как работает лизинг телефонов самсунг
Как работает и сколько стоит аренда смартфонов Samsung в России. Разобрались в нюансах
Компания Samsung запустила в России программу долгосрочной аренды своих флагманских смартфонов. Она называется Samsung Forward и позволяет за небольшую ежемесячную плату пользоваться актуальным устройством, обновляя его ежегодно на новую модель. По первым впечатлениям сервис кажется выгодным и удобным, но у него есть несколько нюансов, о которых обязательно нужно знать перед подписанием договора.
Какие смартфоны доступны и сколько это стоит?
На данный момент программа распространяется на Galaxy Note 9, Galaxy S9 и S9+. Договор подписывается на 12 месяцев с возможностью неоднократного продления. Получив смартфон, вы должны вносить ежемесячные платежи, а затем по истечении 6 или 12 месяцев принести его назад, чтобы поменять на новую модель.
Размер ежемесячного платежа:
Что будет, если разбился дисплей или погнулся корпус?
Приобретаемые смартфоны могут быть защищены программой Smart Care+, которая позволяет один раз заменить разбитый экран или заднюю панель в сервисном центре Samsung. Услуга стоит 7990 рублей, действует в течение 12 месяцев и подключается при подписании договора.
Бесплатный обмен на новую модель возможен только в том в случае, если состояние возвращаемого устройства будет оценено на отлично. Если гаджет имеет видимые следы пользования, царапины на экране или побитый корпус, то возврат будет осуществляться с оплатой комиссии — от 3790 до 15270 рублей в зависимости от состояния. Общую оценку заменяемому устройству дают специалисты сервиса Samsung.
Можно ли выйти из программы досрочно?
Где работает Samsung Forward?
Выгодно ли брать смартфон в аренду?
Samsung утверждает, что очень — компания приводит в пример сравнение с рассрочкой, в рамках которой пользователь платит по 4999 рублей в месяц в течение года. Вместо этого можно платить меньшую ежемесячную плату и каждый год пользоваться актуальным флагманом, не покупая его за полную стоимость.
При этом стоит учитывать, что обмен вашего устройства на новое может пройти не так, как вы рассчитывали при подписании договора: всего несколько царапин на дисплее и корпусе могут значительно увеличить стоимость замены. При худшем раскладе 12-месячная аренда выйдет чуть ли не дороже полной стоимости смартфона. Давайте посчитаем:
Новый Galaxy S9 на 64 ГБ стоит 59990 рублей. По лизингу за 12 месяцев мы выплатим 45480 рублей и 15270 рублей комиссии за повторно разбитый экран или корпус в плохом состоянии. Получается чуть больше 60 тысяч рублей.
Конечно, если пользоваться гаджетом аккуратно и регулярно вносить оплату, Samsung Forward может оказаться для вас вполне выгодным сервисом. Пользоваться им или нет — решать только вам.
Почему нельзя покупать лизинговый смартфон Samsung с рук
Новая схема развода — «лизинговые» телефоны.
Если будете покупать телефон Samsung с рук или на какой-нибудь площадке вроде «Авито», то хочу предупредить о новом виде мошенничества. Суть в том, что вначале вы покупаете смартфон по очень привлекательной на ваш взгляд цене, а потом через некоторое время он превращается в «кирпич».
Лизинговая программа Samsung Forward
По программе Samsung Forward можно пользоваться смартфоном Samsung из современной линейки моделей, при этом покупать его не требуется.
Samsung Galaxy S20 Ultra. Фото: Александр Побыванец / Wylsacom Media
Достаточно оформить заявление по паспорту, всё проходит в удалённом режиме, приезжать в офис не нужно. После одобрения заявки привозят смартфон, остаётся лишь регулярно платить указанную в договоре сумму. Потом сдаёте телефон обратно, перезаключаете договор, получаете новое устройство и далее по кругу. Либо по итогам года можно выплатить итоговую стоимость смартфона и оставить его себе.
Главное, что собственником телефона остаётся компания, предоставившая устройство, а не вы.
В чём суть мошенничества
Злоумышленник оформляет договор, возможно, на себя, возможно, на чужие документы, выплачивает первый взнос, а то и два за телефон, после чего отправляет смартфон на перепродажу. Объявление появляется на площадке вроде «Авито», где устройство продаётся за очень привлекательные деньги, ниже рынка.
Аккаунт продавца был создан всего неделю назад, телефона для связи нет, отзывов нет, цена на новый S20 Ultra ну очень приятная
При этом в описании сказано, что телефоном пользовались около месяца, состояние идеальное, всё новое. Причины продажи могут быть самим разными: надоел телефон, нужны деньги и так далее. В общем, обычные житейские истории.
Всего 6306 рублей в месяц и можно ходить с новейшим Samsung Galaxy S20 Ultra. При этом вы не будете собственником смартфона, вы платите просто за возможность пользоваться чужим телефоном
Подкопаться не к чему: на встрече показывают смартфон в идеальном состоянии, всё соответствует объявлению, и внешний вид, и характеристики, проблем никаких. По крайней мере, на первый взгляд. Документов о покупке может и не быть: мало ли что в жизни бывает — потерял, съела собака, ну и так далее.
Вообще какая разница, если с телефоном всё в порядке, скидка греет сердце, а руки тянутся в карман за кошельком, чтобы поскорее завладеть новейшим Samsung Galaxy S20 Ultra по вкусной цене. С точки зрения покупателя, идеальная ситуация: недорого купил флагман года на вторичке, не переплатил, сэкономил, выгадал, идеально.
Время окирпичивания
Проблемы начинаются позднее. Когда именно, сказать не могу, я знаю о нескольких таких историях, обычно срок составляет около месяца-двух после покупки такого смартфона с рук. Однажды на экране появляется уведомление:
Устройство заблокировано из-за попытки перепродажи от лизингополучателя третьему лицу. Смартфон останется заблокированным до погашения всей задолженности по договору лизинга.
При этом телефон заблокирован, ни на какие действия он не реагирует, просто требует ввести PIN-код.
Источник: Yaplakal
Как разблокировать?
Никак. Не поможет ни молитва, ни перепрошивка, ни сброс. Телефон заработает только после разблокировки, а значит, придётся выплачивать деньги по условиям лизинга.
На том же «Авито» можно найти и залоченные лизинговые смартфоны
Как проверить
На сайте лизинговой программы есть ссылка на специальный раздел, где можно проверить, попадает телефон под неё или нет.
Запросить IMEI можно у продавца телефона до покупки, узнать его можно, если ввести на клавиатуре такую комбинацию: *#06#.
Итоги такие: покупая телефон с рук, всегда старайтесь проверить историю этого устройства. Не факт, что продавец мошенник и пытается вас обмануть, но как показывает история с лизинговыми смартфонами Samsung, возможно всякое.
Диванная аналитика №170. Флагман Samsung по абонементу с нулевым платежом
Явным образом та программа была заимствована с американской iPhone Upgrade Program от Apple. В той программе производитель предлагает взять iPhone в лизинг, а платежи разбиты равными частями на 24 месяца. Вы можете посмотреть, как они выглядят ниже.
Через 12 месяцев платежей у вас появляется возможность поменять свой “старый” iPhone на новую модель, для этого достаточно сдать аппарат и обновить подписку на новую модель. Стоимость платежей рассчитывается исходя из состояния вашего старого iPhone, то есть его оценивают на внешний вид, отсутствие разбитого экрана, целый корпус и так далее. В стоимость подписки входит Apple Care+, в рамках этой программы за 29 долларов вы можете заменить экран, за 99 долларов отремонтировать телефон целиком, что для флагманов с ценой в 700-1100 долларов крайне недорого. Эта подписка не включает в себя страховку от воровства, ее нужно приобретать отдельно.
Таким образом покупатель сам выбирает, оставаться ему со своим аппаратом и выплачивать остаток стоимости, после чего он может распоряжаться телефоном как угодно или перейти на новую модель, тогда деньги выплаченные за старый аппарат “сгорают”, все выплаты начинаются с начала. Программа довольно интересная, но основной рынок, где она пользуется популярностью это США, такие условные рассрочки там в диковинку. И то, что это предлагается от лица Apple с обслуживанием в Apple Store, делает программу достаточно популярной.
В России программу лизинга по iPhone весной 2018 года запустил re:Store и компания Belmont, сам производитель в этом никак не участвовал.
Про эту программу писал в момент ее появления, потом как-то не следил за ее развитием, но ни разу не увидел рекламы или предложения купить так iPhone в re:Store. По факту программа оказалась провальной, а оценки числа подписчиков такого лизинга колеблются от нескольких десятков до сотни с небольшим, что можно смело считать провалом. Слишком запутанная и дорогая история, которая выглядит не так уж интересно.
Описав ландшафт с лизинговыми программами на смартфоны в России, самое время приступить к препарированию той программы, что запускает Samsung с 1 октября 2018 года. За скобками я оставил лизинг для B2B-сегмента рынка, так как это совершенно отдельная история, которая нас не должна волновать.
Программа Samsung Forward для флагманов компании
Заметная доля потребительских кредитов на покупку электроники в федеральной рознице приходится на Home Credit. Одна из компаний международной группы Home Credit, а именно “Форвард Лизинг” выступает партнером Samsung в программе лизинга, отсюда и само название проекта. Чтобы не уходить в дебри, давайте расскажу как с 1 октября будет работать эта программа.
На практике помимо этого в Samsung запускают специальный продукт, который заменяет старую VIP-гарантию, этот сервисный продукт называется Samsung Smart Care +. В фирменной рознице такой продукт назвали сертификат “Защита экрана. Премиум”, он стоит 6990 рублей и может быть приобретен в момент покупки смартфона. Отдельно купить его невозможно. В программе Samsung Forward эта защита входит бесплатно.
То есть вам в течение года или того времени, что вы пользуетесь аппаратом до полной выплаты его стоимости, могут бесплатно заменить экран или заднюю стеклянную панель. Это приятный довесок для тех, кто боится того, что уронит телефон и разобьет его.
А теперь неприятная новость для тех, кто не отличается особо трепетным отношением к своим аппаратам. Если вы разобьете смартфон во второй раз, то стоимость его выкупа резко упадет, вам придется выплачивать полную стоимость до победного конца, либо менять на новую модель и компенсировать разницу (смартфон при этом не выкупается, а остается у вас).
Давайте выберем Galaxy Note 9 128 ГБ (версии на 512 ГБ в программе нет, ее покупают неплохо для своей цены). Розничная стоимость аппарата 69990 рублей.
То, насколько доработано приложение, простота заполнение заявки и получения устройства, на мой взгляд, становится преимуществом программы. Равно как и то, что в этот раз Samsung будет ее широко рекламировать и продвигать. Не хочется думать, как будут выбивать деньги из тех, кто подпишется на программу, но не будет платить. В случае просрочек уверен, что начнет действовать повышенный процент и устройство станет золотым. Это примета всех подобных программ, на неплательщиках банки стараются заработать.
Итак, прошло шесть месяцев использования устройства и на рынке появляется S10, который вам нравится и вы хотите им пользоваться. У вас есть выбор, заплатить остаточную стоимость за Note 9 и оставить его себе или сдать его в хорошем состоянии, заплатить сверху 3900 рублей и начать выплачивать с нуля за Galaxy S10.
Сама идея лизинга претит русскому человеку, нам хочется обладать вещью, особенно если вы уже ей пользуетесь. Зачем? Не очень понятно. Но многих воротит даже от мысли, что вы за что-то платите и потом это не принадлежит вам. Но тут вопрос двоякий, ведь многие в конце концов продают старые смартфоны, не оставляют их. И лизинг дает хороший способ это сделать без проблем и нервотрепки, это цивилизованный способ работы на рынке.
Допустим, что вы решили быть с Note 9 целых 12 месяцев, не хотите отдавать дополнительные 3900 рублей. В конце 12 месяцев, вы имеете два выбора:
Как вы видите, покупать смартфон вне любой программы выгоднее, так как нет никаких переплат. Но если смотреть на то, что тут есть защита экрана, которая отдельно стоит примерно столько же, то все в порядке. Жаль, что только она не входит в комплект. Фактически никаких переплат за услугу нет, интерес “Форвард Лизинг” от клиента равен 0% и это прекрасно.
С точки зрения проработки этой программы она одна из лучших, что случались в России, все процессы очень просты, подключение розничных точек (первоначально только фирменная розница Samsung) будет осторожным и аккуратным. Для клиента разработанный софт упрощает процесс подачи заявки, максимально автоматизирует его. И это делает эмоциональную составляющую покупки крайне важной. Вы можете быстро заполнить заявку, тут же забрать телефон в магазине и начать им пользоваться, так просто еще не было. Понятно, что нужно смотреть, как это будет случаться в реальной жизни, какие подводные камни проявятся, но ожидания крайне высоки.
Оценить в числах, как много людей воспользуются такой формой лизинга, крайне сложно. Тут все упирается в то, как люди будут воспринимать такой подход, ведь лизинг как форма покупки у нас непопулярны, да и откуда взяться такой популярности? В автомобилях этот подход не так распространен как в США, где он считается и является удобным, традиционным. Что и делает ту же программу от Apple в США настолько распространенной.
Долго размышлял насколько эта программа применима ко мне и понял, что я как клиент не являюсь целевой аудиторией. Я люблю откладывать свои старые телефоны на полочку, никогда не продаю их, они все лежат у меня дома. Другое дело это те, кто продают свои аппараты, придирчиво высчитывают остаточную стоимость через год. Для них такая программа позволяет изначально знать цену, за которую они смогут сдать свой аппарат. И эта прозрачность позволяет убрать колебания рынка б.у., которые год к году будут становиться все заметнее, а старые смартфоны начнут быстрее дешеветь. Аудитория тех, кто хранит старые аппараты мизерна по сравнению с теми, кто их продает. И поэтому потенциально такая программа лизинга может стать популярной и если она взлетит, то это будет очень массовое явление.
Расскажите в комментариях насколько вам интересен лизинг и такая рассрочка с 0%, что нравится, а что смущает в программе. Интересно услышать ваше мнение об этом.
Мошенники осваивают новые схемы. Теперь Самсунги по лизингу
У злоумышленников появился новый способ обмана при продаже смартфонов. Они приобретают гаджет в лизинг, а затем перепродают его. Через некоторое время такое устройство перестаёт работать из-за блокировки. Об этом рассказали «РИА Новости» со ссылкой на директора по маркетингу компании Forward Leasing Василия Пителинского.
Он сообщил, что мошенники в новой схеме используют программу Samsung Upgrade, в рамках которой можно за ежемесячную плату использовать новый смартфон, а по истечению 12 месяцев бесплатно обменять его на новую модель или выкупить, внеся остаток платежей. Оформление такой услуги происходит в режиме онлайн.
Такая форма приобретения смартфонов — это лизинг. Мошенники научились использовать этот формат в своих целях. «Они оформляют программу Samsung Upgrade на подставных лиц. После получения гаджетов организаторы перепродают их ничего не подозревающим покупателям. Зачастую по очень привлекательным ценам на сайтах бесплатных объявлений или рынках. Первоначального взноса программа не предусматривает, поэтому смартфон в момент перепродажи работает нормально», — отметил Пителинский.
Сообщается, что через некоторое время пользователю направляется уведомление с просьбой внести ежемесячный платеж по программе и если он не поступает, то смартфон блокируется и воспользоваться им невозможно. По словам Пителинского, обойти блокировку не получится, поскольку требуется замена материнской платы. Подобные мошеннические схемы уже были зафиксированы в шести регионах России, а также в Белоруссии и Казахстане.
Чтобы не угодить в подобную ловушку эксперты рекомендуют по возможности покупать смартфоны в официальных магазинах и с осторожностью относиться к приобретению устройств на вторичном рынке или в сомнительных точках продаж. Также рекомендуется обращать внимание на цену, поскольку зачастую мошенники привлекают внимания ценниками, которые значительно ниже рыночных.
Не будет лишним проверить перед покупкой смартфона его уникальный идентификатор устройства (IMEI) на предмет его участия в программе лизинга. Отсутствие кассового чека может стать дополнительным сигналом мошенничества. По программе лизинга он выдаётся только после перехода смартфона в собственность после выплаты всех платежей.
Дубликаты не найдены
Баяны
178K поста 12K подписчиков
Правила сообщества
Сообщество для постов, которые ранее были на Пикабу.
Осторожнее при покупке б/у телефонов Самсунг
А не ох***ел ли ты, «М-видео»?
Менее года назад в одном из магазинов сети «М-Видео» был приобретён телефон Samsung.
Спустя некоторое время появилась полоса на экране.
Так как гарантийный срок ещё не вышел, обратился в фирменный сервисный центр Samsung. И сказали мне там очень интересную вещь:
«Аппарат этот покупался более года назад. И он уже ремонтировался».
Естественно, обратился в «М-видео», где выслушал что-то вроде: «Ах, как такое могло случиться…Да мы обязательно в этом разберёмся…Через 10 дней дадим ответ».
По прошествии 10 дней ответ не дали. После звонка им ответили: «Мы проводим расследование. А, вдруг, вы его не у нас покупали».
Соответственно, мы имеем ситуацию с проданным БУ (да ещё и после ремонта) телефоном как новым.
Вопрос к лиге юристов и прочим сведущим в таких безобразиях делах.
Что делать в данной ситуации, чтобы как минимум получить компенсацию с данной «уважаемой» торговой сети?
Комменты для минусов внутри.
Осторожно мошенники или счастливый обладатель планшета samsung galaxy note n8000.
Доброго времени суток. Наши иногда по-детски наивные родителя часто совершают глупости. Вот и моя мама отличилась и принесла это:
Ну а в моей голове сразу всплывают, до боли знакомые истории с купленным на улице хламом. Со слов мамы: подошел человек, славянской наружности, с просьбой купить планшет. История стандартная: добрые правоохранительные органы впаяли штраф, в итоге не хватает денег на бензин до Москвы. Цена сделки 4 тысячи рублей. К слову моя мама добрейшей души человек, и отказать в помощи просто не может. Говорит, хотела просто так дать 500 рублей, но человек отказался, ссылаясь на то, что на билет не хватит. Сделка есть сделка, деньги отданы, а радостный покупатель спешит домой, хвастаться покупкой. Но к великому разочарованию это всегда или подделки, или ворованные вещи, еще не известно, что хуже.
Загрузочный экран не самсунговский, и тут все мои даже отдаленные надежды уплыли. В глаза сразу бросается ужасное качество картинки, огромные иконки, и падения яркости в меню. Как и ожидалось, ни одна из характеристик не соответствуют действительности. Фотографии написанных в нем характеристик получились не читаемые. Но на удивление был прописан даже IMEI-код.(собственно вот: 353281899686165). При дальнейшем использование возникают проблемы с зарядкой, заряжается через раз, физическая клавиатура не работает, зарядку держит не более 40 минут. Памяти оказывается 1гб, оперативки скорее всего не больше 500 мб, проверить точно не смог, ибо подключить к ПК его не сумел. Комп тупо отказывается его распознавать. И еще наверно миллион проблем которых я не нашел за 30 минут пользования.
Для сравнения картинка из интернета, но мой один в один как правый:
К этому чуду прилагалась оригинальная коробочка и поддельный чек, напечатанный на обычной бумаге. Печати, подписи, все есть, поэтому сразу подделка в глаза не бросается:
Хочется добавить от себя, что характер такого обмана судя по отзывам в сети. приобретает уже черты эпидемии. Конкретно сейчас место действия Саратов.
Вот несколько ссылок на более широкие статьи об этом :
И на по следок хочется сказать чтоб были по внимательнее, берегите родителей, они как дети.
МОШЕННИКИ. ПОМОГИТЕ НУЖНА ПОМОЩЬ.
Я отдала 29 июля 2016 года планшет Samsung Galaxy note 10.1 GT-N8000 в сервисный центр для негарантийного ремонта. Заявленная мною неисправность была в том, что планшет не включается. Аппарат был сдан в сервисный центр в заводской коробке с зарядным устройством и всеми документами на планшет. Мастер сервисного центра сказал, что они проведут диагностику планшета и тогда скажут, какую неисправность он имеет. Позвонив в этот же день, мастер сервиса сказал, что на моем планшете полетела материнская плата и ремонт будет стоить 7000 рублей. Придя в этот же день в сервис, я узнала, что новая материнская плата будет стоить уже 9000 рублей и около 1000 будет стоить сама работа за ремонт. Я дала согласие на проведение необходимого ремонта, то есть замены полетевшей материнской платы на новую, при этом обговорив в устной форме с мастером, что мне будет возвращена старая материнская плата. В этот же день я внесла требуюмую сумму в размере 9000 рублей. Мне обещали быстрый ремонт, ориентировочную дату готовности в сервисе назвали 05.08.16. Сервисный центр не заключал со мной договора о выполнении услуг и никаких других документов мне не выдал, кроме квитанции.
Придя в сервисный центр 05 августа 2016, я узнала от мастера, что планшет не готов, так как они еще не получили материнскую плату. На словах мастер сказал, что планшет будет готов примерно через 2 недели. В последующем вплоть до 21 марта 2017 года, неоднократно обращаясь по телефону в сервисный центр, я получала от мастера ответы, что они мне сами перезвонят и планшет будет готов в конце очередной недели, но ни разу никто не отзванивался. Ездила сама к ним несколько раз в центр, но мастер ссылался на то, что долго идет запчасть из другого города; то запчасть пришла, но по каким-то непонятным причинам курьер не привозит деталь из Архангельска; то что-то не получается сделать; то запчасть пришла, но она неисправна или просто «ждите». При этом новые точные, конкретные сроки ремонта мне не уточнялись и не продлевались ни в письменной, ни в устной форме. Мой планшет был в сервисе 236 дней (около 8 месяцев). Ремонт по закону не может превышать 45 дней, а мне изначально сказали и написали в квитанции, что планшет будет готов 05 августа 2016.
21 марта 2017 года, наконец-то после многократных моих звонков и приходов в сервис, мне позвонил мастер и сообщил, что мой планшет готов. Придя в сервис и получив планшет, я получила от мастера акт выполненных работ, где не были описаны сами выполненные работы, наименование, какой ремонт осуществлялся, что я обнаружила уже дома. Также в заводской коробке не оказалось зарядного устройства от моего планшета. Я приехала снова 24 марта 2017 года в сервисный центр, но мастер не нашел моего зарядного устройства и выдал другое, не мое зарядное устройство, объяснив это тем, что, видимо, мое зарядное устройство осталось в другом сервисном центре. На мою просьбу, чтобы мне корректно выдали акт выполненных работ, мастер не отказал, и выдал мне документ, в котором написал наименование проведенной работы – замена материнской платы, стоимость новой материнской платы составляла 9000 рублей. При этом мастер не показал и не выдал мне старую материнскую плату, как было обговорено не раз ранее, не предъявил товарных накладных и чеков на покупку новой материнской платы, где должны быть указаны все данные на новую материнскую плату, а также ее гарантия и цена. У меня возникли сомнения в качестве исполнения ремонта. И действительно, проверив заводской номер IMEI при покупке планшета, я обнаружила, что мой IMEI остался неизменным, хотя при замене на новую материнскую плату, он должен измениться.
Придя снова в этот же день в сервисный центр при разговоре с директором, я не получила вразумительных ответов на мой вопрос, почему так произошло, он не дал внятного ответа. Единственное, что он сказал, что «у вас же планшет работает, так что вы хотите тогда. », при этом добавил, чтобы я заплатила еще 4000 рублей, и они поставят новый модуль. Считаю это необоснованным, а просто вымогательством за непроделанную работу.
В итоге я без денег, но со своей родной материнской платой, за которую заплатила 9000. Кто подскажет как поставить этот сервис на место?