Как отменить предзаказ в ориджин

Как вернуть деньги за игру в Origin

У вас бывали случаи, когда вы покупали игру, а с ней возникали проблемы? Это могли быть технические трудности, или она просто не нравилась, а деньги уже заплачены. На всех крупных игровых платформах, в том числе на Ориджин, предусмотрена возможность возврата денег. EA, владелец клиента, предоставляет гарантию на любые цифровые продукты, созданные студией, и на ряд товаров сторонних разработчиков. В Origin это называется Гарантия отличной игры.

Причины отказа в возврате игры

Процесс возврата нетрудный, но существуют строгие ограничения. Они необходимы для пресечения злоупотреблений со стороны игроков, и связаны с лимитом времени на подачу заявки.

Основные правила, прописанные в пользовательском соглашении сервиса:

Товары, признанные разработчиком недоработанными, возвращаются в течение 72 часов после первого запуска, но лишь в случае, если покупка совершена не позднее 30 суток после релиза. Самые частые причины отказа:

Способы получить деньги обратно

Продукты от EA иногда выходят “сырыми”, в такие моменты оформляются возвраты. Проблема не всегда в игре, можно получить деньги назад если вы передумали играть или пожалели потраченные средства. Если игра не запускается, вылетает или не подходит под системные требования ПК, то сервис без возражений возвратит деньги. С техподдержкой не возникнет проблем, если продукт просто не понравился.

Процесс возврата

Получить деньги назад можно буквально за несколько кликов. Вам понадобится зайти на сайт Origin и выполнить вход в аккаунт.

1. Промотайте страницу до самого низа и кликните по первому пункту меню: “Информация о Гарантии отличной игры”.

2. Вы окажетесь на странице с информацией о гарантии.

3. Пролистайте вниз и нажмите на кнопку “Запрос на возврат средств”. Вы перейдёте на страницу с купленными играми, на которые распространяется гарантия.

4. Ниже на странице с информацией вы найдёте инструкцию по возврату и ссылку на историю заказов. Нажмите на “+”, в открывшейся форме нажмите “Оформить возврат”.

Вскоре ответ от EA придёт на электронную почту, указанную при регистрации. Если письмо не пришлют через 2 дня (или деньги не поступят на счёт спустя 10 суток), то обратитесь в техническую поддержку сервиса по e-mail или по телефону.

Источник

Как отменить предзаказ в ориджин

Откройте магазин Origin и найдите игру, которую вы хотите предзаказать. Когда вы найдёте нужную вам игру, нажмите «Получить игру» на странице продукта.

Что я получу за предварительный заказ?

Если за предварительный заказ игрокам полагается бонусный контент или другие эксклюзивные материалы, это будет указано на странице игры в магазине Origin.

После нажатия на кнопку «Получить игру» вы перейдёте на страницу выбора издания игры, где приведены все бонусы каждого из них.

Если в качестве способа оплаты вы выбрали кредитную карту или PayPal, средства будут списаны не ранее чем за семь дней до выхода игры. Убедитесь в том, что вы указали активный способ оплаты в данных учётной записи, чтобы с вашим предзаказом не возникло никаких проблем.

Если вы выбрали другой способ оплаты, то средства будут списаны в день размещения предварительного заказа.

Примечание: в отдельных случаях PayPal списывает комиссию за перевод мгновенно. Подробности на сайте PayPal.

Мы понимаем, что случается всякое, и иногда предзаказ необходимо отменить до выхода игры.

Вот как это сделать:

Примечание: если вы решили отменить предварительный заказ и купить игру после её выхода, вы не получите бонусный контент за предзаказ.

А если у меня есть подписка EA Play Pro?

Если вы предзаказали игру, которая включена в подписку EA Play Pro, а затем решили оформить подписку, вы можете отменить предзаказ или получить возврат средств.

Возникли проблемы с возвратом средств? Свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

Помните, что если вы отмените подписку и не купите игру отдельно, то потеряете свой прогресс в игре до тех пор, пока не возобновите подписку EA Play Pro.

А если я оформил(а) предзаказ не в Origin?

Если вы оформили предварительный заказ в другом магазине, свяжитесь с его службой поддержки и узнайте, как отменить предзаказ.

Если вы оформили предзаказ цифровой копии на Xbox One, свяжитесь со службой поддержки Xbox.

Если вы оформили предзаказ цифровой копии на PlayStation 4, свяжитесь со службой поддержки PlayStation.

» text-negative-area-place-holder=»Напишите комментарий» text-positive-area-place-holder=»Напишите комментарий» cta-positive-label=»Да» cta-negative-label=»Нет» >

Источник

Re: Как отменить заказ, стоящий в ожидании оплаты?

Изначальное сообщение

Как отменить заказ, стоящий в ожидании оплаты?

Добрый день. Заказала два раза с разных кошельков одну игру The Sims. С одного купила, но второй у меня временно не работает. Как отменить заказ, который стоит в ожидании оплаты, чтобы деньги случайно не списались?

Re: Как отменить заказ, стоящий в ожидании оплаты?

Можно обратиться в службу поддержки или дождаться завершения второго заказа и подать запрос на возврат средств.

Для связи с ТП даю ссылку на чат:

Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.

Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.

Re: Как отменить заказ, стоящий в ожидании оплаты?

Можно обратиться в службу поддержки или дождаться завершения второго заказа и подать запрос на возврат средств.

Для связи с ТП даю ссылку на чат:

Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.

Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.

Re: Как отменить заказ, стоящий в ожидании оплаты?

Мне сайт пишет по той ссылке по запросу:

Sorry, No Channels are Available.

Re: Как отменить заказ, стоящий в ожидании оплаты?

Только что проверил чат. Все коннектится

Касательно 2-го заказа. Если у вас это аналогичный продукт, то он уйдет сам в Ошибка после 48 часов +/- после деньги должны вернуться автоматические через 72 часа

Re: Как отменить заказ, стоящий в ожидании оплаты?

А пока что второй неоплаченный заказ висит в ожидании оплаты. Значит, буду ждать ошибки, спасибо.

Re: Как отменить заказ, стоящий в ожидании оплаты?

Вы можете попробовать ускорить процесс, обратившись в ТП (сейчас только на нагл из-за коронавируса) через чат: http://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Activation+Limit+reached&ca.

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Источник

Отменяем предзаказы на Battlefield 2042. Все подробности

Компания Electronic Arts опубликовала замечательный постановочный трейлер новой части Battlefield и уже предлагает приобрести несколько изданий игры

На днях состоялась презентация сетевого шутера Battlefield 2042. Публике показали эффектный постановочный трейлер, который порадовал многих преданных фанатов серии. Также нам сообщили первые подробности о масштабных сражениях, механике и разрушениях в процессе массовых баталий.

Кроме того, компания Electronic Arts уже принимает предзаказы на Battlefield 2042. Причём помимо стандартного издания доступна два премиальных. Боевые пропуски прилагаются.

Мы обсудили анонс Battlefield 2042 и политику Electronic Arts касательно предзаказов игры.

\u0442\u0435\u0431\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0437\u0430\u043a\u0430\u0437 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0442\u044b \u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u043b) «>>],»commenter_type»:»common_user»,»commenter_id»:1507731,»commenter_name»:»antonPSN»,»avatar_html»:»

\u0414\u0430 \u043c\u044b \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u044f\u0442\u044c. «>>],»commenter_type»:»fo_user»,»commenter_id»:823910,»commenter_name»:»[f]sergtrav»,»avatar_html»:» «,»profile_link»:»\/profile\/jZrn2JPmDj1lJ1dR.html»,»rating»:»0″,»level»:null,»status»:»VISIBLE»,»created_at»:»2021-06-10 19:51:46″,»updated_at»:null,»replyLink»:null,»replyName»:null,»parent_id»:null,»publish»:true,»imgUrl»:null,»links»:null,»has_children»:true,»isEditing»:false,»publicable_id»:null,»publicable_type»:null>,»1502209″:<"id":1502209,"blocks":[<"type":"html","data":<"id":1502209,"html":"

\u0410 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430 3500 \u0438\u0433\u0440\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0438\u043d\u0433\u043b\u0430 \u0438 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0435\u043c\u044c\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0443\u044e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0441 \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u043e\u043c \u043f\u0430\u0442\u0447\u0435\u0439 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430? «>>],»commenter_type»:»fo_user»,»commenter_id»:823910,»commenter_name»:»[f]sergtrav»,»avatar_html»:» «,»profile_link»:»\/profile\/jZrn2JPmDj1lJ1dR.html»,»rating»:»1″,»level»:null,»status»:»VISIBLE»,»created_at»:»2021-06-10 20:22:07″,»updated_at»:null,»replyLink»:null,»replyName»:null,»parent_id»:null,»publish»:true,»imgUrl»:null,»links»:null,»has_children»:true,»isEditing»:false,»publicable_id»:null,»publicable_type»:null>,»1502218″:<"id":1502218,"blocks":[<"type":"html","data":<"id":1502218,"html":"

\u0421\u0438\u043d\u0433\u043b \u0442\u0430\u043c \u0438 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d. \u0421\u0438\u043d\u0433\u043b \u0432 \u0411\u0430\u0442\u043b\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0431\u044b\u043b \u043d\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c. \u0410 \u043f\u0440\u043e \u0446\u0435\u043d\u0443 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0435\u043d. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b \u044f \u043c\u043e\u0433 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0442\u043e \u043a\u0443\u043f\u0438\u043b \u0431\u044b, \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u044f\u0441\u044c \u0441\u043a\u0438\u0434\u043e\u043a. «>>],»commenter_type»:»common_user»,»commenter_id»:1453584,»commenter_name»:»\u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0421\u043e\u043b\u0443″,»avatar_html»:» «,»profile_link»:»\/profile\/xA3nlEBJzmQ96Ow7.html»,»rating»:»0″,»level»:null,»status»:»VISIBLE»,»created_at»:»2021-06-10 20:27:14″,»updated_at»:»2021-11-23 21:29:41″,»replyLink»:»#comment-1502216″,»replyName»:»[f]sergtrav»,»parent_id»:1502216,»publish»:true,»imgUrl»:null,»links»:null,»has_children»:false,»isEditing»:false,»publicable_id»:null,»publicable_type»:null>,»1502220″:<"id":1502220,"blocks":[<"type":"html","data":<"id":1502220,"html":"

\u0414\u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0432 \u0411\u0430\u0442\u043b\u0435 \u0441\u0438\u043d\u0433\u043b ). \u0412\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d. \u0411\u0430\u0442\u043b\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0438\u043d\u0433\u043b\u0430 \u0445\u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f.

\u0410 \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0442\u0430\u043c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u043e\u0431\u0435\u0449\u0430\u043b\u0438 \u0442\u043e? \u041d\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438, \u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0442\u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044b\u043c \u043c\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u044c \u043f\u044b\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0438\u0433\u0440.

\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0438 \u0438\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0411\u0430\u0442\u043b\u0443, \u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0435 \u043a\u0440\u0430\u0439\u043d\u0435 \u043d\u0430\u0433\u043b\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0435\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0412\u043e\u0442 \u043d\u0435 \u043d\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0434\u043e\u0439\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0447\u0435\u0442\u0432\u0451\u0440\u043a\u0438 \u044f \u0411\u0430\u0442\u043b\u0443 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u043b. «>>],»commenter_type»:»common_user»,»commenter_id»:1453584,»commenter_name»:»\u041b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0421\u043e\u043b\u0443″,»avatar_html»:» «,»profile_link»:»\/profile\/xA3nlEBJzmQ96Ow7.html»,»rating»:»0″,»level»:null,»status»:»VISIBLE»,»created_at»:»2021-06-10 20:58:01″,»updated_at»:»2021-11-23 21:29:41″,»replyLink»:»#comment-1502220″,»replyName»:»[f]sergtrav»,»parent_id»:1502220,»publish»:true,»imgUrl»:null,»links»:null,»has_children»:false,»isEditing»:false,»publicable_id»:null,»publicable_type»:null>,»1502347″:<"id":1502347,"blocks":[<"type":"html","data":<"id":1502347,"html":"

\u0422\u0430\u043c, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0441\u044e\u0436\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0430, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u0442\u0430\u043b\u0438\u0438 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0433\u0440\u044b \u0441 \u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0432\u0441\u0451 \u0436\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c. \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u043d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0443\u0442\u0435\u0447\u043a\u0430 \u043f\u043e \u0431\u0430\u0442\u0442\u043b\u0444\u0438\u043b\u0434\u0443, \u0433\u0434\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u0433\u0440\u0443 \u043d\u0430\u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0438\u0438 CoD Warzone. \u041d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442, \u043d\u043e \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043c\u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0433\u0440\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430\u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0438\u0438. «>>],»commenter_type»:»common_user»,»commenter_id»:1358671,»commenter_name»:»\u0410\u0444\u0430\u043d\u0430\u0441\u0438\u0439 \u041f\u0435\u0440\u043c\u044f\u043a\u043e\u0432″,»avatar_html»:»

\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u0441\u043b\u0443\u0445. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u043d\u043e \u0447\u0442\u043e- \u043b\u0438\u0431\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0438\u0433\u0440\u0443.

\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442\u0443\u044e \u0434\u043e\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0433\u0440\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0430 13 \u0438\u044e\u043d\u044f, \u0430 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. «>>],»commenter_type»:»common_user»,»commenter_id»:1358671,»commenter_name»:»\u0410\u0444\u0430\u043d\u0430\u0441\u0438\u0439 \u041f\u0435\u0440\u043c\u044f\u043a\u043e\u0432″,»avatar_html»:»

\u0423 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0432 \u0431\u04441 \u0438 \u0431\u04445 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430\u0440\u043d\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 2000\u0447, \u0441\u0438\u043d\u0433\u043b \u0442\u0430\u043c \u0438 \u0442\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0439\u0434\u0435\u043d.

\u041f\u0440\u043e \u043f\u043e\u043b\u0438\u0446\u0435\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0431\u044b\u043b \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0431\u0430\u0442\u043b\u0444\u0438\u043b\u0434\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0433\u043b\u0443\u043f\u044b\u0435 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435\u0440\u044b \u0438 \»\u0444\u0430\u043d\u0430\u0442\u044b\» \u0443\u043d\u0438\u0447\u0442\u043e\u0436\u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043c \u043d\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043d\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432. «>>],»commenter_type»:»common_user»,»commenter_id»:1338861,»commenter_name»:»Victor91rus»,»avatar_html»:»

Источник

Как отменить предзаказ в ориджин

Гарантия отличной игры применима лишь к играм, купленным в магазине EA Desktop или Origin.

Запуская игру в первый раз, вы рассчитываете, что она оправдает каждый потраченный на нее рубль. Мы тоже на это надеемся. Мы не можем гарантировать, что вы никогда не встретите ошибки, но постараемся все исправить, если что-то пойдет не так.

Отсюда и название «Гарантия отличной игры» — возвращайте то, что вам не понравилось.

За какие игры можно получить возмещение?

Вы можете вернуть полные цифровые версии игр от EA (ПК/Mac) и игры наших партнеров, купленные в EA Desktop или Origin, и получить полную компенсацию стоимости.

Вы можете запросить возврат средств:

Сроки возврата зависят от того, какое из условий выполняется раньше других.

Что если моя игра не работает?

Если новая игра ЕА, в которую не представляется возможности играть по независящим от вас причинам (например, из-за неполадок на сервере, ошибок и других технических проблем с нашей стороны), была куплена в первые 30 дней после выхода, вы можете запросить возмещение в течение 72 часов (вместо 24) с момента первого запуска игры.

За что я не получу возмещение?

Оформите запрос на возврат непосредственно на сайте Справки EA. Вы сможете узнать, какие из ваших игр попадают под условия Гарантии отличной игры. Если на ваши игры распространяется гарантия, вы сможете отправить заявку на возврат.

Статус запроса на возмещение можно проверить в Истории заказов на странице обзора заказов.

Если данные о возврате не появились в Истории заказов, а время на обработку вашей заявки истекло, свяжитесь с нами.

Когда вы обращаетесь к нам за помощью, нам может потребоваться ваш файл Client_log, чтобы подтвердить ваше право на возмещение средств. Вот как его найти:

Library/Application Support/Origin/Logs. В ней вы увидите файл Client_log.

Когда найдете файл Client_log, прикрепите его к заявке при обращении к нам.

Некоторые способы оплаты работают на безвозвратной основе.

Для возврата средств определенных способов оплаты, включая BoaCompra, вам будет необходимо связаться с нами напрямую. Более подробная информация о способах оплаты и возврате средств.

Свяжитесь с нами, прежде чем запросить возврат средств для вашей учетной записи

Если у вас есть право на получение компенсации от EA, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наши процессы призваны обеспечить уверенность в том, что все компенсации, на которые вы имеете право, будут выплачены. В целях предотвращения мошенничества мы автоматически блокируем любую учетную запись, в которой требуется возврат средств. Если ваша учетная запись заблокирована в связи с подозрением на мошенничество, мы отправим вам электронное письмо с более подробной информацией, в том числе о том, как связаться с нами, если вы считаете, что ваша учетная запись заблокирована по ошибке.

Игры партнеров, на которые распространяется действие условий Гарантии отличной игры, указаны ниже:

Купленные загружаемый контент (DLC) и игры сторонних производителей не попадают под условия Гарантии отличной игры.

Для получения более подробной информации см. условия Гарантии отличной игры.

Возврат средств за любой тип подписки EA Play не производится. Но бывают и исключения, которые позволяют нам произвести возврат средств.

Ищите информацию про Pogo? Ознакомьтесь с нашей статьей о том, как отменить подписку в Club Pogo.

Для того, чтобы узнать об этом подробнее, свяжитесь с нами.

Источник