Как отследить посылку с йокса

Об оформлении заказа и отслеживании посылки с Yoox

Процесс заказа товаров в итальянском интернет-магазине дизайнерских вещей Yoox достаточно прост и будет понятен пользователям из России благодаря возможности выбрать русскоязычный интерфейс на его официальном сайте. В этом уже не раз убедились многочисленные клиенты данного маркетплейса. Однако, для покупателей, не желающих разбираться с этой процедурой самостоятельно, ниже представлена инструкция того, как заказывать вещи на Yoox.

Как зарегистрироваться на Yoox

Перед тем, как заказывать что-либо на Yoox, пользователь должен пройти очень простую процедуру регистрации. Сделать это действительно легко, так как вся информация на сайте отображается на русском языке.

После получения доступа к Личному кабинету пользователь сможет изучать актуальную информацию по сделанным заказам, узнавать про возврат товаров, варианты оплаты и доставки и другие важные сведения.

Выбор вещей на Yoox

Представленные в интернет-магазине Yoox вещи разделены на несколько категорий:

Покупатель, зашедший на Yoox, чтобы заказать здесь товар, может воспользоваться удобным фильтром, позволяющим найти наиболее подходящую вещь. Можно просто ввести в строку поиска одно слово, и на экране откроется перечень вещей, в название которых оно включено. К примеру, клиент указывает тип материала, и система показывает ему продукцию, изготовленную из этой ткани.

Далее покупатель переходит на страницу с описанием вещи, нажав на ее фотографию.

На сайте имеется раздел «Гид по размерам», благодаря которому возможно сравнить, насколько отличаются размеры в нескольких системах измерения.

Помимо кнопки «Добавить в корзину» на странице с описанием продукции есть функция «Dream box», благодаря которой пользователь откладывает понравившуюся вещь в отдельный список.

Это не означает, что он обязательно должен ее купить.

Инструкция по оформлению заказа на Yoox

Перед тем, как заказать товар, его нужно отправить в корзину. После этого пользователь переходит туда и окончательно решает, что именно ему нужно купить на сайте Yoox.

Все сведения о вещах отображены на русском языке, поэтому заказать продукцию максимально просто.

Как заказать товар на Yoox:

Когда покупатель вводит код на скидку, финальная сумма к оплате изменяется. Кроме того, на Yoox используется бесплатная доставка, на которую клиентам также предоставляется код.

Посылки с Yoox свободно приходят на любые адреса в России, при этом, получателем не обязательно должен быть человек, который оформлял заказ.

Условия доставки

Как правило, в Российскую Федерацию отправления с Yoox идут при помощи транспортной службы EMS, а доставляются на почту или курьером.

Важно! Заказ облагается пошлиной, если товар стоит более тысячи евро и весит более тридцати одного килограмма. Превышение описанных норм приведет к уплате покупателем таможенной пошлины в размере 30% от стоимости заказа. Такие условия действуют при осуществлении прямой доставки посылок на территории России.

Если покупать продукцию с Yoox на американской версии портала, посылка уйдет на склад, принадлежащий компании-посреднику. Это означает, что клиенту Yoox придется уплатить налоги, расчет которых производится отдельно в каждом случае. На него влияют, прежде всего, нормы налогообложения, действующие в конкретном американском штате.

Как отследить посылку

После успешного завершения процедуры оформления заказа в интернет-магазине Yoox на электронный адрес, принадлежащий покупателю, придет соответствующее оповещение, а далее на платежной карточке по умолчанию заблокируется нужная сумма. В том же сообщении отображается трек-номер, чтобы отслеживать отправления.

Производить отслеживание посылок удобнее всего дистанционным способом, то есть в режиме онлайн, пользуясь одним из многочисленных ресурсов, к примеру, сайтом gdeposylka.ru. Чтобы отследить посылку с Yoox и узнать, где она находится в данный момент, необходимо ввести ее номер, страну, в которую она идет, а также название компании, производящей доставку из интернет-магазина.

Заниматься шопингом и оформлять заказы в интернет-магазине Yoox действительно приятно и выгодно, ведь он не только позволяет клиентам участвовать в масштабных распродажах, но и предоставляет им специальные коды, дающие хорошую скидку. Если покупатель хочет сделать себе подарок по какому-либо грандиозному поводу, он может попросить персональный код, обратившись в службу поддержки магазина.

Источник

ПОЛезно:

3 Русскоговорящая поддержка по телефону 8-10-39 02 4240 4783 (с 11 до 23 часов по Москве) или по электронной почте (по почте отвечают в течение недели).

Скидки

Иногда магазин выпускает купоны для получения скидки до 25% на заказ или устраивает недели бесплатной доставки.

Купонный код Yoox не действует на разделы «Искусство», «Последняя цена», «Дизайн», Adidas, изделия Kartell и линию Stella Mccartney Kids, некоторые изделия, отмеченные этикеткой NEW.

Действующие коды 2018

Скидка 20% на распродажу для женщин и мужчин

Последние экземпляры со скидками до70% для женщин и мужчин

Бесплатная доставка заказов от 12000 рублей в Россию

Товары с финальной ценой для женщин (скидки до 70%)

Доставка Yoox

Интернет-магазин Yoox.ru отправляет посылки в Россию почтой EMS с трек-номером за 1000 рублей (в Украину и Грузию службой UPS). В настоящее время доставка в Россию бесплатна.

Сроки доставки посылок в Россию составят 2-3 недели (в Москву посылки доходят за 10-14 дней). Довольно часто магазин проводит акции в виде бесплатной международной доставки всех заказов.

На следующий день после заказа приходит письмо с номером отслеживания посылки, по которому через 3-4 дня на сайте EMS появляется информация по трекингу посылки.

Крайне редко бывает, чтобы посылка застряла. После появления информации о посылке на сайте EMS через 7-10 дней происходит экспорт-импорт и далее курьер вручает посылку адресату. В целом сроки соблюдатся и посылки идут без задержек. Если всё же по каким-то причинам посылка более 2-3 недель находится в статусе экспорт, можно поторопить почту по методу, описанному в статье.

Доставка с помощью посредника

Наш итальянский офис поможет вам выкупить товары в Yoox и отправить их на ваш российский адрес.

Почему это выгодно?

По всем вопросам мы на связи на форуме, отвечаем на комментария внизу статьи, а также в Facebook и Вконтакте.

Оплата

Оплачивать покупки в Yoox можно:

Размеры YOOX

Размеры одежды и обуви могут быть указаны европейские, итальянские и российские (при выборе одежды воспользуйтесь гидом по размерам).

Чтобы получить российский размер для женской одежды, надо к итальянскому размеру прибавить 2. То есть итальянский женский размер 38, соответствует российскому 40-му.

Если вы измерили свои параметры и по какому то из них попали на размер больше, то смело выбирайте больший размер, иначе рискуете пристраивать или возращать в магазин товар.

Для джинс использована американская система размеров, которая состоит из двух цифр выраженных в дюймах, где первая обозначает окружность талии (Waist, в дюймах), а вторая — длину шагового шва (Length, L, в дюймах).

Однозначного ответа на вопрос: «большемерит» или «маломерит» одежда или обувь в магазине YOOX, дать, к сожалению нельзя, поскольку продаваемых брендов множество. Рекомендуем перед покупкой поискать информацию о размерности выбранного бренда или прочитать отзывы про Yoox на нашем форуме.

Правила возврата товара Yoox.com

В течении 10 дней после даты доставки вашей покупки, Вы можете вернуть товар назад в магазин, если по каким то причинам он вам не подошел (О тонкостях возврата читайте в статье «Возврат в YOOX»). Расходы по доставке в магазин несет покупатель. Товар должен поступить на склад Yoox не позже чем через 3 0 дней со дня получения Вами заказа.

Отправить посылку следует любой курьерской службой. Для этого заполняете онлайн бланк-возврата (более подробно на сайте магазина) для получения номера возврата и 5 копий проформы-счета для таможенного оформления, которую нужно отдать курьерской службе (не вкладывать в посылку).

В течение 7 рабочих дней магазин после получения вашей посылки извещает банк о возмещении стоимости товара, при этом вы получаете письмо по электронной почте с подтверждением.

Надо отметить, что Yoox не производит обмен товаров, поскольку многие товары доступны в нескольких экземлярах. Поэтому обмен возможен через возрат купленного и заказ нового.

Более подробно о тонкостях возврата читайте в материале Возврат в YOOX.

Служба поддержки

Как связаться с русскоязычной поддержкой YOOX:

Русскоговорящая поддержка по телефону 8-10-39 02 4240 4783 (с 11 до 23 часов по Москве) или по электронной почте (по почте отвечают в течение недели).

Знаете ли вы, что

В ассортименте Yoox присутствуют как люксовые бренды Dolce & Gabbana, Diesel, Gucci, Armani and Cavalli, так и небольшие местные итальянские компании. Если качеству глобальных брендов в Yoox вполне можно доверять, то мелкие местные компании не всегда контролируют качество продукции, особенно если они отшиваются в Китае. Это не значит, что вы встретите в Yoox подделки, но иногда малоизвестные бренды могут разочаровывать. Так же крайне редко, но могут попасться нераспроданные последние экземпляры из магазинов. В этом случае вещи могут иметь не очень хорошее состояние, если они пролежали или провисели в магазине долгое время.

1 Удобно при поиске на сайте пользоваться строй «Поиск» в правой части страницы и фильтром «Сортировать по» (новейшие поступления, низкая цена, высокая цена).

2 Полезно обратить внимание на надпись «Большой размер» (в карточке некоторых моделей обуви). Это означает, что нужно заказать эту модель на размер меньше вашего обычного размера.

3 На00звание бренда было образовано из обозначений мужской (Y) и женской хромосом (X), соединенных знаком бесконечности ОО.

Источник

Отследить заказ на 1Track

Необходимо узнать что с Вашим заказом?
С помощью сервиса 1Track Вы сможете отследить любой заказ из интернет-магазина

Достаточно ввести трек-номер в поле ввода и нажать кнопку Отследить посылку
И сервис сообщит местоположение Вашего заказа!

Сервис 1Track может отслеживать заказы из многих популярных интернет-магазинов, хранить историю Ваших заказов.
А также отслеживать сразу несколько заказов.

Лучшие магазины с доставкой в РФ

Онлайн сервис 1Track позволяет гарантированно отслеживать посылки, заказанные на этих сайтах.

Лучшие магазины с доставкой в РФ

Онлайн сервис 1Track позволяет гарантированно отслеживать посылки, заказанные на этих сайтах.

Американская компания, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов и интернет-магазинов. Управляет веб-сайтом eBay.com и его местными версиями в нескольких странах, владеет компанией eBay Enterprise

Американская компания, крупнейшая в мире по обороту среди продающих товары и услуги через Интернет и один из первых интернет-сервисов, ориентированных на продажу реальных товаров массового спроса

Интернет-магазин. Мультибрендовый Британский магазин, широко известный в Европе и по всему миру. Главный офис находится в городе Барнслей (Англия).

Интернет-магазин. Мировой лидер в области продаж товаров на основе натурального сырья по разумным ценам покупателям со всего мира.

Магазин специализируется на модной одежде и обуви. Фирменная одежда лучшего качества, самый большой выбор брендов из заграничных стран

Источник

Отслеживание почтовых отправлений

О сервисе «Единая трекинг-служба»

1Track.ru — это самый удобный и современный сервис для отслеживания посылок и других почтовых отправлений по всему миру. Сервис позволяет максимально просто и быстро отследить все возможные передвижения Вашей посылки.

Больше не нужно проверять посылки на разных сайтах почтовых служб.

Мы сделали поиск всех посылок на одном сайте.

С сервисом «Единая трекинг-служба» отслеживание посылок становится простым и комфортным!

Что такое почтовый идентификатор или трек-код?

Трек-код, по другому почтовый идентификатор или номер отслеживания — это уникальный код, который выдается отправителю посылки и позволяет следить за передвижением своего почтового отправления по стране или всему миру.

Международный трек-код — формат почтового идентификатора утвержденный Всемирным почтовым союзом, и позволяющий следить за посылкой по всему миру.
Выдается обычно при отправке посылки из одной страны в другую.

Всегда состоит из двух латинских символов в начале, которые определяют тип посылки.
Далее девять цифр определяющие номер почтового отправления и в конце две латинские буквы, указывающие на страну отправителя.

Трек-код транспортной, курьерской или логистической компании может представлять из себя любой набор букв и цифр, и соответствует лишь внутренним стандартам каждой отдельно взятой почтовой компании.

Например LP00043154048458, SYBMY09206934, XRU1234567812, 82345679 и так далее.

После экспорта в Вашу страну и прохождения таможни, Ваша посылка получит неотслеживаемый номер.

Отличие номера заказа от трек-номера почтового отправления

При покупке товаров в популярных интернет магазинах вашему заказу автоматически присваивается уникальный трек-номер заказа. Это необходимо для того, чтоб отличать ваш заказ от других заказов магазина.

Почтовые службы и курьерские компании присваивают посылке свой уникальный трек-номер – код отслеживания. Это необходимо для того, чтоб распознать Ваше отправление среди посылок других людей. Отслеживание посылки, как правило, можно произвести только по номеру отслеживания посылки.

Как по номеру отслеживания найти посылку?

Раньше для отслеживания посылки по трек-номеру отслеживания нужно было перейти на сайт компании-отправителя, что очень неудобно. Особенно, если посылка доставлялась сразу несколькими компаниями.

Сейчас Вы можете упростить задачу, для этого просто введите номер своего отправления в строку отслеживания на нашем сайте и находите посылки всех почтовых операторов и курьерских служб.

Почему ваша посылка может перестать отслеживаться?

Чаще всего посылка перестает отслеживаться в силу следующих причин:

Решить проблему можно следующим образом:

Оцените возможности нашего сервиса

Трекинг посылок

Устали ждать посылку? Мы поможем Вам узнать в какой точке мира была замечена Ваша посылка последний раз.

Какая транспортная компания занимается пересылкой Вашей посылки. Без ввода надоедливых символов с картинок.

История посылок

Не хотите каждый раз вводить десятки трек-кодов?

После простейшей регистрации Вы сможете сохранять историю всех своих посылок. Что позволит выбрать в списке нужную посылку, кликнуть по ней и получить актуальную информацию.

Уведомления Email, Push

Хотите быть в курсе изменения статусов?

Расширение для браузера

Установите удобное расширение в браузер Chrome и отслеживайте посылки прямо из личного кабинета на популярных торговых площадках.

А также Вам из расширения всегда доступен обновляемый список всех статусов посылок.

Источник

Доставка и возврат YOOX (часть 8)

Скрытый текст

ДОСТАВКА ИЗ YOOX В РФ

БЕСПОШЛИННЫЙ ЛИМИТ ПРИ ЗАКАЗЕ В РФ

в одном заказе может быть отправлено не более 15 вещей. Сумма заказа не ограничена.

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ВОЗВРАТУ

ВНИМАНИЕ. ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО ИЗ ТОЙ СТРАНЫ, КУДА ОСУЩЕСТВЛЯЛАСЬ ДОСТАВКА. Если Вам необходимо вернуть вещь, заказанную в страну отличную от той, где Вы сейчас находитесь, решайте этот вопрос с клиентской службой. На форуме Вам ничем помочь не смогут.

Скрытый текст

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ

Для осуществления возврата купленного товара необходимо:

В течение 10 дней со момента получения товара оформить АНКЕТУ ВОЗВРАТА в личном кабинете, получить номер возврата и заполнить ВОЗВРАТНЫЙ ПРОФОРМА-ИНВОЙС в 5 экземплярах. Обратите внимание, что возвратные проформа-инвойсы должны быть прикреплены снаружи посылки. Помимо этого оформляются следующие документы:

1. Бланк сопроводительного адреса для отправлений за рубеж (форма СР71) 2 шт.
2. Ярлык «Таможня» (Форма CN 22 для отправлений до 2 кг) 2 шт.
или
3. Таможенная декларация (Форма СN 23 для отправлений свыше 2 кг) 4 шт.
4. Опись вложения
Все эти документы выдадут в почтовом отделении

ВЫБОР СЛУЖБЫ ВОЗВРАТА

По условиям выбор почтовой службы для возврата остается за покупателем.

Почта России:
+ Дешево
— С момента экспорта из РФ отсутствует трекинг и возможность отследить местонахождение отправления на территории Италии (отслеживаются только мелкие пакеты. Внимание! Для мелких пакетов Почта Италии ограничивает вес ОДНИМ килограммом! )
— Из всех воздействий на Почту России возможна только подача заявления на розыск отправления

ЕМС:
+ Наличие трекинга
+ В случае возникновения проблем со сроками продвижения отправления по Италии все уточнения по отправлению можно получить в отделе экспорта ЕМС export@emspost.ru
— Дорого

ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ НА ВОЗВРАТ:

Скрытый текст

ЕСЛИ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ИСЧЕЗЛА ССЫЛКА «ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ ВОЗВРАТА»

ЕСЛИ ВОЗВРАТ «ЗАСТРЯЛ»/ПОТЕРЯЛСЯ

В случае ЕМС отправляем запрос на розыск (уточнение причин задержки) исходящих из России международных отправлений EMS (с обязательным указанием номера отправления в теме письма, а также копией адресного ярлыка)

E-mail: export@emspost.ru
Тел.: (495) 988-68-58, доб. 6127, 6024, 6062, 6116, 6023
Факс: (495) 627-55-60

В случае Почты России звоним в справочную службу
ФГУП «Почта России» (Линия Качества) 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или
отправляем запрос на розыск в Департамент
претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП) Quality@russianpost.ru, Тел.: (495) 223-44-44 доб. 3-47, 3-48, 3-49

Подать обращение по вопросам качества обслуживания, розыска почтовых отправлений, несоблюдения сроков их прохождения или доставки, нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения можно также в Федеральное агентство связи (Россвязь).
Тел.: (495) 771–84–39
mail@minsvyaz.ru
В письменном виде: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125375, Федеральное агентство связи

ПОЧТА РОССИИ: Смотрим порядок розыска и берем заявление на розыск ЗДЕСЬ

ЕМС: Смотрим порядок розыска и берем заявление ЗДЕСЬ

контакты итальянской таможни

Lonate Pozzolo, В. А.
Gateway международных связей, таможенных, Виа Леонардо да Винчи, 21015 Lonate Pozzolo (VA)
Телефон 0331 662420/21/22/23
Факс 0331 662412/13/14
Электронная почта lonate-import@sda.it
lonate-importazione@sda.it

телефоны таможни Италии:
Милан (3903) 31662459
Рим (3906) 66548803

ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ. ОТСУТСТВУЕТ ИЛИ НЕВЕРНЫЙ СЧЕТ

Стандартный статус для отправлений ЕМС или посылок Почты России. Означает, что отправление находится в процессе таможенного оформления и ожидает документов от получателя. Если очень переживаете

1. Сканируете копию возвратного инвойса (тот, который делали в 5 экземплярах). Если Вы не оставляли себе копию, заходите на сайте yoox в раздел клиентской службы, берете чистый бланк и заполняете заново.

2. Отправляете заполненную копию возвратного инвойса и номер отслеживания в клиентскую службу yoox на электронную почту help@yoox.com и info@yoox.com. В копию ставите ЕМС export@emspost.ru

Если проблема ожидания не в Ваших инвойсах, вне зависимости отправили Вы их в ЕМС и магазин, или нет, через примерно 2-3 недели все поедет дальше.

На экспорте возврат может зависнуть на 3-4 недели, если статус через 1 мес. не изменился и посылка с возвратом не объявилась в Италии, то можно подавать на розыск в том отделении, где отправляли.

На итальянской таможне возврат обычно лежит 3-4 недели.

Возврат из разных заказов можно объединить в одну посылку. Для этого можно внести все возвратные позиции в один бланк (его можно скачать из самого верхнего поста) и указать через запятую номера возвратов. Далее сделать 5 копий (+ 1 копию для себя). Либо на инвойсах от каждого заказа отметить возвратные вещи, проставив соответствующий номер возврата и сделать по 5 копий каждого (+ по одному для себя)

Если заказ не отслеживается более недели (в основном это происходит во время большого количества акций и распродаж), то надо написать в КС и уточнить этот вопрос.

В случае обнаружения несоответствия товара или брака о сумме возмещения затрат за возврат этого товара нужно договариваться с КС заранее!

Номер отслеживания рассылается после отправки посылки на Вашу электронную почту. В субботу-воскресенье отправки посылок и рассылок подтверждений нет. Если Ваша посылка отправлена в пятницу, подтверждение об отправке с номером отправления, скорее всего, будет направлено Вам в понедельник.

Примерные сроки продвижения посылок:

Отслеживать отправления можно на сайтах:

www.emspost.ru Внимание! На сайте ЕМС посылки начинают отслеживать ТОЛЬКО с момента официального импорта в РФ. Обычно отслеживание начинает работать через неделю с момента отправки посылки из YOOX.

www.trackitonline.ru Отслеживание с момента передачи посылки Почте Италии. Также данный сайт позволяет отслеживать отправления из РФ в Италию (актуально для возвратов Почтой России)

Отслеживание на сайте Почты Италии
Обычно импорт в Италию осуществляется на 3-4 день после экспорта из РФ.

СТАТИСТИКА EMS IT-RU (Смотрим текущие сроки продвижения посылок)

Источник