как отключить сохранение номера мегафон
Блог did5.ru
Про АйТи и около айтишные темы
Услуга “Сохранение номера” у Мегафона
Есть у меня несколько 3G-модемов с сим-картами Мегафона, один модем у меня, а второй я отдал родителям. Но ни я, ни родители давно модемами не пользовались. Т.к. начинается дачный сезон, я полез проверять баланс на этих симках, но Сервис-гид мне сообщил, что один из этих номеров не обслуживается в сети Мегафон! Хм, с чего бы это? В тех.поддержке сказали, что обслуживание номера приостановлено из-за того, что им давно не пользовались.
Второй номер еще обслуживается, но баланс на нуле. Я точно помню, что там были какие-то деньги. Полез проверять расходы. Оказалось, что весь мой небольшой баланс съела некая услуга — «Сохранение номера».
На сайте Мегафона вычитал, что это “услуга” подключается автоматически, если не пользуешься платными услугами более 90 дней. И с этого момента будут снимать за сохранение номера по 3 рубля каждый день, пока не дойдет до нуля. А потом приостановка обслуживания номера. Услуга автоматически отключается, если будет хоть одна платная операция, например отправка смс.
Я положил 10 рублей на счет и отправил одно смс, теперь у меня есть еще 90 дней. Надо будет сделать напоминание, чтобы отправить еще смс через 3 месяца.
Нашли опечатку в тексте? Пожалуйста, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter! Спасибо!
Хотите поблагодарить автора за эту заметку? Вы можете это сделать!
9 комментариев на «Услуга “Сохранение номера” у Мегафона»
Вы можете подписаться на RSS-ленту комментариев или оставить трекбек для публикации «Услуга “Сохранение номера” у Мегафона».
Мегафон узаконенные Мошенники.
Василий
К слову, кому интересно. Сейчас вместо 90 дней у вас только 45, а плата за услугу сохранения номера составляет 15 рублей в сутки
Денис
Ещё в 2010 у них такое заметил и ушёл в МТС, единственный оператор, у которого параметры тарифа не меняются в одностороннем порядке (в Билайне и Теле2 тоже мошенники!)
Вячеслав
Если на балансе меньше 30р, то мегафон каждый день присылает надоедливое смс с рекомендацией пополнения! Поехал в отпуск, отключил телефон. На счете было 10р, после 45 дней сняли 30р. Что стало последней каплей — отказался от их услуг! Очень наглый и навязчивый оператор!
Михаил
Согласна с предыдущими комментариями. возмущена ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ Мегафона. Приветствую МТС!
уехал в командировку на 3 месяца, в планшете, который все это время оказался дома отключенным, стояла симка мегафон, так вот чрез два месяца денег на счету вообще нет
Роман
Порезал карту ножницами и отправил в мусорное ведро. После того как списали деньги первый раз положил для теста несколько рублей, через 45 дней исчезли. Об услуге не знал. Решил дать второй шанс, положил пять рублей, списали через пару дней. Оказывается по услуге сохранения номера я ушел в МИНУС! О КАК!
Псевдокапитализм порождает пищевые цепочки паразитов (паразит-организм целью которого является потребление ресурсов организма жертвы, без возмещения или симбиоза в какой либо форме), сосущих соки из занятых в реальном секторе экономике в первую очередь и друг у друга по направлению вниз по структуре цепи.
Александр
Мегафуфло, МТСворьё, Билайнжульё. Хватит нас обворовывать. Когда за нас заступятся, когда этим жуликам запретят обнулять счета на наших номерах и когда нам гарантируют целостность и сохранность наших данных, включая лицевые счета и номера телефонов?! Или мне это всё написать на сайте Президента и задать ему все эти вопросы?
МегаФон: услуга «Сохранение абонентского номера»
Не расставайтесь со своим абонентским номером
МегаФон-Поволжье предлагает вниманию абонентов новую услугу «Сохранение абонентского номера».
С любимыми не расставайтесь. Как сложно зачастую следовать этой нехитрой формуле. С 1 августа 2008 года МегаФон-Поволжье предлагает вниманию абонентов новую услугу «Сохранение абонентского номера», действующую для всех существующих тарифных планов, предназначенных для физических лиц. Услуга позволит Вам сохранить за собой Ваш абонентский номер более 90 дней, в течение которых Вы не пользовались платными услугами связи.
Услуга «Сохранение абонентского номера» начинает действовать автоматически за абонентскую плату порядка 1 рубля в день, начиная с 90-го дня, в течение которых Вы не пользовались платными услугами связи, если Вы не приостановили обслуживание своего номера и располагаете положительным балансом лицевого счета. О начале работы услуги за 10 календарных дней Вас известит SMS-уведомление.
Общайтесь с удовольствием, сохраняя достигнутое!
Сообщений: 1 180
Из: верг
Сообщений: 37 461
Из: «либеральных»«ценностей»
в мегафоне, наверно, работает целый отдел «за что еще снять деньги»
лишь бы денег содрать тоже самое как и если вы не будете пользоваться мегафонскими услугами 200 рублей в месяц ППЦ
ну я все понимаю. номер оператору обходится тоже не бесплатно. Оператор связи платит как ни крути за диапазоны нумераций свои.
если вам номер не нужен (а иначе зачем вы им не пользуетесь более 90 дней?) то расторгните догвоор и заберите свои оставшиеся денюшки
Сообщений: 7 932
Из: Чебоксары
pirog, Операторам выделяют номера по 100 000 000 шт (8 92x xxx xxxx), не думаю что они платят 100 млрд рублей в день за них.
Лучше бы назвали услугу «Дай рубль»
Это получается, если ты 90 дней не пользовался, то дальше с тебя автоматом по рублю в день вычитаться будет пока денежки не кончатся?
Т.е. услуга включится автоматом без согласия абонента?
А смысл?
Счас же если пройдет 90 дней деньги (остаток) автоматом перейдут к оператору.
Или нет?
Сообщений: 37 461
Из: «либеральных»«ценностей»
Операторы, про сохранение номера
Плата за отказ приносить доход или способ выбить из клиента деньги «за воздух»? Новые сроки и суммы платежей за «неактивность» в МегаФоне стали хорошим поводом разобраться в феномене абонентской платы за «услугу» сохранения номера. А также напомнить о порядке действий по сохранению номера без потери денег, нервных клеток и этого самого номера.
МегаФон: срок меньше, денег больше
Этакий подарок к католическому Рождеству. Новость о том, что с 25 декабря в МегаФоне собираются брать с неактивных абонентов по 15 руб. в сутки уже через 45 дней неактивности, для вас уже вряд ли является новостью. За два дня на эту тему отписались, по-моему, все издания, так или иначе связанные с телеком-тематикой. И вообще с этой тематикой не связанные тоже с удовольствием отписались и откомментировались.
Всё равно нужно повторить, так как нововведение затрагивает очень многих абонентов, и прозевать это дело очень не рекомендуется. Весь текст новости на скриншоте, для желающих — ссылка на оригинал.
Заодно используем новость в качестве информационного повода и попытаемся разобраться в важных вопросах:
Смысл «экспроприации»
Зачем эти списания по неактивности были придуманы в принципе? Причин много, и главная – держать на балансе «мертвые души» обременительно. В статистике пользователей такие абоненты после 90 дней молчания учитываться не должны и повышению капитализации компании не способствуют, денег оператору тоже не приносят. А тратить на них деньги приходится. Когда-то видел строчку в финансовом отчете, что-то про «расширение лицензии» биллинга на очередные N миллионов абонентов. Цифр в долларах не помню, но знаков было семь или восемь. Стоимость софта ряда элементов сетевой инфраструктуры зависит от числа обслуживаемых абонентов. Аренда у государства номерной ёмкости тоже стоит некоторых денег.
По «Закону о Связи», оператор имеет право при не пользовании услугами связи расторгнуть договор на обслуживание, и этим правом все операторы пользуются, освобождая телефонный номер для продажи другому клиенту. А куда девать деньги с баланса? Оставлять лежать мертвым грузом на сотнях тысяч лицевых счетов? Наверное, деньги можно как-то оприходовать без финансовых нарушений, но списать в виде абонентской платы за оказанную услугу наверняка проще и безопаснее с точки зрения соблюдения законов. Да и с абонентами не разбираться на тему «куда делось», а любые финансовые «разборки» – нерациональная трата дорогостоящего времени специалиста.
Кто и как
В МегаФоне эту чистку «замерзших» балансов обозвали «платой за сохранение номера», в Билайн написали просто «абонентская плата». Три месяца связью не пользуешься – начинают списываться деньги с баланса. Начал пользоваться связью – списание прекратилось как минимум на 90 дней и продолжаешь пользоваться тем же тарифом, в том числе архивным. Не начал пользоваться — контракт закроют и номер отберут. Если с последней платной активности прошло менее 180 дней, то номер можно попытаться вернуть. И, как правило, возвращают, хоть порой и со скандалами/разборками.
В МТС пошли своим путем и специально для этой цели изготовили тариф «Базовый 09». Не пользуешься SIM-картой 150 дней – переводят на этот тариф, и деньги начинают списываться со скоростью 3,35 руб. в сутки. Формально за предоставляемый пакет SMS-сообщений. Просто «откатить назад» платным действием уже невозможно. Пока деньги на балансе есть, можно перейти на любой действующий тариф. По достижении порогового остатка менее 3,5 руб. списание останавливается, номер блокируется и контракт закрывается, всё. Теперь вернуть номер уже невозможно, так как реально «Базовый 09» запускается намного позже, чем спустя оговоренные 150 суток. Соответственно, интервал непрерывной «неактивности» продолжительностью 180 суток всегда есть, и предъявлять претензии бесполезно.
Зачем новый формат МегаФону?
В Tele2 запускают такие списания через 120 дней, в МТС — через 150, в Билайне и МегаФоне до 25 декабря – тоже через 90 дней неактивности (речь о столичном регионе). Несмотря на разнобой в сроках, большинство абонентов усвоило: любое платное действие не реже раза в три месяца гарантирует сохранность номера. Теперь в МегаФоне вводят новый формат: 15 руб. в сутки начиная с 46-го дня неактивности. Не так страшны 15 руб., как 45 дней, многие на этом попадутся. Зачем было это делать? СМИ цитируют ответ представителя МегаФона, по словам которого, новые правила позволят быстрее возвращать в продажу номера, в том числе красивые. А также представитель говорил: «Если бы подобных механизмов не было, то абонентские базы содержали бы сотни миллионов «мертвых душ», а номерная емкость давно бы кончилась». Номер поступает в продажу через 90 дней после обнуления баланса.
Боюсь, что здесь имеет место лукавство. Есть телефонный номер и есть лицевой счёт абонента, на котором лежат деньги. Обычно они связаны, но это совершенно необязательно. Десятки тысяч случаев разборок (в том числе судебных) по поводу задолженности на лицевом счете, в то время как сам номер уже давным-давно отдан другому абоненту. И ещё одна нестыковка. По «Закону о Связи», договор с абонентом считается расторгнутым по его инициативе после 180 дней не пользования услугами связи. Посчитаем новый формат для случая небольшого остатка на балансе: 45 дней неактивности, пара дней списаний до нуля и закрытия контракта, ещё 90 дней до продажи номера другому клиенту. Итого – около 150 дней, что заведомо меньше 180. Очевидный риск получить обоснованные жалобы, например, в Роскомнадзор, зачем это МегаФону?
Объяснения про «сотни миллионов мёртвых душ» – очевидные отговорки, в прежнем формате всё прекрасно работало. И работало чётко: ровно на 91-й день 3 руб. в сутки начинали сниматься. Единственно возможным объяснением видится необходимость сравнительно быстрого сбора денег именно в конце года. Возможно, появилась необходимость в улучшении квартальных показателей ARPU (среднемесячный доход от абонента), с 25 по 31 декабря успеют собрать по 100 руб. с тех, кто такого фортеля не ожидал. Вспоминается знаменитый эпизод с тарифом «Европейский», в декабре (заметьте, тоже в декабре!) 2009 года в МТС решили почистить счета неактивных абонентов со скоростью 329 руб. в сутки, желающие могут почитать наш обзор. Тогда из-за «ужастиков» в прессе и сопутствующего скандала президент МТС прилюдно извинялся, больше таких экспериментов в МТС проводить не пытались.
Как реагировать
С вопросом «кто виноват» мы худо-бедно разобрались, осталось выяснить, «что делать». И, кстати, что такое «неактивность» и с чем это едят?
Важно помнить, что под «неактивностью» операторы обычно понимают отсутствие платных действий. N лет назад у некоторых достаточно было бесплатно запросить баланс, но сейчас, насколько я понимаю, такая «халява» уже в прошлом. То есть, просто вставить SIM-карту в аппарат и включить его будет недостаточно, запросить баланс USSD-командой тоже недостаточно, бесплатный звонок (например, на тарифе «Переходи на ноль») тоже ничего не изменит, и даже пополнение баланса не поможет. Требуется именно платное действие. Из наименее затратных — платные SMS или звонок, т. к. даже просто запустить соединение с интернетом нынче может обойтись дороже (зависит от тарифа). «Танцы с бубном» вокруг подключения и отключения на следующий день недорогих услуг тоже возможны, но сэкономленный полтинник-рубль того не стоит, ей-богу. Также желательно потратить не меньше 1 рубля, иначе может не сработать. Информация неподтверждённая, но лучше иметь в виду.
Актуальный вопрос — как уследить за всеми номерами? Особенно теперь, когда сроки у всех разные, а симкарт может быть много? Заявления типа «нормальному человеку достаточно одной симкарты!» мы отвергнем с негодованием. Операторы сами заботливо организовали такую ценовую асимметрию своих услуг на разных тарифах, чтобы заставить клиента купить побольше симкарт, в том числе «сезонных» на период отпусков. Плюс всякие сигнализации, видеокамеры, котлы отопления (требуется только зимой) и даже холодильники с электрочайниками, которые нынче хотят отдельных симок. Плюс детки и пожилые родственники. Плюс домашние животные (подумываю о трекере для собачки на лето), псину ведь не обучишь предупреждающе скулить каждые 45 дней в осенне-зимний период.
Один из вариантов — программа мониторинга типа Mobile Balance, про которую писал лет 10 назад и которая за прошедшее время стала только лучше. Или какой-нибудь аналог, лишь бы четко отслеживал количество дней, прошедших с даты последнего изменения баланса.
Кстати, именно в МегаФоне программно не очень-то легко отследить дату последнего изменения баланса. Цифры регулярно «гуляют» плюс-минус копейка, об этом феномене я писал ещё полгода назад. С новыми сроками и суммами «штрафов» за неактивность это становится ещё актуальнее: прозевал копейку — потерял 15 и больше рублей. Впрочем, для «сезонных» симкарт народ практикует занесение дат в календарь, тоже метод.
Отдельный вопрос — удалённое сохранение «дремлющих» симкарт, к которым нет физического доступа. Или наоборот, доступ есть, но симка в роуминге. Проще всего подключить одну из недорогих периодических услуг типа «Вам звонили», «Чёрный список» и т. п. Оно и надёжнее, и честнее, платить небольшую денежку за обслуживание. Или за сохранение нужного вам номера, считайте как хотите. Ещё недавно мне напомнили в этой связи про «БИТ Promo» (МТС), 30 руб./месяц за 10 МБ интернета в день. Необременительная плата за сохранение номера вместе с резервным интернетом «в одном флаконе». А для любителей звонить только внутри сети на тарифе «Супер МТС» – вообще идеальный вариант. Или дивная услуга «Баланс под контролем» в МТС, 10 копеек в сутки. Вам что, 3 рубля в месяц жалко за сохранение номера?
В качестве резюме
Возвращаясь к началу текста и к инфоповоду в виде новых 15 руб./сутки после 45 дней неактивности в МегаФоне. При всей сиюминутной привлекательности для оператора, итоговый баланс запросто может оказаться со знаком «минус». Сегодняшние имиджевые потери оценивать сложно, но к ним добавятся траты на «разгребание» многочисленных конфликтов, которые неизбежно возникнут. Правда, это уже будет в следующем, 2016 году.
Как отключить сохранение номера мегафон
Как сохранить за собой номер?
Если вы не пользуетесь связью более 90 дней подряд при нулевом или отрицательном балансе, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. При наличии нескольких номеров на одном лицевом счёте договор будет расторгнут только по тому номеру, которым вы не пользовались. После этого такой номер может перейти к другому абоненту. Если номер свободен, его можно восстановить, написав заявление в любом салоне МегаФона.
Если вы планируете долгое время не пользоваться связью и хотите сохранить номер, заблокируйте его. В ином случае вам нужно раз в 90 дней звонить и принимать входящие, отправлять SMS и MMS, кроме сообщений на номер 900, или выходить в интернет. Если при положительном балансе вы не будете пользоваться связью 90 дней подряд на некоторых тарифах для звонков и 180 — на тарифах для интернета, начнёт списываться ежедневная абонентская плата за сохранение номера.
Срок и условия расторжения договора, дата начала списания платы за сохранение номера и её размер зависят от вашего тарифа. Эти условия указаны в подробном описании тарифов: новых и архивных.
Если вы являетесь корпоративным клиентом, то после заключения договора и выдачи SIM‑карт вам необходимо в течение 14 дней предоставить список пользователей этих SIM‑карт. В ином случае услуги связи на этих номерах могут быть заблокированы.
Как избавиться от лишних списаний
Большинство тарифных планов, предоставляемых Мегафоном, обладают абонентской платой. Однако бывают ситуации, когда необходимость пользоваться связью на некоторое время отпадает и, чтобы не тратить лишние деньги нужно удалить все платные опции. Оператор связи предоставил своим клиентам множество вариантов удаления услуг. О том, как отключить абонентскую плату и дополнительные сервисы на Мегафоне узнаете из статьи.
Проверка услуг с абонентской платой
Прежде, чем приступить к процессу отключения, необходимо узнать о том, какие платные сервисы подключены на телефоне. Такой процесс является довольно простым, если знать, как правильно его выполнить. Воспользуйтесь одним из следующих методов проверки.
Набор специальной команды
Такой процесс проверки платных подписок является наиболее простым и удобным. Всё, что нужно для его выполнения – мобильный телефон и знание специальных команд.
По итогу придёт ответное SMS, в котором будут представлены все платные сервисы, взимающие абонентскую плату и команды для их отключения.
С помощью интернета
Для всех пользователей Мегафон предоставлен доступ в ЛК на странице оператора. Здесь можно увидеть всю необходимые данные о своём номере, а также подключить и удалить дополнительные сервисы. Выполнить данную процедуру в личном кабинете можно следующим образом:
В этом разделе будет представлен полный список всех подключений и их стоимость.
Отправка SMS-сообщения
Представленный вариант является наиболее быстрым из всех представленных выше. Дело в том, что для его выполнения необходимо просто отправить сообщение на 5151 с текстом INFO (либо ИНФО). Через некоторое время придёт ответное сообщение, в котором будет представлен список подключений.
Звонок в службу поддержки
Такой метод не является самым удобным, однако, он подходит для тех, кто не может выполнить процедуру проверки платных опций самостоятельно. Процесс осуществления выглядит следующим образом:
Все способы отключить списания
Как только вы получили информацию обо всех сервисах, за которые списывают плату, можно переходить к их отключению. Для этого отсортируйте то, в чём вы не нуждаетесь, и приступайте к выключению с помощью одного из следующих способов.
Через интернет
Избавиться от ненужных опций проще всего в личном кабинете пользователя. Основное преимущество метода заключается в том, что на сайте оператора предоставлена полная информация.
После этого платная функция автоматически отключится.
Отправка SMS
Если вы не можете авторизоваться, то попробуйте провести процедуру удаления подписок в телефоне с помощью отправки специального сообщения. Однако для этого способа вам необходимо знать коды подписок, получить которые можно на сайте https://podpiski.megafon.ru. После этого отправьте сообщение на 5051 с текстом «СТОП и код подписки».
USSD команды
Некоторые пользователи Мегафон считают, что существует специальная команда, которая может отключить все подписки сразу. К сожалению, такой команды не существует. Так что придётся отключить каждую подписку по отдельности. Для их отключения с помощью представленного способа, необходимо просто набрать специальную комбинацию, узнать о которой можно с помощью способов, представленных в разделе «Проверка услуг с абонентской платой».
Если долго не пользоваться сим-картой
Когда абонент остаётся неактивным в течение 45 дней (то есть не совершает никаких действий со своим номером), то с его баланса оператор начинает взимать комиссию в размере 15 рублей в сутки. Комиссия в этом случае будет взиматься до того момента, пока баланс не станет нулевым. Если баланс остаётся нулевым на протяжении 90 дней, то номер поступает в продажу и становится доступным для покупки другим абонентам.
Отменить эти списания невозможно, но можно предотвратить, если не реже одного раза в три месяца использовать услуги и периодически пополнять счет.
Вернуть деньги за неиспользованные услуги
Если компания активировала платные опции без спроса, то абонент имеет право подать заявление на возврат денежных средств. Для этого необходимо пройти в ближайший офис, составить заявление и подать его на рассмотрение. Поданное заявление проверяется в течение 30 дней, после чего абоненту могут вернуть деньги, а могут и отказать в возврате.
В случае отказа в возврате денег, абонент может подать ещё одно заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Там будут обязаны проверить поданное заявление и разобраться в сложившейся ситуации.
Если обнаружили, что со счёта регулярно списываются деньги, то можно легко и быстро узнать о том, какие услуги с абонентской платой у вас подключены. А также, действуя согласно инструкциям, представленным в статье, отключите их и избежите лишних расходов.