Как оценить товар на алиэкспресс
Как оставить отзыв на АлиЭкспресс
Зачастую, приобретая товар в интернет-магазинах покупатели хотят оставить отзыв. В нем они могут написать о качестве товара, работе магазина, удобстве доставки и так далее. Все это помогает другим покупателям сориентироваться и сделать правильный выбор. AliExpress не стал исключением. Большинство покупателей оставляют отзывы и добавляют фото купленных ими товаров. В данной статье мы расскажем как оставить отзыв о товаре на АлиЭкспресс.
Как написать отзыв на AliExpress?
Оставить отзыв на Алиэкспресс достаточно просто. После подтверждения товара система сама предлагает оценить товар и написать отзыв о нем. Ниже приведена полная инструкция по написанию отзыва.
На этом инструкция, как оставить отзыв после подтверждения товара закончена. Все достаточно просто и интуитивно.
Как через некоторое время оставить отзыв на Алиэкспресс?
Если вы не хотите оставлять отзыв после подтверждения товара, а позже, то это можно сделать следующим способом.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс с телефона
Также вы можете оставить отзыв о товара через мобильное приложение AliExpress. Инструкция по нему точно такая же как и описана выше. Вы подтверждаете товар и в конце у вас открывается страница для написания отзыва.
Для того, чтобы написать отзыв позже необходимо:
Как оставить отзыв на Алиэкспресс после спора?
Оставить отзыв после спора возможно при нескольких вариантах:
После того как вы выиграете спор, на странице «Мои заказы» будет доступна кнопка «Оставить отзыв»
Инструкция по отзыву ни отличается от той, что указана выше. Поэтому вы также оцениваете товар и публикуете.
Отзывы покупателей
Оглавление
Что такое отзывы
С помощью отзывов покупатели оценивают качество товаров, уровень сервиса и скорость доставки.
Отзывы содержат больше подробностей о товаре и его фотографии, привлекают внимание и помогают покупателям сделать выбор в пользу того или иного товара.
Покупатель может оставить отзыв в течение 30 дней после завершения заказа. Отзыв состоит из двух частей: оценка по пятибалльной шкале и текстовый комментарий. Обратите внимание, покупатель может дополнить отзыв, например, спустя какое-то время использования, но оценку изменить уже не получится.
Важно! Оценка влияет на рейтинг магазина и рейтинг товара, что в свою очередь отражается на выдаче вашего товара в поиске.
Мы рекомендуем отвечать на отзывы в течение 48 часов.
Для поддержания рейтинга магазина рекомендуем отвечать на все отрицательные и нейтральные, а также на 20% положительных отзывов.
Отрицательная оценка — 1-2 звезды;
Нейтральная — 3 звезды;
Положительная — 4-5 звёзд.
Как ответить на отзыв
После завершения заказа (когда покупатель подтвердил получение заказа) в течение 30 дней вы можете оставить два вида отзывов:
Ответ на отзыв покупателя или оценку товара. Его будет видно на карточке товара в поле Ответ продавца. Мы рекомендуем отвечать на негативные отзывы, чтобы развеять опасения других покупателей.
Чтобы ответить на отзыв, перейдите в раздел Заказы → Отзывы по заказам.
Далее перейдите на вкладку Отзывы о вас и нажмите Ответить на отзыв. 
Напишите ответ и нажмите Оставить отзыв. Не используйте в ответе на отзыв ссылки ни на внешние ресурсы, ни на страницы AliExpress.
Внутренние отзывы на покупателя. Их увидят другие продавцы, если нажмут на имя покупателя в списке отзывов, а также сам покупатель. Чтобы оставить такой отзыв, перейдите в раздел Заказы → Отзывы по заказам. Далее перейдите на вкладку Ожидаются мои отзывы и нажмите Оставить отзыв.
Поставьте оценку покупателю от 1 до 5 звёзд, напишите отзыв и нажмите Оставить отзыв. Покупатель сможет увидеть отзыв о себе в разделе Оценка сделок в личном кабинете покупателя.
Вы можете посмотреть все отзывы, которые вы оставили по конкретному заказу. Для этого на вкладке Отзывы о вас в поле Заказ № введите номер заказа и нажмите Искать. Мой отзыв — это ваш внутренний отзыв на покупателя, Мой ответ — это ваш ответ, который видно на карточке товара, а Полученный отзыв — это отзыв покупателя. 
Как узнать рейтинг магазина
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если покупатель оставил отзыв с ненормативной лексикой?
Вы можете обратиться к нам в чат и сообщить номер заказа. В случае, если этот факт подтвердится, мы удалим комментарий в течение 24 часов. Обратите внимание, что оценка, которая влияет на рейтинг магазина, удалена не будет.
Как оценить надежность продавца на Алиэкспресс (Aliexpress.com)
Успех китайской модели экономики признан во всем мире. Огромное число производственных мощностей «выдают на гора» бесчисленное количество товаров самой различной номенклатуры, которые довольно быстро попадают на прилавки наших магазинов и базаров. Но в наш век высоких технологий банальный поход за вещами на базар становится своего рода анахронизмом и все большее число отечественных покупателей предпочитают отовариваться в онлайн-магазинах. Безусловными лидерами стали именно китайские онлайн площадки, предлагающие товары, как говорится «из первых рук» по очень и очень приемлемым ценам. Ни для кого не секрет, что наша экономика только начинает возрождаться и доход огромной части населения не дотягивает даже до уровня «среднего класса». Именно эта, социально уязвимая, часть населения, а также молодежь, нескончаемым потоком потянулась за покупками в Китай, став «виртуальными челноками». Соседи-китайцы мгновенно взяли в оборот этот поток и буквально за последние 5-6 лет развили развитую торговую сеть из десятков тысяч магазинов. И если бизнес предпочитает закупаться партиями на TaoBao, то простые обыватели предпочитают гипермаркет Aliexpress.com
Растущая как на дрожжах торговая площадка Алиэкспресс олицетворяет собой успех всей китайской экономики. Однако успех совсем не гарантирован тем, кто при работе с Али не будет относиться серьезно к такой важнейшей составляющей успешной сделки, как оценка надежности продавца. Ведь, если вы помните, Aliexpress это не интернет-магазин к классической интерпретации, а функционирующий по модели eBay ресурс, который сам ничего не продает, а лишь предлагает свои инструменты продавцам и покупателям.
Так вот, повторимся, по своей структуре Aliexpress.com представляет собой огромный рынок, где сотни тысяч разных продавцов открывают и содержат свои «лавки». «Лавки» могут быть как совсем маленькими и продавать по 5-10 позиций товаров, так и большими магазинами, где ассортимент формируется тысячами позиций. За виртуальным прилавком каждой лавкой стоит продавец и именно с ним каждый покупатель имеет дело. Работа всех продавцом довольно жестко регулируется и контролируется администрацией торговой площадки Aliexpress.com. Один только факт, что продавец получает деньги только после доставки товара и подтверждения получения и удовлетворения качеством товара со стороны покупателя, делает Aliexpress.com одним из самых безопасных мест для покупок среди китайских магазинов. Но даже при таких условиях некоторые китайские продавцы умудряются отправлять некондиционный товар или вообще его не отправлять, форменным образом обманывая покупателей. Основной расчет строится на простодушии покупателя, его забывчивости, не знании правил и некоторых других причинах. Для грамотного покупателя такие «фокусы» решаются банальным диспутом, а для более простодушного – потерей денег. Но даже при решении диспута в пользу покупателя и возврате средств, остаётся «неприятный осадок» от потери времени и нервов.
Максимально выгодно и беспроблемно приобрести товар на Aliexpress можно только остановив свой выбор на правильном продавце, для которого главная цель не только в получении прибыли, но и в удовлетворении клиента своим товаром. Поскольку модели по которым функционирует eBay и Aliexpress существенных отличий имеют не так уж и много, прочтение нашей статьи «как оценить надежность Продавца на eBay» однозначно не будет лишним.
Для того чтобы ответственных продавцов сразу было видно, разработчики Aliexpress внедрили систему отзывов – Feedback Score. Каждая сделка того или иного продавца оценивается по пятибальной шкале. Работа каждого продавца оценивается по трем критериям – удовлетворенность качеством его товара Item as Described, уровнем общения Communication, скоростью доставки Shipping Speed. За каждые 4-5 пунктов от покупателя продавцу дается 1 балл, за 3 пункта – 0 баллов, за 2-1 пункта – отнимется 1 балл. Так как у некоторых продавцов торговля идет в больших объемах, была введена графическая система отображения рейтинга в медалях, кристаллах и коронах. Чтобы получить один кристалл необходимо закрыть не менее 500-та положительных сделок, а для получения 5 корон необходимо удовлетворить уже 400 тысяч клиентов. Более подробная информация о системе рейтингов приведена в разделе FAQ.
Скриншот с сайта Aliexpress.com
Как правильно выбирать товар и совершать сделки на Aliexpress мы уже подробно рассматривали в обзоре магазина, а далее мы более подробно рассмотрим порядок выбора и определения надежности продавца. Для рядового покупателя достаточно выделить три основных показателя при выборе продавца:
Отсеять продавцов по величине показателя рейтинга проще простого. Для начала выбираем нужный товар через поисковый запрос или путем выбора из категории товаров, и оказываемся в листинге предложений этого товара.
Скриншот с сайта Aliexpress.com
Пусть в нашем случае это будет телефон Lenovo. Итак, в верхней части листинга мы видим блок сортировки. Здесь нажимаем на кнопки Высший рейтинг и далее отбираем товар по критериям Лучший выбор, числа заказов, новизне предложений, рейтинга продавца и по цене. Самым верным решением будет совмещение показателя Высший рейтинг и большее число заказов или рейтинг продавца. В первом случае мы видим продавцов с высоки рейтингом и максимальным количеством заказов нужного товара, во втором случаем видим продавца с максимально высоким рейтингом всего магазина.
Немаловажную роль при заказе любого товара является возможность задать вопрос продавцу напрямую до этапа заказа. Эта возможность связи предусмотрена через livechat (живой чат), поэтому обращаем внимание на значок Продавец в сети.
Выбрав предложение от продавца из топа рейтинга по показателю высший рейтинг продавца, перейдем на персональную страницу товара. Здесь можно получить максимально возможную и полную информацию, как о продавце, так и товаре. На скриншоте, приведенном ниже, мы видим предложение от крупного продавца с рейтингом более 30 тысяч баллов. Общий рейтинг за последние 6 месяцев составляет 98,9%, что является высоким показателем. Но отзывы о самом товаре и сервисе при его заказе, имеют только 88,9% положительных отзывов, что уже является довольно низким показателем при сравнительно небольшом количестве заказов – 24.
Скриншот с сайта Aliexpress.com
Поищем альтернативные предложения, используя сортировку – Высший рейтинг + Количество заказов. На самом первом продавце и остановимся. Здесь мы видим более радужную картину – 98,1% положительных отзывов о работе всего магазина и 97,4% положительных отзывов о качестве товара и уровне сервиса при заказе конкретной модели, причем заказали ее уже 2724 раза. Да и цена ниже. На примере этого простого сравнения сортировки, мы доказали, что оптимальным вариантом в большинстве случаев будет связка Высший рейтинг + Количество заказов.
Скриншот с сайта Aliexpress.com
В принципе уже таких действий вполне достаточно, чтобы выбрать ответственного продавца и с большой долей уверенности получить качественный товар в срок без лишней нервотрепки. Но в некоторых случаях нелишним будет более детально изучить отзывы таких же покупателей, как и Вы, но уже получивших заказ. Именно из отзывов таких покупателей можно выделить некоторые моменты, которые могут быть неприемлемыми именно в Вашем случае. А при покупке товаров у низкорейтинговых продавцов, отзывы становятся единственным инструментом оценки продавца.
Отзывы о конкретном товаре приведены на странице описания товара под вкладкой Отзывы (Feedback). Здесь собраны все отзывы покупателей за последние 6 месяцев.
Скриншот с сайта Aliexpress.com
Для получения сводного рейтинга о работе всего магазина, необходимо нажать на графическое изображение рейтинга или его числовое значение.
Скриншот с сайта Aliexpress.com
На странице сводного рейтинга мы можем детально изучить характер работы продавца и составить общую картину уровня предоставляемого сервиса. Общий процент рейтинга ниже 90% считается низким показателем и в большинстве случаев рекомендуется либо связаться с продавцом и детально обсудить все стороны сделки, либо искать альтернативу такому продавцу.
Скриншот с сайта Aliexpress.com
Последним, но крайне важным моментом являются гарантии предоставляемые продавцом по доставке, возврату или обмену товара. Как известно каждый покупатель находится под действием системы защиты покупателей, которая гарантирует основные защитные условия. Но каждый продавец помимо соблюдения этих условий, может предложить свои, более лояльные условия. Например, продлить срок подтверждения заказа после получения товара или оплатить возврат товара, если даже он просто не понравился вам цветом.
Скриншот с сайта Aliexpress.com
Узнать все условия по доставке и возможному возврату, можно на странице описания товара под вкладкой Обязательства продавца (Seller guaranties). На скриншоте ниже мы можем видеть, что продавец предлагает более выгодные условия, чем стандартные гарантии от Aliexpress. Но при возврате или обмене, стоимость доставки до продавца будет уплачиваться покупателем.
Другой же продавец берет на себя обязательства по оплате стоимости обратной пересылки, если покупатель получит дефектный товар, а также возмещению полной стоимости товара. Единственно, продавец просит обсудить с ним детали способа возврата.
Скриншот с сайта Aliexpress.com
Как поставить оценку продавцу на Алиэкспресс?
В данной статье мы поговорим, как можно оценить продавца на Алиэкспресс.
Практически каждый покупатель интернет-магазинов после получения очередного заказа оставляет отзыв продавцу. Вот и на Алиэкспресс есть специальная система обратной связи продавцам, которая позволяет поставить им оценку и написать отзыв о работе. Давайте с вами разберем, как правильно оценить продавца на Алиэкспресс.
Каждому новичку на площадке стоит знать обо всех особенностях покупок. Если вы относите себя к неопытным пользователям, то вам стоит прочитать статью «Как зарегистрироваться и искать товары на Алиэкспресс?».
Рейтинг продавца на Алиэкспресс — что значат звезды и короны?
Рейтинг продавца на Алиэкспресс
Прежде чем приобрести товар, покупатели анализируют продавца на надёжность. О ней можно судить по количеству хороших отзывов, но данные могут быть не совсем достоверны, так как в расчёт принимаются только данные за последние 6 месяцев. Хотя, на Алиэкспресс практически невозможно найти продавцов с большим отрицательным рейтингом, так как мошенники часто забрасывают аккаунты и создают новые.
Каждый отзыв покупателей влияет на общий рейтинг. За три звезды начисление баллов не производится и рейтинг остаётся на прежнем уровне. А вот за оценку ниже трёх, продавец потеряет балл рейтинга. Соответственно, за 4-5 звёзд продавцу даётся один балл.
Так как рейтинг продавца строится на основании отзывов клиентов, то это совсем неудивительно, когда он просит хороший отзыв.
Как поставить оценку продавцу на Алиэкспресс?
Система отзывов Алиэкспресс так устроена, что нельзя оценить любой товар, который вам вздумается. Сделать это можно только с уже купленными вещами. После того, как вы получили посылку, сделайте следующее:
Форма заполнения отзыва
Не стоит пренебрегать оценкой продавца, так как этот шаг позволяет другим покупателям узнавать о реальном качестве товара ещё до момента получения.
Как оценить продавца на Алиэкспресс после подтверждения получения товара?
Если сразу после подтверждения покупки вы не оценили продавца на Алиэкспресс, то у вас есть ещё 30 дней на то, чтобы сделать это. Чтобы поставить оценку продавцу:
Как изменить оценку продавцу на Алиэкспресс?
Если вы сначала написали отзыв продавцу на Алиэкспресс, а потом решили изменить его, то сделать это можно будет в следующих ситуациях:
Для корректировки оценки:
Кстати, совсем изменить изначальную отметку вы не сможете, поэтому не стоит торопиться. Да, раньше можно было поменять плохой отзыв на хороший, но так как продавцы стали этим злоупотреблять и манипулировать покупателями, предлагая им всякие подарки в обмен на изменение отзыва, то такая возможность была отключена.
Поэтому, прежде чем оставить плохой отзыв хорошо подумайте, стоит ли делать это. Лучше просто пригрозите продавцу, возможно, тогда он охотнее согласится на ваши условия.
Кстати, возможность изменить отзыв не безгранична. На эту операцию вам даётся 150 дней.
Сколько звёзд поставить продавцу на Алиэкспресс?
На Алиэкспресс для оценки продавцов используется пятибалльная шкала. При этом:
Сколько именно баллов поставить продавцу за работу, решать только вам.
Видео: Как оставить отзыв на Алиэкспресс продавцу и зачем это нужно делать?
Как выбрать и проверить продавца на АлиЭкспресс?
Выбор и проверка продавца на Ali Express – это, несомненно, одна из самых важных составляющих удачных покупок. От продавца зависит очень многое: цена, способ и качество доставки, консультация и помощь в выборе товара, и многое другое. В этой статье Вы узнаете, как выбрать и проверить продавца на АлиЭкспресс.
Как узнать продавца на АлиЭкспресс?
Многие покупают на АлиЭкспресс даже не задумываясь и не выбирая продавцов, при этом никогда не сталкиваясь с проблемами. Однако, не всем так везет. И чтобы убедиться в правильности покупки, нужно хотя бы узнать продавца на АлиЭкспресс. Но как это сделать?
Узнать продавца на АлиЭкспресс очень легко. Перейдя на страницу любого товара вверху будет строка со значением «Магазин». Рядом с ним будет название. Это, собственно, и есть продавец данного товара. Можно нажать на название и перейти непосредственно в сам магазин, ознакомиться с ним, посмотреть другой товар.
Как проверить продавца в АлиЭкспресс на надежность?
Например, мы уже узнали продавца выбранного товара, что делать дальше? Нужно проверить продавца в АлиЭкспресс на надежность. Сделать это можно несколькими способами:
Рейтинг продавца на АлиЭкспресс
Рейтинг продавца на АлиЭкспресс – это один из самых важных аспектов, на которые стоит обратить внимание, при сомнениях, какого продавца выбрать. Я бы сказал, что это второй по важности аспект после отзывов покупателей, но так как рейтинг формируется из отзывов, данная формулировка будет не совсем актуальна.
Рейтинг продавца на АлиЭкспресс оценивается по пятибалльной шкале и состоит из трех показателей: точность описания, общение с продавцом, скорость доставки. Давайте пробежимся подробнее по этим показателям.
Если у продавца средний показатель соответствия описания, это не означает что заказывая перчатки, придет шапка. Скорей всего не совсем корректно указан материал товара. То есть написано, что вещь кожаная, а на самом деле ПУ кожа и так далее. Часто подобные ошибки допускаются не умышленно, а из-за «кривого» перевода текста на русский язык. Чтобы не разочароваться в своих ожиданиях напишите продавцу и прочитайте отзывы.
Что означают медальки и алмазики на АлиЭкспресс?
Изучая товар и проверяя продавцов на АлиЭкспресс многие обратят внимание на картинки в виде медалек, алмазиков и коронок. Но что они означают? Здесь все просто. Рядом с этими картинками пишется число – это число означает количество продаж, которые сделал продавец.
Медальки и алмазики на АлиЭкспресс служат своего рода знаками отличия начинающих и опытных продавцов. Выше на картинке представлены все значки, которые получает продавец за определенное количество сделок.
Теперь мы знаем, что означают медальки и алмазики на АлиЭкспресс, но что нам это дает? С помощью них можно более наглядно отличать новых продавцов от уже давно открывшихся. Как правило, чем дольше магазин продавца существует – тем он надежней.
К слову, можно не обращать внимание на эти картинки, а сразу смотреть, когда был открыт выбранный магазин. На странице любого товара наведите мышку на название магазина, после чего всплывет окно, в котором и будет эта дата.
Как выбрать продавца на АлиЭкспресс?
Так как же выбрать хорошего продавца на АлиЭкспресс? Если Вы не поленились и прочитали эту статью полностью до этого момента, то думаю, у Вас уже сформировался ответ. В любом случае, давайте сделаем вывод и перечислим основные аспекты, на которые важно обращать внимание.
Следуйте хотя бы нескольким советам из этой статьи и у Вас практически не будет случаться неприятных ситуаций. Когда я совершаю покупки и выбираю, а затем проверяю продавца на АлиЭкспресс, то руководствуюсь исключительно этими правилами. Все мои покупки завершились успешно, хотя покупаю как у опытных, так и начинающих продавцов.
Если Вы нашли для себя полезную информацию в этой статье, подпишитесь на обновления сайта. В будущем выйдет еще много интересных статей.