Как отправить яндекс курьером посылку
Доставка
за час от 155 ₽
Мы совсем рядом
Доставляйте почти что угодно
Доставляйте почти
что угодно
Ваши клиенты всегда знают, где их заказ
Понимаем ваш бизнес
Несколько адресов
Маршрутизация
Курьеры с термосумками
Страховка
Все заказы
в одном
личном кабинете
Процессы
как на ладони
Контролируйте, где сейчас
курьер
и во сколько он будет
на месте — в реальном времени
Понятная
форма заказа
Самостоятельно задавайте
параметры вашей доставки
и пользуйтесь подсказками
Всегда
актуальные отчеты
Реестры доставок и платежей
обновляются в реальном времени,
чтобы вы всегда были в курсе событий
Платите так, как удобно вам
Для малого бизнеса
Банковская карта
Введите данные карты и сразу заказывайте доставку
Для среднего и крупного бизнеса
Расчётный счёт
По каждой доставке будут акты и закрывающие документы
Подключаемся?
Создайте личный кабинет за 2 минуты и посмотрите, как всё работает. Сейчас спросим только имя, фамилию и номер телефона
Частые вопросы
Кто угодно. Зависит от того, какой способ оплаты вы предпочитаете.
Если вы планируете использовать расчётный счёт, наш договор должен быть заключен с юридическим лицом или ИП.
Если вы будете платить с личной карты, то вы подключаетесь к сервису как физическое лицо.
Создайте учётную запись — она будет привязана к номеру телефона. Вы сразу получите доступ в личный кабинет и сможете посмотреть, какие там есть функции.
В случае с расчётным счётом учётная запись будет принадлежать вам, но доставки вы сможете заказывать от лица компании.
Чтобы заказать первую доставку, нужно заполнить данные о компании и настроить платежи — это куда проще, чем звучит.
Сначала мы попросим ввести ИНН, почту, адрес сайта, город.
Если вы будете оплачивать доставки с расчётного счёта, дальше нужно указать данные вашего счёта и сделать первый перевод на 1 000 ₽ — деньги попадут на ваш баланс в Доставке, и вы сможете оплачивать ими заказы.
Если вы выбрали оплату картой, мы попросим указать её данные и проведём тестовое списание — рублей десять, не больше.
Мы предложим вам принять оферту, когда вы будете привязывать карту или пополнять баланс с расчётного счёта.
Наш договор будет действовать во всех городах присутствия Яндекс.Доставки.
Если нужно, подпишем бумажный договор.
По умолчанию у всех подключен динамический тариф — это когда стоимость рассчитывается для каждого заказа индивидуально. Цена будет зависеть от веса посылки, расстояния и дорожной обстановки.
Есть два варианта. Если у вас расчётный счет, вы пополняете баланс в удобное время, и с него списываются деньги за доставки.
Если вы привязали карту физлица, каждый заказ оплачивается отдельно — зато нет НДС. Когда вы оформляете доставку, на карте замораживается полная стоимость заказа. Деньги списываются, когда доставка завершена.
Нажмите кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете. Если курьер к этому моменту еще не доехал до вас, платить ничего не нужно. Если курьер уже на месте, то отмена будет платной. Нажмите кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете. Если курьер к этому моменту еще не доехал до вас, платить ничего не нужно. Если курьер уже на месте, то отмена будет платной.
Можно! Более того, система сама подскажет, в каком порядке их лучше доставить. Маршрутизация доступна, когда в заказе не меньше трёх адресов доставки.
Если это произойдет по нашей вине, вы получите компенсацию. На все заказы действует страховка на сумму до 500 000 рублей, так что в большинстве случаев выплата покрывает все убытки.
Создание заказов на доставку
Заказы можно создавать в личном кабинете, через API, с помощью виджетов и модулей CMS.
Как создать заказ в личном кабинете
1. Откройте страницу нового заказа
Нажмите Добавить заказ на странице Заказы : откроется страница оформления заказа.
2. Укажите магазин и склад, с которого будет отгружаться заказ
Склад — выберите склад, с которого нужно отгрузить заказ.
№ заказа в магазине — укажите номер заказа в системе магазина. Он учтется при формировании номера заказа в Яндекс.Доставке. Поле заполнять необязательно.
3. Перечислите товары и грузовые места
В разделе Содержимое укажите список товаров заказа и информацию о грузовых местах.
Введите название товара, которое должно отображаться в чеке. Если вы импортировали товары магазина, вам не нужно будет вводить названия товаров вручную. Полные названия товаров будут появляться, если вы введете часть названия.
Укажите цену товара, включая все налоги и сборы.
Добавьте информацию о грузовых местах заказа — нужно указать данные минимум об одном месте. Для каждого грузового места укажите габариты и вес. Идентификатор вводить необязательно, его сгенерирует сервис.
После ввода габаритов и веса грузовых мест пересчитаются средние габариты заказа (поле Общие габариты ). Высота будет равна сумме высот коробок в заказе, вес — сумме весов коробок. В качестве длины и ширины будут взяты максимальные значения среди всех коробок. Рассчитанные значения вы можете изменить, если необходимо.
Габариты заказа и объявленная ценность
В поле Общие габариты задаются габариты заказа (не товара). Данные будут использоваться для подбора вариантов доставки.
По умолчанию в поле отображаются габариты и вес, указанные в настройках условий доставки. После ввода данных о грузовых местах общие габариты пересчитаются. Вы можете отредактировать габариты и вес заказа, если необходимо.
Курьерская доставка в Яндекс Такси, обзор нового тарифа
В 2020 году компания Яндекс Такси запустила новый тариф «Курьер», которые некоторыми особенностями отличается от уже существовавшего ранее тарифа «Доставка». Чем они между собой отличаются и на каких условиях работают водители компании? Мы решили помочь вам во всем разобраться – как оформить курьерскую доставку через Яндекс Такси и как вообще все устроено?
Описание тарифа Курьер
Новый тарифный план предоставил водителям компании возможность зарабатывать даже при сниженном спросе на обычные поездки. Сотрудники начали развозить небольшие вещи и предметы, доставлять еду из заведений общественного питания, продукты питания из супермаркетов и другие грузы массой до 10 кг.
Работа курьером в Яндекс Такси привлекает не только водителей. На данный момент работать по этому тарифу могут сотрудники, разъезжающие на велосипедах, самокатах и даже пешком.
Для пассажира
Различия между тарифными планами Курьер и Доставка?
В условиях карантинных мер заказов по тарифному плану «Доставка» стало намного больше. Люди стали реже выходить на улицу без острой необходимости, поэтому компания Яндекс Такси решила расширить свой функционал, добавив новый тариф «Курьер».
Ключевым отличием нового тарифного плана стал предельный вес доставляемой посылки – 10 кг.
Работать по данному тарифу получили возможность водители на всех автомобилях, а возможность стать курьером получают все, кто уже прошел тестирование для работы по плану Доставка.
Скриншоты описания тарифов из приложения:
В этом тарифном плане много заявок, в рамках которых грузы доставляются на малые расстояния. Сотрудники выполняют их максимально быстро, стремясь увеличить свой заработок. Клиентами данного тарифного плана становятся рестораны, сети розничной торговли, небольшие торговые точки, пункты выдачи покупок и многие другие организации. Также от Доставки тариф Курьер отличается тем, что в нем все заявки короткие, а посылки маленькие.
На скриншоте ниже видно, что тариф Доставка дешевле почти на 25%, чем Курьер. Но цены могут изменить и в обратную сторону, все зависит от спроса.
Как заказать курьера через Яндекс Такси?
Сделать заказ по тарифу Курьер можно через мобильное приложение – это самый простой и распространенный способ. Для этого нужно выбрать соответствующий тарифный план, указать адрес получателя, его номер телефона и добавить вспомогательную информацию в комментариях (номер заказа в магазине, код домофона и т.д.). Сотрудники работают бесконтактно, поэтому оплачивать товар можно банковской карточкой или при помощи мобильного платежа Apple Pay.
В официальном приложении от Яндекса уже есть необходимая для заказа курьера функция – ничего дополнительно устанавливать или настраивать не нужно. После оформления услуги получателю посылки придет SMS со ссылкой, по которой можно будет отслеживать передвижение на карте.
Для водителя
Тариф Курьер от Яндекс Такси представляет для водителей большой интерес, так как он позволяет получать стабильный доход, даже не занимаясь перевозкой пассажиров. Ведь иногда клиентская активность падает и заказов мало. В этом время очень выгодно оказывать услуги курьера.
Рассмотрим основные особенности, тарифный план и запрещенные грузы, чтобы в процессе работы не возникало проблем или трудностей.
Условия тарифа для таксиста
Для сотрудников службы такси Яндекса установлены фиксированные расценки, которых они должны придерживаться при обслуживании клиентов:
Изначально тариф включает опцию от двери до двери, которая в тарифном плане Доставка заказывается отдельно. Таксист получает посылку у отправителя (кафе, пункт выдачи товаров, магазин, частный заказчик), после чего отвозит и вручает ее получателю. Можно по предварительному договору с ним оставить посылку перед дверью, чтобы не контактировать с ним напрямую.
К преимуществам для владельцев стареньких авто можно отнести то, что возможность работать курьерами получили водители, машины которых не подходят даже под тарифы Доставка или Эконом. Также не требуются разрешения на работу в службе такси и водительский стаж не имеет значения.
Правила выполнения заказов
С выполнением курьерских заказов трудностей не возникает. Водитель сразу видит, что он получил заявку по тарифному плану «Курьер». Можно связаться с отправителем или получателем через чат в приложении, если в этом возникнет необходимость.
Инструкция по выполнению заявок:
Что запрещается перевозить?
С доставкой посылок не возникнет проблем, если делать все строго по установленным правилам. Существует определенный список вещей, которые запрещено перевозить курьерам компании Яндекс. В этот перечень входят:
Ответы на вопросы
Работа в тарифе «Курьер» требует от водителя соблюдения всех правил. При этом у сотрудников нередко возникают вопросы, на самые распространенные из которых мы сейчас ответим:
В таком случае следует связаться с техподдержкой компании и объяснить обстоятельства. Ближайший свободный водитель приедет, чтобы забрать посылку и выполнить заказ.
В этом случае нужно позвонить получателю и объяснить ситуацию. Обычно водители договариваются о другом более подходящем месте встречи.
Такое не запрещено, но следует обсудить с получателем конкретное место. Если он отказывается принимать посылку, нужно связаться с заказчиком и вернуть груз или позвонить в техподдержку.
Можно связаться с отправителем или технической поддержкой, чтобы попытаться отыскать получателя. В любом случае через 10 минут появится кнопка с платным ожиданием (продлится еще 10 минут), а после этого заявку можно будет отменить.
Такси для небольших посылок
Водитель довезёт посылку: например документы, цветы или забытую в гостях вещь
В Яндекс.Такси появилась услуга «Доставка». Теперь можно быстро отправить небольшую вещь, если не получается отвезти её самостоятельно. Оплатить услугу можно картой, Apple Pay или Google Pay.
Оформить «Доставку» так же легко, как и заказать обычное такси. Отличие только в одном: нужно указать номер телефона получателя. Мы отправим ему смс со ссылкой на сайт, где за движением автомобиля по маршруту можно будет следить. Ссылка работает, даже если у получателя еще не установлено приложение Яндекс.Такси.
Оформить «Доставку» так же легко, как и заказать обычное такси
Для отправки посылки ее нужно будет отнести к машине и передать водителю, а получателю — выйти за ней и забрать, когда машина подъедет. В минимальную стоимость заказа — 249 рублей — входят первые 6 минут и 2 километра поездки.
Что можно и нельзя отправлять
Перед отправкой не забудьте упаковать отправление — в конверт, коробку или пакет. Важно, чтобы посылка помещалась в машину и была не тяжелее 20 килограмм. Например, с водителем можно передать чемодан, цветы, документы, пакет с вещами. А велосипед, стиральную машинку, торшер — уже нельзя. Для перевозки крупных или тяжелых вещей мы рекомендуем использовать тариф «Грузовой».
Некоторые вещи нельзя передать с помощью «Доставки», даже если они небольшие и не слишком тяжелые. Например, те, которые могут испортить салон машины: растения в горшках или жидкости в открытой таре.
Услуга «Доставка» также не рассчитана на перевозку животных без сопровождения. Для путешествий с домашними питомцами у нас есть отдельная опция, которую можно выбрать при заказе поездки.
Кто повезёт ваши вещи
Услугу доставки оказывают только проверенные водители, которые не первый день работают с партнёрами Яндекс.Такси, выполняют много заказов, а их рейтинг не ниже 4,8 баллов из 5. Помимо этого, они проходят специальный курс, где рассказывают о том, как работает услуга и что делать в сложных ситуациях. Например, если адресат не может получить посылку или не вышел забрать ее к машине.
Где доступна «Доставка»
В течение нескольких дней новая услуга станет доступной всем пользователям Яндекс.Такси в Москве. А позже появится и в других городах.
Подготовка и передача заказов
После того как в системе Яндекс.Доставки созданы заказы на доставку и оформлены заявки на забор или самопривоз, необходимо:
Упаковка заказов
Упакуйте заказы в соответствии с требованиями.
Печать ярлыков
Бумага — обычная или специальная самоклеящаяся (термо-топ, с матовой или полуматовой поверхностью). Термо-эко не подходит, легко повреждается. С глянцевой поверхности плохо считывается штрихкод.
Принтер нужно использовать лазерный (если обычная бумага) или термопринтер (если самоклеящаяся бумага). Разрешение изображения — не менее 200 DPI.
При печати на лазерном принтере можно использовать бумагу формата A4 c четырьмя наклейками формата A6.
Размер ярлыка — 10 × 15 см.
Штрихкод должен быть черным на белом фоне.
Раскройте нужную группу заказов и выберите заказы.
Наклеивание ярлыков
Ярлык нужно наклеивать только на упаковку заказа (а не на упаковку товара или товар).
На упаковке заказа должен быть только один ярлык.
Каждый заказ должен иметь уникальный ярлык. Если у нескольких заказов одинаковый ярлык, служба доставит только один заказ. Заказы с ярлыками-дубликатами отправляются на единый склад (магазин получит уведомление об этом).
На ярлыке не должно быть лишних надписей и пометок.
Ярлык приклеивайте прозрачным скотчем или клеем. Скотч должен быть наклеен ровно, без изгибов.
Подтверждение готовности заказов
Когда все заказы из одной группы (отгрузки) полностью подготовлены, подтвердите их готовность к отгрузке:
Подтверждение готовности — важная операция, так как по нажатию кнопки:
в системе формируются сопроводительные документы (акты), без которых заказы не будут приняты службами доставки;
в службы доставки поступает информация о готовности ваших заказов.
Необходимо подтверждать готовность заказов к отгрузке:
в случае забора — до 20:00 даты забора, но до приезда курьера;
в случае самопривоза — до 21:00 даты самопривоза.
После того как вы подтвердите готовность, в заявку на отгрузку нельзя будет добавить другие заказы или изменить дату отгрузки.
Печать сопроводительных документов
На верхней панели сервиса нажмите Заказы и перейдите на вкладку Ожидают отгрузки
Раскройте нужную группу заказов.
Нажмите кнопку Скачать документы — начнется загрузка акта приема-передачи.
Распечатайте документы и подпишите акты приема-передачи.
Добавлять новые заказы в акт вручную нельзя.
Передача заказов в службу доставки
Сотрудник, ответственный за передачу заказов в службу доставки, должен удостовериться, что: курьер службы доставки (в случае забора) либо сотрудник склада службы (в случае самопривоза):
Сотрудник, ответственный за передачу заказов, должен удостовериться, что курьер:
Имеет доверенность от службы — партнера Яндекс.Доставки на прием товара (скачать список служб с реквизитами).
Расписался на копии актов приема-передачи.
Сотрудник, ответственный за передачу заказов, должен удостовериться, что сотрудник склада:
Имеет печать или доверенность от службы — партнера Яндекс.Доставки на прием товара (скачать список служб с реквизитами).
Расписался на копии актов приема-передачи.
Подготовка и передача заказов
После того как в системе Яндекс.Доставки созданы заказы на доставку и оформлены заявки на забор или самопривоз, необходимо:
Упаковка заказов
Упакуйте заказы в соответствии с требованиями.
Печать ярлыков
Бумага — обычная или специальная самоклеящаяся (термо-топ, с матовой или полуматовой поверхностью). Термо-эко не подходит, легко повреждается. С глянцевой поверхности плохо считывается штрихкод.
Принтер нужно использовать лазерный (если обычная бумага) или термопринтер (если самоклеящаяся бумага). Разрешение изображения — не менее 200 DPI.
При печати на лазерном принтере можно использовать бумагу формата A4 c четырьмя наклейками формата A6.
Размер ярлыка — 10 × 15 см.
Штрихкод должен быть черным на белом фоне.
Раскройте нужную группу заказов и выберите заказы.
Наклеивание ярлыков
Ярлык нужно наклеивать только на упаковку заказа (а не на упаковку товара или товар).
На упаковке заказа должен быть только один ярлык.
Каждый заказ должен иметь уникальный ярлык. Если у нескольких заказов одинаковый ярлык, служба доставит только один заказ. Заказы с ярлыками-дубликатами отправляются на единый склад (магазин получит уведомление об этом).
На ярлыке не должно быть лишних надписей и пометок.
Ярлык приклеивайте прозрачным скотчем или клеем. Скотч должен быть наклеен ровно, без изгибов.
Подтверждение готовности заказов
Когда все заказы из одной группы (отгрузки) полностью подготовлены, подтвердите их готовность к отгрузке:
Подтверждение готовности — важная операция, так как по нажатию кнопки:
в системе формируются сопроводительные документы (акты), без которых заказы не будут приняты службами доставки;
в службы доставки поступает информация о готовности ваших заказов.
Необходимо подтверждать готовность заказов к отгрузке:
в случае забора — до 20:00 даты забора, но до приезда курьера;
в случае самопривоза — до 21:00 даты самопривоза.
После того как вы подтвердите готовность, в заявку на отгрузку нельзя будет добавить другие заказы или изменить дату отгрузки.
Печать сопроводительных документов
На верхней панели сервиса нажмите Заказы и перейдите на вкладку Ожидают отгрузки
Раскройте нужную группу заказов.
Нажмите кнопку Скачать документы — начнется загрузка акта приема-передачи.
Распечатайте документы и подпишите акты приема-передачи.
Добавлять новые заказы в акт вручную нельзя.
Передача заказов в службу доставки
Сотрудник, ответственный за передачу заказов в службу доставки, должен удостовериться, что: курьер службы доставки (в случае забора) либо сотрудник склада службы (в случае самопривоза):
Сотрудник, ответственный за передачу заказов, должен удостовериться, что курьер:
Имеет доверенность от службы — партнера Яндекс.Доставки на прием товара (скачать список служб с реквизитами).
Расписался на копии актов приема-передачи.
Сотрудник, ответственный за передачу заказов, должен удостовериться, что сотрудник склада:
Имеет печать или доверенность от службы — партнера Яндекс.Доставки на прием товара (скачать список служб с реквизитами).
Расписался на копии актов приема-передачи.