Как открыть домашнюю страницу утм
Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?
УТМ ЕГАИС это сложный программный комплекс. Знаний рядового Пользователя персонального компьютера недостаточно для диагностики и восстановления работы УТМ ЕГАИС.
В данной статье мы расскажем как диагностировать ошибки, из-за которых УТМ ЕГАИС можете не запускаться, а так же предложим простые решения для устранения этих ошибок.
Из чего состоит УТМ ЕГАИС?
Где искать причину неисправности УТМ ЕГАИС?
Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС) то требуется определить причину неисправности.
Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.
Лог-файлы этих служб находятся тут:
Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.
Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:
Примеры. Как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно?
Пример выявления ошибки №1. Поисковик в помощь.
Например в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:
Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 24го сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.
Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.
Например в вашем файле C:\UTM\transporter\l\transport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:
Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 26го сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.
Ошибка «Token has been removed» очень распространенная, наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.
А если проблема не в УТМ а в ключе для ЕГАИС?
А еще примеры будут?
УТМ: что это, как установить и использовать программу
Универсальный транспортный модуль (УТМ) — специальный софт, отвечающий за передачу данных о каждой проданной бутылке алкоголя в ЕГАИС. Устанавливается на персональный компьютер или на кассовый аппарат (если он поддерживает такую опцию). У модуля отсутствует графический интерфейс, по сути — это просто программное решение для передачи информации, без которого пользователям пришлось бы отправлять данные вручную. В статье рассмотрим важные детали работы с УТМ: что это такое, для чего нужен, где скачать, как установить и использовать при реализации алкоголя.
УТМ ЕГАИС: что это такое и какие функции выполняет
ЕГАИС — автоматизированная система для госконтроля за объемом производства и реализации алкогольной и спиртосодержащей продукции. Благодаря этому сервису ФСРАР сможет отследить движение каждой маркированной бутылки от производителя до покупателя, что позволит сократить контрафакт и защитить потребителей от некачественной продукции.
Производители, поставщики и розничные точки, реализующие алкоголь, должны подключиться к ЕГАИС и отправлять данные о приемке и продаже каждой бутылки.
Кроме того, согласно ФЗ № 171 (от 22.11.1995), магазины, реализующие алкогольную продукцию, обязаны использовать универсальный транспортный модуль, который автоматически передает в ФСРАР данные о поступлении и продаже товара. На общепит это требование тоже распространяется, но только для отражения факта закупки. Для реализации напитков УТМ не понадобится — он передает данные только о поступлении партии на склад ресторана.
Что касается пива, пивных напитков, медовухи и сидра, то учет в ЕГАИС для них гораздо проще, чем для водки и вина. Подтверждения факта продажи каждой бутылки не требуется, главное — зафиксировать, что оптовая партия закуплена легально (как и в случае с общепитом). Отдельно подается ежеквартальная декларация об оборотах (сколько пива продано). Если магазин торгует крепким алкоголем, то в системе фиксируется и приемка, и продажи на кассе.
Теперь рассмотрим, что означает УТМ. Его можно назвать мостом, который связывает всех участников движения алкогольных напитков: производителей, розничных продавцов и саму систему ЕГАИС. С его помощью продавцы алкоголя, рестораны и бары принимают товарно-транспортные накладные от поставщиков и автоматически передают их в ФСРАР.
Возможности УТМ
Чтобы разобраться в специфике УТМ ЕГАИС, понять, что это такое и как используется в обороте алкоголя, перечислим основные функции этой программы:
Транспортный модуль позволяет автоматизировать документооборот между всеми участниками рынка, соблюсти требования законодательства и минимизировать риск возникновения ошибок в учете.
УТМ MyPOS Smartbox
УТМ Атол HUB
Штрих-М ШТРИХ-УТМ
Как работает УТМ
У модуля нет графического интерфейса, и им невозможно управлять без связи с товароучетной программой. Пользователю для взаимодействия с ЕГАИС придется доработать уже установленную «коробочную» программу или воспользоваться облачным сервисом для учета алкогольной продукции. Алгоритм документооборота:
Облачные сервисы рекомендованы для мелких розничных точек. Некоторые кассовые аппараты (Эвотор, LiteBox и другие) поставляются уже с доступом к «облаку», в котором удобно вести учет продукции от поступления до продажи.
Особенности ПО
Кроме того, что такое УТМ и как это ПО помогает в учете алкоголя, еще разберемся, какие особенности имеет этот софт:
При работе с модулем пользователь должен соблюдать следующие ограничения:
Кроме перечисленных ограничений, нельзя использовать кириллицу для назначения названий файлов и открывать удаленный доступ к ПК при активном модуле ЕГАИС.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Установка УТМ
УТМ — сертифицированная разработка, предоставляемая на бесплатной основе. Для использования ПО подойдет любой персональный компьютер на базе ОС Windows с частотой процессора от 1,8 ГГц, объемом оперативной памяти от 2 ГБ и жестким диском от 50 ГБ. Рабочий ПК должен поддерживать стабильное подключение к интернету на скорости не ниже 1 Мбит/с.
Несмотря на минимальные требования к рабочему месту, без дополнительных трат не обойтись. Отправка документов возможна только после их заверки электронной подписью. Для использования при работе в УТМ ЕГАИС необходимо приобрести специальную ЭП, записанную на физические ключевые носители Рутокен ЭП 2.0 или JaCarta SE2 со встроенным средством криптошифрования. При повседневной работе модуль обращается к ЭП при отправке или получении документов из системы. Подписи, которые используются для документооборота или отправки отчетов в другие надзорные органы, для взаимодействия с ЕГАИС не подходят.
Подготовка рабочего ПК
Перед загрузкой универсального модуля необходимо подготовить рабочее место:
Как скачать и установить программу
Дистрибутив УТМ доступен для бесплатного скачивания в персональном аккаунте на egais.ru. Для получения программы необходимо авторизоваться:
После выполненных действий появится уведомление об успешной установке.
Проверка работы УТМ ЕГАИС
После установки модуля рекомендуется сразу проверить его функциональность. Чтобы запустить службы УТМ и начать проверку, необходимо:
В отдельных случаях для корректной работы требуется запускать службу вручную:
После запуска можно проверить работоспособность модуля одним из двух способов:
Если ПО установлено правильно, появится страница со следующим содержанием:
Обновление УТМ: что это такое и как выполнить
Как и любое другое ПО, универсальный модуль регулярно дополняется и совершенствуется. Как правило, пользователям не нужно ничего делать для обновления на своем рабочем месте — при наличии интернета оно выполняется автоматически. Когда иконка программы начинает мигать, это означает, что доступна новая версия, — необходимо кликнуть по ней и подтвердить согласие на обновление.
Автоматическому обновлению может препятствовать включенный антивирус или брандмауэр операционной системы. Еще одна распространенная причина — УТМ запущен с неполными правами (не от имени администратора). Для решения проблемы рекомендуется:
Если ничего не помогло, перейдите в панель управления:
После — перейдите по ссылке https://localhost:8080/, чтобы убедиться в успешном обновлении — программа должна открыть страницу с номером версии.
Если перечисленные выше мероприятия не помогли обновиться, рекомендуется удалить модуль, установить его повторно и перезагрузить компьютер.
Как проверить работу УТМ
Согласно ФЗ № 171, вступившему в силу 22.11.1995, продавцы алкоголя и организации общепита, в меню которых он присутствует, обязаны отражать в ЕГАИС факт закупки и дальнейшей реализации. Данные фиксируются в системе автоматически через универсальный транспортный модуль (УТМ). Это бесплатный софт без графического интерфейса, который устанавливается на ПК с товароучетной программой, онлайн-кассу или специальный аппарат (хаб), подключаемый к ККТ.
Если УТМ работает некорректно, данные о закупках и продажах алкоголя не поступают в ФСРАР, а за это организацию могут оштрафовать на сумму до 200 тыс. руб. Во избежание таких расходов, после установки необходимо сразу проверить УТМ на функциональность. Процедура займет не более минуты.
Для чего нужна проверка УТМ
ЕГАИС — автоматизированная система, через которую ФСРАР отслеживает движение алкоголя от производства до реализации покупателю. Кроме крепких напитков и спиртосодержащей продукции, в систему отправляются данные о закупках пива, сидра, пуаре и медовухи.
Кафе и рестораны, предлагающие алкогольные напитки, также фиксируют в ЕГАИС только факт приемки на склад.
Как работает УТМ
УТМ позволяет организовать электронный документооборот (ЭДО) между производителями, оптовыми компаниями, предприятиями общепита, розничными точками и ФСРАР. Упрощенная схема работы модуля:
При продаже крепкого алкоголя кассир считывает марку с каждой бутылки с помощью 2D-сканера. В момент операции онлайн-насса через УТМ отправляет запрос в ЕГАИС и после получения ответа (о том, что код найден) формирует и печатает чек
Особенности модуля
Программа устанавливается для каждой розничной точки. Исключением выступают частные предприниматели, закупающие пиво для дальнейшей продажи — они могут использовать один УТМ на складе.
Информация между участниками передается с помощью XML-файлов. Из-за отсутствия графического интерфейса программу нельзя использовать, как отдельное решение — она работает только в связке с кассовой или товароучетной программой («1С»). Обновление выполняется автоматически и не требует дополнительных расходов.
Если установка и настройка выполнены некорректно, УТМ будет недоступен. Причин этому может быть несколько: отсутствие доступа к интернету, не включен носитель с электронной подписью и т. д. Но чаще всего проблема кроется в службах самого модуля. Проверка подключения УТМ позволит выявить ошибку и оперативно устранить сбой.
УТМ MyPOS Smartbox
УТМ Атол HUB
Штрих-М ШТРИХ-УТМ
Что нужно сделать перед проверкой УТМ ЕГАИС
Для организации непрерывного обмена данными с ЕГАИС важно соблюсти требования к установке транспортного модуля. Компьютер должен обладать следующими характеристиками:
Как и любая другая сфера ЭДО, отправка данных в ФСРАР требует наличия квалифицированной электронной подписи. Для передачи файлов в ЕГАИС нужная специальная КЭП, сохраненная на защищенный USB-носитель со встроенным криптопроцессором — Рутокен ЭП 2.0 или JaCarta SE2.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Подготовка рабочего ПК и установка УТМ
Транспортный модуль распространяется бесплатно, его можно скачать после авторизации на сайте egais.ru. Перед загрузкой убедитесь, что на рабочем компьютере установлены актуальные дата и время. Рекомендуется на время деактивировать антивирусный софт, брандмауэр Windows и отключить другие USB-носители.
Для фиксации документов в ЕГАИС универсальный модуль устанавливает защищенное соединение, а для этого нужен RSA-ключ. Компонент предоставляется ФСРАР и устанавливается на тот же USB-токен, что и электронная подпись. Для получения RSA-ключа авторизуйтесь в ЛК на сайте egais.ru, нажмите кнопку «Получить ключ доступа» и следуйте видео-инструкции.
В качестве браузера для работы с ЕГАИС можно выбрать Internet Explorer (MSIE) или Google Chrome. Во втором случае требуется инсталлировать расширение CORS.
Как установить транспортный модуль:
На завершающем этапе необходимо ввести PIN-код от хранилища ключей, чтобы начать установку компонентов модуля, и нажать «Далее». Если все сделано правильно, появится уведомление об окончании установки, а на рабочем столе отобразится иконка УТМ-агента.
Как проверить УТМ
Перед тем как проверить работу УТМ ЕГАИС, необходимо запустить программу:
Предусмотрено два способа, как проверить УТМ:
Если универсальный модуль активен, появится информация о версии программы.
Если УТМ не работает или не запущен, появится уведомление о том, что сайт localhost не позволяет установить соединение. В этом случае можно попробовать запустить программу вручную. При установке модуля в ОС регистрируются три системные службы УТМ:
Для ручной активации зайдите в Панель управления (в новых версиях Windows выбрать раздел «Система и безопасность») → «Администрирование» → «Службы». Далее необходимо поочередно выбирать службы в том порядке, как они перечислены выше, и команду «Запустить».
После включения всех служб их статус в строке «Состояние» поменяется с «Остановлена» на «Выполняется».
Проверка УТМ на онлайн-кассе
Универсальный модуль функционирует не только на компьютерах, но и на онлайн-кассах. Например, такая возможность предусмотрена для смарт-терминалов Эвотор. Алгоритм проверки:
Если модуль активен, на странице настроек будет стоять статус «УТМ на терминале». Также здесь можно уточнить количество чеков, не отправленных в ЕГАИС, информацию о сроке действия сертификата и ключа RSA.
Порт для УТМ ЕГАИС: как открыть
Система по контролю за оборотом алкоголя обязательна для всех торговых организаций, ведущих продажу алкогольной продукции. Но представленные программные решения не всегда работают правильно с момента установки. Возникают ошибки. Чаще всего они связаны с работой универсального транспортного модуля (УТМ). Одна из распространённых — не открыт порт ЕГАИС. Расскажем об установке УТМ, возможных ошибках в его работе, диагностике и устранении.
Начало: устанавливаем УТМ
Универсальный транспортный модуль — это сервер, работающий на вашем компьютере, который, в свою очередь, подключается к серверам ЕГАИС и отвечает за обмен данными. Программы обращаются к транспортному модулю. Он может быть установлен как на отдельный сервер в вашей сети, так и на тот же компьютер, где работает 1С или другая программа учёта алкогольной продукции.
Скачать транспортный модуль лучше в личном кабинете сайта http://egais.ru. Там вы всегда сможете найти актуальную версию. Для входа и работы с ЛК потребуется ключ JaCarta с рабочим сертификатом, установленный клиент JaCarta, Internet Explorer 9 или новее, Windows 7 или более новая. Запустите установку УТМ и следуйте инструкциям. После установки перезагрузите компьютер.
С момента загрузки компьютера для запуска служб УТМ и установки подключения к серверу ЕГАИС потребуется некоторое время, после чего он должен работать.
Если установка успешна, появится доступ к странице транспортного модуля. Попасть на неё можно в браузере: адрес сервера УТМ ЕГАИС 127.0.0.1:8080 (localhost:8080). Если транспортный модуль установлен на другом компьютере сети, то обратиться к нему можно в формате адрес_компьютера:8080 (например, server:8080 или 192.168.0.254:8080). В любом случае, порт УТМ ЕГАИС: 8080. Менять его не надо, иначе некоторые программы не смогут найти транспортный модуль. Не все решения позволяют задать параметры вручную.
Не работает УТМ ЕГАИС
Вы не можете попасть на страницу УТМ, программы не могут получить и отправить данные. Это говорит о том, что универсальный транспортный модуль не запускается. Причины могут быть следующие:
Узнать о проблемах в работе транспортного модуля просто: в программах 1С, БухСофт и других появится сообщение «Введите корректный адрес и порт УТМ». Как диагностировать проблему:
Транспортный модуль установлен и работает, но не приходят накладные, не отправляются акты и запросы. Это значит, что УТМ не соединяется с сервисом ЕГАИС. Читаем логи:
В логах встретятся сообщения об отсутствии соединения с сервером. Причина: не открыт порт ЕГАИС или соединения заблокированы.
Транспортный модуль для передачи данных в интернете использует протокол HTTPS. Служба transport подключается к адресам сервера ЕГАИС: utm.egais.ru и update.egais.ru.
Как открыть порт ЕГАИС
Для протокола HTTPS предназначен порт 443. Причиной его недоступности, обрыва соединений или недоступности сервиса ЕГАИС вообще могут быть:
Отключите брандмауэр и антивирус, перезапустите транспортный модуль. Если он заработал, необходимо:
Проверим третий пункт: зайдите на страницу https://utm.egais.ru в любом браузере, отключив предварительно антивирус и брандмауэр. Если видите окно с запросом сертификата или строку «SSL_ERROR», адрес доступен. Настройте брандмауэр и антивирус.
Если страницы не открываются, и продолжают появляться сообщения «Нет соединения с сервером», значит соединение с интернет настроено неправильно. В зависимости от его реализации, открыть порт ЕГАИС можно по-разному. В любом случае, надо разрешить соединения на адреса utm.egais.ru:443 и update.egais.ru:443.
Транспортный модуль мог получить накладные до сбоя. Сохраните их, чтобы затем не пришлось повторять отправку. Лучше настроить резервное копирование базы данных модуля сторонними средствами.
Вывод: главное, чтобы работал УТМ
Проверьте, чтобы на всех местах, где установлены программы для работы с ЕГАИС и транспортный модуль, были правильно настроены брандмауэр Windows и антивирус: не запрещали соединения с серверами в интернете и на локальный адрес сервера УТМ ЕГАИС, был открыт порт 443. Добавьте в исключение адреса серверов ЕГАИС и убедитесь, что другие программы не мешают работе транспортного модуля. Проделав это, можно исключить проблемы и простои.
Помните: за продажу алкоголя без использования системы ЕГАИС или несвоевременную подачу информации об обороте алкоголя организациям грозит ответственность.
Ошибка ЕГАИС: защитник Windows не дает запустить службы УТМ
Встроенная в ОС Windows программа защиты может мешать запуску служба, необходимой для работы Универсального транспортного модуля. Решение проблемы заключается в том, чтобы добавить службу в список проверенных, а затем переустановить УТМ. Для разных версий Windows процесс немного различается.
Windows 10
В первую очередь нужно найти Центр безопасности защитника Windows через кнопку поиска:
Нужно нажать «Поиск» и отыскать Центр безопасности Windows 10
В открывшемся окне нужно выбрать вкладку «Защита от вирусов и угроз»:
Центр безопасности Windows, выбор нужной вкладки
Перейти в раздел «Исключения» и нажать «Добавить исключение»:
Защитник Windows не будет сканировать выбранные программы
Указать путь, по которому располагается папка УТМ. По умолчанию он устанавливается в корневую папку C:\UTM.
Далее следует переустановить транспортный модуль.
Windows 7
Нужно запустить поиск по ОС и найти «Защитник Windows»:
В строке поиска нужно ввести Защитник Windows
В окне защитника открыть вкладку «Программы» и перейти в «Параметры»:
Нужно настроить параметры Защитника Windows 7
В списке параметров нужно выбрать «Исключенные файлы и папки». Затем в правой части окна нажать кнопку «Добавить» и указать имя папки, в которой располагается УTM. Обычно это C:\UTM.
Защитник Windows не будет проверять источники, которые вы добавите в исключения
Если система пишет, что защитник отключен, необходимо сделать следующее:
Запустить поиск и найти программу «Microsoft Security Essentials»:
«Microsoft Security Essentials» — пакет антивирусных приложений Windows 7
В открывшемся окне программы переключиться на вкладку «Параметры» и в колонке слева выбрать «Исключенные файлы и расположения». Далее нажать «Обзор» и выбрать папку, в которой установлен УТМ. Когда все сделано, нужно сохранить изменения:
«Microsoft Security Essentials», добавление УТМ в исключения
Теперь нужно переустановить УТМ.
Переустановка модуля
Необходимо войти в папку transporter, расположенную в каталоге, в котором установлен УТМ. Если путь по умолчанию не менялся, то адрес папки будет такой C:\UTM\transporter:
Проводник Windows 7, расположение папки УТМ на локальном диске
Теперь следует скопировать каталог xml на рабочий стол (кликнуть на нем правой кнопкой мыши, выбрать «Копировать», перейти на рабочий стол, вновь кликнуть правой кнопкой и выбрать «Вставить»).
Запустить «Панель управления» и перейти в раздел «Программы и компоненты»:
Панель управления можно найти через поиск
Далее нужно перейти на страницу «Удаление и изменение программ», выбрать установленный компонент «ФСРАР УТМ» и удалить его:
Раздел «Программы и компоненты» в Панели управления Windows 7, удаление и изменение программ
Когда удаление будет завершено, следует перейти на Локальный диск C и создать новую папку UTM (кликнуть правой кнопкой мышки на пустую область, выбрать «Создать», далее «Папку» и ввести имя).
В папке UTM по тому же алгоритму создать папку transporter и скопировать в нее содержимое папки xml с рабочего стола.
Далее нужно перейти по ссылке и пройти диагностику, после чего установить УТМ. Может потребоваться перезапуск компьютера.