Как открыть интернет магазин сумок
Идея бизнеса: как открыть магазин сумок
Перед тем, как начнем
Изучите спрос на сумки в своем городе. Этот аксессуар нужен всем. Но вам придется формировать ассортимент и ценовую политику в зависимости от среднего уровня платежеспособности и численности жителей города. Тщательному анализу подлежит и ситуация с конкуренцией.
Самый важны момент в процессе составления бизнес-плана – выбор поставщиков. Необходимо найти качественные и модные сумки по самой низкой цене.
Основные риски
Главная опасность заключается в ошибках формирования ассортимента магазина. Низкое качество сумок испортит репутацию. Слишком шикарный и дорогостоящий товар может привести к краху, если большинство потенциальных покупателей предпочитает средние цены. Снизить этот риск поможет тщательный анализ на первоначальном этапе и финансовый запас. Не стоит вкладывать в первоначальную партию все средства. Протестируйте спрос на практике и пополните ассортимент самыми ходовыми моделями.
Местоположение
Как и для любого другого торгового заведения, для магазина сумок следует искать самые людные места. Коррективы вносит то, в каком городе вы планируете работать. В крупных населенных пунктах очень жесткая конкуренция. Ищите свободные торговые площади в популярных торговых центрах. Можно арендовать павильон на большом рынке. Если речь идет об отдельном помещении, для расположения в центральных районах необходима крупная сумма. Если стартовый капитал ограничен, можно рассмотреть варианты в новых спальных районах. Отсутствие или незначительная конкуренция при большой численности потенциальных клиентов может стать вашим козырем.
В маленьком городке найти достойное помещение в центре и оплачивать его аренду значительно проще. Критерии выбора аналогичные – возле вашего магазина должно проходить в течение дня максимальное число потенциальных покупателей.
Идеальный вариант для организации небольшого магазина сумок – помещение общей площадью 30-40 м². Этого достаточно для свободного размещения хорошего ассортимента моделей в торговом зале, небольшого склада и подсобных помещений. Меньшие площади допустимы, но не стоит ютиться в слишком тесных комнатушках. Покупателям должно быть комфортно. Просторный торговый зал с хорошим освещением позволяет лучше рассмотреть сумки и оценить их привлекательность. На репутацию успешного магазина следует работать с самого начала. Еще один важный аргумент – в толчее намного легче совершить кражу.
Оборудование
Не важно, какая площадь вашего магазина, и в какой форме он организован, необходимы торговые стеллажи для размещения товаров. Производители предлагают массу вариантов:
Для оборудования небольшого магазина, рассчитанного на покупателя со средним достатком, достаточно 70 000 рублей. Можно сэкономить, приобретая стеллажи, бывшие в употреблении, или заказав их изготовление.
В маленьком магазине антикражные системы не устанавливаются. При больших площадях оно является необходимостью. Независимо от объемов торговли рекомендуется использовать компьютер, сканер для штрих-кодов и специальное программное обеспечение для учета товаров. Дополнительные вложения для приобретения этого комплекта составляют около 30 000 рублей. Взамен вы получите массу преимуществ:
Следует установить большие зеркала вдоль стены. Покупательницы должны иметь возможность видеть свое отражение и оценить, идет ли им модель сумки, сочетается ли она с одеждой и обувью.
Если вы планируете открыть элитный бутик, оформление помещения и покупка оборудования затребует около 2 000 000 рублей.
Кадры
Число сотрудников зависит от размера вашего магазина. Если вы открыли небольшую торговую точку, вначале будет достаточно 2-3 продавцов-консультантов. Главный критерий при приеме на работу – опты работы в аналогичном бизнесе и умение общаться с клиентами. Вы можете искать сотрудников через объявления, путем рекомендаций знакомых или привлечь к процессу кадровое агентство. На старте владельцу магазина рекомендуется также поработать с покупателями. Так вы сможете протестировать работу своего магазина, обнаружить просчеты в организации.
Как правило, уборка входит в обязанности продавцов. Стоит ли нанимать бухгалтера на полную ставку, зависит от оборота и ассортимента магазина, формы регистрации и системы налогообложения.
Заработная плата формируется в зависимости от среднего показателя в вашем городе. Создание нового бизнеса связано с большими расходами, но экономить на квалификации продавцов-консультантов и оплате их труда не стоит. Опытные и заинтересованные в повышении продаж сотрудники – самый важный ресурс. Оптимальная схема формирования заработной платы – минимальная ставка + процент от продаж.
Документы и лицензии
Выбор формы организации зависит от ваших планов по развитию бизнеса и числа учредителей. Если у магазина один владелец, и вы не планируете расширяться, вполне подходит ИП. В этом случае регистрация занимает 5 рабочих дней, государственная пошлина – около 800 рублей. Если учредителей несколько или вы планируете со временем создать сеть магазинов, целесообразно сразу регистрировать юридическое лицо. Код ОКВЭД – 52.43.2 розничная торговля изделиями из кожи и дорожными принадлежностями. Необходимо открыть в банке расчетный счет. Следующий шаг – получение торгового патента, приобретение и регистрация кассового аппарата.
Если вы арендуете площадь в торговом центре, большую часть хлопот по оформлению помещения берет на себя его администрация. В случае с отдельным помещением необходимо получать разрешения самостоятельно:
— Разрешение на расположение торговой точки.
— Заключения СЭС и пожарного надзора.
— Договор на вывоз мусора, дезинфекцию и дератизацию.
— Получение разрешений от местной администрации на определенный график работы и размещение наружной рекламы.
Рентабельность
Для организации небольшого магазина достаточно 300 000-600 000 рублей. На прибыльность влияет множество факторов. При правильной организации валовая прибыль может составлять не меньше 400 000 рублей в месяц. Нормой для небольшого магазина со средним уровнем цен считается период выхода на окупаемость 6-8 месяцев.
Маркетинг
Если местоположение и ассортимент выбраны правильно, для привлечения клиентов может быть достаточно наружной рекламы. Важно хорошо анонсировать открытие магазина – используйте любые доступные средства. Стоит предложить скидки первым клиентам. Регулярные акции для распродажи остатков стоит организовывать регулярно. Продумайте систему бонусов для постоянных покупателей.
Важнейший фактор – безупречный сервис. Вежливость и профессионализм продавцов, пополнение ассортимента модными новинками, сопутствующими аксессуарами и средствами для ухода за сумками, гарантии качества, возможность заказать модель по каталогам – все это привлечет больше клиентов, чем самая дорогая реклама.
Резюме
При учете всех факторов, тщательной работе над бизнес-планом и исправлением ошибок на практике магазин сумок может стать успешным стартом нового бизнеса.
Как открыть интернет-магазин сумок
Во все времена сумки были весьма популярным товаром, современное общество в этом вопросе ничуть не изменилось. Сегодня данный аксессуар приобретают для себя люди самых разных возрастов и социального положения: мужчины, женщины и дети, пожилые и молодые – все они потенциально могут стать клиентами интернет-магазина сумок. Конечно, данный товар не является дефицитом, его можно купить во многих магазинах и на уличных раскладках. Впрочем, статистика однозначно свидетельствует о возрастании интернет-продаж. Поэтому, если сегодня заняться созданием и продвижением собственного интернет-магазина по продаже сумок – это будет мощной инвестицией в будущее. Приняв решение создать интернет-магазин сумок, вы можете рассчитывать на положительный результат по следующим причинам:
Анализ ниши магазинов сумок
Один из первых вопросов, который встанет перед человеком или компанией, решившей открыть бизнес по продаже сумок через интернет: кто мои конкуренты? Ответ на данный вопрос зависит от того, на какую территорию ориентируется интернет-магазин:
Как правило, вы сможете найти достаточно большое число сайтов и точек продажи сумок. На какие же критерии обращать особое внимание, чтобы максимально объективно провести анализ и понять, чем отличается ниша, в которой вам предстоит работать? Особого внимания заслуживают следующие факторы:
Благодаря проведению основательного анализа, вы сможете определиться с оптимальным для себя направлением развития бизнеса и выбрать (почерпнуть) наилучшие решения относительно его продвижения.
Определение целевой аудитории
Для того, чтобы ассортимент интернет-магазина и дизайн сайта был наиболее привлекательным для посетителей, необходимо четко определить целевую аудиторию, под которую планируется развитие бизнеса. В вопросе продажи сумок этот критерий чрезвычайно важен: сумки – товар, который покупают многие люди, но необходимо прикладывать усилия, чтобы привлечь внимание и вызвать доверие у посетителей вашего интернет магазина.
Естественно, что выбор сумок и предпочтительный дизайн сайта будет различаться у разных категорий людей. К примеру, если ориентироваться на женскую категорию покупателей, стоит наполнить свой каталог модными небольшими сумочками, обязательно разместить различные сопутствующие товары и соответственно продумать дизайн. Если же, вашей ЦА будет молодежь, стоит отдавать предпочтение современному и спортивному стилю. Молодые люди часто желают носить яркие фирменные вещи – все это окажет влияние на формирование ассортимента продукции. Что стоит принимать во внимание, определяясь с целевой аудиторией интернет-магазина? К ключевым критериям относятся следующие:
Выбор ассортимента и поставщиков
Ассортимент вашего интернет-магазина должен быть привлекательным и интересным для целевой аудитории, тогда клиенты охотно будут приобретать предлагающийся товар. То, какие товары будут предлагаться в каталоге, напрямую зависит, с кем из поставщиков вы заключите договора о сотрудничестве. Современный маркетинговый мир предлагает просто огромный выбор. Остановимся лишь на нескольких основных категориях поставщиков и некоторых особенностях сотрудничества с ними:
Для достижения наибольшей эффективности в работе, не стоит останавливаться на одном типе поставщиков, а заключать договора с различными компаниями. Впрочем, бывают и исключения: некоторые интернет-магазины могут ориентироваться исключительно на продажу брендовых сумок, изделий ручной работы или, сотрудничая с оптовыми поставщиками, привлекать покупателей минимальными ценами.
Бизнес план перед созданием ИМ
Перед тем, как открыть интернет-магазин женских сумок и сопутствующих товаров, необходимо продумать многие нюансы, а также разработать эффективную стратегию деятельности и продвижения собственной компании. Обратим внимание на несколько ключевых аспектов, которые обязательно должны присутствовать в хорошем бизнес плане.
Определитесь с формой работы. Некоторые предприниматели предпочитают закупать товар и хранить его на собственном складе. В таком случае, только получив заказ от клиента, вы сразу же сможете отправить ему товар. Другим вариантом формы работы, может быть наличие только сайта-витрины, на котором покупатель сможет ознакомиться с ассортиментом вашего интернет-магазина. Получив заказ и предоплату от клиента, вы уже оформляет заказ у поставщика, который доставляет его в офис или непосредственно к покупателю.
Еще одной популярной формой работы для интернет-магазинов является дропшиппинг. При этом варианте, вы имеете только сайт, но ваш персонал не занимается оформлением заказов. Работа происходит через сторонний интернет-магазин, с которым заключен договор: за оговоренный процент вознаграждения, вы передаете сторонней компании готовых клиентов, которые заинтересовались продукцией на вашем сайте.
Оформление документов. Чтобы официально заниматься интернет торговлей, необходимо оформить разрешительные налоговые документы. При начале коммерческой деятельности, можно остановиться на ИП, позже – возможно, перейти на ООО. Чтобы уточнить существующие формы и нюансы налогообложения, стоить получить консультацию в местной налоговой администрации. В Украине пройти регистрацию сегодня можно даже онлайн на одном из ресурсов:
Анализ конкурентов. Выше в статье, мы упоминали об этом. Помните, что сделать анализ конкурентов необходимо еще на этапе разработки бизнес плана – это позволит определить оптимальное направление развитие бизнеса. В сфере продажи сумок и сопутствующих товаров вашими конкурентами могут быть исключительно интернет-магазины (при работе на всю страну) или же стоит анализировать преимущественно оф-лайн точки продаж (если вы планируете ориентироваться на собственный регион). На скрине ниже приведена таблица, которую можно взять за основу при анализе конкурентов.
Стартовый капитал. Чтобы открыть собственный интернет-магазин, не обойтись без стартового капитала. К основным затратам относятся следующие (ориентировочно): создание и начальная реклама сайта – 1000$-1500$, оформление документов – 100$, аренда офиса и склада (если нужно) – 1000$, закупка товара – 1500$-2000$.
Создание интернет-магазина по продаже сумок
Когда человек или юридическое лицо размышляют о том, как открыть интернет-магазин брендовых сумок, одним из первоочередных вопросов является создание сайта. Если бизнес план уже готов, пришло время начать разрабатывать витрину – сайт, на котором непосредственно и будет происходить торговля. Необходимо максимально ответственно и скрупулезно подойти к данному этапу – как правило, неудачно созданный сайт уже будет очень сложно и дорого переделывать, поэтому, ваша задача состоит в том, чтобы на данном этапе сделать все максимально качественно.
На сегодняшний день, существуют различные варианты, как создать сайт для интернет-магазина:
Независимо от того, на каком из перечисленных вариантов остановитесь лично вы, необходимо иметь предельно четкое представление об основных этапах разработки сайта. Даже если предприниматель и не будет принимать непосредственное участие в создании сайта, ему необходимо контролировать и принимать работу специалиста. К ключевым этапам разработки сайта относятся следующие:
Доменное имя
Чтобы человек смог перейти на сайт вашего интернет-магазина, он вводит в поисковую строку его адрес – доменное имя. Доменное имя представляет собой комбинацию из двух частей: непосредственно названия вашего сайта и доменной зоны. Чтобы достичь наиболее положительных результатов от продвижения и работы сайта, стоит учитывать некоторые правила и рекомендации:
Преимущества CMS для Интернет магазина сумок
Хотя на сегодняшний день можно часто встретить интернет-магазины, работающие на самописных сайтах и конструкторах, по мнению многочисленных пользователей, именно CMS предоставляет наиболее широкие возможности для наполнения, управления и продвижения сайта. Уже свыше 1000 интернет-магазинов выбрали для себя Okay CMS.
К выбору системы управления сайтом интернет-магазина следует подходить максимально взвешенно и внимательно, от этого вопроса зависит, насколько удобной будет работа с сайтом, будет ли он привлекательны и комфортным для посетителей, а также – позволит ли функционал сайта выполнить необходимые настройки для эффективного СЕО-продвижения. Как мы уже упоминали, большое число владельцев интернет-магазинов остановили собственный выбор именно на Okay CMS, и этому есть веские причины:
Выбор стиля
Сайт, который не имеет собственного стиля – все равно что картина, которая написана черно-белым цветом. Конечно, посетитель получит необходимую информацию, но вот маловероятно, что она привлечет его внимание и побудит совершить заказ. Выбор стиля определяется двумя основополагающими факторами:
К примеру, если на сайте предлагаются преимущественно сумочки и сопутствующие товары для девочек, его оформление должно быть более нежным и деликатным, как если бы в интернет-магазине реализовывались спортивные или дорожные сумки. Если же в вашем интернет-магазине представлены определенные производители сумок, почему бы не приложить усилия, чтобы разработать стиль, который будет перекликаться с брендом сумок – это создаст атмосферу надежности и подчеркнет оригинальность предлагающегося товара.
Структура интернет-магазина сумок
Благодаря хорошо структурированному сайту, его посетителям будет значительно проще найти интересующий их товар, а это помогает увеличить средний чек. Чтобы разработать хорошую структуру сайта, стоит разделить собственный ассортимент по основным категориям и попросить программистов предусмотреть раздел для каждой из имеющихся категорий. В зависимости от величины вашего каталога и направленности товара, может быть различная структура сайт:
Обязательно убедитесь, что к каждой основной категории сайта есть удобный доступ. Те группы товаров, которые пользуются наибольшей популярностью или приносят вам наибольшую выручку, стоит разместить в категориях, для захода на которых с главной страницы сайта будет достаточно сделать один клик. Опыт многих интернет-магазинов показывает, что такие разделы, как «Новинки» или «Распродажа» можно даже размещать непосредственно на главной странице сайта – это положительно отражается на выдаче и побуждает посетителей совершить целевое действие, оформить заказ.
Наполнение и контент
Абсолютно каждый сайт включает в себя разнообразный контент, который предназначен для достижение нескольких ключевых задач. Благодаря правильно составленному, с точки зрения СЕО-продвижения, контенту, можно значительно повысить вероятность попадания интернет-магазина в ТОП поисковой выдачи, что положительно отражается на числе заходов на сайт и прибыльности бизнеса.
Каким же должен быть контент сайта, чтобы можно было рассчитывать на положительные результаты. Прежде всего, помните об уникальности – если поисковая система заподозрит ваш сайт в плагиате, на хорошие результаты рассчитывать не получиться. Кроме уникальности, контент должен быть экспертным и полезным для целевой аудитории. Если копирайтер делал ставку исключительно на пиар и не приводил в статьях никакой полезной информации – такой ресурс может только отталкивать целевую аудиторию. В интернет-магазинах присутствуют определенные группы контента, которые требуют особенно тщательной подготовки.
Выбор способов доставки и оплаты
Независимо от того, какой товар клиент будет заказывать у вас: сумку, ранец, чемодан, ремни или пояс, ему должно быть удобно получить свой товар. В случае, если интернет-магазин занимается продажей по всей стране, не стоит ограничиваться только самовывозом и доставкой курьером по городу или региону. Для удобства покупателей, большинство интернет-магазинов сотрудничают с национальными почтовыми службами. На странице «Доставка» необходимо указать, с какими из почтовых служб вы работаете и коротко прописать условия каждой из них – это даст покупателю возможность выбрать наиболее удобный для себя способ доставки. Пример заполнения данной страницы показан на скрине ниже.
Как правило, на странице с информацией о доставке указываются варианты оплаты товара. Рекомендуется предлагать клиентам несколько вариантов оплаты на выбор – это позволит существенно повысить конверсию. В интернет продажах наиболее часто используюшимися способами оплаты являются следующие:
Раскрутка и продвижение
Даже самый качественный сайт и наиболее конкурентные цены не смогут принести клиентов вашему бизнесу. Если на сайт интернет-магазина не будут заходить посетители из целевой аудитории, он не будет приносить владельцам желаемой выручки. Следовательно, еще на этапе создания сайта и разработке стратегии собственного бизнеса, необходимо спланировать, как вы будете продвигать его в интернете и привлекать покупателей.
Стоит определиться с тем, что достичь наиболее положительных результатов можно благодаря комплексному подходу к раскрутке сайта. Было бы ошибкой выбрать одно или несколько направлений продвижения, а остальные способы игнорировать. Вариантов, как привлечь на сайт большое число посетителей, сегодня достаточно много, вот только некоторые из них:
SEO-продвижение можно назвать наиболее комплексным вариантом работы с сайтом. СЕО-специалист работает комплексно над различными составляющими интернет-ресурса – это позволяет сделать сайт максимально качественным, «правильным» с точки зрения поисковых систем и привлекательным для посетителей. Хотя для запуска СЕО потребуются инвестиции и оно принесет результаты спустя некоторое время (от 2 месяцев, до 6 месяцев), в долгосрочной перспективе, стоимость клиента из СЕО существенно ниже в сравнении с другими способами продвижения.
Контекстная и баннерная реклама, конечно, достаточно дорогостоящая – цена за переход имеет тенденцию к повышению, к тому же рекламный бюджет может скликиваться ботами. Преимуществом же такой рекламы является то, что можно рассчитывать на быстрые результаты: сразу же после запуска, реклама начинает работать. Особого внимания заслуживает таргетированная реклама – продвижение в фейсбуке и инстаграмме можно начинать с минимального бюджета 5$ и, согласно статистике, оно приносит отличные результаты.
Сегодня достаточно многие люди доверяют блогерам и ориентируются на их мнение. Вы можете сотрудничать с блогерами, специализирующимися на моде, чтобы они рекомендовали ваш интернет-магазин. Благодаря собственному блогу также можно привлекать новых клиентов. На своем блоге можно размещать статьи о новинках, разновидностях сумок, советы по тому, к чему подойдет определенная модель.
Из новых фишек продвижения, особенно стоит отметить собственный YouTube канал. Сегодня людям очень нравиться смотреть короткие видеоролики. Можно снимать видео-обзоры новинок, информационные о компаниях-производителях и пр. Благодаря такому подходу, вы сможете не только привлечь посетителей, но и завоевать их доверие.
Выводы
Чтобы ваш интернет-магазин сумок был эффективным и пользовался спросом среди покупателей, стоит тщательно подойти к его созданию и продвижению. Из всего перечня этапов можно выделить несколько ключевых шагов:
Благодаря тщательному подходу, вполне возможно создать интернет-магазин сумок, который принесет стабильную прибыль. А тщательно проработанная Okay CMS станет отличным подспорьем в этой работе!
Как открыть интернет магазин сумок
Для торговли через интернет-магазин необходимо открыть ООО или ИП, а физлицу — зарегистрироваться как самозанятому. Последний вариант кажется самым привлекательным — официальная деятельность без отчётности, онлайн-кассы, бухгалтера или посещения налоговой. Однако получить статус самозанятого можно не во всех регионах и только если доход не будет превышать 2,4 миллиона рублей в год.
Налоговый режим
Есть пять основных систем (режимов) налогообложения: одна общая (ОСНО) и четыре специальных: УСН — упрощённая система налогообложения, ЕНВД — единый налог на вменённый доход, ПСН — патентная система налогообложения, ЕСХН — единый сельскохозяйственный налог. При выборе нужно учитывать форму ведения бизнеса и сферу деятельности, примерную сумму налогов, сложность отчётности и региональные особенности специальных режимов.
ИП могут выбрать ОСНО, НПД или УСН. Последний работает в двух вариантах: «Доходы» — 6 % доходов и «Доходы минус расходы» — 15 % разницы между доходами и расходами. Переход на второй вариант УСН выгоден, если расходы превышают 60 % доходов.
* Список регионов, в которых применяется налоговый режим
Для ООО подходят ОСНО и УСН. Если не выбран специальный режим, ОСНО применяется по умолчанию. Эта система подходит для всех сфер деятельности и позволяет открывать филиалы. Однако выплаты будут больше, чем на спецрежимах. Добровольный переход с ОСНО на УСН возможен, если компания небольшая: средняя численность сотрудников за год — не более 100 человек, а предельная выручка за 9 месяцев — 112,5 миллиона рублей. С момента перехода на этот спецрежим годовой доход не должен превышать 150 миллионов рублей.
Физлица, работающие как самозанятые, платят налог на профессиональный доход. Вместо 13 % НДФЛ они отчисляют в бюджет 4 % дохода от работы с физлицами и 6 % — с организациями и ИП. Дополнительных взносов и отчислений нет. Однако этот налоговый статус не могут получить те, кто занимается:
Регистрация бизнеса
Работать без регистрации нельзя — это грозит штрафами, а в некоторых случаях лишением свободы до полугода. Зарегистрировать ООО и ИП можно в ИФНС. По адресу помещения или по адресу регистрации руководителя организации (учредителя) в первом случае и по месту регистрации физического лица во втором. В крупных городах может быть специально уполномоченная ИФНС для регистрации предпринимателей. Самозанятых регистрируют дистанционно в приложении «Мой налог» или через личный кабинет на сайте ФНС.
Как это сделать 
ООО и ИП могут подать документы на сайте ФНС или портале госуслуг. В бумажном виде документы принимают ИФНС и МФЦ (лично или через представителя по нотариально заверенной доверенности). Если вы воспользуетесь почтой, отправляйте письмо с объявленной ценностью и описью вложения. Также можно воспользоваться сервисом Сбербанка: документы будут готовы за 15 минут.
Самозанятым предлагается четыре варианты и все дистанционные: через приложение «Мой налог», в личном кабинете на сайте ФНС, на портале госуслуг либо через уполномоченные банки, например, бесплатный сервис Сбербанка. Датой постановки на учёт является дата направления заявления в налоговый орган.
Раздел 2: сайт для продаж
Домен
Зарегистрировать домен для сайта могут физлица и юрлица. Для этого нужно:
Если вы указали недостоверные сведения, в регистрации могут отказать. Если всё прошло успешно, то регистрация оформляется на год, а продлевается автоматически — деньги списываются с указанной ранее карты. Также можно купить существующий домен, обратившись к владельцу домена, или выбрать освобождающиеся. Для регистрации доменов в зоне.COM или других можно обратиться к регистраторам, у которых есть соглашения с соответствующим оператором. Например, www.nic.ru, www.reg.ru, www.webnames.ru.
Хостинг
Сайт — это файлы, их нужно хранить на компьютере, который круглосуточно подключён к интернету. Для этого и нужен хостинг — услуга по размещению сайта в Сети. Её предоставляет хостинг-провайдер.
На что обратить внимание при выборе провайдера:
Товарный знак
Регистрация домена не даёт вам никаких прав на это имя. То есть адрес вашего сайта может перейти к тому, у кого окажутся права на такой товарный знак. Поэтому лучше избежать судебных разбирательств и зарегистрировать товарный знак первыми — он потребуется и для защиты прав на название, а также на логотип. Минимальные затраты на регистрацию составят 33 тысячи рублей. Процедура занимает 18 месяцев и две недели.
Авторские права
Используя на сайте текст и фотографии, помните про авторские права. Если их автор — ваш сотрудник, то исключительные права принадлежат компании, а авторские — работнику. Для использования на сайте чужого материала необходимо соглашение с правообладателем о передаче исключительных прав вашей компании. Штраф — до 5 миллионов рублей.
Как это сделать: создать сайт можно своими силами, обратиться к частным разработчикам или воспользоваться готовым решением от Сбербанка. Если сайт разрабатывают сотрудники компании, пропишите в трудовом договоре или допсоглашении передачу прав на служебные произведения. Если сторонние разработчики — зафиксируйте документально переход прав на результаты интеллектуальной деятельности к вам.
Для наполнения сайта понадобится система управления контентом (англ. Content management system, CMS): ее можно купить или использовать бесплатную — WordPress, Joomla и др. Рекомендуем получить лицензию от правообладателя или удостовериться в том, что она не нужна.
Раздел 3: разрешения
Оформляя заказ, ваши клиенты будут оставлять на сайте свои персональные данные. Чтобы законно собирать эти сведения, зарегистрируйтесь в реестре операторов персональных данных. Затем сообщите пользователям, что обрабатываете информацию, и расскажите, зачем это нужно. Помогут дисклеймеры, галочки и другие подобные инструменты. Выберите удобный и безопасный способ хранения данных. Самый современный — CRM-система. Проверьте в договоре с провайдером, где размещены сервера. Базы с персональными данными граждан РФ должны находиться на территории России. В противном случае грозит штраф до 6 миллионов рублей.
Отношения между владельцем сайта и пользователями регулирует пользовательское соглашение. Оно закрепляет ваше право изменять ресурс, в том числе добавлять разделы или менять дизайн, право показывать рекламу, в одностороннем порядке изменять условия соглашения и др. Ответственность за материалы, размещённые на сайте, лежит на его владельце. Соглашение позволяет удалять информацию, размещаемую пользователями, если она нарушает закон.
Что следует указать в соглашении:
С пользовательским соглашением, как правило, объединяют публичную оферту. Это условия и порядок заключения договора купли-продажи товара между клиентом и интернет-магазином. Документ составляется так, чтобы защищать интересы магазина и не нарушать права потребителей.
Что следует указать в оферте:
Размещать документы следует на сайте на видном месте. Пользователь должен ознакомиться и принять их.
Таким образом, нужно получить от пользователя:
Самый простой способ — проставление пользователем «галочек» рядом с указанными документами.
Как это сделать
Как подать заявление в Роскомнадзор и запрашивать согласие клиентов на обработку персональных данных мы писали здесь. О разработке политики конфиденциальности, которая содержит основания, цели и условия обработки персональных данных, вы можете почитать на сайте Роскомнадзора.
Раздел 4: приём платежей
Для приёма платежей на сайте понадобится расчётный счёт в банке. Также он потребуется для налоговых платежей, оплаты аренды, работы с поставщиками и др. При выборе банка следует обращать внимание на стоимость открытия и обслуживания счёта. Индивидуальные предприниматели и организации, в отличие от физических лиц, не только не получают процент с тех средств, которые находятся на их счёте. В Сбербанке можно открыть счёт бесплатно, оформив любой из пакетов услуг.
Для расчётов при дистанционной торговле ООО и ИП должны применять онлайн-кассу, самозанятым она не требуется. Обычные кассовые аппараты выбивают чеки и сохраняют данные о них в специальном блоке памяти. В отличие от них онлайн-кассы не только печатают чеки и сохраняют информацию на специальном накопителе данных, но также шифруют эти данные и передают их оператору фискальных данных (ОФД), который онлайн отправляет эту информацию в налоговую службу. Работа без онлайн-касс грозит штрафами, а при повторном нарушении — приостановлением деятельности на срок до трёх месяцев.
Вы можете предложить клиентам следующие формы оплаты: электронные кошельки, оплата по карте на сайте, наличными или картой при получении, наложенным платежом, банковским переводом. Для приёма платежей на сайте необходима платежная система. Интернет-эквайринг от Сбербанка позволяет принимать оплату за товары и услуги банковскими картами.
Также может пригодиться новый вид эквайринга — оплата по куар-коду (графический код) в банковском приложении. Если оплата предусмотрена в момент получения товара при доставке курьером, рекомендуем использовать мобильную ККТ. Курьер на месте принимает оплату и выдаёт чек. Если вы пользуетесь услугами курьерских служб, собственная ККТ не нужна. Курьерская компания сама принимает оплату от клиента и выдаёт чек.
Для использования ККТ необходимо:
Как это сделать
Подключить эквайринг для интернет-магазинов, а также продаж через соцсети и мессенджеры, можно на сайте Сбербанка. Комиссия — от 1 % от оборота.
Для приёма платежей с помощью графического кода подключите сервис «Плати QR» от Сбербанка. Он встраивается по API на сайт, в приложение или любое кассовое ПО.
Раздел 5: персонал
Регистрация в Фонде социального страхования
ИП необходимо встать на учёт в качестве страхователя в течение 30 дней после оформления первого сотрудника. Подать документы можно в отделении ФСС или через портал госуслуг. Для ООО отдельной постановки на учёт не требуется. Оформление в качестве страхователя происходит на этапе регистрации юрлица.
Оформление
Со всеми сотрудниками нужно заключить трудовые договоры, оформить трудовые книжки или направить сведения в Пенсионный фонд России. Не забудьте прописать передачу прав на служебные произведения (разработчики, дизайнеры и т.п.) в договоре или в допсоглашении.
При оформлении гражданско-правового договора с физическим лицом, например, при сотрудничестве с фрилансером, вы должны перечислять НДФЛ сами. Если договор заключён с ИП или самозанятым, эта обязанность ложится на исполнителей.
При приёме на работу иностранного гражданина необходимо уведомить МВД в течение 3а рабочих дней с момента заключения договора.
Помните, что при работе с пищевыми продуктами и питьевой водой сотрудникам необходимо оформить медицинские книжки, а также регулярно проходить медосмотры.
Как это сделать
Сервис от Сбербанка позволит за 10 минут проверить благонадёжность сотрудника. С подготовкой документов и регистрацией при найме штата поможет юрист. В дальнейшем, направляя документы в ФНС, ПФР, ФСС, и Росстат, можно воспользоваться сервисом «Электронная отчётность в государственные органы». Составлять трудовые договоры и другие кадровые документы, вести бухгалтерский и налоговый учёт поможет «Конструктор документов».
Система охраны труда
Необходимо разработать приказ по охране труда, должностные инструкции и журналы охраны труда. Также следует провести специальную оценку условий труда и мероприятия производственного контроля.
Covid-19
Роспотребнадзор составил рекомендации для бизнеса в условиях сохранения рисков распространения COVID-19. Нужно проводить генеральную и влажную уборку помещений, а также дезинфекцию всех предметов, к которым прикасаются сотрудники и клиенты. Следите за тем, чтобы персонал менял средства защиты не реже, чем раз в 3 часа, а лучше чаще. Установите дезинфекторы для рук в свободном доступе. При обнаружении у персонала признаков простуды и ОРВИ и при их наличии необходимо отправить людей домой.
Как это сделать
О работе после пандемии можно прочитать в статье.
Раздел 6: клиенты
Клиентская база
Как привлекать клиентов, не нарушая закон:
Портфолио, мастер-классы, форумы и конференции также помогают наращивать клиентскую базу. Нет смысла искать идеальный способ найти своих покупателей — выбирайте, экспериментируйте и научитесь работать с теми инструментами, которые подойдут бизнесу лучше всего.
Если вы продаёте товары дистанционно, в рекламе нужно указать сведения о продавце: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица или физического лица в качестве ИП. Для распространения необходимо получить согласие адресата.
Условия продажи
Договор между продавцом и покупателем считается заключённым при получении заказа от покупателя или чека от продавца. Публичная оферта защищает интересы владельца интернет-магазина. Также в документе можно прописать условия доставки. В частности указать, какая служба осуществляет доставку и как, сколько стоят её услуги, кто их оплачивает, что делать при отказе от товаров, а также при обнаружении дефектов. Если оплаченный товар не был доставлен в срок по вине магазина, могут быть начислены пени в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Как это сделать
Автоматизировать продажи, настроить email- и СМС-рассылку, отслеживать коммуникации с клиентами и сотрудниками поможет CRM-система.
Раздел 7: товар
Как правило, хорошо продаются товары повседневного спроса, или FMCG (fast moving consumer goods): например, косметика или бытовая химия. Они всегда нужны потребителю и регулярно заканчиваются. Большую наценку на такие товары не сделаешь, но прибыль будет формироваться за счёт объёмов продаж.
Можно поступать и наоборот: продавать небольшие объёмы с высокой наценкой. Так работает торговля как полезными мелочами — например, аксессуарами к бытовой технике, — так и элитными товарами: мехами, алкоголем, коллекционным чаем или кофе.
Ещё одна востребованная категория — сезонные товары. Накануне Нового года людям нужны ёлочные игрушки и свитеры с оленями, а в начале лета актуальны товары для отдыха на море.
Нельзя продавать дистанционно:
Продажа лекарств разрешена на определенных условиях.
Приём оплаты онлайн является подтверждением заключения договора купли-продажи. Однако интернет-магазин может выступать виртуальной витриной для оформления предзаказа с последующим самовывозом.
Какая информация о товаре должна быть предоставлена потребителю:
При отсутствии полной информации покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи. И, конечно, за нарушение права клиента на получение информации о товаре, полагается штраф: до 2 тысяч рублей для ИП и до 40 тысяч рублей для ООО. Если условия продажи были соблюдены и вся информация указана, отказаться от товара можно в течение 7 дней после его передачи (исключение: товары, не подлежащие возврату). Деньги за вычетом расходов на доставку должны быть возвращены в течение 10 дней.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать:
Деньги возвращаются в течение 10 дней. Размер пени — 0,5 % от предоплаченной суммы за каждый день просрочки.
Для законной реализации товара необходим сертификат или декларация соответствия, а при перепродаже — товаросопроводительные документы.
Если товар хранится на складе, помните о требованиях пожарной безопасности.
Как это сделать
С помощью сервиса Сбербанка можно привлечь новых клиентов из соцсетей и поисковых систем, отслеживать эффективность и расход рекламного бюджета. Проанализировать бизнес-метрики своего интернет-магазина, оценить ёмкость ниши и сравнить показатели с другими компаниями поможет приложение СберСоветник.