как обманывают в ремонте телефонов
Как обманывают в сервисных центрах при ремонте смартфона
Смартфоны и планшеты ничем не отличаются от автомобилей — мы пользуемся ими каждый день, иногда царапаем. Иногда электроника ломается или требует ремонта — как ни крути, но не обойтись без вмешательства специализированных центров, которые помогут устранить проблему. Разумеется, у мастеров есть свои методы и хитрости, как слегка обмануть покупателя, заработав чуть больше. Те, кто часто посещает такие места, давно знает о подобных хитростях, несмотря на заявления сервисных центрах о честной работе и справедливой цене. Подобрали самые популярные уловки сервисных центров, которыми они пользуются изо дня в день. Возможно, узнав об этом, получится сэкономить несколько тысяч рублей.
Рассказываем об основных способах обмана в сервисных центрах
Зачем нужны дополнительные услуги
Что при покупке смартфона в офлайн-магазине, что при ремонте вам попытаются предложить бесполезные услуги, но на словах это звучит как панацея от всех болезней. Сотрудник обязательно найдет (или постарается) какие-то мелкие неисправности, о которых вы даже не подозревали. К ним относятся: чистка динамиков, замена шлейфов.
Не стоит впадать в отчаяние: иногда дополнительные услуги действительно нужны
Сервисмен будет настаивать, что вас постигнут неприятности с устройством, если не воспользоваться этими услугами, например, через какое-то время последует дорогостоящий ремонт.
Как узнать стоимость ремонта телефона
Раньше сервисные центры редко оформляли заявку на ремонт официально. Теперь они обязаны это делать. Прочитайте договор об оказании услуг очень внимательно — там должна быть указана сумма полностью.
Обратите внимание на сумму ремонта в договоре
В противном случае, сотрудник выдаст вам готовое устройство, но скажет, что необходимо доплатить. Оговаривайте сумму перед сдачей телефона в ремонт и не забудьте свою копию договора.
Нужно ли вносить предоплату
Наслышан о тех случаях, когда в сервисном центре требовали предоплату, мол, так положено, такие правила. Только после этого вам начнут оказывать услуги. Внимательно изучайте акции и предложения в мастерских: многие уже давно начали делать бесплатную диагностику без предоплаты.
Зачастую сервисные центры не требуют предоплаты
Обиднее всего, когда вы внесли плату за поиск проблемы, а проблему не выявили. Да еще и деньги не вернули. Удавалось ли вам находить обман мастеров? Поделитесь собственным опытом в нашем Telegram-чате!
В каких случаях телефон не подлежит ремонту
Обратитесь в другой сервисный центр, чтобы проверить возможность ремонта
Еще одна уловка из начала 2000-х, которая работает до сих пор. Клиент сдает свое устройство, а ему сообщают, что оно не подлежит ремонту — разве что можно продать на детали за сущие копейки. Многие соглашаются: а что еще делать с «мертвым» устройством? Так проще от него избавиться.
Сотрудники с удовольствием приобретают такие устройства, ремонтируют, продают с наценкой или оставляют себе старые смартфоны.
Что делать, если в сервисном центре повредили телефон
Допустим, вы сдали телефон в идеальном состоянии на замену аккумулятора. Забираете смартфон, аккумулятор работает хорошо, но перестали работать динамики.
Мастер должен заранее предупредить вас, что возможны какие-то следы после ремонта
Внимательно изучите договор об услугах, который вам выдадут перед ремонтом. Там должны быть четко записаны все неисправности, которые есть у вашего устройства. Если их не было, но после ремонта что-то пошло не так, можете смело требовать с мастеров исправления неполадок. На вашей стороне закон: если есть договор об услугах с конкретной организацией, то она и должна все исправлять.
Как проверить качество деталей
Если после ремонта вы заметите, что с телефоном что-то не то, обязательно обратитесь за гарантийным обслуживанием
Однажды я менял аккумулятор в смартфоне в сервисном центре. На сайте было указано, что используются только оригинальные детали. Аккумулятор заменили, но даже спустя полгода он показывал 100% ёмкости. Похоже, с ним действительно что-то не так — обычно ёмкость падает уже через 2-3 месяца. Претензий к работе аккумулятора не было, но неприятно, что установили копию или дешевый аналог, не уведомив меня об этом.
Гарантия сервисного центра после ремонта
Если вам отремонтировали устройство, то сотрудник обязательно должен озвучить вам не только правила гарантийного обслуживания, но и сроки обслуживания. Заострите внимание на сроках: у разных деталей они отличаются.
Гарантийный ремонт тоже важен, уточняйте информацию на месте
Помните о том, что гарантия сервисного центра распространяется только на ту деталь, с которой работал мастер. Отличить хороший сервисный центр от плохого очень просто — в хорошей мастерской специалисты не заинтересованы в повторном ремонте, поэтому должны сделать все очень качественно.
Надеемся, что вам не пригодятся эти уловки, и вы ремонтируете свои устройства как можно реже. Даже обращение в один и тот же сервисный центр на протяжении долгого времени не гарантирует того, что вас не обманут.
Не спешите «спасать» телефон: как сервисные центры обманывают клиентов
Что мы делаем, когда внезапно перестает работать любимый смартфон или планшет? Конечно же, отдаем их «профессионалам». При этом мало кто переживает, что несколько дней гаджет будет находиться в руках совершенно незнакомого человека… И этот человек будет иметь над ним полную власть.
Основатель программы для учета заказов в сервисных центрах и мастерских Александр Макаров изучил темную сторону таких предприятий. Ниже приведены слова автора, которые подробно описывают реальные истории обмана клиентов и самые популярные способы обмана.
Выключить и включить за 2000 рублей
Обычная ситуация: вы пытаетесь одной рукой ответить на сообщение, пока второй расплачиваетесь за шаурму в сырном лаваше, в этот момент вас кто-то толкает, и телефон плюхается на землю. Пронесло — рядом с лужей, не намок, но выключился.
Скорее всего, у него просто отошла батарея. Это решается за две минуты — даже запчасти не нужны. Но в сервисном центре вам говорят, что все сгорело, потому что вода все-таки попала. Ремонт на много денег и пара месяцев без шаурмы на обед.
В этом телефоне сервисный центр «заменил АКБ» за 5000 рублей. Невооруженным взглядом видно, что это оригинальная АКБ, которая не двигалась со своего места
Или телефон завис, экран черный, на кнопку включения реакции нет, и сотрудники сервиса выписывают похоронку. На самом деле в 90 случаях из 100 достаточно зажать пару кнопок и механически перезагрузить устройство. Для этого даже не надо идти к мастеру. А я видел, как за это платили тысячи рублей.
Еще пример. В смартфонах часто засоряется гнездо зарядки. Оно не защищено чехлом, поэтому иногда там собирается столько пыли, что пропадает контакт — телефон не заряжается. Вы сначала молитесь, чтобы дело было в зарядке, покупаете новую, плачете, что снова не работает. Думаете, что ремонт будет дорогим. Идете в сервисный центр, где мастер говорит, что надо делать сложный ремонт материнской платы, поменять кабель, купить у них зарядное устройство.
На самом деле нужно просто почистить гнездо.
И так сойдет — вы же не проверите
Цены на ремонт у всех сервисов примерно одинаковые. Но цены на запчасти разные. В хорошем сервисе используют дорогие качественные детали, а мошенники за ту же цену ставят самые дешевые, хорошо поднимая на этом прибыль. Скорее всего, вы никогда не узнаете, что вам поставили. Будет работать — хорошо. Сломается снова — доказать, что полетела именно новая деталь, и что это случилось из-за ее качества, будет сложно.
Старенький iPhone 3G, который «восстановили» после воды. Хорошая работа — ни одного следа ремонта внутри
Некоторые сервисы тянут из телефонов запчасти, чтобы собрать рабочее устройство и продать его. Мастер может заменить родную начинку на неоригинальную, ничего не говоря клиенту. Вы принесете смартфон на замену экрана, а получите отремонтированное устройство, у которого и экран новый, и половина запчастей — не полезете же проверять. Да и не сможете. А когда новые «органы» начнут сбоить, вряд ли у вас появится хотя бы подозрение.
Починить нельзя. Продаете?
Мошенники хорошо зарабатывают на мировой гарантии производителей. Если компания-производитель находит какой-то дефект в продукции, она бесплатно ремонтирует устройства или вообще меняет на новые, пока не истек гарантийный период.
Вы этого, понятное дело, не знаете, а вот сервисы в курсе. Они говорят вам, что починить телефон нельзя, выкупают его на запчасти за бесценок, а потом меняют по гарантии и получают новый аппарат. Вы в это время строчите довольные SMS, как продали нерабочий смартфон лохам из сервиса.
Еще важное про пароли
Сервис может просить у клиента пароль блокировки экрана. Он нужен мастеру, чтобы проверить работоспособность устройства и новых запасных частей. Если на вашем телефоне есть важная или конфиденциальная информация, лучше скопируйте ее перед ремонтом и сдайте в ремонт уже сброшенное до заводских настроек устройство.
Устройство заблокировано (деньги отправлять сюда…)
Зная Apple ID, устройство можно заблокировать. Сервисный центр может сделать это удаленно и через месяц, и через год после ремонта, вы никак не докажете, что это сделал именно он.
Проблема в том, что устройство блокируется на серверах активации — разблокировать его невозможно. Поэтому, если вы пренебрегаете паролями учетных записей Apple ID и Google, делаете их простыми в стиле «qwerty», «123456» или вообще рассказываете кому попало, этим рано или поздно воспользуется мошенник. Он потребует денег за разблокировку. Если вы заплатите, скорее всего, с вас будут требовать еще.
Сервисный центр может выкупить ваш телефон как такой, который нельзя починить. А потом продать его кому-то на рынке. Звучит дико, но встречается достаточно часто. Причем горят на этом даже крупные известные сервисы.
Так вот, одним прекрасным днем после продажи «убитого» аппарата некто может вам позвонить или написать в личку на любой аккаунт, который был залогинен на том телефоне, чтобы выяснить пароль от устройства или даже с прямой угрозой. Например, разослать ваши фотки по списку контактов. Не хочешь — плати. Выход — идти в полицию, потому что такой шантаж может никогда не закончиться, а сервис будет отнекиваться до последнего. И то, далеко не факт, что вам там помогут.
Гарантируем, что не гарантируем
Если меняют батарейку, экран или динамик, сервисный центр дает гарантию. Но плохой сервис никогда не признается, если повторная поломка случится по вине этой запчасти.
В моей практике был такой случай. В сервисном центре клиент отремонтировал новый телефон. Пустяковый ремонт, но телефон опять сломался. Клиент снова пошел в сервисный центр, где заявили, что в телефон попала влага, все уже в коррозии, и чинить отказались, потому что влага внутри — это официальный повод отказать в гарантии.
После этого клиент пришел к нам.
Когда мы открыли телефон, на материнской плате были видны кристаллы соли, смоченные водой. Это, скорее всего, сделали в сервисном центре. Во время ремонта они могли повредить что-то серьезное и таким образом хотели уйти от ответственности, чтобы не принимать телефон на гарантийный ремонт. В итоге клиент обратился в суд, но дело решили миром — сервисный центр испугался и выплатил полную стоимость телефона.
Я сделаль… но надо доплатить
Сервисный центр не может сначала сделать массу работ, а потом просить за них деньги. Если вам позвонили и говорят, что вместо замены динамика перепаяли все микросхемы и героически спасли телефон — хвалите нас, будьте благодарны, платите в десять раз больше, это дичь. Нормально, если центр скажет, что провели диагностику, объяснит, что нужно чинить и сколько это будет стоить. Если не устраивает, вы можете отказаться и забрать телефон.
У нас было несколько случаев, когда мастер затупил и починил устройство до согласования с клиентом. Мы старались объяснить ситуацию. Если клиент отказывался платить, мы возвращали теперь уже исправный телефон бесплатно. Для нас это даже было рекламой. Клиент уходил и рассказывал всем, что ему «на халяву» починили телефон.
Как выбрать мастерскую
Фотографирую мастера, пока тот разбирает мертвый MacBook Pro
Если на телефон действует гарантия, обращайтесь в официальный сервис. Гарантия действует на любое оригинальное устройство, даже если нет коробки, чека и гарантийного талона. Если производитель признал дефект, по гарантии можно получить новое устройство или бесплатно заменить деталь.
Источник: ЯПлакал
А вы знали, что у нас есть Instagram и Telegram?
Подписывайтесь, если вы ценитель красивых фото и интересных историй!
Как вас могут обмануть при ремонте телефона
Даже при незначительной поломке смартфоны часто отправляются владельцами на диагностику и ремонт в сервисный центр. Но не всегда такие организации готовы дать гарантию на проведенные работы. Ситуация усугубляется, если характер поломки не установлен, ведь у недобросовестных ремонтников появляется множество возможностей нажиться на доверчивости клиента.
Полуисправная деталь
Есть ряд других незначительных поломок, не требующих вмешательства опытного мастера. Однако работники сервисных центров не спешат сообщать об этом при первичном осмотре смартфона. Зачастую они «диагностируют» серьезную проблему и берутся за ремонт, устанавливая на место абсолютно исправной детали полуисправную, которая быстро приходит в негодность.
Подобная манипуляция проводится для того, чтобы устройство в скором времени снова вышло из строя, а владелец посетил ту же мастерскую, заплатив за очередной ремонт. При обращении мастер назовёт миллион различных причин, но никогда не укажет, что проблема в детали, установленной им накануне.
В редких случаях, сотрудник сервиса может вообще не заменить запчасть, если поломка была незначительной, и устройство после небольших манипуляций нормально функционирует. Чтобы обезопасить себя от подобных мошеннических действий, нужно искать мастерскую, которая дает длительную гарантию на свою работу.
Замена оригинальных деталей
Ценовая политика у всех сервисов похожа. Но стоимость деталей для телефонов существенно отличается. И если одни конторы используют дорогие запчасти хорошего качества, то другие устанавливают более дешевые подделки за ту же самую цену.
Владелец чаще всего не может самостоятельно определить, какую именно деталь установили на его телефон. И даже если она сломается, доказать, что это вышло по причине низкого качества будет проблематично.
Некоторые сервисы снимают со смартфонов оригинальные детали, заменяя их недорогими подделками, и собирают полноценное устройство, которое впоследствии можно продать. При этом о замене родной начинки клиент так ничего и не узнает, тем более, если смартфон будет нормально функционировать какое-то время.
Следует помнить, что добросовестная организация всегда дает гарантию на свою работу. В этом случае маловероятно, что мастер захочет подменить содержимое смартфона и провести очередной ремонт совершенно бесплатно.
Квитанция
Телефон является техническим устройством, ремонт которого должен быть документально оформлен по всем правилам. Тем не менее, многие сервисы пренебрегают этим правилом и отдают клиенту на руки квитанцию, заполненную ненадлежащим образом. Порой в ней содержится только дата.
Такой подход к работе абсолютно неверен. Документ должен содержать в обязательном порядке следующие сведения:
Достоверность информации в квитанции должна подтверждаться подписями как принимающего технику на ремонт, так и того, кто ее сдал.
Предоплата за диагностику
Многие сервисные центры требуют предоплату за проведение диагностики. При этом недобросовестный мастер, не известив владельца телефона о характере поломки, может озвучить ему в итоге стоимость уже проведённой работы.
Неудивительно, что такая сумма обычно бывает завышенной. При этом согласия клиента на дорогостоящий ремонт обычно никто не спрашивает, просто ставя его перед фактом.
Проведение сервисным центром несогласованных заранее работ – признак мошеннических действий. По правилам мастер сначала должен провести первичный осмотр устройства, объяснить, что и в каком объеме необходимо ремонтировать, и озвучить стоимость работы. В этом случае у владельца телефона появится возможность обратиться в другую мастерскую.
Если стоимость была предварительно не озвучена, у клиента есть возможность отказаться от оплаты неоговоренного заранее ремонта. При этом можно потребовать вернуть свой смартфон в исходное состояние.
Телефон – устройство, содержащее множество личных данных владельца. Поэтому подходить к выбору сервисного центра нужно с большой осторожностью. На рынке присутствует множество контор, недобросовестно относящихся к своим обязанностям. В интернете есть отзывы практически о каждой организации, с которыми следует предварительно ознакомиться.
Как обманывают мастера телефонов
Приносят телефон или планшет который не заряжается. Беглая диагностика ничего не показала. Может разъем неработает, может аккумулятор пора менять. Мастер оставляет на серьезную проверку, будет вскрывать. Человек уходит.
Бывает что аккумулятор от того что долго лежал разряженный нужно «толкнуть», присоединить зарядное устройство напрямую к определенным контактам. Если он не сильно старый, обычно оживает. Тогда мастер его полностью заряжает проверяет как он держит заряд и объявляет клиенту что нужно менять аккумулятор. Человек соглашается, а это неплохая сумма.
Бывает, что аппарат не может зарядиться больше 20-40%. Тоже самое. Сначала мастер определяет причину и желательно не на глазах клиента. Берет щетку, спирт, вытаскивает аккумулятор и чистит разъем куда вставляется провод. Сушит. Все подключает и если зарядка пошла до 100% значит как замена аккумулятора или может сказать замена гнезда штекера.
Есть некоторые модели телефонов у которых динамик вызова со временем отходит от платы, например у самсунгов. Винты ослабевают и динамик то поет то не поет. Там контакты прижимные, без проводов и шлейфов, контакты прижимаются к плате. Винты подтягиваешь даже без особого разбора телефона и считается замена динамика.
Много разных примеров приводил.
Сам он ходит с китайским телефоном на андроиде. Меняет каждые пол года и вечно он их перепрошивает и тестирует. Нравится ему этим заниматься.
Ремонт гаджетов: как нас дурят в сервисных центрах и как этого избежать
У каждого из нас периодически случаются неполадки с гаджетами: то кнопка у ноутбука западет, то экран потрескается от падения или динамики предательски забарахлят. И всегда встает один вопрос – где починить качественно и при этом не попасться на удочку мошенников, делающих деньги на несуществующих «проблемах».
Корреспондент портала Москва 24 выяснила, какие способы обмана практикуют в сервисных центрах и на что следует обращать внимание, чтобы не переплатить за ремонт.
А сколько вы готовы заплатить?
Когда у вас последний раз ломалось что-нибудь из портативной техники? У меня – на прошлой неделе. Прихожу на работу, открываю ноутбук и понимаю, что батарейка – на нуле, а зарядное устройство не помогает. Решаю сходить в сервисный центр на один из столичных рынков и проверить, что не так с моим компьютером.
В одной из сервисных точек меня встретил продавец по имени Эрик и любезно согласился сделать диагностику компьютера «за красивые глаза» (интересно, кто-то еще ведется на эти «школьные» уловки?). Квитанцию о передаче ноутбука в ремонт мне не выдали и попросили подождать на месте 10 минут.
Стою, жду, и тут раздается звонок коллеги, который сообщает, что проблемы с розетками у нас во всем офисе, а мой компьютер, собственно, тут ни при чем. Несмотря на всю абсурдность ситуации, я решаю выслушать вердикт по итогам диагностики и подхожу обратно к стойке. Эрик с великим сожалением сообщает, что на ноутбуке полетела материнская плата, да еще и контакт сгорел. Ремонт устройства будет стоить четыре тысячи, и это помимо стоимости зарядного устройства, которое тоже нужно поменять.
Я даже не стала сообщать, что уже выяснила причины ложной поломки, что мой компьютер абсолютно «здоров». Попросила выдать устройство назад, сказав, что не готова столько платить. Но Эрик сопротивлялся и никак не хотел возвращать ноутбук. Следующим его вопросом было: «А сколько вы готовы заплатить?». В очередной раз услышав острую неготовность клиента расставаться с финансами, продавец понизил цену в два раза, еще через пару минут переговоров он был готов «починить» компьютер за одну тысячу рублей.
Благодаря настойчивому Эрику мы решили исследовать московский рынок сервисных услуг по ремонту и проверить, какие еще аферистские приемы используются при починке компьютеров и телефонов.
Способы обмана
Итак, рассмотрим, какие основные способы обмана клиентов существуют в сервисных центрах, а также у частных мастеров, не особо дорожащих своей репутацией.
Совет: всегда спрашивайте, в чем конкретная проблема, и никогда не идите на поводу у консультанта: «А хорошо бы еще вам сделать вот это и это».
2. Переустановка системы Windows. Как говорят бывалые программисты, переустановить «винду» – это классика, на которую всегда ведутся плохо разбирающиеся в технике пользователи. Самый эффектный способ обмана – лицензионные версии операционной системы. Сейчас домашняя версия Windows на официальном сайте стоит 9,5 тысяч рублей. На других российских ресурсах можно найти предложения и до 15 тысяч. В сервисном центре вам сообщают стоимость лицензионной версии, подкрепляя это ссылкой на официальный сайт. Вы платите 10,5 тысяч рублей (включая тысячу рублей за установку, конечно) с полной уверенностью, что получаете настоящий продукт. А мастер по ремонту идет на сайт Ebay, покупает лицензионные ключи за 300-400 рублей, которых там предостаточно (обычно это ключи от сломанных ноутбуков) и смело кладет в карман ваши десять тысяч. А может даже бесплатно ставит «пиратскую» версию.
Совет: при желании купить Windows на сайте можно самостоятельно, а переустановку попросить сделать специалиста в вашем присутствии.
3. Разграничение стоимости ремонта и стоимости запчастей. Предположим, дисплей на телефон стоит три тысячи рублей, а дополнительно его установка – одну. В целом получается четыре тысячи. Но некоторые сервисные центры делают разграничение между этим, а некоторые – нет. В итоге вы можете переплатить за то, что способны сделать самостоятельно. Мне, например, в одном из центров предложили заплатить тысячу рублей за замену батареи на телефоне, что на моем устройстве без особого труда выполняется за 30 секунд самостоятельно.
Совет: уточняйте, что именно входит в стоимость замены запчасти. Зачастую вы сами можете легко установить деталь и не переплачивать за сервис.
4. Установка старых (б/у) деталей. К сожалению, обычному пользователю сложно понять, новая деталь или нет. Если ее не вскрывали из заводского пакета при вас, то есть вероятность, что она уже была ранее использована. В принципе, какие-то б/у детали могут хорошо работать, но все-таки это обман со стороны продавца. Лишние несколько тысяч он может положить себе в карман.
Совет: спрашивайте у продавца чек на приобретенную деталь. Для большей достоверности можете сообщить, что вам необходимо предъявить этот документ на работе или что вы собираете чеки для ведения домашнего бюджета.
5. Предоплата. Вы приносите в сервисный центр ноутбук со сломанным экраном. На месте вам сразу озвучивают стоимость ремонта без первоначального осмотра и диагностики. По сути, мастер оценил стоимость починки экрана и назвал сумму в несколько тысяч, а при внимательном осмотре может оказаться, что просто порвался шлейф, замена которого стоит гораздо дешевле.
Совет: важно настаивать на проведении диагностики (обычно это занимает не более получаса, если нет большого объема заказов) и просить прайс-лист, в котором указаны цены на все виды работ.
«Черные» методы
Два способа мы отметили отдельно, как откровенно наглые пути мошенничества, предотвратить и бороться с которыми простому обывателю довольно сложно.
1. Подмена других работающих запчастей. В этой ситуации клиенту параллельно с ремонтом его устройства заменяют другие детали в хорошем состоянии на более устаревшие. Например, вы приносите компьютер, где сломалась сенсорная кнопка (touch-панель). Вам ее меняют, но параллельно также заменяют и Wi-Fi модуль, отвечающий за подключение к Сети. Зачастую он комбинирует Wi-Fi и блютус-технологию (Bluetooth), что гораздо дороже, чем один блютус. Но 90% пользователей не используют блютус на компьютере, поэтому, когда у них пропадает эта функция, – даже не замечают подмены.
Не очень опытный пользователь также не заметит, что ему поменяли процессор. Например, до ремонта у вас был Intel Core i7, а после стал Core i5 или еще хуже – Core i3.
Так и с любыми другими деталями и софтом.
2. Устройство не подлежит ремонту. Это самый наглый «развод», который только могут применять мастера в сервисах по ремонту. С вашим телефоном случилась небольшая поломка, а по итогам диагностики выносится вердикт – устройство ремонту не подлежит. На телефоне всего лишь не работает кнопка включения, а мастер начинает вздыхать и сообщает, что это устройство сгодится только на запчасти и предлагает его продать. Доверчивый клиент соглашается, получает пять тысяч рублей за iPhone 7, сданный на запчасти. Потом в сервисе меняют кнопку включения, и все – телефон снова работает.
Так как же не стать заложником собственной технической некомпетентности?
Как себя обезопасить
Перед тем, как выбрать сервис по ремонту или вызвать незнакомого мастера на дом, прозвоните несколько разных фирм и проконсультируйтесь дистанционно. Даже из общения по телефону вы легко определите степень компетентности консультанта: насколько внимательно он вас слушает, какие дополнительные детали спрашивает, как быстро отвечает на вопросы.
IT-специалисты советуют перед походом в сервисный центр записывать характеристики компьютера (какой процессор, оперативная память и т.д.). Можно сделать фото серийных номеров деталей и комплектующих, а также скриншоты настроек. При возвращении устройства требуйте предоставить вам для ознакомления и утилизации детали, которые были заменены.
Однако большинство профессионалов все-таки советуют обращаться к проверенным специалистам, а если таковых нет – читать отзывы о сервисах в интернете.
Есть и еще один хороший вариант. После жалоб москвичей на недобросовестных ремонтников при поддержке департамента информационных технологий был создан проект «Чудо техники». Он объединил на городской платформе надежные сервисные центры с прозрачными ценами.
«У нас бесплатная линия. То есть вы можете позвонить в любой момент, и мы сориентируем, что можно сделать, – рассказала нам руководитель операционного блока агрегатора Олеся Кузьмина. – Иногда не нужно ни за что платить, не нужно ничего никуда сдавать: мы можем подсказать, куда нажать или когда перезагрузить, чтобы исправить неполадку. Потому что иногда дело именно в работе ПО, а с самим устройством ничего не случилось».
Подробнее о работе проекта читайте в нашем интервью.