Как отменить подписку microsoft office 365

Отмена подписки Майкрософт

Выберите правильную ссылку для получения справки по отмене подписки Microsoft 365 или Xbox. Для всех остальных подписок следуйте шагам из раздела Отмена других подписок Майкрософт.

Совет: Если необходимо обновить платеж, сведения об этом можно найти на странице Службы и подписки & панели мониторинга учетной записи Майкрософт.

Отмена подписки Microsoft 365 или Xbox

Отмена других подписок Майкрософт

Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки. Очень важно использовать эту учетную запись.

Найдите подписку и выберите Управление.

Если вы не видите «Управление», но не видите «Включить регулярное выставление счета», это означает, что срок действия вашей подписки истекает в показанную дату, и вам больше не нужно ничего делать.

На следующей странице выберите Отмена(в зависимости от типа подписки может быть выбрано обновление или отмена).

Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.

Примечание: В Израиле вы можете отменить любую подписку, которая имеет периодическое выставление счетов с немедленным вступлением в силу, и получить пропорциональное возмещение. Для получения дополнительной информации см. Отмена подписки Майкрософт в Израиле.

Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки

Если вы не видите на странице Управление подписками на & служб и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, попробуйте сделать следующее:

Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки.

Если вместо «Управление» вы видите «Включить регулярное выставление счета», срок действия вашей подписки истекает в день, показанный для вашей подписки, и вам больше не нужно ничего делать.

Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел «Службы и подписки». Чтобы устранить любые проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам нужно изменить способ оплаты подписки, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.

Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.

Источник

Отмена бесплатной пробной подписки на Microsoft 365 для семьи

Примечание: Чтобы отменить другую подписку Microsoft, например не пробную подписку Microsoft 365, см. раздел Как отменить подписку Microsoft.

Пробную подписку на Microsoft 365 для семьи можно отменить в течение 30 дней с момента регистрации без взимания какой-либо платы.

Откройте страницу https://account.microsoft.com/services и войдите в службу с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей пробной подпиской на Microsoft 365 для семьи. Свяжитесь с нами, если вы забыли имя или пароль учетной записи Майкрософт для Office.

В разделе подписки на Microsoft 365 найдите дату под надписью Истекает или ссылку Отмена, как описано ниже.

Если вы не видите ссылку Отмена, но видите надписи Способ оплаты и Нет, срок действия вашей пробной подписки завершится в день, указанный под надписью Истекает. Отменять эту подписку не нужно, поскольку в будущем плата взиматься не будет.

Если вы видите ссылку Отмена под надписью Microsoft 365 для семьи, щелкните ее, чтобы отменить пробную подписку.

Если вы не видите ссылку Отмена, но видите ссылку Включить автоматическое продление, значит автоматическое продление подписки отключено. Ваша пробная подписка будет действовать до даты, указанной под надписью Истекает. Отменять эту подписку не нужно, поскольку в будущем плата взиматься не будет.

Возможность удаления или использования Office в режиме просмотра после отмены пробной подписки

Вы можете продолжать использовать Office некоторое время после окончания срока действия пробной подписки. Затем Office будет работать только в режиме чтения и выводить уведомления о нелицензированном продукте. Вы сможете просматривать и печатать документы, но не создавать или изменять их. Кроме того, вы не сможете получать доступ к службам, включенным в подписку, таким как дополнительное место в OneDrive и минуты Skype. Это также относится ко всем, с кем вы поделились Microsoft 365 для семьи пробной версией

Вы можете в любое время удалить Office с компьютера с Windows или Mac OS.

Примечание: Если вам нужно создавать или редактировать документы Office, вы можете воспользоваться бесплатными веб-версиями Word, Excel, PowerPoint и OneNote на сайте Office.com. Подробнее см. в статье Начало работы с Office.com. Если вы используете устройство с Windows 10, возможно, на нем уже установлены бесплатные приложения Office Mobile. Дополнительные сведения см. в статье Приложения Office Mobile для Windows 10: приступая к работе.

Есть дополнительные вопросы?

Обращайтесь за помощью в нашу службу поддержки.

Оставьте комментарий

Помогли ли вам эти инструкции? Если да, укажите это в конце раздела. Если эти инструкции не были вам полезны, и проблема по-прежнему возникает, расскажите нам, что вы хотите сделать и что идет не так.

Источник

Отмена подписки Microsoft 365 подписки

Примечание: Сведения ниже приведены только для Microsoft 365 подписки. Для справки по Xbox см. статью Отмена подписки Xbox. Для всех остальных подписок, приобретенных через Корпорацию Майкрософт, см. отмену подписки Майкрософт.

Получить помощь от помощника по поддержке

Чтобы получить помощь от помощника по поддержке, выберите язык из списка ниже.

Мы рекомендуем обратиться к помощнику службы поддержки, чтобы помочь вам отменить подписку на Microsoft 365 или выбрать более хороший план в зависимости от своих потребностей. Просто запросить ответный звонок, чтобы обсудить наиболее оптимальные для вас вопросы.

Отмена подписки Microsoft 365 подписки

Совет: Ниже описано, как отменить подписку на Microsoft 365 для семьи или персональный. Чтобы отменить подписку Microsoft 365 для бизнеса, см. Microsoft 365 подписку на Microsoft 365 для бизнеса.

Во sign in to the Manage page with the same Microsoft account you used to purchase your Microsoft 365 subscription. Очень важно использовать эту учетную запись.

Выберите Отмена, Обновление или Отмена, (То, что вы видите, зависит Microsoft 365 подписки.)

Следуйте инструкциям на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условия продажи.

Если вам по-прежнему нужна помощь, наши агенты могут помочь вам.

Примечание: В Израильвы имеете право отменить любую подписку, которая имеет регулярное выставление счета с немедленной отменой, и получить 1 ратную компенсацию. Дополнительные сведения см. в теме Отмена подписки Майкрософт в Израиль.

Устранение неполадок, если вы не можете отменить подписку

Если вы не видите параметр Управление на странице «Службы и подписки &» и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, вы можете обратиться к одному из наших сотрудников службы поддержки илипопробовать следующее:

Убедитесь, что вы использовали для покупки подписки ту же учетную запись Майкрософт.

Проверьте, требуется ли обновить метод оплаты. Если это так, мы сообщаем вам о том, что вы получите службы & подписки. Чтобы устранить любые проблемы, на странице Управлениевыберите Изменить оплату. Дополнительные сведения см. в теме Изменение метода оплаты для подписки Майкрософт.

Чтобы узнать полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.

Источник

Возобновление Microsoft 365 для дома

В этой статье объясняется, как продлить Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный подписку и что можно сделать после продления. Кроме того, здесь вы можете получить подробную справку по устранению неполадок.

Если вам нужна помощь в управлении платежами, см. добавление, обновление и удаление кредитных карт и других способов оплаты.

Если вы хотите проверить цены перед продлением, см. выбор Microsoft 365 для вас.

Microsoft 365 для бизнеса администраторов: См. продление подписки, которая относится к большинству платных подписок Microsoft 365 для бизнеса.

Продление подписки на Microsoft 365 подписки

Продление подписки через Office.com/renew — самый простой способ продлить подпискуMicrosoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный подписку. Вам не нужно переходить в магазин — вы можете продлить ее лично или через Интернет.

По умолчанию для вашей подписки настроено регулярное выставление счета, но если вы предпочитаете продлевать ее вручную, сначала выполните следующие действия, а затем отключите периодичные платежи.

Выберите подписку, которая вы хотите продлить, а затем выберите один из следующих вариантов:

Продлите сейчас, чтобы оплатить сейчас в течение года Microsoft 365.

Ваша учетная запись Майкрософт может иметь только одну активную Microsoft 365 подписку. Если заказать несколько подписок на https://office.com/renew и связать несколько подписок с одной и той же учетной записью Майкрософт, вы продлевайте время для этой учетной записи Майкрософт, не увеличивая количество установок Office или объем интернет-хранилища. Вы можете продлить и продлить подписку наMicrosoft 365 не более 5 лет. Дополнительные сведения см. в области «Вопросы и ответы» на сайте Office.com/renew.

Просмотрите свою корзину и нажмите кнопку Оформить заказ.

На следующей странице во sign in with the Microsoft account that you use with Microsoft 365.

Просмотрите заказ и выберите продлить подписку.

Совет: Если срок действия метода оплаты истек или вы хотите изменить его, выберите изменить. Вы можете добавить новый метод оплаты или изменить ранее использованный.

Выберите Управление подпиской, чтобы перейти на страницу подписки на & Службы и службы Майкрософт.

При этом плата за ваш способ оплаты будет взиматься сразу же, а срок действия будет продлен на месяц или год в зависимости от выбранного вами способа оплаты.

После продления подписки в будущем вы будете настроены для регулярного вы выставления счета, и ваш метод оплаты будет взиматься в день, когда вы не отмените подписку или не отключите периодичное выставление счета до этой даты. Если вы хотите продлить продление вручную, см. инструкции по отключению и включите периодичные выставление счета.

Возникли проблемы с продлением? Если да, ознакомьтесь с решением в разделе Возникли проблемы? ниже или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Вы можете продлить подписку, переехав в розничный магазин (лично или через Интернет) и приобретя подписку на Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный. Вы получите 25-символный ключ продукта, который можно использовать для продления на office.com/setup.

Важно: Ваша учетная запись Майкрософт может иметь только одну активную Microsoft 365 подписку. Если вы вводите несколько ключей продукта на сайте office.com/setup, вы продлеваете период времени для этой учетной записи Майкрософт, не увеличивая количество установок Office или объем интернет-хранилища. Вы можете продлить и продлить подписку на Office не более 5 лет. Дополнительные сведения см. в области «Вопросы и ответы» на сайте Office.com/renew.

Ключ продукта — это сочетание букв и цифр в этом формате:

Если у вас есть физическое поле или карточка, ключ продукта может быть скрыт серебристой пленкой, которую вы соскребли, чтобы показать ключ продукта.

Перейдите на сайт Office.com/setup и при запросе войдите с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей Microsoft 365 подпиской.

Введите 25-символный ключ продукта. При выборе страны или региона рекомендуется выбрать ту страну или регион, в которых вы живете или осуществляете банковские операции.

Выполните действия, чтобы завершить процесс продления.

Ваша подписка будет продлена, и появится новая дата окончания срока действия. Чтобы узнать, как проверить, продлена ли ваша подписка, см. ниже.

Возникли проблемы с продлением? В этом случае обратитесь в раздел Возникли проблемы? ниже или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Возникают проблемы?

Вот несколько вопросов, которые мы получили от клиентов. Если вы не нашли здесь свой ответ, обратитесь в службу поддержки и оставьте подробное комментарий внизу этой темы.

После продления подписки в верхней части приложения в верхней части Office может отобраться сообщение » Microsoft 365 Продлить подписку».

Почему это происходит? Срок Microsoft 365 вашей подписки должен был истечь до того, как вы продлили ее.

Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые Office и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы больше не хотите беспокоиться об истечении срока действия вашей Microsoft 365 подписки, вы можете включите периодику выплаты.

После продления подписки в верхней части приложения в верхней части Office может отобраться сообщение «Срок действия подписки истек Microsoft 365.

Почему это происходит? Срок действия Microsoft 365 истек до продления.

Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые Office и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы больше не хотите беспокоиться об истечении срока действия вашей Microsoft 365 подписки, вы можете включите периодику выплаты.

Чтобы продолжать использовать Office, необходимо повторно активировать подписку. Для справки см. уведомление о подписке, когда я открываю приложение Microsoft 365 подписки.

Чтобы завершить продление, перейдите на сайт Office.com/setup и введите ключ продукта, который вы получили в магазине, или перейдите по ссылке в квитанцию по электронной почте. Если вы не можете найти квитанцию, проверьте папку нежелательной почты.

Возможно, вам также потребуется продлить продление с помощью ключа продукта, приобретенного в магазиневыше.

Проверьте состояние продления, чтобы убедиться, что подписка продлена и активна. Если она активна и кнопка Установить не работает, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Если будет предложено, выберите Войти и введите учетную запись Майкрософт и пароль, связанные с вашей Microsoft 365 подпиской.

Просмотрите сведения о подписке Microsoft 365 подписки.

Примечание: Чтобы узнать, как обновить подписку и вы выставление счетов для всех подписок Майкрософт, см. повторение подписки на учетную запись и даты вы выставления счетов.

Источник

Включение и выключение повторяющегося выставления счетов для Microsoft 365 для дома

Если включено автоматическое продление подписки на Microsoft 365, счет для подписки будет выставляться в день ее продления. Если вы выключите автоматическое продление, действие подписки закончится в указанную дату, и вы не будете больше получать счета.

Если потребуется, войдите в систему с помощью адреса электронной почты и пароля учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.

На странице Службы и подписки найдите подписку на Microsoft 365 и щелкните Управление.

Выполните одно из следующих действий:

Если вы видите ссылку Включить автоматическое продление, щелкните ее.

Если вы видите ссылку Продлить, щелкните ее. При этом включится автоматическое продление.

Если эта подписка приобретена у стороннего продавца, вы увидите ссылку Управление выставлением счетов. Щелкните эту ссылку, чтобы управлять продлением у этого продавца.

Если на экране не видно ни одной из описанных выше ссылок, но отображается дата продления или уведомление о предстоящей оплате, значит, автоматическое продление уже включено и подписка будет продлена в указанный день.

Следуйте инструкциям по настройке автоматического продления подписки.

Если потребуется, войдите в систему с помощью адреса электронной почты и пароля учетной записи Майкрософт, которая связана с вашей подпиской на Microsoft 365.

На странице Службы и подписки найдите подписку на Microsoft 365 и щелкните Управление.

Выполните одно из следующих действий:

Если вы видите ссылку Отключить автоматическое продление, щелкните ее.

Если вы видите ссылку Отмена, щелкните ее, чтобы отменить подписку. Возможно, вам будет предложено получить возмещение за неиспользованное время. Если вы выберете получение возмещения, подписка сразу же перейдет в режим ограниченной функциональности. В противном случае у вас будет доступ к подписке до окончания срока ее действия.

Если вы видите ссылку Включить автоматическое продление, то автоматическое продление уже выключено.

Если вы не видите параметры Отключить автоматическое продление или Отмена, но видите надписи Способ оплаты и Нет, это означает, что срок действия вашей подписки окончится в дату, указанную рядом с надписью Истекает.

Следуйте инструкциям, чтобы выключить автоматическое продление. У вас будет доступ к подписке до истечения срока ее действия.

Есть дополнительные вопросы? Обратитесь в службу поддержки

Как подписчик Microsoft 365 вы можете бесплатно обратиться в службу поддержки, чтобы получить помощь при возникновении проблем с учетной записью и выставлением счетов.

Оставьте комментарий

Помогли ли вам эти инструкции? Если да, укажите это в конце раздела. Если эти инструкции не были вам полезны, и проблема по-прежнему возникает, расскажите нам, что вы хотите сделать и что идет не так.

Источник