как своровать телефон в магазине
Расследование: кто и как крадет в магазинах электроники
Взгляд на воровство с точки зрения ритейлеров
Андрей Скурихин, Заместитель Вице-президента по защите бизнеса компании «Эльдорадо» рассказывает, что каждый крупный ритейлер сталкивается с проблемой воровства в своих магазинах. В эпоху потребления и жесткой конкуренции торговые залы магазинов электроники наполнены товаром. Витрины и бренд-зоны предусматривают максимальную открытость и доступность товара для покупателей. Все делается для того, чтобы клиент перед покупкой смог не только посмотреть на товар, но и подержать его в руках, максимально оценить функциональные возможности. Если вспомнить ситуацию 7-8 лет назад, то внешний облик супермаркетов кардинально поменялся. Если раньше все размещалось в закрытых витринах, то сейчас дорогостоящие смартфоны, планшеты, ультрабуки, да и практически все товары – находятся в открытой выкладке. Безусловно, данные обстоятельства наряду с комфортом для добропорядочных покупателей привлекают и злоумышленников.
Представитель «Связного» рассказывает, что при планировании системы защиты товара обязательно нужно учитывать 2 фактора – возможность поддерживать гаджет во включенном состоянии и эргономика датчика сигнализации. Клиенту важно не просто держать товар в руках, но и попробовать его в действии. А датчик сигнализации должен быть легким и эргономичным, чтобы клиент больше обращал внимание на товар, а не на систему защиты.
В первых магазинах «Связного» формата open использовались защиты с электронными датчиками объема без механической защиты. Их большой плюс был в том, что они очень красиво выглядели, но в российских условиях не защищали от краж. Поэтому вместе с американским партнером ритейлер разработал другую систему специально для собственной розничной сети. В ней скомбинированы механическая и электронная защиты, возможность зарядки гаджетов и 2 типа оповещения – световой и звуковой. Иными словами, «Связной» не оставил шоплифтерам никаких шансов!
Однако существуют и организационные алгоритмы борьбы с воровством, рассказывает Андрей Скурихин. Службы безопасности различных компаний ведут единую базу жуликов, обмениваясь ориентировками. Cовершив кражу в магазине другой компании, да еще и в другом городе, злоумышленники и не предполагают, что при появлении их в магазине за ними уже сразу устанавливается скрытое наблюдение. При выходе из магазина эти лица сразу же задерживаются и привлекаются к уголовной ответственности в соответствии с законодательством.
Компании уделяют много внимания обучению персонала вопросам безопасности. Например, в «Евросети» для обеспечения бдительности со стороны сотрудников розницы разработан целый обучающий комплекс, включающий в себя презентации, лекции с методическими рекомендациями по основным мерам и правилам безопасности, видео курс, а также моделирование и отработку правил поведения в различных нестандартных и рисковых ситуациях на практических занятиях.
Бытует мнение, что основной ущерб в результате хищений наносит сам персонал компании. И мировая статистика указывает на долю таких хищений в 70%. Однако, соотношение 70/30 весьма условно и зависит от качества выстроенных внутренних контрольных механизмов в конкретной компании, и самое главное – в удовлетворенности персонала своей работой.
Немало зависит и от профессионализма службы безопасности. Хищения персонала всегда хорошо спланированы, продуманны и, обычно представляют собой не банальные кражи, а достаточно сложные мошеннические схемы, для раскрытия которых требуется знание всех бизнес-процессов, учетных систем на уровне выше, чем у сотрудника, решившего незаконно обогатиться. При эффективной организации работы службы безопасности потери могут составлять десятые доли одного процента от оборота, а соотношение 70/30 зеркально меняется в сторону внешних воров.
Как воруют iPhone в магазинах
время чтения: 5 минут
Ситуация произошла в 2014 году. Я работал в офлайн-магазине специализирующемся на продаже техники Apple. В один «прекрасный день», пришел покупатель и хитрым образом украл iPhone 5s на 64 Гб, стоил он тогда 45 тыс.р. Обнаружилась пропажа минут через 20 и конечно дергаться уже не было смысла. Позже уже смотрели видеозапись и вникали в незаурядную схему того как это произошло. В целом виноваты оказались два человека. В полицию и службу безопасности не обращались, т.к смысла в этом просто не нашли. Нам бы просто сказали, что мол сами виноваты, платите деньги.
Я являюсь товарищем одного из сотрудников магазина. Рассказываю о дальнейших движениях, целью которых являлся выход из сложившейся ситуации.
Многие из читателей наверняка слышали или знают, что при покупке техники, а именно телефона, можно получить на него дополнительную гарантию, конечно за отдельные деньги, тогда это было 10%-13% от стоимости устройства. Если в течение года что-то происходит с устройством, например его утопили или разбили или украли, все это может компенсировать страховка. Посоветовавшись с коллегами, товарищ решил, как бы купить этот телефон задним числом и застраховать его. Далее следовало подождать примерно 3-4 месяца и пойти в полицию с историей мол ехал в метро и телефон украли из сумки. Мы посчитали, что данная идея вполне справедлива и честна, ведь телефон действительно украли и возможно его найдут по IMEI.
Прошло 3 месяца и товарищ решился на эту авантюру. Разрезал предварительно старый рюкзак и поехал в полицейский участок с заранее приготовленной историей.
В кабинете у следователя, как говорит, наблюдалась типичная картина из сериалов про полицаев, а вернее, странная обстановка. Прокуренный кабинет и сотрудники играющие в CS на заднем плане.
После рассказа следователю своей душещипательной истории заговорил уже и полицейский. Говорит: «Нет смысла писать заявление, т.к симку он уже выкинул, если мы начнем его искать тебе частенько придется ездить на опознание и многих это сильно не устраивает, а без этого никак». Позже товарищ обмолвился про страховку и вместе со следователем они позвонили в страховую. Там объяснили, что для того, чтобы вернуть деньги, нужно конечно подать заявление у них в офисе, позже в течение N-го времени будет происходить поиск устройства. Фишка в том, что изначально смысл всего этого был в том, что нужно подать заявление в полиции, параллельно с этим в офисе компании страховщика. Тут-то и начинается вся тягомотина.
Чтобы вернуть деньги нужно закрыть уголовное дело, мол телефон не найден и все такое. Следователь просто так это сделать не может, даже если как-то договорится с ним об этом и он допустим через месяц закрывает дело, эта бумага едет в «СК» и там уже принимают решение, закрывать дело или нет, учитывая все имеющиеся изначально и собранные в процессе данные по делу. И как правило, этого не происходит минимум полгода.
В этот момент, когда уже прошло больше 3-х месяцев ситуация у товарища как-то подъутихла. Стоимость телефона разделили на двоих и потеря уже не столь существенна стала. Смущало конечно еще то, что все-таки это не совсем честно было и проблемы могли быть уже у друга с полицией, думаю по понятным причинам. Выяснив все эти нюансы, он пришел к выводу, что заявление не стоит подавать. Считаю, что и правильно сделал. Забавно, но тут на днях читал подобную новость, там закончилось тем, что парня уличили во лжи. Ему дали два года условно.
Вывод из этого думаю понятен всем.
Насчет страховки: ее покупать можно, действительно возвращают деньги. Проще когда что-то сломал или разбил, там все решается в течение двух недель. С кражами или разбоями все сложнее, там все может затянуться на месяца, да и по полицейским участкам придется покататься на опознания и т. д.
Насчет покупки на сервисе Авито: покупать там действительно можно, но по системе «P-2-P». Сначала товар в руки, проверяете его достоинства и недостатки, а потом уже и деньги. Иных вариантов быть не может!
П.С: про Авито написал, потому, что буквально на днях знакомая девушка рассказала историю, как попыталась купить iPhone и что из этого вышло. Вышло то, что ее развели на 10 тысяч рублей просто словами по телефону. Хотя девушка далеко не глупа.
В жизни мы все очень умные, а как только видим товар и очень «вкусную» цену, голова сразу выключается и мы становимся ведомыми и просто ведемся на пустом месте. Желаю всем вам не выключать голову когда что-либо ищите и покупаете, проблем будет явно меньше.
А вы имели дело со страхованием купленной техники?
Мошенничество через воровство телефона из магазина
История, который считаю необходимым поделиться, дабы было меньше пострадавших.
Итак: участились последнее время обращения от «кинутых». Суть у всех одна и та же: человек искал смартфон подешевле. Самые дешёвые у нас на aliexpress. Но там надо деньги вперёд, и после ждать две-три недели. А есть ещё наши всякие авиты и юлы. Так вот, нехорошие люди играют на флагмана, с ценой чуть ли не в половину от рынка. Есть несколько нюансов. Первое, это то, что в личной переписке выясняется, что продавец работает в крупной (просто огромной) сети на их складе. И может специально для вас УКРАСТЬ один аппаратик в день.
Ого-го! Думает покупатель. Авантюра! Все покупают уроненные в унитаз и прочие бывшие в употреблении аппараты, а мне достанется НОВЫЙ.
НО, говорит «продавец», я же рискую. А вдруг я вам украду, а вы не купите? Что же я буду делать?
Но покупатель уже закусил. Но он же самый хитрый. Ха! Неее. Денег вперёд не дам. Что я дурачок что-ли?
А дальше, самое интересное: В ходе оперативных мероприятий выяснили, кто снимал деньги с этого номера телефона. Да. Я не сказал самого главного. Когда пострадавший отправлял деньги на номер, друг продавца (держатель симки) расплачиваться своим телефоном (та самая симка и тот самый номер) через бесконтактный платёж. Скупал всякую хрень в том же магазине, со склада которого «воровали» заказанный смартфон. А после, через несколько дней сдавал эту хрень «как неподошедшую» и получал в кассе деньги. Всё, до копеечки. И без проволочек.
Так вот, в ходе тех самых мероприятий выяснилось, что в этом замешаны и служба безопасности этой сети. И доход не только в тех деньгах, что пропадали с того номера. Кражу реально по заказу пострадавшего совершали. И доставляли заказанный аппарат. И реально на чек меняли.
10 способов. Украсть мобильник!
Дубликаты не найдены
Что делать, если потеряли телефон?
В современном мире, к сожалению, потерять телефон приравнивается практически к потере паспорта и потере связи с внешнем миром.
Я понимаю, что телефоны не только теряются, но еще их и тырят, и многие люди не знают правильный порядок действий в такой ситуации и начинают звонить на него, писать, блокировать симки и т.п.
Я расскажу своё видение в порядке действий в такой ситуации в связи с утерей. Действия будут описываться для android устройств с google-сервисами (простите, хуавеи 21го года).
1) Если Вы уверены, что его именно украли и Ваш телефон УЖЕ выключен.
2) Если он был утерян и он сел.
В остальных случаях сперва делаем то, что указано ниже.
Самый первый этап, который нужно сделать это. заблокировать телефон через гугл (mi) аккаунт.
Да, так можно. А еще в том же окне можно посмотреть на текущее местоположение телефона.
Делается это в гугл-аккаунте (в который можно зайти через ПК или с браузера другого телефона) по пути:
Ну или же по ссылке:
На этой странице можно не только определить положение, но еще и заблокировать устройство и выполнить несколько других функций.
С первым пунктом, думаю, всё понятно. Потеряли телефон в траве/в парке/в лесу не важно. Он где-то лежит (например, на беззвучном) и отдыхает. Подошли к примерному местоположению, включили звук, нашли.
ВАЖНО: не пытайтесь сразу звонить на устройство, если Вы поняли, что оно точно не при вас. Оно может лежать и быть незаметным, а звонок позволит его легче кому-то обнаружить и стырить.
Второй пункт чуть поинтереснее.
Функционал тот же, отличается только интерфейс. Есть плюшка поиске устройства по СМС (если на телефоне был отключен интернет), но для этого на счету должны быть деньги.
И последний этап. Ждать.
Конечно, можно еще помониторить соц.сети на предмет «Найден телефон», но поверьте, таких записей всего одна на 50 потерянных телефонов, если не меньше.
А вообще, желаю Вам не терять телефоны.
Жулик
Новая цель это sim карта
Здравствуйте!
Навеяло телефонными мошенниками.
Ваш ворованный телефон никому не нужен, скорее всего на нем установлен пин-код и разблокировке он не подлежит.
Воров интересует ваша sim-карта, так как скорее всего на ней отключён пин-код и ее можно вставить в любой другой телефон и залогиниться в приложении банка/брокера и наворотить дел, так как авторизация проходит по смс.
За всех операторов не скажу, но у Мегафон по умолчанию пин-код 0000.
Ребята устанавливайте пинкод на сим карты!
Компенсация за телефон
Доброго времени суток. Суть в том, что у сына потерялся мобильный. Восстановив аккаунт он обнаружил у кого телефон находится. Мальчик с соседней улицы, учится в той же школе. Приходили к нему домой, разговаривали с бабушкой. Что мальчик, что бабушка шли в отказ. Далее было написано заявление в полицию и телефон действительно был у них.
Подробнее в этой ветке #comment_206933457
Сегодня приезжала бабушка, сказала, что согласна выплатить компенсацию за телефон. Ребёнку у которого он был нет 14 лет.
Подскажите пожалуйста, как правильно это всё оформить? Может мне нужно взять расписку или договор купли? Как сделать так, чтобы не получить дополнительных неприятностей?
Черная рыбалка
Признание в краже не доказательство
Абонент не абонент: что делать, если у вас украли телефон
Если ваш телефон оказался в руках преступников, не паникуйте. Рассказываем, как защитить свои данные.
Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.
Хороший сценарий
Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:
Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.
Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.
Плохой сценарий
Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.
Заблокируйте SIM-карту
Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.
Предупредите близких
Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.
Заблокируйте смартфон
Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.
Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.
После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:
Отвяжите карты
Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.
Для устройств Android:
Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.
На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.
Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:
В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.
Что дальше?
Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.
Обратитесь в полицию
Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.
Восстановите связь
В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.
Смените пароли
Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.
Верните свои данные
Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.
Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.
Не расстраивайтесь
Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.