНЫЕ СЛУЧАИ: если Вам нужен. 
подбор запчастей: клиентский + вин номер машины; чтобы с Вами связался наш специалист: клиентский (так мы узнаем имя Вашего менеджера) + номер телефона (если он отличается от указанного при регистрации); статус заказа, у Вас вопросы по оплате, пересортице, возврату товара или денежных средств и т.п. – сперва проверяйте информацию в личном кабинете (autopiter.ru/account/orders) и соответствующих разделах на сайте (autopiter.ru/assistance/chto-novogo-56), а только потом пишите нам Ваш клиентский + вопрос.
*** если мы Вас попросим приложить фотографии, будьте готовы это сделать;
*** если у Вас уже были какие-то контакты и переписки с нашей компанией, то обязательно это указывайте. Если Вы оформили обращение/жалобу/запрос по вин через сайт или же написали своему менеджеру на почту, то и ответ будет также на почте.
Будьте вежливы и не агрессируйте на нас)
Мы всегда на Вашей стороне и сделаем все, чтобы Ваш вопрос был решен оперативно и продуктивно – это наша работа)))
Автопитер – регистрация и вход в личный кабинет
Чтобы купить интересующую деталь, больше не нужно ездить по специализированным торговым точкам и рынкам. Покупка автозапчастей через интернет-магазин существенно ускоряет процесс восстановления, ремонта и обслуживания автомобиля, а также экономит время его владельцев.
Компания «Автопитер» — специализированный интернет-магазин автомобильных запчастей, где можно, не выходя из дома, заказать интересующие детали с доставкой на дом. Для удобства клиентов на официальном сайте «Автопитер» можно зарегистрироваться и осуществить вход в личный кабинет, чтобы получить доступ к полному функционалу электронного портала, а также просто и быстро оформлять заказы.
Регистрация личного кабинета
Для регистрации учетной записи, пользователю необходимо выполнить несколько последовательных действий:
В регистрационной форме физическому лицу необходимо указать:
Юридическому лицу необходимо указать:
При наличии промокода, можно указать его для получения дополнительных скидок и специальных предложений.
После завершения регистрации, клиенту присваивается клиентский номер (логин), а на E-mail высылаются регистрационные данные: № Клиента (логин) и пароль для входа на сайт. При следующем посещении нужно использовать их для авторизации.
Вход в личный кабинет
Чтобы использовать весь функционал интернет-магазина Автопитер, пользователю необходимо пройти авторизацию на сайте.
Делается это следующим образом:
Внимание! Перед входом в личный кабинет, рекомендуется проверить правильность введенных данных авторизации.
Восстановление доступа в личный кабинет
Если клиент интернет-магазина потерял или забыл данные доступа в личный кабинет, то их можно восстановить.
Для этого потребуется:
На указанный пользователем адрес электронной почты будут направлены данные авторизации в личном кабинете.
Функциональные возможности личного кабинета
С помощью личного кабинета пользователь может дистанционно взаимодействовать с интернет-магазином.
Внимание! В разделе «настройки личного кабинета» пользователь может изменять персональную информацию, пароль.
Как осуществить поиск деталей по VIN-коду или параметрам
Раздел с каталогом автозапчастей находится в левой части шапки сайта. В центральной части можно воспользоваться поисковой строкой.
Чтобы найти интересующую деталь для проведения ТО двигателя, необходимо:
Внимание! Статус выполнения заказа будет отображаться в личном кабинете в разделе «Поступило на склад».
Интернет магазин «Автопитер», регистрация на сайте и обзор личного кабинета
Торговля через интернет развивается ежедневно, повышается качество обслуживания, расширяется комплекс услуг. Купить через интернет сегодня можно даже автозапчасти, заказав на официальном сайте магазина «автопитер» нужные детали с доставкой. Чтобы осмотреть каталог товаров и оценить общий функционал сайта, достаточно зайти на главную страницу https://autopiter.ru/ в качестве гостя. Для более детального ознакомление и оформления заказа необходимо авторизоваться. Вход в личный кабинет на автопитер.ру доступен в правом верхнем углу. Если аккаунта на сайте еще нет, то следует пройти простую регистрацию.
Регистрация на сайте интернет магазина «Автопитер», вход в личный кабинет.
На главной странице сверху, справой стороны вход/регистрация. Оба слова кликабельны. На открывшейся странице необходимо выбрать в качестве юридического или частного лица регистрироваться.
После этого откроется форма для регистрации https://autopiter.ru/registration где нужно заполнить:
Дополнительно пользователь может ввести промокод, при наличии, на получение скидок и бонусов.
Для юридических лиц обязательных полей для заполнения больше. Там нужно указать данные о предприятии, ИНН, юридический адрес и т.д.
Пароль и иные регистрационные данные пришлют на email адрес. Также пользователю придет и СМС с регистрационным номером и паролем. Регистрационный номер является логином для входа. Зайти в личный кабинет по адресу почту нельзя, поэтому код необходимо записать где ни будь.
Восстановление доступа к личному кабинету
Если пароль утерян, доступ в личный кабинет можно восстановить. Для этого следует нажать «вход» и «забыли пароль». Для восстановления понадобится адрес электронной почты. Нужно ввести адрес и отметить «я не робот». Возможно сайт запросит и логин, сообщив что данный электронный адрес используется несколькими пользователями. Такое случается даже если пользователь с таким электронным адресом всего один. На почту придет письмо от адреса robot@autopiter.ru в котором содержится логин и пароль для входа.
Краткий обзор личного кабинета интернет магазина Автопитер
Контактные данные компании находятся сверху, здесь пользователь может:
Немного ниже находится корзина с отложенными товарами, здесь же можно посмотреть историю заказов во вкладке «заказы».
Левее расположено пользовательское меню личного кабинета, подписанное именем клиента. Здесь хранится информация о заказах и отслеживается доставка, имеется информация о персональных скидках и предложениях. Кроме того, у пользователя на сайте есть свой баланс, счет один или несколько, внутренняя почта. Можно посмотреть статистику или изменить свои персональные данные.
Подбор деталей по VIN или характеристикам
Общее меню находится слева, где осуществляется поиск нужных товаров по категориям. Для удобства по центру расположена строка поиска по названию детали или ее номеру.
Коды деталей на наиболее востребованные авто товары указаны прямо на сайте. Чтобы найти нужную информацию, необходимо:
На экране появится новая таблица с кодами на оригинальные тормозные колодки, фильтры, свечи зажигания и другие расходные материалы.
Если клиент точно не знает какая запчасть подходит для конкретного автомобиля и ее нет в таблице, через индивидуальное меню можно запросить консультацию по VIN номеру, указанному в техпаспорте ТС. Нужно только указать VIN и ввести названия запчастей, например, помпа или амортизатор.
Если номер неизвестен или недоступен над полем для ввода VIN следует выбрать «подбор по параметрам», указать год выпуска марку и модель, тип двигателя и получить консультацию. Ответ специалиста будет во внутренней почте, вкладка «сообщения» в меню пользователя.