Как отменить заявку в навигаторе дополнительного
Как отозвать заявку (запрос) муниципальной услуги (инструкция для родителей)
ОТЗЫВ ЗАЯВКИ (ЗАПРОСА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ)
Административный регламент предоставления Муниципальной услуги
«Прием в муниципальные образовательные организации
Московской области, реализующие дополнительные общеобразовательные программы»
13.2. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:
13.2.5. отзыв Запроса по инициативе Заявителя;
Как отозвать заявку, ошибочно поданную или содержащую недостоверные данные
1. Написать заявление по указанному образцу.
2. Принести заявление в Организацию или сфотографировать (сканировать) заявление и направить его по адресу электронной почты Организации.
3. Получить подтверждение (в личном кабинете в «Навигаторе» либо по электронной почте)
Примерная форма заявления на отзыв заявки (запроса)
от родителя (представителя)______________
(ф.и.о. родителя полностью)
(ф.и.о. ребенка полностью)
В тексте «Прошу отозвать заявку (запрос) №___________ на программу ______________
__________________________________________________________. в связи с__________
P.S.Номер заявки проставляется в соответствии с номером в «Навигаторе».
Текст вписывается вручную.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи.
Часто задаваемые вопросы
Для регистрации личного кабинета необходимо пройти авторизацию (получение прав пользователя в системе) заполнив следующие обязательные поля:
— название муниципального образования (выбирается из списка);
— номер мобильного телефона;
После регистрации личного кабинета родителю будет предоставляется интерактивный доступ к истории заявок на участие в программах, истории просмотров программ и мероприятий и функция сохранения программ и мероприятий в избранное. Родитель сможет редактировать свой профиль и оставлять отзывы и комментарии к размещенным программам в Навигаторе ДОД НСО
4.) Как восстановить пароль от личного кабинета родителя?
В случае, утери пароля для входа в личный кабинет родителя, его возможно восстановить, нажав на ссылку «вход» и выбрав «не помню пароль». далее нужно будет вести в появившееся окне адрес электронной почты и нажать «Восстановить мой пароль». На электронную почту, указанную при регистрации будет выслан новый пароль.
— по муниципалитету (территориальное расположение);
— по организатору (общеобразовательное учреждение дополнительного образования);
— по направлению образовательного процесса;
— по профилю деятельности;
— по возрасту детей (выбор из списка от 3 до 18 лет).
Запрашиваемая информация может отображаться в виде каталога, или схематично на карте. Для упрощения поиска информации реализован полнотекстовый поиск с подсказками по мере ввода запроса.
6.) Как записать ребенка на обучение?
Запись на обучение предусмотрена для авторизированных пользователей, прошедших регистрацию личного кабинета. Для этого необходимо нажать на ярлык «Записаться» в понравившейся программе, или мероприятии.
На электронную почту будет отправлено уведомление о подачи заявки на обучение.
7.) Можно ли отменить заявку на обучение?
В личном кабинете родителя не предусмотрена возможность отмены поданной заявки на обучение. Отменить заявку возможно только позвонив в образовательное учреждение, контакты которого, размещены в карточке программы.
8.) Мне на почту пришло уведомление, что моя заявка на обучение завершена. Что это значит?
Статус заявки «Завершена» означает отказ образовательным учреждением в обучении по выбранной программе по одной из причин:
— заявка не соответствует требованиям программы;
— нет свободных мест в группах.
9.) Какой срок обработки заявки на запись детей?
Срок обработки поступающих заявок составляет не более трёх рабочих дней.
10.) Как в программе, на которую я хочу записаться узнать количество свободных мест?
Раздел программы обучения образовательного учреждения, отражающий информацию о количестве свободных мест для записи, находится на стадии разработки.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи.
ВОПРОСЫ
1. Для чего нужен Навигатор?
Задача Навигатора обеспечение доступа к современным общеразвивающим программам дополнительного образования детей и предоставления исчерпывающей информации для детей, подростков и родителей (законных представителей) об образовательных услугах организаций дополнительного образования Забайкальского края.
2. Как зарегистрироваться в Навигаторе?
Для регистрации личного кабинета необходимо пройти авторизацию (получение прав пользователя в системе) заполнив следующие обязательные поля:
— Муниципальный район (выбирается из списка, ПО МЕСТУ ПРОЖИВАНИЯ);
— фамилия, имя, отчество (РОДИТЕЛЯ);
— номер мобильного телефона;
— адрес электронной почты (если электронной почты нет, то ее необходимо создать);
— ознакомиться с политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением, поставить галочку;
3. Зачем родителю нужна регистрация личного кабинета в Навигаторе?
После регистрации личного кабинета родителю будет предоставляется доступ к истории заявок на участие в программах, истории просмотров программ и мероприятий, функция сохранения программ и мероприятий в избранное. Родитель сможет редактировать свой профиль и оставлять отзывы и комментарии к размещенным программам в Навигаторе
На электронную почту, указанную при регистрации, родитель будет получать уведомления об изменении статуса заявки на участие в выбранной программе и мероприятии, размещенных на портале Навигатор.
4. Можно ли создать новый личный кабинет, если забыл данные для входа?
На сайте нельзя зарегистрировать одного ребенка два раза. Система проверяет уникальность ФИО, даты рождения и муниципалитета ребенка.
Для восстановления пароля можно воспользоваться функцией «Не помню пароль». Для восстановления логина можно обратиться в службу поддержки сайта по электронной почте navigator.zabedu@yandex.ru.
5. Как сменить муниципалитет?
Для смены муниципалитета обратитесь в службу поддержки сайта по электронной почте navigator.zabedu@yandex.ru.
6. Если выдало ошибку, «Возможно вы уже регистрировались и вносили данные ранее, но не можете войти в свой личный кабинет. «
Данное сообщение информирует вас о том, что в системе уже имеется аналогичная запись о ребенке с теми же данными – ФИО и датой рождения.
Эта запись может находиться в ранее созданном Вами (либо Вашими родственниками, педагогами, самим ребенком) личном кабинете.
При возникновении такой ошибки, напишите на navigator.zabedu@yandex.ru (опишите в сообщении возникшую проблему, а также укажите ФИО ребенка и его дату рождения). Мы поможем вам восстановить доступ к ранее созданному личному кабинету или найти уже зарегистрированную запись о ребенке.
7. Как Подтвердить данные ребёнка? Как активировать сертификат?
Подтвердить данные ребенка и активировать сертификат можно в любом учреждении из списка, расположенного по ссылке «активировать сертификат».
8. Как найти нужную программу в Навигаторе?
В Навигаторе предусмотрены следующие фильтры отбора и поиска информации:
— по муниципалитету (территориальное расположение);
— по организатору (общеобразовательное учреждение дополнительного образования);
— по направлению образовательного процесса;
— по профилю деятельности;
9. Как работает система заявок?
Зарегистрированный пользователь может оставить заявку на вступление в выбранный кружок или объединение. Организация обрабатывает полученные заявки: подтверждает или отклоняет. Ответ о результатах рассмотрения и контактные данные организации будут направлены на электронный адрес пользователя, указанный при регистрации.
10. Почему на электронную почту не поступило уведомление о результатах рассмотрения заявки?
Если заявка обработана Организацией, но уведомления не поступило, значит пользователь не подтвердил свой электронный адрес при регистрации. Для подтверждения нужно пройти по ссылке из письма, ранее направленного Отелом поддержки Навигатора.
11. Является ли подтверждение заявки гарантией зачисления ребенка на программу?
Заявка родителя не является гарантией зачисления ребенка в выбранное объединение. Это лишь предварительное оповещение организатора о желании обучаться по данной программе. Решение о зачислении принимается на организационном собрании при соблюдении всех обязательных условий для обучения.
12. Можно ли отменить поданную заявку?
Заявка – это предварительное оповещение организации о желании вступить в объединение. Сообщить о своем отказе можно впоследствии по телефону.
13. Есть ли ограничение по количеству программ, по которым ребенок может заниматься по сертификату учета?
Нет
14. Будут ли списываться средства с сертификата, если педагог не смог провести занятия, например, педагог ушел на больничный.
Если занятия были отменены по инициативе учреждения, то средства списываться с сертификата не будут.
15. Будут ли списываться средства с сертификата, если ребенок не смог прийти, например, ребёнок болеет, и не посещает занятия какое то время.
В данном случае средства будут списаны с сертификата, в том случае, если ребенок не отчислен из группы.
16. Если ребенок не использовал все средства на сертификате, сможет ли он их использовать на следующий год?
Нет, остаток средств не переходит на следующий год.
1. Что такое Навигатор и для чего он нужен?
Навигатор дополнительного образования – интернет-площадка, представляющая собой единую базу, в которой собраны кружки и секции, реализующиеся на территории Амурской области. С помощью этой поисковой системы дети и их родители/законные представители могут выбрать подходящую программу и получить подробную информацию об образовательных услугах организаций дополнительного образования.
2. Зачем нужна регистрация личного кабинета в Навигаторе?
После регистрации, в личном кабинете родитель/ребёнок сможет:
3. Как зарегистрироваться в Навигаторе?
Для регистрации личного кабинета необходимо пройти авторизацию (получение прав пользователя в системе) заполнив следующие обязательные поля:
4. Можно ли создать новый личный кабинет, если забыл данные для входа?
На сайте нельзя зарегистрировать одного ребенка два раза. Система проверяет уникальность ФИО, даты рождения и муниципалитета ребенка.
Для восстановления пароля можно воспользоваться функцией «Не помню пароль». Для восстановления логина можно обратиться в службу поддержки сайта по электронной почте
5. Как сменить муниципалитет?
Обратитесь на электронную почту описав в письме причину смены муниципалитета
6. Если выдаётся ошибка «Возможно, вы уже регистрировались и вносили данные ранее. » и вы не можете войти в свой личный кабинет?
Обратитесь с этой проблемой на электронную почту
7. Как подтвердить данные ребёнка? Как активировать сертификат?
Подтвердить данные ребенка и активировать сертификат можно в любом учреждении из списка, расположенного по ссылке «активировать сертификат/подтвердить данные».
8. Как найти нужную программу в Навигаторе?
В Навигаторе предусмотрены следующие фильтры отбора и поиска информации:
9. Как работает система заявок?
Зарегистрированный пользователь через портал Навигатор может оставить заявку на зачисление в выбранный кружок или объединение. Организация обрабатывает полученные заявки: подтверждает или отклоняет. В случае, если от организации, по истечении более 3-х рабочих дней, не поступает ответа о статусе заявки, родителю необходимо связаться с данной организацией и уточнить информацию по поводу своей заявки.
10. Почему на электронную почту не поступило уведомление о результатах рассмотрения заявки?
Если заявка обработана организацией, но уведомления не поступило, значит пользователь не подтвердил свой электронный адрес при регистрации. Для подтверждения нужно пройти по ссылке из письма, ранее направленного отделом поддержки Навигатора. Либо самостоятельно позвонить в учреждение (контакты всех учреждений указаны в карточках программ) и уточнить статус заявки.
11. Является ли подтверждение заявки гарантией зачисления ребенка на программу?
Заявка родителя не является гарантией зачисления ребёнка в выбранное объединение. Это лишь предварительное оповещение организатора о желании обучаться по данной программе. Решение о зачислении принимается на организационном собрании при соблюдении всех обязательных условий для обучения.
12. Можно ли отменить поданную заявку?
Да, можно. Заявка – это предварительное оповещение организации о желании вступить в объединение. Сообщить о своем отказе можно впоследствии по телефону.
13. Есть ли ограничение по количеству программ, по которым ребенок может заниматься по сертификату?
Таких ограничений нет. Главное, чтобы на освоение программ хватило номинала сертификата.
14. Будут ли списываться средства с сертификата, если педагог не смог провести занятия (например, педагог был на больничном)?
Если занятия были отменены по инициативе учреждения, то средства списываться с сертификата не будут.
15. Будут ли списываться средства с сертификата, если ребенок не смог прийти, например, ребёнок болеет и не посещает занятия какое-то время?
В данном случае средства с сертификата будут списаны. Если речь идёт о долгосрочном больничном, можно написать заявление об отчислении ребёнка из группы: в случае прекращения действия договора с учреждением дополнительного образования, списание денежных средств с сертификата производится уже не будет.
16. Если ребенок не использовал все средства на сертификате, сможет ли он их использовать в следующем году?
Нет, остаток средств на следующий год не переходит.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Информация для представителей Организаций:
1. Какие организации могут зарегистрироваться на сайте «Навигатор дополнительного образования детей Белгородской области»?
Регистрироваться и размещать свои программы, кружки, секции и объединения могут только организации, имеющие лицензию на ведения образовательной деятельности по дополнительному образованию.
2. Как зарегистрировать организацию на сайте?
Для регистрации организации на сайте и размещения информации о кружках, секциях и объединениях нужно пройти по адресу: админка31.навигатор.дети
Информация для пользователей
1. Как зарегистрироваться в Навигаторе дополнительного образования детей?
С алгоритмом регистрации родителей в Навигаторе дополнительного образования детей можно ознакомиться посмотрев видеоинструкцию – https://www.youtube.com/watch?v=zKVuo7ogbsk&t=2s.
2.Можно ли создать новый личный кабинет, если забыл данные для входа?
На сайте нельзя зарегистрировать одного ребенка два раза. Система проверяет уникальность ФИО, даты рождения и муниципалитета ребенка.
Для восстановления пароля можно воспользоваться функцией «Не помню пароль». Для восстановления логина можно обратиться в службу поддержки сайта по электронной почте navigatordod31@yandex.ru
3. Как работает система заявок?
Зарегистрированный пользователь может оставить заявку на вступление в выбранный кружок или объединение. Организация обрабатывает полученные заявки: подтверждает или отклоняет. Ответ о результатах рассмотрения и контактные данные организации будут направлены на электронный адрес пользователя, указанный при регистрации.
4. Почему на электронную почту не поступило уведомление о результатах рассмотрения заявки?
Если заявка обработана Организацией, но уведомления не поступило, значит пользователь не подтвердил свой электронный адрес при регистрации. Для подтверждения нужно пройти по ссылке из письма, ранее направленного Отелом поддержки Навигатора.
5. Является ли подтверждение заявки гарантией зачисления ребенка на программу?
Заявка родителя не является гарантией зачисления ребенка в выбранное объединение. Это лишь предварительное оповещение организатора о желании обучаться по данной программе. Решение о зачислении принимается на организационном собрании при соблюдении всех обязательных условий для обучения.
6. Можно ли отменить поданную заявку?
Такая функция не предусмотрена. Заявка – это предварительное оповещение организации о желании вступить в объединение. Сообщить о своем отказе можно в последствии по телефону.
Если Вы не нашли ответа на интересующий вопрос,
направьте его на электронную почту navigatordod31@yandex.ru.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи.