Как отправляется телеграмма на почте
Полезно/ Особенности отправки телеграммы Почтой России
Особенности отправки телеграммы Почтой России
Среди почтовых услуг, которые предоставляются сейчас, есть разные варианты, к примеру, можно отправить письмо и посылку, в зависимости от потребности. Несмотря на развитие интернет-коммуникации, телеграммы, как вид отправления, еще популярны среди клиентов, ведь они не только позволяют срочно направить информацию, но и получить подтверждение доставки. Поэтому даже сейчас можно услышать вопрос, как можно отправить телеграмму, если это нужно сделать по Почте России.
Что собой представляет телеграмма Почты России
Телеграмма, предлагаемая Почтой России, предполагает короткое сообщение, передаваемое через почтового сотрудника по телефону. Отправитель заполняет бланк и передает его работнику почты, который после этого звонит в нужное отделение и диктует телефонограмму. Далее почтальон идет по указанному адресу и доставляет сообщение, о чем ставится подпись получателя, а доказательство передается заказчику услуги.
Сама телеграмма печатается на отдельном листке, там обязательно указывается, кто отправил послание и кому предназначается текст. Телеграмма используется в следующих случаях:
Преимущества телеграммы
Такое отправление, как телеграмма, имеет свои плюсы, которые связаны с самим форматом:
Если необходимость передать сообщение есть у обычного человека своему другу или родственнику, лучше воспользоваться электронной почтой или телефонной связью. Во всех остальных ситуациях, особенно если сведения официальные или человек не умеет пользоваться технологическими каналами коммуникации, он может воспользоваться телеграммой.
Виды телеграмм
Разновидности этих отправлений делятся по нескольким признакам, и, прежде всего, они бывают внутренними и международными. Первый тип делится на несколько других, по географическому принципу:
Кроме того, телеграммы имеют приоритет обработки:
Все телеграммы, кроме срочной и обыкновенной, могут подавать только определенные люди, и обычным гражданам они недоступны. Кроме этого, существуют криптограммы, переводные послания, схемные и даже художественные. Последние представляют собой раскрашенные бланки, которые подойдут для поздравлений или тематических приглашений.
Как отправить телеграмму
Отправить телеграмму с уведомлением в любом направлении крайне просто, для этого можно пользоваться как стандартным методом, подавая бланк в отделении почты, так и интернетом, используя сервис Почты России.
Через отделение связи
Это простой способ, который предполагает, что человек должен прийти в отделение почты и сообщить о желании отправить телеграмму по Почте России. Далее заполняется бланк, и на месте оплачивается услуга пересылки. Сразу после того, как клиент выполнит это условие, отправление поступает в обработку. Работники почты звонят в отделение, где будут получать послание, и диктуют текст, а уже там его печатают и относят по адресу, получая в ответ уведомление.
Через онлайн-сервис
Отправка телеграмм с сайта Почты России невозможна, но ссылка с него перенаправляет пользователя на сайт Центрального телеграфа. Там указывается способ отправки, это можно сделать по номеру телефона или полному адресу, а далее прописывается адрес получателя и его базовые данные. Далее выбирается бланк, от которого зависит стоимость отправки:
Как и в случае с отправкой через отделение, послать телеграмму через интернет можно максимум на 48 слов, при этом можно включить функцию телеграфных сокращений. Программа сама подсчитывает количество слов, а человеку нужно выбрать только дату доставки и подписаться. На следующем этапе вводятся ФИО клиента, его адрес электронной почты, а отправка подтверждается с помощью СМС-сообщения. После оплаты послание будет отправлено непосредственному получателю.
Стоимость отправки
Тарифы на отправку зависят от города, в который направится послание. Поздравительные открытки Премиум в Москву и область обойдутся в 560 и 760 рублей, соответственно. 900 рублей услуга будет стоить, если открытка будет разработана по индивидуальному дизайну или дополнится фотографией. По цене 520 рублей можно доставить открытки в ряд городов:
Важно! Тариф 470 рублей действует для всех остальных населенных пунктов, которые не внесены в предыдущие пункты. При этом выбрать конкретный образец открытки пользователь не может, текст будет напечатан на случайно выбранном бланке.
Способы оплаты
Оплатить услугу телеграммы клиент может в отделении почты наличными или банковской картой. В случае с онлайн-заказом, банковские карты также являются одним из способов, они дополнены мобильным платежом. То есть, средства за отправку могут списать со счета мобильного телефона, но это потребует уплаты комиссии 2-4%, в зависимости от мобильного оператора.
Телеграммы в XXI веке еще можно отправлять, при этом можно делать это как из отделений связи, так и через интернет. Срочное послание дойдет в срок до четырех часов, стандартное – за 8-12 часов, в зависимости от удаленности получателя.
Особенности отправки телеграммы Почтой России
Среди почтовых услуг, которые предоставляются сейчас, есть разные варианты, к примеру, можно отправить письмо и посылку, в зависимости от потребности. Несмотря на развитие интернет-коммуникации, телеграммы, как вид отправления, еще популярны среди клиентов, ведь они не только позволяют срочно направить информацию, но и получить подтверждение доставки. Поэтому даже сейчас можно услышать вопрос, как можно отправить телеграмму, если это нужно сделать по Почте России.
Что собой представляет телеграмма Почты России
Телеграмма, предлагаемая Почтой России, предполагает короткое сообщение, передаваемое через почтового сотрудника по телефону. Отправитель заполняет бланк и передает его работнику почты, который после этого звонит в нужное отделение и диктует телефонограмму. Далее почтальон идет по указанному адресу и доставляет сообщение, о чем ставится подпись получателя, а доказательство передается заказчику услуги.
Сама телеграмма печатается на отдельном листке, там обязательно указывается, кто отправил послание и кому предназначается текст. Телеграмма используется в следующих случаях:
Преимущества телеграммы
Если необходимость передать сообщение есть у обычного человека своему другу или родственнику, лучше воспользоваться электронной почтой или телефонной связью. Во всех остальных ситуациях, особенно если сведения официальные или человек не умеет пользоваться технологическими каналами коммуникации, он может воспользоваться телеграммой.
Виды телеграмм
Кроме того, телеграммы имеют приоритет обработки:
Все телеграммы, кроме срочной и обыкновенной, могут подавать только определенные люди, и обычным гражданам они недоступны. Кроме этого, существуют криптограммы, переводные послания, схемные и даже художественные. Последние представляют собой раскрашенные бланки, которые подойдут для поздравлений или тематических приглашений.
Как отправить телеграмму
Отправить телеграмму с уведомлением в любом направлении крайне просто, для этого можно пользоваться как стандартным методом, подавая бланк в отделении почты, так и интернетом, используя сервис Почты России.
Через отделение связи
Это простой способ, который предполагает, что человек должен прийти в отделение почты и сообщить о желании отправить телеграмму по Почте России. Далее заполняется бланк, и на месте оплачивается услуга пересылки. Сразу после того, как клиент выполнит это условие, отправление поступает в обработку. Работники почты звонят в отделение, где будут получать послание, и диктуют текст, а уже там его печатают и относят по адресу, получая в ответ уведомление.
Через онлайн-сервис
Отправка телеграмм с сайта Почты России невозможна, но ссылка с него перенаправляет пользователя на сайт Центрального телеграфа. Там указывается способ отправки, это можно сделать по номеру телефона или полному адресу, а далее прописывается адрес получателя и его базовые данные. Далее выбирается бланк, от которого зависит стоимость отправки:
Как и в случае с отправкой через отделение, послать телеграмму через интернет можно максимум на 48 слов, при этом можно включить функцию телеграфных сокращений. Программа сама подсчитывает количество слов, а человеку нужно выбрать только дату доставки и подписаться. На следующем этапе вводятся ФИО клиента, его адрес электронной почты, а отправка подтверждается с помощью СМС-сообщения. После оплаты послание будет отправлено непосредственному получателю.
Стоимость отправки
Тарифы на отправку зависят от города, в который направится послание. Поздравительные открытки Премиум в Москву и область обойдутся в 560 и 760 рублей, соответственно. 900 рублей услуга будет стоить, если открытка будет разработана по индивидуальному дизайну или дополнится фотографией. По цене 520 рублей можно доставить открытки в ряд городов:
Важно! Тариф 470 рублей действует для всех остальных населенных пунктов, которые не внесены в предыдущие пункты. При этом выбрать конкретный образец открытки пользователь не может, текст будет напечатан на случайно выбранном бланке.
Способы оплаты
Оплатить услугу телеграммы клиент может в отделении почты наличными или банковской картой. В случае с онлайн-заказом, банковские карты также являются одним из способов, они дополнены мобильным платежом. То есть, средства за отправку могут списать со счета мобильного телефона, но это потребует уплаты комиссии 2-4%, в зависимости от мобильного оператора.
Телеграммы в XXI веке еще можно отправлять, при этом можно делать это как из отделений связи, так и через интернет. Срочное послание дойдет в срок до четырех часов, стандартное – за 8-12 часов, в зависимости от удаленности получателя.
Как отправить телеграмму на «Почте России» онлайн или в отделении: инструкция, сколько стоит
Почта России является ведущим российским почтовым оператором, занимающимся доставкой писем, посылок, бандеролей, денег, а также отправкой телеграмм. Несмотря на то, что телеграммы ввиду развития и популяризации телекоммуникационных технологий не пользуются большой популярностью, все же иногда люди желают отправить свою телеграмму по Почте России.
Категории и виды телеграмм на «Почте России»
Перед тем как начать посылать телеграммы, важно помнить о том, что они все делятся отдельные категории и группы. Прежде всего, нужно отметить, что существуют международные и внутригосударственные телеграммы.
Внутренние телеграммы также делятся на следующие подвиды:
Также телеграммы делятся по приоритетности обработки на следующие отдельные типы:
Кроме обычных и срочных телеграмм, остальные могут подавать только лица, имеющие полномочия для их отправки. Также существуют схемные и криптографические телеграммы, переводные уведомления и даже художественные телеграммы. Художественные сообщения, представляющие собой красочные бланки, отлично подходят для отправления поздравлений.
Как отправить телеграмму на «Почте России» через интернет
Развитие интернет-технологий дает возможность упростить гражданам множество государственных и муниципальных услуг. Не отстает от прогресса и Почта России. Теперь можно с легкостью отправить телеграмму через интернет. При этом адресат получит телеграмму в бумажном виде точно в указанный срок. Оформить онлайн-заказ услуги можно на сайте Почты России pochta.ru в разделе «Телеграмма».
Все послания, отправленные через интернет, вручаются адресату лично в руки. При помощи извещения можно традиционным путем сообщить о приезде, поздравить со знаменательным событием или же выразить соболезнования.
Как отправить онлайн телеграмму на сайте «Почты России»
Для того чтобы перейти к заполнению интерактивной формы, пользователю необходимо кликнуть по кнопке «Отправить телеграмму». Откроется страница, содержащая электронную форму. На первом этапе пользователю необходимо будет определиться со способом отправки. Существует два варианта:
Первый вариант удобен тем, что пользователю нет необходимости знать точный адрес проживания получателя, достаточно ввести только номер мобильного телефона, и оператор Почты России сам свяжется с адресатом и уточнит у него адрес, по которому можно доставить телеграмму. После заполнения сведений о получателе необходимо кликнуть по кнопке «Далее» для того чтобы перейти к следующему шагу. Следующим пунктом является выбор вида сообщения:
Стоимость отправки поздравительной телеграммы составляет от 250 до 390 рублей в зависимости от региона проживания адресата. Она отправляется на специальном поздравительном бланке, вариант оформления которого можно выбрать, поставив галочку напротив поля «Подтвердить».
Затем вы оплатите телеграмму, и она отправится получателю.
Что такое «модерация телеграммы»
Оплаченная телеграмма попадает на обработку сотруднику оператора услуг телеграфной связи. Он производит проверку текста и адреса получателя в соответствии с условиями «Публичной оферты о заключении договора на оказание услуг телеграфной связи». Не прошедшие проверку телеграммы отклоняются. Пользователь будет информирован об аннулировании его заказа. Денежные средства возвращаются по обращению пользователя в отдел рекламаций OR@ct.cnt.ru.
Сколько стоит телеграмма: тарифы на «Почте России»
Стоимость доставки отправления напрямую зависит от города проживания получателя. Так, к примеру, стоимость доставки поздравительной телеграммы по Москве составляет 520 рублей. Если открытка будет разрабатываться по индивидуальному дизайну, то стоимость услуги вырастет до 900 рублей. Доставка открыток в Сочи, Армавир и Санкт-Петербург обойдется в 520 рублей.
Особенности поздравительных бланков для телеграмм на «Почте России»
Поздравительные бланки бывают двух типов – «Премиум» и «Стандарт». Функция выбора типа и вида поздравительного бланка доступна для городов, относящихся к тарифам «390» и «350».
Если город, в котором проживает адресат, не относится к «Тарифу 350» и «Тарифу 390», то отправитель не имеет права выбора типа и вида поздравительного бланка.
При выборе вида и типа поздравительной открытки адресат получит ее только в том случае, если соответствующий бланк имеется в наличии в региональном отделении доставки. В случае отсутствия требуемого бланка адресат получит телеграмму на бланке, тип и вид которого максимально приближен к типу и виду выбранному отправителем.
Как отследить телеграмму и узнать, что ее доставили
Отследить телеграмму было бы возможным, как и все остальные почтовые отправления, через сайт «Почты России». Для этого нужно было бы просто знать почтовый идентификатор отправляемого сообщения. Его заносят в соответствующее поле всегда без скобок. Это должны быть только числа. И их должно быть 14 в случае внутренних сообщений по стране.
Но вся проблема в том, что на чеке нет почтового идентификатора. Поэтому отследить послание не представляется возможным даже с помощью нашего сайта, который также требует почтовый числовой идентификатор. Почта России не предусмотрела возможность отслеживания таких посланий через интернет.
Как узнать, что телеграмму вручили: правила «Почты России»
Хотя вы и не сможете отследить путь послания онлайн, возможность узнать, что его вручили, остается. Просто закажите телеграмму с уведомлением о вручении: такой вариант подходит, если вам надо уведомить человека о необходимости явиться в суд.
Если пользователь заказал уведомление о вручении, то он получит телеграмму, в которой будет содержаться информация о статусе доставки отправленной телеграммы. В электронном виде уведомления о доставке не направляются.
Как отправить в отделении
Это простой способ, который предполагает, что человек должен прийти в отделение почты и сообщить о желании отправить телеграмму по Почте России. Далее заполняется бланк, и на месте оплачивается услуга пересылки. Сразу после того, как клиент выполнит это условие, отправление поступает в обработку. Работники почты звонят в отделение, где будут получать послание, и диктуют текст, а уже там его печатают и относят по адресу, получая в ответ уведомление.
Как еще можно отправить телеграмму: обходимся без «Почты России»
На сегодняшний день абоненты Ростелеком имеют возможность выбирать, как отправить послание. Для этого им доступно 6 различных способов, каждый из которых отличается удобством и доступностью. Желающие могут:
При этом следует учитывать, что традиционные формы отправки доступны только при посещении офиса или использовании телефона. Через интернет и мобильное приложение отправляются лишь сообщения на поздравительных бланках.
Как отправляется телеграмма на почте
ойсковых частей, полевых почт, морских и речных судов либо по месту временного нахождения граждан) должно осуществляться только под расписку с указанием даты и местного времени.
64. Телеграммы категорий «Президент Российской Федерации», «Председатель Правительства Российской Федерации», «высшая правительственная», «правительственная» и «обыкновенная», адресованные в населенные пункты (поселения), не имеющие телеграфной и факсимильной (телефонной) связи, а также телеграммы до востребования и с указанием абонементного ящика доставляются адресатам средствами почтовой связи в порядке, установленном для регистрируемых почтовых отправлений. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.06.2008 № 425)
65. Допускается доставка и передача адресату содержания телеграмм категорий «срочная» и «обыкновенная», за исключением телеграмм видов «заверенная оператором связи», «с уведомлением о вручении телеграфом», «с уведомлением о вручении телеграфом «срочное», а также телеграмм, подлежащих доставке на художественных бланках, по телефону или с использованием иных средств электросвязи, если это оговорено договором об оказании услуг телеграфной связи (в письменной форме) между оператором связи и адресатом.
66. При невозможности доставки телеграммы по независящим от оператора связи причинам об этом извещается пункт подачи с указанием причины невручения телеграммы для последующего сообщения отправителю, если отправитель указал при подаче телеграммы свой адрес или телефон.
67. Сроки прохождения телеграмм, передаваемых между административными центрами субъектов Российской Федерации, а также внутри любого населенного пункта (поселения), имеющего телеграфную связь, должны составлять:
Сроки прохождения телеграмм, передаваемых между иными населенными пунктами (поселениями), имеющими телеграфную связь, должны составлять:
Сроки прохождения телеграмм, адресованных в населенные пункты (поселения), оборудованные средствами факсимильной (телефонной) связи, должны составлять не более 12 часов.
Сроком прохождения телеграммы является время с момента ее приема в пункте подачи до момента:
вручения телеграммы адресату;
вручения телеграммы уполномоченному лицу в пункте назначения (для телеграмм, адресованных организациям, а также направляемых по адресу войсковых частей, речных судов либо по месту временного нахождения граждан);
передачи телеграммы в организацию почтовой связи (для телеграмм вида «почтой заказное» и телеграмм до востребования и с указанием номера абонементного ящика);
передачи телеграммы в пункт назначения (для телеграмм, направленных по адресу полевых почт и морских судов);
передачи телеграммы на абонентскую установку сети Телекс;
передачи телеграммы по адресу электронной почты;
передачи телеграммы адресату на факсимильную установку;
передачи содержания телеграммы адресату по телефону;
доставки телеграммы в почтовый ящик или абонентский шкаф адресата (при наличии письменного заявления адресата).
Срок вручения отправителю уведомления о вручении телеграммы с отметкой «уведомление телеграфом» должен быть не более 24 часов с момента вручения телеграммы. Срок вручения отправителю уведомления о вручении телеграммы с отметкой «уведомление телеграфом срочное» должен быть не более 12 часов с момента вручения телеграммы.
В сроки прохождения телеграмм (вручения отправителю уведомления о вручении телеграммы) не включается время, в течение которого в соответствии с установленным режимом работы отделения связи (пункта коллективного пользования, пункта связи и прочих мест оказания услуг телеграфной связи) в пункте назначения не осуществляется доставка телеграмм, время пересылки телеграмм средствами почтовой связи, а также время, в течение которого телеграммы (уведомления) не могут быть доставлены по причинам и обстоятельствам, зависящим от адресата.
Порядок оказания услуги «международная телеграмма»
68. Оказание услуги «международная телеграмма» осуществляется путем передачи телеграмм в те страны, перечень которых устанавливается администрацией связи или оператором связи, определенным в качестве международного оператора телеграфной связи Российской Федерации, с учетом условий и ограничений, установленных администрациями связи или международными операторами телеграфной связи зарубежных стран.
69. Международные телеграммы принимаются от пользователя только в пунктах связи, определенных для этих целей оператором связи (пункты подачи международных телеграмм). Пункты подачи международных телеграмм должны находиться в административных центрах субъектов Российской Федерации и административных центрах муниципальных районов.
В пунктах связи, не осуществляющих прием от пользователей международных телеграмм, оператором связи должно обеспечиваться информирование пользователей о месте нахождения ближайшего пункта подачи международных телеграмм.
Международные телеграммы, адресованные в указанные страны, должны приниматься от пользователей во всех пунктах подачи внутренних телеграмм.
71. Международные телеграммы подразделяются на следующие категории:
телеграммы, относящиеся к безопасности человеческой жизни (с отметкой «SVH»);
правительственные телеграммы с приоритетом (с отметкой «ETATPRIORITE»);
правительственные телеграммы без приоритета (с отметкой «ETAT»);
метеорологические телеграммы (с отметкой «OBS»);
телеграммы, касающиеся лиц, предусмотренных Женевскими конвенциями от 12 августа 1949 г. (с отметкой «RCT»);
обыкновенные частные телеграммы (без отметки).
Право подачи указанных категорий телеграмм, за исключением обыкновенных частных телеграмм, имеют пользователи или группы пользователей, перечни которых определены Уставом и Конвенцией Международного союза электросвязи (МСЭ).
Право подачи обыкновенных частных телеграмм имеют любые пользователи.
72. При оказании услуги «международная телеграмма» операторы связи должны обеспечивать:
Отправитель должен обеспечивать правильное оформление международных телеграмм и оплату оказываемых услуг.
Порядок подачи международных телеграмм, адресованных в зарубежные страны, и доставки международных телеграмм, адресованных в пункты назначения на территории Российской Федерации, аналогичен порядку подачи и доставки телеграмм, передаваемых в пределах территории Российской Федерации, с учетом особенностей, предусмотренных настоящими Правилами.
73. Пользователю предоставляется право подачи обыкновенных частных телеграмм следующих видов (если это не запрещено страной назначения):
«на художественном бланке «люкс» (с отметкой LX);
«на художественном бланке по случаю траура» (с отметкой LXDEUIL);
«заверенная оператором связи» (без отметки).
74. Оператор связи по желанию пользователя должен оказывать следующие услуги, технологически связанные с услугами телеграфной связи:
б) адресату по письменному заявлению, поданному до получения международной телеграммы (телеграмм):
сохранение международной телеграммы до востребования в течение 2 месяцев сверх установленного срока;
досылка и доставка международной телеграммы (телеграмм) по другому указанному адресатом адресу;
доставка международной телеграммы до востребования по указанному адресатом полному адресу;
регистрация условного (сокращенного) адреса.
75. Текст международной телеграммы должен быть написан на любом языке, разрешенном страной назначения, латинскими буквами.
Фамилия, имя и адресные данные отправителя, указываемые после содержания международной телеграммы, могут быть написаны буквами русского или латинского алфавита.
76. Международные телеграммы могут быть направлены, если это разрешено страной назначения, с указанием:
условного (зарегистрированного) адреса;
номера абонементного ящика;
в адреса морских судов (через береговые станции зарубежных стран);
номера абонентской установки сети Телекс;
номера абонентской установки службы Телетекс;
номера факсимильной абонентской установки.
77. Адресные данные указываются в следующей последовательности:
наименование адресата (в именительном падеже);
место нахождения (жительства) адресата;
пункт назначения и название страны (должны быть выделены отдельной строкой адреса).
В подаваемых международных телеграммах написание адресных данных определяется отправителем. При этом адрес телеграммы должен содержать все сведения, необходимые для обеспечения ее доставки адресату без розыска и наведения справок. В случае если адрес телеграммы содержит неполные сведения, международные телеграммы принимаются с риском для отправителя, при этом за последствия отвечает отправитель.
78. Международные телеграммы должны доставляться адресатам на бланке «международная телеграмма». Форма бланка «международная телеграмма» устанавливается Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 10.03.2009 № 219; от 20.11.2018 № 1391)
79. Сроки прохождения обыкновенных частных телеграмм и правительственных телеграмм без приоритета от пункта подачи до пункта назначения должны составлять:
Сроки прохождения телеграмм, относящихся к безопасности человеческой жизни, правительственных телеграмм с приоритетом и метеорологических телеграмм от пункта подачи до пункта назначения должны составлять:
В указанные сроки не входят:
время, в течение которого отделение связи в пункте назначения международной телеграммы не осуществляет доставку телеграмм;
время пересылки международной телеграммы почтой или курьером в стране назначения.
IV. Особенности оказания услуги «телекс»
80. Услуга «телекс» оказывается юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на основании договора об оказании услуг телеграфной связи с закреплением за ними абонентского номера из ресурса нумерации национальной сети Телекс, выделенного оператору связи.
81. Оператор связи при оказании услуги «телекс» должен обеспечивать пользователям возможность установления временного соединения и обмена сообщениями как внутри страны (национальный телекс), так и с абонентами сети Телекс зарубежных стран (международный телекс). Взаимодействие абонентов сети Телекс, установление соединений и обработка сообщений на международной и национальной сетях Телекс производятся в установленном Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации порядке. (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 10.03.2009 № 219; от 20.11.2018 № 1391)
V. Права и обязанности оператора связи
82. Оператор связи имеет право:
по своему усмотрению расширять перечень услуг, технологически связанных с услугами телеграфной связи и повышающих их потребительскую ценность;
требовать от пользователя оплаты оказанных ему услуг телеграфной связи.
83. Оператор связи вправе в случае нарушения пользователем требований, установленных законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и договором об оказании услуг телеграфной связи приостановить оказание услуг телеграфной связи до устранения нарушений. В случае неустранения пользователем таких нарушений в течение 6 месяцев со дня получения им от оператора связи уведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг телеграфной связи, оператор связи вправе в одностороннем порядке расторгнуть указанный договор. При этом пользователь обязан возместить оператору связи причиненные ему убытки.
84. В случае нарушения абонентом обязательств по оплате услуги «телекс», установленных договором об оказании услуги телеграфной связи, оператор связи вправе осуществлять расчеты при оказании такой услуги на основании показаний оборудования связи, учитывающего объем оказанной услуги.
85. Оператор связи обязан оказывать пользователям услуги телеграфной связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами, национальными стандартами, лицензией и договором об оказании услуг телеграфной связи.
VI. Права и обязанности пользователей
86. Пользователь имеет право:
передавать и (или) получать сообщения телеграфной связи либо отказаться от их получения, если иное не предусмотрено федеральными законами;
отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором об оказании услуг телеграфной связи, а если они оплачены, потребовать от оператора связи возврата уплаченной суммы;
имеет право на предоставление ему необходимой и достоверной информации об операторе связи, режиме его работы и оказываемых услугах.
87. Пользователь обязан в полном объеме и в сроки, определяемые договором об оказании услуг телеграфной связи, оплачивать эти услуги.
VII. Порядок осуществления расчетов за оказанные услуги телеграфной связи
88. Тарифы на услуги телеграфной связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.
89. Перечень услуг телеграфной связи, тарифы на которые регулируются государством, а также порядок их регулирования устанавливаются Правительством Российской Федерации.
90. Расчеты с пользователями за оказание услуг телеграфной связи ведет оператор связи, оказывающий такие услуги на основании лицензии, или лицо, уполномоченное им на осуществление указанных расчетов на основании договора об оказании услуг телеграфной связи.
91. Все расчеты с пользователями за услуги телеграфной связи на территории Российской Федерации осуществляются в российских рублях.
92. При наличии договора об оказании услуг телеграфной связи оплата производится посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания таких услуг, а также путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
При оказании услуги «телеграмма» в пунктах подачи оплата услуги производится непосредственно после подачи телеграммы.
93. Основанием для осуществления расчетов за услуги «телекс» являются условия договора об оказании услуги «телекс» и показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных оператором связи услуг.
94. При оказании услуги «телеграмма» (внутренней или международной) оплате подлежат:
телеграфное сообщение с учетом количества оплачиваемых слов в телеграмме, категории, вида и страны назначения телеграммы;
доставка (телеграфный сбор), зависящая от срока прохождения телеграммы и способа ее доставки (вручения).
Услуги, технологически связанные с услугой «телеграмма» и повышающие ее потребительскую ценность, оплачиваются сверх стоимости услуги «телеграмма».
95. Оплате подлежат все слова, образующие содержание внутренней телеграммы (отметки о категории и виде телеграммы, адрес, в том числе номер отделения связи, если таковой имеется, текст, подпись, включая слова, соединяющие части многословной телеграммы).
За одно слово в телеграмме считается:
каждое слово, написанное в соответствии с правилами грамматики и имеющее самостоятельный смысл, включая частицы и предлоги;
каждый отдельно стоящий знак, цифра или буква;
знак, написанный полным или сокращенным словом;
цифра, написанная полным словом;
не разделенная символьным знаком «-» группа знаков, состоящая из цифр или букв, или смешанная группа.
Слова, группы цифр и букв, разделенные символьным знаком «-«, считаются за отдельные слова.
96. В количество оплачиваемых слов международной телеграммы включаются все слова, образующие содержание телеграммы (отметки о категории и виде телеграммы, адрес, текст, подпись).
За одно оплачиваемое слово в международной телеграмме считается:
каждое слово (группа знаков), содержащее не более 10 знаков и не разделенное интервалом;
каждый отдельно стоящий знак, цифра или буква.
Слово, содержащее более 10 знаков, оплачивается как группа слов. При этом каждые 10 знаков считаются за одно слово плюс одно оплачиваемое слово, если количество знаков в слове не кратно 10. Знак «-«, используемый для разделения различных слов или групп знаков, оплачиваемым словом не считается.
97. При расчете стоимости телеграммы вида «схемная» и многоадресной телеграммы (независимо от способа указания адресов) учитывается стоимость всех телеграмм, передаваемых в указанные отправителем адреса, при этом количество передаваемых телеграмм соответствует количеству адресов.
98. В случае невозможности оказания услуг телеграфной связи, возникшей по вине пользователя, услуги подлежат оплате пользователем в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором об оказании услуг телеграфной связи.
В случае если невозможность оказания услуг телеграфной связи возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, пользователь возмещает оператору связи фактически понесенные этим оператором расходы, если иное не предусмотрено законом или договором.
VIII. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий пользователей
99. Пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг телеграфной связи.
100. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя.
101. Рассмотрение жалоб пользователей осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
102. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг телеграфной связи, пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензии.