Как оформляется предзаказ в restore
Интернет-магазин Re:Store: тест самовывоза с предварительной онлайн-оплатой
Вновь возвращаемся к «великому и ужасному» официальному партнеру Apple в России, имеющему статус Premium Reseller — магазину Re:Store. Пару лет назад мы с довольно средними результатами попробовали купить макбук от имени юрлица, на этот раз решили протестировать возможность онлайн-оплаты и самовывоза. И снова все прошло не очень-то гладко — уж точно не так, как мы ожидали от «премиум продавца».
Сайт магазина
Про актуальные изменения в дизайне сайта магазина, расположенного по адресу https://www.re-store.ru, мы подробно поговорили в прошлом обзоре. С тех пор его структура не претерпела серьезных изменений, потому традиционно взглянем на титульную страницу ресурса и будем двигаться дальше.
Оформление и оплата заказа онлайн
Перед описанием процедуры заказа отдельно отметим, что онлайн-предоплата была выбрана по одной простой причине: возможности забрать товар на следующий день не было, но было важно гарантированно получить его спустя пару-тройку дней. Обычно оплата заранее означает, что товар без проблем лежит в выбранной точке самовывоза в течение пары недель минимум, заехать за ним можно в любое время. У «премиум реселлера» все оказалось немного сложнее, но не будем забегать вперед. Для начала кладем покупку в корзину.
Переходим на страницу корзины, проверяем состав заказа. Тут же можно ввести номер бонусной карты, если таковая имеется.
Заполняем небольшую анкету покупателя — всего три поля: имя, телефон и почта. Жмем на кнопку продолжения.
Выбираем способ и место получения заказа. Нам удобнее было получить его в ТЦ «Ривьера» неподалеку от станции метро «Автозаводская». Ну и про онлайн-оплату мы уже говорили в самом начале этого раздела тестирования.
Еще раз проверяем все введенные данные — жмем на кнопку подтверждения. И сразу попадаем на страницу оплаты, которая осуществляется через сервис «Яндекс.Касса».
После оплаты возвращаемся на сайт магазина, где видим страницу подтверждения. Параллельно получаем письма с информацией об оформлении покупки на указанный ранее адрес электронной почты.
До этого момента все шло просто отлично — процедура заказа несложная, сайт удобный… Но потом начались странности. Через 20 минут после оформления покупки пришло СМС о том, что «заказ забронирован», причем всего на пару дней. А как мы уже говорили, заранее оплачивали мы его ровно затем, чтобы иметь возможность гарантированно получить чуть позже.
Делать нечего — звоним в call-центр магазина. Слушаем сообщение автоответчика, потом еще пару минут притопываем ногой в такт бодрой мелодии, прерывающейся на сообщения о том, что «все операторы заняты». Далее нам отвечает вполне доброжелательный, но не самый расторопный сотрудник. Он несколько раз переспрашивает, что нам нужно, потом просит подождать, так как «наш заказ загружается». Откуда он загружается и почему так долго при этом не уточняет, а просто снова включает музыку.
Записать целую мелодию на автоответчик магазин почему-то не догадался, ограничившись очень коротким отрывком. Когда он повторился в десятый раз, это начало основательно раздражать. К счастью, примерно к 15 повтору менеджер вернулся. Сказал, что вопрос решен и в скором времени нам поступит новое СМС.
Его мы так и не получили — Premium Reseller прямо такой Premium… Пришлось вновь звонить на следующий день. Дозвониться оказалось еще сложнее — на этот раз мы потратили уже 5 минут. Оператор несколько раз уточняла наш телефон, просила подождать… В итоге выяснилось, что срок хранения оплаченных заказов — две недели, а СМС всем приходят одинаковые. Так уж все устроено у Re:Store.
Соответственно, через пару дней пришло еще одно СМС. О том, что заказ надо непременно забрать, а иначе — беда и огорчение. К этому моменту мы уже устали удивляться «премиальности» героя тестирования и просто хотели побыстрее получить свой заказ.
Местоположение магазина
Выбранное нами офлайн-представительство Re:Store расположено неподалеку от метро «Автозаводская» — от нее и начнем свой путь.
Доезжаем до станции и поднимаемся на поверхность, ориентируясь на указатели в сторону Автозаводской улицы.
Выйдя из вестибюля, поворачиваем налево. Идем по Автозаводской улице.
Дойдя до перекрестка, переходим дорогу. Сначала прямо, потом направо.
Идем в сторону Префектуры ЮАО, которая в итоге должна оказаться у нас по правую руку.
Дальше все время прямо, никуда не сворачивая. Доходим до ТТК.
Дорога уходит вправо — мы вместе с ней. Продолжаем идти прямо…
… пока не увидим торговый центр с крупной вывеской «Ашана» — он нам и нужен.
Проходим еще несколько десятков метров, справа от себя обнаруживаем центральный вход.
Внутри сориентироваться довольно несложно, навигация в ТЦ вполне адекватная.
Можно воспользоваться схемой, которую мы нашли на сайте магазина.
Пропустить магазин будет сложно — вывеска у него крупная и заметная.
Структура магазина
Помещение магазина по нынешним меркам довольно крупное. Большая его часть занята столами и стеллажами с товарами, которые можно потрогать, примерить и так далее. У дальней от входа стены находится стойка менеджеров.
Оформлен магазин здорово — этого не отнимешь. Все очень красиво и удобно, тут «премиальность» ощущается гораздо сильнее, чем при онлайн-заказе.
Получение покупки
Немного порадовавшись оформлению магазина, мы вновь столкнулись с суровой реальностью. Менеджер, к которому мы обратились за помощью, довольно долго не мог найти наш заказ. Когда уровень сомнений в том, что мы получим оплаченную покупку, стал совсем уж некомфортным, он обратился за помощью к своему коллеге. Который уточнил, что именно мы заказывали. А потом немного подумал и вспомнил, что такой товар он откладывал. Сходил и принес его ко всеобщему облегчению.
Гарантия
Re:Store не является участником нашего клуба, потому отзывов о его работе от пользователей нашего форума у нас нет. На сайте магазина мы нашли информацию о том, что гарантийным обслуживанием занимаются авторизованные сервисные центры. Плюс заявлен семидневный манибэк, что хорошо. Если у кого-то из читателей есть опыт обращения в Re:Store по вопросам возврата или обслуживания товара — будем очень рады прочитать о нем в комментариях.
Итоговая таблица
Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):
Предзаказ iPhone 13: что вам нужно делать сейчас
Apple представила свой последний смартфон — iPhone 13. Сделать предварительный заказ на устройство можно будет примерно с 13:00 в пятницу, 17 сентября.
Затем, с пятницы, 24 сентября, магазины Apple и обычные подозреваемые, такие как Amazon, Carphone Warehouse, Currys / PC World, KRCS, John Lewis (а также в США Walmart и Best Buy) начнут продавать iPhone.
Вы также сможете получить его в сетях мобильной связи, таких как EE, O1, Vodafone, Three (а в США — AT&T и Verizon).
Опыт последних лет показывает, что Apple предпочитает собственные магазины и онлайн-покупателей при доставке популярных устройств, поэтому первый совет очевиден: если вы хотите заполучить новый iPhone 13, быстро заказывайте прямо у Apple.
К сожалению, вряд ли вы будете единственным, кто это сделает. По нашему опыту, колебания всего в несколько минут могут отложить доставку устройства на несколько дней, если не недель.
Итак, если вы хотите иметь наилучшие шансы получить одну из новых моделей iPhone 13, вот что вам следует сделать — прямо сейчас!
[Read: Apple iPhone Event: Date, time and product announcements and How to watch Apple’s iPhone Event.]
1. Создайте или подтвердите свою учетную запись в Apple Store прямо сейчас.
Желательно сейчас проверить учетную запись, которую вы используете для покупок в Apple. Вы не хотите, чтобы вам приходилось вводить новую кредитную карту или альтернативный адрес доставки, когда вы пытаетесь заказать свой iPhone. Не откладывайте, потому что Apple, скорее всего, отключит Apple Store до запуска продукта, поэтому вы не сможете вносить какие-либо изменения в свою учетную запись. Не ждите, пока начнутся предварительные заказы, чтобы проверить вашу учетную запись, потому что при входе на веб-сайт Apple вас обязательно встретит логотип Apple и слова: «Мы скоро вернемся».
Как проверить свою учетную запись Apple
2. После выступления найдите нужный iPhone и добавьте его в избранное.
После основного выступления вполне вероятно, что новые продукты появятся в интернет-магазине Apple. В них не будет опций покупки или предзаказа, но вы сможете сохранить желаемый вариант в качестве избранного.
Это будет означать, что выбранная модель появится на панели «Для вас» приложения и по следующей ссылке на веб-сайте Apple Store: Соединенное Королевство или нас.
3. Оформите предзаказ на iPhone 13 в пятницу, 17 сентября.
Благодаря вашей подготовке, когда вы вернетесь в пятницу, 17 сентября, вы сможете выбрать iPhone, который хотите, в «Избранном», и ваш банк и реквизиты для доставки будут готовы. Все, что вам нужно сделать, это подождать!
Сколько ждать iphone 13 pro по предзаказу
Cstore облажался на старте продаж iPhone 13. Я просто в шоке
В закладки
Сегодня день, когда в продаже появились новые iPhone 13. Я ждал этого дня, чтобы пойти и купить себе новенький айфон, сразу распаковать, активировать и начать пользоваться.
Не хотел ждать курьера, заморачиваться с предзаказами и прочее, а как в старые-добрые времена: пришёл, увидел товар, обменял его на деньги, PROFIT!
В России продажи айфонов уже несколько лет начинаются вместе с другими странами в первой волне, так что бегать по Горбушке, выпрашивая скидку у продавцов «серых» гаджетов не нужно. Можно пойти в любой магазин официального реселлера техники Apple и купить желаемый аппарат официально, с гарантией и без подводных камней.
Я так считал. Как же я ошибался!
Оказавшись в 12 часов в районе Тверской, я зашёл в Cstore. Как можно узнать из информации у них на официальном сайте, это «премиум-магазин техники и аксессуаров Apple, где ждёт неповторимая атмосфера для погружения в мир инноваций и современных технологий с учетом индивидуального подхода к каждому покупателю».
Индивидуальный подход и правда был. Ко мне подошёл вежливый консультант и поинтересовался, какой бы айфон я хотел приобрести.
Я шёл с твердым намерением купить iPhone 13 Pro нового голубого цвета, о чём и сообщил консультанту Cstore. Да, конечно, они есть у нас, – радостно ответил он, – пойдемте к прилавку и я уточню их количество.
Поклацав по клавиатуре, парень изобразил скорбное лицо и сообщил, что в наличии остался один такой смартфон, который был отложен по предзаказу, но покупатель отказался его забирать, и я легко могу его купить.
НО, ЕСТЬ НЮАНС
Дело в том, что в предзаказ были также покупателем добавлены аксессуары: чехол, стекло, расширенная гарантия… Так что продать мне просто один айфон магазин Cstore не может.
А может любезно продать мне смартфон только вместе со всеми этими аксессуарами и дополнительными опциями. Да, цена будет выше на 15 тысяч рублей, но другого выхода нет.
Оценив столь виртуозный план по продажи аксессуаров, вежливо отказался и спросил, есть ли тогда iPhone 13 Pro чёрного цвета? Да, есть! Но тоже лежит в предзаказе и со страховкой в комплекте, так что я могу его купить, но опять же дороже, потому что добрый человек предзаказал его со страховкой. А потом передумал покупать. Вот он, заветный айфончик лежит, меня ждёт. Принести?
Вот скажите, как часто вы покупаете расширенную гарантию от магазина за 10 000 рублей вместе со смартфоном? Я думаю, что очень редко. Так что расцениваю это как попытку впарить мне аксессуары, с которых скорее всего и идёт основной бонус продавцам, как в старые-добрые времена. Просто я сам в молодости работал в салоне связи и план по продажам аксессуаров был гораздо важнее, чем продажа девайсов.
Выйдя из Cstore на Тверскую, получив потрясающий опыт погружения в мир инноваций и современных технологий с учетом индивидуального подхода, прошёл чуть дальше и зашёл в re:Store. Спросил о наличии трубок, получил ответ и предложение купить нужную модель. Без впаривания аксессуаров и дурацких «многоходовочек».
Стыдно должно быть, Cstore. А ещё флагманский магазин.
А Айфон я всё-таки в итоге купил, ура.
В закладки
Поставки iPhone 13 Pro и iPhone 13 Pro Max по предзаказам задерживаются на месяц
Компания Apple в большинстве стран мира открыла приём предварительных заказов на смартфоны семейства iPhone 13 спустя три дня после анонса. Сразу же после появления новинок в Apple Store стало известно, что всем покупателям придётся ждать.
iPhone 13 и версия mini, приобретённые по предзаказам, будут доставлены примерно через 2-3 недели после старта продаж (24 сентября). iPhone 13 Pro и Pro Max должны были попасть в руки новых владельцев спустя 7-10 дней, но Apple обновила сроки доставки. Теперь ждать придётся 3-4 недели.
В США сроки доставки iPhone 13 Pro по предзаказам сдвинулись на октябрь
Речь идёт о сроках «бесплатной доставки» некоторых модификаций iPhone. В некоторых случаях всё ещё возможна более быстрая доставка за дополнительную плату. Гораздо раньше получить новые iPhone также можно при помощи самовывоза из Apple Store.
Все модификации iPhone 13 mini и iPhone 13 будут доступны людям, оформившим предзаказы 24 сентября. Некоторые версии iPhone 13 Pro тоже можно будет забрать в этот же день — это модификации на 128 ГБ и 256 ГБ во всех цветах, а также версии «Золотой» и «Небесно-голубой» на 512 ГБ.
Модификации на 512 ГБ и 1 ТБ в цветах «Серебристый» и «Графитовый», а также на 1 ТБ в цветах «Золотой» и «Небесно-голубой» будут доступны с 6 по 11 октября.
Что касается iPhone 13 Pro Max, то по предзаказу 24 сентября можно будет забрать лишь «Золотую» версию на 256 ГБ. Остальные модификации iPhone 13 Pro Max во всех цветах и различных объёмах памяти будут доступны с 6 по 11 октября.
Предварительные заказы на iPad mini 6 в США открылись сразу после презентации и первые поставки запланированы на 24 сентября. Тем не менее, по свежим предзаказам есть вероятность, что придётся ждать как минимум до второй половины октября.
Например, версия в цвете «Розовый» по новым предзаказам будет доступна 24 сентября, а вот поставки iPad mini 6 на 64 ГБ (Wi-Fi) в цвете «Серый космос» можно получить лишь через 4-6 недель после старта продаж. При заказе iPad mini 6 на 256 ГБ (Wi-Fi + Cellular) в любом цвете, поставки ожидаются через 4-6 недель после старта продаж.