Как открыть приемный пункт озон
Онлайн-торговля без продаж: гайд по запуску ПВЗ Ozon
В 2021 году франшиза Ozon стала пятой по выгодности среди франшиз со стартовым вложением до 1 млн рублей (согласно исследованию Forbes). Многие предприниматели начали активно открывать пункты выдачи заказов, а клиенты быстро распробовали онлайн-покупки. Мы решили поговорить с партнерами франшизы Ozon и узнали, как запустить собственный бизнес за короткий срок с минимальными вложениями, на чем можно зарабатывать и какую финансовую поддержку оказывает компания. На основе их советов мы составили гайд, который поможет вам разобраться в бизнесе пунктов выдачи заказов Ozon.
С чего начать?
Чтобы открыть пункт выдачи заказов, не нужно долго ломать голову и копить деньги годами. Стать партнером Ozon может любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — если у вас зарегистрировано ИП, путь станет еще проще.
Для начала работы нужно заполнить заявку на сайте Ozon — это небольшой опросник, где нужно оставить:
После этого с вами свяжется сотрудник Ozon и расскажет, что делать дальше. Например, вас могут попросить прислать фотографии помещения и его окрестностей, чтобы удостовериться в том, что локация соответствует требованиям Ozon (об этом расскажем чуть позже).
Фото: предоставлено Ozon
Александра и Мария начинали работать с маркетплейсом в 2020 году. Тогда процесс запуска пункта выдачи еще не был оптимизирован и занимал около месяца. Последующие ПВЗ Александры и Марии стартовали намного быстрее.
«Первый раз мою заявку не приняли, — признается Мария. — Я писала всем, кого могла найти, узнавала, что мне надо изменить. Со вторым ПВЗ было гораздо проще: если вы готовы делать все быстро, то на открытие уходит две-три недели».
По словам Марии, у некоторых партнеров от заполнения формы до первого выданного заказа проходит всего неделя.
На чем вы будете зарабатывать
Доход предпринимателя зависит от оборота пункта выдачи заказов — Ozon вознаграждает партнеров процентом, который отличается в разных тарифах. Компания предлагает партнерам два варианта:
Первые три месяца действует льготный период — размер комиссии удваивается и составляет 7% и 8,8% соответственно. Это помогает предпринимателю быстрее окупить расходы на ремонт и открытие точки.
Ozon также оплачивает все возвраты. Даже если покупатель вернул товар — не волнуйтесь, вы получите деньги за оформление возврата. Каждый принятый возврат принесет вам 15 рублей.
Мария и Александра выбрали для себя схему «Максимум бренда». Александра советует другим предпринимателям именно этот формат — ее действующие ПВЗ работают по этому тарифу, к тому же она готовит к открытию еще два.
Фото: предоставлено Ozon
Многие партнеры считают, что “Максимум бренда” — невыгодно и трудно. Но могу развенчать этот миф: это несложно, а дальше у вашего ПВЗ будет красивое оформление, которое ценят клиенты
Как выбрать помещение
Подбор правильного помещения и локации будущего пункта — это залог успеха вашей точки. Ведь чем комфортнее клиентам будет добираться до ПВЗ и получать там заказы, тем чаще они будут заказывать товары в ваш пункт выдачи.
ПВЗ должен находиться в месте, где людям комфортно останавливаться — это не только места с высоким трафиком, но и помещения в спальных районах. Ozon рекомендует обратить внимание:
При выборе локации важно помнить об «охранной зоне», в пределах которой другие предприниматели не могут открыть ПВЗ Ozon. Периметр определяется алгоритмом компании — таким образом Ozon заботится о том, чтобы заказы были равномерно распределены по разным точкам района.
Фото: предоставлено Ozon
Все промоматериалы Ozon предоставляет бесплатно.
Александра и Мария признают, что найти подходящую локацию бывает нелегко — в поисках и переговорах с арендодателями им помогают супруги.
«Что касается ремонта, то тут зависит от каждого конкретного помещения, — отмечает Александра. — В некоторых достаточно только покрасить стены, поставить мебель и развесить маркетинг. А в одном из пунктов нам пришлось строить практически все стены заново — это сложнее, но ничего невозможного тут нет».
Какую финансовую поддержку предоставляет Ozon
Ozon разработал две программы для помощи предпринимателям, чтобы они могли быстрее окупить расходы и начать выходить в плюс:
Необязательно ограничиваться одной программой поддержки — вы можете выбрать подходящий формат или сразу два варианта.Александра пользовалась программой «Финансовая поддержка». Она отмечает, что это далеко не единственная помощь от маркетплейса.
Александра Савина (справа) с супругом
Фото: предоставлено Ozon
Главная поддержка — это двойной тариф на первые три месяца. Не знаю больше ни одной компании, которая предоставляла бы такие условия
Мария добавляет, что за последний год сотрудничать с компанией стало куда удобнее: «Ozon быстро совершенствуется, растет и развивается. Они предоставляют подробные инструкции для тех, кто работает в ПВЗ. И я встретилась с огромным количеством отзывчивых людей, которые были готовы помочь на всех этапах».
Как получить дополнительный заработок
В ПВЗ есть несколько вариантов для дополнительного заработка. К примеру, можно разместить постамат Ozon в «охранной зоне» — для его установки потребуется метр площади и розетка. Все расходы на обслуживание и аренду компания возьмет на себя, а за размещение заказов по ячейкам постамата вы будете получать 2,5% от его оборота.
Кроме того, в ПВЗ можно выдавать заказы других популярных маркетплейсов, магазинов и служб доставки.
Мария к своим ПВЗ подключила по одному партнеру для разнообразия. При этом она не спешит сотрудничать сразу с несколькими компаниями: «Слишком много партнеров — значит, очереди, толпы недовольных клиентов и низкие оценки. Зарабатывать можно и с Ozon — для меня важна не только максимальная прибыль, но и качество».
Фото: предоставлено Ozon
Труд будет вознагражден
Как и любой бизнес, открытие ПВЗ потребует вложений, времени, сил и труда. Но они быстро принесут свои плоды: пункт Александры начал окупаться через четыре месяца после старта. Марии удалось выйти в плюс уже в первый месяц работы.
Важно помнить, что в ПВЗ вы не можете привлечь дополнительные продажи, так как клиент приходит за получением заказа, который, к тому же, может вернуть.
Чтобы мотивировать клиентов возвращаться именно к вам, стоит уделять особое внимание качественному продвижению точки, повышению клиентского сервиса и инструментам лояльности.
«Это серьезный бизнес, — резюмирует Александра. — В него надо вкладываться, и золотые горы не посыпятся на вас сразу. Но если вы готовы стараться и учиться — то заниматься этим однозначно стоит».
Подробнее узнать о форматах работы ПВЗ можно на сайте Ozon, а также в телеграм-канале для партнеров ПВЗ Ozon — там размещается полезная информация для предпринимателей.
Как интернет-магазинам продавать на Ozon: требования к продавцам, выгрузка товаров, комиссии, инструкция по регистрации
Немного об “Озоне”
Обойдемся без излишних подводок и сразу перейдем к цифрам. По показателям маркетплейс уступает только Wildberries, который несколько лет подряд занимает первые места в рейтингах площадок для электронной торговли. Итак, “Озон” в цифрах:
Если этого недостаточно, приведем еще одну цифру: оборот компании за первое полугодие предыдущего года составил более 30 миллиардов рублей. Каждый третий заказ продают партнеры-поставщики маркетплейса.
Что можно продавать на “Озоне”
Товары распределены по 24 категориям, включающим практически всю продукцию широкого потребительского спроса. Сюда входят:
Еще есть некоторые категории продукции, для продажи которых на “Озоне” попросят ряд документов: паспорта, сертификаты соответствия, декларации и свидетельства. Это касается интимных товаров, автомобильных запчастей, антиквариата, бытовой техники, детских товаров и так далее.
Категории товаров на сайте “Озона”
Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”
Все существующие модели можно применять в различных сочетаниях. Например, интернет-магазин открывает пункт выдачи заказов “Озона” (при этом маркетплейс помогает с привлечением инвестиций), размещает на маркетплейсе свои товары, а выдает и свои заказы, и заказы партнеров площадки. Любые индивидуальные условия приветствуются и обсуждаются с администрацией компании.
Калькулятор дохода по реферальной программе от Ozon
Минусы работы на Ozon
На самом деле недостатков тоже хватает. Они делают сервис подходящим далеко не всем. Часто площадка подходит в качестве дополнительного канала продаж и расширения охвата, а также для возможности поработать под эгидой именитого бренда.
Итак, минусы:
Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами
Их два: поставка товаров с собственного склада (FBS) и прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).
Модель FBS работает так: вы размещаете свой товар на витрине “Озона”, а хранение и упаковка продукции ложатся на ваши плечи. После того, как позиция продана, ее нужно передать сотрудникам маркетплейса на доставку. Способов два: лично привезти заказ в один из пунктов приема, либо заказать визит курьера, который заберет посылку. Второе, по понятным причинам, немного дороже.
Как продавать на Озон без ИП
Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.
Условия сотрудничества с маркетплейсом для этой категории продавцов будут следующие:
Столь ожидаемое решение Ozon поможет маркетплейсу расширить аудиторию клиентов, а для самозанятых создаст дополнительный канал продаж.
Комиссии и тарифы маркетплейса
Комиссия по модели FBO включает:
Комиссии и тарифы “Озона”
Комиссия по FBS включает то же, что и в предыдущем пункте, за исключением складских услуг. Напомним: формат FBS предусматривает продажу со склада интернет-магазина.
Работая с маркетплейсом Ozon, придется оплачивать и дополнительные услуги, например:
Склады “Озона”
От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей. То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров. Подробно о том, что могут купить клиенты из различных регионов, можно посмотреть здесь.
И еще: по последней информации, склад в городе Черная Грязь с 1 января 2020 года принимает на хранение только крупногабаритные грузы.
Мини-инструкция по регистрации на Ozon в качестве продавца
Для регистрации зайдите на портал OZONSeller по этой ссылке.
В появившемся окне нажимаем кнопку “Начните продавать” и переходим к разделу регистрации:
Нужно указать форму собственности, название, а также фамилию и имя владельца учетной записи. Ставим галочку согласия с обработкой персональных данных и переходим в личный кабинет. Он выглядит так:
На этом регистрация на “Озоне” в качестве продавца завершена. Теперь можно загружать описания товаров, выбирать форматы работы и склады, словом, начинать продажи. Выгружать товары можно всеми привычными способами: при помощи XLS-файла через шаблон, вручную или с использованием API, когда нужна автоматизация.
Выгрузка товаров на Ozon через InSales
После регистрации в InSales, вам становится доступна облегченная выгрузная товаров в Ozon и автоматическое обновление цен и остатков.
Для автоматической выгрузки товаров в Ozon, сначала создавайте товары в InSales, затем заполняйте параметры, а дальше выгружайте их в Ozon. При этом работать с заказами и их статусами, вести аналитику продаж, контролировать ассортимент и общайтесь с клиентами Ozon можно прямо в Insales.
Зарегистрируйтесь в InSales через этот лендинг или через форму под этой статьёй.
Регистрируйтесь и продавайте вместе с лидерами рынка. Успехов в продвижении!
Как открыть пункт выдачи Ozon.ru
Каталог франшиз Franshiza.ru выяснил, как открыть свой пункт на карте Ozon и продает ли Ozon.ru франшизу.
Некоторые бизнесмены задаются вопросом, можно ли купить франшизу Ozon и как присоединиться к сети.
Франшиза Ozon декларирует следующие преимущества:
Партнеру необходимо подобрать помещение, которое будет соответствовать стандартам:
Претенденту нужно заполнить анкету с подробным описанием своего варианта помещения и приложить несколько фотографий. Расстояние до уже существующих пунктов выдачи должно составлять не менее 1 километра. Компания OZON указывает на официальном сайте, что аналогичных точек рядом с действующим партнером не будет.
Кроме того, есть еще требования:
Специалисты Ozon оценивают помещение, характеристики партнера. Компания обещает запуск бизнеса за 14 дней, передает рекомендации по оформлению и брендированию точки. Минус в том, что сотрудники компании не помогают составить бизнес-план для конкретной локации и просчитать возможный доход партнера.
Franshiza.ru постарается посчитать возможный доход от открытия пункта Ozon.ru:
Доход партнера состоит из:
Среднее количество выдачи заказов партнером (по опросу существующих партнеров) – 500 в месяц (а это около 16 заказов в день и 1,6 заказов в час) в зависимости от локации и города. В небольших городах эта цифра будет значительно меньше. В топовых пунктах Москвы число выдач может доходить до нескольких тысяч в месяц. Нужно понимать, что крупные заказы люди предпочитают получать по точному адресу, а на пункты выдачи приходят в основном небольшие недорогие покупки и часть из них уже оплачены онлайн.
Порой дохода партнера может хватить на покрытие текущих издержек. Именно поэтому при принятии решения, стоит ли покупать франшизу Ozon, нужно очень внимательно изучить проходимость и потенциал конкретной локации и хотя бы примерно понять возможный объем выдачи заказов.
Недавно компания оформила новое предложение на свою франшизу, в котором обозначила возможную выручку пункта выдачи в 126 000 в месяц ( при условии 1400 заказов в месяц). Давайте посчитаем! Это в среднем 46 выдач в день. Возможно, во время пандемии и карантина 2020 года, когда вся торговля перешла в онлайн, такой объем был выполним, но в целом цифра выглядит слишком оптимистично.
С другой стороны, бизнес с Ozon достаточно пассивен и не требует от партнера усилий и вложений в продвижение бренда, поиск клиентов, содержание штата обслуживающего персонала. Данный вариант вполне уместен как дополнительный бизнес, например, в уже работающем сервисном центре или как смежное направление на уже арендуемой площади.
По состоянию на сентябрь 2020 года Ozon предлагает 2 варианта франшизы
Доход партнера OZON «Точка продаж»
7 % от оборота ПВЗ первые 3 месяца
3,5 % оборота ПВЗ с 4 месяца
130 рублей за каждую доставку курьером
Например, если Вы за месяц выдали заказов на 2 000 000 руб, а покупатели вернули через вас заказы на сумму 500 000, то оборотом для Вас будет сумма 1 500 000 руб. В первый месяц вы получите комиссию 1 500 000 * 7% = 105 000 руб. А начиная с 4 месяца с этого же объема Вы получите уже 52 500 руб. Но нужно понимать, что это сумма, с которой необходимо заплатить налоги.
Доход партнера OZON «Максимум бренда»
8,8 % от оборота ПВЗ первые 3 месяца
4,4 % оборота ПВЗ с 4 месяца
130 рублей за каждую доставку курьером
Продолжим наш расчет для оборота в 1 500 000 руб. В первый месяц по данному формату вы получите комиссию 1 500 000 * 8,8 % = 132 000 руб. А начиная с 4 месяца с этого же объема Вы получите уже 66 000 руб.
Как поставить постамат Ozon.ru
Существует несколько модификаций в зависимости от предлагаемого трафика и помещения. Центральный офис согласовывает локацию и принимает решение за 4 часа.
Для установки постамата требуется площадь от 1 кв м, розетка 220В, уверенный сигнал сотовой связи и свободный доступ клиентов. Подходит территория бизнес-центра, магазина у дома, сетевого магазина, жилого комплекса, торгового центра, аптеки или салона связи. Центральный офис берет на себя затраты на аппарат, его установку и обслуживание, а также дистанционный контроль за ним. Партнер же получает комиссию вместо арендной платы.
Как открыть пункт выдачи Озон в своем городе
Известный российский онлайн-магазин Озон предлагает всем желающим открыть пункт выдачи в своем собственном городе или населённом пункте. Что для этого нужно, какие у вас будут преимущества и как магазин помогает начинающим предпринимателям, читайте далее.
Подробности о возможности открытия пункта выдачи Ozon
У онлайн-сервиса Озон уже есть более двух тысяч пунктов выдачи заказов на всей территории России. По собственной статистике магазина, пункты уже открыты практически во всех крупных городах. Еженедельно открывается дополнительно более 150.
И каждый второй предприниматель, который состоит в партнёрстве, имеет более 1 открытого пункта. Это наталкивает на мысль, что бизнес в целом является достаточно выгодным. Будущему владельцу ПВЗ не требуется вносить каких-либо спонсорских взносов.
На странице для регистрации партнёров говорится о том, что нужно найти лишь помещение, привести его в надлежащий вид и открыться. Кроме этого каждый владелец может взять у магазина в долг для развития деньги. Озон предлагает бесплатно брендовые материалы и фирменные вывески.
Интерьер должен оформить сам владелец точки выдачи. А когда всё будет готово, подпишите договор и дождитесь его рассмотрения. Этот срок в целом занимает до 2 дней. Есть возможность выбрать максимальную поддержку Озон и получать больше дохода.
Существует также ряд требований, которые должен выполнить предприниматель для получения должности владельца ПВЗ. К примеру, ваша точка должна находиться только на первом этаже. Единственным исключением является небольшой лестничный подъём в несколько ступеней. Это важное замечание, без выполнения которого можно получить отказ в открытии нового пункта выдачи маркетплейса Озон в своем городе.
Требования для нового ПВЗ Озон
У вас будет готовый узнаваемый бренд — Ozon. Во всей России пользователи уже знакомы с этим магазином. Не нужно будет тратить деньги на рекламу и раскрутку собственного нового бренда.
Требования для открытия нового пункта выдачи сайта Озон в вашем городе следующие:
Если не соблюсти эти требования, то вам могут попросту не выдать франшизу. Также прочие детали лучше всего согласовывать со своим менеджером онлайн. По одной лишь причине, что правила участия в партнёрстве достаточно часто меняются. Лучше всего следить за ними через онлайн платформу, на которой вам нужно будет зарегистрироваться.
Пошаговая инструкция по открытию точки Ozon в своем городе
Когда вы ознакомитесь со всеми требованиями и взвесите своё решение открыть пункт выдачи Ozon, можно переходить к регистрации своей заявки на партнёрство в своем городе. Для этого перейдите на страницу сайта — https://business.ozon.ru/partners/.
На этой странице размещены основные требования, выгоды и другие интересные данные по сотрудничеству с магазином. На этой странице подайте заявку на открытие своего пункта выдачи заказов Озон. Кнопку можно заметить в верхней части экрана. Или опустить окно вниз и заполнить форму соответствующей информацией.
Дальнейший порядок действий:
Как открыть приемный пункт озон
Предприниматели заключают договоры с торговыми операторами и работают под одной вывеской или несколькими, если бренды допускают совмещение марок. Последнее время новые пункты активно открывает и Озон. Озон интернет магазин франшиза предлагается в каталоге франшиз нашего портала.
Что такое ПВЗ
Пункт выдачи заказов — это оборудованное в фирменном стиле помещение, где можно получить заказ и, при необходимости, примерить вещи. Если товар не понравился или не подошел по размеру, возврат оформляется на месте.
Владелец торговой марки устанавливает требования к внешнему виду и локации. Если предприниматель находит подходящее место и готов открыть ПВЗ за свой счет, то заключается договор. Такие взаимоотношения с партнером являются франчайзингом и оформляются договором коммерческой концессии с передачей прав на товарный знак. Предприниматели-франчайзи открывают ПВЗ, чтобы зарабатывать на комиссионных в % от стоимости выданных заказов.
Как работает пункт выдачи
Пункты выдачи работают по простой схеме и выполняют всего три функции:
Покупатели получают свои посылки на условиях самовывоза, т.е. сами приходят за товаром.
Озон франшиза предоставляется на привлекательных условиях:
Кому проще открыть ПВЗ
Те, у кого уже есть свой интернет-магазин, обычно уже имеют склады и штат сотрудников. Организация ПВЗ сразу упрощается и требует меньших затрат. Собственники подходящей коммерческой недвижимости могут найти применение своему имуществу, заключив договор с брендом.
Труднее всего начинать с нуля — требуется больше денег на открытие, а часть прибыли уйдет на аренду.
Организационные требования
Франшиза пункта выдачи заказов предполагает, что точка должна работать 7 дней в неделю. Предпринимателю нужно организовать сменную работу и обеспечить обслуживание покупателей на высоком уровне. Это важно не только для торговой марки, но и для самой точки.
Виды пунктов выдачи
Франшиза пункта выдачи Озон предусматривает два формата:
В остальном требования к будущему пункту одинаковые:
Совет! Рекомендуется позаботиться о сохранности товаров, поскольку суммарная стоимость заказов на складе может быть значительной. От внешнего проникновения помогает сигнализация, а от злоупотреблений персонала — только тщательный отбор и проверка кандидатов.
Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов
Чтобы рассчитать выгоду, нужно знать, сколько будет стоить открытие ПВЗ и на какой доход можно рассчитывать. Вычислить затраты можно достаточно точно — статей расходов немного и их стоимость легко определить. С доходами сложнее, точной цифры не получить. В качестве ориентира целесообразно воспользоваться статистикой самого Озона: 200 000 заказов в день на 5500 пунктов. Один пункт обслуживает в среднем 36 клиентов в день. Средний чек оценивается в 2700 рублей, отсюда месячная выручка — около 120 000. Если отнять текущие расходы, то получится предполагаемая прибыль.
Этапы создания пункта выдачи заказов
Оценка рисков
Доход от ПВЗ напрямую зависит от количества заказов. Если недалеко находится еще один пункт, то придется конкурировать и довольствоваться меньшим количеством покупателей, чем могло бы быть. На стадии поиска помещения стоит обследовать окрестности в радиусе до 2 км, чтобы оценить обстановку.
Документы
Договор франчайзинга заключается с юридическими лицами. Если такого статуса еще нет, то придется открывать ИП. Условия договора необходимо тщательно изучить и проконсультироваться с независимым юристом, поскольку документ всегда разрабатывается в пользу владельца торговой марки. Изменения и дополнения следует внести до подписания обеими сторонами.
Выбор локации
Франшиза выдачи интернет-заказов будет согласована, если найдется соответствующее требованиям место для ПВЗ:
Оборудование
Для оснащения пункта понадобится мебель и компьютерная техника в хорошем состоянии. Необходимо оборудовать:
Открытие пункта самовывоза и персонал
ПВЗ возможно открыть только после согласования помещения и локации в компании Озон. Если локация не понравится, то придется искать другое место или отказаться от идеи сотрудничества.
После одобрения локации заключается договор. Франчайзи получает брендбук, в соответствии с которым выполняется наружное и внутреннее оформление. Новый ПВЗ включается в информационную базу компании и размещается на картах.
Требования к персоналу — честность, вежливость, добросовестность и терпение. Компания помогает в обучении сотрудников.
Расходы
Единовременные
Стартовые вложения делаются один раз и тратятся на мероприятия по открытию пункта:
Постоянные
К постоянным относят регулярные платежи, связанные с текущей деятельностью:
Доходы и прибыль
Франчайзи, выполняющий все условия, получает доход от комиссионных с заказов. Формат «Точка роста» предполагает выплату 7% комиссионных в первые 3 месяца, а потом по 3,5%. Если партнер выбирает пакет «Максимум бренда», то комиссия немного больше — 8,8% в начале и 4,4% с четвертого месяца работы.
*Процентная ставка актуальна на ноябрь 2021 года
Прибыль — это сумма, которая остается в распоряжении предпринимателя после покрытия всех текущих расходов. Если дохода не хватает на текущие затраты, то франчайзи получает убыток.
Совет! На сайте Озон размещен калькулятор для предварительного расчета прибыли. Меняя цифры, можно оценить ожидаемый результат.
Как получить максимум прибыли
Опытные предприниматели знают, что больший доход приносит схема, когда выдаются заказы разных маркетплейсов или посылки логистических компаний. Постоянные расходы распределяются на несколько торговых марок и прибыльность возрастает. Суммарная прибыль больше, если действуют несколько точек с положительным балансом.
OZON франшиза — простой и малозатратный способ заработка при условии, что количество заказов будет значительным, что обеспечивается выгодным расположением и отсутствием конкурентов.