Как открыть свою интернет школу

Как создать онлайн-школу с нуля

Сегодня стало популярным обучение в онлайн-школах. Люди изучают иностранные языки, рисование, психологию, проходят образовательные, кулинарные тренинги и даже курсы по уборке дома и укладыванию детей спать в удобном режиме, получая знания и общаясь с преподавателем через интернет. Технические возможности для организации таких школ доступны каждому, и многие преподаватели стремятся монетизировать свои знания и передать их как можно большему числу учеников. Для предпринимателей эта ниша также интересна, поскольку онлайн-школа и для бизнеса имеет ряд существенных преимуществ по сравнению с другими формами обучения.

Что такое онлайн-школа

Онлайн-курсы подразумевают передачу знаний от преподавателя к ученику посредством сети интернет. Для организации обучения онлайн могут использоваться разные платформы:

За подробностями приходите на бесплатный мастер-класс от владельца крупной онлайн школы.

Такой бизнес при грамотной организации рентабелен и требует минимальных вложений для старта. Бизнесмен может заработать на онлайн-курсах больше, чем в офлайн-школе, поскольку накладные расходы снижаются:

Кроме того, онлайн-школа открыта для учеников со всего мира, что существенно расширяет базу потенциальных клиентов. Зарабатывать можно как на продаже собственных знаний, так и на знаниях приглашённых экспертов. Можно продавать мастер-классы, вебинары и курсы из нескольких занятий с обратной связью, а можно общаться с клиентом один на один и каждый раз решать его конкретные задачи (например, готовить к ЕГЭ или учить китайский язык).

Онлайн-курсы сегодня пользуются огромной популярностью, а статистические институты сообщают, что рынок онлайн-образования в целом растёт огромными темпами.

В онлайн-школе можно научиться даже создавать онлайн-школы

Подготовка к созданию онлайн-школы с нуля

Чтобы оценить потенциальные затраты на старт проекта, прежде всего необходимо определить нишу для школы и формат работы.

Если вы выбрали нишу, в которой сами прекрасно разбираетесь, и хотите преподавать и разрабатывать учебные материалы лично, ваши стартовые расходы будут ниже, чем у того, кто с самого начала захочет пригласить экспертов и преподавателей.

Разные форматы работы также требуют и разных финансовых вложений. Например, наименее затратным является рассылка серии статей по подписке. Статьи для рассылки нужно составить только один раз, а продавать их можно бесконечно, пока будут желающие купить. Но такой формат подходит не для всех направлений, более универсальными являются видеоуроки. Затраты на производство видеоконтента будут зависеть от его типа. Например, для съёмки кулинарных мастер-классов, помимо собственно оборудования для съёмки, нужны также красивая кухня, преподаватель в фирменной одежде, продукты, кухонная техника и аксессуары и так далее. Для курсов по работе в компьютерных программах удобным окажется формат скринкастов, когда в готовой видеозаписи пользователь увидит все действия преподавателя в программе и услышит его комментарии за кадром. Затраты на эти два типа видеозаписей просто несопоставимы.

Подобным образом можно пройти по всем этапам создания онлайн-школы и понять, что однозначного ответа на вопрос о стартовом бюджете не существует. Кому-то для старта будет достаточно собственной головы и аккаунта в Instagram, другой же человек потратит несколько миллионов, и оба будут правы.

Как открыть онлайн-школу с нуля

При открытии онлайн-школы необходимо пройти ряд этапов:

Расходы и время, потраченное на каждый из этапов, будут зависеть от масштабов вашей деятельности, от выбранной ниши и ваших возможностей. Кто-то начнёт, потратив несколько тысяч рублей на рекламу, кому-то придётся серьёзно вложиться на каждом из этапов.

Видео: 7 шагов создания онлайн-школы

Начальный этап

На начальном этапе необходимо чётко оформить картинку будущего бизнеса сначала в своей голове, а затем на бумаге. Сперва необходимо выбрать нишу. Чем шире ниша, тем больше у вас конкурентов, тем сложнее занять место на рынке. Чтобы отстроиться от соперников, рекомендуется сузить нишу до разумных пределов. Примером широкой ниши могут быть кулинарные курсы, более узкие ниши — курсы для дошкольников, курсы для тортоделов или курсы полезного питания.

Начинающие бизнесмены часто пренебрегают формулированием цели и миссии проекта, считая это занятие глупостью и развлечением для больших корпораций. Однако понимание цели и миссии необходимы как самому предпринимателю для разработки стратегии развития, так и его потенциальным клиентам для принятия решения о покупке.

Когда вы поняли, каким хотите видеть свой бизнес, необходимо максимально подробно описать своих клиентов.

В качестве примера неудачного описания целевой аудитории для курсов фотографии можно привести такой: «женщины от 25 до 35 лет со средним доходом». Это описание очень расплывчатое и подходит для большинства видов современного бизнеса.

Чем точнее вы опишете свою аудиторию, тем тоньше будут настройки рекламы и тем быстрее эта аудитория сможет вас отыскать среди предложений конкурентов. Учитывайте возраст, географию проживания, пол, семейный статус, наличие или отсутствие детей и/или домашних животных, уровень образования, место работы, интересы, доход в цифрах, преследуемые цели и любые другие критерии, релевантные для вашего образовательного проекта.

Эти же курсы фотографии могут ориентироваться на целевую аудиторию, описанную следующим образом: студенты старших курсов, проживающие в регионах, заинтересованные в приобретении профессии для подработки без отрыва от учёбы, не делают спонтанных покупок, любят скидки, не готовы тратить большие суммы на дополнительное образование.

Разработка продукта

Необходимый элемент вашего продукта — план обучения. На этапе анализа потребностей целевой аудитории вы выделяете цели, для достижения которых люди пойдут учиться в вашу школу. План обучения отражает путь клиента к достижению этих целей.

Например, если человек хочет подготовиться к сдаче ЕГЭ по математике, в курс необходимо включить учебные блоки по темам школьного курса математики, блок психологической подготовки, предусмотреть проведение пробных экзаменов в рамках курса.

Когда каркас курса готов, можно наполнять каждый из блоков релевантным контентом: теорией, задачами и тестами разного уровня сложности.

Выбор формата занятий в онлайн-школе во многом зависит от выбранной ниши. Если основы контент-маркетинга можно освоить по статьям из рассылки, то одних текстовых материалов едва ли хватит, чтобы научиться ремонтировать автомобиль. Кроме формы представления учебного материала (рассылка, видеоуроки, живое общение через мессенджеры и так далее), необходимо продумать и другие моменты:

Разрабатывая продукт, важно не погрязнуть в перфекционизме. Допиливать любую программу до совершенства можно бесконечно, но совершенный, с вашей точки зрения, продукт может оказаться ненужным вашей аудитории. Кроме того, каждый день вокруг стартуют сотни похожих друг на друга проектов. Чтобы избежать напрасной работы и быть уверенным, что ваша школа будет востребованной, продукт необходимо начинать тестировать уже в процессе разработки. Собирайте лояльную аудиторию и на льготных условиях (бесплатно, в обмен на обратную связь) предлагайте учёбу в вашей школе или отдельные уроки. Полученный фидбек поможет скорректировать направление работы.

Упаковка продукта

Когда учебный контент готов, а целевая аудитория описана, пора оформлять контент для конечного потребителя. Необходимо принять решение, нужен ли вашей школе отдельный сайт или вы готовы обойтись лендингом (специальная рекламная страница с описанием услуги и формой для сбора контактных данных) либо аккаунтом в социальной сети.

При создании собственного сайта необходимо подобрать хостинг, зарегистрировать доменное имя, надлежащим образом оформить сам сайт. Если сайт будет служить только рекламной площадкой, можно создать его и самостоятельно с помощью бесплатных конструкторов (например, wix.ru или wordpress). Сайт онлайн-школы должен содержать информацию о предлагаемых курсах (программа, цена, сроки, документ об окончании), отзывы довольных клиентов, расписание ближайших курсов, условия оплаты, контакты для обратной связи. Тексты и иллюстрации должны быть выполнены профессионально, сайт должен способствовать возникновению доверия к вашей школе, а ошибки в лексике и грамматике, плохое качество фотоматериалов, устаревший дизайн обычно отпугивают клиентов. Продающие тексты для сайта можно составить самостоятельно или заказать у фрилансеров-копирайтеров.

Онлайн-школы могут функционировать и на мобильных платформах

Если же вы планируете использовать свой сайт как платформу для онлайн-обучения, к его разработке придётся привлекать программистов, однако подавляющая часть онлайн-курсов сегодня функционирует на готовых специализированных платформах. Базовый функционал таких платформ позволяет создавать каждому студенту личный кабинет, в котором можно просматривать учебные материалы, отслеживать учебный прогресс, общаться с преподавателем и другими студентами. Платформы бывают платными и бесплатными и отличаются удобством использования и наличием дополнительных фишек, например, возмоожностью внедрить геймификацию. К числу наиболее популярных в России относятся:

Образовательные платформы часто позволяют принимать оплату за курс, поэтому не всегда целесообразно устанавливать систему оплаты на собственном сайте. Если же вы хотите самостоятельно собирать оплату за занятия, можно использовать Яндекс.Деньги, Web Money, Qiwi, Pay Pal или сервис Робокасса.

Видео: обзор платформ для создания онлайн-курсов

Продвижение продукта и привлечение целевой аудитории

Для заработка недостаточно просто создать сайт и залить образовательный контент на учебную платформу. Необходимо позаботиться о постоянном потоке клиентов, то есть о рекламе. Доступны следующие базовые онлайн-каналы:

Выбирать социальные сети для рекламы нужно исходя из особенностей вашей целевой аудитории. В Instagram легко найти фотографов и молодых мамочек, во ВКонтакте встречаются представители разных целевых групп, Facebook традиционно является площадкой для поиска бизнес-аудитории. Для контекстной рекламы в соцсетях необязательно иметь в этих соцсетях аккаунты, а с рекламных объявлений можно переводить пользователей напрямую на свой сайт. Для рекламы у блогеров удобнее иметь свой аккаунт в соцсети.

Контекстная реклама в поисковиках может приводить потенциальных клиентов на сайт, учебную платформу или аккаунт в соцсети. Чтобы реклама была максимально эффективной, то есть приносила максимум клиентов при минимальной стоимости, при настройке необходимо учитывать портрет целевой аудитории максимально точно.

Бесплатные вебинары позволяют немного «прогреть» аудиторию, то есть до некоторой степени познакомить с предлагаемым продуктом. Продать что-то человеку, который уже о вас слышал, проще, чем тому, кто видит вас впервые.

Видео: как продвигать онлайн-школу

Статистика

Для успеха в глобальной перспективе необходимо анализировать показатели статистики. Помимо стандартной для любого бизнеса оценки эффективности рекламных кампаний полезно отслеживать и статистику по работе студентов над учебными материалами. Если учебная платформа, с которой вы работаете, не предоставляет такие данные, их можно собрать вручную, раздав фокус-группе анкеты. Вы поймёте, не перегружен ли курс, понятно ли изложены сведения, всё ли работает так, как вы задумали, удобно ли это людям и так далее. Эти сведения помогут выявить ошибки и улучшить курс.

Видео: как организовать продажи в онлайн-школе

Итоговая оценка финансовых и временных вложений

К расходам на запуск онлайн-школы стоит добавить также и расходы на официальную регистрацию бизнеса (ИП или ООО) и бухгалтерские услуги. Как успешно стартовать, так и завалить бизнес можно и на 30 000 рублей, и на полмиллиона. Чем меньше денег вы готовы вложить, тем больше придётся потратить своего времени и усилий, но если вы планируете онлайн-курс, где преподавать будете только вы, подготовить его можно даже за месяц. Более масштабные проекты могут готовиться от трёх до шести месяцев в зависимости от типа учебного контента, структуры школы и прочих моментов.

Более подробно о том, как запустить онлайн школу и заработать более 20 млн рублей, вы узнаете на бесплатном мастер-классе.

Идеи для создания онлайн-школ и курсов

Онлайн-курсы можно создавать на разные темы и на разных площадках. Для монокурсов одного преподавателя достаточно закрытой группы в соцсети, более масштабные проекты (например, школа рисования Вероники Калачёвой) используют только профильные платформы.

Создатели онлайн-школы рисования для взрослых утверждают, что рисовать может каждый

Популярной нишей для онлайн-курсов является изучение иностранных языков. Успех крупнейшей в России школы дистанционного образования SkyEng заставляет приходить на рынок всё новые амбициозные образовательные стартапы. Успешными могут оказаться даже небольшие проекты. Выехать можно не только на удачно подобранной нише, но даже на личной харизме преподавателя. Вот здесь можно скачать бизнес план языковых курсов.

Мои знакомые открыли небольшую онлайн-школу испанского языка, занятия проходят в закрытом сообществе ВКонтакте. Ребята имеют филологическое образование и преподают самостоятельно. Когда группа учеников сформирована, преподаватель выкладывает небольшие учебные ролики и выдаёт домашние задания. Проверку домашних работ берёт на себя ассистент. Продвигаются посредством таргетированной рекламы в этой же соцсети. Во ВКонтакте обитают представители самых разных слоёв и социальных групп, поэтому правильно настроенная реклама помогает набрать учеников быстро и недорого.

Российские онлайн-курсы по разным видам рукоделия привлекают учеников со всего света. Школы вязания, вышивки, шитья, бисероплетения и изготовления украшений очень востребованы. Появляются даже мобильные приложения для обучения (например, такое приложение есть у Школы вязания Маргариты Тереховой).

Дизайнеры и иллюстраторы со склонностью к преподаванию тоже получили возможность монетизировать свои умения. Школы рисования для детей и взрослых открывают свои виртуальные двери всем желающим. Можно проходить как комплексные академические курсы живописи, так и осваивать конкретные техники.

Моя любимая школа рисования — Lil School. Проект позиционируется как детский, однако многие родители с удовольствием подключаются к творчеству. У ребят есть сайт, своё мобильное приложение и аккаунт в Instagram. Видеозаписи уроков предоставляются за определённую плату, доступ к ним даётся на целый год.

Видео: урок в онлайн-школе Lil School

Кулинарное искусство также можно осваивать в онлайн-режиме. Виртуальную школу поваров могут посещать дети и взрослые, любители и профессионалы.

Кстати, русскоговорящие жители западных стран часто учатся в российских онлайн-школах ещё и для экономии бюджета. В пересчёте на евро и доллары отечественные проекты предлагают более чем доступные цены на учёбу.

Отзывы о создании онлайн-школ

Число онлайн-школ во всём мире растёт, и многие создатели таких школ охотно делятся в сети своим опытом. Полезно обращать внимание не только на отзывы соотечественников, но и на опыт зарубежных коллег, ведь в Россию многие онлайн-тренды до сих пор приходят из западных стран.

Минимизируйте свои затраты на старте — по мере того, как вы начнёте зарабатывать, вы сможете вложить в курс больше денег.

Не делайте контент слишком громоздким, так вы сможете быстрее запустить курс, а потом доработать его, опираясь на обратную связь от ваших студентов.

Убедитесь, что ваши текущие затраты на курс покрываются за счёт постоянного привлечения новых пользователей.

Обратите особое внимание на информационную поддержку — начиная с сопровождения новых студентов и заканчивая завершением курса.

Пол Джарвис, создатель онлайн-курса The Creative Classhttps://vc.ru/flood/9130-gh-course-100

Свою первую онлайн-школу я создал в далёком 2012 году, набил сотню шишек и изучил процесс вдоль и поперёк. Сейчас в портфеле продюсерского центра «Обнажённый бизнес» 20 проектов, от курсов по английскому языку до создания бизнеса на Amazon, мы научились автоматизировать процессы и находить работающие ниши.

Несмотря на живой интерес к интернет-образованию, в России работают всего 1500–2000 онлайн-школ. За подробностями приходите на бесплатный вебинар.

Николай Волосянков, основатель продюсерского центра «Обнажённый бизнес»https://vc.ru/life/45592-znaniya-za-kotorye-platyat-zapominayutsya-luchshe-kak-vybrat-nishu-dlya-onlayn-shkoly

Сейчас приходится принимать какие-то дополнительные действия к тому, чтобы удержать внимание учеников. Раньше на этапе старта курса мы выдыхали: продажи состоялись, можно спокойно вести. Когда мы начинали давать контент, большая часть ходила на вебинары, в чатах все обменивались какими-то идеями. Сейчас приходится прилагать дополнительные усилия, чтобы сохранять у людей мотивацию.

Юлия Пряхина, эксперт по созданию онлайн-школhttps://info-hit.ru/blog/kak-sozdat-onlayn-shkolu-dlya-zhenshchin/

Видео: интервью с создателем онлайн-школы рисования

Открытие своей онлайн-школы для многих специалистов стало возможностью уйти с наёмной работы в собственный бизнес. Безусловно, одного преподавательского таланта недостаточно для достижения успеха, но вопросы, в которых вы недостаточно компетентны, всегда можно делегировать специалистам. Если вы мечтаете об открытии своей школы, сейчас самый подходящий момент для старта. Создавайте качественный продукт, совершенствуйте его, используйте грамотно каналы продвижения, учитесь управлять своим бизнесом и успех обязательно придёт.

Писатель, копирайтер и редактор. Пишу о бизнесе, инвестициях и криптовалютах

Источник

Как открыть онлайн-школу с оборотом 17 миллионов

И тратить на рекламу только 10% от выручки

В 2008 году вместе с подругой Олей Морозовой мы ушли из «Студии Лебедева» и открыли собственное иллюстраторское агентство — Bang Bang Studio.

За годы работы у Артемия Лебедева мы обросли контактами в индустрии, так что студия быстро раскрутилась. Иллюстрации у нас заказывали журналы и рекламные агентства.

На сайте агентства мы публиковали статьи про дизайн и иллюстрацию, развивали сообщество. На этой почве нас часто стали спрашивать о том, где учиться иллюстрации. И мы подумали: почему бы не сделать онлайн-курсы? Так появилась школа Bang Bang Education.

Почему мы решили открыть школу

С моим партнером Олей Морозовой мы знакомы со студенческих времен: у нас были общие интересы в музыке, литературе и искусстве. В 2004 году я пришла работать в «Студию Лебедева», где с первых же дней мне поручили создание иллюстраторского отдела. Олю я какое-то время уговаривала работать там со мной. Она на тот момент была помощником арт-директора в клубе «Проект ОГИ».

В студии мы придумывали проекты, находили клиентов и иллюстраторов. В начале 2000-х иллюстрация была хобби для дизайнеров. Мы договаривались с журналами и агентствами о достойных гонорарах для художников. На наших глазах, в том числе и с нашей скромной помощью, появилась профессия «иллюстратор».

После пяти лет работы в «Студии Лебедева» мы решили, что готовы создать собственное иллюстраторское агентство — Bang Bang Studio. Стартовый капитал не был нужен. За эти годы мы обросли контактами в индустрии и поработали со многими компаниями. В агентском бизнесе важна не реклама, а репутация. У нас не было проблем ни с заказами, ни с поиском иллюстраторов.

В первый же год с нами начали сотрудничать 20 российских и иностранных художников. Первые иллюстрации заказывали журнал «Про спорт», газета F5, рекламные агентства BBDO и Leo Burnett.

На сайте агентства мы публиковали статьи: как правильно написать бриф, как устроен рынок дизайна и рекламы. Со временем к нам стало поступать много вопросов, где учиться на иллюстратора, и мы решили проводить короткие двухдневные интенсивы в нашей студии. Занятия были бесплатными, делали мы их только для того, чтобы развивать сообщество.

Потом мы подумали: почему бы не сделать онлайн-курсы? Тогда, в 2015 году, они только-только появлялись. Для ребят из регионов онлайн был единственной возможностью учиться у профессионалов. До этого им нужно было ехать в Москву, поступать в Британку или ВШЭ. Теперь они могли, сидя, например, в Краснодаре, учиться у нас.

Курс о больших делах

На запуск потратили меньше миллиона рублей

Начали с курсов по иллюстрации. Сначала открылись на GetCourse — это платформа для онлайн-школ, которые создают свои курсы. С ее основателем Маратом Нигаметзяновым мы работали в «Студии Лебедева». Он нас и пригласил на площадку. Но через месяц работы GetCourse попросила у нас 70% от бизнеса. Они увидели в нас конкурентов своему флагману на тот момент — студии рисования Вероники Калачевой.

Мы ушли, собрали свой сайт и начали проводить курсы в соцсетях. Работало это так: мы отправляли студентам по почте инструкцию, создавали группы в «Фейсбуке» и «Телеграме». Выкладывали там видео, проводили вебинары. Домашние работы проверяли по почте. Социальные сети на том этапе вовлекали пользователей в обучение лучше платформ. Полностью на свою платформу мы переехали в 2020 году, сохранив чаты в «Слаке» и «Телеграме». Мы всегда дружили с дизайнерами, так что в 2016 году сделали курсы и по дизайну.

К моменту запуска курсов с иллюстраторским агентством работало уже более 100 клиентов. Годовая выручка составляла 35 млн рублей. Поэтому деньги взяли из кассы студии.

Деньги вернули быстро — в первый год работы школы. Потратили средства на пять первых курсов, разработку сайта и зарплату единственной сотрудницы — директорки и координаторки школы в одном лице. Она продюсировала съемки, договаривалась с медиа о публикациях, следила, чтобы в образовательных группах процессы шли гладко. Операторы были на фрилансе.

Сначала мы думали, что школа — это еще одно направление иллюстраторского агентства. Но сразу же получили много положительного фидбэка, и стало понятно, что это отдельный большой бизнес. Поэтому отделили эти проекты друг от друга.

Первые пять курсов были по анатомии, акварели, дизайну персонажей, скетчингу и меловому леттерингу. Анатомия была важна, потому что многие иллюстраторы на тот момент приходили в профессию самоучками. И часто забывали, что на руке пять пальцев, а не три. Акварелью тогда рисовали все, персонажей и меловой леттеринг часто заказывали клиенты. Скетчинг, техника быстрых набросков, — это начало рисования. Этот курс прошел в школе около 20 раз.

стоили первые курсы за месяц интенсивной учебы

Преподавателям платили 30% от выручки за каждый поток. Программы тогда разрабатывали преподаватели с нашей помощью, снимал и монтировал видео один оператор.

Платной рекламы не было. Мы анонсировали выход курсов на площадках агентства. Вокруг него тогда сформировалось комьюнити заинтересованных людей. Поэтому запустилось сарафанное радио, о проекте написали медиа. Еще про курсы написали наши иллюстраторы и преподаватели на своих страницах. Мы попросили друзей из индустрии — дизайнеров и художников — рассказать о нас в своих соцсетях. Причем не гигантских блогеров, а ребят, у которых небольшая, но вовлеченная аудитория.

Расходы на запуск школы в 2015 году — 630 000 Р

Какими были первые курсы

Когда мы начинали, перед глазами не было идеального референса онлайн-курсов. Мы отталкивались от того, что нужно знать иллюстраторам, которые будут работать в нашем агентстве. Представляли себя на месте студентов Строгановки. Что им нужно, чтобы после учебы безболезненно войти в мир коммерческой иллюстрации? Потому что это два разных мира.

Рисовать на бумаге статуи и кубы — это одно, а рекламу для «Яндекса» или банков — другое.

Многие студенты школы — и тогда, и сейчас — уже были в профессии. Но им нужно было прокачивать навыки, чтобы в ней состояться. Мы давали и софт-скиллы, и хард-скиллы. Например, как читать бриф, как не впасть в состояние «художника может обидеть каждый», как защищать свою работу.

Мы практически сразу открыли курс по 3Д. Старались не просто учить работать с программами, а делать это с вывертом. Например, чтобы почувствовать форму, леттерингу учились, вырезая буквы из картошки. А иллюстрации рисовали на брифах из журналов, чтобы потом на работе все было знакомо и понятно. Тогда так никто не делал.

Не обошлось и без ошибок. Первые курсы мы запускали без методиста. Такой специалист разрабатывает образовательные программы, работает с преподавателями и улучшает курс от потока к потоку. Методисты в нашей школе появились через несколько лет после запуска. А тогда, в 2015 году, мы почему-то решили записать сразу видео всех курсов, хотя опыта преподавания у нас не было.

Когда записали, смонтировали и провели первые потоки, стало понятно, что нужно внести в программу правки. В итоге перезаписали несколько уроков в курсах по меловому леттерингу и анатомии. Где-то плохо записался звук, где-то преподаватели решили, что нужно изменить структуру повествования. Поэтому следующие курсы мы записывали, начиная со второго потока. Первый был репетицией, проходил полностью онлайн — в вебинарах, чтобы не расходовать зря деньги.

Важно, чтобы курс был нужен аудитории. Поэтому за 4—6 месяцев до старта мы его анонсируем, открываем продажи и смотрим, как реагируют люди. Подписываются ли на новости программы, покупают ли его сразу или вообще никак не реагируют.

Можно вместе с преподавателем открыть бесплатный вебинар на тему будущего курса, и посмотреть, как он откликается у аудитории. Хорошие показатели отклика — отзывы студентов, или, например, число регистраций на курс. Иногда можем написать статью в наше медиа «Точка зрения» и посмотреть количество просмотров.

Нам повезло: за все время существования школы мы закрыли всего пять-шесть курсов. Это немного, учитывая, что было около 300 программ.

Даже если курс не зашел — не сдаемся, а перепридумываем его: меняем название, описание, направление. Например, курс по современному искусству у нас полетел, когда мы назвали его «Что случилось с искусством за последние 100 лет». Изначально он назывался просто — «Современное искусство». А годовую программу по UX/UI мы изменили после нескольких итераций на « UX/UI : дизайн цифровых продуктов».

Но иногда мы не оглядываемся на фокус-группы. Верим в курс и долго рассказываем, почему он классный.

Делаем это в тех случаях, когда считаем, что тема поможет рынку стать лучше. Например, так было с интенсивами про историю Баухауса или японский дизайн.

Курсы сегодня: интенсивы и Netflix для дизайнеров

Сейчас в школе есть четыре продукта. Первый — дизайн-библиотека по подписке. Это пополняемая коллекция онлайн-курсов для самостоятельных занятий. Этот продукт мы видим как Netflix для дизайнеров. Программы можно смотреть, как сериалы по вечерам, и проходить проверочные тесты. В отличие от других курсов, здесь нет фидбэка преподавателей. В библиотеке 72 программы, стараемся добавлять в нее курсы из многих сфер: от типографики и моушен-дизайна до UX и программирования.

Одни программы записываем специально для библиотеки, другие переезжают сюда, например, если у преподавателя не хватает времени провести несколько потоков какого-либо онлайн-курса в год. Про онлайн-курсы я расскажу чуть позже.

студента сейчас подписаны на дизайн-библиотеку

Есть и офлайн-интенсивы, на которые мы вообще ничего не тратим. Студенты учатся у нас в офисе, а преподаватели получают проценты от выручки. Пока это направление на паузе из-за ковида.

Третий продукт Bang Bang Education — онлайн-курсы. Не путать их с курсами из дизайн-библиотеки. Онлайн-курсы длятся от двух недель до четырех месяцев. Студенты посещают онлайн-лекции, участвуют в вебинарах и делают домашние задания. Преподаватель их проверяет и дает советы. Общается группа в закрытом чате в «Телеграме».

Р до 100 000 Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Полтора года назад мы открыли «профессии» — программы длиною около года. Они состоят из онлайн-лекций, мастер-классов и практических домашних заданий. Студенты смотрят лекции, делают задания, получают фидбэк от преподавателей и обсуждают с ними свою работу. Затем переходят к следующей задаче. В конце учебы защищают свой проект. После года обучения можно научиться профессии и выйти на рынок труда.

Видеопродакшен годовой программы обходится примерно в 1,5 млн рублей. В эту сумму не входят зарплаты сотрудников, которые вовлечены в образовательный процесс. Когда школа была меньше, мы не считали расходы и прибыль с каждого курса, важна была общая картина. Сейчас мы сильно разогнались, и на каждый большой продукт продюсеры заполняют свои таблички. Себестоимость первого потока годовой программы — около 5 млн рублей. Проходят они три-четыре раза в год.

Как мы делаем курсы: производство может стоить 5 миллионов рублей

Расскажу о производстве курсов на примере годовых программ. Сначала мы выбираем тему, находим преподавателя, который готовый вовлечься в длительный проект. Методист, у нас в школе пять штатных методистов, работает над структурой: придумывает устройство курса, формат, упражнения.

Мы допускаем, что программа может измениться. Мы любим красивые идеи, и если в процессе появляется такая идея, которая поменяет всю структуру, но улучшит качество курса, то, скорее, мы будем рады эту структуру поменять. На разработку методисты тратят около двух месяцев.

Параллельно продюсер считает стоимость производства: зарплаты, аренду оборудования, гонорары фрилансеров. Затем выбираем участников проекта. Например, ребят, которые вместе с преподавателями проверяют домашнюю работу.

Преподаватели появляются в ключевых моментах, вебинарах, рассказывают теорию. Но когда на потоке больше 50 студентов, а часть задач — стандартная, с проверкой домашних работ справляются и помощники. Ими могут быть наши бывшие студенты, бывшие студенты наших преподавателей, либо менее известные преподаватели.

За полгода до старта мы начинаем верстку лендинга и анонсируем программу. Даем рекламу и смотрим на отклик аудитории. Методисты в это время дописывают и дорабатывают курс с кураторами и преподавателями. За три месяца до запуска мы снимаем основные ролики. На съемках присутствуют методист и продюсер программы.

После запуска смотрим за тем, как проходит набор. Например, какие вопросы задают люди, которые раздумывают над поступлением. На этом этапе мы думаем, что можно изменить в курсе. Иногда меняем то, что будет происходить во втором, третьем и четвертом блоке. Иногда в процессе работы над программой методисту с преподавателем становится понятно, как лучше раскрывать какие-то темы в дальнейшем. Например, на определенную тему лучше привлечь другого преподавателя, который лучше знает предмет. Или домашние работы лучше делать другим способом. Стараемся оставаться гибкими.

Деньги на продакшен тратим не одномоментно, а постепенно, весь год, пока идет первый поток. Сейчас у нас уже много своего оборудования, но все равно часто арендуем. Каждый оператор работает со своей техникой, и задачи на съемках тоже разные. Например, особенности съемки зависят от того, сколько человек в кадре: один, два или пять. В школе работают несколько штатных операторов, некоторые из них занимаются только монтажом.

стоит продакшен профессии, включая зарплаты

На первом потоке иногда бывают дополнительные расходы. Например, решаем снять какую-нибудь звезду дизайна, которая случайно оказалась в Москве.

Мы готовы пойти на дополнительные расходы, чтобы получить сияющий продукт. Потому что это продает лучше, чем реклама.

У программы есть куратор — это ее душа. Куратор накидывает крупными мазками основные образовательные модули, набирает главных преподавателей, плотно работает с методистом и продюсером, проводит основные вебинары, ведет студентов. Курсы состоят из нескольких модулей, у каждого — свой ведущий преподаватель.

Мы сами придумываем программы и ищем кураторов. Быть учителем — большая ответственность. Прежде чем рассказывать студентам, как что-то устроено, нужно привить им любовь к критическому мышлению, умению видеть особенности мира и с любовью стараться делать его лучше.

Проект «Беседы» — это мои собеседования, я смотрю, как человек думает, от чего горят глаза. Очень часто уже на этих съемках придумываю следующий курс или интенсив. Иногда мы предлагаем людям готовую идею напрямую — рынок небольшой, все друг друга знают.

Где-то через четыре потока после старта онлайн-курсов можно оценить их успешность. Первый поток часто не особо релевантный. Курс может набраться, например, из-за удачной рекламы или популярности преподавателя. Но если четыре потока хорошо набираются студенты, доходят до конца и дают положительный фидбэк — все идет по плану. В среднем по школе, включая подписку на дизайн-библиотеку, 70% студентов доходит до конца. С другими 30% мы плотно работаем, чтобы понять, что пошло не так. Важно понять, почему они оставили обучение, и потом починить что-нибудь в программе. На годовых программах и курсах возвраты денег студентам составляют 10%. Чаще всего студенты отваливаются из-за жизненных ситуаций, которые мешают им учиться. Около 10% из них просят перевести их на следующий поток.

Короткие курсы мы придумываем так: у нас есть три человека, условные менеджеры по поиску талантов, они придумывают курсы. Мы обсуждаем идеи на собраниях, потом «охотимся» за авторами. Иногда мы приходим к конкретным людям и спрашиваем: «От чего у тебя сейчас горят глаза?» На эту тему и делаем интенсив или курс.

Сколько получают преподаватели

Иногда мне кажется, что наша школа — это секта. Потому что ребята, которые попали к нам на черный круг, потом приводят своих знакомых. Есть и второй способ, как к нам может попасть преподаватель. Наши менеджеры следят за всеми дружественными дизайн-студиями. Смотрим, кому что интересно, кто кого публикует, и узнаем про новых людей.

Преподаватели работают как физлица, ИП или самозанятые. Вопрос оплаты обсуждаем в первую очередь: говорим, какие у нас расходы и сколько мы заплатим. Бывает и так, что преподаватель сразу говорит, сколько хочет за курс. И мы продумываем нашу экономику от обратного: считаем, сколько нужно набрать студентов, сколько должен стоить курс, чтобы он мог заработать эту сумму.

Стандартная ставка преподавателя коротких курсов — это 25% от выручки. Но есть свои нюансы. Например, в программах, в которых мы не тратим много на производство или рекламу, платим авторам больше. В профессиях все устроено сложнее, мы выкупаем у преподавателей контент с теорией сразу на несколько лет, это около 15 000 Р за лекцию. Дальше считаем занятость преподавателей — сколько он или она провели вебинаров, сколько проверили домашних работ.

Продвижение школы: почему мы почти не тратимся на рекламу

Есть два варианта маркетинга. Первый — взять много денег у инвесторов, отдав взамен долю в бизнесе, либо потратить свои, и залить весь интернет рекламой. Второй — все время придумывать удивляющие себя самого истории, чтобы от твоего огня зажигались другие. И таким образом увеличить охваты и популярность.

Мои знакомые предприниматели вкладывают 30—50% от выручки в маркетинг, но до конца не знают, что работает, а что — нет. Наши расходы на прямую рекламу — около 10%.

Если бы было понятно, куда вкладывать, чтобы гарантированно получить результат, мы бы так и делали. Но иногда то, что работало в предыдущем месяце, не работает в этом. Например, та же реклама показывается на ту же аудиторию, но результат уже совершенно другой. Или стоимость клика увеличивается в несколько раз из-за непредсказуемых и постоянно меняющихся алгоритмов «Фейсбука».

Приходится бесконечно экспериментировать. В один момент мы начали вкладывать в три раза больше денег в маркетинг, но в три раза больше зарабатывать не стали. Остановились, чтобы не уйти в минус, и начали придумывать интересные проекты. Придумали профессии, и пришли учиться 120 человек за два первых месяца. Это были программы по графическому дизайну и иллюстрации.

Мы открыли дизайн-библиотеку бесплатно, и на нас подписались 200 000 человек.

Хорошо работает имейл-рассылка. Мы с самого начала добавляли в базу всех студентов, которые у нас учились, — и тех, кто подписывался на новости разных курсов. Присылаем по почте анонсы новых программ, дайджесты с новостями, интервью, статьи. Над этим в школе работает отдельная редакция.

Флагманские каналы для рекламы — это имейл-рассылка, «Фейсбук» и «Инстаграм». Все рекламные расходы, — туда входят и блогеры, и HubSpot, через который мы делаем аналитику, и SEO — это 8—12% от общего бюджета.

Больше всего тратим на «Фейсбук» и «Инстаграм» — около 1 млн рублей в месяц. Затем идет контекстная реклама в Яндексе и Гугле. Иногда экспериментируем с «Тиктоком», «Вконтакте», «Телеграмом», «Ютубом» и с блогерами. Найти блогера или канал, который нативно продаст определенный курс — очень сложная задача.

мы тратим на рекламу в «Фейсбуке» и «Инстаграме»

Сейчас мы делаем страницу с отзывами на сайте, чтобы удобно было найти информацию про наши курсы. Скоро анонсируем закрытый клуб выпускников, где им будут доступны контакты рекомендованных нами работодателей. Можно будет быстро найти тех, кто когда-либо учился у нас. Будет доступно много материалов, помогающих карьерному росту. А работодатели смогут публиковать свои вакансии. Сейчас они делают это в телеграм-канале «Точка входа».

Наш первый документальный фильм «100 лет дизайна» мы придумали изначально как бесплатный курс. Как-то мы обсуждали концепцию новой программы — «Звезды дизайна рассказывают про историю мирового дизайна». Я подумала, что курс можно будет посмотреть в кинотеатре. Идея сработала — в первый день после анонса на новости фильма подписалось 7000 человек. У школы на тот момент было всего 30 000 человек в базе. Тогда мы убедились, что идем правильной дорогой. Просто делаем вещи, которые нравятся людям, и люди сами подписываются, а потом рассказывают об этом своим друзьям.

Сезонность в онлайн-курсах есть, но мы ее не всегда угадываем

Мы постоянно стараемся поймать последовательность и ответить на вопрос: почему в одни месяцы зарабатываем больше, а в другие — меньше. Но эта последовательность от нас часто ускользает. Те месяцы, когда у других школ все плохо, это март или май, у нас почему-то все хорошо. И наоборот: декабрь у нас редко бывает хорошим по выручке. Я предполагаю, что многое зависит от стоимости рекламы в «Фейсбуке», в декабре она огромная.

Еще важно, на какие продукты сейчас открыта продажа. Например, у нас всегда открыт набор на большую часть программ. Если курс стартует, например, через месяц, то люди начинают быстрее покупать. С другой стороны, есть такие программы, на которые люди набираются за три месяца до запуска. Продукты настолько разные, что сказать однозначно про все получается с большой натяжкой.

Для нас всегда хорошие месяцы — это август, сентябрь, ноябрь и январь. С январем все понятно: люди просыпаются после Нового года и хотят начать жить заново, многие идут учиться. В августе и сентябре, возможно, работает школьная привычка — все хотят снова учиться. В ноябре — Черная пятница и день рождения школы. По остальным месяцам сезонности нет.

Как мы ищем сотрудников и работаем в команде

Сотрудников ищем в наших соцсетях и на Grintern. Это российская платформа, где много выпускников Вышки, МГУ, МГИМО.

Когда команда выросла с 11 человек до 30, казалось, что нужен эйчар. Но найти хорошего и подходящего — большая удача. Мы пережили бум роста и продолжаем искать людей самостоятельно: ключевых сотрудников собеседуем сами, с остальными общаются руководители отделов.

Считается, что в стартапе до 100 человек лучше, чтобы собеседования вели основатели, но мы собеседуем не всех. В каждом отделе школы есть руководители, которые давно работают у нас. Мы им доверяем, они с нами вместе проводили огромное количество собеседований и редко ошибаются.

«Хедхантером» пользовались несколько раз — искали бухгалтера и финансового менеджера. Редакторов находим по разным изданиям. Арт-директоров берем из преподавателей или друзей. Дизайнеров — чаще из своих студентов.

Очень сложно было найти методистов. С возникновением огромного количества онлайн-курсов на рынке методист стал очень востребованной профессией. Взяли несколько человек из «Стрелки», они привели своих знакомых. Несколько методистов пришли на собеседования, увидев вакансии в наших соцсетях.

Зарплатный фонд составляет примерно 4,5 млн рублей, а с фрилансерами — около 6 млн рублей.

Зарплаты — это самая большая статья расходов. Мы стараемся не жадничать и не экономить на команде.

Но люди приходят к нам работать не только из-за денег. Верю, что на длинной дистанции побеждают команды, в которых есть ориентир на ценности, а не только на личные достижения или бонусы. Важно, чтобы человек чувствовал, что вместе с этим коллективом он может сделать большее, чем один. Если он доверяет коллегам, ему с ними интересно думать, делать проекты, спорить и требовать друг от друга больше.

Работа в компании устроена так: каждый сотрудник по понедельникам пишет отчет. Если нужно будет понять, что делает Валентина с первого этажа, я читаю четыре ее отчета за месяц. Плюс руководитель отдела пишет подробные отчеты.

В школе ветвистая система созвонов. Есть ежемесячный созвон со всей командой, где мы говорим, что в целом произошло в школе, какие у нас планы, знакомимся с новыми сотрудниками.

Раз в неделю устраиваем созвон штаба — в нем участвуют руководители отделов и ключевые сотрудники. На нем мы либо подробно обсуждаем одну тему, например что и как улучшить в конкретном продукте. Либо обсуждаем разные темы по школе, придумываем, как стать лучше.

И есть очень подробные созвоны с каждым отделом по пятницам. Общаемся с отделом продаж, с маркетингом, с редакцией, с отделом спецпроектов, дизайнерами. И, соответственно, все руководители отделов выстраивают свой процесс: у них свои созвоны, отчеты, планирования.

Из чего складывается цена за продукт

Формула подсчета следующая: для рентабельности курса гонорар преподавателя должен быть 25%. На рекламу уходит 10%, на запись курса — 20%. Расходы школы составляют 35%. В итоге наша прибыль — 10%.

В профессиях считаем, сколько стоит час работы преподавателя или сколько стоит выкупить права на записанные лекции, сколько стоит вебинар или проверка домашних работ. Потом мы считаем, сколько курс по нашим прикидкам будет идти по времени, высчитываем его рентабельность. В коротких курсах та же логика, но меньше табличка в «Экселе».

Источник