Как отправить недовложение в эйвон

Как оформить недовложение в Эйвон – руководство к действию представителям

Если в ваших коробках с заказом из каталогов Эйвон Вы НЕ обнаружили какой-то товар, хотя он есть в счет-фактуре, не паникуйте почем зря. Никто ничего не украл – это всего лишь значит, что вы столкнулись с недовложением товара.

Хорошая новость заключается в том, что несмотря на ваше, вероятно, испорченное настроение и неоправданные ожидания ваших клиентов, которые ждали заказанный товар, ситуацию в итоге можно решить в положительном ключе. Но для начала нужно узнать, как оформить недовложение в Эйвон представителям через интернет правильно, чтобы всё получилось.

При желании можно попробовать решить этот вопрос по телефону горячей линии +7 495 792-36-00, но учитывайте, что звонок оплачивается согласно вашему тарифу.

Как такое происходит? Вероятнее всего – простой человеческий фактор, случившийся на складе во время сборки заказов. В общем, отнеситесь с пониманием © и давайте разберемся что делать, если заказ пришел не полностью.

Недовложение в Эйвон – что делать

В компании существует отлаженный порядок действий для такого рода случаев. Все действия производятся самостоятельно через личный кабинет в разделе “Мои заказы”. Сообщить о недовложении необходимо не позднее 14 дней, с момента выставления счета фактуры.

Существует два способа решения такой форс мажорной ситуации:

Поэтому, первым делом, определите для себя хотите ли вы получить ту часть заказа, которая оказалась недопоставленна. Возможно, к моменту, когда недостающие товары доставят, они уже будут не актуальны для ваших клиентов. Дополучить недовложение можно, сделав следующий заказ.

Далее в статье мы составили для вас подробную пошаговую инструкцию, по которой легко можно оформить недовложение, потратив на это максимум пару минут. Для тех, кто лучше воспринимает информацию на слух, добавили короткое и понятное видео.

Ключевым моментом при оформлении недовложения является “код действия”. Ниже приведена таблица кодов, мы выделили подходящие для нашей ситуации, пока просто запомним эту информацию и переходим к инструкции по оформлению.

Как оформить недовложение в Эйвон через интернет – пошаговая инструкция

Шаг 2
Выберите из какого заказа вы будете делать возврат, далее нажмите кнопку “Поиск”.

Шаг 3
Откроется электронная форма, в которой необходимо найти строчку(-и) с отсутствующим товаром, указать количество недопоставленных товаров и код действия 61 или 62, который хотите к ним применить.

Шаг 4
Чуть ниже, в качестве итога, в отдельную форму будут сведены все позиции, по которым производились действия по оформлению недовложения. Если все в порядке, нажмите “Продолжить”.

Шаг 5
На новой странице отправьте форму в Avon, подтвердив, что ознакомлены с правилами возврата в компании, поставив “галочку” в соответствующем месте.

Источник

Недовложение Avon

Avon гарантирует не только 100% качество продукта, но и его доставку, доверяя своим представителям.

Недовложение — это когда заказанная продукция включена в счет-фактуру заказа, но отсутствует в коробке с заказом.

Оповестить компанию Эйвон о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Как оформить недовложение в Эйвон

1.Зайдите в личный кабинет представителя, в меню выберите «Мои заказы», затем «Оформить возврат».

2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найдите нужную счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.

3. Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата — «Недовложение»

Если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выберите причину «Недовложение/ допоставить».

Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата «Недовложение/ списать».

4. Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав «Сохранить возвраты».

5. Поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».

В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.

Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана.

Источник

СТАТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ AVON. БИЗНЕС AVON ONLINE! тел.+7 911 998 10 19

Информация Представителю

Главная

Новое на сайте

Недовложение товара

Что делать? И кто виноват?

Кто виноват – пусть останется на совести тех, кто виноват, а вот что делать и как исправить ситуацию – это вполне решаемо.

НЕДОВЛОЖЕНИЕ

Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена. Другого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет. Это и есть недовложение.

В этом случае, Представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте недовложения в Центр Контактов: 8- (495) 792-36-00 или с помощью Skype: avon.predstavitel или написать через раздел «пишите нам» на сайте.

Документы по недовложению необходимо отправить в течение 2-х недель с момента получения заказа, прислав заполненную форму возврата или заявление с подробной информацией (номер и дата заказа по счету-фактуре, наименование, товарный код и количество неполученной продукции, необходимо или нет допоставить товар).

Территориям Читы, Дальнего Востока, о. Сахалин следует отправлять информацию через раздел «Пишите нам», всем остальным территориям необходимо отправлять форму возврата или заявление обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, город Москва, проезд завода Серп и Молот, дом 10, в Группу по обработке заказов.

При получении пустой упаковки (например, вместо туши для ресниц в коробочке, получена пустая коробочка), Представителю необходимо:

Оформить возврат и в форме возврата указать причину «брак». Упаковку необходимо вернуть.

Сдать возврат необходимо в течение 2-х недель.

Есть два варианта отправки такого возврата:

1. посылкой через почтовое отделение, которое сотрудничает с эйвон.

2. через курьера, если доставка домашняя(в отдельном пакете с формой возврата, пустую упаковку надо сложить, чтобы была плоской), конверт подписать « для Отдела возвратов»

Источник