Как отправить лицензию в яндекс директ
Как пройти модерацию в Яндекс.Директ в 2021
Итак, вы запустили рекламную кампанию в Директе, но, несмотря на все ваши усилия, вы не видите свою рекламу. Не волнуйтесь, вы не одиноки. Существует множество причин, по которым ваше объявление может не пройти модерацию и, следовательно, не получит клики, показы или конверсии.
Чаще всего эта проблема связана с расхождениями с одной или несколькими правилами площадки. Однако, чтобы выяснить, что на самом деле стоит за отклонением вашего объявления, нам нужно копнуть глубже. Предлагаем разобраться с основными моментами, которые нужно учесть, чтобы пройти модерацию в Яндекс.Директ без лишних усилий.
Что такое модерация в Яндекс Директе и принцип её работы
Модерация объявлений в Директе – это их проверка на соответствие требованиям к рекламным материалам.
Есть два этапа проверки: первый – автоматический; второй – ручной.
Модерация в Директе – это целая система, в которой задействованы различные сервисы Яндекса. К примеру, для проверки объявлений на орфографию используется два сервиса, наличие / отсутствие спама проверяет специальный сервис – Антиспам.
Первый этап проверки – это своеобразный фильтр. Около 50 автоматических фильтров проверяют объявления на соответствие основным требованиям: проверяются ключевые слова, сам текст, технические параметры изображений и так далее.
Есть так называемая черная зона фильтров. Если объявление туда попало, то значит, что с вероятностью 99 % оно будет отклонено. Если результаты не такие однозначные, и на первом этапе проверки у алгоритмов есть сомнения, то объявления передается дальше модератору. И с ним уже начинает работу человек. Специалисты оценивают, соответствует ли реклама всем правилам и требованиям к показу.
Важно: Яндекс предупреждает, что автоматическая проверка может проходить не только до публикации объявлений, но и уже после начала их показов. Алгоритмы постоянно совершают проверки. Кроме того, при любом внесении изменений в объявление, оно снова отправится на модерацию.
Правила модерации
Тематики с правилами и ограничениями
В Директе много тематик, реклама которых имеют собственные правила и ограничения. К примеру, это реклама финансовых и медицинских услуг, БАДов, детских товаров и так далее.
В одних случаях будут требоваться определенные документы, в других – помимо документов, специальные маркировки и уточнения. Поэтому, прежде чем вообще приступать к настройке рекламы в Яндекс.Директе, лучше всего узнать, какие документы нужны для рекламы в вашем случае.
Предупреждения будут обязательны в медицинской тематике («Имеются противопоказания. Проконсультируйтесь с врачом»), рекламы витаминов и БАДов («Не является лекарством»), в сфере строительства и недвижимости («Проектная декларация на рекламируемом сайте»).
Отметка «18+» (12+, 6+ и так далее) обязательна для ряда объявлений. Среди них:
Документы
Список документов будет зависеть от тематики. В целом, направлений со сложной модерацией много, и для каждой будут действовать свои правила. Так, в объявлениях на медицинскую тематику таргетинг строго от 18 лет.
Также здесь будут обязательными дисклеймеры: «Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста», «БАД. Не является лекарственным препаратом» и т.д. По этическим соображениям объявления медицинской тематики запрещено таргетировать по поведенческому принципу и настраивать ретаргетинг.
Пакет документов может включать в себя:
Как отправлять документы: как только вы отправили на модерацию свои объявления, сразу же через форму обратной связи отправьте необходимые для вашего товара или услуги документы. Бывает так, что объявления создаются сразу для нескольких стран. В одним необходимо предоставлять документы, в других странах – нет. В этом случае, на той территории, где показ объявлений без подтверждающих документов, разрешен, кампания будет уже работать. Показ в остальных странах начнется сразу после проверки.
Когда могут возникнуть проблемы с модерацией:
Требования к посадочным страницам
Требования к текстово-графическим объявлениям
лжно содержать опечаток и ошибок, даже если вы хотите сделать это намеренно. Модерация в таком случае все равно их не сможет пропустить, и объявление будет отклонено.
Еще одной из наиболее частых причин отклонения объявлений Яндекс – чрезмерное увлечение капслоком. Именно поэтому используйте заглавные буквы только по назначению.
Использование знаков препинания и символов не по назначению, а также их чрезмерное использование легко может быть причиной отклонения объявлений.
Пропуск пробелов и добавление лишних пробелов также может стать причиной отклонения рекламы, так что, не добавляйте «разрядку» между буквами в словах.
Также модерация не допустит рекламу или сайты, вводящие пользователей в заблуждение: например, если какую-то важную информацию исключили или если модератор поймет, что информация в объявлении вводит пользователей в заблуждение и не соответствует продукту.
Яндекс также отклонит рекламу, если вы добавили в объявление изображения или видео низкого качества. Также нельзя использовать видео с плохим качеством звука.
Требования к баннерам
Для баннеров в Директе будут работать те же правила, что и для текстово-графических объявлений. Но есть одно преимущество: на баннеры можно добавить логотип и контакты компании.
Объявление отклонили. Что делать?
Большинство отклонений легко исправить, вся работа сводится к исправлению небольшого списка распространенных ошибок.
Когда вы получаете отклонение, ваш первый шаг – определить причину, и, если причина ясна, вы можете исправить некорректное объявление. После того как вы обновите объявление в соответствии с правилами Яндекса и сохраните изменения, оно будет автоматически повторно отправлено на рассмотрение.
Но что делать, когда вы не можете понять, почему ваше объявление отклонено или оно не соответствует перечисленным выше распространенным причинам? Если вы считаете, что были помечены неправильно или соответствуете одному из исключений, перечисленных в Политике Яндекс в отношении рекламы, вы можете запросить проверку, чтобы узнать, может ли ваше объявление быть одобрено.
Служба поддержки Яндекс передаст объявления, о которых идет речь, и, если отклонение было сделано по ошибке, Яндекс одобрит ваши объявления. Также вам могут предоставить более подробную информацию об ошибке, если дело все-таки в нарушении правил. Причины невозможности идентифицировать ошибку включают ошибки целевой страницы, особенно на «сложных» сайтах, и новые правила, влияющие на ранее одобренные объявления.
График работы модерации
В Директе модерация делится на два этапа: первый – автоматический, второй – ручной.
Автоматическая проверка проходит следующим образом: алгоритмы Яндекса проверяют текст объявления через фильтры и выявляют запрещенные слова, тематики или другие наиболее популярные ошибки. Такая модерация занимает по времени примерно два часа.
Если уже на этом этапе ваши объявления не прошли проверку, то стоит посмотреть, все ли основные правила из предыдущих разделов были учтены.
После автоматической проверки объявления попадают к модератору, и начинается этап ручной проверки. Сроки такой проверки могут быть больше: до нескольких дней. Впрочем, некоторые объявления могут пройти ручную проверку и за пару часов. Все зависит от объемов и срока отправка на модерацию. К примеру, если вы хотите пройти модерацию быстрее, то не стоит отправлять объявления на проверку ночью.
Сколько по времени длится модерация
Обычно модерация занимает несколько часов. Однако если вы создали более ста объявлений для одной рекламной кампании, то их проверка займет больше времени. Здесь действует правило: чем больше объявлений содержит кампания, тем больше времени требуется на их модерацию.
Лайфхак: если вам очень срочно нужно начинать кампанию и уже запускать объявления, то можно сократить время модерации. Для этого отправляйте материалы не все сразу, а по частям.
Если вы размещаете баннер на Главной странице Яндекса, то помимо более строгих требований к теме, содержанию, оформлению, здесь будет более длительная проверка.
Бывает так, что объявление допускается к показам автоматически. Однако это не обозначает, что второго этапа проверки совсем не будет. Здесь действует следующий принцип: объявление начинает показываться сразу после прохождения автоматической проверки, однако затем оно будет дополнительно проверено модератором на предмет соответствия требованиям площадки. При этом, даже если ваше объявление уже показывалось, а модератор нашел нарушения, показ сразу же прекратится. Модерация автоматически принятых объявлений, как правило, занимает не более трех суток.
Как только объявление будет проверено модератором, рекламодателю придет сообщение. Также информация появится в статусе вашей кампании в списке кампаний.
От чего зависят сроки модерации:
Как обойти модерацию
Идеальный вариант – это не нарушать правила и следовать всем рекомендациям Яндекса. Однако есть несколько «вредных» советов.
Скажем сразу: лучше им не следовать, так как объявления долго все равно не продержаться. Итак, что делают некоторые рекламодатели, чтобы ненадолго обмануть автоматические алгоритмы Яндекса:
Советы по прохождению модерации
Видео и другие материалы о модерации Яндекс собрал на специальной странице.
Вывод
И все-таки главная хитрость заключается в том, чтобы знать правила модерации достаточно хорошо, чтобы вы могли гарантировать, что ваши объявления законны в глазах Яндекса. К счастью, Яндекса умеет сообщать вам, какую политику нарушает ваше объявление, и эти проблемы можно исправить с помощью простого и быстрого редактирования.
Поскольку рекламные площадки часто обновляют свои политики, всегда следите за нововведениями.
Порядок предоставления документов на товары и услуги, рекламировать которые можно только при соблюдении особых требований
Часто задаваемые вопросы
Мой сайт отключен. Что делать?
Как использовать свои шаблоны в системе?
Как изменить URL, Title, Description и Keywords страницы сайта?
Предоставляется ли доступ по FTP?
Можно ли временно закрыть сайт, сделать его недоступным?
Вопросы по редактированию сайта
Закон о персональных данных (152-ФЗ)
Поиск по сайту не находит новую страницу. Почему?
Сайт — редактирование информации
Включение и отключение редактирования
Добавление категории или товара
Как разместить фотографии на сайте
Работа со слайдером
Работа с таблицами
Добавление видео на сайт
Добавление аудиозаписи на сайт
Как сделать баннер?
Как создать личный кабинет
Лендинг: управление меню
Работа с CRM и обратная связь
Работа с файловым менеджером
Редактируемая форма при создании заказа
Создание заказов в карточке клиента
Доставка через СДЭК
Интеграция с 1С:УНФ
Изменение количества товаров
Фильтрация по опциональным свойствам
Интеграция с интернет-сервисом «МойСклад»
Контент — содержимое сайта
Копирование страниц в структуре сайта
Управление формами обратной связи
Дизайн — внешний вид сайта
Пример работы с CSS
Изменение внешнего вида сайта
Как добавить поддомен
Распространенные ошибки DNS
Почта на вашем домене
Создание почты для домена в Яндекс.Коннект
Реклама и SEO — поисковая оптимизация
Контекстная реклама и продвижение
Подтверждение владения сайтом
Карта сайта (sitemap.xml)
Перенаправления страниц (редиректы)
Отображение сайта в поисковой выдаче
Как сохранить посещаемость сайта при переезде на другой домен
Вывод сайта из системы
Настройки — управление сайтом
Удаление временных файлов
Установка CallbackHunter на сайт
Настройки партнерской программы
Партнерская реферальная ссылка
Настройки сайта партнера на другом хостинге для создания сайтов на домене партнера
Работа с партнерской программой через API
Регламент работы технической поддержки
Реклама некоторых товаров/услуг ограничивается действующим законодательством. В случае, если рекламируемые товары или услуги подлежат обязательной сертификации, регистрации и/или лицензированию, в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 13.03.2006 года № 38-ФЗ «О рекламе», для размещения рекламы необходимо предоставить соответствующие документы.
Копии документов и запрос на отправку гарантийного письма в Яндекс необходимо отправлять в разделе «Сводка», выбрав пункт «Лицензии и сертификаты на товары и услуги» (укажите, что документы необходимы для размещения рекламных объявлений в Яндекс.Директ, адрес вашего сайта, наименование организации).
Порядок предоставления документов по видам товаров/услуг:
1. Медицинская деятельность
Для размещения рекламы медицинской деятельности необходимо предоставить копию лицензии на осуществление медицинской деятельности (включая приложения с адресом и перечнем разрешенных услуг).
2. Биологически активные добавки (БАД)
Для размещения рекламы БАД необходимо предоставить копии cвидетельств о государственной регистрации БАД.
3. Медицинская техника и изделия медицинского назначения
Для размещения рекламы медицинской техники/изделий медицинского назначения необходимо предоставить подписанное гарантийное письмо (в случае рекламы группы товаров).
Если объектом рекламирования является конкретное наименование медицинской техники/изделие медицинского назначения, необходимо предоставить:
4. Лечение за границей
Для размещения рекламы медицинской деятельности, осуществляемой не на территории РФ, а также для рекламы услуг по организации лечения за границей необходимо предоставить подписанное гарантийное письмо.
5. Фармацевтическая деятельность. Аптеки
Для размещения рекламы аптек необходимо предоставить копию лицензии на фармацевтическую деятельность (включая приложения).
6. Лекарственные средства
Для размещения рекламы лекарственных средств необходимо предоставить подписанное гарантийное письмо (в случае рекламы группы товаров).
Если объектом рекламирования является конкретное лекарственное средство, необходимо предоставить:
Важно! К размещению принимается только реклама лекарственных средств в формах и дозировках, отпускаемых без рецепта врача.
7. Медицинский/Лечебный массаж
Для размещения рекламы медицинского/лечебного массажа необходимо предоставить копию лицензии на осуществление медицинской деятельности (включая приложения).
8. Услуги в области народной медицины. Целительство
Для размещения рекламы услуг в области народной медицины необходимо предоставить:
9. Детективная деятельность
Для размещения рекламы детективной деятельности необходимо предоставить копию лицензии на осуществление частной детективной (сыскной) деятельности.
10. Продажа алкогольной продукции
Для размещения рекламы услуг по реализации алкогольной продукции необходимо предоставить копию лицензии на реализацию алкогольной продукции (включая приложения). Если объектом рекламирования является конкретная продукция, также необходимо предоставить копии сертификатов соответствия на продукцию.
11. Табак. Курительные принадлежности
Для размещения рекламы табака/табачных изделий необходимо предоставить копии сертификатов соответствия на представленную продукцию и подписанное гарантийное письмо (оригинал).
12. Изделия, конструктивно сходные с оружием
13. Пиротехника
Для рекламы пиротехнических изделий IV-V классов опасности необходимо предоставить копию лицензии (включая приложения) на осуществление деятельности по распространению пиротехнических изделий IV-V класса опасности. Для рекламы пиротехнических изделий I-III классов опасности необходимо предоставить копии сертификатов соответствия на представленную продукцию.
14. Страхование.
Для размещения рекламы страховых организаций необходимо предоставить копию лицензии на страховую деятельность (включая приложения).
15. Кредитование и банковская деятельность.
Для размещения рекламы банков необходимо предоставить копию лицензии на соответствующий вид деятельности (включая приложения). В случае, когда объектом рекламирования является кредитная программа от нескольких банков (например, в случае рекламы дилером автокредитов), необходимо предоставить копии лицензий 1-2 банков.
Обратите внимание: Данный список не является полным. Если рекламная кампания была отклонена, но вы не нашли на этой странице соответствующий вашему случаю вариант, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки поставщика услуг.
Как отправить лицензию в яндекс директ
В предыдущих уроках мы прошли два шага создания кампании:
Теперь необходимо проверить рекламные материалы, прежде чем отправлять их модераторам.
В нашем примере при создании кампании мы выбрали автоматическую стратегию — система сама будет управлять ставками и показами в пределах заданного бюджета. При выборе стратегии с ручным управлением на этом шаге можно вручную задать ставки для ключевых фраз.
Нажмите «Дальше» и перейдите на страницу созданной рекламной кампании.
Здесь вы видите готовую группу объявлений. Проверьте, всё ли верно. Если потребуется внести корректировки, нажмите «Редактировать группу».
Нажмите на кнопку «Отправить на модерацию» и подтвердите согласие с договором оферты.
После этого в некоторых случаях система предложит сразу оплатить заказ или вернуться в кампанию.
Для рекламодателей из РФ до прохождения модерации могут быть доступны следующие способы оплаты:
Модерация займёт несколько часов. После прохождения проверки будут доступны все остальные способы оплаты. Подробнее об оплате мы расскажем в следующем уроке.
Для размещения рекламы некоторых товаров и услуг необходимо прислать подтверждающие документы. Список документов для прохождения модерации представлен в Помощи Директа.
Обратите внимание: если для рекламирования необходимо предоставить документы, то отправить их можно через форму обратной связи после отправки рекламной кампании на модерацию. Если вы создаете кампанию на несколько стран и для одной из них не хватает подтверждающих документов, это не помешает показам во всех остальных, «разрешенных» регионах.
Существуют товары и услуги, которые нельзя рекламировать в интернете — запустить такую кампанию не получится. Например, в России запрещена реклама табачных изделий и азартных игр.
Список запрещенных тематик можно найти в Помощи.
По результатам проверки вы получите сообщение по электронной почте или на телефон (если вы подключили отправку сообщений на втором шаге). Если материалы будут отклонены или показ объявлений будет ограничен, то подробности можно найти на странице рекламной кампании под текстом объявления. Найти все объявления, для которых нужны документы, можно с помощью фильтра «С законодательными ограничениями» в поиске по кампании.
Если у вас остались вопросы о причинах отклонения, нажмите на соответствующую кнопку и отправьте сообщение через форму обратной связи:
Модерация Яндекс.Директ: как ее пройти?
Перед запуском кампании в Яндекс.Директ, она должна пройти модерацию – соответствие рекламных объявлений к требованиям Яндекса. Мы подготовили подробный перечень того, что следует учесть перед публикацией рекламных материалов. Это поможет пройти модерацию или найти причины, по которым объявления были отклонены.
Что такое модерация в Яндекс.Директ?
Все рекламные материалы, опубликованные в Яндекс.Директ должны соответствовать правилам системы. Нарушения выявляются в процессе модерации, которая может быть автоматической и ручной. Автоматическая проверка проходит сразу же после публикации объявлений при помощи специального робота. Однако некоторые нарушения он пропускает, поэтому в течение трех дней после запуска, рекламная кампания может быть проверена вручную специалистом Яндекса. Исходя из этого можно понять, что объявления могут быть отклонены уже в процессе их работы.
Основные цели, ради которых осуществляется модерация объявлений:
Если смотреть со стороны рекламодателя, то модерация помогает публиковать качественные объявления, повышая тем самым их эффективность. В случае отклонения объявления, он получает уведомление с указанием причины. Однако, в официальной справке Яндекса отмечено, что система не обязана сообщать причины блокировки материалов.
Сколько длится модерация
В большинстве случаев объявления проходят автоматическую модерацию за несколько часов. При этом стоит учитывать время работы сотрудников Яндекса: с 9:00 до 24:00 по московскому времени без выходных. Также количество объявлений в кампании может сказаться на длительности проверки – чем их больше, тем, соответственно, модерация будет проходить дольше.
Также, чтобы избежать отклонения по причине отсутствия сопровождающих документов, отправьте их заранее.
Основные правила модерации
Главное правило Яндекс.Директ – продвигаемые товары или услуги в этой системе должны соответствовать российскому законодательству. В первую очередь здесь действует закон о рекламе: товары, услуги, производство и т.д. должны быть разрешены для реализации в РФ.
К запрещенной продукции относятся:
Полный список тематик можно посмотреть в официальной справке.
Тематики, имеющие ограничения
Некоторые тематики регулируются отдельным сводом правил, например, для запуска подобных кампаний потребуется предоставить в Яндекс определенный список документов. Касается это следующих тематик:
Если говорить про документы, которые понадобятся для запуска рекламы в этих отраслях, то это как правило:
Если в рамках одного аккаунта запускается несколько кампаний, относящихся к одному домену, то выслать документы требуются единожды. При смене аккаунта, процедура отправки документов повторяется.
Для того чтобы отправить копии документов в Яндекс, следует перейти в специальную форму, заполнить ее и загрузить файл. При этом все отправленные сканы проверяются вручную, поэтому отсылать поддельные документы не имеет смысла. Также обратите внимание на срок действия лицензий или сертификатов, он должен быть актуальным.
‘/>
Кроме подтверждения разрешения на деятельность, например, объявления в тематике медицины нельзя таргетировать по поведенческим признакам. Также в некоторых тематиках на креативах (речь про графические объявления) следует указывать возрастные маркировки, предупреждения о том, что необходимо проконсультироваться со специалистом и т.д.
Посадочные страницы
В этой части Яндекс также предъявляет конкретные требования, несоблюдение которых может привести к отклонению объявлений.
Текстово-графические объявления
Изображения
Требования к креативам для баннеров:
Требования к баннерам
К баннерам относятся все те же требования, которые перечисленные для изображений текстово-графических объявлений, за исключением того, что можно указывать контакты компании.
Также перед публикацией следует проверить:
Для ограниченных тематик следует указывать предупреждения:
Что делать, если объявление отклонили?
Первоначально следует определить причину отклонения, обычно ее указывают в самом рекламном кабинете, а также отправляют соответствующее письмо на e-mail адрес рекламодателя. В большинстве случаев решить проблему с отклоненными объявлениям достаточно просто: смотрим причину, изучаем правила, исправляем объявления и отправляем на модерацию заново.
Бывают ситуации, когда причина не указана, в этом случае следует написать в техническую поддержку Яндекса. Специалисты службы поддержки подготовят подробную информацию о причинах, которые привели к отклонению.
Рекомендации по прохождению модерации
Итак, для того чтобы успешно пройти модерацию в Яндекс.Директ прежде всего достаточно знать и соблюдать правила, которые подробно описаны в официальной справке сервиса. Попытки решить проблему путем использования «черных» методов обмана робота или модераторов, могут привести к блокировке всего рекламного аккаунта.
Статья подготовлена совместно с интернет-маркетологом digital-агентства Директ Лайн.