Как отменить слот в яндекс еде

Как работает режим «Слоты»

Со слотами вы сможете планировать время и место выполнения доставки, получать больше заказов и увеличить доход.

Что такое слоты

«Слоты» — это режим, который позволяет выбрать удобное время и район для выполнения заказов. Когда вы на слоте — точки А и Б будут находиться внутри заданного района.

За день можно выполнить один или несколько слотов.

Обратите внимание: режим «Слоты» недоступен для самозанятых.

Преимущества слотов

Как записаться на слот

1. На главном экране Яндекс.Про нажмите на кнопку «‎Расписание слотов».

6. Проверьте, подходите ли вы под требования слота.

7. Если условия и требования подходят — нажмите «Добавить слот».

8. Выберите дополнительные дни

Как отказаться от слота

Зайдите в расписание и откройте добавленный слот. Внизу карточки будет кнопка отказа.

Как выполнять заказы в слотах

1. Проверьте требования и приезжайте в нужный район за 5 минут до начала слота.

Заранее проверьте, что вы по-прежнему подходите под требования. Например, сервис может попросить заново пройти фотоконтроль термокороба. Без этого начать слот не получится.

Если вы не начнёте слот вовремя — запустится перерыв. Когда его время закончится, слот будет отменён, а вы можете получить штраф за срыв слота.

2. Начните слот.
Для этого нажмите на кнопку «Получать заказы» на главном экране Яндекс.Про, затем на «Начать запланированный слот».

Источник

Оплата

Стоимость заказа

Стоимость заказа складывается из стоимости блюд и стоимости доставки. Минимальная сумма заказа зависит от условий ресторана.

Стоимость блюд на Яндекс.Еде может отличаться от стоимости, указанной в меню ресторана. Мы рекомендуем для блюд с доставкой устанавливать такие же цены, в которые они обошлись бы вам в зале ресторана. Но иногда стоимость может быть выше, чтобы ресторан мог выполнить заказ быстрее и обеспечить качественную упаковку блюд. Если у вас возникли вопросы по ценам, напишите на love@eda.yandex.ru.

Стоимость доставки тоже варьируется. Подробную информацию смотрите на сайте и в приложении Яндекс.Еды.

Способы оплаты

Оплата производится при оформлении заказа на сайте и в приложении. Сумма заказа резервируется на карте и списывается после доставки.

Скидки и промокоды

При оформлении заказа на Яндекс.Еде воспользоваться скидочной или бонусной картой ресторана нельзя.

Если у вас есть промокод от Яндекс.Еды, вы можете применить его при оформлении заказа. Обратите внимание, что промокод сработает только при безналичной оплате. Подробнее см. на странице Условия использования промокодов.

Возврат средств

Срок зачисления зависит от условий вашего банка и составляет не более 10 рабочих дней после отмены заказа.

О возврате средств можно узнать из выписки по вашему счету на сайте или в приложении банка, а также из SMS, если у вас подключено SMS-информирование от банка. Если деньги не поступили, обратитесь, пожалуйста, в ваш банк.

Источник

О курьерах+: новые возможности

Кому подойдет и как попробовать

Сотрудничать с сервисом можно по-разному. Если вы часто выходите на доставки и проводите на слотах много времени, попробуйте стать курьерами+ — так можно получать хороший доход независимо от количества заказов.

Курьер+ может:

Условия программы

Курьеру+ нужно будет регулярно брать слоты, планировать свое время и соблюдать стандарты сервиса.

Главное условие — проводить за 30 дней на плановых слотах не меньше 150 часов.

Статус могут отключить, если:

Чтобы получить повышенную минимальную оплату курьера+, нужно провести на слотах не меньше 150 часов или подтвердить отсутствие по уважительной причине документом. Если не соблюдать это условие, будет начислено только вознаграждение за доставки.

Правила участия в программе

Курьер+ может отменить слоты самостоятельно, но не позднее, чем за 7 дней до начала слота и не чаще 2 раз в месяц. Например, если у вас запланирован слот в следующее воскресенье, его можно отменить до 12 часов дня воскресенья на этой неделе.

Если что-то пошло не по плану, можно отменить слот через службу поддержки, но с условиями:

Как рассчитывается доход курьера+

Курьер+ получает вознаграждение за выполненные заказы и дополнительный бонус, если заказов мало. Правда, специальные слоты будут проходить в районах, где заказов много — есть все шансы получить выплаты намного выше.

Рассмотрим на примере, где «минималка» — 250 ₽/час (сумма меняется и зависит от региона).

Пример: курьер+ был активен на специальных плановых слотах 180 часов за период в 30 дней. Если за месяц сумма вознаграждения за заказы получилась больше, чем итоговая сумма «минималки» (180 часов*250 ₽), дополнительной выплаты не будет — заказов было достаточно много.

Если сумма вознаграждения за доставки получилась меньше, чем итоговый минимальный доход, потому что заказов было мало, сервис начислит за весь месяц дополнительный бонус — количество часов*N ₽ за вычетом суммы, которая получена за доставки.

Например, курьер за месяц был на слотах 180 часов и за доставки получил 23 000 ₽. Это меньше, чем ожидалось, поэтому он получит доплату от сервиса: 180 часов*250 ₽ – 23 000 ₽ = 22 000 ₽.

Как стать курьером+

Попасть в программу может любой самозанятый курьер, который подаст заявку — без нее статус не присвоят.

Как подключиться к программе:

1. Внимательно изучите условия.

2. Оставьте заявку на подключение к программе — оно происходит по пятницам. Заявки, которые были поданы до четверга включительно, будут обработаны в пятницу, а остальные — через неделю.

3. Дождитесь подтверждения о подключении — придет сообщение в телеграм.

4. Начните по субботам выбирать слоты, которые доступны на 2–4 недели вперед.

Во время участия в программе следите за количеством часов на слотах в приложении и соблюдайте стандарты сервиса, которые обязательны для всех курьеров при сотрудничестве с сервисом Яндекс.Еда. Это позволит вам сохранить особый статус.

*Если захотите отключиться от программы, обратитесь в поддержку: Яндекс.Про → Профиль → Поддержка → Мой статус.

2020 ООО «Яндекс.Еда»

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Источник

Как оформить доставку в Яндекс Еде, отследить или отменить заказ

Сервис Яндекс Еда активно развивается в разных городах России, предлагая доставку блюд и напитков из любимых заведений своего города. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий. В данном материале мы подробно расскажем, как оформить заказ еды через Яндекс в мобильном приложении или на официальном сайте.

Как заказать еду

Курьерская служба работает круглосуточно, поэтому воспользоваться услугами сервиса можно в любое время дня и ночи, но в рамках графика работы выбранного ресторана.

Обратите внимание на следующие особенности:

Через приложение

Для начала необходимо скачать само приложение в магазине Google Play или App Store (не устанавливайте приложения из сторонних источников!).

Чтобы оформить доставку нужно:

Далее остается дождаться push-уведомления о взятии заказа в работу.

Через сайт

Для того, чтобы заказать любимые блюда на сайте Яндекс Еда необходимо пройти быструю регистрацию по номеру телефона, нажав кнопку «Войти» в верхнем правом углу главной страницы. После авторизации клиент получает доступ в Личный кабинет.

Процедура оформления начинается с указания адреса доставки. Его можно ввести вручную, указать точкой на карте (открывается после нажатия стрелки в поле для адреса) или дать разрешение на автоматическое определение местоположения (кнопка «Определить» над картой). В остальном порядок действий будет практически таким же, как и при работе с приложением.

Отслеживание выполнения заявки

Можно отследить на экране статус выполнения заказа и передвижения курьера до момента доставки. Но последняя функция будет недоступна, если еда доставляется курьерской службой ресторана. Вы узнаете, когда блюдо приготовили, когда предали курьеру и сколько времени необходимо сотруднику для того, чтобы добраться до клиента. Уведомление на смартфоне осуществляется push-сообщениями, которые появляются при изменении статуса заявки.

Отмена доставки

Самостоятельная отмена возможна только до момента получения push-уведомления с текстом «Ресторан начал готовить ваш заказ». В большинстве случаев это занимает не более 2-х минут после подверждения заявки.

Чтобы отказаться от уже взятого в работу заказа, нужно обращаться в службу поддержки. Наиболее быстрый вариант – позвонить по номеру телефона 8 800 600 12 10. При этом нужно учесть, что:

Как изменить перечень блюд

Как и в случае с отменой, самостоятельно удалять или добавлять позиции можно только до получения push-уведомления о начале готовки блюд. Позднее для корректировки следует обращаться в службу поддержки.

Заказ на определенное время

Возможности сервиса Яндекс Еда позволяют заказать еду на дом или в офис на любое удобное время, в том числе за сутки до желаемого часа. Для его обозначения нужно при оформлении выбрать значок с изображением часов, указать «Завтра» и время, когда именно должен прибыть курьер.

Получение заказа

Еду можно получить только через курьера. Возможность самовывоза из заведений не предусмотрена.

Что делать если курьер опаздывает

Опоздание курьера – скорее исключение из правил. Если такое случается, клиенту обязательно направляется уведомление или звонит сотрудник службы поддержки. При опоздании более, чем на 15 минут автоматически предоставляются дополнительные скидки и бонусы для последующих использований сервиса.

Если курьер опаздывает и его перемещение нельзя отследить через раздел «Мои заказы», следует сообщить об этом в службу поддержки.

Смена адреса

По умолчанию доставка осуществляется на адрес, указанный в разделе «Мои адреса» Личного кабинета клиента Яндекс Еда, поэтому его правильность следует проверять перед тем, как сделать заказ и при необходимости менять.

Если адрес меняется после оформления и присутствовать в указанной точке нет возможности, нужно сообщить об этом в службу поддержки, чтобы найти оптимальный вариант передачи блюд.

Если клиент отсутствует на месте, оператор техподдержки и курьер сами позвонят ему на указанный номер. Сотрудник службы доставки будет ожидать по указанному адресу 10 минут, после чего заказ считается выполненным, независимо от факта передачи его клиенту. При этом деньги списываются с карты для компенсации понесенных расходов, а для заявок с оплатой наличными этот способ оплаты будет больше недоступен.

Как оставить чаевые курьеру и ресторану

В качестве благодарности клиенты могут оставить дополнительное вознаграждение курьеру Яндекс Еда – за быструю качественную доставку, заведению-партнеру – за вкусные блюда (при условии, что для него подключена такая функция). Чаевые для доставщика можно передать наличными в руки в момент получения еды, а при безналичной оплате – выбрать желаемую сумму на экране оценки. Она блокируется на карте и списание происходит в течение 24 ч.

При этом следует учитывать, что:

Источник

Работа курьером Яндекс Еды

Давно хотел поработать курьером в сервисе Яндекс Еда и вот летом звезды сложились. Я встретился с товарищем, который работает на веле и, по его словам, редко за большую смену получает меньше 3000 рублей (55-80к в месяц). Воодушевился и тоже решил попробовать. Все описанное справедливо для моего города (Москва).

Как устроиться на работу курьером Яндекс Еды

Чтобы устроиться на работу курьером Яндекс Еды надо, надо подать заявку на официальном сайте сервиса, пройти короткое обучение и прийти на собеседование в курьерский центр. Там оформляете документы, получаете термобокс + униформу и можно приступать к работе курьера.

Итак, вы хотите стать курьером Яндекс Еды. Это отличная возможность заработать со свободным графиком и отсутствием сильных требований к кандидатам на работу.

Устройство курьером в Яндекс Еду — пошаговая инструкция

Разберем по шагам весь процесс подачи заявки и оформления для курьерской работы:

Что ждет на собеседовании при устройстве курьером?

Приехал в назначенное место и время в офис Яндекс Еды. Получилось немного раньше, так что дождался открытия офиса в 10.00. Несколько кандидатов уже ждали у входа + кто-то уже получил форму и готовился выходить на первую смену.

Оформление происходит очень быстро. Если все документы с собой взяли и все в порядке — процесс занимает около 15 минут. В этот же день можно брать слот (смену) и начинать работать.

Вот такую выдали термосумку и дождевик. Футболки сейчас не выдают, так как осень.

На телефон нужно скачать Telegram (если еще не стоит) и приложение Яндекс Pro, через которое будете принимать заказы на доставку еды. Техническая поддержка — через чат-бот в Телеграме и в группах там же.

Обязательно возьмите с собой смартфон на Android версией 5.0 и выше. Версии Яндекс Pro для iPhone нет!

Как работают курьеры Яндекс Еда

Сейчас подробно расскажу о всем процессе работы и основных тонкостях.

Начало работы, выбор слота

Чтобы начать работу, нужно зайти в приложение Яндекс Go (прием заказов от Еды) и выбрать время смены (слота). Вот как это выглядит:

Мое мнение и личные наблюдения — лучше выбирать не свободный слот, а плановый. По ощущениям заказы лучше.

Как только вы вышли на смену, система автоматически начинает искать для вас рядом подходящий заказ. Так как вы только начали работать и у вас низкий ранг в системе Яндекс Еды, то заявка может прийти не сразу. Чтобы такого не было — нарабатывайте ранг. Чем дольше работаете, больше берете заявок, выполняете цели — тем лучше и чаще сыпятся заявки.

Принимаем заявки в системе Яндекс Еда

Через некоторое время после начала слота падает первая заявка. Это кофейня.

Все просто, забираем заказ из места назначения и перевозом клиенту как можно скорее.

В приложении показывается время и расстояние до точки доставки.

Чем больше вы берете заказов, тем больше вам приходит. Главное начать работать и делать все планомерно, не забивать и не пропускать заявки. Если работаете много и на потоке, то неизбежно будут опоздания. Не обращайте на этого особого внимания, но постарайтесь избегать.

Техническая поддержка и решение проблем

Как таковой теподдержки с живым человеком в Яндекс Еде нет. Все вопросы решаются в профильных чатах Телеграмм. не бойтесь, при возникновении каких-либо проблем — сразу пишите, спрашивайте, требуйте.

Заработок за слот

Отчет по доходам приходит в виде сообщения на смартфон на следующий день. Вот пример:

Заработано 1512 рублей за 6 часов работы.
Отчет о выполненных доставках вы можете посмотреть ниже:
Работодатель: СМЗ ООО Яндекс.Еда
За 13 сентября выполнено 3 слота:

Слот с 10:12 до 13:12 был начат и окончен вовремя.
— Пройдено 4.86 километров от ресторана до клиента. Сумма 112.4₽
— Доставлено 4 заказ(ов). Сумма 428₽
Из них, с опозданием или неверными статусами заказ №ХХХХХ: опоздание в ресторан на 3 минут(ы) упущенная сумма 12₽
«Чаевые» от пользователей за высокий уровень сервиса: 49.0₽
Итого сумма составила 589₽

Слот с 13:37 до 15:24 был начат и окончен вовремя.
— Пройдено 2.2 километров от ресторана до клиента. Сумма 77.6₽
— Компенсация за использование транспорта 35.0₽
— Доставлено 3 заказ(ов). Сумма 330₽
Итого сумма составила 443₽

Слот с 18:34 до 20:02 был начат и окончен вовремя.
— Пройдено 4.15 километров от ресторана до клиента. Сумма 83.4₽
— Компенсация за использование транспорта 35.0₽
— Доставлено 3 заказ(ов). Сумма 327₽
Из них, с опозданием или неверными статусами заказ №ХХХХХ: опоздание к клиенту на 2 минут(ы) упущенная сумма 3₽
«Чаевые» от пользователей за высокий уровень сервиса: 49.0₽ Итого сумма составила 494₽

Не самая удачная смена, но показываю как есть. Максимальный мой заработок за 5 месяцев работы был около 3500 рублей за 10 часов.

Как стать курьером в Яндекс Еда

Чтобы стать курьером в службе «Яндекс Еда» нужно:

Если все нормально и тест пройден — вам предложат выбрать время и дату для собеседования + какие документы надо с собой брать. Мне в Москве назначили собеседование в офис на Огородном проезде, 12 через два дня.

В офисе поговорил с менеджером, показал документы, оформился и получил униформу. Все довольно быстро. От начала разговора до выдачи униформы прошло около 15 минут. Оформлялся я как самозанятый, чтобы работать напрямую и не платить дополнительные комиссии.

Теперь можно ставить приложение Яндекс Go, вступить в рабочие группы Телеграмм и начать принимать заказы.

Требования к доставщикам сервиса Яндекс Еда

Требований при устройстве на работу курьером немного:

Как дополнительные — общая адекватность, вежливость в общении и опрятный внешний вид.

Вот и все. Как видите, для успешной курьерской работы нужно совсем немного. Главное — желание и упорство.

Лайфхаки и хитрости для курьеров Яндекс.Еды

Держите несколько полезных советов, как заработать больше и легче на подобной курьерской работе.

Вопросы и ответы

Мне часто задают вопросы о работе курьером в Яндекс.Еде. Собрал для вас самые популярные и постарался подробно ответить. Если будут еще какие-то — пишите в коменты.

Да, медицинская книжка потребуется обязательно, так как работа с продуктами питания. Можно открыть новую или продлить, если есть с истекшим сроком действия. Все это недорого и делается в любой клинике за небольшие деньги. Если что — сотрудники Еды помогут и направят в партнерскую клинику с льготными условиями.

С 16 лет в большинстве городов России.

Нет. Рекомендую приобрести для этих целей отдельный телефон с Android версией 5.0 и выше.

Ни в чем, только в форме работы. Самозанятый работает напрямую с Яндексом, платит сам за себя налоги и может получать выплаты хоть каждый день. Если нет самозанятости — устраиваться надо через партнеров Яндекс Еды, курьерские парки. Они берут свою определенную комиссию. Сомневаюсь в необходимости всяких мутных посредников. Для себя сделал однозначный выбор работать самозанятым курьером.

Да, иногда народ заказывает, как на целую неделю 🙂 но достаточно редко и сейчас большинство таких отправок перебрасывают курьерам на автомобилях.

Вполне можно работать. Иногда бывают тяжелые грузы, но довольно редко.

Все официально. Если работаете самозанятым — сами за себя платите налоги, если через пар (зачем-то) — там за вас платят.

Со скольки лет можно работать в Яндекс Еде?
С 16 в большинстве городов. Очень подробно об этом написано в статье «Со скольки лет можно работать в Яндекс Еде»

Берут ли курьером Еды глухих и слабослышащих?
Ага, у Яндекса целая программа по этому направлению. Для глухих отдельное предложение по трудоустройству, помощь со слуховыми аппаратами и тд. Подробнее здесь: Яндекс Еда для глухих курьеров

Итоги и выводы по работе

Работаю курьером в Яндекс Еде уже пятый месяц. Начинал просто пешим, сейчас прикупил электросамокат. В планах пересесть на электровел.

Заработок разный, смотря сколько смен беру и как долго работаю. В среднем получается около 50-60 тысяч в месяц

Актуальные вакансии курьеров по городам на странице ЯНДЕКС-РАБОТА

Источник