как слепые пользуются телефоном
Как незрячие люди пользуются iPhone
Как вы пользуетесь своим iPhone? Если говорить прямо, подразумевая не сценарии, в которых ваш смартфон вам пригождается, а исключительно физическую подоплёку, ответ у всех будет одним и тем же – держа смартфон экраном к себе. Конечно, бывают какие-то разночтения вроде использования или неиспользования жестов, которые иногда заменяют на виртуальную кнопку Home. Но в целом у всех модель использования плюс-минус одинакова. А вот незрячие люди, как оказалось, пользуются iPhone совершенно не так, как это делаем мы.
Пользоваться iPhone с удобством могут даже незрячие люди
Почти треть покупателей iPhone SE 2020 до этого пользовались Android
Кристи Вирс решила продемонстрировать процесс использования iPhone незрячими людьми. Она знает об этом не понаслышке, потому что сама является незрячей. Поэтому Вирс записала видео о том, как она сама пользуется своим смартфоном – благо возможностей iPhone, ориентированных на незрячих, хватает для того, чтобы с ним было вполне комфортно взаимодействовать, не слишком переживая из-за невозможности посмотреть в экран и не опасаясь пролистать экран дальше, чем следовало.
Зачем нужен VoiceOver
Использовать iPhone слепым помогает режим под названием VoiceOver. В этом режиме смартфон полностью меняет модель управления и, во-первых, начинает озвучивать происходящее на экране, во-вторых, требует совершать все значимые действия двойным нажатием (по одиночному прикосновению происходит озвучивание элемента, к которому прикасается пользователь), а, в-третьих, искусственно замедляет прокрутку и другие сенсорные действия. Ведь если зрячий пользователь может остановить пролистывание в тот момент, когда это нужно сделать, у незрячего такой возможности нет, и он может просто перелистать страницу с нужной информацией.
Посмотрите, как Вирс листает ленту Твиттера. Кажется, что пролистывание происходит рывками и нам видеть это непривычно, поскольку мы привыкли к плавной прокрутке. Признаюсь честно, когда я несколько лет назад впервые включил режим VoiceOver и попробовал пользоваться iPhone с ним, мне показалось, что в iOS случился какой-то сбой, потому что интерфейс операционной системы как будто стал подвисать, а задержка между выполнением разных действий была довольно ощутимой. Но незрячим это только на руку.
Клавиатура Брайля для iPhone
Довольно интересен принцип набора текста на iPhone. Сама Вирс говорит, что обычно печатает при помощи обычной клавиатуры, поскольку уже привыкла к расположению клавиш, а режим автокоррекции исправляет опечатки, которые она допускает. Однако специально для незрячих в iOS есть особая клавиатура Брайля. Несмотря на то что клавиши на такой клавиатуре не обладают рельефом, методика набора остаётся той же самой. Классический шрифт Брайля представлен в шеститочечной системе, где сочетание точек обозначают конкретную букву или символ. Так, чтобы набрать букву «а», нужно нажать на цифру «1», а чтобы набрать букву «б» — цифры «1» и «2» вместе. На первый взгляд, кажется сложным, но, если приноровиться, всё становится понятно и даже легко.
В iOS встроена сенсорная клавиатура Брайля
Для удобства Вирс использует свой iPhone, так сказать, в профиль. То есть она держит его в правой руке, но не экраном к себе, как мы, а напрвляет его вбок, совершая все действия левой рукой. Так ей удобнее, потому что не приходится выворачивать кисть, чтобы прикасаться к экрану, когда он смотрит ей строго в лицо. Зрячий человек не может себе представить такой сценарий использования, но Вирс он полностью устраивает. Ведь ей совершенно не нужно смотреть в экран, а все действия, которые она совершает, озвучиваются смартфоном.
Как видно, Кристи Вирс, несмотря на свой недуг, может пользоваться айфоном точно так же, как им пользуются зрячие люди. Это стало возможным благодаря тому, что Apple внедрила в iOS продвинутый инструментарий для инклюзивного использования. Ведь мало просто заставить смартфон озвучивать элементы на экране, нужно ещё и реализовать всё так, чтобы тем, кто не имеет возможности видеть, было удобно взаимодействовать с устройством в разных сценариях. А поскольку устройство ещё и сенсорное, очевидно, что это было настоящим вызовом для Apple, с которым она успешно справилась.
Темнота и голоса: как используют телефоны незрячие люди
На смену кнопочным телефонам пришли телефоны с сенсорным экраном. Только в России зарегистрировано более 100 тысяч незрячих людей, и для них всеобщий переход на сенсор можно считать переломным моментом. Если в кнопочных телефонах ориентироваться было не так сложно — главное запомнить расположение кнопок, — то идеально гладкий кусок пластика в первый раз вызывал панику и растерянность. Однако научиться пользоваться сенсорным телефоном незрячему можно: существуют функции/приложения, позволяющие невидящим людям пользоваться смартфоном, и места, где их могут этому научить
Какие функции для незрячих: доступные приложения
Производители смартфонов обеспечили свой продукт специальными функциями, чтобы невидящим людям было также удобно пользоваться гаджетом, как и зрячим клиентам. В iPhone встроена функция под названием VoiceOver. При помощи синтезатора речи она считывает информацию, находящуюся на экране смартфона, и подтверждает совершаемые действия голосом. Производители телефонов на базе Android также обеспечивают свои гаджеты голосовыми помощниками (например, TalkBack).
Что касается приложений, по отзывам незрячих людей, самыми адаптированными для них являются Twitter, WhatsApp, Viber, Skype. А вот в официальном приложении ВКонтакте есть недостатки, вызывающие у невидящих трудности с пользованием. На помощь пришел Kate Mobile. Это альтернативное приложение для соцсети ВКонтакте. Оно популярно среди людей с ограниченными возможностями, ведь разработчики с радостью откликнулись на просьбы и усовершенствовали приложение.
Создатели стали озвучивать смайлики, чтобы невидящим было удобнее при общении.
Существуют приложения, разработанные специально для людей с нарушениями зрения, значительно улучшающие качество их жизни. Например:
Однако далеко не все приложения доступны для незрячих людей. Парой они вынуждены обращаться, с просьбами усовершенствовать их напрямую к программистам. Например, договорились со «Сбербанком Онлайн», и разработчики сделали его доступным для незрячих пользователей iPhone (для клиентов Android этих функций всё ещё нет). Но не все соглашаются: кто-то игнорирует просьбы, кто-то обещает, но изменения так и не происходят.
Где незрячие люди учатся пользоваться гаджетами
Самостоятельное обучение современным технологиям может оказаться для незрячих людей сложным, долгим процессом. Несмотря на то, как сильно эти навыки могут улучшить жизнь, не у всех есть время и силы на их освоение. Для таких случаев существует московский культурно-спортивный реабилитационный комплекс Всероссийского общества слепых. Он проводит бесплатное обучение людей со слепотой современным гаджетам. Доступно оно только для членов общества. На время курсов комплекс предоставляет компьютеры и смартфоны. В программу входит: пользование соцсетями, приложениями, совершение звонков, работа с электронными почтами и т. д.
Обучение длится 3 недели, состоит из трёх этапов:
Курсы комплекса проводятся не только в Москве, но и в регионах — для тех, кто не может приехать. Планируется создание других, аналогичных курсов.
Сейчас проводится конкурс «Универсальный мобильный помощник», подготавливающий специалистов для проведения обучения цифровым гаджетам незрячим.
Для слепых людей смартфон может превратиться из пугающей вещи, в которой, как казалось, невозможно разобраться, в средство, помогающее социализироваться, быть частью общества, жить полноценной жизнью. Теперь невидящим людям не приходится быть оторванным от остального мира, как это было раньше. С ним открывается много возможностей и упрощается жизнь. Смартфон помогает перемещаться по городу, распознавать номинал купюр, читать книги, общаться в сети и многое другое.
Как слепые пользуются телефоном
Есть три уровня обучения: начальный, расширенный и условно «продвинутый». Каждый рассчитан на 6 недель занятий. Начальный уровень посвящен преодолению психологических барьеров, связанных с взаимодействием со смартфоном вслепую. У большинства курсантов уже есть опыт работы с кнопочными телефонами (старую Nokia 3310 можно было использовать незрячим, — рассказывает Игорь, — в ней только не было возможности чтения SMS вслух), но нет опыта использования сенсорных экранов. Они боятся что-то сломать или сделать не так. К тому же незрячим людям в возрасте крайне сложно работать с интерфейсами без физических кнопок. Во время начального курса изучают жестовую навигацию смартфонов и запоминают, где виртуально находятся важные для ежедневной работы со смартфонов элементы — например, уровень заряда аккумулятора.
Следующий этап обучения включает в себя изучение приложений для чтения с экрана, набор текста и работу с приложениями. «Мы пользуемся, практически, всеми приложениями, что и все», — говорит Игорь. Facebook, Приват24, Viber — все они позволяют работать вслепую. Единственное о чем плохо заботятся отечественные разработчики — далеко не всегда подписывают контент-дескрипторы, позволяющие озвучивать те или иные элементы интерфейса. У глобальных компаний, разрабатывающих приложения, с этим дела обстоят куда как лучше.
Наконец, самые опытные пользователи изучают такие сложные процедуры как сброс смартфона до заводских настроек, самостоятельная настройка (обычно смартфон настраивает инструктор) и включение режима специальных возможностей. А также установка apk-файлов сторонних приложений, которых нет в магазине приложений.
Как и положено, «айтишнику», Игорь, конечно же, предпочитает iPhone, но отдает себе отчет в том, что у большинства пользователей все же смартфон на Android. Для работы подходит любая модель с поддержкой приложения TalkBack. Оно появилось еще во 2 версии Android, но стало комфортным для работы, по словам Игоря, только с 4 версии. Теоретически, любой смартфон на Android при первом включении должен входить в режим работы TalkBack при нажатии и удержании обеих клавиш громкости. Но проблема в том, что не все производители смартфонов тестируют эти возможности. Не все ярлыки меню могут быть озвучены, а при активации TalkBack смартфон может не озвучивать дальнейших действий, что критично для незрячих — ведь они физически не могут видеть, что именно хочет от них устройство. Самые неудобные смартфоны, с которыми сталкивался Игорь — это Lenovo, HTC и Meizu. Самые распространенные смартфоны сегодня у приходящих новичков — это Xiaomi и Samsung. И они вполне адекватны для незрячих, — рассказывает Игорь. — Для незрячих людей также важны тактильные ощущения — насколько удобно он лежит в руке. Не менее важна еще фирменная оболочка, точнее ее доступность для звукового сопровождения всех подразделов меню. Главный критерий выбора смартфона — быстрый отклик и голосовое сопровождение всех жестов. Поскольку работа экрана не важна, а главное энергоемкое приложение — синтезатор речи, то технологический и ценовой порог таких смартфонов невысок.
На занятие в УТОС можно прийти и без своего смартфона — усилиями оператора lifecell в центре появились смартфоны General Mobile — сначала GM 8 Go, а затем GM 8, (кстати, у нас на сайте есть беглый обзор этих моделей ), которые и используются для новичков. Вообще инструкторы рекомендуют не покупать смартфон заранее, потому что далеко не все из них удобны для использования незрячими людьми «из коробки». В их практике было немало случаев, когда родственники покупали незрячим смартфоны без оглядки на технические особенности и комфортные тактильные ощущения. Вообще lifecell был готов предоставить для курсов НІКЦ УТОС любые другие смартфоны (те же Samsung и Xiaomi), но инструкторы посчитали, что General Mobile 8 вполне подходят для обучения. Во-первых, ими можно воспользоваться в режиме настройки специальных возможностей сразу после установки SIM-карты и первого включения без помощи зрячих людей. Во-вторых, они автоматически обновляются до Android 9.0 Pie. В-третьих, не тормозят на ресурсоемких приложениях для незрячих, требующих работы синтезатора речи. А уже после прохождения курсов, когда появится первый пользовательский опыт и понимание особенностей работы со смартфоном, подобрать себе подходящий смартфон становится легче.
Топ самых важных функций Android для слепых – мнение незрячих экспертов
Современный мобильный телефон – незаменимое устройство для большинства людей, независимо от их состояния здоровья. Но для людей с инвалидностью – это не просто удобный гаджет, а средство реабилитации, которое может быть полезнее многих традиционных ТСР.
Вы когда-нибудь задумывались, что даёт вам смартфон? Это не только мгновенные звонки и сообщения в мессенджерах, но и быстрый выход в Интернет, тысячи полезных приложений, фото-, видео- и аудиозапись, а также музыка, фильмы, прогноз погоды и социальные сети.
Сегодня мы поговорим об особенностях работы такой программы на смартфонах под управлением операционной системы Android. Как правило, именно Android установлен на наиболее бюджетных и доступных устройствах.
Как включить программу экранного доступа?
На большинстве смартфонах под управлением Android существует несколько способов запустить программу экранного доступа. Каждый из них можно осуществить без использования зрения.
Наиболее распространённый способ – разблокировать телефон и зажать одновременно две кнопки изменения громкости – «плюс» и «минус». Как только устройство издаст характерный звук входящего сообщения – на дисплее появится кнопка «использовать быстрое включение». Она будет находиться примерно на расстоянии двух пальцев от нижнего края экрана и на расстоянии одного пальца от правого края. Нажмите её, а затем ещё раз зажмите обе кнопки изменения громкости и удерживайте их 10 секунд. Это должно запустить программу экранного доступа.
Впрочем, на некоторых смартфонах она запускается гораздо проще. Найдите кнопку «домой», как правило, она находится внизу посередине и может быть, как физической, так и сенсорной. Нажмите её три раза.
Третий способ тоже связан с кнопкой «домой». Если зажать её на 7 секунд, то на некоторых моделях смартфонов откроется Google Ассистент. Скажите ему голосом стандартную фразу: «окей, гугл». А затем попросите включить программу экранного доступа.
В смартфонах, работающих на операционной системе Android, по умолчанию их может быть две – TalkBack (на большинстве устройствах) и VoiceOver (на смартфонах компании Samsung и некоторых других). Соответственно, команда Google Ассистенту будет звучать так: «включи толк бэк». Или так: «включи войс овер».
Есть ещё один способ для телефонов, производства Samsung. На смартфонах этой марки можно зажать кнопку питания на 5 секунд. Обычно эта кнопка расположена на правом или левом торце устройства и служит для включения и выключения дисплея и самого телефона. Через 5 секунд раздастся звук входящего сообщения. После этого приложите два пальца к экрану примерно на 2 см ниже динамика и удерживайте их в таком положении 7 секунд. При этом пальцы должны располагаться друг от друга на некотором расстоянии – оставьте между ними хотя бы 1 см.
Как переозвучить непонятную фразу?
Наверняка многие незрячие и слабовидящие пользователи смартфонов сталкивались с ситуацией, когда программа экранного доступа или другое приложение «бормочет» что-то невнятное и человек не может понять – о чём идёт речь. В таких случаях телефон может переозвучить текст по буквам.
Для этого нужно использовать вертикальные свайпы – так называются короткие движения пальцем по экрану вверх и вниз. Если вы пользуетесь TalkBack со стандартными настройками, то вертикальными свайпами вы сможете выбрать нужный уровень детализации – символы, слова, строки, абзацы. А горизонтальными свайпами – вправо и влево – вы сможете перемещаться по элементам выбранного вами уровня.
Для программы экранного доступа VoiceOver понадобятся только вертикальные свайпы, с помощью которых можно сразу озвучить выбранный текст по буквам.
Как скопировать последнюю фразу в буфер обмена?
Очень часто пользователям смартфоном требуется скопировать последнюю фразу в тексте в буфер обмен, например, чтобы скинуть кому-то указанный в сообщении номер телефона или адрес. При этом цифр и букв в нём может быть так много, что на память лучше не полагаться.
В программе экранного доступа TalkBack есть контекстное меню, в котором предусмотрена функция переноса в буфер обмена необходимой части текста. Чтобы вызвать контекстное меню – положите палец на этот текст и проведите им так, как будто чертите прямоугольник – вниз и вправо. Внимательно изучите открывшееся меню.
Помимо копирования последней фразы текста в буфер обмена, вы также сможете открыть настройки TalkBack, настройки синтеза речи, отключить подсветку экрана, сделав смартфон недоступным для зрячих, а также воспользоваться рядом других полезных опций.
Как улучшить доступность не озвучиваемого приложения?
Любое приложение для смартфона, в котором не предусмотрено озвучивание для незрячих и слабовидящих людей, можно частично озвучить с помощью программы экранного доступа. Для этого необходимо открыть её настройки и активировать пункт «озвучивать идентификаторы элементов управления». После этого некоторые кнопки управления в других приложениях станут озвучиваться.
Как настроить озвучку текста?
Некоторые слабовидящие и незрячие, имеющие остаточное зрение, могут пользоваться смартфоном без программы экранного доступа, но испытывают проблемы при чтении текста с экрана. Для таких пользователей существует функция «озвучивания при нажатии», которая входит в набор специальных возможностей для Android от Google. При активации этой функции, в правом нижнем углу экрана появится мини-плеер, который будет сопровождать пользователя в большинстве приложений.
Если возникнет необходимость что-то прочитать, достаточно нажать на мини-плеер, а затем на выбранный текст. Смартфон тут озвучит его в голосовой форме, после чего мини-плеер скроется и снова превратиться в маленький значок в правом нижнем углу экрана.
На некоторых смартфонах в настройках специальных возможностей может не оказаться функции «озвучивания при нажатии». В таком случае добавить её можно вручную. Откройте Play Маркет и с помощью голоса или текста задайте запрос «специальные возможности». Найдите приложение «Специальные возможности для Android» от Google LLC – оно будет самым первым в списке. Как только вы его установите, в настройках специальных возможностей вашего телефона появится функция «озвучивание при нажатии».
Эта функция доступна только для операционной системы Android версии 6 и более новых.
Как отключить программу экранного доступа?
Если возникнет необходимость перевести смартфон на привычный для зрячего человека режим работы (например, чтобы передать кому-то попользоваться), то программу экранного доступа можно отключить, а затем, когда потребуется, снова включить с помощью простой команды.
Понадобятся две кнопки изменения громкости – «плюс» и «минус». Зажмите их и обе удерживайте в течение 5 секунд – программа экранного доступа отключиться. Включить её можно тем же способом, либо ещё проще – выключить и снова включить дисплей.
Благодарим экспертов Отдела информационных и методических ресурсов Новосибирской областной специальной библиотеки для незрячих и слабовидящих за подробный дайджест по использованию смартфонов.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы оставаться в курсе актуальных новостей!
Дайджест, на основе которого подготовлен данный материал, можно послушать здесь.
Как незрячие пользуются смартфонами и компьютерами
Оказывается, не все так плохо, в Москве существует специальный культурно-спортивный реабилитационный комплекс Всероссийского общества слепых, в котором всех желающих учат пользоваться современными гаджетами, приложениями, соцсетями и прочим. Как именно это происходит, рассказал глава консультативно-аналитического отдела комплекса Александр Пивень.
— Раньше телефоны были кнопочными, и ориентироваться в них было не так сложно — главное, знать расположение кнопок. Даже я с закрытыми глазами мог сделать звонок или набрать sms. У нынешних смартфонов кнопок нет, и с закрытыми глазами я не смогу даже разблокировать его. Как же незрячие люди умудряются пользоваться такими гаджетами?
— На самом деле это не так уж сложно, производители смартфонов сами позаботились о том, чтобы ими могли пользоваться слабовидящие и незрячие. Во всех iPhone есть функция VoiceOver, при включении которой вся информация на экране гаджета начинает озвучиваться синтезатором речи, а все совершаемые действия начинают подтверждаться с помощью голосовых сообщений. Ведущие производители смартфонов на базе Android, такие как Samsung, LG и другие, тоже уже давно встраивают в свои устройства Voice Assistant и при первой активации телефона достаточно нажать кнопочку, чтобы он начал говорить с вами на русском языке. В смартфоны также обычно встроены тренажеры, благодаря которым незрячий может научиться выполнять основные необходимые для управления смартфоном жесты. Так что со смартфонами и планшетами все достаточно просто. Сложнее с компьютерами.
— А что не так с компьютерами?
— Если для работы со смартфонами и планшетами никаких дополнительных программ и приложений не нужно, то для компьютера нужна специальная программа экранного доступа JAWS for Windows. Она позволяет синтезаторами речи озвучить все, что написано на экране — тексты, сообщения, названия ярлыков, программ и так далее. С этой программой незрячие могут работать в текстовых редакторах, читать электронную почту, интернет-ресурсы, соцсети и прочее. Вот только стоит она довольно дорого — около 30 тысяч рублей. Далеко не все незрячие могут себе такое позволить. Конечно, есть альтернативы, но они существенно уступают по возможностям.
— И все же вернемся к гаджетам. А как насчет приложений? Они тоже сразу создаются с версией для незрячих?
— К сожалению, нет. Есть много приложений, которые оказываются недоступны для незрячих. Наш отдел как раз занимается контактом с разработчиками приложений и попытками устранить эти недостатки. Допустим, приложение «Сбербанк Онлайн» — всю первую половину года мы потратили на сотрудничество со Сбербанком и тестирование приложения в плане его доступности для незрячих. На iPhone оно уже стало полностью доступно для слепых, а вот на Android до сих пор нет. Но Сбербанк обещает вот-вот начать такую же кампанию по улучшению доступности приложения на Android.
— А есть приложения специально для слепых?
— Конечно. К примеру, есть приложения, которые распознают денежные банкноты или текст на квитанциях или лекарствах: навел телефон, он распознал текст и прочитал его.
Фото: КРИСТИНА ГИЗАТУЛИНА / Комсомольская правда
— А каких приложений до сих пор нет, но они очень нужны слепым?
— Например, хорошее приложение для распознавания текстов. Вернее, такое приложение есть, но чтобы правильно навести камеру на текст, нужно все-таки видеть, что происходит на экране — что помещается весь лист, что текст расположен ровно. Все эти проблемы можно решать с помощью звуковых команд, то есть телефон мог бы мне говорить: «Правый нижний угол не помещается, подвиньте телефон по диагонали вправо». Такие команды можно было бы реализовать, это было бы хорошее подспорье для незрячих людей. Кстати, некоторые проблемы мы сами решаем, создаем приложения сами для себя.
— Какие, например?
— У нас есть программист, который сам инвалид по зрению и понимает эти проблемы. Благодаря ему мы создали ряд приложений, которые существенно облегчают пользование устройствами и доступ к информации. Например, мы создали специальный плагин для навигационного приложения OsmAnd, который помогает ориентироваться незрячим в пространстве, прокладывать маршруты и по этим маршрутам ходить с высокой точностью. То есть вы можете заранее составить себе трек и по нему пройти, используя звуковой компас, голосовые подсказки. Еще мы сделали голосовой движок «Smart Voice» — приложение, которое переключает синтезаторы речи в зависимости от языка. Например, часто бывает такое, что в русском тексте встречаются английские слова. Но русский синтезатор плохо произносит английские тексты. Программа отслеживает язык и переключает синтезатор на необходимый.
— Как проходит обучение современным технологиям в вашем комплексе?
— У нас есть оборудованные рабочие места: компьютер с установленной программой JAWS, есть смартфоны с установленными программами экранного доступа. Человек приезжает, мы его учим пользоваться с нуля. В программу обучения входит полный комплект необходимых функций — пользование соцсетями, обучение звонкам, вводу номеров в записную книжку, работа с электронной почтой, со скайпом и другими программами. По окончанию трехнедельного обучения люди сдают экзамены. Телефоны на время обучения мы предоставляем, но многие люди, как только у них начинает получаться, приобретают себе свои устройства. Обучение разделено на 3 этапа — когда человек обучился элементарному уровню, он может приехать на вторую ступень повысить свой уровень знаний, затем на третью. Ну и последний этап — это спутниковая навигация. Когда люди уже овладели сенсорным устройством, они могут поставить разработанное с участием КСРК навигационное приложение и пройти практику его использования с выходом на самостоятельные маршруты, по которым они раньше не ходили и не ездили.
— Обучение платное?
— Обучение у нас может пройти любой инвалид по зрению совершенно бесплатно, если он является членом Всероссийского общества слепых.
— Проводится такое обучение только в Москве или по всей России?
— Из регионов мы обучаем наиболее продвинутых людей с той целью, чтобы они потом у себя в регионах обучали других, тех, кто не может поехать в Москву. А те, кто могут приехать, приезжают, и мы обеспечиваем их всем необходимым — жильем, питанием, организуем доставку от места проживания до места учебы.