иви официальный сайт телефон
Горячая линия телефонной поддержки
Вы можете получить консультацию не только по email support@ivi.ru или на сайте поддержки http://ask.ivi.ru, но и по телефону.
Позвонив на номер 8-800-234-49-23 (бесплатно для Российской Федерации), можно получить консультацию по техническим вопросам, информацию о ваших покупках и подписки в аккаунте.
Обращаем Ваше внимание на то, что поддержка сервиса осуществляется только на русском языке.
Горячая линия IVI
Иви – крайне крупный онлайн-кинотеатр, на котором за подписку можно получить доступ к большому количеству фильмов и сериалов. Смотреть их можно как с компьютера, так и со смартфона, для чего у Иви есть приложение. Впрочем, иногда у пользователей возникают различные проблемы как с сайтом, так и с приложением, для чего у IVI есть горячая линия, специалисты которой должны эти проблемы решать. Ниже мы расскажем, где у Иви горячая линия, какие вопросы они могут и не могут решить, а также сколько вам придется ждать ответа.
Бесплатный телефон горячей линии ИВИ
Номе Иви горячей линии бесплатный телефон: 8-800-234-49-23. Доступно по всей России, горячая линия работает круглосуточно, без выходных или праздничных дней.
Другие способы связи
Если у вас вопрос не первой важности, вы можете поискать ответ на него в базе статей Иви, расположенной вот здесь: https://ask.ivi.ru/. Доступны статьи: о сервисе Иви, о сериалах с канала FOX, о приложениях на все платформы, о сайте. Здесь же можно написать в поддержку – внизу справа есть кнопка, по нажатию на которую открывается виджет обратной связи.
Кроме базы данных и виджета обратной связи, у Иви есть почта, на которую можно написать по любому вопросу: support@ivi.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты могут проконсультировать вас по всем вопросам, касающимся сериалов на Иви, подписок и платформы в целом. Если вы не знаете, что вам лучше выбрать, если вы хотите запустить Иви на своем телевизоре, если у вас пропали какие-либо сериалы, если у вас глючит приложение – поддержка посоветует, разберется, даст инструкцию и поможет. При списаниях денег за подписку, которую вы не планировали продлевать, тоже нужно обращаться в саппорт – у онлайн-кинотеатров есть проблема с этим вопросом, подписка автоматически продлевается до того момента, пока вы вручную ее не отмените. Через саппорт в данном случае можно попытаться вернуть деньги.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь в вопросах, которые не касаются платформы. Если какой-то канал ограничил показ фильмов или сериалов в России, если сериал отменили, если дата выхода очередного сезона неизвестна – в поддержку звонить-писать бесполезно, они ничего не смогут с этим сделать.
Время ответа и компетентность специалистов
Дозвониться – не проблема, хотя есть шанс, что вам придется подождать, особенно – в выходные и праздничные дни. Раньше с этим проблем не было вообще, но из-за коронавируса люди стали чаще сидеть дома и смотреть сериалы, поэтому нагрузка на саппорт повысилась. Если пишете в поддержку через форму обратной связи – ответ придет на почту через несколько часов, если пишете на почту – ждите ответа в течение суток. По компетентности – все в порядке, технические вопросы решаются быстро, финансовые – не так быстро, но все же решаются.
Подписка ivi
Все преимущества — в одной подписке
Ежедневное пополнение
Каждый день приносит в нашу коллекцию сериалов и фильмов новые истории, а вам – новые впечатления
Максимальное качество
Доступно в большинстве фильмов последних лет. Постоянно улучшаем качество изображения в классике кино с помощью передовых технологий
Доступное качество указано в описании фильма
На языке оригинала и с субтитрами
Знакомьтесь с иностранными фильмами и сериалами в первозданном виде – с оригинальными голосами актёров
Не все фильмы и сериалы имеют язык оригинала и субтитры — используйте соответствующие фильтры в каталоге
Без рекламы
Смотрите на одном дыхании, ни один рекламный ролик не прервёт развитие сюжета
ТВ-каналы
Всё самое актуальное — новости, спорт, развлечения и музыка — без проводов и дополнительного оборудования
Одна подписка для всех ваших устройств
Пользуйтесь всей семьей в приложении ivi на любых устройствах: компьютерах, смартфонах, планшетах, Смарт ТВ и игровых приставках
Загрузка на Android, iOS
Возьмите кино в дорогу. Загружайте фильмы и сериалы на мобильное устройство и смотрите где угодно
На странице сериала или фильма, которые можно скачать, есть кнопка «Загрузить». Нажмите её и выберите качество видео. В «Профиле» в разделе «Загрузки» вы найдёте список всех загруженных вами сериалов и фильмов
Ваш персональный гид
Выбор сериала или фильма – одно удовольствие. Чем больше вы смотрите, тем точнее наши рекомендации
Раздел «Мой ivi» построен на рекомендациях, найдите то, что заинтересует вас
Не хотите смотреть сейчас? Смотрите позже
Добавляйте в одноимённый список всё, что не хотите потерять. Быстрый доступ к фильмам, сериалам и мультфильмам, которые вас заинтересовали прямо с главного экрана
Отключить можно в любой момент
Отключить продление подписки можно в разделе «Профиль» в блоке «Управление подпиской», при этом вы сможете пользоваться всеми преимуществами подписки вплоть до окончания оплаченного периода. Возобновить подписку можно в том же разделе
Подробные инструкции по отключению подписки, оплаченной через магазины приложений
Онлайн-кинотеатр IVI
IVI – крупнейший сервис легального видеоконтента в России.
Самая большая библиотека сериалов и фильмов. У нас вы найдете более 100 000 единиц контента.
Показать полностью. Наслаждайтесь лучшими голливудскими новинками, российскими и европейскими фильмами и сериалами, а также огромной коллекцией мультфильмов и семейного кино. Мы собрали в одной подписке все жанры и виды кинематографа! Выбирайте то, что вам нравится. Почувствуйте весь спектр эмоций.
Одна подписка для всех устройств. Вы можете подключить до 5 устройств одновременно, и всё это в единой подписке IVI. Смотрите фильмы с компьютера, планшета, мобильного телефона, на Smart TV и в приложениях IVI и IVI Kids.
Великолепное качество. Почувствуйте полное погружение. Смотрите сериалы и фильмы в максимальном качестве, в том числе Full HD и 4K и звуком 5.1, наслаждайтесь великолепной картинкой с экрана Smart TV, смотрите картины на языке оригинала и с субтитрами.
Смотрите без интернета. Возьмите кино с собой! Загружайте фильмы и сериалы на устройство и смотрите их даже там, где интернет недоступен.
Персональные рекомендации сериалов и фильмов. Теперь не нужно тратить время, чтобы найти, что посмотреть — мы будем рекомендовать вам картины, ориентируясь на ваши интересы и предпочтения. Вы можете сохранить в личном профиле сериалы и фильмы, которые хотите посмотреть позже, и они всегда будут у вас под рукой.
Смотрите всей семьей. Заведите персональный профиль для каждого члена семьи — теперь у каждого будет своя система рекомендаций и сохранённая история просмотров. И всё это в единой подписке IVI.
Безопасно для детей. Воспользуйтесь приложением IVI Kids — теперь ваш ребенок будет смотреть только безопасные и полезные мультики. Расти и учись вместе с IVI.
Кино дарит яркие эмоции и открывает мир новых впечатлений. Наслаждайтесь просмотром вместе с IVI.
Иви официальный сайт телефон
IVI — это компания, к основным ценностям которой относятся ответственность и сплоченность. Наша политика предполагает выстраивание рабочих отношений в соответствии с самыми высокими этическими нормами. IVI стремится вести открытое и честное общение без каких-либо исключений. Мы хотим, чтобы вы не испытывали неловкости при разговоре с вашим руководителем или вашими коллегами, если по вашему мнению произошло нарушение стандартов этики.
Если вы предпочитаете сделать анонимное обращение, вы можете воспользоваться горячей линией на сайте ivi.ethicspoint.com, услуги которой предоставляются независимым третьим лицом — EthicsPoint. Мы просим вас оставлять обращения о нарушении установленных стандартов компании, обращаться за помощью в проведении процедур и делиться с нами предложениями, опытом и любой другой информацией.
Горячей линией могут воспользоваться сотрудники, клиенты, партнеры и другие заинтересованные стороны — это способ конфиденциально сообщать о вызывающих беспокойство вопросах, связанных с действиями представителей фирмы. Предоставленная вами информация будет передана нам системой EthicsPoint полностью анонимно, если вы этого пожелаете. Мы гарантируем, что ваше обращение будет обязательно услышано. Просим вас ознакомиться с разделом Часто Задаваемых Вопросов о системе EthicsPoint для получения более подробной информации.
Контакты горячей линии:
тел.: +7 (800) 301 83 25
адрес: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, 23 стр. 5, 4 этаж.