интер рао орел телефон
Клиентские офисы в Орловской области
Наши клиентские офисы представлены по следующим адресам:
С возможностью оплаты наличными или банковской картой в Клиентском офисе:
п. Хомутово, ул. Комсомольская, д. 13, тел. 2-17-60
Режим работы: пн.-пт.: с 8.00 до 17.00
пер.: с 12.00 до 13.00
Новосильский клиентский офис:
г. Новосиль, ул. Карла Маркса, д. 31, тел. 2-25-95, 2-12-54
Режим работы: пн.-пт.: с 8.00 до 17.00
пер.: с 12.00 до 13.00
Глазуновский клиентский офис:
п. Глазуновка, ул. Ленина, д. 47, тел. 2-24-61
Режим работы: пн.-пт.: с 8.00 до 17.00
пер.: с 12.00 до 13.00
Малоархангельский клиентский офис:
г. Малоархангельск, ул. Советская, 11, тел. 2-35-89
Режим работы: пн.-пт.: с 8.00 до 17.00
пер.: с 12.00 до 13.00
Покровский клиентский офис:
п. Покровское, ул. Комсомольская, д. 4, тел. 2-23-46
Режим работы: пн.-пт.: с 8.00 до 17.00
пер.: с 12.00 до 13.00
Должанский клиентский офис:
п. Долгое, ул. Свердлова, д. 9, тел. 2-13-06
Режим работы: пн.-пт.: с 8.00 до 17.00
пер.: с 12.00 до 13.00
Колпнянский клиентский офис:
п. Колпна, ул. Интернациональная, д. 2, тел. 2-16-53
Режим работы: пн.-пт.: с 8.00 до 17.00
пер.: с 12.00 до 13.00
Хотынецкий клиентский офис:
п. Хотынец, ул. Ленина, д. 38, тел. 2-14-01
Режим работы: пн.-пт.: с 8.00 до 17.00
пер.: с 12.00 до 13.00
Выполнение лицензионных требований
Полное наименование юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕР РАО — Орловский энергосбыт»
Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью):
Контактный центр для физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области оператора связи ПАО «Ростелеком»). Режим работы: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных). «Интерактивная система голосового самообслуживания» работает круглосуточно ежедневно без выходных и праздничных дней.
Телефон для юридических лиц: 8 (4862) 25-55-99. Режим работы: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных).
Электронная почта для физических лиц: support@interrao-orel.ru.
Электронная почта для юридических лиц: 5701@interrao-orel.ru.
По вопросам в перерывах энергоснабжения: контакты аварийно-диспетчерских служб сетевых организаций.
Почтовый адрес для получения почтовых отправлений от клиентов: Российская Федерация, 302020, город Орёл, улица Полесская, дом 28к.
Адреса центров очного обслуживания клиентов и график их работы: территориальные отделения и клиентские офисы ООО «Орловский энергосбыт».
График заочного обслуживания потребителей с использованием телефонной связи:
Для физических лиц: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных). «Интерактивная система голосового самообслуживания» работает круглосуточно ежедневно без выходных и праздничных дней.
Для юридических лиц: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных).
Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии:
Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями (покупателями) электрической энергии (мощности):
ООО «Орловский энергосбыт»
Расчётный счёт: 40702810747000001682 в Орловском отделении № 8595 ПАО Сбербанк г. Орёл
ООО «Орловский энергосбыт»
Расчётный счёт: 40702810692000004020 Банк ГПБ (АО) г. Москва,
Способы заочного обслуживания клиентов:
сервис «Задать вопрос» на официальном сайте (расположен внизу любой страницы сайта);
контактный центр для физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов г. Орла и Орловской области оператора связи ПАО «Ростелеком»);
телефоны для юридических лиц: +7 (4862) 54-59-43, +7 (4862) 54-59-44;
электронная почта для физических лиц: support@interrao-orel.ru;
электронная почта для юридических лиц: 5701@interrao-orel.ru;
группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети ВКонтакте;
группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети Фейсбук;
группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети Одноклассники.
Порядок (способы) подачи обращений, претензий и жалоб на действия Компании: порядок направления обращений.
Информация, связанная со снабжением электрической энергией (мощностью):
Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):
Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) и способ получения информации о состоянии процесса заключения договора:
Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):
Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии: последствия.
Способы получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности).
дистанционно в личном кабинете физических лиц;
дистанционно в личном кабинете юридических лиц;
дистанционно в контактном центре физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области оператора связи ПАО «Ростелеком»);
дистанционно в контактном центре юридических лиц: 8 (4862) 25-55-99;
дистанционно по электронной почте для физических лиц: support@interrao-orel.ru;
дистанционно по электронной почте для юридических лиц: 5701@interrao-orel.ru;
Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии:
Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии. Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены эти обязанности: порядок.
Порядок снятия и передачи показаний приборов учета. Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены эти обязанности:
Информация о последствиях выхода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета:
Расчётные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения:способы.
Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей:
Скан-копия документа, подтверждающий направление в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии: скан-копия.