Как отправить эцп по ватсапу
Без бумажки я букашка… Или как заключить договор в переписке по WhatsApp
Существует миф, что если между участниками сделки не был подписан договор в бумажном виде, то все их соглашения держатся «на честном слове», а значит ответственности за нарушение договоренностей никто не понесёт. Юрист юридического сервиса Solver Михаил Рекусов рассказывает, так ли это.
В последнее время, это мнение все более активно опровергается, многие компании используют цифровые подписи, всё чаще соглашения содержат специальные разделы об электронном документообороте, да и сами договоры заключаются посредством обмена скан-копиями документов через электронную почту.
Если с электронной почтой всё более-менее понятно и привычно, то как быть с различными мессенджерами?
В марте этого года Девятым арбитражным апелляционным судом было рассмотрено дело, ключевым моментом в котором было разрешение вопроса о том, действительно ли соглашение, заключенное через WhatsApp (Постановление № 09АП-7765/2020 от 25 марта 2020 года, по делу №А40-278013/2019).
Спор возник между компаниями, договорившимися о поставке сельскохозяйственной продукции.
Все переговоры стороны вели посредством WhatsApp и электронной почты. Там же обменивались скан-копиями договора, спецификациями, счетами, доверенностями и другими документами.
В мессенджере поставщик направлял покупателю видеозаписи с полей, с которых будет собран урожай семян для поставок по договору, и видео, на котором он подписывает один из документов по договору.
Договоренности поставщиком были исполнены только частично, в связи с чем покупатель обратился в суд с иском о возврате неосвоенного аванса.
Суд, рассмотрев данное дело, несмотря на доводы поставщика о незаключенности договора, пришел к выводу о том, что договор, заключенный через WhatsApp, действителен и подлежит исполнению.
Переписка сторон была положена в основу решения по делу. Суд отметил, что из переписки сторон в WhatsApp следует, что поставщик не отрицал переплаты по договору и признавал на своей стороне наличие задолженности перед покупателем.
Отдельно суд указал на недобросовестное поведение поставщика, поскольку тот ранее своими действиями признавал факт наличия и действительности договора. Такое поведение лишает сторону права ссылаться на недействительность сделки.
Приведенный пример доказывает, что при соблюдении определенных условий договор может быть заключен даже через мессенджер, и будет действителен без дополнительных «бумажек».
Простая электронная подпись при обмене документами через мессенджеры Skype и WhatsApp. Часть 2.
Skype и WhatsApp не оперируют понятием «электронная подпись», но как быть, если их использование удобно в бизнес-процессах? Как вписать их в терминологию нормативных документов?
В предыдущей части работы были рассмотрены общие вопросы использования простой электронной подписи в документообороте посредствам применения мессенджеров Skype и WhatsApp.
В данной публикации сделаем акцент на практическую сторону их применения.
Итак, электронная подпись в документе выполняет три основные функции:
1. Однозначно определяет автора (составителя) документа.
2. Подтверждает целостность передаваемой информации.
3. Способствует усилению статуса ее неотрицаемости при возникновении конфликтных ситуаций.
Остановимся на первой функции ЭП – определение авторства документа – более подробно.
При этом будем исходить из того, что формирование осуществляется на основе использования определенного набора инструментов. А именно:
● открытого ключа ЭП;
● закрытого ключа ЭП;
● сертификата ЭП, связывающего открытый ключ непосредственно с автором документа.
Обратимся к нашим мессенджерам и рассмотрим как эти понятия находят свое отражение для самого простого случая, когда электронная подпись отражается в теле документа, имеющего вид чата.
Skype
Для входа в мессенджер используются логин и пароль. Логин можно трактовать как открытый ключ ЭП, который доступен всем участникам системы документооборота. Пароль же представляет собой не что иное как закрытый ключ и доступен только владельцу мессенджера.
После входа в Skype формируется список контактов участников обмена документами. Для этого происходит обращение к поисковой системе. Данная система несет нагрузку удостоверяющего центра (УЦ), с помощью которого определяются все участники документооборота.
Естественно, что данные такого УЦ отличаются низкой достоверностью и требуют дополнительного подтверждения. Методы подтверждения могут быть самыми разнообразными начиная от визуального общения, кончая документальным подтверждением. На основе такой работы формируются достоверные данные и корректируется список контактов. То есть формируется хранилище доверенных сертификатов.
Каждый сертификат содержит открытый ключ и данные о его владельце.
Отразим все сказанное в визуальной форме для рассматриваемого мессенджера.
Другим наиболее распространенным мессенджером являетя WhatsApp. Его программый интерфейс несколько отличается от мессенджра рассмотренного выше. Эти отличия продиктованы некоторыми принципиальными особенностями. Основной их них является то, что сотовый номер, присвоеный мобильным оператором, выступает в роли идентификатора его владельца и связан со списком контактов мобильного устройства.
Вход в мессенджер предусматривает наличие логина в виде номера сотового телефона и пароля, который поступает на устройство в виде цифрового кода по SMS для его подтверждения. После входа в мессенджер просматривается список контактов устройства и отмечаются те из них, в отношении которых могут быть установлены прямые связи по линии WhatsApp. Приведем иллюстрации данного мессенджера c точки зрения интерпретации простой электронной подписи.
Передача прикрепленных файлов
Усложним задачу. Рассмотрим как следует понимать простую электронную подпись при передаче документов в виде прикрепленных файлов.
Skype
Как видно из приведенных примеров ПЭП удостоверяет только передачу документа, но никак не связана с его содержанием.
Возникает вополне правомерный вопрос. Каким образом определить автора документа?
Ответ на него может быть следующим:
1. Простая электронная подпись должна быть встроена в тело самого документа.
2. Удостоверяющий центр должен через соответствующий сертификат указать его автора с достаточной степенью значимости.
В следующей части работы покажем каким образом данный принцип может быть использован применительно к файлам переданным черз мессенджеры Skype и WhatsApp.
Простая электронная подпись при обмене документами через мессенджеры Skype и WhatsApp. Часть 1.
Сейчас системы коммуникации ориентированы не только на передачу голосового и мультимедийного контента, но и предусматривают передачу самого различного рода сообщений и документов.
Технические предпосылки использования электронной подписи
Высокие темпы распространения интеллектуальных мобильных устройств (смартфонов, планшетов), а так же бурное развитие систем беспроводной связи (СБС) требуют нового отношения к их использованию в системах современного документооборота.
В настоящее время все без исключения СБС ориентированы не только на передачу голосового и мультимедийного контента, но и предусматривают передачу самого различного рода сообщений. Большая часть передаваемых сообщений представляет собой не что иное, как совокупность документов различных цифровых форматов. Или, говоря другими словами, совокупность электронных документов.
Естественно, что каждый документ имеет содержательную часть и включает в себя ряд реквизитов. К основным реквизитам документа относится время его создания и фамилия, имя, отчество автора документа.
Рассмотрим связь между содержательной частью документа и его реквизитами более подробно. В бумажном документе такая связь заверяется собственноручной подписью автора. В электронном — электронной подписью. Все остальные реквизиты несут информационную и подтверждающую нагрузку.
Для передачи оперативных сообщений по средствам мобильных устройств в сфере программного обеспечения было разработано целое семейство мессенджеров, наиболее яркими представителями из которых являются Skype и WhatsApp. Если первый является своего рода ветераном, то последний занимает лидирующие позиции среди молодежи и людей среднего возраста. Попытаемся оценить данные программы с точки зрения их целесообразности.
Skype имеет очень демократичный характер в рамках передачи информации. У отдельного пользователя может насчитываться несколько аккаунтов. Для подтверждения передаваемых данных есть возможность использования визуального образа переданного документа. В настоящее время данный мессенджер принадлежит фирме Microsoft и областью его использования является совместная работа над документами.
WhatsApp отличается большей конфиденциальностью. Его аккаунт предусматривает жесткую привязку к номеру мобильного телефона. Явное указание на источник передаваемой информации повышает уровень общего доверия к передаваемым данным. Последние изменения предусматривающие использование закрытых каналов связи только повышают значимость данного мессенджера.
Общим для обоих мессенджеров моментом является то, что информация может быть передана в виде чата или же прикреплена к сообщению отдельным файлом. Владелец мессенджера не может в полной мере нести ответственность за целостность и достоверность информации. Однако он однозначно отвечает за ее распространение.
Возвращаясь к понятию электронной подписи и ее дальнейшего использования на уровне мессенджеров обратимся к ее трактовкам с правовой точки зрения.
Законодательные особенности защиты информации с помощью ЭП
Сфера юридически значимого использования ЭП и её содержательные аспекты нашли свое отражение в Федеральном законе от 06.04.2011 (ред. от 23.06.2016) N63-ФЗ «Об электронной подписи».
«Электронная подпись — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (погдписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывющего информацию».
Такое широкое правовое поле казалось бы открывает неограниченные возможности использования ЭП в практической сфере деятельности. Однако другие статьи этого же закона накладывают резкие ограничения, сужающие границы приведенного выше понятия. Так статья 5 «Виды электронной подписи» предусматривает разделение электронной подписи на простую усиленную.
Приведем трактовку простой электронной подписи (ПЭП) как она представлена в ст. 5, п. 2.
«Простой электронной подписью является электронная подпись, которая по средствам кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования подписи определённым лицом».
Здесь сразу же всплывают понятия системы удостоверяющих центров (УЦ) Минкомсвязи России создается впечатление, что уже не остаётся никакой свободы маневра. Такое положение дел подтверждается самим содержательным аспектом сертификата ЭП.
Приведём выдержку. Ст. 2, п. 2.
«Сертификат ключа проверки электронной подписи — электронный документ или документ на бумажном носителе, выданные удостоверяющим центром либо доверенным лицом удостоверяющего центра и подтверждающие принадлежность ключа проверки электронной подписи владельцу сертификата ключа проверки электронной подписи.»
Вместе с тем, если расширить область регулирования правового отношения, а понятие простой электронной подписи взять за основу, то можно выделить некую область её реального использования. Такая возможность вытекает из Статьи 1. Федерального закона (с уточнениями N60-ФЗ от 05.04.2013).
Статья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона
Настоящий Федеральный закон регулирует отношения в области использования электронных подписей при совершении гражданско-правовых сделок, оказании государственных и муниципальных услуг, исполнении государственных и муниципальных функций, при совершении иных юридически значимых действий, в том числе в случаях, установленных другими федеральными законами.
Для уточнения наших представлений об электронной подписи обратимся к практике её применения.
Практические аспекты реализации понятия ПЭП на государственном уровне
Наиболее ярким и значимым примером использования ЭП являет собой сфера оказания гражданам России необходимых государственных услуг. Такие услуги оказываются организациями различных отраслей и широкого круга направлений их деятельности. Обращение к ним осуществляется через «Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)».
Для рядового гражданина России достаточно войти в свой личный кабинет и совершить обращение по интересующим его вопросам. Вход в личный кабинет возможен как на основе использования совокупности цифровых характеристик квалифицированной электронной подписи (КЭП), так и с учетом применения параметров, присущих простой электронной подписи (ПЭП).
Логин и пароль (открытый и закрытий ключ ПЭП) входа в личный кабинет сайта Госуслуг выдаются при личном обращении через соответствующие Центры Ростелекома, систему Многофункциональных Центров (МФЦ) или отделений Почты России. При ограниченном использовании ресурсов весьма вероятно используются или предполагаются к использованию другие варианты регистрации. Для дальнейших рассуждений важно то, что использование понятия ПЭП является фактом достоверным и не подлежащим сомнению.
Суть наличия такой ПЭП у гражданина означает, что он прошел процедуры идентификации и аутентификации и его обращение признается весьма солидными государственными структурами.
Исходя из сказанного, возникает вполне резонный вопрос. Если два гражданина имеют такого рода простые электронные подписи и обладают достаточной степенью оснований для обращения к третьему лицу, то правомерным ли будет признание их обращения по отношению друг к другу?
По мнению автора данной статьи, такое обращение вполне правомерно и достаточно легко реализуется для организации документооборота между его субъектами на основе мессенджеров Skype и WhatsApp.
Практический подход к реализации сказанного будет рассмотрен в следующей части данной статьи.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Рассылка WhatsApp — как ее эффективно использовать для бизнеса
Мессенджер WhatsApp давно стал полноценным инструментом для ведения бизнеса — в нем можно отправлять рассылки клиентам, создавать чат-боты и формировать сделки с использованием встроенного каталога. Есть два вида приложения WhatsApp для бизнеса — это WhatsApp Business и WhatsApp Business API и мы подробно остановимся на каждом из них. Эта статья поможет вам понять, какое приложение Ватсап выбрать для работы с клиентами, как бесплатно подключить номер к WhatsApp Business API в SendPulse и как создать рассылку WhatsApp через SendPulse.
Как используют приложение WhatsApp для бизнеса
WhatsApp — это бесплатное мобильное приложение для личного общения между пользователями с помощью текста и видеозвонков, а также для обмена файлами, изображениями и голосовыми сообщениями. По статистике, приложение использует до двух миллиардов человек каждый месяц.
Количество активных пользователей WhatsApp с 2013 года по 2020 год
Обычное приложение WhatsApp подходит для личного общения, а для ведения бизнеса лучше использовать один из этих вариантов:
В этой статье мы подробно рассмотрим каждый вид приложения и расскажем о функционале.
WhatsApp Business
WhatsApp Business — это специальное приложение для владельцев малого бизнеса, позволяющее вести общение с клиентами, предлагать им свои продукты, а также быстро отвечать на их запросы в процессе знакомства с брендом и покупки товара.
Что можно сделать в WhatsApp Business
Этот функционал доступен в разделе «Инструменты для бизнеса» в мобильном приложении — смотрите скриншот ниже:
Раздел «Инструменты для бизнеса» в приложении WhatsApp Business
Профиль компании. Вот пример, как можно оформить профиль в WhatsApp Business: название компании, фото, адрес, тип бизнеса, часы работы, сайт и email.
Пример оформления профиля бизнес-аккаунта
Ниже показан скриншот, как отображается профиль компании для клиента — все введенные данные отображаются, а номеру присваивается название компании.
Пример отображения профиля у клиента
Каталог товаров. А ниже показаны скриншоты, как оформить карточки товара и страницы каталога в бизнес-аккаунте WhatsApp. В карточке можно указать название продукта, добавить фотографию, стоимость, описание, ссылку и артикул.
Примеры оформления карточки товара
В каталоге будет отображаться название, фото и цена продукта:
Примеры оформления каталога с продукцией
Важно! В разделе FAQ WhatsApp Business можно прочитать о том, как пользоваться приложением.
Ярлыки. Вот пример, какими могут быть ярлыки для чатов — название и цвет. С их помощью можно разделять клиентов на всех этапах воронки продаж.
Пример ярлыков в приложении WhatsApp Business
Приветственное сообщение. Ниже показана настройка приветственного сообщения, которое может быть отправлено всем новым пользователям, тем кто записан в телефонной книге или выбранным контактам.
Пример, как можно создать приветственное сообщение
Автоматический ответ. В приложении есть доступ к оповещению клиентов в те моменты, когда вы недоступны. На скриншоте ниже пример настройки автоматического ответа. Вы можете указать, в какие часы будет отображаться текст, или включить постоянные уведомления.
Пример автоматического ответа, когда вас нет на месте
Быстрые ответы. Этот раздел полезен в тех случаях, когда вы часто дублируете информацию клиентам. Например, реквизиты для оплаты, информацию о доставке или выражение благодарности за оформление заказа. Чтобы не копировать и не набирать заново подобные сообщения, используйте быстрые ответы — как на примере ниже.
Пример, как можно использовать быстрые ответы
Короткая ссылка. На примере ниже настройки ссылки и автоматического сообщения для клиента, которое будет полезно, например, при переходе с рекламного объявления. В обычном формате пользователь просто попадает в чат, а так вы даете ему подсказку — что именно он может у вас спросить. Также вам будет сразу понятно, откуда пришел клиент.
Пример настройки короткой ссылки и автоматического сообщения
А вот как выглядит автоматическое сообщение у клиента:
Пример отображения автоматического сообщения у клиента, после перехода по ссылке
Преимущества бизнес-аккаунта
Недостатки
WhatsApp Business API
Facebook предлагает бизнесу использовать WhatsApp Business API. Для создания и настройки функционала обычно требуется помощь программиста, чтобы написать код или задать параметры. А если отправлять WhatsApp рассылки через SendPulse, то не нужно привлекать программиста и регистрация имени отправителя WhatsApp будет бесплатной.
Важно! Подключив WhatsApp Business API в SendPulse, у вас появится возможность создать свой чат-бот, отвечать на диалоги и отправлять рассылки по шаблонам.
Как подключить WhatsApp Business API через SendPulse
Перед тем, как подавать заявку на подключение WhatsApp Business API, ваш Facebook Business аккаунт должен обязательно пройти верификацию. Это может занять время, поэтому рекомендуем сначала пройти эту процедуру.
На этапе активации WhatsApp Business API подключаемый номер должен быть отвязан от приложения WhatsApp или WhatsApp Business. Если вы ранее подключали свой номер к этим приложениям, то сначала отключите его от них.
Перейдите в раздел «Чат-боты» своего аккаунта SendPulse. Если ранее у вас не было подключенных каналов, нажмите на кнопку «Подключить каналы». Если же вы уже подключали ботов, перейдите в раздел «Управление ботами». Выберите нужный канал и нажмите на кнопку «Подключить».
Подключение WhatsApp Business API в сервисе SendPulse
Важно! Пошаговую инструкцию по подключению WhatsApp Business API в SendPulse читайте в нашей базе знаний.
Преимущества WhatsApp Business API
Особенности WhatsApp Business API
У рассылок WhatsApp есть свои особенности, которые полезно знать, если вы планируете подключить этот канал коммуникации с клиентами. Нельзя сменить провайдера WhatsApp Business API для подключенного номера телефона. Если пользователь привязал номер к одному провайдеру WhatsApp Business API, то перенести его к другому провайдеру невозможно. Это ограничение со стороны Facebook. Перейти к другому провайдеру можно только с другим номером телефона. В профиле компании показывается номер телефона, а не имя компании. У WhatsApp есть такая особенность — имя в шапке профиля отображается только для аккаунтов с зеленой галочкой. Это касается и приложения WhatsApp Business.
Пример отображения аккаунта компании в WhatsApp для пользователей
Зеленую галочку дают только очень крупным компаниям — Facebook сам решает давать или не давать ее. Нужно пройти процедуру верификации данных компании, чтобы подключить WhatsApp Business API. Facebook может забанить отправителя, если он импортирует базы неактивных номеров для рассылок. Исходя из принятой Политики использования и Правил торговли пользователи должны согласиться на общение с вашей компанией: написать вам первыми, записать ваш телефон в список контактов или дать разрешение на отправку сообщений. В ином случае — за навязчивые и нежелательные сообщения аккаунт бренда могут заблокировать и удалить.
Что такое WhatsApp рассылка
Рассылка WhatsApp — это массовая отправка сообщений по выбранной базе контактов, которые добавили ваш номер телефона в свою записную книжку, дали разрешение на отправку сообщений или написали вам первыми. Что можно добавлять в рассылку через WhatsApp Business API:
WhatsApp запрещает распространение рекламы и промоакций, поэтому давайте рассмотрим варианты сообщений, которые вы можете отправлять своим клиентам. В WhatsApp Business API разрешается создавать такие типы сообщений:
При рассылке через WhatsApp Business API, представленные выше сообщения, создаются в виде шаблонов. В SendPulse есть готовые шаблоны, одобренные Facebook, их вы можете использовать для отправки сообщений.
Шаблоны для рассылок в сервисе SendPulse, одобренные Facebook
Что дает рассылка в WhatsApp вашему бизнесу
Рассылка в Ватсап помогает не потерять новых покупателей и удержать постоянных клиентов, увеличивая число повторных продаж. Компания повышает лояльность к бренду за счет информирования клиентов о важных событиях, новых продуктах и полезных материалах. Ватсап рассылка часто используется интернет-магазинами — оформление заказов, оповещение о местонахождении посылки, отправка анкет для сбора отзывов и тому подобное. Также рассылка по Ватсап актуальна для служб доставки, транспортных компаний, турфирм, авиаперевозок, агентств недвижимости, банков, онлайн-сервисов с фиксированной оплатой, учебных заведений и онлайн-курсов. Этот небольшой список, где можно использовать массовую рассылку WhatsApp, подойдет многим сферам B2B и B2C.
Как собирать аудиторию для WhatsApp рассылок
Рассмотрим несколько способов собрать контакты аудитории для рассылок.
Реклама с вовлечением в диалог
Пользователь переходит по ссылке из рекламного объявления и сразу же попадает в Ватсап, где чат-бот рассказывает о компании и помогает решить проблему пользователя. В дальнейшем такому контакту можно будет отправлять рассылки. На скриншоте пример того, как будет выглядеть ссылка на чат в рекламном объявлении для социальной сети Facebook. В кабинете Facebook Ads выбираем цель — «Сообщения» и настраиваем кампанию.
Пример отображения ссылки для перехода в чат WhatsApp
Виджеты на сайтах
А здесь пример использования виджета на сайте «Райффайзенбанк». Пользователь выбирает вариант для связи с компанией, нажимает на иконку и переходит в соответствующий чат.
Пример виджета на сайте для перехода в чат WhatsApp
В SendPulse можно бесплатно добавлять на сайт многоканальные виджеты подписки на разные мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, ВКонтакте.
Создание многоканального виджета подписки на мессенджеры в SendPulse
Существующие контакты из аудитории вашего чат-бота в WhatsApp
В SendPulse вы можете подключить чат-бота к своему аккаунту WhatsApp и тогда все пользователи, которые вовлекаются с ним в диалог, становятся вашей аудиторией чат-бота. По этим контактам вы можете отправлять рассылки по одобренным шаблонам или слать бесплатные сообщения активным за сутки.
Как сделать рассылку WhatsApp в SendPulse
В SendPulse доступна рассылка по базе подписчиков своего чат-бота WhatsApp или по базе телефонных номеров, которую можно загрузить в сервис. Чтобы отправлять рассылки подписчикам бота, необходимо создать в SendPulse чат-бот и подключить его к вашему аккаунту WhatsApp. Зайдите в свой аккаунт на сайте SendPulse и перейдите во вкладку «Чат-боты» — «Управление чат-ботами». В нижней части страницы вы найдете инструмент для работы с WhatsApp, как на скриншоте ниже. В примере показаны два подключенных бота.
Подключение чат-бота для рассылок в SendPulse
При отправке рассылки вы можете выбирать, отправлять ее по всей аудитории своего бота или только активным за последние сутки — это то самое окно 24 часов от WhatsApp, о котором говорилось выше.
Выбор аудитории при отправке сообщения
Рассылка по всей аудитории чат-бота. В этом случае можно использовать только одобренные шаблоны WhatsApp. В них фиксированный текст, но можно вставлять свои переменные, ссылку на картинку или файл. А также могут быть кнопки, если их предусматривает шаблон. Например, «Перейти на сайт» — с указанием ссылки, «Посмотреть каталог» или в формате двух клавиш «Да»/«Нет» или «Согласен»/«Не согласен». Вы можете сформировать собственные шаблоны для рассылок и подать заявку на одобрение этих шаблонов WhatsApp. Можно выбрать язык и категорию, к которой относится ваш шаблон — новое сообщение, решение вопросов или ответы на популярные вопросы, информация по доставке или бронированию и так далее.
Заявка на добавление шаблона сообщения и отправка его на модерацию WhatsApp
В SendPulse уже есть набор готовых шаблонов, которые вы можете использовать — они одобрены WhatsApp.
Готовые одобренные шаблоны сообщений в SendPulse 
Отправка сообщения на всю аудиторию бота — выбор шаблона
Бесплатная рассылка по активным подписчикам за сутки. Это подписчики, которые взаимодействовали с вашим чат-ботом в течение последних 24 часов. Им вы можете бесплатно отправлять сообщения со своим текстом, добавить переменные, эмодзи, картинку, файл или дополнительный блок текста.
Рассылка активным подписчикам за сутки
Есть возможность сегментировать подписчиков по датам и условиям: теги, переменные, а также выборка по пользователям, которые ранее получали рассылку или общались с чат-ботом.
Сегментирование списка рассылки в SendPulse
В следующем окне выберите, когда отправлять рассылку: отправить сразу или в запланированное время.
Настройки отправки рассылки
Тут же вы можете посмотреть тарификацию по рассылке. Со счета баланса аккаунта будут списаны деньги за количество указанных получателей. Если WhatsApp предоставит данные, что сообщение не будет доставлено, на баланс вернутся деньги. Нажмите «Отправить рассылку». В сервисе есть вкладка «Аудитория», где можно отследить каждого пользователя, посмотреть диалог с ним, присвоить ему тег, переменную и проверить, подписан ли он на вас.
Пример вкладки «Аудитория»
Также у SendPulse есть статистика по отправленным сообщениям, активным диалогам и количеству подписчиков. Отчеты представлены в удобном формате диаграммы — выбранный вами показатель и дата.
Пример статистики по рассылкам в WhatsApp
Заключение
В этой статье мы разобрали, как сделать рассылку в Вотсапе и какие возможности есть у приложения для бизнеса. В SendPulse вы можете бесплатно подключить имя отправителя в WhatsApp и платить только за отправленные сообщение, без месячной абонплаты — подключайтесь и автоматизируйте коммуникацию с клиентами в WhatsApp с помощью рассылок!
Журналист без диплома, копирайтер без сертификатов, тексты без воды, трафик без проблем