Как открыть свое digital агентство
Как с нуля запустить креативное агентство и привлечь крупных заказчиков
Основатели Anima Interactive всегда хотели реализовать международный рекламный проект, получить «каннского льва» и стать digital-агентством, известным далеко за пределами России. Вложив в открытие бизнеса всего 50 000 руб., они смогли привлечь серьезных клиентов, реализовать несколько всероссийских проектов и выйти на оборот в 20 млн руб. Как компания зарабатывает на креативе?
Из работодателя — в клиенты
Александр Бесов, Павел Райков и Марат Бакиров познакомились в 2009 году, когда вместе работали в крупном строительном холдинге, где занимались маркетинговым сопровождением. Первый отвечал в основном за интернет-маркетинг, генерацию трафика на сайт и руководил проектами, второй — за креатив и дизайн, а третий больше занимался программированием. Вместе они организовывали присутствие компании на выставках и запускали рекламные кампании в интернете и офлайн.
«Но в какой-то момент мы поняли, что нам стало тесно в рамках компании, — говорят молодые предприниматели. – Хотелось большего, даже не в плане денег, а в плане масштаба проектов и творчества, хотелось развиваться в направлении digital-рекламы». Единственный вариант в таком случае — открыть свой бизнес. И ребята именно это и сделали — запустили агентство Anima Interactive.
Стартовые вложения в размере 50 000 руб. потратили на аренду офиса в одном из центральных районов Москвы и закупку оргтехники. А первым клиентом стал… бывший работодатель — та самая строительная компания, в отделе маркетинга которой трудились компаньоны. «Самое интересное, что наши услуги как отдельной студии оказались для клиента гораздо дешевле, чем сумма наших зарплат в качестве наемных сотрудников », – рассказывает Александр Бесов, генеральный директор агентства. Впрочем, в первое время этот клиент оставался одним из самых крупных, так как бюджета на привлечение заказчиков не было. В основном приходили небольшие заказы от знакомых. Они, как правило, просили создать сайт или оптимизировать существующий. Когда появились первые заказы и, соответственно, первые деньги, их тут же начали реинвестировать — настроили каналы контекстной рекламы. Позже основной поток клиентов стал приходить по сарафанному радио и благодаря прямым продажам.
Креативный продакшн по-русски
Одним из первых проектов студии стал сайт девелоперской компании Fortops, для которой ребятам пришлось сделать то, с чем они раньше не сталкивались. На сайте вместо стандартных изображений из фотостоков были использованы рендерные изображения предлагаемых застройщиком домов — полноэкранные фотореалистичные 3D-модели. Несмотря на то, что на тот момент дома еще находились на стадии строительства, на сайте необходимо было показать, как они будут выглядеть в реальности. «Тогда такой подход был в новинку, и мы были одной из первых компаний на рынке, которая сделала сайт для крупного застройщика именно в таком формате, — рассказывает Павел Райков, один из основателей компании. – Это недешево и достаточно долго. Но и эффект оправдал себя: заказчик остался весьма доволен, так как трафик с сайта помог повысить продажи компании».
С 2013 года агентство, помимо разработки сайтов, стало заниматься еще и созданием и реализацией креативных концепций. Так, одним из наиболее масштабных проектов, реализованных Anima, стала рекламная кампания для производителя смартфонов Lenovo. Международная корпорация пригласила агентство к участию в тендере. Креаторы придумали и реализовали масштабную креативную концепцию, одной из составляющих которой стал конкурс среди интернет-пользователей: на сайте конкурса им предлагалось создать и нарядить персонажа и «отправить его на отдых» в одну из трех стран — Доминикану, Индию или США. Такой же конкурс, с использованием смартфонов Lenovo, провели и офлайн: в крупнейших московских торговых центрах люди могли сфотографировать себя на фирменный смартфон, создать персонажа на основе своей фотографии и разместить его в соцсетях и на сайте конкурса. Автор самого интересного персонажа, набравшего наибольшее количество лайков, отправился в одну из трех стран. В рамках акции бренду удалось вовлечь в интерактивный конкурс более 7000 потенциальных покупателей.
По словам Райкова, сейчас агентство активно развивается в сфере производства видео, и это позволяет делать проекты «с продолжением». Так, продолжением акции, проведенной в августе-сентябре 2014 года, стало персонифицированное новогоднее видеопоздравление для более 7000 участников конкурса от имени компании Lenovo. Видеопоток создавался «на лету» специально разработанным программным обеспечением.
«В деле мы руководствуемся не соображениями прибыли, а новизной и уникальностью идеи, стараемся придумывать что-то свое, а не локализовать западный креатив, — говорят в Anima. – В России многие идеи в сфере офлайн-рекламы с элементами интерактива — это адаптация зарубежных идей».
Творческая дисциплина
Несмотря на то, что в офисе компании, помещении квартирной планировки в центре Москвы, царит атмосфера творчества и непринужденности, в бумагах и делах Anima довольно бюрократична, признаются основатели. «У нас динамическая система учета рабочего времени: в утренние часы, с 10:00 до 12:00, мы штрафуем опаздывающих по полуторному тарифу, а вот переработки после работы оплачиваются по одинарному, при этом дедлайны по проектам должны соблюдаться всегда», — рассказывает СЕО компании. Он объясняет это тем, что утренние часы — самые продуктивные для работы.
Поначалу сотрудников искали через HeadHunter, нанимали тех, на кого хватает денег, и в процессе обучали. Теперь предпочтение отдается поиску «вручную». «Сейчас нам выгоднее платить тем, у кого есть голова на плечах и кто готов расти, чем тратить большие деньги на найм «звезд», — говорит Марат Бакиров. – Таких людей мы находим на тематических вечеринках и слетах, знакомимся с коллегами по цеху». Специалистов компания привлекает не столько зарплатой, сколько возможностью творческой самореализации и интересными проектами.
Внутренняя корпоративная культура Anima во много формировалась благодаря тесному общению с конкурентами и партнерами. «В нашем бизнесе компании не конкурируют, а дружат: знакомятся, общаются, обмениваются субподрядами — до тех пор, пока не встретятся на тендере», — раскрывают особенности рынка компаньоны. Именно такой подход — активное вовлечение в жизнь индустрии, тусовки креативщиков — помог компании выстроить собственные правила. «Мы смотрели, как у кого выстроены процессы, кто как работает, какие фишки применяет», — говорит Райков. По его словам, агентства и студии, заточенные под определенный вид деятельности, теряют свои преимущества, так как заказчикам гораздо интереснее реализовывать рекламные кампании, построенные на нескольких каналах коммуникации одновременно.
Тем не менее в Anima Interactive каждое из направлений четко разграничено. «Мы стараемся максимально фокусировать усилия на каждом из направлений, поэтому отделяем их друг от друга на внутренней «кухне», — говорит Бесов. – Это позволяет не допустить размытия зон ответственности и ситуации, когда все занимаются всем».
Видимо, именно такой подход позволяет компании расти в среднем на 20% в год. Так, за прошлый год оборот компании составил 20 млн руб. Останавливаться на достигнутом в Anima Interactive не собираются: вопреки кризису компания должна вырасти на 25%, планируют компаньоны.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Как открыть своё digital-агентство и не провалиться
Рассказываем, как подготовиться к открытию digital-агентства и помогать компаниям развиваться в интернете.
Выберите направление работы
У каждого digital-агентства свои функции и приоритеты, которые они определили ещё на старте или выработали с опытом. Варианты направлений выглядят так:
Агентство может предлагать все услуги из этого списка или работать только по двум-трём направлениям. Для тех же, кто уже точно определился с выбором, Skillbox проводит практический курс «Профессия Digital-агентство: открытие, продвижение и продажи».
Пишет про управление в Skillbox. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства
CRM-маркетинга Out of Cloud.
Digital-агентства отвечают за присутствие компании в интернете: делают сайты, фирменные стили, брендинг и занимаются продвижением. Список услуг формируете вы сами, опираясь на тренды рынка. Экспериментальным путём владельцы бизнеса выясняют, что продаётся лучше, а какие услуги стоит вовсе исключить.
Digital-агентства также проводят аналитику, разрабатывают стратегии продвижения и создают контент. Так работает Nimax. Есть агентства, которые фокусируются на чём-то одном. Например, делают акцент на performance-маркетинг, как Ingate, на retention-маркетинг, как Out of Cloud, или на контент, как ребята из «Сделаем».
Как позиционируют себя digital-агентства
| DIGITAL-АГЕНТСТВА | НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ |
|---|---|
| Red Collar | Digital-агентство, делают сайты и создают образ бренда |
| Nimax | Digital-агентство, делают все от разработки до аналитики и продвижения с помощью видеоконтента |
| Mokselle | Маркетинговое агентство |
| «Сделаем» | Digital-агентство, но делают акцент на контенте |
| Red Keds | Креативное агентство |
Главное, чтобы не было противоречий между вашим позиционированием и услугами, которые вы оказываете. Это запутает не только клиентов, но и сотрудников.
Не ставьте слишком жёстких ограничений
В digital-агентства обращаются компании, которые хотят создавать или развивать свой продукт в интернете. Вашими клиентами могут быть банки, магазины, строительные компании или образовательные платформы. Например, банку нужен фирменный стиль, магазину техники — аналитика и маркетинговая стратегия, онлайн-школе — контент для блога, SMM и таргетированная реклама.
Думайте про потенциальных клиентов и целевую аудиторию агентства, но не выбирайте слишком узкую нишу. Например, если откроете агентство в маленьком городе и будете заниматься только продвижением строительных компаний, окажется, что их всего пять, и поток клиентов скоро закончится.
Чтобы вы могли развивать digital-агентство, не выбирайте слишком узкую нишу в самом начале.
Сначала — функции,
потом — команда, а не наоборот
Структура агентства зависит от услуг, которые оно оказывает. Если хотите создавать сайты, наймите разработчика и дизайнера. Если будете заниматься продвижением, то нужны маркетолог и SMM-специалист. Любому агентству пригодится sales-менеджер, чтобы искать клиентов и продавать услуги, и аккаунт-менеджер, чтобы общаться с клиентами.
Кого брать в команду, зависит от целей и возможностей. Так выглядит структура крупного агентства с командой более 700 сотрудников.
База знаний для предпринимателей
Мы сделали подборку полезных материалов, которые помогут открыть digital-агентство.
Как создать digital-маркетинговое агентство с нуля?
Саша Лаковникова – digital-эксперт с 10-летним опытом, соосновательница агентства Control Digital, эксперт по маркетингу в «Нетологии», рассказала о непростом пути к успеху в digital-маркетинге и дала советы тем, кто мечтает открыть собственное дело.
Control Digital мы открыли в 2013 году втроем c экс-коллегами. Таких историй тысячи – ребята осознают, что достигли потолка на прошлом месте работы, – и решают испытать предпринимательскую удачу. В этом плане нам повезло: у нас было сработавшееся и сбалансированное трио – у меня был опыт менеджмента проектов на уровне кампаний с Microsoft, моя коллега классно продавала, третий сооснователь отлично разбирался в таргетированной рекламе и SMM.
Наш старт был бодрым и самоуверенным. Через пару месяцев мы получили контракт на 700 000 рублей. Конечно, почувствовали себя царями горы… и, слава богу, нам хватило ума отложить эти деньги в «подушку». Потому что еще через два месяца этого клиента мы потеряли. И понеслось: вскоре ушел соучредитель, который занимался продажами, еще через полгода – грянул кризис (2014-2015 годов) и уволился наш первый ключевой сотрудник – талантливый SMM-специалист: послал волшебный мир рекламы к чертям, побрился налысо и уехал путешествовать по Индии.
Мы съехали из офиса и начали работать из дома – каждое утро, ровно в 10 утра, я просыпалась от звонка в дверь моего соучредителя Жени Ищука. Женя заходил, снимал куртку, ставил на стол в моей гостиной пол-литра энергетика и раскладывал ноутбук. Мы сохранили офисный режим 5/2, сцепив зубы: каждый из нас взял на себя рутинные менеджерские задачи. Никто не был готов расстаться с мечтой о собственном бизнесе – это упрямство нас спасло. Мы продолжали отчитываться друг другу вдвоем, вести финучет в Excel и ставить задачи Basecamp, – и перебивались крошечными зарплатами, медленно проедая подушку. Я до сих пор благодарна Жене за его поддержку: пока я нервничала, он, приходя с опухшими от бессонных ночей глазами (у Жени в то время родился первый ребенок), продолжал повторять после каждого совещания: «И мы снова молодцы!».
Наконец, случилась победа: нам удалось заключить долгосрочный контракт с крупным холдингом на 160 000 рублей/мес. Это было первым глотком кислорода, и дальше маховик раскачался: подкопив еще немного, мы наняли менеджера по продажам, инвестировали остатки подушки в PR – и дело пошло в гору. В какой-то момент мы решились податься в рейтинг digital-агентств Tagline – и попали в подборку ТОП-70 SMM-агентств! К 2019 году оборот агентства уже составлял около 20 миллионов рублей, и мы работали с банком «Санкт-Петербург», KFC, Pizza Hut, сетью «Доктор Борменталь», Цирком на Фонтанке, «Молочной культурой».
Мы называем себя – «бутиковое» агентство. Это значит, что к каждому проекту – персонализированный подход, цены выше среднего, а команда – небольшая. С самого начала мы не хотели строить «конвейер». Но четкой модели команды в голове не было, поэтому, конечно, учились на своих ошибках. И вот, что мы поняли:
1) «Хотите бутиковое агентство? Набирайте в команду опытных специалистов или отдавайте задачи на аутсорс»
Многие консалтинговые и маркетинговые агентства выращивают профессиональных сотрудников из стажеров в течение 2-3 лет, платя микро-зарплату и мотивируя работать сверхурочно. Но такая схема плохо подходит “бутику”: нужны ресурсы на обучение, программа обучения и система квалификации знаний, интересные проекты и понятная схема карьерного роста по деньгам и обязанностям. Иначе – все талантливые сотрудники будут уходить, достигнув потолка реализации способностей или зарплаты (как сделали и мы сами когда-то). А вот наличие или недостаток высокопрофессиональных рук инхаус повлияют на LTV проектов – ваш главный показатель успеха. Мы несколько раз обжигались на том, что проектов продавалось больше, чем было квалифицированного ресурса внутри. Дальше – либо зашивались учредители, либо уходили заказчики. Решение лежало на поверхности: договориться с талантливыми фрилансерами «на объем» или парт-тайм. Так, например, мы круто повысили уровень дизайна клиентских материалов, а когда похожих задач стало много – взяли человека в штат.
2) Качайте сейлз-ресурсы одновременно с продвижением агентства
Долгое время и продвижением агентства, и продажами занималась я в одиночку – не делайте так! Это путь к жесткому выгоранию. Большинство обращений, которые приходят в бутиковые агентства, – обращения с «сарафана». Конверсия в заключение такого контракта высокая (у нас – около 30%), но это всегда экспертная продажа, которая требует времени и интеллектуальных ресурсов.
Соответственно, я не только выступала и принимала на себя входящие обращения, но и и писала коммерческие предложения. Заниматься PR-ом и партнерствами, чтобы постоянно увеличивать поток обращений, а параллельно обдумывать и прописывать горящие КП, опережая конкурентов, – это крайне тяжело, и эмоционально, и интеллектуально.
Когда основную силу на подготовку и верстку предложений взяла на себя команда, конверсия в сделки выросла, а сами сделки стали заключаться быстрее. Теперь продавец не разрывается между поездками на новые встречи и сочинением коммерческого предложения на мультиканальную стратегию.
На развитие небольшого маркетингового агентства в первую очередь будет работать «сарафан».
Когда мы искали холодных клиентов через лендинг и контекстную рекламу это потерпело полный провал.
Конкуренция за клиента в аукционе очень высока, а конверсия в контракт – низкая. Клиент, который, не заморачиваясь, кликает на объявления в поиске (а не выбирает через рейтинги или знакомых) – с большой вероятностью ищет самое дешевое решение. Эксперимент с ppc-трафиком был одним из самых болезненных в истории агентства.
А вот некоторые мои удачные выступления на конференциях тянули за собой «хвост» новых обращений в течение полутора лет. Поэтому хорошим бонусом будет интерес хотя бы одного из основателей к публичным выступлениям. Это может стать и каналом привлечения клиентов, и основой личной профессиональной репутации (впрочем, эти два пункта взаимосвязаны). Многие сильные фрилансеры и топ-менеджеры агентств борются за приглашение выступить на крупном профессиональном мероприятии. Лучшие выступления могут приносить ощутимые репутационные бенефиты помимо потока клиента: например, я получила приглашение стать членом жюри «Премию Рунета» после того, как выступила на Russian Internet Week.
Выступление на Europe+Asia International Event Forum, 2018 год
– Личный бренд тоже подтягивает регулярные обращения в агентство – но имейте в виду, что если к вам пришли через личный бренд, скорее всего, клиент захочет работать лично с вами. А если человек, строивший личный бренд в связке с агентством, решит уйти – то агентство может потерять ощутимую часть лидов.
Еще одна из находок – работать с постоянным партнером (или несколькими), дополняющим компетенции вашего агентства. Для нас таким партнером стала дружественная веб-студия: мы приводим клиентов им – а они нам, и часто мы работаем на совместных проектах. Например, синхронизированная с партнером разработка сайта под рекламную кампанию спасает кучу нервов и денег всем трем сторонам: нам, им, клиенту.
Новички часто думают, что всемирно известные бренды в портфолио – это признак большого заработка компании. На самом деле, опытные агентства часто идут в тендеры с крупными брендами ради PR: ты работаешь за себестоимость (корпорация почти всегда будет демпинговать) – делаешь красивый кейс – ставишь в портфолио, пиаришь везде – на шоу-кейс и «важный» логотип собираешь других клиентов из этой ниши.
Я считаю, что нам очень повезло, когда мы с ребятами открывали Control Digital. Один крупный клиент настолько сработался с нами как с менеджерами еще в предыдущем агентстве, что сразу решил перезаключить контракт с нами (уже кофаундерами). Это показательная история про важность хорошего человеческого коннекта: никто никого не переманивал, не демпинговал, решение было на стороне клиента – и компания продолжает работать с нами уже 8-й год.
В реальности будьте готовы к тому, что клиенты вашей мечты будут неохотно менять подрядчиков. Шанс просто так зайти, «открыв ногой дверь», отодвинуть конкурента со словами «сейчас вы увидите, что такое настоящий маркетинг» – и получить контракт – минимален.
При этом работать с крупными клиентами несложно – достаточно не гнушаться небольшими заказами white-label на субподряде у других агентств. Это хороший способ научиться внутренней кухне ответственных заказов: риски минимальны, но зато можно быстро прокачаться в переговорах и понять, как устроены маркетинговые кампании, в которых задействовано много человек.
А вот добиться, чтобы тебя звали в тендеры и работать напрямую – намного сложнее. В этом случае отлично поможет медийность, например, участие в рейтингах. Как работают рейтинги: заполняешь гигантскую анкету на 10-20 страниц с финансовыми и бизнес-показателями, свидетельствами компетенций команды, перечисляешь клиентов, ждешь еще пару-тройку месяцев – и, если достижений хватило – входишь в подборку лучших. Наше попадание в ТОП-70 SMM-агентств России в Tagline и RuWard – благодаря крутому кейсу с AmRest, приличным оборотам рекламных бюджетов, тонне выступлений и публикациям в прессе – принесло регулярные приглашения в тендер от крупных компаний.
Как открыть своё digital-агентство за полгода
Большая часть курсов GeekUniversity направлена на то, чтобы дать востребованную профессию и помочь устроиться на высокооплачиваемую должность. Однако новый курс «Как сделать своё рекламное агентство?» предназначен для тех, кто мечтает открыть или отладить работу существующего бизнеса — digital-агентства.
Что помогает и мешает в 2021 году небольшим бизнесам в сфере интернет-рекламы держаться на плаву? В чём особенности подготовки грамотных руководителей? Эти вопросы мы обсудили с создателем и ключевым спикером курса — операционным директором рекламного агентства «Блондинка.Ру» Андреем Безруковым.
— Андрей, скажите, как 2020 год повлиял на индустрию digital-рекламы? Чего стоит ждать в 2021-м?
В 2020 году, помимо всем нам очевидных событий, произошло несколько крупных сделок по консолидации рынка. Некоторые крупные агентства и сервисы изменили составы акционеров, что, несомненно, повлияет на рынок в ближайшие годы. В то же время рекламные площадки стремятся работать напрямую с клиентами, создают инструменты для простого входа бизнеса в рекламные технологии.
Думаю, что тренд на консолидацию рынка продолжится и в 2021 году: крупные игроки ещё больше усилятся, конкуренция станет жёстче, а рост рекламного рынка вряд ли будет существенным из-за общей ситуации в экономике и ковидных ограничений. Тем не менее небольшие и новые агентства по-прежнему будут занимать своё место под солнцем.
— В чём преимущества небольших молодых агентств перед крупными и опытными, кроме меньшей стоимости услуг? И почему зачастую в тендерах даже крупные клиенты выбирают именно их?
Молодые агентства отличает прежде всего способность лучше адаптироваться к изменениям рынка и создавать новые услуги, которых до этого не было. Крупным агентствам тяжело перевести свои процессы и продакшен на новые рельсы — ведь им важно при этом непрерывно и бесперебойно работать с сотней клиентов, оказывая при этом сервис на высоком уровне.
Клиенты, которые выбирают небольшие и молодые команды, ожидают от них уникального индивидуального подхода и полной вовлечённости в проект — ведь клиентов у агентства на старте не так много.
Именно максимальная «включённость» и возможность выходить за рамки устоявшихся бизнес-процессов помогают начинающим компаниям обходить в тендерах большие известные агентства. Тем более сейчас, когда едва ли не весь устоявшийся уклад жизни перестраивается, очень важно уметь быть гибкими. Крупные агентства тоже меняются и адаптируются, но в силу масштаба делают это медленнее, чем небольшие команды.
Стартовый набор digital-агентства — что нужно, чтобы запустить бизнес?
— Скажите, каков минимальный состав команды, который нужен для запуска digital-агентства?
Три человека. Это может быть один сильный специалист и пара «подмастерьев» либо объединение нескольких единомышленников-профессионалов, решивших начать своё дело под общим брендом.
При этом важно, чтобы вся команда отождествляла себя с общим делом, а не просто была группой индивидуальных специалистов, работающих над одним проектом. Для команды на старте важна собственная идентичность и наличие объединяющей большой идеи, близкой каждому участнику.
— Какие финансовые вложения требуются, чтобы открыть своё агентство?
Обычно никаких стартовых вложений не требуется: агентство растёт на тех контрактах, которые заключает. Поэтому ключевым фактором роста и развития агентства является привлечение новых клиентов. Чтобы существовать, начинающее агентство должно оставаться рентабельным всё время своего существования — поэтому его руководителю важно выбрать правильную бизнес-модель и внимательно следить за финансовыми показателями.
— Как вы думаете, имеет ли смысл в 2021 году запускать digital-агентство с физическим офисом?
У офиса есть одно большое преимущество: именно в нём создаётся неповторимая агентская атмосфера, которая сближает и мобилизует людей. Без этого сложно достигать амбициозных целей.
Офис никогда не был обязательным условием, но он всегда очень помогал начинающим руководителям агентств управлять своей командой. Если у вас уже есть сильная и крепкая команда — то офис и не нужен. После 2020 года жизнь в любом случае изменится, и посещение офиса, скорее всего, никогда уже не будет обязательным. Думаю, что почти везде часть команды станет работать на удалёнке. Нужно просто это помнить и учитывать.
— Какие базовые навыки и знания необходимо иметь, чтобы открыть собственное digital-агентство?
Помимо решимости создать собственный бизнес и амбиций, необходимы знания digital-технологий и инструментов. Нужно быть или востребованным специалистом в digital, или же опытным менеджером проектов / new-business-менеджером, который при этом активно изучает рынок интернет-рекламы. Вы должны быть в состоянии обосновать ценность вашего предложения для бизнеса клиента и хотя бы на базовом уровне контролировать качество результата.
Каково это — быть руководителем или владельцем digital-агентства?
— Из чего состоит рабочий день руководителя рекламного агентства? Продолжает ли он работать как отраслевой специалист, становясь владельцем бизнеса?
В самом начале к обычным задачам специалиста добавляется спектр новых вопросов, связанных с бизнесом: открытие юридического лица, обслуживание расчётного счёта, выплата заработной платы, заключение контрактов. Постепенно владелец агентства всё меньше решает клиентские задачи — и с определённого момента он начинает заниматься исключительно вопросами развития компании, не принимая решений о том, как именно выполнять задачи клиентов: для этого есть наёмные специалисты, которые лучше собственника разбираются в вопросах оказания услуг.
— Какие качества нужно развивать, чтобы стать успешным руководителем digital-агентства?
Задачи руководителя рекламного агентства постоянно меняются по мере развития бизнеса. Если в самом начале ключевыми будут навыки продаж и делегирования, то в будущем без понимания принципов бухгалтерского и налогового учёта, найма и развития сотрудников и особенностей ведения бизнеса можно совершить массу ошибок и в лучшем случае застрять в развитии, а в худшем — погубить бизнес и получить личный убыток.
— Какие ошибки чаще всего совершают руководители новых digital-агентств? Из-за чего чаще всего закрываются агентства?
Главная ошибка начинающих агентств — это попытка подражать тем, которые десятилетиями существуют на рынке, копировать их позиционирование и продукты. Это как пытаться догнать опытного гонщика, который впереди вас на несколько кругов: вы не сможете этого сделать по объективным причинам, даже если действительно более талантливы.
Чтобы вырваться вперёд, не нужно играть по существующим правилам: нужно создавать свои продукты и предложения. Так, сейчас бессмысленно открывать новое агентство контекстной рекламы, SEO-компанию или студию по разработке сайтов — этот бизнес нужно было открывать в 2004–2010 годах. В 2021 году нужно искать потребности рекламного рынка, которые ещё не закрыты предложениями от текущих игроков.
— Сколько может зарабатывать владелец небольшого digital-агентства со штатом 5–10 человек?
Доход владельца молодого агентства обычно варьируется от 0 до 500 тысяч рублей в месяц в зависимости от сезонности, загрузки агентства и допущенных ошибок.
Важно быть готовыми к тому, что в самом начале работы владелец агентства может иметь доход даже меньший, чем если бы он работал наёмным специалистом или на фрилансе. Но, умело управляя своей командой, можно выйти на доход в несколько миллионов рублей в год, при этом не участвуя в непосредственной работе с клиентом и не имея ни одной задачи с дедлайном, который ты сам себе не можешь сдвинуть.
О курсе «Как сделать своё рекламное агентство?»
— Почему вы решили запустить этот курс? Существуют ли аналогичные программы обучения или этот курс можно назвать единственным в своём роде?
Когда я начинал создавать своё агентство, подобных программ точно не было, и менеджменту приходилось учиться в лучшем случае по книгам, а в худшем — на собственных ошибках, теряя деньги, время и нервы.
Впрочем, тогда не было и полноценного образования по digital-специальностям — сейчас же в этом плане ситуация стала лучше и на рынке появилось много хороших специалистов. Хочется помочь им по окончании обучения не совершать глупых ошибок, из-за которых бизнес годами может стагнировать — и стать хорошими диджитальщиками и управленцами. Так что ключевая задача факультета — научить менеджменту бизнеса. Все уроки будут построены на том, как организовать работу компании и её сотрудников для получения прибыли.
Что касается формата, думаю, что получение управленческого образования сразу в контексте и на кейсах интересной студенту индустрии — это перспективная новая модель, которая со временем станет весьма распространённой.
— Есть ли у курса порог входа? Насколько для успешного обучения важно иметь опыт работы в рекламной индустрии или опыт ведения бизнеса?
В этом курсе не будет обзора рекламных технологий и изучения digital-инструментов: подразумевается, что вы уже являетесь востребованным специалистом на рынке digital или по крайней мере неплохо знакомы с ним. Так что мы в первую очередь будем помогать специалистам стать владельцами бизнеса или руководителями высокого уровня. Также курс будет полезен тем, кто уже создал своё агентство или недавно стал руководителем и хочет развиваться системно, а не стихийно.
— В рамках курса вы будете разбирать реальные кейсы, верно? Смогут ли студенты выносить на обсуждение с педагогами и однокурсниками задачи из собственной практики?
Все теоретические материалы будут с примерами и их разбором, чтобы участники курса могли применить их в собственном бизнесе, уже существующем или будущем. Практические занятия требуют разбора ситуаций из жизни, а не гипотетических — так что да, будем работать с реальными данными, в том числе и с полученными от студентов.
— Подразумевает ли обучение на курсе выполнение домашних заданий, помимо написания дипломной работы?
Дипломной работой является реальный бизнес, который либо уже работает, либо в шаге от запуска. Домашние задания будут — не столько для закрепления материала, сколько для того, чтобы студенты могли что-то улучшить в работе своего реально существующего бизнеса.
Пригодится ли курс, если вы всё-таки не станете открывать своё digital-агентство?
— Поможет ли опыт обучения на курсе, если выпускник решит открыть бизнес иного типа — например, дизайн-студию или исследовательское агентство?
Знания, которые мы даём на курсе, применимы для организации любого бизнеса, основным продуктом которого является креативный результат и сопровождающий его клиентский сервис. Так что выпускник курса сможет открыть агентство, студию или продакшен любого профиля — от агентства по работе с инфлюенсерами до продюсирования видеоклипов.
— Если выпускник курса всё же не решится открыть собственный бизнес — при работе на какой должности ему могут пригодиться полученные навыки?
На любой руководящей должности, подразумевающей:
— Спасибо! Уверены, что курс получится очень интересным и даст рынку десятки новых хороших бизнесов.
Чтобы узнать подробнее о программе, педагогах, условиях обучения и оставить заявку, заходите на страницу курса.
Большая часть курсов GeekUniversity направлена на то, чтобы дать востребованную профессию и помочь устроиться на высокооплачиваемую должность. Однако новый курс «Как сделать своё рекламное агентство?» предназначен для тех, кто мечтает открыть или отладить работу существующего бизнеса — digital-агентства.
Что помогает и мешает в 2021 году небольшим бизнесам в сфере интернет-рекламы держаться на плаву? В чём особенности подготовки грамотных руководителей? Эти вопросы мы обсудили с создателем и ключевым спикером курса — операционным директором рекламного агентства «Блондинка.Ру» Андреем Безруковым.
— Андрей, скажите, как 2020 год повлиял на индустрию digital-рекламы? Чего стоит ждать в 2021-м?
В 2020 году, помимо всем нам очевидных событий, произошло несколько крупных сделок по консолидации рынка. Некоторые крупные агентства и сервисы изменили составы акционеров, что, несомненно, повлияет на рынок в ближайшие годы. В то же время рекламные площадки стремятся работать напрямую с клиентами, создают инструменты для простого входа бизнеса в рекламные технологии.
Думаю, что тренд на консолидацию рынка продолжится и в 2021 году: крупные игроки ещё больше усилятся, конкуренция станет жёстче, а рост рекламного рынка вряд ли будет существенным из-за общей ситуации в экономике и ковидных ограничений. Тем не менее небольшие и новые агентства по-прежнему будут занимать своё место под солнцем.
— В чём преимущества небольших молодых агентств перед крупными и опытными, кроме меньшей стоимости услуг? И почему зачастую в тендерах даже крупные клиенты выбирают именно их?
Молодые агентства отличает прежде всего способность лучше адаптироваться к изменениям рынка и создавать новые услуги, которых до этого не было. Крупным агентствам тяжело перевести свои процессы и продакшен на новые рельсы — ведь им важно при этом непрерывно и бесперебойно работать с сотней клиентов, оказывая при этом сервис на высоком уровне.
Клиенты, которые выбирают небольшие и молодые команды, ожидают от них уникального индивидуального подхода и полной вовлечённости в проект — ведь клиентов у агентства на старте не так много.
Именно максимальная «включённость» и возможность выходить за рамки устоявшихся бизнес-процессов помогают начинающим компаниям обходить в тендерах большие известные агентства. Тем более сейчас, когда едва ли не весь устоявшийся уклад жизни перестраивается, очень важно уметь быть гибкими. Крупные агентства тоже меняются и адаптируются, но в силу масштаба делают это медленнее, чем небольшие команды.
Стартовый набор digital-агентства — что нужно, чтобы запустить бизнес?
— Скажите, каков минимальный состав команды, который нужен для запуска digital-агентства?
Три человека. Это может быть один сильный специалист и пара «подмастерьев» либо объединение нескольких единомышленников-профессионалов, решивших начать своё дело под общим брендом.
При этом важно, чтобы вся команда отождествляла себя с общим делом, а не просто была группой индивидуальных специалистов, работающих над одним проектом. Для команды на старте важна собственная идентичность и наличие объединяющей большой идеи, близкой каждому участнику.
— Какие финансовые вложения требуются, чтобы открыть своё агентство?
Обычно никаких стартовых вложений не требуется: агентство растёт на тех контрактах, которые заключает. Поэтому ключевым фактором роста и развития агентства является привлечение новых клиентов. Чтобы существовать, начинающее агентство должно оставаться рентабельным всё время своего существования — поэтому его руководителю важно выбрать правильную бизнес-модель и внимательно следить за финансовыми показателями.
— Как вы думаете, имеет ли смысл в 2021 году запускать digital-агентство с физическим офисом?
У офиса есть одно большое преимущество: именно в нём создаётся неповторимая агентская атмосфера, которая сближает и мобилизует людей. Без этого сложно достигать амбициозных целей.
Офис никогда не был обязательным условием, но он всегда очень помогал начинающим руководителям агентств управлять своей командой. Если у вас уже есть сильная и крепкая команда — то офис и не нужен. После 2020 года жизнь в любом случае изменится, и посещение офиса, скорее всего, никогда уже не будет обязательным. Думаю, что почти везде часть команды станет работать на удалёнке. Нужно просто это помнить и учитывать.
— Какие базовые навыки и знания необходимо иметь, чтобы открыть собственное digital-агентство?
Помимо решимости создать собственный бизнес и амбиций, необходимы знания digital-технологий и инструментов. Нужно быть или востребованным специалистом в digital, или же опытным менеджером проектов / new-business-менеджером, который при этом активно изучает рынок интернет-рекламы. Вы должны быть в состоянии обосновать ценность вашего предложения для бизнеса клиента и хотя бы на базовом уровне контролировать качество результата.
Каково это — быть руководителем или владельцем digital-агентства?
— Из чего состоит рабочий день руководителя рекламного агентства? Продолжает ли он работать как отраслевой специалист, становясь владельцем бизнеса?
В самом начале к обычным задачам специалиста добавляется спектр новых вопросов, связанных с бизнесом: открытие юридического лица, обслуживание расчётного счёта, выплата заработной платы, заключение контрактов. Постепенно владелец агентства всё меньше решает клиентские задачи — и с определённого момента он начинает заниматься исключительно вопросами развития компании, не принимая решений о том, как именно выполнять задачи клиентов: для этого есть наёмные специалисты, которые лучше собственника разбираются в вопросах оказания услуг.
— Какие качества нужно развивать, чтобы стать успешным руководителем digital-агентства?
Задачи руководителя рекламного агентства постоянно меняются по мере развития бизнеса. Если в самом начале ключевыми будут навыки продаж и делегирования, то в будущем без понимания принципов бухгалтерского и налогового учёта, найма и развития сотрудников и особенностей ведения бизнеса можно совершить массу ошибок и в лучшем случае застрять в развитии, а в худшем — погубить бизнес и получить личный убыток.
— Какие ошибки чаще всего совершают руководители новых digital-агентств? Из-за чего чаще всего закрываются агентства?
Главная ошибка начинающих агентств — это попытка подражать тем, которые десятилетиями существуют на рынке, копировать их позиционирование и продукты. Это как пытаться догнать опытного гонщика, который впереди вас на несколько кругов: вы не сможете этого сделать по объективным причинам, даже если действительно более талантливы.
Чтобы вырваться вперёд, не нужно играть по существующим правилам: нужно создавать свои продукты и предложения. Так, сейчас бессмысленно открывать новое агентство контекстной рекламы, SEO-компанию или студию по разработке сайтов — этот бизнес нужно было открывать в 2004–2010 годах. В 2021 году нужно искать потребности рекламного рынка, которые ещё не закрыты предложениями от текущих игроков.
— Сколько может зарабатывать владелец небольшого digital-агентства со штатом 5–10 человек?
Доход владельца молодого агентства обычно варьируется от 0 до 500 тысяч рублей в месяц в зависимости от сезонности, загрузки агентства и допущенных ошибок.
Важно быть готовыми к тому, что в самом начале работы владелец агентства может иметь доход даже меньший, чем если бы он работал наёмным специалистом или на фрилансе. Но, умело управляя своей командой, можно выйти на доход в несколько миллионов рублей в год, при этом не участвуя в непосредственной работе с клиентом и не имея ни одной задачи с дедлайном, который ты сам себе не можешь сдвинуть.
О курсе «Как сделать своё рекламное агентство?»
— Почему вы решили запустить этот курс? Существуют ли аналогичные программы обучения или этот курс можно назвать единственным в своём роде?
Когда я начинал создавать своё агентство, подобных программ точно не было, и менеджменту приходилось учиться в лучшем случае по книгам, а в худшем — на собственных ошибках, теряя деньги, время и нервы.
Впрочем, тогда не было и полноценного образования по digital-специальностям — сейчас же в этом плане ситуация стала лучше и на рынке появилось много хороших специалистов. Хочется помочь им по окончании обучения не совершать глупых ошибок, из-за которых бизнес годами может стагнировать — и стать хорошими диджитальщиками и управленцами. Так что ключевая задача факультета — научить менеджменту бизнеса. Все уроки будут построены на том, как организовать работу компании и её сотрудников для получения прибыли.
Что касается формата, думаю, что получение управленческого образования сразу в контексте и на кейсах интересной студенту индустрии — это перспективная новая модель, которая со временем станет весьма распространённой.
— Есть ли у курса порог входа? Насколько для успешного обучения важно иметь опыт работы в рекламной индустрии или опыт ведения бизнеса?
В этом курсе не будет обзора рекламных технологий и изучения digital-инструментов: подразумевается, что вы уже являетесь востребованным специалистом на рынке digital или по крайней мере неплохо знакомы с ним. Так что мы в первую очередь будем помогать специалистам стать владельцами бизнеса или руководителями высокого уровня. Также курс будет полезен тем, кто уже создал своё агентство или недавно стал руководителем и хочет развиваться системно, а не стихийно.
— В рамках курса вы будете разбирать реальные кейсы, верно? Смогут ли студенты выносить на обсуждение с педагогами и однокурсниками задачи из собственной практики?
Все теоретические материалы будут с примерами и их разбором, чтобы участники курса могли применить их в собственном бизнесе, уже существующем или будущем. Практические занятия требуют разбора ситуаций из жизни, а не гипотетических — так что да, будем работать с реальными данными, в том числе и с полученными от студентов.
— Подразумевает ли обучение на курсе выполнение домашних заданий, помимо написания дипломной работы?
Дипломной работой является реальный бизнес, который либо уже работает, либо в шаге от запуска. Домашние задания будут — не столько для закрепления материала, сколько для того, чтобы студенты могли что-то улучшить в работе своего реально существующего бизнеса.
Пригодится ли курс, если вы всё-таки не станете открывать своё digital-агентство?
— Поможет ли опыт обучения на курсе, если выпускник решит открыть бизнес иного типа — например, дизайн-студию или исследовательское агентство?
Знания, которые мы даём на курсе, применимы для организации любого бизнеса, основным продуктом которого является креативный результат и сопровождающий его клиентский сервис. Так что выпускник курса сможет открыть агентство, студию или продакшен любого профиля — от агентства по работе с инфлюенсерами до продюсирования видеоклипов.
— Если выпускник курса всё же не решится открыть собственный бизнес — при работе на какой должности ему могут пригодиться полученные навыки?
На любой руководящей должности, подразумевающей:
— Спасибо! Уверены, что курс получится очень интересным и даст рынку десятки новых хороших бизнесов.
Чтобы узнать подробнее о программе, педагогах, условиях обучения и оставить заявку, заходите на страницу курса.