интернет магазин телефонов как открыть
Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин телефонов
Мы уже писали о том, как открыть интернет-магазин электроники – теперь поговорим конкретно о телефонах. В сегодняшней статье – особенности российского рынка, разбор целевой аудитории и советы по эффективному продвижению магазина. Поехали!
Особенности российского рынка смартфонов
Динамика спроса на смартфоны в промежуток времени
Целевая аудитория
Смартфонами сейчас никого не удивишь: они есть у каждого первого. А значит, ваша ЦА очень широкая. Слишком широкая. Чтобы хоть как-то в ней разобраться, давайте разделим потребителей по возрастам:
Ассортимент
Тут все просто: идете на сайт крупного магазина и смотрите, что сейчас в топе продаж. Или смотрите телевизор и закупаете то, что активно рекламируется. Всегда пользуются спросом известные европейские бренды: Samsung, LG, Nokia и другие. Не обойтись вам и без мечты каждого второго россиянина – iPhone во всех его разновидностях. Особое внимание уделите китайским брендам: мы уже писали, что они подвинули рынок, выбившись на первое место по продажам.
Не забывайте и про дешевые кнопочные телефоны, которые остались, пожалуй, только у пенсионеров и детей дошкольного возраста. Приобретите у поставщиков несколько самых ходовых моделей: они не принесут вам особой выгоды, но будут продаваться стабильно.
Помимо телефонов, кассу можно сделать на отдельных деталях телефонов (стекло, батарея, защитная пленка) и сопутствующих товарах: блютуз-гарнитура, наушники и так далее. Чаще всего у людей бьются стекла – закажите их побольше для разных моделей и продавайте отдельно. Если есть возможность оказания услуг ремонта часов – превосходно.
Еще один источник прибыли – торговля аксессуарами. Чехлы, брелки и даже маленькие мягкие игрушки популярны у наших соотечественников. Если найдете человека, который делает аксессуары для телефонов ручной работы – скорее хватайте его и заключайте договор о сотрудничестве. Так в вашем магазине появятся эксклюзивные вещи – это очень ценится.
Ассортимент аксессуаров для телефонов
Подбор персонала
На роль продавца обязательно подбирайте человека, который отлично разбирается в современных гаджетах и сможет ответить клиенту на любой, даже сложный вопрос. Покупатели бывают разные: многих интересует лишь цена и качество фронтальной камеры, а некоторым подавай детальный разбор характеристик. Заметили, что в салонах сотовой связи работают в основном мужчины? Не хотим казаться нетолерантными, но сильный пол действительно лучше разбирается в технике.
При приеме на работу устройте сотруднику небольшой экзамен на знание ассортимента и проведите небольшое обучение: пусть изучает инструкции и разбирается в характеристиках каждого товара, чтобы не ударить в грязь лицом перед клиентом. И да, в телефонах должен разбираться и вы как руководитель, и даже курьер. Ситуации бывают разные: знание товара может очень пригодиться!
Подбор поставщиков
Рынок смартфонов отличает еще одна черта: от продавца тут почти ничего не зависит. Поэтому от того, насколько грамотно вы выберете поставщиков, зависит ваша деловая репутация и количество прибыли в целом. Если повезет – будете торговать настоящими качественными смартфонами, если нет – дешевыми китайскими подделками. Осторожнее с китайскими поставщиками: не хочу сказать ничего плохого, но два моих друга покупали телефон одной и той же марки, только один в известном интернет-магазине, а другой – напрямую у китайского продавца. Первый работает до сих пор, второй стал глючить уже через неделю. Его вернули, но с проблемами, нервами и валерьянкой на ночь: желания повторить что-то подобное более не возникало.
Плюсы и минусы сотрудничества с поставщиками из Китая
Оплата и доставка
Телефоны – такой товар, который можно без проблем доставлять в любую точку страны. Позаботьтесь о том, чтобы клиентам было удобно забирать свой заказ, чтобы у них был выбор. Заключите договор с «Почтой России», популярными транспортными компаниями, курьерскими службами.
Оплату тоже лучше проводить всеми возможными способами. Ваша ЦА в основном молодая и современная, электронными системами владеет, с картами и кошельками на ты. Не забывайте главное правило: чем удобнее покупателю – тем лучше.
Возврат товара
По закону, если вы продали покупателю некачественный телефон – то обязаны вернуть деньги либо поменять товар на другой, работающий. Чтобы снизить количество возвратов, работайте с надежными поставщиками и перевозчиками, тщательно упаковывайте и лично проверяйте каждый телефон перед отправкой. А если непоправимое все же случилось – лучше не спорить и все же вернуть клиенту деньги. Так вы продемонстрируете лояльность и клиентоориентированность. А если повезет, то и привлечете новых покупателей: хорошая молва о вас разнесется по сарафанному радио.
Создаем сайт
Что главное в сайте – дизайн, структура и контент. Об этих трех китах и расскажем.
Структура сайта
У нас уже была большая статья про идеальную структуру интернет-магазина. Если кратко: чем проще – тем лучше. Весь каталог нужно разбить на категории и подкатегории – их должно быть не больше трех, иначе получится винегрет. В основном телефоны разделяют на категории по странам-производителям или брендам. Также установите фильтры: по тем же брендам, цене, техническим характеристикам (качество фото, объем памяти и другим).
Фильтрация товаров на сайте
Дизайн сайта
Сложно угодить такой широкой аудитории: кому-то нравятся лютики-цветочки, кому-то – затейливые шрифты, многим – обилие картинок. Постарайтесь сделать максимально универсальный дизайн, а поскольку тематика у нас все же техническая, лучше пусть он будет стильным и строгим. Не помешают элементы экспрессии – у посетителей будут ассоциации с движением, современностью, скоростью. Посмотрите галерею шаблонов InSales – наверняка найдете желаемое.
Контент
Это информация об интернет-магазине, условия работы, часто задаваемые вопросы и ответы на них, блог с полезными для потребителя статьями. И, конечно, карточки товаров – на них остановимся подробнее. Помимо описания товара и фото (лучше не одного, а нескольких), обязательно укажите все технические характеристики, прикрепите инструкции в формате PDF – чтобы их можно было скачать. Если найдете видео (можно официальное, можно любительское – на сайте производителя или в соцсетях) – будет просто отлично. Этот тот самый случай, когда информации должно быть как можно больше.
Продвигаем интернет-магазин телефонов
По традиции напоследок знакомим вас с основными способами продвижения, которые наиболее эффективны именно для этого сегмента.
Контекстная реклама
Рекламные объявления в первых строчках поисковых систем – верный способ увеличить трафик и привлечь больше посетителей. Ах, да: и еще обойти конкурентов, которых у вас достаточно. Специалист поможет верно подобрать ключевые слова, по которым ваша реклама будет показываться человеку. Когда он введет их в поле поиска – увидит вашу рекламу и пройдет по ссылке.
Пример контекстной рекламы
Реклама в соцсетях
Первый способ – создать группу интернет-магазина и публиковать там интересный контент: информацию о поступлении новых товаров, скидках и распродажах, отзывы довольных покупателей, статьи из блога. Также это прекрасный способ пообщаться с аудиторией, узнать, какого мнения она о вашей продукции, услышать критику и адекватно на нее отреагировать. Почаще спрашивайте мнения подписчиков, проводите открытые опросы – это поможет вам лучше понять ЦА и скорректировать ассортимент исходя из пожеланий и предпочтений.
Второй способ – давать рекламу в популярных пабликах или тематических сообществах, посвященных высоким технологиям. Их можно найти через биржу рекламы – следите, чтобы группа была живая, с большим количеством подписчиков. Заказать рекламу можно в рекламном кабинете или самостоятельно через администратора паблика.
Третий способ – настроить таргет. Например, хотите вы распродать недорогие телефоны для школьников перед 1 сентября – настраиваете конкретные характеристики ЦА: женщины, имеющие детей, 25-35 лет. Теперь ваша рекламная запись будет показываться только тем, кто отвечает этим характеристикам – другие ее просто не увидят.
Реклама у блогеров и лидеров мнений
Видели рекламу «Мегафона», в которой участвует Илья Лагутенко? Это и есть самый настоящий инфлюенс: привлечение к рекламе известных людей, которые могут повлиять на простых обывателей. Среди инфлюенсеров большинство составляет звезды (к советским примам прислушается старшее поколение, к современным селебрити – молодежь), затем идут блогеры, популярные инстагерл, известные в узких кругах микроблогеры и все-все, кто имеет постоянную аудиторию и пользуется уважением у подписчиков. Если такой человек напишет, что купил телефон в вашем интернет-магазине – приготовьте мешок, деньги посыплются.
Вот, пожалуй, и все, что мы хотели рассказать о создании интернет-магазина телефонов. Следите за рынком и модными новинками, изучайте под лупой поставщиков, общайтесь с аудиторией и постоянно экспериментируйте, пробуя разные виды и сочетания маркетинговых активностей. Удачи в продвижении!
Как открыть интернет-магазин телефонов с нуля: пошаговый бизнес-план
Интернет-магазин телефонов — бизнес, не требующий крупных инвестиций. Его основные преимущества — востребованность, высокая рентабельность и быстрый выход на полную окупаемость вложений.
Из недостатков — высокая конкуренция, возможны сложности с поставщиками. Как найти свое место в нише торговли смартфонами и пошаговый план запуска разберем в статье.
Особенности российского рынка мобильных телефонов
Внутренний рынок сотовых телефонов — быстрорастущее направление в сфере торговли. На это влияют многие факторы:
Специфика товара заключается в отсутствии отечественных предприятий, которые выпускают смартфоны — рынок наполняется за счет импортных товаров. Внутренний рынок смартфонов отличается:
Пошаговый план открытия интернет-магазина по продаже телефонов
Грамотный бизнес-план поможет избежать ошибок и финансовых потерь. Рассмотрим каждый этап реализации проекта более детально.
Шаг 1. Анализ целевой аудитории
Большинство владельцев смартфонов — люди от 14 до 45 лет. При этом полный охват целевой аудитории намного шире. Изучим все возрастные категории потенциальных обладателей мобильных телефонов:
Шаг 2. Выбор ассортимента магазина смартфонов
Определить ходовые позиции поможет мониторинг популярных тематических сайтов, а также анализ ассортимента онлайн магазинов.
Целесообразно иметь товар трех основных групп:
Обратите внимание! Заказчику удобно вместе с аппаратом получить полный комплект аксессуаров — чехол, защитное стекло, наушники, зарядное устройство.
Все комплектующие должны быть представлены в онлайн-магазине. Также там можно продавать чехлы для смартфонов.
Расширить ассортимент можно с помощью популярных сейчас “умных гаджетов” — смарт-часов и фитнес-браслетов.
Шаг 3. Подбор поставщиков
От выбора поставщиков во многом зависит конечный успех проекта. Для интернет-продаж важна репутация продавца — она должна быть безупречной. А поскольку продавец фактически выполняет роль посредника между поставщиком и конечным покупателем, его рейтинг напрямую зависит от партнеров.
Основная проблема — торговля китайскими аппаратами плохого качества. Дешевые подделки ломаются в первые недели эксплуатации, а продавец несет материальные потери.
Минимизировать риск попасть на недобросовестного поставщика можно, если искать партнеров на проверенных площадках — AliExpress, TaoBao. Некачественный товар им можно вернуть. Не стоит игнорировать и специальные информационные базы поставщиков мобильных телефонов — например, HK-Digital.
Шаг 4. Создание сайта онлайн-магазина телефонов
Независимо от того, что именно будет продаваться на сайте, он должен иметь:
Проработанная структура сайта
Лучшая структура — самая простая. Важен системный подход. Вся информация разбивается на блоки и подблоки. Вся информация должна подаваться в простом и понятном виде.
Делить смартфоны можно по странам производителям или по брендам. Сориентироваться среди большого количества предложений поможет разбивка по ценовому диапазону. На сайте должна быть возможность сравнительного анализа технических характеристик аналоговых аппаратов из одной ценовой группы. В качестве критериев — камера, батарея, память.
Если продавец планирует акции и скидочные предложения, их выделяют в отдельную категорию. Окно поиска — по вариантам отбора:
Уникальный дизайн
Оформление сайта магазина должно быть:
Важно убрать лишние элементы. Стиль оформления должен соответствовать специфике магазина и его ассортименту.
Качественный контент
В карточках товара должна быть только полезная информация: наименование, фото, техническое описание, цена, а также руководство, которое можно скачать тут же. Вся информация подается лаконично и по существу. Не стоит копировать контент с сайтов конкурентов. Фото телефонов и текстовый контент должны быть уникальными и лаконичными. Ошибки (как орфографические, так и предоставление неверной информации) недопустимы.
Хорошо, если на сайте есть возможность разместить видео-ролики — у молодежи они пользуются популярностью. Например, объективный обзор модели с указанием сильных и слабых ее сторон. Очень полезны отзывы и обзоры от реальных пользователей.
Шаг 5. Продвижение интернет-магазина сотовых телефонов
Реклама — единственный способ привлечь клиентов. Для этой группы товаров эффективны следующие варианты продвижения.
Контекстная реклама
Добиться увеличения трафика помогут рекламные объявления в поисковиках и на других сайтах с большим количеством посетителей. Это отличный способ выиграть в конкурентной борьбе.
Чтобы реклама работала, необходимо грамотно выбрать ключевые запросы. После введения ключей в поисковик клиент увидит ваше объявление на верхних строчках выдачи, кликнет по нему и попадет на ваш сайт. Важно, чтобы форма заказа была простой и удобной, а менеджеры грамотно и быстро обрабатывали заявки.
SMM (реклама в социальных сетях)
Создание тематической группы магазина мобильных телефонов и аксессуаров, публикация в ней полезного контента привлечет клиентов. В дополнение публикуйте информационные статьи, отзывы реальных покупателей скидочные предложения. Мнение подписчиков группы — отличная мотивация к покупке.
Еще один вариант — участие в сообществах, пабликах о современных наработках в области мобильной связи. Здесь всегда много подписчиков. Если позволяют ресурсы, можно запустить собственный блог. В соцсетях можно подключить таргетированную рекламу, которая охватывает только заинтересованную аудиторию и повышает продажи.
Прочая реклама в интернете
Потенциальным покупателям важно мнение публичных людей. Блогер, который имеет десятки тысяч подписчиков и рекламирует именно ваш товар, может стимулировать их купить ваш товар. Также можно использовать баннерную рекламу.
Читайте также, как открыть интернет-магазин моноподов для селфи.
Шаг 6. Подбор персонала
Главное требование к соискателю вакансии интернет-продавца — грамотность и профессиональная подготовка. Человек должен суметь ответить на любой вопрос покупателя. Для этого нужно разбираться в товаре, которым торгует, следить за новинками, знать технические характеристики каждой модели.
Компетентный продавец — обязательное условие высоких продаж. Предпочтительно брать на эту роль мужчин — они лучше подкованы технически. А на базовые вопросы покупателей может ответить чат-бот.
Также вам потребуется технический специалист для поддержки работы сайта. Если вы продвигаетесь в соцсетях, понадобятся также smm-специалисты, а для настройки рекламы — таргетологи и специалисты по контекстной рекламе. Этих людей можно привлечь из числа фрилансеров. Бухгалтерию тоже можно отдать на аутсорс.
Шаг 7. Оплата и доставка сотовых телефонов
Учитывая специфику потенциальных покупателей интернет-магазинов, а это в основном, молодые люди, оплату принимают:
Достаточно один раз пройти процедуру подключения к платежной системе — например, Яндекс.Касса.
Чтобы покупателю было удобно получить смартфон, важно организовать доставку в любой регион страны. Бесперебойную работу можно наладить, если заключить договор с надежной службой курьерской доставки, транспортной компанией или почтовой организацией. Более дорогой вариант — собственные курьеры (например, по городу). Так вы сможете лучше контролировать процесс доставки, но этот способ требует дополнительных вложений.
Важно! Нужно организовать доставку товара таким образом, чтобы заказчик имел возможность сам выбирать удобный вариант получения из нескольких вариантов.
Нюансы с возвратом товара интернет-магазина сотовых телефонов
Правило возврата некачественного товара распространятся не только на розничную, но и на интернет-торговлю. При наличии брака продавец обязан (на выбор):
Возврат — статья расходов, которая снижает чистую прибыль. Чем надежней поставщики, тем лучше качество товара и меньше будет процент возвратов.
Совет! Тщательная упаковка защитит телефон от повреждений в процессе доставки, а личная проверка каждой модели исключит спорные ситуации.
Специфика онлайн-продаж — возможность заказчика оставить отзыв, который не всегда бывает положительным. Пара-тройка негативных комментариев могут испортить вашу репутацию и привести к оттоку клиентов.
Читайте также, как заработать на ремонте сотовых телефонов и смартфонов.
Сколько нужно денег для продажи мобильных телефонов
Примерный расчет инвестиций на старте бизнеса по продаже мобильных телефонов:
Итого — полмиллиона рублей. Цифры приблизительные: точный расчет зависит от того, кто ваша ЦА, чью продукцию и в каком объеме вы хотите продавать. Например, продажа дорогих смартфонов от Apple или Самсунг потребует более внушительных стартовых затрат, чем продажа популярных моделей Xiaomi.
Сколько зарабатывают на телефонном бизнесе
При покупке оптовой партии у поставщика торговая наценка составит от 200 до 500%. Это обеспечивает уровень рентабельности 52% — 55%. При грамотном подходе к делу, качественном сайте и рекламном сопровождении оборот от проданной партии доходит до 900 000 рублей. Чистый доход — 150 000 — 160 000 рублей. Средний срок окупаемости интернет-магазина — полгода.
Запуск онлайн-магазина, который будет торговать мобильными средствами связи — доходный вариант бизнеса даже в условиях высокой конкуренции. Чтобы не разориться, нужно внимательно изучить рынок, разработать собственную стратегию продвижения, создать сайт, найти компетентного продавца.
Если придерживаться предложенной инструкции и предложить покупателям привлекательные условия заказа, вероятность быстро окупить затраты и выйти на чистую прибыль достаточно высока.
Читайте также, как заработать на автомате для зарядки гаджетов.
2 варианта запуска магазина мобильных телефонов с нуля
Интернет магазин мобильных телефонов: 4 особенности рынка смартфонов в 2021 году по РФ + 4 этапа запуска офлайн точки продаж мобильных девайсов + 5 шагов становления интернет-магазина с нуля.
Бизнес на торговле мобильными устройствами считается успешным с самого момента зачатия идеи. Да, сейчас большинство рынка перешло в руки крупных сетевиков, но даже так, люди все еще предпочитают отовариваться в том магазине мобильных телефонов, который готов предложить более адекватный ценник.
В сегодняшней статье мы рассмотрим 2 формата реализации оговоренной бизнес-идеи – офлайн-точка и интернет-магазин.
Актуальность бизнеса на торговле мобильными
Формирование рынка мобильных по РФ происходит за счет 4 факторов внутреннего характера – это уровень жизни населения страны, возможность снижение ценника по бюджетным моделям, востребованность смартфонов и расширение функционала мобильных. Особое внимание стоит уделять распространению 4G-покрытию, ибо данный фактор позволяет на приличной скорости серфить в мировой паутине, а смартфон на руках снимает привязку к месту и повышает мобильность владельца устройства.
Диаграмма выше описывает результаты опроса среди респондентов по теме самых необходимых вещей в их повседневности. Вопрос ставился так – «От чего бы вы не отказались не при каких условиях?».
Особенности рынка смартфонов по РФ в 2021 году:
Из-за запоздалого внедрения продвинутых технологий в нашей стране, множество людей старшего поколения все еще пользуются «кирпичами». Постепенное обновление ассортимента смартфонов бюджетными моделями стимулирует покупки. Последние 5 лет ежегодный прирост продаж составляет порядка 15%, и тенденция сохраняется даже в условиях пандемии.
Бизнес-план запуска проекта в 2 форматах
1) Как открыть офлайн-магазин мобильных телефонов?
Сначала разберем классический вариант работы через мини-магазинчик или салон с мобильными телефонами. Чтобы понять рентабельность подобной затеи, следует тщательно проанализировать региональный рынок распространения. Если в городе имеется всего 2 рынка, и они переполнены подобными точками продаж, то открывать еще одну не имеет смысла. Лучше сразу заняться продвижением собственного онлайн-магазина.
А) Правовое оформление бизнеса
Для осуществления деятельности по торговле мобильными телефонами рационально обратиться к индивидуальному предпринимательству и выбрать упрощенную систему налогообложения (связка ИП + УСН).
Важно: официальный бизнес потребует наличия сертификатов качества на продукцию, потому идеи по реализации «серых» схем с завозом мобильных придется отбросить сразу. Первая проверка и вас тут же прикроют + выпишут солидный штраф.
В процессе регистрации бизнеса потребуется указать типы деятельности. Для мобильного салона указываем ОКВЭД 47.42 – реализация коммуникационного оборудования, включительно с розничной торговлей мобильными устройствами. Многие владельцы забывают об уголке потребителя, но без него получить разрешение от Роспотребнадзора не получится.
Пакет бумаг на подачу:
Если оформлением занимается не сам владелец бизнеса, а его подопечный, потребуется также нотариально заверенную доверенность. После подачи бумаг на принятие решения выделяется 3-5 рабочих дней. Лист с регистрацией ИНФС отправляется на электронку предпринимателя, но можно заказать и отправку оригинала почтой. За отдельную плату.
Б) Решение производственных моментов
В данный вопрос входит 3 момента – оборудование, помещение и персонала для будущего салона связи. Если речь о небольшом магазинчике, то самое важное – выбор места для размещения торговой точки. От проходимости будет напрямую зависеть доход предпринимателя и потенциальное число клиентов.
Какое оборудование закупить в магазин:
В зависимости от числа товарных позиций, размер помещения будет колебаться от 15 квадратов. Если это островок в торговом центре, то такие площадки, как правило, имеют метраж не более 7 метров, но даже столько места для старта будет вполне достаточно.
Торговать телефонами может непосредственно предприниматель. Если бизнес является дополнительным источником дохода, то можно нанять 1 сотрудника в качестве консультанта-продавца. Бухгалтерия обычно отдается на аутсорсинг или нанимается удаленный специалист на 0.5 ставки. По мере расширения сети, решения о найме новых сотрудников принимаются на месте.
В) Формирование ассортимента
Перед открытием магазина мобильных телефонов следует тщательно продумать ассортимент продукции, отталкиваясь от прайсов конкурирующих точек. Чтобы не попасть в просак, следует изучить спрос, пройдясь по магазинчикам или просто перелопатив статистические сайты в сети интернет.
Обратите внимание: маленькие магазинчики ориентируются на поставщиков из Китая. Сборка устройств из Поднебесной приемлема для 95% моделей смартфонов, а ценник меньше европейского в 2-3 раза, минимум.
Помимо новой продукции, можно закупить мелкие партии бывших в употреблении смартфонов от Apple или Samsung. Найти такую продукцию можно в том же интернете. Некоторые хитрят, и параллельно магазину запускают точку скупки поддержанных смартфонов на запчасти по минимальному ценнику. После ремонта (придется нанять специалиста), такие единицы товара отрывают с руками и ногами, а выгода реализатора составляет 300%-500% от закупочной цены.
Что еще включить в ассортимент:
Если точка позиционируется как салон сотовой связи, то в дополнение стоит добавить также стартовые пакеты от популярных поставщиков сотовой связи. Мастер по ремонту может параллельно предлагать услуги по настройке программного обеспечения реализуемых устройств.
Г) Реклама и стоимость запуска бизнеса
Если мы говорим о запуске магазина мобильных телефонов в городе, то нет смысла слишком много вливать в интернет-составляющую. Большинство мелких магазинов ориентируются на 2 метода продвижения – раздаточная печатная продукция вблизи места расположения магазина и объявления на билбордах. При наличии лишних денег можно запилить пару рекламных блоков в региональных СМИ и подать парочку объявлений в газеты.
Суммарные траты приближаются к значению 11 000 долларов, но если в учет взять и непредвиденные статьи расходов, то можно смело добавлять еще 1-2 тысячи сверху. Важно понимать, что для сохранения рентабельности бизнеса слишком задирать ценник на смартфоны не получится. Наценка по бюджетным моделям составит от 20% до 40%, не более.
Как еще увеличить прибыль с магазина мобильных телефонов:
В 2021 году очень хорошо себя зарекомендовала торговля аксессуарами. Наценка на колонки, наушники, кабели зарядки и прочее составляет 90%-120%, а это позволит пополнить общий капитал по заработку предпринимателя на 1/4 от его объема. Средняя окупаемость бизнеса составляет — 8-10 месяцев. Без раскачки в месяц можно получать до 30 000 рублей, а после набора популярности реально достичь показателя точки продаж в 300 000 рублей и более.
2) Интернет-магазин мобильных телефонов с нуля
Ранее, возможность отовариться сидя на диване и заказать курьерскую доставку на дом было финансово не обосновано. В нынешнее время, за счет качественно логистики, окончательный ценник обойдется покупателю дешевле, нежели покупка аналогичной модели смартфона в офлайн. Детальнее о достоинствах и недостатках онлайн-покупок расскажет таблица ниже.
| Преимущества онлайн-магазина | Недостатки торговли в интернете |
|---|---|
| Гибкость и мобильность. Управление интернет-магазином возможно осуществлять в любой точке Земли, где имеется соединение с сетью. Предприниматель планирует время так, как хочется ему, а не как диктует график работы магазина. | Нужны навыки администрирования ресурса. Для людей, привыкших к офлайн-бизнесу, такой переход переносится довольно сложно. Можно нанять 3-е лицо, но тут уже появится новая статья расходов + возникнет вопрос доверия. |
| Экономия бюджета. Разница между стационарной точкой и онлайн составит от 50% сохранности выделенных средств. | Конкуренция. Интернет-магазинов мобильных телефонов сейчас тысячи, и, чтобы выделиться на их фоне нужна изюминка. |
| Скорость запуска. Открыть магазин в интернете реально за 3-5 суток. | Нюансы с доставкой, а именно решение вопроса с неложными платежами. Обычно это ложится на покупателя, но бывают случаи, когда ИП прокидывают. |
| Нет четких рамок по наименованиям товаров. Сколько предприниматель найдет выгодных поставщиков, столько и добавит позиций на сайт. | Споры с клиентами. Будут возникать сотни спорных ситуаций, связанных с качеством, доставкой и прочим. Здесь человек не видит воочию что берет, потому и вероятность отказа от позиции выше. |
При правильном управлении бизнесом, предприниматель может сгладить до 80% проблемных моментов, однако нервы при управлении интернет-магазином все равно нужны стальные. Далее мы пошагово рассмотрим, что да как нужно сделать ИП, чтобы получить в распоряжение полноценный интернет магазин мобильных телефонов за пару недель.
Шаг №1. Анализ ЦА + подбор ассортимента
| Категория | Особенности |
|---|---|
| Школьники и подростки (14-18) | Пик закупок приходится на конец августа, в преддверии нового учебного года. Такие покупатели высоко ценят хороший объектив для селфи и обилие оперативной + встроенной памяти для игрушек. Обычно готовы платить от 4 до 7 тысяч рублей за девайс. |
| Молодежь (18-22) | Требования аналогичны вышеперечисленным, но бюджет на покупку увеличивается до 10 000 рублей (в среднем). |
| Самодостаточные (13-36) | Люди, которые имеют работу и готовы выложиться за качественную модель с топовыми характеристиками. Предпочитают покупать модели, сочетающие в себе надежность, функционал и популярный бренд. Дешевые ноунеймы их не заинтересуют. |
| Зрелые (37-55) | Люди постарше не гонятся за селфи и снимками, как таковыми. Сидеть сутками в интернете они тоже не будут. Базовых требований у них 2 – брендовость и надежность сборки. |
| Пенсионеры | Ищут телефоны с длительным сроком работы. Из интернета – приоритет на мессенджеры для общения с родными. Интернет и камера у таких покупателей на втором плане. |
Для обеспечения максимального профита рекомендуется ориентироваться на все группы потребителей. Исследовать уровень спроса по моделям помогут агрегаторы интернет-магазинов, а также число продаж различных моделей в рамках китайских интернет-площадок, тот же AliExpress или Joom.
Что стоит включить в интернет-магазин:
Помимо самих телефонов, важно добавить категории с аксессуарами. Покупатели в интернет-магазинах предпочитают закупаться комплексно, дабы не переплачивать за доставку, а потому чехлы и защитные стекла с наушниками – обязательно к представлению на полках.
Шаг №2. Разработка сайта интернет-магазина
В последнем случае придется сформировать техническое задание, основанное на оговоренных 3 позициях. Детальнее по каждому из вопросов рассказано в таблице ниже.
| Пункт ТЗ | На что лучше ориентироваться |
|---|---|
| Структура | Лучше отдавать предпочтение простой структуре. Информацию разбить на блоки и подблоки с контентом. Разделение товарных позиций производить по стране-производителю или торговой марке. Желательно добавить возможность сравнения аппаратов по выбранным техническим характеристикам. Окно поиска включает – «Новинки», «Акции», «Популярное» и сортировку по рейтингу, ценнику или алфавиту. |
| Дизайн | Внешняя подача обязана соответствовать направлению работы магазина. Здесь четких критериев не выдвигается, ибо все зависит от умений дизайнера и субъективных предпочтений самого заказчика, коим является ИП. |
| Контент | Описание товара важно. Помимо базовых пунктов – название, снимки, описание технических характеристик и цены, можно добавить краткое описание преимуществ над конкурентами по одному ценовому сегменту. Наличие ошибок недопустимо. |
Продвинутые интернет-магазины предлагают покупателям не только статическую информацию, но и динамику. К примеру, 3D-обзор телефона или дополнение сухого описания роликом с какого-нибудь видеохостинга.
Шаг №3. Раскрутка интернет-магазина
Можно и самостоятельно изучить все премудрости профитной раскрутки ресурсов в сети интернет, но, если нет времени или желания таким заниматься, рациональным решением станет обращение к SMM-специалисту. Диаграмма выше четко дает понять в чем кроются основные преимущества SMM-продвижения в сети интернет.
Какие виды сетевого маркетинга использовать:
Потенциальный покупатель в интернете уделяет большое внимание мнению публичных людей. Если техноблоггер с миллионами просмотров расскажет о магазине предпринимателя, его продажи моментально поползут вверх. Конечно, эффект волнообразный, но 10%-15% от прибывшей ЦА перейдет в группу постоянных клиентов ИП гарантировано.
Шаг №4. Подбор персонала
На первых порах функционирования интернет-магазина всей работой может заниматься непосредственно ИП. В период раскачки обильного притока покупателей наблюдаться не будет, а потому тратиться на временно ненужные вакансии не рационально.
Состоявшейся интернет-магазин мобильных телефонов имеет штат из:
Особо внимательно стоит относиться к выбору менеджера, ведь от его качества обработки заявок и умения убеждения будет во многом зависеть окончательный заработок всего интернет-магазина мобильных телефонов. Запомните, компетентный реализатор – залог успеха бизнеса в рассматриваемой нише.
Типичные ошибки при запуске интернет-магазина смартфонов:
Шаг №5. Затраты на проект с нуля + организация расчетных операций с доставкой
Один из качественных вариантов отладки расчета между сторонами сделок в интернете являются онлайн-кассы (Пример – Яндекс. Касса). Через тонкую настройку предприниматель может включать в перечень до 10 вариаций по транзакциям. Оптимальными вариантами в 2021 году считаются пластиковые карты и банковские переводы.
На втором месте стоят электронные кошельки, но обращаются к ним немногие из-за высоких комиссий и сложностей расчета для старшего поколения. Согласно статистике, расчет через платежные системы на 90% приходится среди молодых людей в возрасте от 18 до 30 лет. Покупатели постарше предпочитают карты или расчётные счета.
| Статья расходов | Размер (тыс. рублей) |
|---|---|
| Итого: | 620 |
| Разработка сайта под ключ | 50 |
| Наполнение контентом (услуги копирайтера/SMM) | 40 |
| Реклама | 100 |
| Закупка первой партии товара на реализацию | 400 |
| Фонд оплаты труда | 30 |
Приблизительный расход составит от 600 000 рублей и более. Все зависит от масштабов реализации проекта и размера инвестиций в первую партию продукции. Возможен и вариант дропшиппинга, позволяющий сэкономить до 70% стартовых инвестиций. Детальнее по данному направлению можно почитать в других статьях на нашем сайте.
В конце также стоит продумать способы доставки продукции в руки покупателя по всей РФ. Важно добавить сразу несколько вариантов для выбора клиентом – это повысит покупательский спрос на 20%-35%, нежели при едином предложении от почты России.
Также не стоит забывать о предоставлении возможности обмена и возврата средств. Подобный подход позволит избежать множества негативных отзывов, которые для интернет-магазина мобильных телефонов стоят на первых местах по важности в привлечении новых покупателей на сетевой ресурс. Работайте ответственно, и будет вам счастье. Удачи в запуске бизнеса и крепкого здоровья.