иркутскэнерго телефон горячей линии
Горячая линия Иркутскэнергосбыт
Иркутскэнергосбыт – энергетическая компания, расположенная на территории РФ. Организация осуществляет контроль гидро- и тепло-электростанций, а также тепловых сетей. При этом компания распределяет электрическую энергию, тепло и горячую воду между населенными пунктами и другими потребляющими объектами, расположенными в пределах Иркутского региона. При возникновении любого вопроса связанного с качеством энергоснабжения, а также пользования сайтом или личным кабинетом, можно обращаться на горячую линию Иркутскэнергосбыта. Рассмотрим доступные номера телефонов, а также другие способы получения квалифицированной помощи.
Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта
Основной номер контактного центра расположен в правом верхнем углу главной страницы компании – 8 800 100 9777. Достаточно перейти по ссылке sbyt.irkutskenergo.ru. Звонки на горячую линию бесплатные для жителей Иркутской области. Условия распространяются на городские и сотовые аппараты любых операторов. Служба работает круглосуточно.
Рассмотрим основные этапы получения помощи от представителей компании. Набрав указанный номер, пользователь услышит информацию, воспроизводимую автоответчиком. После ее прослушивания, клиенту становится доступен выбор дальнейших действий. При этом нажатие определенных кнопок переводит на следующий этап:
При открытии нового голосового меню, появляется возможность заказать обратный звонок, в случае, если все операторы на текущий момент заняты. Для выполнения операции, достаточно нажать «1».
Энергетическая компания также предусмотрела ряд других телефонных линий для решения вопросов по борьбе с хищениями и злоупотреблением власти должностными лицами организации. С этой целью предоставлены такие номера: 8 3952 797 537, 8 3952 790 880. Организация сообщает, что руководство Иркутскэнергосбыта не пытается установить личность обращающегося клиента. Все звонки можно осуществлять анонимным образом.
Другие способы связи
К другим способам получения консультации можно отнести использование социальных сетей. Абонентам доступны группы в Твиттере, Вконтакте, Однокласниках, Инстаграмме и Фейсбуке. Можно также написать сообщение в Вайбере или использовать мобильное приложение с услугой обратной связи.
Задать вопрос также можно, написав письмо на электронную почту info@es.irkutskenergo.ru или передав сведения по факсу 83952 226 172. Для предоставления сведений о превышении полномочий сотрудниками организации разработана другая линия связи. Клиенту необходимо обратиться на электронный адрес doverie@es.irkutskenergo.ru или Pravda@irkutskenergo.ru. Анонимность гарантирована.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Представители Колл-центра проконсультируют по любым вопросам, связанным с энергоснабжением. В число доступных услуг входят:
Эти и другие возможные вопросы можно круглосуточно решить, воспользовавшись одним из удобных способов связи.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы Колл-центра предоставляют профессиональную консультацию, а также сообщают последовательность действий для решения возникших трудностей. При этом механические повреждения, установка оборудования и другие подобные мероприятия исправляются непосредственно на месте. Для этой цели клиент подает заявку и ожидает приезда специалистов для устранения неполадок.
Время ответа и компетентность специалистов
Услуга предоставления помощи сотрудниками круглосуточной службы поддержки отличается оперативностью и компетентностью работников. При необходимости, клиент соединяется со специалистом в категории поставленного вопроса.
Министерство жилищной политики и энергетики Иркутской области
В соответствии с постановлением Правительства Иркутской области от 1 марта 2021 года № 123-пп «О министерстве жилищной политики и энергетики Иркутской области» с 5 мая 2021 года министерство жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области переименовано в министерство жилищной политики и энергетики Иркутской области.
Полномочия в сфере транспорта переданы в министерство транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области с 5 мая 2021 года.
По всем вопросам, относящимся к компетенции министерства транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области, обращаться по тел. 8(3952) 48-60-61, адрес электронной почты: mintrans@govirk.ru
В соответствии с постановлением Правительства Иркутской области от 27 мая 2021 года № 368-пп «О министерстве цифрового развития и связи Иркутской области» с 1 мая 2021 года создано министерство цифрового развития и связи Иркутской области.
Полномочия в сфере связи и навигационной деятельности на территории Иркутской области переданы в министерство цифрового развития и связи Иркутской области с 1 августа 2021 года.
По всем вопросам, относящимся к компетенции министерства цифрового развития и связи Иркутской области, обращаться по тел. 8(3952) 24-01-58, адрес электронной почты: digital@govirk.ru
Пришедшим на личный прием гражданам рекомендовано обращаться в письменной форме.
Д ля передачи письменных обращений на имя Губернатора Иркутской области и в Правительство Иркутской области рекомендуется:
2) направить обращение по почте по адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а;
3) обратиться дистанционно через официальный портал Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу : http://irkobl.ru/ в разделе «Обращения». На адрес электронной почты, указанный в Вашем обращении, направляется письмо-уведомление, с информацией о регистрационном номере обращения и о принятии в работу.
Горячие линии
Министерством энергетики Российской Федерации организована бесплатная круглосуточная «горячая линия» по вопросам работы топливно-энергетического комплекса России 8 – 800 – 444 – 800 – 4 (звонок бесплатный)
Службой по тарифам Иркутской области организована «горячая линия» по вопросам регулирования тарифов:
— на коммунальные услуги: тел. (395-2) 33-56-26 (Часы работы: ежедневно, кроме выходных, с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00)
Информация о «горячих» линиях для оперативного информирования населения о произошедших аварийных отключениях в электрических сетях и ходе аварийно-восстановительных работ
ОГКУ «Аналитическая оперативно-диспетчерская служба ЖКХ Иркутской области»
ООО «Иркутская ЭнергоСбытовая компания»
8-800-100-9777 – информационный центр.
ООО Восточно-Сибирский филиал «Русэнергосбыт»
(3952) 23-18-32 – дирекция
ОАО «Иркутская ЭлектроСетевая компания»
филиал «Восточные электрические сети»:
филиал «Центральные электрические сети»:
(3955) 502-744, 53-29-68 Ангарский район; (3954) 352-901 Усольский район;
(3954) 655-323 Черемховский район;
(3954) 648-044,648-045 Аларский район;
(3955) 221-091 Заларинский район;
(3954) 921-110 Нукутский район;
(3954) 85-01-86 Балаганский район.
филиал «Западные электрические
(3956) 397-488 Чунский район;
(3956) 371-235 Тайшетский район;
(3955) 746-352 Нижеудинский район;
(3953) 027-375 Тулунский район;
(3953) 652-479 Куйтунский район;
(3955) 431-480 Зиминский район.
филиал «Северные электрические сети»
(3956) 558-325 Казаченско-Ленский район;
(3956) 558-325 Киренский район;
(3956) 630-876 Нижне-Илимский;
(3953) 574-516 Уст-Илимский район;
(3956) 558-325Усть-Кутский район.
филиал «Южные электрические
(3952) 793-100 – г. Иркутск, Иркутский район.
ЗАО «Братская ЭлектроСетевая компания»
89500998871- диспетчер подразделения п. Маракан;
Телефон горячей линии ООО «Иркутскэнергосбыт», как написать в службу поддержки
О компании
ООО «Иркутскэнергосбыт» — компания энергетического сектора российской экономики, предоставляющая услуги в пределах одного региона, Иркутской области. Закреплены контроль, надзор и распространение энергии в гидро и теплоэлектростанциях, тепловых сетях.
Организация занимается распределением тепловой энергии, воды и электричества во всех населенных пунктах области.
Как написать в службу поддержки ООО «Иркутскэнергосбыт»?
Служба поддержки относится внимательно ко всем запросам и просьбам граждан. Поэтому сообщения рассматриваются быстро, независимо от способа отправки.
Оставить обращение можно несколькими способами:
Наиболее чаще оставляют запросы по почте или в личном кабинете, делясь важными сведениями или обращаясь за консультацией.
Дополнительно к указанной почте, заявлены ещё несколько адресов — doverie@es.irkutskenergo.ru и pravda@irkutskenergo.ru. Предназначены они для отправки жалоб, претензий на действие сотрудников или сообщения о хищении электроэнергии.
Связь через мессенджеры
Какой телефон горячей линии ООО «Иркутскэнергосбыт»?
Все же большинство обращений поступает по горячей линии.
В России действует единый телефон горячей линии, по которому можно дозвониться, как в регионе, так и из других городов — 8 800 100 9777. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах области.
Для ознакомления граждан с условиями, правилами, консультирования, действуют и другие линии:
Телефоны предназначены для сообщений о коррупции, некачественном предоставлении услуг, жалобах на сотрудников и т.д. Дозвониться можно со всех сотовых, городских устройств.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В задачи операторов входит ознакомление и консультирование по вопросам, связанным с энергоснабжением. Помощь гарантируется в вопросах:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Техподдержка помогает в любом вопросе, связанном с «Иркутскэнергосбыт». Поэтому клиенты могут быть уверены в профессиональной помощи.
Поддержка в удаленном порядке не сможет помочь только в случае поломки, установке оборудования. В таких случаях составляются заявки и по адресу выезжает группа техников.
Связь со службой поддержки через приложение
Оставить обращение с претензиями или вопросами можно и через приложение. Только для использования формы понадобится авторизоваться, указав данные для входа в учетную запись.
В программе помимо этого можно оплачивать счета, просматривать историю, заказывать доп. услуги, узнать тарифы, выяснять адреса, контакты и режим работы.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Составить оперативное обращение можно через личный кабинет, воспользовавшись формой на сайте.
Перейдите в раздел «Техподдержка» и заполните вкладку, указав личные сведения, тему и детально проблему. Допускается прикрепление доп. материалов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по электронной почте или в Личном кабинете. Отправляя жалобы лучше воспользоваться дополнительными адресами — doverie@es.irkutskenergo.ru и pravda@irkutskenergo.ru.
Сообщить о претензиях можно и по горячей линии — +7 (3952) 797-537 или оставив сообщение в онлайн мессенджере.
Другие способы связи
ООО «Иркутскэнергосбыт» поддерживает и альтернативные источники общения, в виде социальных сетей. Оставить комментарий можно в официальном сообществе компании в одной из соц. сетей:
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный.
Можно, как звонить, так и отправлять сообщения в любое время.
Бесплатная горячая линия Иркутскэнергосбыт
Иркутскэнергосбыт — российская энергетическая компания, предоставляющая услуги жителям Иркутской области. Занимается поставкой энергетических ресурсов, надзором за тепловыми и электрическими сетями. Для потребителей открыт официальный сайт, позволяющий просматривать актуальные тарифные планы, нормативные документы, последние новости компании. Работает справочная служба для получения бесплатных консультаций.
Телефон горячей линии Иркутскэнергосбыт
В России работает единая справочная служба, принадлежащая организации — 8 800 100 9777 (звонок бесплатный по Иркутской области). Указанный номер бесплатный. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного телефонного аппарата.
Поскольку основной контактный центр бывает перегружен, компания открыла дополнительный телефон, доступный жителям Иркутской области — +7 (3952) 797 537. Операторы готовы рассмотреть широкий перечень вопросов по обслуживанию. Принимаются жалобы на коррупцию, неправомерные действия сотрудников или некачественные услуги.
Как отправить письмо в Иркутскэнергосбыт?
Отправлять сообщениями можно несколькими способами:
Самым популярным вариантом связи остается электронная почта. Вопросы общего характера рассматриваются по адресу info@es.irkutskenergo.ru. Можно узнать подробности обслуживания или решить технические проблемы.
Если нужно написать претензию, воспользуйтесь дополнительным электронным адресом — doverie@es.irkutskenergo.ru. К обращению обязательно прикладывайте доказательства проблемы, чтобы проблема была гарантированно решена.
Контакты Иркутскэнергосбыта в мессенджерах
Компания предлагает клиентам получать поддержку через WhatsApp или Viber. Указанные приложения позволяют обмениваться сообщениями. Основным преимуществом является быстрый ответ операторов и возможность прикрепления файлов.
Зачем нужен телефон горячей линии Иркутскэнергосбыта?
Задача операторов — консультировать потребителей услуг по следующим вопросам:
Служба технической поддержки рассматривает вопросы, затрагивающие получение услуг или использование кабинета. Однако некоторые проблемы удаленно решить невозможно. Прежде всего, это заключение или расторжение договора — понадобится посещать представительство компании. Также операторы не помогут дистанционно исправить поломку оборудования (например, индивидуального прибора учета). Понадобится вызывать мастеров для устранения неполадки.
Помощь через личный кабинет
Потребителям услуг доступен личный кабинет, помогающий контролировать текущее состояние лицевого счета, оплачивать услуги и подключать мобильное информирование. Для входа необходимо указать логин (номер договора) и пароль (свою фамилию).
Возможности кабинета также позволяют переписываться с консультантами. Чтобы отправить письмо, откройте страницу «Техподдержка» и заполните форму. Поддерживается прикрепление вложений.
Как отправить жалобу или отзыв?
Для написания претензии воспользуйтесь личным кабинетом или электронной почтой. Также жалобы обрабатывают сотрудники горячей линии Иркутскэнергосбыт. Главное — предоставлять достоверные сведения и подробное описание ситуации, чтобы специалисты решили проблему.
Дополнительные источники связи
Потребители энергетических услуг способны пользоваться социальными сетями для получения поддержки. Организация зарегистрировала официальные сообщества, помогающие узнавать последние новости и скидки на энергоресурсы. Через комментарии можно переписываться с менеджерами. Обычно вопросы рассматриваются несколько часов.
График работы
Телефон ООО «Иркутскэнергосбыт» доступен круглосуточно.
Иркутская Энергосбытовая компания
Жить с комфортом и в уюте помогают современные услуги – электро- и теплоэнергия. Жизнь современного человека представить без них невозможно, а на поставщиков возлагается большая ответственность. Гарантирующим поставщиком электрической энергии и отопления на территории Иркутской области является компания ООО Иркутскэнергосбыт, основанная в 1954 году и прошедшая долгий путь к достижению стандартов обслуживания.
Деятельность компании
Компания Иркутскэнергосбыт – региональный поставщик электро- и теплоэнергии, а также горячего водоснабжения. Компания ведет свою деятельность на территории Иркутской области. Основные направления деятельности Иркутскэнергосбыта:
Иркутскэнергосбыт обслуживает более 1 400 000 физических лиц, являющихся основными потребителями электроэнергии, а также около 41 000 юридических лиц. Еще одной категорией пользователей являются садоводческие товарищества (СНТ, ДНТ, ДП, ЖСК).
Основной актив компании Иркутскэнергосбыт – высококвалифицированные кадры, общей численностью более 1700 человек, рассредоточенных по 18 региональным отделениям.
Тарифы на услуги
Обеспечение населения энерго- и теплоэнергией по региону, а также взимание платы производится согласно установленным тарифам Иркутскэнергосбыта. Информация является публичной и строго соблюдается сотрудниками компании Ирктскэнергосбыт, что обеспечивает прозрачность расчета оплаты.
Установление тарифов на электроэнергию для населения определяется в зависимости от 3 факторов:
| Население, проживающее в городских населенных пунктах | Тариф, руб/кВт.ч |
|---|---|
| Одноставочный тариф | 1,170 |
| Одноставочный тариф, дифференцированный по двум зонам суток | |
| Дневная зона (пиковая и полупиковая) | 1,346 |
| Ночная зона | 0,778 |
| Одноставочный тариф, дифференцированный по трем зонам суток | |
| Пиковая зона | 1,521 |
| Полупиковая зона | 1,170 |
| Ночная зона | 0,778 |
| Население, проживающее в сельских населенных пунктах | Тариф, руб/кВт.ч |
|---|---|
| Одноставочный тариф | 0,819 |
| Одноставочный тариф, дифференцированный по двум зонам суток | |
| Дневная зона (пиковая и полупиковая) | 0,942 |
| Ночная зона | 0,545 |
| Одноставочный тариф, дифференцированный по трем зонам суток | |
| Пиковая зона | 1,065 |
| Полупиковая зона | 0,819 |
| Ночная зона | 0,545 |
Начиная с 01.09.2020г «БАЙКАЛЬСКАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ» переняла статус единой теплоснабжающей организации в 11 городах и населенных пунктах и опубликовала информацию о ценах. Ранее оформленные договора с ПАО «Иркутскэнерго» расторгнуты, а вместо них заключены публичные договора с ООО БЭК.
| Город | Компонент на тепловую энергию (руб./Гкал) |
|---|---|
| г. Саянск | 1131,24 |
| Иркутский район | 1130,81 |
| г. Братск | 1130,66 |
| г. Железногорск-Илимский | 1130,81 |
| г. Черемхово | 1130,81 |
| г. Ангарск | 1131,31 |
| г. Шелехов | 1130,81 |
| г. Усть-Илимск | 1130,81 |
| г. Зима | 1475,80 |
| г. Усолье-Сибирское | 1130,81 |
| п. Белореченск | 1130,81 |
| Услуга | Тариф |
|---|---|
| ХВС | 32,44 |
| Водоотведение | 26,74 |
Контакты компании
ООО «Иркутскэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком и предоставляет услуги всем потребителям, обратившимся к нему и расположенным в зонах осуществления деятельности. Фактическая площадь тепло-, энерго- и водоснабжения населения, юридических лиц и садоводческих товариществ соответствует административной границе Иркутской области, за исключением зоны оказания услуг компаниями ЗАО «Витимэнергосбыт», ООО «Русэнергосбыт».
Задать интересующие вопросы по оказанию услуг населению можно круглосуточно оператору Единой Справочной Службы Иркутскэнергосбыта или через электронную почту – [email protected]
Для жителей региона доступен бесплатный звонок на телефон горячей линии Иркутскэнергосбыта 8-800-100-9777, для вызовов из другого региона используйте платный номер 8-3952-790-777. Также доступны для вызовов номера: