интернет магазин топ шоп телефон

Свяжитесь с нами

• По оперативным вопросам, связанным с оформлением и коррекцией заказов, вы можете связаться со специалистами нашего круглосуточного call-center:

• Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с отделом рекламаций Top Shop.По вопросам возврата товара звоните 8-495-737-82-32

Пишите на электронную почту по адресам: opp@top-shop.ru

Пожалуйста, заполните следующую форму, чтобы связаться с нами. Обратите внимание: ваше обращение будет рассмотрено в рабочие дни, с 9:00 до 19:00.

Часто задав аемые вопросы

Зачем при оформлении заказа через сайт/по телефону указывать/сообщать полные персональные данные Покупателя?

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, Покупатель обязан указать свои фамилию и имя. При оформлении Покупателем первого заказа в интернет-магазине создается новый аккаунт. Чтобы обеспечить его безопасность у Покупателя запрашиваются такие персональные данные как фамилия, имя, отчество (необязательно), номер телефона и e-mail (необязательно). Все персональные данные используются только для взаимодействия интернет-магазина с Покупателями и для обработки заказов. Согласно закону «О персональных данных» персональные данные являются конфиденциальной информацией и надежно защищены.

Я живу за пределами РФ, как мне купить у вас товар?

Интернет-магазин «Top Shop» доставляет заказы только по территории РФ. Возможности купить товары именно нашего магазина в иных странах пока нет. Выходом будет обращение в любое представительство интернет-магазина в других странах.

Могу ли я забрать товар сам из пункта самовывоза Москвы?

Да, можете. В Москве есть собственные пункты самовывоза Top Shop. Полный список пунктов самовывоза в Москве.

Оформил заказ, оператор еще не звонил, хочу внести дополнения!

Не получается оформить заказ на сайте!

Свяжитесь с нашими операторами – они помогут. Телефоны:

Когда со мной свяжется оператор?

Специалист нашего call-center свяжется с вами для подтверждения заказа в течение полутора суток.

Я передумал! Как мне отказаться от заказа?

Если вы решили отказаться от заказа, просто напишите письмо-отказ с заголовком письма «Аннулировать заказ». В письме укажите номер заказа и ФИО на кого он был сделан: shop@top-shop.ru,

Если заказ уже выслан Вам по почте, просто не выкупайте его. После истечения срока хранения в почтовом отделении заказ будет отправлен обратно.

Не хочу получать рассылки на электронную почту! Как мне от этого избавиться?

Если у Вас нет необходимости в наших почтовых рассылках, отправьте письмо с просьбой отписать вас от рассылок на почту: shop@top-shop.ru

Прислали каталог, а товара такого на сайте нет…

Свяжитесь с нашими операторами по нижеуказанным телефонам – они проконсультируют вас по всем имеющимся в наличии позициям.

Источник

Интернет магазин топ шоп телефон

График работы

Телефоны для оформления и коррекции заказов

Претензии по качеству обслуживания, обмену и возврату товара принимаются по телефону 8-495-737-82-32 (08.00 — 22.00), е-mail: opp@top-shop.ru

Заявку на решение оперативных вопросов по заказам и о рассмотрении претензий можно оформить на этой странице.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы вы найдете здесь.

Реквизиты

OOO «Студио Модерна»

Физ. адрес: 115477, Россия, Москва, ул. Кантемировская, д. 58

Юр. адрес: 109651, г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 23, эт. 2, пом. IV, ком. 32, 33

Тел. +7 (495) 730-02-01

Факс: +7 (495) 730-02-03

ПАО АКБ «РОСБАНК» г.Москва

ОАО Сбербанк России г.Москва

Источник

Интернет магазин топ шоп телефон

На каждой странице нашего интернет-магазина, в самом верху в центре можно найти ссылку на Горячую линию.

Горячая линия позволяет авторизованным покупателям быстро получить ответы на свои вопросы. Этот сервис позволяет воочию убедиться, что вопрос дошел до специалистов. Теперь можно не пользоваться электронной почтой и не волноваться, что вопрос или ответ на него затеряются в спам-фильтрах.

Для того, чтобы задать вопрос или оставить сообщение на Горячей линии необходимо авторизоваться на нашем сайте.

Популярные темы

Для удобства покупателей выделено несколько наиболее популярных тем.

• О заказах. Здесь можно, уточнить, как правильно сделать заказ в нашем магазине.

Внимание! Вопросы, относящиеся к уже оформленным заказам, то есть имеющим идентификационный номер, задаются и обсуждаются в Личном кабинете в приватной переписке.

• О товарах. Обсудить товар, узнать мнение о нем других покупателей, уточнить детали, высказать свои пожелания по ассортименту и многое другое, связанное с товарами можно на этой странице Горячей линии.

• О клубе 5*. Вся информация про то, как вступить в Клуб 5*, какие преимущества дает членство в Клубе 5*.

• По другим вопросам. Пожелания, уточнения, все-все, о чем только душа пожелает.

Если вдруг вы решите задать вопрос, но при этом забыли про авторизацию, то обязательно всплывет подсказка.

Как задать вопрос?

После клика на кнопку «Задать вопрос» открывается всплывающее окно, в котором отражено имя, под которым вы зарегистрированы в интернет-магазине, и поле для ввода сообщения.

Поле «Тема» позволяет выбрать конкретную тему, а значок поможет проверить правописание.

Благодаря Горячей линии наши покупатели получат ответы на свои вопросы гораздо быстрее, чем при переписке по электронной почте.

Не стесняйтесь помогать! Это выгодно

На вопрос покупателя может ответить не только администратор сайта, но и любой другой покупатель нашего магазина, который уже знаком с ситуацией.

Наиболее полные и правильные ответы от покупателей могут быть вознаграждены дополнительными баллами, которые пригодятся при оплате следующих покупок (баллами можно оплатить до 30% новых покупок)

Закрытая личная переписка

Источник

Интернет магазин топ шоп телефон

И нтернет-магазин Top Shop осуществляет ежедневную доставку товаров по Москве с помощью собственной курьерской службы Marschroute.

Акция: подарок в День рождения

Если вы оформили доставку курьером по Москве и дата доставки совпадает с вашим Днем рождения (+/- три дня),
то курьер доставит вам не только товары, но и хорошее настроение!

В качестве приятного бонуса, помимо вашего заказа курьер вручит вам воздушный шарик!

Детали по доставке вашего заказа (дату, сроки и стоимость), вы сможете согласовать с нашими операторами во время подтверждения оформления заказа. В назначенный день сотрудники нашей курьерской службы дополнительно оповестят вас о запланированной доставке заказа. Доставка курьером осуществляется ежедневно с 9:00 до 21:00 и зависит от маршрута курьера.

Обязательно ознакомьтесь с условиями доставки. Узнайте как выбрать курьерскую доставку при оформлении заказа. Для наиболее плодотворного сотрудничества обратите внимание на важные уточнения.

Внимание! Стоимость доставки крупногабаритного товара может быть увеличена. Крупногабаритным считается товар, для погрузки и разгрузки которого нужно более 1 человека.

Р асчет стоимости доставки производится по тарифной сетке, с учетом количества предметов в заказе, их суммарного веса и габаритов.

Окончательные расчеты ориентировочной стоимости доставки будут доступны в корзине, на третьем и четвертом шаге создания заказа.

Важные уточнения

Всегда указывайте адрес

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием

Уважаемые покупатели! Все наши курьеры доставляют товары по Москве на автомобилях. Просим вас принять во внимание сложную ситуацию с парковками транспорта в центре столицы.

Если нет возможности припарковаться на длительное время, чтобы попасть к вам в офис или домой без риска эвакуации машины, курьер может попросить покупателя выйти к нему. Спасибо за понимание!

Условия доставки

Обратите внимание

Дополнительный платный сервис:

Услуга включает в себя:

• сборку курьером товара в конечный продукт;
• объяснение базовых принципов работы;
• для электроприборов — проверку работоспособности. Внимание! Эксплуатация в проверку не входит. В зимнее время проверка работоспособности для электроприборов исключается.
• для одежды — примерку. Ограничение: одна услуга — не более пяти вещей.

Время, которое затрачивает курьер для услуги демонстрации — 10-15 минут. Заявку на демонстрацию товара вы можете оформить у оператора при подтверждении заказа.

На районы Зеленоград и Новая Москва данная услуга не распространяется!

Наша курьерская служба приложит все усилия, чтобы привезти товары в указанное вами время. Если курьеры не успевают прибыть в отведенные часы, то оплата за сокращенный интервал доставки взиматься не будет.

Выбрать курьерскую доставку заказа вы можете в корзине, на третьем шаге создания заказа:

Интернет-магазин Top Shop производит доставку заказов только по территории России!

Источник

Интернет магазин топ шоп телефон

Вы переходите в категорию «Для взрослых»

Подтвердите, что вам есть 18 лет.

Интернет-магазин Top Shop входит в состав международного холдинга Studio Moderna Group, наравне с тематическими телевизионными каналами дистанционных продаж TV Mall и розничным дисконт магазином с одноименным названием Top Shop.

Studio Moderna — это словенская компания, успешно работающая в 21 стране Центральной и Восточной Европы с 1992 года. В России мы начали свою деятельность в 2002 году.

Сегодня Top Shop — это известная торговая марка продаж интересных и оригинальных товаров. Тысячи Клиентов ежедневно пользуются нашими услугами, чтобы порадовать себя и своих близких приятными и полезными покупками. Наш ассортимент — это в первую очередь уникальные товары собственных брендов:

Dormeo • Delimano • Rovus • Walkmaxx • Laura Amatti • Wellneo

Вся продукция сертифицирована! Остерегайтесь подделок.

Интернет-магазин Top Shop это:

Если вы хотите убедиться в качестве наших товаров, вы всегда можете это сделать в нашем официальном розничном магазине Top Shop!

Источник