Как отправить жалобу в дискорде

11.01.202311.01.2023 admin 0 Comments

Discord — отличный способ бесплатно общаться с друзьями по игре в голосовом и текстовом чате, но иногда в чате кто-то говорит что-то, что нарушает правила. В зависимости от серьезности сообщения вы можете решить сообщить о пользователе напрямую в Discord, чтобы можно было принять дисциплинарные меры. Однако все не так просто, как может показаться на первый взгляд.

В этом руководстве мы расскажем, как пожаловаться на кого-то в Discord.

Дальнейшее чтение:

Как сообщить о пользователях и серверах в Discord

Чтобы сообщить о преследовании, рассылке спама, угрозах или просто оскорблениях в чате, необходимо предпринять следующие шаги. Иногда вы можете обнаружить, что весь сервер участвует в вредоносной деятельности, нарушающей принципы сообщества. Вот что вы можете сделать, чтобы предупредить модераторов в Discord.

Шаг 1. Убедитесь, что их сообщение не нарушает правила Discord

Вы не хотите жаловаться на кого-то, если его сообщение не нарушает правила Discord. принципы сообщества, Действия и сообщения, которые недопустимы в Discord, включают:

Если их сообщение не попадает в одну из этих категорий, вам, вероятно, не следует сообщать о них напрямую в Discord. Вместо этого, если возможно, поговорите с другими участниками канала об их поведении. Если вы являетесь владельцем или модератором на сервере, вы даже можете выгнать их и / или забанить самостоятельно. Вы также можете заблокировать или отключить звук пользователя, чтобы не видеть его контент, продолжая видеть, что все остальные говорят на сервере.

Обратите внимание, что если сообщение будет удалено после отправки отчета, дисциплинарные меры могут быть приняты. Однако нет возможности сообщить об уже удаленном сообщении.

Шаг 2. Включите режим разработчика и найдите соответствующие идентификационные коды.

Вы не можете просто нажать кнопку «Сообщить» в Discord, по крайней мере, в настольном приложении. Вместо этого вам нужно найти несколько идентификационных кодов, которые команда Discord сможет использовать для расследования оскорбительных сообщений. Чтобы увидеть идентификационные коды, щелкните значок шестерня рядом с вашим именем в нижнем левом углу экрана и выберите Внешность Вкладка. Прокрутите вниз до продвинутый раздел этой страницы, и вы увидите переключатель с надписью Режим разработчика, Включи это.

Далее вам нужно получить три разных идентификационных кода. Перейдите к рассматриваемому сообщению и щелкните правой кнопкой мыши имя пользователя. Выберите Копировать ID, затем вставьте куда-нибудь скопированный номер и пометьте его как «идентификатор пользователя» или что-то подобное. Даже если пользователь изменит свое имя пользователя, идентификатор останется прежним.

Щелкните правой кнопкой мыши само сообщение и еще раз выберите Копировать ID, На этот раз вы получите идентификационный номер для сообщения и канала. Вставьте его и пометьте как «идентификатор сообщения», как вы сделали другое.

Наконец, перейдите к значку сервера в левой части экрана и щелкните его правой кнопкой мыши. Выбрать Копировать ID в третий раз и вставьте его с двумя другими. Назовите этот «идентификатор сервера» или что-то подобное.

Шаг 3. Отправьте отчет

Ваш последний шаг будет отправьте свой отчет в Discord через свой центр обработки запросов Trust & Safety. Введите свой адрес электронной почты, выберите тип отчета на основе варианта в раскрывающемся списке, который наиболее подходит к вашей ситуации, введите тему и, наконец, опишите инцидент и укажите все три идентификационных кода в Описание коробка. Вы также можете рассмотреть возможность отправки скриншотов сообщений в Discord, которые вы можете отправить в Вложения раздел формы. Отправьте отчет, и вы готовы позволить Discord позаботиться обо всем остальном.

Как отчитаться на iOS

Сообщить о пользователе Discord на iOS намного проще, чем на настольном компьютере. Может быть, слишком просто.

Все, что вам нужно сделать, это зажать палец над сообщением и нажать отчет вариант. Никаких объяснений не требуется, и вам не нужно отправлять идентификационные коды. Несмотря на это, служба поддержки Discord говорит это делает смотрю в этих отчетах, как и в других. Вы можете не получить ответ, но вы также можете отправить электронное письмо по адресу [email protected], чтобы объяснить свою ситуацию, если о ней нужно быстро позаботиться и у вас нет доступа к компьютеру. Если вы собираетесь отправить электронное письмо в Discord, вы должны добавить ссылку на сообщение. Чтобы получить его, нажмите на Копировать ссылку на сообщение в том же меню выше и вставьте его в свое электронное письмо в Discord.

Как удалить отчет из Discord

Если вы решите, что сообщение, о котором вы сообщили, на самом деле не нарушает руководящие принципы Discord, или если вы случайно сообщили о ком-то на iOS, вы можете попросить команду Discord очистить отчет, поговорив напрямую с членом службы поддержки. Перейдите в Discord Twitter страницу и отправьте личное сообщение с объяснением вашей ситуации. Вам нужно будет указать свой адрес электронной почты, связанный с учетной записью, вместе с вашим сообщением, и Discord сможет затем войти в свою очередь отчетов и удалить те, которые вы отправили.

Имейте в виду, что отправка ложных отчетов также нарушает условия обслуживания Discord, поэтому вы можете столкнуться с наказанием за это. Действуйте быстро, и команда Discord тоже сделает это — в нашем случае им потребовалось всего несколько минут, и проблема была решена практически сразу.

Источник

Как пожаловаться на кого-то в Discord

Если вы состоите в каком-либо интернет-сообществе, вы обязательно столкнетесь с некоторыми проблемами с другими и окажетесь в положении, когда почувствуете необходимость сообщить о ком-то. В Discord у вас есть возможность пожаловаться на кого угодно несколькими способами.

Убедитесь, что у вас есть четкая причина пожаловаться на кого-то, и что эта причина представляет собой отчет в Discord принципы сообщества или правила определенного сервера, на котором вы можете находиться. Если кто-то нарушил какое-либо из этих правил, сообщать о них не должно быть проблемой, и более вероятно, что против них будут приняты меры.

Вот как пожаловаться на кого-то в Discord.

Сообщение о ком-либо модератору сервера

Если вы заметили, что пользователь нарушил правила сервера или правила Discord, первое действие, которое вы захотите предпринять, — сообщить о пользователе модератору сервера, частью которого является пользователь. Это самый простой способ сообщить о нарушении, и он с большей вероятностью приведет к быстрым действиям в отношении правонарушителя.

Выполните следующие действия, чтобы сообщить о ком-либо модератору.

Если модератор не отвечает или ничего не предпринимает для решения проблемы, вы можете подумать о том, чтобы обратиться в команду Discord Trust & Safety, которая может решить проблемы с кем угодно в Discord и в любом сообществе. Это также хороший вариант, если рассматриваемый пользователь не с каких-либо серверов, на которых вы находитесь.

Сообщение о ком-либо в Discord. Доверие и безопасность

Чтобы пожаловаться на кого-то таким образом, вам нужно использовать режим разработчика Discord. Вот как включить это, чтобы начать отчетность:

Убедитесь, что вы как можно лучше описали ситуацию и добавили идентификационный номер пользователя, а также свои доказательства. Здесь есть место, где вы можете ввести описание происшествия, а также добавить какие-либо приложения.

Что происходит после отчета?

После того, как вы отправите отчет модератору сервера или собственной команде Discord, с этого момента проблема теперь в их руках. Если кто-либо из них решит, что необходимо предпринять действия против пользователя, о котором вы сообщили, они смогут это сделать.

Это может означать, что пользователь, о котором вы сообщили, может быть забанен, а также его IP-адрес будет заблокирован, так что он не сможет создавать новые учетные записи. Если нарушение не будет сочтено достаточно серьезным для этого, пользователь может просто получить предупреждение от модератора или Discord.

Также возможно, что с пользователем ничего не случится. Если это происходит, то это потому, что ситуация не была сочтена нарушением каких-либо правил на сервере или руководящих принципов сообщества. Если это произойдет, но пользователь по-прежнему проблематичен, вам, возможно, придется просто подождать и следить за пользователем, чтобы вы могли собрать больше доказательств того, что он делает.

Другие действия, которые необходимо предпринять

В случае, когда пользователь каким-либо образом напрямую причиняет вам беспокойство, также можно просто отключить или заблокировать их, чтобы они больше не могли связываться с вами. Чтобы отключить звук кого-либо, щелкните его имя пользователя правой кнопкой мыши и выберите параметр «Отключить звук».

Это гарантирует, что вы больше не сможете видеть их сообщения в канале сервера. Однако пользователь по-прежнему сможет связываться с вами через личные сообщения. Если вы хотите предотвратить это, вам придется вместо этого заблокировать пользователя.

Чтобы заблокировать кого-то, щелкните правой кнопкой мыши имя пользователя и выберите параметр «Заблокировать». Это помешает им связаться с вами и друзьями в Discord. Как и при отключении звука, вы также не сможете видеть их сообщения в канале сервера.

Однако это может не решить вашу проблему полностью. Если пользователь замечает, что вы их блокируете, и намеревается действовать злонамеренно по отношению к вам, он все равно сможет создать новую учетную запись и таким образом связаться с вами. Однако в этом случае вы сможете собрать больше доказательств, которые помогут вам сообщить о пользователе, чтобы помешать им создавать новые учетные записи, чтобы беспокоить вас.

Жалоба на кого-то в Discord

Принимая решение пожаловаться на кого-то, вы должны быть уверены, что он явно нарушил принципы сообщества или правила сервера. Убедившись в этом, прежде чем пожаловаться на кого-то, вы с большей вероятностью получите бан.

Проблемы с другими людьми в сети могут расстраивать, поэтому, если вы обнаружите, что это проблема, вы также можете попытаться деэскалировать ситуацию самостоятельно. Что бы ни случилось, просто знайте, что всегда есть варианты решения проблемы.

Источник

Как написать в техническую поддержку в Discord

Техническая поддержка дискорд позволяет обращаться по вопросам широкого профиля. В ней работают специалисты, которые предоставляют помощь при решении спорных вопросов в техническом и финансовом плане. Кроме того служба поддержки способна помочь в случае неправомерных и мошеннических действий, а так же предоставить партнёрское сотрудничество, или восстановить аккаунт.

Какие вопросы решает служба поддержки Discord

При переходе на сайт технической поддержки Discord, пользователю будет доступно следующее навигационное меню:

Здесь обсуждаются проблемы, связанные с уязвимостями Discord, которые были обнаружены как пользователями, так и техническим персоналом мессенджера.

В данной категории специалисты поддержки помогут разобрать интерфейс Discord и расскажут подробнее о функциональной составляющей приложения.

Здесь техподдержка discord поможет разобрать детальную настройку учётной записи и разъяснит, как лучше всего оптимизировать аккаунт.

В данной категории специалисты оказывают помощь по использованию чатов Discord.

Категория позволяет получить детальные разъяснения касательно настройки, оптимизации и запуска дискорда в серверном режиме.

Здесь рассматриваются ситуации по работе тематических сообществ. К примеру, HypeSquad.

Здесь обслуживаются клиенты, которые решили приобрести платный пакет Discord.

В данной категории технический штат решает проблемные финансовые ситуации.

Через эту категорию рассматриваются неправомерные случаи использования сервиса. Мошеннические действия в результате обмана, кражи аккаунта, или прочих моментов решаются так же здесь.

Объединенное навигационное меню, рассматривающее общие вопросы технического плана.

Как связаться со службой поддержки Discord

Детальная инструкция для пользователей из России и стран СНГ:

Десктопная версия

Если проживаете не на территории России, — не забудьте изменить язык сайта для упрощения навигации.

Мобильная версия

В зависимости от направления действия для обращения в техподдержку Discord различаются.

Для решения основных вопросов

Здесь решаются вопросы касательно голосовой, или видеосвязи, а так же регистрации, настройки сервера, аккаунта и так далее в том случае, если общее навигационное меню не помогло решить проблему пользователя. Написать через обратную связь можно через форму «support.discord.com/hc/ru/requests/new?ticket_form_id=360000029212».

Доверие и безопасность

В интернете всегда актуальны вопросы безопасности из-за риска мошенничества: здесь специалисты техподдержки разбирают нарушения в ходе эксплуатации Discord. К примеру, сюда обращаются, если у пользователя украли аккаунт, выманили личные данные, или обманули каким-то другим способом. Так же можно пожаловаться на участника, что рассылает спам, или нарушает условия пользования мессенджером в любой иной форме.

Для оказания помощи необходимо активировать переход по URL «http://support.discordapp.com/hc/ru/requests/new?ticket_form_id=360000029731» и заполнить предложенную форму.

Из-за фактора пандемии и карантина администрация Discord отмечает прирост мошенничества в интернете, в связи с чем призывает пользователей соблюдать бдительность. Так же в результате запросов о мошеннических и неправомерных действиях ответ технической поддержки может прийти со значительной задержкой.

Биллинг

Здесь техподдержка разбирает финансовые вопросы: технические проблемы при оплате платежей, пополнение баланса на счёте, приобретение платной подписки, или игр, а так же иные ситуации.

Средства за платную подписку, или купленную игру подлежат возвращению только в единовременном порядке с ограниченным дедлайном: вернуть средства за Nitro возможно, если срок после оплаты не превысил 120 часов. Купленную игру можно вернуть в течение 14 дней с момента приобретения, но только если не было заиграно более 2 часов.

HypeSquad

HypeSquad — это тематическое сообщество Discord, ориентированное на техническую поддержку сервиса. Для того, чтобы стать участником, необходимо подать соответствующее заявление администрации для дальнейшего одобрения вопроса.

Партнёрская программа

Ссылка выше действует и для обсуждения партнёрства. В качестве альтернативного способа можно воспользоваться почтовым адресом «partners@discordapp.com», но ответ специалиста может задержаться.

Помощь с верификацией аккаунта

Горячая линия Discord

Несмотря на развёрнутое навигационное меню и широкие возможности поддержки пользователей в техническом плане, телефона горячей линии в дискорде не предусмотрено: для решения насущных вопросов необходимо пользоваться справочным меню на официальном сайте, или обращаться на форму обратной связи, заполнив некоторую личную информацию.

При обращении в техподдержку Discord желательно знать базовые правила, согласно которым:

Источник

Поддержка Дискорд — группа специалистов, работающих над предоставлением помощи клиентам. В зависимости от ситуации она может предоставляться в финансовых вопросах, при выявлении мошенничества, в случаях партнерского сотрудничества и т. д. В каждом из случаев контакты для связи могут меняться. Ниже рассмотрим, как обратиться в техподдержку Discord, и что для этого может потребоваться.

Раздел помощи Дискорд

Ошибка начинающих пользователей в том, что они сразу обращаются в службу поддержки, даже не пытаясь решить вопрос своими силами. В такой ситуации человек сам тратит время и отвлекает от работы специалистов. Перед обращением в службу помощи перейдите по ссылке support.discord.com/hc/ru, где приведено много полезной информации. Здесь доступны следующие разделы:

После изучения имеющейся на сайте теории можно обойтись без поддержки Discord. Если необходимый ответ не удалось найти, стоит обратиться в службу помощи. Как это сделать, рассмотрим ниже.

Как связаться со службой поддержки Дискорд

В зависимости от ситуации подходы к обращению в техпомощь Дискорд могут различаться. Рассмотрим существующие направления.

Основная помощь

Большинство вопросов имеет общий характер, поэтому саппорт Дискорд всегда на связи, обслуживает новых и постоянных клиентов. Здесь можно задать вопросы по голосовой связи, работе с клиентами, регистрации, созданию сервера и т. д. Для начала попробуйте поискать решение в имеющейся на сайте информации.

Помните, что поддержка Discord работает только с официальными версиями приложения. Если установлены моды, их необходимо удалить и проверить, все ли работает. Использование модификации программы относится к нарушениям условий сотрудничества.

При выборе первого варианта войдите в аккаунт, чтобы контролировать тикет.