Как открыть свой магазин аксессуаров
Производство аксессуаров
«Винил с корицей»: как запустить производство аксессуаров для гаджетов
В 2011 году Кирилл Гуреев занялся весьма тривиальным бизнесом — открыл интернет-магазин по продаже виниловых наклеек для мобильных телефонов. В прошлом году его компания вышла на оборот в 23 млн руб. Необычную продукцию «Винила с корицей» успели оценить многие звездные клиенты, в числе которых и Правительство РФ.
За два года небольшой интернет-магазин превратился в компанию, имеющую собственное производство, 5 торговых точек в Москве и 16 магазинов в регионах России. В планах основателя на 2013 год — удвоить обороты и масштабировать бизнес с помощью франшизы.
Рассказывает Кирилл Гуреев, основатель компании «Винил с корицей».
Непокорный маркетолог
Решение стать предпринимателем я принял еще в школе, лет в 15-16. Тому было три причины. Во-первых, у меня всегда плохо получалось подчиняться, у меня на все находилось собственное мнение, и вряд ли кто-то мог переубедить меня. На работе я честно старался подчиняться начальству, но все же решил: раз я не умею это делать, надо создать ситуацию, в которой я сам могу быть начальником. Во-вторых, бизнес для меня всегда ассоциировался с деньгами: я рано понял, что это прямой путь к быстрому увеличению моего благосостояния. В-третьих, в работе я искал определенную свободу. Предприниматели — это люди, которые много работают, но каждый день у них есть возможность остаться дома и отдохнуть. Конечно, это скажется и на доходах, и на скорости развития компании, но если я решаю, что именно сегодня мне необходим отдых, то я отдыхаю.
На свою первую работу я устроился в 14 лет — тянул провода и подключал людей к выделенному интернету. Затем я поступил в Государственный университет приборостроения и информатики на специальность «информационный маркетинг». Уже на первом курсе пошел работать в крупную российскую инвестиционную компанию на низшую должность и целыми днями перекладывал бумажки из одной стороны в другую. За студенческие годы я успел поработать в этой компании и бухгалтером, и инвестиционным консультантом, но в итоге уволился с поста руководителя отдела маркетинга. С тех пор и решил, что маркетинг — моя ключевая компетенция. На все остальные роли я сразу решил найти более опытных людей.
С места в карьер
Идея проекта «Винил с корицей» родилась 2,5 года назад. Я и мои партнеры искали нишу для создания первого бизнеса. Нас очень привлекала электронная коммерция, мы искали несложный товар, который был бы необычным и очень маржинальным. Виниловые наклейки для телефонов мы увидели на eBay. Их продавали китайцы. Первое решение родилось само собой: закупать товар в Китае и перепродавать его в России. Однако от этой идеи почти сразу отказались: ассортимент у них был очень большой, и мы решили вынести несколько позиций, придумать собственную технологию и найти контрактное производство в Москве.
Осенью 2011 года мы запустили проект — нашли подрядчиков и создали сайт. Времени на запуск потратили много: разбирались с технологией производства, думали, какие рекламные каналы использовать. Но на практике ничего из задуманного не заработало так, как планировалось. С первым поставщиком дела вообще не заладились, пришлось в срочном порядке искать другого.
Реклама тоже не давала нужного эффекта. Мы первым делом запустили контекст, но в сутки поступало всего 2-3 заказа. Дневная выручка в 2000–3000 руб. тянула скорее на хобби, чем на реальный бизнес.
Воспользовавшись сервисом поиска ключевых слов, мы поняли: наши виниловые наклейки никому не нужны. Клиенты не знают о таком товаре. Мы попали на совершенно новый рынок, нужно было не просто создать хороший продукт и ждать заказов, а самим формировать спрос.
Первым успешным рекламным каналом для нас стали тематические ресурсы — порталы пользователей Apple или любителей смартфонов на базе Android. Мы размещали там материалы о наших необычных аксессуарах и получали заказы. Эффективность рекламы в таких сообществах порою достигала 1500%. Чуть позже заработали и другие каналы: SMM, контекст, SEO-оптимизация.
Самые смешные ситуации у нас возникали с баннерной рекламой. Большинство площадок цену за баннер называли с потолка. У нас были случаи, когда продавец просил за баннер 50 000 руб. в месяц, мы предлагали ему 10 000, и он соглашался. Поэтому я всем советую не бояться торговаться за баннер — 80% площадок наверняка пойдут вам навстречу.
Новый рынок — это всегда большие риски провала. Только 1 из 10 бизнесов удается сформировать спрос на принципиально новый продукт. Нам повезло, мы смогли это сделать. Но все равно я советую предпринимателям выбирать конкурентные рынки с понятным кругом клиентов: там легче объяснить людям, зачем нужно покупать именно ваш продукт.
Наполеоновские планы
Первоначальные инвестиции в компанию «Винил с корицей» составили всего 100 000 руб. Этого хватило и на сайт, и на первую партию товара, и на все наши эксперименты с рекламными каналами. В марте 2012 года, когда мы вышли на среднемесячные обороты в 400 000-500 000 руб., мы поняли, что пришло время открывать свое производство. Сторонние подрядчики не устраивали нас ни по срокам, ни по цене. Ими было сложно управлять.
Все оборудование мы закупали на собственные средства: реинвестировали прибыль и занимали у друзей. Первые производственные мощности были небольшими — всего 300 наклеек в день.
В апреле 2012 года мы решили выйти из онлайна в офлайн и открыть собственный магазин виниловых наклеек. Первый опыт опять же получился не совсем удачным. У нас была довольно низкая конверсия посетителей в покупатели, а место не могло обеспечить нам должную проходимость. Поэтому мы решили расширить ассортимент и переквалифицироваться в магазин по продаже аксессуаров для мобильных телефонов. Постепенно мы научились не только считать воронку продаж, но и грамотно подбирать и мотивировать продавцов, делать привлекательную выкладку.
Сегодня у нас открыто 5 собственных магазинов и еще 16 точек по франшизе. Франшизу мы запустили недавно, в апреле этого года. Заранее ничего не планировали.
Когда речь зашла о масштабировании, мы поняли, что нужно формализовать наши бизнес-процессы. Поэтому мы создали внутреннее руководство — 11 правил успешного магазина. В нем мы описали все нюансы: как правильно выбрать место и оформить витрину, какие акции проводить, как нанять персонал и управлять им, каким должен быть средний чек и т д.
Постепенно к нам начали обращаться люди: они хотели не только продавать наш товар, но и работать под нашей маркой. Так мы и создали франшизу. Условия у нас очень лояльные: своих партнеров мы обязываем работать с нами как с единственным поставщиком товара в их магазины. Больше они нам ничего не платят: ни паушального взноса, ни роялти, ни процентов с оборота. Наша маржа уже заложена в стоимость поставок. Мы решили, что франшиза для нас — самый эффективный способ масштабирования бизнеса в регионы, поскольку наладить административную работу на местах очень сложно.
До конца года мы планируем довести нашу сеть до 20 магазинов, в следующем вырасти как минимум в 5 раз. Строгих планов по открытию собственных точек у нас нет: в Москве очень сложно найти хорошее место. Например, в торговый центр «Мега» можно стоять в очереди годами. Поэтому мы в постоянном поиске новых и интересных площадей: как только находим, сразу открываемся. Инвестиции в один магазин в Москве составляют от 700 000 до 1, 2 млн руб., в регионах затраты ниже — 300 000–500 000 руб. Средний срок окупаемости — 4-5 месяцев.
Экономика бизнеса
Недавно мы серьезно увеличили собственные производственные мощности. Теперь мы можем производить 1000 наклеек и 300-400 чехлов в день. Пока наши мощности загружены только на 60%.
Наша главная задача — замещать ассортимент магазинов товарами собственного производства. Сейчас мы сами делаем примерно 30-50% всех товаров, которые продаются в наших точках.
Летом прошлого года мы запустили оптовые продажи. Сегодня в числе наших клиентов и маленькие региональные магазины, и гиганты вроде «Юлмарта» и «Сотмаркета». Средний чек закупки колеблется от 10 000 до 700 000 руб. в месяц. Для розничных продаж средний чек — 1700-1800 руб. в Москве и 1300-1400 руб. в регионах.
В штате компании работают 11 человек, если не считать линейный персонал в магазинах. Всю логистику мы отдали на аутсорсинг: товары доставляют клиентам их собственные транспортные компании.
Маржинальность в секторе большая: по отдельным видам аксессуаров она может достигать 200%, но общая рентабельность «Винила с корицей» находится на уровне 20%. Пик оптовых продаж приходится на ноябрь, а в декабре взлетают розничные продажи.
Еще одно направление, которое сейчас активно развивается — это корпоративные продажи. Здесь у нас просто звездное портфолио: мы делали аксессуары для «Сбербанка», Intel, Mail.ru, «Одноклассников», фонда «Подари жизнь» и даже для Правительства РФ.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Продажа аксессуаров для мобильных телефонов как бизнес
Мобильные аксессуары – востребованный товар, отличающийся высоким спросом, доступной ценой и широким ассортиментом. Производители телефонов, планшетов и других гаджетов параллельно представляют дополнительную продукцию, которая не входит в базовую комплектацию. Именно это и вызывает желание у людей приобрести что-то уникальное, что отличало бы их от других владельцев одинаковых смартфонов. Бизнес-план фирмы по продаже мобильных аксессуаров включает в себя организационные мероприятия и финансовые расчеты, которые подразделяются еще на несколько подпунктов. Таким образом, соблюдение последовательности действий и анализ рынка позволит в кратчайшие сроки вывести бизнес на достойный доход.
Описание бизнес-идеи по продаже мобильных аксессуаров
Описание проекта – организация торговой точки по продаже аксессуаров для сотовых телефонов, смартфонов и планшетов. Масштаб бизнеса напрямую зависит от объема стартового капитала. Если средства позволяют, то можно открыть отдельно стоящий павильон. Если финансы ограничены, то подойдет переносная стойка, расположенная в ТРЦ или супермаркете.
Цель – организация бизнеса с минимальными вложениями и потенциальной окупаемостью 3–4 месяца.
Реализация – регистрация предпринимательской деятельности, поиск места для торговой точки, закупка товара и открытие бизнеса.
Бизнес-идея по продаже мобильных аксессуаров намного выгоднее, чем кажется на первый взгляд. Об этом говорят положительные стороны проекта:
Справка: несмотря на низкую стоимость мобильных аксессуаров по отдельности (50-100-200 рублей), общий доход в день может достигать 7–10 тысяч рублей. А такие товары, как чехлы, наушники или оригинальные зарядные устройства, способны увеличить среднедневной заработок до 15 тысяч рублей.
Отрицательные стороны бизнеса:
Именно для исключения непредвиденных ситуаций требуется разработка бизнес-плана по продаже мобильных аксессуаров.
Перечень товаров и услуг компании
Ассортимент мобильных аксессуаров достаточно широк:
И это лишь малая часть того, что можно предложить покупателю. Современный рынок гаджетов развивается намного быстрее, чем любые другие технологии.
В качестве услуг уместно предложить такие, как:
Предприниматель вправе выбрать узкую специализацию, например аксессуары для IPhone, либо ориентироваться на массового покупателя. В обоих случаях стоит учитывать спрос и востребованность предлагаемой продукции и услуг.
Анализ рынка: перспективы, конкуренция и риски
Без аналитических мероприятий невозможно ни одно успешное начинание. Бизнес-план по продаже мобильных аксессуаров также предполагает анализ рынка и конкурентов. Для этого потребуется выполнить несколько поэтапных действий:
Конкуренция в сфере мобильных аксессуаров очень высокая. Продукция реализуется как в сетевых гипермаркетах электроники, так и в многочисленных салонах связи, поэтому предпринимателю стоит заранее выбрать концепцию бизнеса. Она может касаться как более низкой цены, так и уникальных предложений, которых нет в конкурирующих магазинах.
Перспектива продажи мобильных аксессуаров зависит от верно проведенных аналитических мероприятий и бизнес-плана в целом. Огромную роль в развитии бизнес-идеи играет месторасположение.
Справка: плюс бизнеса по продаже аксессуаров для сотовых телефонов и планшетов в том, что можно в короткие сроки сменить локацию. Весь объем товара в точке перевозится на обычном легковом автомобиле. Обустройство нового помещения или стойки в ТРЦ не превышает 1–2 дней.
Не стоит забывать про риски:
Справка: более 80% ассортимента мобильных аксессуаров универсальны и подходят для любой модели, поэтому отсутствие спроса на редкие модели товаров практически не наблюдается. Необходимо лишь верно расставлять приоритеты и производить заказ продукции в соответствующем объеме.
Организация торговой точки по шагам
Организационные мероприятия – не менее важный этап бизнес-плана, чем аналитическая часть. В первую очередь необходимо определиться с форматом предпринимательской деятельности, масштабностью, а затем переходить к закупке оборудования, поиску поставщиков и продукции.
Регистрация предпринимательской деятельности
Для продажи мобильных аксессуаров можно воспользоваться статусом ИП или ООО. Принцип регистрации в обоих случаях крайне прост:
Справка: для ООО необходим уставной капитал, минимальное значение которого составляет 10 000 рублей. Сведения о наличии капитала подаются в ФНС не позднее 4 месяцев после учреждения юридического лица.
Разница в работе ИП и ООО практически отсутствует, но при этом стоит понимать, что если предполагается открытие нескольких торговых точек, а особенно в других субъектах РФ, то выгоднее и удобнее работать в статусе ООО.
Система налогообложения в обоих случаях – УСН 6%.
Поиск помещения
Существует 2 основных варианта при выборе помещения – мобильная стойка в ТРЦ и отдельный магазин.
Плюсы мобильной стойки:
Стойка с мобильными аксессуарами располагается либо в центральной части торгового комплекса, где проходит 100% потенциальных покупателей, либо в зоне отдыха с кафе и лавочками.
Отдельный магазин для мобильных аксессуаров актуален при узкой направленности ассортимента. Расположение – либо ТРЦ, либо зона иных торговых точек с высокой проходимостью людей:
Требования к помещению стандартные – соответствие утвержденным санитарным нормам. Для мобильной стойки – договор аренды и разрешение на предпринимательскую деятельность.
Покупка торгового оборудования
Для магазина требуется:
Мобильная стойка не требует дополнительных трат, поскольку изначально на 100% функциональна. Необходимо лишь приобрести кассовый аппарат.
Поиск поставщиков мобильных аксессуаров
Найти поставщиков можно несколькими способами:
Справка: имеет смысл уточнить условия сотрудничества у всех поставщиков, а также приобрести пробную партию. Это даст понимание о скорости поставок и качестве продукции.
Информация о поставщиках представлена в интернете.
Подбор персонала
Для небольшой торговой точки площадью 10–15 кв. м достаточно двух продавцов, работающих посменно.
Требования к персоналу:
Также желательно, чтобы был опыт работы в данной сфере. Возраст – до 35 лет, поскольку ЦА магазина по продаже мобильных аксессуаров – молодые люди 15–35 лет.
Реклама торговой точки: способы привлечения клиентов
Бизнес по реализации товаров для гаджетов достаточно специфичен, поэтому и к маркетинговой кампании стоит подходить неординарно.
Отличными способами рекламы являются:
Финансовые расчеты
Финансовый план произведен на основе магазина площадью 15 кв. м в крупном ТРЦ города с населением 150 000 человек.
Инвестиции в проект
Траты на старте (в рублях):
Итог: 205 000 рублей.
Текущие расходы
Траты в первый месяц (в рублях):
Итог: 127 000 рублей.
Доходы и ожидаемая прибыль
Доходы магазина зависят от покупательской способности. Учитывая, что точка расположена в месте с высокой проходимостью людей, в день ожидается не менее 100 посетителей, 20–25% от их общего числа – реальные покупатели. Средний чек составляет от 300 рублей. Таким образом, дневной доход магазина равняется 7 500 рублей.
Месячная выручка – 225 000 рублей.
Чистый доход – от валовой прибыли отнимаются ежемесячные траты:
225 000-127 000=98 000 рублей.
Оценка эффективности проекта
Приведенные расчеты приблизительные, но при этом взяты минимальные цифры. К примеру, чехол на недорогой смартфон или планшет стоит в рознице 600–800 рублей. Для премиум-моделей – от 1 500 рублей. И это только одна покупка. Стоит снизить цену на 100–150 рублей, а закупочные тарифы это позволяют, как товарооборот увеличится в несколько раз.
То же самое касается и карт памяти, и защитных стекол, и пленок. Поштучно товар доступен в пределе 300–400 рублей, но если приложить усилия по раскрутке торговой точки, то количество покупателей можно увеличить вдвое-втрое.
Рентабельность на основе проведенных расчетов:
R=отношение чистой прибыли к валовой, умноженное на 100%
R=98 000/225 000*100=43,5%
Такой показатель рентабельности бизнеса означает, что окупаемость вложенных средств составляет 2–3 месяца.
Прибыль от продажи мобильных аксессуаров зависит от показателя товарооборота, поскольку продукция штучная и недорогая. Предприниматель должен понимать, что делая высокую наценку на повседневный товар для гаджетов, большого дохода можно не ждать. Но достаточно снизить цену на 50 рублей, как покупатели сами потянутся в магазин, приобретая наушники, зарядки и чехлы, которые у конкурентов стоят дороже.
Почему офлайн-продажи для магазина креативных подарков эффективнее?
Три года назад Полина Скворцова открыла в Санкт-Петербурге магазин креативных подарков, где продает необычную еду, аксессуары и товары для дома, привезенные из Азии. Постепенно у проекта сформировалась лояльная аудитория из 50 000 подписчиков во «ВКонтакте». В 2019 году Полина планирует запустить второй проект, но уже для более широкого круга покупателей.
Полина Скворцова рассказала Контур.Журналу, в чем разница между продажами в креативном пространстве и торговом центре, почему франшизу в регионе сложно окупить и как бренд может приносить пользу своей аудитории.
Онлайн и офлайн-продажи
В ноябре 2015 года мы хотели запустить магазин креативных подарков вместе с подругой, но за месяц до планируемого открытия она ушла. Магазин Amikko я все равно открыла с помощью друзей. Вместе мы сделали минимальный ремонт — покрасили стены и собрали стеллажи в случайно подвернувшемся помещении площадью 13 кв. м в арт-пространстве «Этажи» в Санкт-Петербурге.
Вложения были самые минимальные. На 100 000 руб. мы закупили мебель из IKEA, первую партию товаров с AliExpress — игрушки, плюшевые тапочки и посуду — и оплатили два месяца аренды.
Задолго до этого мы уже продавали товары через группу во «ВКонтакте», позиционируя наш проект как магазин подарков. Никакого бренда тогда не было, и понимания, что мы делаем, тоже — это был просто магазин, сделанный на коленке, и мы радовались, когда хоть что-то продавалось.
Сейчас мы делаем ставку на целевую аудиторию, постоянно ее анализируем, и стараемся приносить ей пользу. Это моя философия: бренд должен быть полезен и интересен своей аудитории, — например, развлекать или просвещать ее.
Мы стараемся развлекать свою аудиторию: в группе во «ВКонтакте» рассказываем о фильмах, в email-рассылку включаем еженедельный кошачий гороскоп. Мы смотрим на целевую аудиторию и стараемся отражать наши знания о ней в контенте и товарах. Это должно побудить человека, который купил у нас что-то один раз, остаться с нами надолго.
Этот подход сработал: в 2018 году мы получили грант в 100 000 руб. от «ВКонтакте» по программе #яделаюбизнес на продвижение в социальных сетях.
При первом знакомстве с клиентом мы стараемся продать ему японскую ростовую пижаму-кигуруми и подарочные наборы трех ценовых категорий, в которые входит необычная еда, блокноты, стикеры — милые и оригинальные вещи. Это позволяет клиенту оценить товары из разных категорий и позже выбрать наиболее полезный и интересный для себя.
Для привлечения новых клиентов лучше всего подходит реклама во «ВКонтакте». В нашей группе состоит 50 000 человек, и мы целенаправленно продаем там. Небольшую часть аудитории получаем с сайта и из Instagram.
На онлайн-сегмент у нас приходится всего 17 % продаж. Это связано с тем, что наша реклама ориентирована на Санкт-Петербург, и наши клиенты предпочитают прийти к нам в магазин — посмотреть, потрогать и купить товары на месте.
В первый год я работала в магазине одна. Сейчас в нашей команде 20 человек: два человека отвечают за рекламу, один — за найм новых сотрудников, два — за менеджмент, все остальные — продавцы. И у менеджера, и у продавца основная часть зарплаты зависит от объема продаж. Мы объясняем это очень просто: компания зарабатывает на продажах, поэтому зарплата зависит непосредственно от того, сколько денег принес клиент.
Мы тщательно тестируем и обучаем продавцов, чтобы они умели продавать наши товары. Можно сколько угодно настраивать рекламу и рисовать баннеры, но, если в магазине грубый или некомпетентный продавец, вряд ли у вас кто-то что-то купит.
Креативный кластер vs торговый центр
Есть много проектов, которые близки нам по духу: это петербургская сеть Lilkko, московская сеть Zakka, сеть магазинов Modi. Они продают необычные игрушки, товары для дома, аксессуары, канцелярию, игрушки. Но у нас с ними разные финансовые возможности. Скажем, конкурировать с магазином на Невском проспекте очень сложно.
Полгода назад пожарная комиссия проводила проверку в лофте «Этажи» и временно закрыла все проекты, находящиеся там. Мы опросили наших подписчиков во «ВКонтакте», стоит ли открывать магазин там снова, и в основном получили негативные отзывы об этом месте. Тем не менее, пока мы не можем оттуда уехать, потому что, если сравнивать проходимость, количество чеков и цену аренды в «Этажах» и в торговом центре, «Этажи» сильно выигрывают. Мы пробовали открыть второй магазин в «Голицын Лофт», но содержать помещение там слишком дорого.
Именно поэтому мы не развиваем франшизу, которая номинально у нас есть. Мы могли бы открыть магазин в регионе, но не уверены, что он будет работать и приносить прибыль, а продавать ее только для того, чтобы разбогатеть, нам бы не хотелось. Я не уверена, что наш продукт работает в других городах хотя бы потому, что 2,5 года назад мы прогорели в моем родном Новосибирске.
Осенью 2016 года мы решили открыть там магазин. О бизнесе я тогда знала мало, и через месяц мы закрылись с убытками и огромными сложностями из-за транспортировки товара. После этого опыта я решила, что в регионы мы не пойдем.
В разных городах России можно успешно продавать, но для этого нужно найти хороший торговый центр с большой проходимостью, все тщательно посчитать. Сложность в том, что стоимость аренды в регионах практически доходит до стоимости аренды в Санкт-Петербурге и в Москве, а аудитория там меньше в несколько раз, поэтому окупить магазин сложнее.
Это не значит, что это невозможно. Можно открыться в регионе, и это будет работать, если уделить развитию магазина много внимания и правильно выбрать место. Разница в том, что в Москве можно окупить магазин в креативном кластере вроде «Флакона» или Artplay за два месяца, а в Новосибирске это может быть только торговый центр.
Самая большая ошибка — аренда помещения в неправильном месте с маленькой проходимостью. Тогда продажи точно не пойдут. В прошлом году мы хотели открыть много точек в торговых центрах, но в Петербурге мало мест, в которых окупятся товары не для ежедневного потребления. В этом году мы будем оптимизировать затраты и пока откажемся от новых точек, потому что в тех торговых центрах, куда нам хочется попасть, слишком дорогая аренда.
Мы попробуем запустить еще один магазин подарков от российских производителей. В новом проекте важную роль будут играть юмор и сарказм, и у него больший потенциал получить признание среди массовой аудитории. Мы хотим сравнить показатели и понять, какой из наших проектов будет проще развивать в торговом центре.
Клиенты и поставщики: ожидания и реальность
Мы запустили карты лояльности с накопительной скидкой, чтобы понять, сколько у нас лояльных клиентов. Наиболее лояльная аудитория, которая покупает наши товары офлайн, сосредоточена в Санкт-Петербурге. Онлайн-аудитория менее лояльна. Это связано с тем, что при покупках в интернет-магазине люди часто получают товары, которые не соответствуют их ожиданиям.
Иногда это наша вина: например, мы плохо упаковали товар, и он разбился, или менеджер неправильно отреагировал на конфликтную ситуацию. Однако зачастую претензии бывают необоснованными: например, в описании игрушечного медведя написано, что его размер 10 см, а клиент думал, что 20 см.
Мы стараемся идти навстречу недовольным клиентам и делаем им максимальную скидку. Сложность в том, что из тысячи клиентов 900 довольных не напишут отзывы, а сто недовольных напишут обязательно. Клиенты присылают нам положительные отзывы в личные сообщения сообщества, но когда мы просим их написать то же самое в отдельной теме, на этом все заканчивается, и позитивные отзывы не доходят до широкой аудитории.
Раз в месяц мы устраиваем распродажи, но с точки зрения продаж это не очень хорошо, потому что со скидкой продать товар может каждый, а без скидки — нет. Нужно учиться уговаривать клиента, работать с распространенным возражением «я видел это на AliExpress, и там это стоило дешевле».
У нас средние цены. Мы выстраиваем их, исходя из коэффициента затрат с учетом аренда, заработка продавцов и других сотрудников, налогов, обслуживания банка. Себестоимость умножаем на фиксированный коэффициент, смотрим, что получается, какие цены у конкурентов, и, исходя из этого, устанавливаем свою цену.
Обычно работает правило 20/80: 20 % товаров продается, а 80 % остается на полках. Мы отслеживаем товарные позиции и, как только они опускаются ниже определенного уровня, делаем на них скидки, чтобы они не залеживались. Комбинируем более быстрые и медленные позиции — те товары, что лучше продаются онлайн и офлайн. Сейчас состав укомплектован, мы стараемся менять товар только в рамках товарной позиции. В ближайшие три месяца мы будем добавлять только напитки.
70 % товаров мы привозим из Азии — в Китае у нас есть посредник, который собирает товары, еще 30 % – из России, где работаем непосредственно с производителями.
Мы пробовали работать с дизайнерами и мастерами, но у нас не получилось. Один человек не может произвести много продукции и часто не может получать оплату как юрлицо.
Мы планируем сменить поставщика азиатской еды, потому что постоянно возникают ситуации, когда ты заказываешь сто позиций, и тебе привозят 70 из тех, которые ты заказал, и 30 аналогичных. Мы уже полтора года работаем с этими поставщиками, у них неплохие цены для России, но мы посчитали, что ввозить аналогичные товары в Россию и оформлять все документы самим будет проще и дешевле.
Перед Новым годом у нас всегда бум заказов. Мы начинаем готовиться к этому периоду еще в сентябре. В этом году мы готовились особенно тщательно: взяли кредит на 2 млн руб. в ноябре 2018 года, чтобы поучаствовать в новогодних маркетах, и еще до праздников закрыли его, набрали дополнительный персонал, сократили количество рекламы и брали меньше онлайн-заказов, иначе мы просто не справились. Декабрь был более спокойным, чем в прошлом году. Мы даже смогли взять выходные и отдыхать.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.