иркутскэнергосбыт официальный сайт телефон
Иркутская Энергосбытовая компания
Жить с комфортом и в уюте помогают современные услуги – электро- и теплоэнергия. Жизнь современного человека представить без них невозможно, а на поставщиков возлагается большая ответственность. Гарантирующим поставщиком электрической энергии и отопления на территории Иркутской области является компания ООО Иркутскэнергосбыт, основанная в 1954 году и прошедшая долгий путь к достижению стандартов обслуживания.
Деятельность компании
Компания Иркутскэнергосбыт – региональный поставщик электро- и теплоэнергии, а также горячего водоснабжения. Компания ведет свою деятельность на территории Иркутской области. Основные направления деятельности Иркутскэнергосбыта:
Иркутскэнергосбыт обслуживает более 1 400 000 физических лиц, являющихся основными потребителями электроэнергии, а также около 41 000 юридических лиц. Еще одной категорией пользователей являются садоводческие товарищества (СНТ, ДНТ, ДП, ЖСК).
Основной актив компании Иркутскэнергосбыт – высококвалифицированные кадры, общей численностью более 1700 человек, рассредоточенных по 18 региональным отделениям.
Тарифы на услуги
Обеспечение населения энерго- и теплоэнергией по региону, а также взимание платы производится согласно установленным тарифам Иркутскэнергосбыта. Информация является публичной и строго соблюдается сотрудниками компании Ирктскэнергосбыт, что обеспечивает прозрачность расчета оплаты.
Установление тарифов на электроэнергию для населения определяется в зависимости от 3 факторов:
| Население, проживающее в городских населенных пунктах | Тариф, руб/кВт.ч |
|---|---|
| Одноставочный тариф | 1,170 |
| Одноставочный тариф, дифференцированный по двум зонам суток | |
| Дневная зона (пиковая и полупиковая) | 1,346 |
| Ночная зона | 0,778 |
| Одноставочный тариф, дифференцированный по трем зонам суток | |
| Пиковая зона | 1,521 |
| Полупиковая зона | 1,170 |
| Ночная зона | 0,778 |
| Население, проживающее в сельских населенных пунктах | Тариф, руб/кВт.ч |
|---|---|
| Одноставочный тариф | 0,819 |
| Одноставочный тариф, дифференцированный по двум зонам суток | |
| Дневная зона (пиковая и полупиковая) | 0,942 |
| Ночная зона | 0,545 |
| Одноставочный тариф, дифференцированный по трем зонам суток | |
| Пиковая зона | 1,065 |
| Полупиковая зона | 0,819 |
| Ночная зона | 0,545 |
Начиная с 01.09.2020г «БАЙКАЛЬСКАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ» переняла статус единой теплоснабжающей организации в 11 городах и населенных пунктах и опубликовала информацию о ценах. Ранее оформленные договора с ПАО «Иркутскэнерго» расторгнуты, а вместо них заключены публичные договора с ООО БЭК.
| Город | Компонент на тепловую энергию (руб./Гкал) |
|---|---|
| г. Саянск | 1131,24 |
| Иркутский район | 1130,81 |
| г. Братск | 1130,66 |
| г. Железногорск-Илимский | 1130,81 |
| г. Черемхово | 1130,81 |
| г. Ангарск | 1131,31 |
| г. Шелехов | 1130,81 |
| г. Усть-Илимск | 1130,81 |
| г. Зима | 1475,80 |
| г. Усолье-Сибирское | 1130,81 |
| п. Белореченск | 1130,81 |
| Услуга | Тариф |
|---|---|
| ХВС | 32,44 |
| Водоотведение | 26,74 |
Контакты компании
ООО «Иркутскэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком и предоставляет услуги всем потребителям, обратившимся к нему и расположенным в зонах осуществления деятельности. Фактическая площадь тепло-, энерго- и водоснабжения населения, юридических лиц и садоводческих товариществ соответствует административной границе Иркутской области, за исключением зоны оказания услуг компаниями ЗАО «Витимэнергосбыт», ООО «Русэнергосбыт».
Задать интересующие вопросы по оказанию услуг населению можно круглосуточно оператору Единой Справочной Службы Иркутскэнергосбыта или через электронную почту – [email protected]
Для жителей региона доступен бесплатный звонок на телефон горячей линии Иркутскэнергосбыта 8-800-100-9777, для вызовов из другого региона используйте платный номер 8-3952-790-777. Также доступны для вызовов номера:
Горячая линия Иркутскэнергосбыт
Иркутскэнергосбыт – энергетическая компания, расположенная на территории РФ. Организация осуществляет контроль гидро- и тепло-электростанций, а также тепловых сетей. При этом компания распределяет электрическую энергию, тепло и горячую воду между населенными пунктами и другими потребляющими объектами, расположенными в пределах Иркутского региона. При возникновении любого вопроса связанного с качеством энергоснабжения, а также пользования сайтом или личным кабинетом, можно обращаться на горячую линию Иркутскэнергосбыта. Рассмотрим доступные номера телефонов, а также другие способы получения квалифицированной помощи.
Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта
Основной номер контактного центра расположен в правом верхнем углу главной страницы компании – 8 800 100 9777. Достаточно перейти по ссылке sbyt.irkutskenergo.ru. Звонки на горячую линию бесплатные для жителей Иркутской области. Условия распространяются на городские и сотовые аппараты любых операторов. Служба работает круглосуточно.
Рассмотрим основные этапы получения помощи от представителей компании. Набрав указанный номер, пользователь услышит информацию, воспроизводимую автоответчиком. После ее прослушивания, клиенту становится доступен выбор дальнейших действий. При этом нажатие определенных кнопок переводит на следующий этап:
При открытии нового голосового меню, появляется возможность заказать обратный звонок, в случае, если все операторы на текущий момент заняты. Для выполнения операции, достаточно нажать «1».
Энергетическая компания также предусмотрела ряд других телефонных линий для решения вопросов по борьбе с хищениями и злоупотреблением власти должностными лицами организации. С этой целью предоставлены такие номера: 8 3952 797 537, 8 3952 790 880. Организация сообщает, что руководство Иркутскэнергосбыта не пытается установить личность обращающегося клиента. Все звонки можно осуществлять анонимным образом.
Другие способы связи
К другим способам получения консультации можно отнести использование социальных сетей. Абонентам доступны группы в Твиттере, Вконтакте, Однокласниках, Инстаграмме и Фейсбуке. Можно также написать сообщение в Вайбере или использовать мобильное приложение с услугой обратной связи.
Задать вопрос также можно, написав письмо на электронную почту info@es.irkutskenergo.ru или передав сведения по факсу 83952 226 172. Для предоставления сведений о превышении полномочий сотрудниками организации разработана другая линия связи. Клиенту необходимо обратиться на электронный адрес doverie@es.irkutskenergo.ru или Pravda@irkutskenergo.ru. Анонимность гарантирована.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Представители Колл-центра проконсультируют по любым вопросам, связанным с энергоснабжением. В число доступных услуг входят:
Эти и другие возможные вопросы можно круглосуточно решить, воспользовавшись одним из удобных способов связи.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы Колл-центра предоставляют профессиональную консультацию, а также сообщают последовательность действий для решения возникших трудностей. При этом механические повреждения, установка оборудования и другие подобные мероприятия исправляются непосредственно на месте. Для этой цели клиент подает заявку и ожидает приезда специалистов для устранения неполадок.
Время ответа и компетентность специалистов
Услуга предоставления помощи сотрудниками круглосуточной службы поддержки отличается оперативностью и компетентностью работников. При необходимости, клиент соединяется со специалистом в категории поставленного вопроса.