Как открыть свое пиар агентство
PR агентство – бизнес-идея для известности и дохода
Добрый день, друзья! Мы снова обращаемся к новым бизнес-идеям, подходящим для быстрого развития. PR агентство – новая потребность многочисленных потенциальных клиентов. Потребность в обеспечении лучшей репутации – необходимость, с которой приходится сталкиваться деловым и известным людям, поэтому стоит предложить им соответствующие услуги.
Содержание
Впервые столкнувшись с собственным бизнесом, человек может активно заниматься рекламой и разными способами привлекать клиентов, но эффективность останется незначительной. Причиной остается отсутствие известности. Ее удастся получить только посредством сложных действий и неординарных событий, гарантирующих популярность. Кто окажет помощь? PR агентство, обладающее полезными ресурсами.
Поэтапная организация PR агентства
Если вы решили открыть собственное дело, PR агентство наверняка заинтересует скрытыми возможностями. Правильная организация гарантирует быструю окупаемость и получение огромной прибыли в будущем. Обеспечение таких результатов доступно каждому человеку, который последует нашим советам.
Принцип работы PR агентства
Создавая бизнес-идею PR агентства, мы подбирали наиболее простые шаги. Намного проще заниматься прокатом гироскутеров, но выгода от инвестиций в данном случае значительно выше. Если вы решили всерьез заняться своим делом, следует познакомиться с принципом работы, учитывающим даже незначительные пожелания клиентов.
Принцип действий специалистов может показаться простым, но в него включены объемные этапы. На каждом из них приходится решать многочисленные вопросы, чтобы впоследствии обеспечить потребности заказчика. Обычно трудности перекладываются на плечи сотрудников, которые должны обладать необходимыми знаниями.
Основные требования к фирменному стилю
Открывая собственное PR агентство, вам придется найти индивидуальный фирменный стиль. Он является главным моментом, позволяющим в будущем свободно двигаться вперед, расширяться и находить клиентов. Для максимальной эффективности необходимо учитывать отдельные правила.
Следуя правилам, вы должны сразу определиться с лучшими показателями. Учитывая собственные пожелания и «внешний вид» конкурентов, которых в Москве достаточно, можно получить отличные результаты, гарантирующие заметность. Она станет дополнительным преимуществом при поиске постоянных клиентов, а также в привлечении посетителей.
Способы создания репутации
После организации собственной фирмы, следует перейти к способам, применяемым при создании репутации. Их использование требует профессионализма, поэтому вам стоит лично подбирать кадры. Если же это не получится сделать, нужно самостоятельно участвовать в процессе, постепенно оттачивая мастерство. На что ориентироваться?
Создание имиджа клиента – это не простая реклама, выставляющая его в лучшем свете. В отдельных случаях намного выгоднее «грязные» способы, гарантирующие скандалы и ссоры. Пусть они выглядят грубовато, но общественность любит острые моменты. Нужно подробно рассмотреть каждую методику, выделив детали.
Социальные сети
Старшее поколение по сей день преуменьшает значимость репутации в социальных сетях. Сегодня интернет – это не просто банк полезной информации, но и своеобразная общественная среда. Рост популярности в ней всегда находит отражение в реальной жизни. Мы советуем вам сначала научиться правильно работать с сайтами, чтобы получить лучший толчок перед последующими действиями. Хотя для этого нужно подготовить раскрученные и читаемые сообщества, где можно заниматься продвижениями в тех или иных сферах.
Деловая сфера
Работа в деловой сфере потребует от вас личной известности. Без «пропуска» в богему не удастся создать репутацию клиенту. Поначалу тяжело ее получить, но со временем сотрудникам удастся попасть в закрытые ночные клубы и вечеринки. Да, это произойдет не сразу, поэтому с определенными клиентами на первых этапах не получится. Если же учитывать будущее развитие, нужно тратить время на постепенное продвижение в данном направлении.
Средства массовой информации
Хорошее PR агентство должно активно сотрудничать с различными средствами массовой информации. Никто не говорит, что необходимо отправлять собственного клиента на Первый канал, стараясь показать его в очередном рекламном ролике. Обычно достаточно нескольких упоминаний в местных скандальных передачах. После таких личных споров, подготовленных заранее, удается стать знаменитым.
Первоначальные расходы и окупаемость
Потратив порядка 150 тысяч рублей, можно надеяться на быстрый рост числа клиентов. Достаточно выбрать несколько малозначительных личностей и сделать их известными, чтобы в ближайшее время увеличилось число заказчиков. Причем начальный капитал обычно остается единственными затратами.
Окупаемость составляет 3-4 месяца в зависимости от количества клиентов. Причиной является длительный труд при создании нужной репутации и последующая оплата. Если же у вас есть определенный опыт работы в данном направлении, можно ускорить процесс в несколько раз.
Особенно это полезно, когда есть выход в деловую сферу, расширяющую аудиторию.
Возможные трудности при организации бизнес-идеи
Открывая PR агентство, необходимо следовать нашим советам. Проработанная бизнес-идея подскажет, как поэтапно добраться до успешного запуска собственного дела. Следует выделить только пару моментов, способных создать определенные трудности.
Дополнительные советы окажут значительную помощь. Если же мы учли не все трудности, всегда можно воспользоваться комментариями. В них вы зададите любой вопрос нашим специалистам, которые ответят в короткий срок.
Вместо заключения
PR агентство открывает новый взгляд на репутацию человека. Если ему хочется стать известным, он обязательно обратится к вам. Это делает бизнес-идею выгодной по всем показателям, ведь количество деловых людей, ищущих подобные услуги продолжает расти.
Как открыть свое пиар-агентство: опыт Татьяны Баулиной
Как начать все с чистого листа и открыть свой бизнес, связанный с любимым делом? Редакция Woman’s Day узнала у создателя агентства Prime PR Agency Татьяны Баулиной, как она без стартового капитала открыла дело своей мечты.
С чего все началось
«До открытия собственного бизнеса я работала в крупном агентстве с очень непростыми клиентами. В целом все было неплохо, пока не наступил «тот самый день». Это был день, когда понимаешь, что либо ты и дальше сходишь с ума от всего того, что происходит вокруг, либо срочно что-то меняешь.
Так, практически сиюминутно было принято решение открыть собственный бизнес – пиар-агентство, где я сама смогу ставить себе задачи, работать только с такими клиентами, которые будут мне приятны и создавать прекрасную атмосферу, в которой будет приятно работать не только мне, но и моим дорогим менеджерам.
Идея открытия была в голове много лет, но, по всей видимости, раньше желание не было настолько сильным. Это был как раз тот случай, когда «всему должно быть свое время», и время пришло».
Стартовый капитал
«Так как твердое решение открыть собственный бизнес было мгновенным, стартового капитала у меня не было вообще, как и бизнес-плана.
И это мне ничуть не мешало двигаться в выбранном направлении. Моим самым главным капиталом была колоссальная поддержка семьи. Без их поддержки, советов и просто умения выслушать у меня не получилось бы совершенно ничего».
Как пришлось продвигать свой бизнес
«Как таковым продвижением агентства я пока не занималась. Сначала поиск клиентов был исходя из круга знакомых, затем заработало всеми любимое «сарафанное радио», причем это сработало даже лучше, чем я ожидала.
Сейчас клиенты выходят на агентство самостоятельно. Помимо этого мы ежегодно присутствуем на крупных выставках, где также можно приобрести множество полезных знакомств, перерастающих в сотрудничество».
О трудностях своего бизнеса
«В любой работе всегда есть и будут трудности независимо от рода деятельности. Работая в сфере связей с общественностью, просто необходимо иметь железные нервы и невероятное терпение, так как изо дня в день нужно общаться с десятками абсолютно разных людей, притом, что у каждого из них свое особенное настроение, мироощущение и специфические принципы общения. Все это мы это ощущаем и переносим на собственной коже, при этом не всегда получая удовольствие.
Помимо этого я часто знакомлюсь и общаюсь с первыми лицами компаний, а они, как правило, сложные люди. К каждому нужно находить особый подход, угадывать настроение, чувствовать, когда можно настоять на своем, а когда вообще лучше отложить встречу на потом.
Это простой человеческий фактор, к которому нужно научиться относиться проще и спокойнее. К концу рабочей недели множественные переговоры сильно сказывается на общем эмоциональном состоянии. В остальном работа приносит только самые приятные эмоции и радость от выполненных задач каждый день так, что все сложности забываются. Думаю, это основные трудности».
Mediabitch
Как создать PR-агентство с нуля
Всегда можно открыть книгу про бизнес и про рекламные агентства, которую написал какой-нибудь гуру, и попробовать построить собственное агентство по правилам: сесть за стол, записать свои ключевые компетенции, изучить рынок, конкурентов, найти подходящую нишу, разработать стратегию и начать работать. Но всё происходит не так.
Точнее, не совсем так. Безусловно, всё перечисленное важно: и разработка стратегии, и аналитика. Но обычно бизнес вырастает из личных качеств и ключевых компетенций основателей. Поэтому готовых рецептов здесь быть не может. Старт и развитие любого бизнеса, в том числе агентского — это личная, неповторимая история основателя.
Например, я сидел без работы, играл в компьютерном клубе, когда мне позвонил старый клиент с запросом на PR — предложил пойти к нему работать. К тому времени у меня был большой опыт работы в сетевом агентстве и в агентстве недвижимости. Я подумал и предложил другой вариант: я открываю собственное агентство, собираю команду под проект, а он становится моим клиентом. Всё произошло довольно спонтанно. У меня был опыт, были знания, и я знал, как сформировать команду и где искать клиентов. У вас может и не быть этих знаний, но это не должно вам мешать.
Глаза должны гореть
Вообще, по моему мнению, которое подтверждается личным опытом, самые крутые бизнесы возникают там, где владелец закладывает в бизнес-решение своих жизненных задач.
Если у владельца глаза не горят, это обязательно глобально сказывается на бизнесе, даже самом эффективно выстроенном. Почему крупные клиенты в последние годы приходят к небольшим агентствам? Потому что они уже «наелись» от сотрудничества с крупными сетевыми агентствами. Там они не могут получить человеческий подход, команду и услуги, которые были бы заточены под конкретного клиента.
Я специально не беру примеры механистического подхода бизнеса — идея бизнеса и решение. Хотя такие примеры есть, и они даже бывают не менее, а то и более успешны с точки зрения денег, но не с точки зрения решения действительно глубоких запросов со стороны клиентов и брендов.
Спонтанность, кстати, с которой я открыл собственное агентство, не отменило уже упомянутых правил. Главное — определить задачи всех целевых аудиторий, то есть сотрудников, владельцев и клиентов. Очень важно создать эффективную бизнес-структуру, а для этого нужно очень чётко разобраться не только с внешним рынком, с конкурентами и клиентами, но и с теми, кто будет создавать продукт, и с бизнес-моделью.
Два пути
Все бизнес-модели можно условно разделить на два типа.
Первый — вы создаёте действительно уникальный продукт, и вы точно знаете, что он зайдёт и разрешит боль рынка. В этом случае продукт будет продавать сам себя, а ваши основные расходы будут направлены на маркетинг продукта.
Чтобы пойти по этому пути, вам понадобится идея. Как её найти? Нужно выбирать те идеи, которые лично вам близки. Проанализируйте свой опыт, поспрашивайте клиентов, конкурентов, знакомых, посмотрите на рынок с точки зрения недостатков: чем люди недовольны? Какие услуги и продукты покупают, а какие не очень? Собирайте информацию со всех целевых аудиторий, анализируйте успешных конкурентов — за счёт чего они стали успешными. Но вообще, это очень сложный путь, потому что уникальную идею тяжело придумать и воплотить.
Второй тип бизнес-модели — сервисное агентство. В этом случае ваши расходы — это аккаунты и консультанты, а также маркетинг и отдел развития бизнеса. То есть всё, что обеспечивает входящий поток и удержание клиента за счёт сервиса.
Большинство идёт по второму пути. Он проще, но это не значит, что он простой. Во-первых, у клиентов к молодому агентству сразу возникает простой вопрос: «Вы кто такие? Чем вы отличаетесь от других?». Ваше отличие — это вы сами. Именно ваше неповторимое сочетание опыта и навыков и должно стать УТП вашего нового агентства.
Второй важный момент — вам нужно собрать команду, а это очень сложная история.
Требуются фанатики и менеджеры
Вначале, как в любом стартапе, вам больше нужны фанатики, которые готовы работать очень и очень много. Когда агентство займёт свою нишу и долю рынка, вам нужно будет перераспределить усилия на очень хороших менеджеров. Но фанатики должны остаться, правда, уже в новом статусе. Скорее всего, это топ-менеджеры или партнёры, если они к тому времени выдержат взятый темп и вы не позволите им сгореть в процессе рывка.
Вообще, с хорошими специалистами беда, но вам в любом случае нужно очень чётко определить, какие именно услуги вы оказываете и чем вы должны отличаться от конкурентов — чтобы сформировать образ идеального сотрудника и потом с ним быстро сверять соискателей.
Тут может возникнуть проблема: в агентство без имени и с ещё не самым ярким портфолио клиентов пойдёт далеко не каждый. Поэтому вам всё-таки придётся найти тех самых фанатиков либо нанять сильных профи, но с большим бонусом за даунгрейд в статусе. Но если идея вашего бизнеса зажжёт людей, вы сможете привлечь сильных специалистов, которым будет прикольно решать интересные задачи для клиентов и вообще по развитию вашего бизнеса. Важно, чтобы вы сами верили в свою идею.
Сколько нужно денег?
Я намеренно оставил для финальной части вопрос, который, наверное, интересует всех начинающих предпринимателей: «Сколько нужно денег, чтобы запустить собственное агентство?» Дело в том, что сумма может быть абсолютно любой, в том числе нулевой. Количество денег влияет на скорость роста бизнеса. С нулём вы будете расти медленнее, но всё-таки будете расти — если у вас достаточно энергии и веры, которых хватит и на вас, и на ваших сотрудников.
Ещё раз: на абсолютно любые деньги можно построить бизнес. Конечно, если у вас большие амбиции и вы сразу хотите заполучить большого клиента, то вам понадобится большая команда профессионалов. И тогда вам сразу потребуются серьёзные инвестиции. Но если вы готовы развиваться step-by-step, то мне остаётся только процитировать классика: «К чёрту всё! Берись и делай!» Лично я последовал этому совету.
Об авторе:
Андрей Игнатов,
управляющий партнёр агентства Kestler&Wolf
«Мне нужно было в декрет, а я пошла в бизнес»
Инна Анисимова работала пиарщиком в банке и собиралась в декрет, пока в один день не решила, что хочет свой бизнес. Близкие идею не поддержали, но передумали, когда она купила маме квартиру в Москве и оформила троим детям страхование жизни по сто тысяч долларов каждому.
Пиар помогает найти инвесторов и жену
Я открыла пиар-агентство в 2006 году, тогда пиар был другим. Клиенты просили публикации в исключительно деловых СМИ, ценили печатные издания: Ведомости, Коммерсант, РБК. Когда мы говорили, что у нас есть выход на онлайн-медиа типа Газету.ру или Утро.ру, клиентам это было не очень интересно. Мероприятия в те времена были пафосные — в дорогих отелях, с дорогой едой и напитками.
Постепенно пиар стал меняться. Например, когда появились соцсети, все думали, что для них достаточно хорошего копирайтера, а потом поняли: если человек классно пишет, этого мало, потому что трафик будет небольшим.
Пиар меняется под новые каналы. Раньше не было Телеграма, сейчас клиенты просят свои Телеграм-каналы, рекламу в Телеграме и вообще постоянное присутствие компании в этом мессенджере. Многие хотят свои площадки на Ютубе или даже персональные медиа — как Модульбанк создал Дело, так и другие хотят.
Кто-то хочет пиар ради задач бизнеса, а кто-то — ради мамы, чтобы она посмотрела и сказала: «Вау, сынок, ты молодец». Это тоже хорошо, но бизнесу никак не поможет. Компании занимаются пиаром, чтобы завоевать рынок, найти клиентов или инвесторов.
Кто-то хочет пиар ради задач бизнеса, а кто-то — ради мамы, чтобы она посмотрела и сказала: «Вау, сынок, ты молодец»
Один клиент у нас жену искал. Дело было так: приходит айти-компания и просит публикации исключительно в глянцевых журналах. Мы потихоньку докопались — оказалось, что клиент недавно развелся и хочет найти жену помоложе. Собственно, жену в итоге ему нашли.
Я не буду ругаться с Форбсом ради клиента, а вот с клиентом попрощаюсь
Пиар-агентству нужно балансировать между интересами разных сторон — чаще между клиентами, СМИ и сотрудниками.
Представим, что клиент хочет опубликовать плохой текст о своем самом продуктном продукте, но журналисту это не нужно, его интересует интересная и свежая информация. Если сотрудник отправит слишком рекламный текст журналисту, тот не примет его. А в худшем случае перестанет общаться с ним, а так как это сотрудник агентства, то и со всеми нами. У медиа есть аудитория, репутация, и писать бред о компанистой компании они не могут.
Мы удерживаем интересы всех и делаем так, чтобы клиент рассказал о продукте, журналист получил интересную информацию, а издание осталось довольно, потому что статья зашла читателям. Иногда так не получается, и тогда встает вопрос: а что нам важнее. Клиенты приходят и уходят, а поссориться с Ведомостями, Коммерсантом и Форбсом мы не можем: других таких изданий нет, мы ничем их не заменим.
В итоге если мы поссоримся с кем-то из-за одного клиента, нам придется приложить нечеловеческие усилия, чтобы отношения наладить. Из-за этого пострадают и другие клиенты — мы потеряем выходы для всех.
Давайте так: если клиенту не понравится публикация и он будет просить ее удалить, я не буду звонить в Форбс и ругаться, скорее я попрощаюсь с клиентом.
Я вообще считаю, что клиент не всегда прав. Но нужно понимать, что если вы работаете в маленьком городке, у вас двадцать клиентов и вы крупно поругались с одним, возможно, вам придется закрыться. Или у вас салон красоты, куда ходят только жители соседних домов — если все они на вас обидятся, вы разоритесь.
Есть клиенты-котики и клиенты-нытики
Есть клиенты, которые мы называем котики, а есть те, с кем никто не хочет работать.
Котики — это суперпозитивные клиенты, которые всё о вас знают, дружат с вами, всегда приветливы и вообще лапочки. Но в какой-то момент ты неожиданно замечаешь, что в два часа ночи пишешь статью на английском для какого-нибудь зарубежного медиа, потому что клиент-котик попросил, хотя этот материал даже не оплачен.
Есть клиенты, с которыми все отказываются работать. У таких компаний часто меняются менеджеры, текучка кадров — связано это с грубостью клиента. Например, мы в свое время делали пресс-конференцию на семьдесят человек.
Меня в Москве не было, я ездила в Швейцарию на другое клиентское мероприятие, но знаю, что команда поработала отлично, пришло много журналистов, вышли позитивные публикации. После я позвонила клиенту и спросила, доволен ли он, мне ответили так: «Знаете, всё прошло так себе, кнопки в лифте отеля были грязными».
Я позвонила клиенту и спросила, доволен ли он, мне ответили так: «Знаете, всё прошло так себе, кнопки в лифте отеля были грязными»
Еще есть клиенты-китайцы — они часто задают одинаковые вопросы. Например, могут каждое утро спрашивать точно в такой же формулировке то, что спрашивали вчера, позавчера и позапозавчера. Когда мы работаем с Китаем, делаем файлик с ответами на частые вопросы и копируем текст из него. Еще китайцы работают круглосуточно, поэтому могут позвонить в три часа ночи с любым несрочным вопросом.
Мы предложили отелю купить детские ведерки и лопатки
В пиаре, маркетинге и рекламе нет универсальных решений. Нельзя взять идею другой компании и надеяться, что она выстрелит у вас.
Часто советуют смотреть на свой бизнес глазами клиентов, но это не работает. Владелец сильно привыкает к компании и не может смотреть на нее иначе.
У меня тоже так. Вот простой пример: в середине марта мы начали работать на удаленке, хотя официально еще ее не ввели, это была наша инициатива. В один день я приезжаю в офис, иду по нему и замечаю, что у нас много протертых стульев.
В переговорной стулья ты видишь и меняешь, когда нужно, а твои ребята сидят на таких — потому что когда приезжаешь в офис, они уже работают, я же не буду каждого поднимать и смотреть, какой у него стул. А тут заметила, думаю, ну как так, ребята на таких стульях плохих сидят. Вытащила их, говорю секретарю: давай найдем того, кто обивку поменяет.
Или отдыхал в Турции в хорошем отеле, приезжаешь домой, блин, а у тебя обои грязные на кухне. А раньше не замечал, ну, обои и обои.
Получается, что-то должно произойти — только так ты заметишь, что что-то не так. Или нужно посмотреть, как может быть по-другому, например пойти к конкурентам.
У моего знакомого из Казани сеть салонов эпиляции. И он мне говорит: «Слушай, как бы мне улучшить атмосферу в салонах». В ответ я попросила снять видео, чтобы посмотреть, как там вообще сейчас. И вижу: в углу сидит администратор — неухоженная девушка в некрасивой домашней одежде. Я ему говорю об этом, а он отвечает: а может быть как-то иначе? Я иду в хороший салон в Москве, делаю фотографию администратора в фирменном платье и присылаю ему: да, может быть иначе.
Сейчас все салоны предлагают чай-кофе, этим никого не удивишь. А есть салоны, где стоят вазочки с мармеладками, а тебе предлагают чай трех видов и кофе пяти видов, а к этому еще две конфетки. А кто не ест сладкое, тому фрукты — они могут тебе порезать яблоко или банан. И это производит впечатление.
Вот еще пример. Недавно консультировала один отель и предложила им в семейные номера класть детские наборы для игры с песком: ведерко, лопатку, формочки для куличиков. Стоит такой набор 150 рублей, а родители будут благодарны: смогут брать его на пляж, а потом заберут домой, будут вспоминать и рекомендовать этот отель.
В одном отеле в Турции я видела, что они обмотали деревья на детской площадке поролоном. Так дети не стукаются о них лбами, когда носятся по детской площадке. Это нестандартное решение, и приятно, что отель об этом позаботился.
Такие решения можно придумать для любого бизнеса — нужно нарисовать карту клиента и подумать, как клиент приходит к вам, какие услуги заказывает, как уходит, почему. И от этого уже думать, что я могу предложить клиенту, чтобы заинтересовать его. Один из клиентов занимается пошивом мужских костюмов и иногда доставляет счета в офисы своих заказчиков. Перед этим каждый счет брызгает специальными духами — так создается точка контакта. Это мелочь, но заказчик ассоциирует компанию с определенным ароматом, плюс это своя фишка.
Один из клиентов занимается пошивом мужских костюмов и иногда доставляет счета в офисы своих заказчиков. Перед этим каждый счет брызгает специальными духами
Когда-то я жила в Германии, у меня была короткая стрижка, которую нужно постоянно подравнивать. Раз в четыре недели мне звонили из салона и говорили, что пришло время подправить стрижку. В Москве я хожу в один салон постоянно, но такого нет: записалась — приняли, не записалась — забыли, как меня зовут.
Когда я училась в бизнес-школе IESE, писала курсовую по сети кафе «Андерсон» — анализировала, как строится работа внутри. Пришла в один конкретный ресторан, долго сидела и наблюдала. Например, есть стандарт времени, за которое официант приносит меню посетителю, допустим, три минуты. А смотришь, один несет пять минут, другой — семь, третий — девять.
Значит, стандарт не работает, нужно что-то менять. Например, можно положить меню на каждый стол. Кажется, ерунда, но если ресторан проходной и постоянно заполнен, это сэкономит время: вы сможете быстрее обслужить одного посетителя, принять следующего и заработать, условно, плюс 7% к выручке.
Шестьдесят агентств уже разорены
Как предприниматель я столкнулась с тремя кризисами — в 2008, 2014 и 2020.
Кризис 2014 года мы вообще не почувствовали, наоборот, бизнес рос, всё было хорошо. Прошлый кризис, в 2008 году, быстро наступил и так же быстро прошел. От нас ушли пять клиентов, и пришлось сократить двоих сотрудников. Сотрудников мы не бросили, а устроили на работу к конкурентам: я позвонила им и попросила взять моих людей. В итоге один из них вернулся к нам через четыре года, но уже как клиент.
Этот кризис наступил не сразу. Сначала начались какие-то волнения: у нас есть клиенты из других стран, и еще в феврале они стали говорить про карантин, удивляться, что в России ничего такого нет. Моя знакомая из Китая рассказывала, что два месяца вообще не покидала дом: власти разрешили только одному человеку из семьи выходить за продуктами, и всё.
Так с февраля стали отменять мероприятия на март, апрель, май и всё лето, мы стали терять деньги — ушли в минус на четыре миллиона уже в марте. Но до сокращений не дошло: у нас команда в сорок человек, если уволить даже десять из них, непонятно, куда они пойдут работать. Где-то шестьдесят агентств уже разорены, на рынке всё плохо, поэтому я не смогу своих пристроить, а в никуда уволить не могу, совесть не позволяет.
Пока у нас есть запас денег — был на шесть месяцев, месяц прошел, осталось на пять. Получается, мы продержимся до сентября, но я не думаю, что осенью станет лучше. Я сижу дома, смотрю в окно и вижу, как там гуляют люди. Я к тому, что в России лайтовые условия изоляции, а значит, быстро всё это не закончится, и нужно думать, как и на какие деньги работать осенью.
Мы продержимся до сентября, но я не думаю, что осенью станет лучше
Нам еще повезло, что в прошлом году мы купили офис, поэтому у нас нет огромных арендных платежей. Сейчас мы не платим за клининг, воду, электричество и интернет, потому что работаем дома.
Мы сильно зависим от благополучия бизнеса заказчиков: если у них бизнеса нет, мы не можем заниматься пиаром, писать в соцсети, проводить пресс-конференции — нам просто не о ком будет говорить.
Но я не боюсь потерять компанию — если так произойдет, я займусь чем-то другим. Эмоционально я готова закрыться. Если через пять месяцев мы придем к тому, что компания не будет приносить деньги, я не буду держаться за нее до последнего. Нет смысла содержать то, что не помогает зарабатывать.
Моя знакомая производила водоотталкивающий спрей для обуви. Она поняла, что спрос на такие спреи в кризис будет нулевой, и быстро перестроила производство на пошив масок. За март она заработала 55 миллионов рублей.
Думаю, что предприниматель — это тот, у кого есть какая-то чуйка, хватка. Не будет пиара и маркетинга, я начну делать что-то другое. Нужно уметь подстраиваться под рынок. Например, когда пять лет назад мы стали активно заниматься социальными сетями клиентов, нам говорили: ребята, зачем вам соцсети, это же не пиар. Сейчас соцсети — это 40% оборота PR Partner.
Надо смотреть, что происходит вокруг. Недавно мы запустили образовательные марафоны по пиару для малого и среднего бизнеса, перевели все мероприятия в онлайн, стали устраивать онлайн-квизы для сотрудников и партнеров наших клиентов. Мы стараемся адаптироваться, хотя, конечно, это сложно. Только кажется, что сейчас век технологий, на деле людям нужно объяснять, как всё работает — много кто не умеет пользоваться Скайпом или Зумом. Часто отвечают: ой, а что такое Зум, давайте как-то попроще всё сделаем.
Я рожала детей, кормила грудью и работала
Я открыла пиар-агентство, когда была беременна первым ребенком, это был 2006 год. До этого я работала в найме — отвечала за пиар банка «Дельта-кредит» в девяти регионах страны. У меня была интересная работа, хорошая зарплата, но с какого-то перепуга я решила открыть агентство.
Муж сначала не понял: как так, люди в декрет уходят, а ты в бизнес собралась. Я пришла в свой банк и сказала: «Я в любом случае уйду, вопрос только, как и куда. Я хочу сделать свой бизнес, давайте вы станете моим первым клиентом». Предложила им платить мне столько же, сколько была моя зарплата, и банк согласился.
Я пришла в свой банк и сказала: «Я хочу сделать свой бизнес, давайте вы станете моим первым клиентом». Предложила им платить мне столько же, сколько была моя зарплата, и банк согласился
В августе я зарегистрировала агентство, а в декабре официально ушла из банка. Я понимала, что скоро мне рожать, поэтому сразу арендовала офис в бизнес-центре, наняла сотрудника и стала его обучать. Чтобы открыть агентство, я потратила 50 000 рублей из личных сбережений.
Когда родился ребенок, я чаще работала дома, но всё равно приезжала в офис два-три раза в неделю. Нанимала няню с почасовой оплатой на это время и ехала на работу. Еще беременной я нашла второго клиента — айти-компанию, с которой была знакома еще со времен жизни в Новосибирске. Они узнали, что я переехала в Москву, и пришли ко мне — мы стали писать комментарии и пресс-релизы, делать пресс-конференции и партнерские мероприятия.
Когда я родила второго ребенка, тоже в декрете не сидела: работала в офисе два дня из пяти, остальное время всё делала онлайн.
Мне так было комфортно, я не хотела забивать на детей — в итоге первого ребенка я кормила грудью до двух лет, второго до двух лет и четырех месяцев.
Когда я училась в МВА, я забеременела в третий раз, но продолжила учебу. А еще заранее нашла няню на полный день, много работала из дома, а в офис приезжала только на важные встречи с клиентами. Третьему ребенку сейчас год и семь месяцев, я еще кормлю его грудью, и вообще считаю, что бизнес не может помешать заботиться о детях.
Мне помогает муж — когда у нас появился первый ребенок, он работал в компании «Марс», которая производит шоколадные батончики. Потом он перешел в Газпром-нефть, а сейчас занимается закупками в арабской компании.
Он очень хороший папа: может поменять памперсы, погулять с детьми, отвезти их в бассейн. Хотя, конечно, у меня получается проводить с детьми больше времени, чем у него. Помню, улетаю в командировку, а дочка подходит и говорит: «Мама-мама, а что мне делать, если папа перестанет меня кормить?» Я тогда мужу сказала: «Надо задуматься, почему ребенок боится, что ты оставишь его голодным».
Может показаться, что у меня всё расписано по часам, но хаоса в моей жизни хватает. Сейчас мы сидим все дома, дети с грустным видом смотрят в окна и просятся погулять. Самый младший показывает пальцем в окно, всем своим видом показывает, что хочет на улицу, пытается сказать «у-у-у», а ты делаешь вид, что не понимаешь. Со стороны это очень смешно.
С детьми мне помогает мама — мы продали ее квартиру в Сибири и купили ей в Москве недалеко от нас. Я не видела маму уже месяц, потому что сейчас изоляция, и это тяжело.
Мне повезло, что у меня есть няня и помощница по дому: няня работает с понедельника по пятницу, а помощница приходит убирать квартиру раз в неделю. Няня с нами уже два года, она приехала из Ульяновска, а по дому помогает филиппинка, мы ее знаем уже десять лет.
Каждому ребенку я дам 100 000 долларов
Каждому ребенку я оформила страхование жизни по специальной программе — это как тот же вклад, только снять его они смогут, когда им будет 21 год. Каждый получит по 100 000 долларов. Я считаю, что если родители могут помочь своим детям — это здорово, потому что, например, мои родители не могли себе позволить купить мне квартиру или машину, мы с мужем сами всего добивались.
Но моя мама всё равно помогала мне деньгами, когда я училась, теперь у нас есть возможность помочь детям — в этом ничего нет плохого, но это не должно быть чересчур.
Я считаю, на 100 000 долларов можно купить однокомнатную квартиру на окраине Москвы или получить хорошее образование, это будет стартовый набор для детей.
В семь часов выгоняю сотрудников домой
У меня трое детей, муж, мама, родные, тренировки, курсы. Я не могу работать с утра до ночи, потому что тогда мои близкие забудут, как я выгляжу.
Считаю, что делегирование — наше всё. Если ты нанимаешь человека, то рассчитываешь, что он закроет какой-то пласт твоей ответственности. А если он этого не делает, тогда это делаешь ты. Если так происходит постоянно, ты вредишь сам себе, потому что платишь ему зарплату, а делаешь всё сам. Хотя есть вещи, которые сложно делегировать. Например, креатив, потому что кому-то в голову приходят идеи, а кому-то нет.
Но время сотрудников важно не меньше, чем мое, поэтому у нас в агентстве не работают до двух ночи. У нас есть график с 9 до 6 или с 10 до 7 на выбор. Когда на часах семь, а люди еще сидят, я начинаю подгонять их. Так и говорю: «Хватит сидеть, пора домой».
Мне хочется, чтобы у моих ребят было время на свою жизнь, хобби, близких людей. Так они не перегорят, будут развиваться и смотреть на работу с другой стороны.
С теми, кто засиживается на работе, я разучиваю поговорку: «Работа-работа, перейди на Федота, с Федота на Якова, с Якова на всякого».
С теми, кто засиживается на работе, я разучиваю поговорку: «Работа-работа, перейди на Федота»
Если в компании сотрудники задерживаются на работе каждый день и это давно стало нормой, с этим нужно разбираться. Или люди тратят рабочее время на что-то другое, или у них запредельная нагрузка. Но так не должно быть.
Не верю в генетику и талант
Всю жизнь я учусь: получаю высшее образование, изучаю иностранные языки и бизнес в МВА. Но есть то, что важно не меньше образования — это умение видеть возможности и желание работать.
Моей старшей дочери двенадцать лет, она ходит в школу. В прошлом году меня вызвала учительница и говорит: «Ай-ай-ай, ваш ребенок продает слаймы». Это такая тягучая масса, как лизуны из нашего детства, сейчас они называются слаймы. Она покупает эту массу, мешает, украшает блестками, звездами, делает всякие штуки из нее — и продает.
Школа против такого, а я считают, что предприниматель умеет видеть возможность. И неважно, слаймы это или пиар. Если говорить, что первичнее, образование или вот это качество характера, какая-то хотелка и тяга к предпринимательству — как по мне, второе.
Человек должен быть мотивирован на бизнес — тогда он всему научится, всё сделает, будет шевелиться. А если желания нет, ни один лучший университет не поможет.
Когда у меня была цель выучить испанский, я смогла найти на него три часа в день три раза в неделю. Я и дочке своей говорю: ты можешь всё то же самое, все люди устроены одинаково. Если поставить в свое расписание занятия три раза в неделю по три часа, делать домашки, вы выучите язык. Так со всем — со спортом, учебой, бизнесом: нужно ставить цели и уделять этому время.
Считаю, что нет никаких предрасположенностей, генетических талантов, а есть усердие и трудолюбие. Да, в 35 лет учиться сложнее, чем в 15, но всё так же возможно.
Я провела эксперимент: каждый день записывала одно событие, которое произвело на меня наибольшее впечатление. Так я делала три месяца, а потом посмотрела, что же было важнее всего для меня.
На тот момент я писала кандидатскую по политологии, и поняла, что ни разу в этом списке событий не было этой кандидатской. И я решила не дописывать ее.
А главным там были дети. А еще муж, книги, бег, поездки на природу, сделки с клиентами, успешные проекты и смешные случаи с коллегами.
Можно стать циничным в бизнесе, но не в семье
Я вспыльчивый и эмоциональный человек, но умею извиняться — перед мужем, сотрудниками, детьми. Мне кажется, если человек дорожит другим человеком, он сделает первый шаг к примирению, сможет превозмочь гордыню. А если никто не делает этот шаг, значит, эти люди друг другу не нужны.
В моем жизни было много моментов, за которые мне стыдно, особенно перед мамой — это моменты из подросткового возраста, когда я самоутверждалась на ровном месте. Еще мне стыдно перед мужем: мне кажется, ему сложно со мной. Я могу предъявлять претензии из-за того, что он меньше внимания уделяет семье и детям. Например, уехал в командировку, а мне нужно объяснять детям, а где папа, почему папа не позвонил.
Раньше я постоянно доказывала свою правоту, спорила, ругалась — сейчас я поняла, что мало таких вещей, которые будут важны мне через десять лет, поэтому нет смысла тратить свои нервы. Мне стало проще замолчать и уйти, чем спорить до посинения. Я перестала вестись на троллей — людей, которые пытаются специально зацепить; поняла, что если люди тебя не услышали, — ну и ладно, через десять лет, может, дойдет. А может, не дойдет, но мне уже будет всё равно.
Возможно, я стала менее восприимчивой ко внешним раздражителям. Когда у меня впервые сотрудник увел клиентов, я сильно переживала и плакала. Когда спустя десять лет ситуация повторилась, я сказала: «Окей, случилось и случилось, давай подумаем, как не допустить третьего раза».
Эмоциональное здоровье можно прокачать, как мышцы — я не реагирую сильно на проблемы на работе, на негативные новости в мире, меня сложно задеть уходом клиента. Да, ты становишься циничнее, включается защитное поле, но оно работает не на всех.
Мой самый маленький ребенок, его зовут Антоша, спит днем, а потом просыпается, как будто начался новый день: он счастлив всех видеть, несется, прыгает, визжит, как маленькая поросюшка «уи-уи-уи», он реально суперсчастлив. К этому нельзя стать циничным, а к новостям и проблемам на работе — можно.