Как открыть бизнес по массажу
Бизнес-идея открытия кабинета массажа
Еще несколько лет назад массаж делали только в медицинских учреждениях. Но сегодня такие услуги предоставляют многие заведения, работающие в сфере красоты и здоровья, а также частные массажные кабинеты.
Открытие своего массажного кабинета — неплохая бизнес-идея для массажиста. Рассмотрим, как организовать такой бизнес.
Бизнес-идея, как открыть массажный салон
Прежде чем начать поиски помещения для своего кабинета, надо определить виды массажа и свою аудиторию. Посетители, которые приходят по медицинским направлениям, часто готовы добираться в любую часть города — но только если они уверены в квалификации массажиста. Таких клиентов по статистике — около 30%. Остальные приходят в массажный кабинет с целью ухода за собой.
Важно, чтобы салон располагался в проходимом месте с хорошей транспортной доступностью.
Также нужно определиться с видами массажа:
Наиболее популярны антицеллюлитные и релаксационные виды массажа, а также некоторые восточные практики (тайский массаж и т.п.).
Массажный кабинет — особенности и преимущества
Массажный бизнес имеет множество преимуществ.
- Небольшой стартовый капитал. Возможность работать одному, без найма персонала. Высокая рентабельность, возможность вернуть вложенные средства уже через несколько месяцев. Не нужно оформлять лицензию в Минздраве, если ваша деятельность не включает мануальную терапию и лечебные виды массажа.
Что нужно для открытия массажного кабинета
Для открытия массажного кабинета вам понадобится:
Определить целевую аудиторию (ВИП, средний класс, эконом-сегмент), их основные потребности. Изучить конкурентов и возможности развития.
- Составить перечень услуг и план развития, прописать бизнес-план. Найти подходящее помещение, соответствующее всем требованиям и нормам, при необходимости сделать ремонт. Зарегистрировать бизнес. Купить оборудование. Подобрать персонал. Запустить рекламную кампанию.
Самое лучшее место для этого бизнеса — спальный район, желательно новый. Массажный салон должен находиться на первом этаже. Кроме самого кабинета для массажа, нужно обустроить зону ресепшен и санузел.
Массажный кабинет должен выглядеть чисто и опрятно. Стены в помещении нужно покрыть светлой керамической плиткой, которая просто моется. Хорошо, если перед кабинетом находится приемная. Она должна быть современной и стильной. Рекомендуется установить там удобный диван для ожидающих.
Минимальная норма площади на одного работника — 8 кв. метров.
В помещении должны быть все коммуникации: отопление, водоснабжение, вентиляция, канализация. Профессионализм, удобство и комфорт – главные составляющие этого бизнеса.
Регистрация бизнеса
Бизнес обычно регистрируют как ИП. Код ОКВЭД при регистрации (по новому классификатору) 96.02.2 Предоставление косметических услуг парикмахерскими и салонами красоты.
Для регистрации ИП нужно предоставить в налоговый орган по месту прописки заявление по форме, копию паспорта владельца бизнеса, квитанцию об уплате пошлины в 800 рублей. Через МФЦ или Госуслуги можно подать заявление без уплаты пошлины.
Налоговые ставки — ЕНВД (если применимо в вашем регионе), патентная система или УСН Доходы минус расходы со ставкой 6%.
Обязательно нужно получить разрешение от пожарных и СЭС, предоставив пакет документов:
- договор аренды; договор на вывоз твердых бытовых отходов; договор на утилизацию люминесцентных ламп; журнал учета дезинфицирующих средств; документы на химчистку и стирку униформы.
Как открыть массажный кабинет без лицензии
Приказ Минздрава № 238 от 26.07.02 регламентирует необходимость получения лицензии для оказания услуг леченого массажа, терапевтических услуг или мануальной терапии. Там же приведен полный список лицензируемых видов деятельности.
Бизнес-план массажного салона
Бизнес-план обычно требуется для привлечения инвесторов. Но даже если вы открываете салон на свои деньги и не ищете спонсоров, рекомендуется составить бизнес-план, чтобы лучше оценить перспективы бизнеса. Он состоит из следующих разделов:
Какое оборудование выбрать для массажного кабинета
В помещении должен обязательно быть санузел, горячая и холодная вода, полы и стены должны быть покрыты кафелем или моющими обоями.
В массажном салоне должно быть такое оборудование:
- Стол для массажа (длина около 1900 мм, ширина около 600 мм).; Кушетка (не меньше двух штук, стандартных размеров); Массажные кресла (для проведения сидячих процедур); Столики для массажа рук; Мягкий диван и стол (для приемной комнаты); Шкафы и стеллажные полки. Складная переносная кушетка (если вы работаете на выезде); Стиральная машинка.
Основным расходным материалом для массажного кабинета являются эфирные и оливковые масла. Очень выгодно закупать их на оптовых базах.
Также желательно купить несколько упругих валиков, чтобы при процедурах придать конечностям клиентов удобное положение при процедурах. Рекомендуется также приобрести складную переносную кушетку для выездного индивидуального обслуживания. Еще понадобятся полотенца, которые нужно стирать каждый день.
Персонал массажного кабинета
Самый главный сотрудник в салоне — конечно, массажист. Найти профессионала непросто, поскольку квалифицированные массажисты стараются работать на себя. Если в салоне работает несколько массажистов, график работы установите в две смены.
Не стоит принимать на работу мастера без опыта работы, поскольку клиенты в первую очередь идут не в салон, а к мастеру. Его квалификация очень важна. Желательно, чтобы массажист владел европейскими и восточными техниками.
Можно ли открыть массажный кабинет на дому
Открыть массажный кабинет на дому вполне реально и не противоречит действующему законодательству, но только в том случае, если вы все оформите официально и переведете помещение в нежилой фонд.
Помещение обязательно должно располагаться на первом этаже, иметь отдельный вход и соответствовать всем требованиям СЭС и пожарных. В таком случае работа массажного салона на дому ничем не будет отличаться от работы в любом другом помещении. Многие массажисты открывают кабинет на дому неофициально, но это грозит проблемами с налоговой инспекцией.
Реклама массажного салона
Для привлечения клиентов и наработки постоянной клиентской базы требуется провести рекламную кампанию.
Франшиза массажного салона
Если вы боитесь запускать бизнес с нуля, рассмотрите вариант работы по франшизе. В таком случае можно начать работу под известным брендом и свести риски к нулю. Но в таком случае вы не будете полностью свободны в своей деятельности — многие моменты (от дизайна кабинета и униформы до ценовой политики) придется согласовывать с франчайзером.
Также вам придется заплатить паушальный взнос за право работать под его брендом и регулярно отдавать часть выручки в качестве роялти в соответствии с договором. Поскольку такой бизнес не относится к высокорисковым, подумайте о целесообразности покупки франшизы.
Сколько нужно денег для открытия кабинета массажа
Финансовая сторона включает в себя доходную и расходную часть.
При расчете доходов учитывайте сезонность бизнеса. Обычно с наступлением весны люди хотят привести свой внешний вид в порядок.
В летнее время посетителей становится меньше, а осенью и зимой спрос растет.
Если работать одному, по средним расценкам на массаж можно рассчитывать на ежемесячную выручку 75 000 — 100 000 рублей. При этом ваш чистый доход будет составлять тридцать-сорок процентов от этой суммы.
Затраты на открытие бизнеса составит примерно 200 000 — 500 000 рублей. При хорошем раскладе расходы окупятся уже в первые полгода работы.
Сколько можно заработать
Прибыль в этом бизнесе зависит от количества клиентов и качества предоставляемых услуг. Средняя стоимость массажа составляет 500 — 1500 руб. длится он от 20 минут до часа. За восточный массаж посетитель заплатит от 2 тыс. руб. Один специалист может обслужить 5-6 клиентов в день. При полной загруженности прибыль составит более 100 тыс. руб. в месяц. Самыми востребованными считаются антицеллюлитные массажи стоимостью от 2 тыс. руб.
Средняя рентабельность бизнеса составляет 30-40%. На окупаемость можно выйти уже в первые месяцы работы.
Выводы и полезные советы начинающим предпринимателям
Самое важное в открытии массажного салона — правильное расположение, грамотный маркетинг и качественное обслуживание. Прежде чем открывать бизнес, изучите потребности вашей целевой аудитории и работу конкурентов.
Массажный бизнес не требует огромных помещений. Если стартового капитала нет, то можно начать с выполнения массажа с выездом на дом к клиенту. Накопив нужную сумму, вы сможете открыть собственный кабинет. Если к тому моменту у вас будет своя база клиентов, проблем с привлечением посетителей не возникнет, и ваш салон станет источником стабильного дохода.
Читайте, как еще заработать на услугах массажа.
Бизнес план массажного кабинета
Финансовая модель массажного кабинета
1. Краткий инвестиционный меморандум
В настоящее время открытие массажного кабинета является выгодным вложением собственных средств. На это есть ряд причин. Во-первых, это рост спроса на медицинские услуги в целом со стороны населения. Во-вторых, большинство людей сталкиваются с болезненными ощущениями в области спины и шеи (остеохондроз и прочие заболевания) из-за сидячего образа жизни. В результате, это приводит к росту спроса на массажные услуги, что отражается в быстром сроке окупаемости проекта — 9 месяцев. Точка безубыточности проекта приходится на 3 месяц работы кабинета.
Для организации кабинета потребуется нанять 8 человек. Также необходимо арендовать помещение общей площадью 50 м2. Помещение надо искать на улицах с высокой проходимостью. Также учитывайте наличие рядом парковочных мест для клиентов.
Массажный кабинет будет оказывать услуги по оздоровительному массажу. В среднем за один день в кабинет будут приходить от 7 до 8 клиентов. Средняя стоимость одного часового массажа составляет 1 500 рублей. Также клиенты могут приобретать абонементы на посещение кабинета.
Таким образом, финансовые показатели проекта следующие:
Суммарные первоначальные инвестиции — 489 000 рублей
Ежемесячная прибыль — 112 764 рублей
Срок окупаемости — 9 месяцев
Точка безубыточности — 3 месяца
Рентабельность продаж — 35%
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Сегодня все большее количество людей желают расслабиться после рабочего дня. Также множество людей, ведущие малоактивный образ жизни, сталкиваются с болями в спине и шеи. Отличным способом решения данных проблем является сеанс в массажном кабинете.
Стоит отметить, что спрос на данную услугу ежегодно увеличивается.
Основной задачей массажного кабинета является оказание услуги по оздоровительному массажу. Общий оздоровительный массаж полезен для снятия напряжения в мышцах, укрепления здоровья в целом, избавления от сонливости.
Массажный кабинет будет проводить следующие виды массажей:
Также необходимо отметить, что для ведения данной деятельности необходима лицензия, согласно Постановлению Правительства № 291. При открытии кабинета учитывайте данный фактор. Лицензию должна получать организация. Также для оказания данных услуг сотрудники организации должны иметь профильное образование и сертификаты специалиста.
Также необходимо будет арендовать помещение. Согласно стандартам Санитарно-Эпидемиологической службы минимальная площадь для одного клиента составляет 8 м2. Минимальная площадь арендуемого помещения должна составлять 50 м2. Помещение надо искать на первых этажах зданий. В нем будет располагаться:
Подобная разделение площадей позволит максимально эффективно использовать помещение и создать комфортные условия для посетителей.
Из оборудования для массажного кабинета потребуется:
Также ежемесячного кабинету надо закупать другие товары для проведения процедур. К ним относятся одноразовые простыни, масла и гели и т.д.
Помимо организационных моментов руководству массажного кабинета необходимо изучить нормативно-правовую базу. Основными документами, регламентирующие данную деятельность, являются:
Соблюдая все законодательные акты и предоставляя качественные услуги, ваш кабинет сможет повысить прибыль и увеличить лояльность клиентов.
3. Описание рынка сбыта
Главным фактором определяющий успех массажного кабинета является качество услуг.
Основными клиентами массажного кабинета является широкая аудитория в возрасте от 5 до 60 лет. Стоит отметить, что оздоровительный массаж противопоказан людям с некоторыми заболеваниями. К ним относятся, например, кожаные заболевания.
Для быстрой окупаемости проекта кабинету необходимо обзавестись постоянными клиентами. Данные клиенты позволят получать постоянную прибыль. Привлечь их поможет высокая квалификация специалистов, а также грамотная рекламная кампания.
Для постоянных клиентов введите программу лояльности, предлагайте скидки. Обязательно разработайте план сотрудничества с врачами различных клиник, которые могут рекомендовать ваш кабинет для прохождения курса процедур.
4. Продажи и маркетинг
Успех любого бизнеса определяется грамотной рекламной кампанией. При использовании эффективных каналов привлечения клиентов ваш бизнес сможет быстрее выйти на окупаемость, а также открывать новые точки.
Для продвижения можно использовать как онлайн так и оффлайн каналы.
Онлайн каналы обладают более широким охватом аудитории. К основным онлайн каналам можно отнести:
Данные каналы позволят охватить наибольшую аудиторию и получить первых клиентов.
Также для продвижения необходимо использовать оффлайн каналы. К ним относятся:
Для массажного кабинета также важным каналом является «сарафанное радио». Данный канал является основным источником постоянных клиентов. При разработке рекламной кампании обязательно учтите данную возможность привлечения клиентов.
5. План производства
Для открытия массажного кабинета потребуется следующее:
Этап/продолжительность, нед
Бизнес: массажные мастерские в Москве
Как вырасти из кабинета в целую сеть
В 2015 году четверо студентов сбросились по 50 тысяч рублей и открыли массажный кабинет в Москве.
Полтора года они работали почти без выходных, но заработка хватало только на еду. Рискнув, вложили деньги в маркетинг и рекламу. Бизнес выстрелил.
Сейчас у предпринимателей сеть из 5 салонов. Бизнес приносит до 500 тысяч рублей в месяц.
«Откроем массажный салон, чтобы заработать на музыку»
Гордей, Александр, Аким и Андрей — друзья с детства. Все четверо из Москвы. После школы Гордей поступил в медицинский, Саша пошел учиться маркетингу, Аким — менеджменту, а Андрей — на дизайнера.
Еще подростками они создали рок-группу и мечтали прославиться. Увлечение не прошло и в университете. Музыка не приносила денег, а они были нужны на новые инструменты и запись альбома. Чтобы на все это заработать, весной 2015 года парни решили вместе открыть какой-нибудь бизнес.
В тот момент Гордей уже год занимался массажем: прошел курсы и подрабатывал в разных салонах города. Ему везде не нравилось: нагрузка была большая, а платили 200—600 рублей за сеанс или 2500 — за смену. Молодой человек считал, что достоин большего.
Тогда Гордей предложил друзьям открыть собственный массажный салон. Он будет принимать клиентов, а остальные — отвечать за организацию, продвижение и бухгалтерию.
Кабинет в салоне красоты
Сначала сделали группу во Вконтакте для Гордея — она должна была привлечь первых клиентов. Цену за час массажа поставили символическую — 800 рублей. В салонах такой сеанс в среднем стоил от 2500, поэтому клиенты нашлись быстро.
Гордей принимал их у себя дома. На накопленные на работе 30 тысяч он купил массажный стол, несколько полотенец, простынь и массажное масло. В месяц удавалось заработать до 20 тысяч рублей.
Друзья хотели открыть полноценный массажный салон. По их расчетам, на это нужно было до 4 миллионов рублей, но таких денег у недавних выпускников не было. Поэтому решили начать с малого и открыть всего один кабинет в каком-нибудь салоне красоты.
Требования к помещению были несложные: недорогая аренда, удобное расположение и наличие душевой кабины, в которой клиенты могли бы принять душ до или после массажа.
В конце августа 2015 года нашли 4 подходящих варианта на «Авито». Выбрали небольшой кабинет в салоне красоты в 20 минутах ходьбы от станции метро «Преображенская». Аренда 15-метровой комнаты на первом этаже стоила 15 тысяч рублей.
В кабинете оказался старый линолеум и облезлые белые стены. От салона его отделяла пластиковая перегородка: за ней работал ногтевой сервис, а рядом — солярий.
Пришлось потрудиться: друзья сами положили на пол ламинат, покрасили стены, заменили пластиковую перегородку на гипсокартонную, изменили разводку электрики под светильники и отремонтировали душ. Арендные каникулы начинающим предпринимателям не дали, так что с ремонтом торопились — закончили всё уже через две недели. По деньгам уложились в 100 тысяч рублей.
Гордей принес из дома свой массажный стол. Закупили полотенца, кремы для массажа лица, антицеллюлитные кремы и гели, полочки для масел, шкафчики для одежды, стул, часы, зеркало, колонки для музыки и мелкий декор. Из дома принесли ноутбук. Еще приобрели бактерицидную обеззараживающую лампу. На пожарную сигнализацию и кондиционер не тратились — это предоставлял арендодатель. Оформлять лицензию тоже не понадобилось — для немедицинского массажного кабинета она не нужна.
В начале сентября 2015 друзья зарегистрировали ООО и придумали название «Ляг.Спиной». За 5 тысяч рублей знакомый сделал простенький сайт.
В октябре студия открылась.
Расходы на открытие массажного кабинета в 2015 году — 205 000 Р
Первые месяцы после старта
Первыми клиентами массажного кабинета стали клиенты Гордея. Раньше он работал в районе Выхино, поэтому на другой конец города к метро «Преображенская» стали ездить не все. Первые три недели новых клиентов привлекали бесплатным первым массажем. Некоторые оставляли чаевые, кто-то приходил снова.
Пока Гордей мял спины, Саша, Аким и Андрей занимались продвижением и организационной деятельностью: раскручивали инстаграм, группу во Вконтакте, раздавали листовки у метро, записывали клиентов.
Часовой сеанс стоил 1000 рублей. Абонементы на 5 и 10 занятий — 4500 и 9000 рублей. Прибыль друзья договорились делить поровну, а зарплату массажиста Гордей оставлял себе.
выручка за первый месяц
В следующие 3—4 месяца кабинет приносил по 40—60 тысяч рублей в месяц, из которых 20—30 тысяч ушли на зарплату Гордея. Поэтому прибыль колебалась от минус двух до плюс трех тысяч рублей.
Первые 3 месяца Гордей работал без выходных. Уже через полтора месяца взяли на работу еще одного мастера, но он оказался любителем мантр и мистических учений и не доверял принципам доказательной медицины. Через 2 недели с ним расстались.
Денег на крутых мастеров не было, тогда их решили вырастить самостоятельно. Гордей стал тренировать Акима и брата его девушки, а потом они записались на массажные курсы. Несколько недель практиковались на друзьях, а через 2—3 месяца у них стало получаться достаточно хорошо, чтобы работать с клиентами.
Запуск второго кабинета
В декабре 2015 года предпринимателям предложили снять один или два кабинета на последнем этаже детского развлекательного центра возле станции метро «Парк Культуры». Аренда одного кабинета на 16 м² стоила 20 тысяч рублей. Друзья решили, что так у них будет уже сеть, и согласились.
Помещение было в хорошем состоянии — предприниматели просто покрасили стены и сделали небольшой декор. Душевой не было, но с ней решили больше не заморачиваться — за 3 месяца в первом кабинете душем не воспользовался ни один клиент. Масло все равно нормально не смыть водой — клиентам выдавали салфетки.
На ремонт в обоих кабинетах ушло 50 тысяч, на мебель, массажные столы и обустройство — 70 тысяч рублей.
потратили на ремонт и обустройство двух новых кабинетов
Перед открытием второго кабинета наняли еще 4 человек. Стоимость массажа подняли до 1200 рублей за часовой сеанс.
В декабре 2015 года начали сотрудничать с танцорами, хореографами и спортсменами. Тех, у кого было от 1000 подписчиков в Инстаграме, приглашали на бесплатный массаж в обмен на пост. Это дало хороший отклик, а танцоры и спортсмены стали постоянными клиентами.
Изначально прибыль делили поровну на четыре части. Предприниматели понимали, что это непропорционально вложенному труду. Первое время все клиенты были только на Гордее, позже часть из них забрал Аким. Друзья проводили весь день на ногах и старались выкладываться по максимуму, чтобы клиенты приходили еще. Александр и Андрей тоже вкладывали почти все свое время, но часто работали из дома — им было явно легче. Но из-за денег не ссорились.
В декабре 2015 года Андрея забрали в армию. Тогда его долю разделили между Гордеем и Акимом: теперь они забирали по 37,5%, а Александр по 25%.
Эта пропорция сохранилась и сегодня. Через год Андрей вернулся из армии. Он не захотел возвращаться в проект как учредитель, продолжил заниматься веб-дизайном и стал арт-директором и продуктологом в штате компании.
Расходы на открытие двух массажных кабинетов в 2016 году — 240 000 Р
Бизнес растет, а денег нет
В сентябре 2016 года предприниматели открыли еще одну массажную мастерскую — арендовали кабинет в танцевальной школе, вновь возле метро «Преображенская». Место посоветовали бывшие клиенты-танцоры — они говорили, что «Ляг.Спиной» им очень не хватало. Аренда 23 м² стоила 30 тысяч рублей в месяц, а ремонт обошелся в 250 тысяч рублей.
В арендованных кабинетах не всегда было удобно работать: собственного администратора нет и в детском центре постоянно шумят дети — в такой обстановке клиентам сложно расслабиться. Но арендовать отдельное помещение с собственным входом предприниматели не могли из-за нехватки денег.
В октябре 2017 года клиентка посоветовала предпринимателям связаться со знакомым — российским предпринимателем из Лондона, который искал, во что вложить деньги. Он согласился инвестировать в массажный салон 350 тысяч рублей с такими условиями: через 4 месяца наши герои либо дают ему долю в проекте, либо возвращают 400 тысяч.
инвестировал в бизнес предприниматель из Лондона
В ноябре 2017 года предприниматели дополнительно взяли потребительский кредит на миллион рублей и арендовали отдельное помещение возле станции метро «Курская». На ремонт и оборудование 3 кабинетов потратили 800 тысяч рублей. Для новой мастерской наняли еще 5 мастеров и администратора.
Гордей и Аким продолжали работать и проводили по 8 массажей в день, но уже могли позволить себе 2 выходных в неделю. Они постоянно совершенствовали технику, изучали новые методики и увеличивали знания: читали, посещали мастер-классы, советовались с известными массажистами. Александр раскручивал салоны, принимал звонки и назначал сеансы.
Весь 2017 год бизнес медленно рос, но не приносил заметных денег из-за больших расходов.
Почти всю прибыль — 100 тысяч рублей в месяц — вкладывали обратно в проект: что-то докупали в мастерские, нанимали сотрудников, оплачивали их обучение. К концу года в два салона приходило 1200—1500 человек ежемесячно, поэтому наняли еще 5 массажистов.
Предприниматели оставляли себе только зарплату — этих денег хватало только на еду. Выручало, что они продолжали жить у родителей. Большинство массажистов в «Ляг.Спиной» зарабатывали тогда больше наших героев.
Иногда бюджет не рассчитывали, и приходилось занимать у друзей или родителей. Например, на майские праздники 2017 года решили перекрасить стены в салоне на «Парке Культуры». На это ушло 150 тысяч рублей. В мае было мало клиентов, и к концу месяца предпринимателям оказалось нечем платить за аренду — пришлось занимать. Иногда денег не хватало даже на что-то недорогое. Например, стиральную машинку за 20 тысяч рублей для стирки полотенец взяли в кредит.
Как реклама и контент вывели бизнес в стабильный плюс
Первые два года предприниматели боялись вкладываться в рекламу и маркетинг. Прибыли почти не было, и они думали, что платное продвижение только увеличит минус компании. Надеялись только на сарафанное радио.
В декабре 2017 года все-таки наняли знакомого маркетолога-фрилансера за 30 тысяч рублей в месяц. На рынке его услуги стоили бы в 2—3 раза дороже, но для друзей он сделал хорошую скидку. Маркетолог настроил «Ляг.Спиной» контекстную и таргетированную рекламу.
В это же время Андрей с помощью фрилансера за 10 тысяч рублей сделал компании новый сайт. 50 тысяч рублей стоили профессиональные фотографии салонов. Для новых клиентов придумали акцию — первый массаж за 1500 рублей. Стоимость обычного часового сеанса повысили до 2100 рублей.
Предприниматели не ожидали, что все эти действия раскрутят бизнес. Но уже в первый месяц трафик на сайт увеличился в 2 раза, количество клиентов — на 70%, а прибыль — в 2 раза, до 200 тысяч рублей в месяц. Чтобы удовлетворить спрос, наняли еще 7 мастеров. В следующие месяцы бизнес пошел на взлет.
увеличилось количество клиентов после запуска сайта
С августа 2018 года плотно занялись созданием собственного контента: фото и видео в инстаграме. В основном снимают ролики о массаже, иногда о салоне или просто дурачатся. Гордей — автор большинства роликов. Для полноценных роликов нанимают фотографов и операторов. Мелкие скетчи в Инстаграме снимают сами. На световое и звуковое оборудование для записи контента потратили 100 тысяч рублей. Фотоаппараты не покупали — их арендуют или берут у друзей.
Сейчас основная реклама — в Инстаграме и Фейсбуке. На первый тратят 30 тысяч в месяц, на второй — 150 тысяч. Предприниматели хотят заходить на Ютуб, но пока не определись с тем, какой именно контент там нужен.
Новые мастерские
Весной 2018 года прибыль выросла до 150 тысяч рублей в месяц. Предприниматели вернули долг в 350 тысяч — от доплаты в 50 тысяч рублей инвестор отказался. В августе впервые смогли заплатить себе как учредители — по 20 тысяч рублей каждому. В конце года эта цифра выросла до 100 тысяч.
Гордей и Аким перестали делать массажи сами и большинство сил стали вкладывать в развитие бизнеса: поиск новых помещений для мастерских, образование сотрудников, продвижение. Раньше предприниматели думали, что для того, чтобы сеть росла, надо стремиться делать массаж лучше всех. Оказалось, этого недостаточно.
На открытие новых мастерских предприниматели потратили все деньги компании и взяли поэтапно 7 кредитов на 4 миллиона рублей. Один из них Гордею пришлось оформить на бабушку, Саше — на папу, а Акиму — на маму.
Обычно при слове «массаж» клиент представляет себе врачебный белый кабинет, спа-салон с аромамаслами и расслабляющей музыкой или что-то эротическое. Наши герои решили, что массаж может быть стильным и брутальным — таких предложений на рынке нет. Примером для вдохновения стали барбершопы — мужские парикмахерские, много внимания уделяющие интерьеру и атмосфере в заведении.
Сначала предприниматели рассчитывали, что во всех мастерских будут серые, черные и красные цвета, полумрак. Потом поняли, что интереснее оформить каждую в своем стиле.
Сотрудники и ценообразование
Гордей и Аким изучают технику массажа, обучают и принимают сотрудников, развивают и продвигают бизнес и отвечают за контент. Александр занимается операционным управлением, финансами, бухгалтерией, счетами, договорами и зарплатами.
В 5 салонах работают 60 массажистов и 8 администраторов. 70% массажистов — мужчины. Еще в команде 3 менеджера в офисе. Бухгалтера, юриста, дизайнеров, фото- и видеографов привлекают на аутсорс.
Если не предоставлять медицинский массаж, массажисту не нужна лицензия и профильное образование. Это все на его и работодателя усмотрение. Но в «Ляг.Спиной» берут на работу только мастеров с медицинским образованием или после прохождения сертифицированных курсов. Еще важно, чтобы массажист придерживался принципов доказательной медицины. Если он читает мантры, работает с внутренними энергиями, открывает чакры или обещает вылечить клиента от всех болезней разом, с ним не работают.
Предпринимателям сложно проконтролировать работу массажиста — насколько хорошо он делает массаж. Камеры в кабинеты ставить нельзя, стоять рядом и проверять работу каждого сотрудника тоже не получится. В первые несколько недель к новому массажисту инкогнито отправляют тест-группу : знакомых и постоянных клиентов. Если что-то не так, массажисту объясняют, что исправить, или увольняют.
Текучки кадров почти нет. За 3 года Гордей уволил только 10 человек, с которыми разошлись во взглядах на массаж — они не придерживались принципов доказательной медицины.
Много внимания уделяют повышению квалификации. Начинающих массажистов Гордей и Аким тренируют лично. Опытным оплачивают семинары, мастер-классы, индивидуальные тренировки мастеров.
Массажисты оставляют себе 40—50% от стоимости массажа. Их средний доход — 80—150 тысяч рублей в месяц.
Клиенты и виды массажа
Предприниматели стараются, чтобы каждый клиент был доволен массажем. Если от клиента приходит негативный отзыв, ему предлагают бесплатный массаж или скидку. Большинство плохих отзывов субъективны — мастер был болтлив или, наоборот, слишком молчалив. Таким клиентам просто меняют мастера.
Стоимость первого 60-минутного сеанса массажа — 1500 рублей. Дальше чек увеличится: 30 минут обойдутся в 1500 рублей, 60 минут — в 2300, 90 минут — в 3500. При покупке курса из 5 или 10 сеансов скидка 10% и 15% соответственно. Чтобы почувствовать пользу от массажа, совсем не обязательно проходить целый курс — эффект будет и от одного сеанса.
стоит первый часовой сеанс массажа в салоне
Клиент может опоздать бесплатно на 15 минут. Это время заложено в сеанс — на часовой сеанс массажа отведено 75 минут. Если опоздание сильнее, время вычитают из сеанса.
Есть несколько основных видов массажа. «Классика» — комплексное оздоровление и повышение работоспособности. «Спорт» — восстановление мышц после тренировок. «Антицел» — корректирующий массаж, улучшающий состояние кожи и подкожных тканей. «Релакс» — расслабляющие разминания. «4 руки» — массаж двух мастеров одновременно. Это самый дорогой массаж — 60 минут обойдутся в 5000 рублей. Массаж «Блэк-рум» («Темная комната») проводят в темной комнате без света и шума, в которой клиент надевает наушники с расслабляющей музыкой.
По утрам в будни цены ниже на 30%. Предприниматели завели канал в Телеграме, в котором выкладывают быстрые окна — сеансы, которые освободились или отменились меньше чем за два часа. Они дешевле обычных: получасовой — 845 рублей, часовой — 1365 рублей. Еще массаж можно заказать на дом: приедет мастер со своим столом, светом, музыкой, полотенцами и простыней. Это стоит от 5 тысяч рублей.
Отдельное направление — корпоративные клиенты. «Ляг.Спиной» сотрудничает с «Найком», «Пумой», спортивными клубами и банками. Компании оплачивают массаж своих сотрудников с большой скидкой, приглашают делать массаж в офис или участвовать в спортивных соревнованиях.
стоил выездной сеанс с двумя мастерами для корпоративного клиента
Корпоративные клиенты приносят 10—20% от выручки. Но у таких заказов высокая маржинальность — предпринимателям не надо тратиться на аренду. Например, 8 часов массажа с двумя мастерами для одного банка стоили 96 тысяч рублей. Мастера получили 16 тысяч рублей, газелька с грузчиками стоила 5 тысяч. Все остальное — прибыль.
Подводные камни бизнеса
Медицинская лицензия. Если в массажном салоне делают немедицинский массаж, лицензия не нужна. Проблема в том, что нигде в законодательстве не сказано, чем медицинский массаж отличается от обычного. Поэтому доказать проверяющим, что мастер делает не медицинский массаж, а физкультурно-оздоровительный, сложно. Если чиновник решит, что это лечебный массаж, доказать обратное вряд ли получится. За работу без лицензии штраф — до 800 тысяч рублей и приостановка деятельности на 90 дней.
Предприниматели понимают, что через несколько лет массажная сфера изменится — рынок вырастет, требования станут строже. Поэтому они готовятся к переменам заранее.
Чтобы обезопасить себя от штрафов и добавить в услуги медицинский массаж, предприниматели подготовили мастерские к получению лицензии. Для этого в каждом кабинете установили мойки и бактерицидную лампу.
Все массажисты должны быть с медицинским образованием или иметь сертификаты гособразца о повышении квалификации. Это уже давно выполнено.
Много сил, времени и денег ушло на подготовку всех документов: заключения надзорных органов о соответствии помещений требованиям, подтверждение медицинского образования у сотрудников и справки об отсутствии задолженностей в налоговой. На подготовку одной мастерской к получению лицензии вместе с ремонтом ушло 400—500 тысяч рублей.
Лицензия бессрочная и оформляется один раз, ее выдает местное отделение Роспотребнадзора. Госпошлина стоит 7500 рублей за одно помещение, стоимость лицензии — 25 тысяч. После получения лицензии предприниматели собираются открыть в мастерских терапевтический и неврологический кабинеты.
Несерьезное отношение к массажу. Клиенты и даже некоторые врачи воспринимают массаж как какое-то несерьезное занятие, на котором человека просто гладят и позволяют расслабиться. Между тем профессиональный массажист может унять боль, помочь справиться с болезнью и даже самостоятельно поставить диагноз. Это сложная работа, требующая высокой квалификации и многолетней практики.
Предпринимателям приходится бороться с легкомысленным отношением к массажу: рассказывать в соцсетях о его важности и сложности, объяснять это на сеансе.
Массаж путают с эротическими услугами. Большинство клиентов — адекватные люди. Но некоторые явно путают «Ляг.Спиной» с чем-то другим. Иногда клиенты пробуют пригласить мастеров на свидание или заигрывают с ними. Это актуально и для мастеров-девушек и для мастеров-мужчин. Если клиент пытался флиртовать с девушкой, в базе делают пометку. В следующий раз сеанс массажа ему назначают только с мастером-мужчиной.
стоит литр хорошего масла для массажа
Масло пачкает все: одежду массажистов, полотенца, простыни, мебель и стены. В первых трех мастерских предприниматели красили стены обычной недорогой краской — через несколько месяцев они становились маслянистыми и грязными. Отмыть водой это нельзя, и их приходилось перекрашивать. В небольших кабинетах это было не так страшно, но в мастерской на «Белорусской» предприниматели заплатили за перекрашивание 200 тысяч рублей и не заработали около 100 тысяч из-за недельного простоя.
После этого стены начали натирать специальным воском для штукатурки — так стены стало можно мыть. В последних двух салонах предприниматели стали использовать глянцевую краску, уже содержащую воск. Она стоит 5600 рублей за 9 литров — это обходится дороже, чем покрывать стены воском, но гораздо быстрее.
По закону белье обязательно стирать в прачечной. Первые несколько месяцев после открытия, чтобы сэкономить, предприниматели стирали все дома, но потом домашних стиралок стало не хватать. Сейчас все стирают в прачечных. 1 кг белья — 2 полотенца — стоит 50 рублей. В месяц на стирку во всех салонах уходит 100 тысяч рублей.
в месяц стоит стирка полотенец
Результаты и планы
Бизнес вышел в стабильный плюс только через полтора года работы. Сейчас месячный оборот в 5 салонах — 5 млн рублей. Общая прибыль — 400—600 тысяч рублей на троих, сюда же входит зарплата.
В марте 2019 года предприниматели поняли, что теперь у них настоящая сеть массажных мастерских с десятками сотрудников, и сняли офис за 80 тысяч рублей в месяц.
Средняя ежемесячная прибыль — 400 000—600 000 Р в месяц
Операционные расходы в сентябре 2019 года — 5 591 000 Р
Мы ищем людей, которые открыли свой бизнес. Проект должен работать официально и приносить прибыль. Если вы хотите рассказать свою историю — заполняйте анкету.
Чит код: мама Акима. 😉
Прикольно! Надо сходить к ним как-нибудь!
Интересно было прочитать историю создания любимого салона, только они и спасают спортсменов 🙂
блек-рум это гениальная идея. Ушла гуглить салон
Вобщем, если здесь, в блоге, все статьи такого уровня как эта, то лучше их вообще не читать.