ингосстрах урегулирование убытков телефон
Телефон горячей линии ОСАГО Ингосстрах — бесплатный номер
При реализации страхового риска владельцы полисов Ингосстрах должны незамедлительно сообщить о случившемся страховщику. Самый быстрый способ связи — звонок в службу поддержки. Для владельцев полисов ОСАГО Ингосстрах телефон Контактного центра доступен круглосуточно. Для связи с оператором жителям столицы следует набрать 8(495)956-55-55. Единая линия поддержки Ингосстрах для других регионов РФ: 8(800)100-77-55.
Номер бесплатной горячей линии Ингосстрах
В случае ДТП незамедлительная связь со страховщиком избавит от проблем с выплатами: урегулирование убытков возможно лишь в случае своевременного оповещения страховой фирмы о реализации страхового риска.
Горячая линия для ОСАГО и КАСКО
В страховой компании Ингосстрах горячая линия по ОСАГО и КАСКО — единая. Владельцы полисов автострахования могут связаться с операторами службы поддержки, позвонив по телефону 8(800)100-77-55 (регионы РФ) или 8(495)956-55-55 (столица).
Режим работы службы поддержки
Горячая линия (служба поддержки) страховой организации работает круглосуточно, без перерыва и выходных дней. Владельцы ОСАГО могут связаться с операторами страховой фирмы по телефону в любое время.
Важно! В праздничные дни специалисты службы поддержки Ингосстрах по ОСАГО тоже работают без перерыва. Для связи с компанией следует звонить по номеру телефона 8(800)100-77-55 (регионы РФ) или 8(495)956-55-55 (Москва).
Какие обращения рассматривает горячая линия
Работники контактного центра консультируют клиентов страховой компании по следующим вопросам:
Справка. По вопросам личного характера (договор, восстановление документов, заявка по ДТП) операторы горячей линии Ингосстрах консультируют только идентифицированных клиентов. Для прохождения идентификации необходимо назвать ФИО, номер договора (полиса ОСАГО) и ответить на вопросы менеджера. Уклонение от ответа или неверные сведения не позволят оператору проконсультировать абонента: информация по личным договорам без проверки личности клиента не предоставляется.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
Служба поддержки Ингосстрах по ОСАГО не занимается:
Интересно. Выбор способа связи с Ингосстрах — прерогатива клиента. Вне зависимости от способа общения с оператором, срок рассмотрения заявок на урегулирование убытков не превышает 14 дней. В случае положительного решения владелец авто направляется на ремонт в ближайшую СТО (станцию технического обслуживания) или автосервис в течение 10 дней.
Все способы связи с Ингосстрах
При реализации страхового случая по полису ОСАГО клиенты страховой фирмы Ингосстрах могут связаться со страховщиком не только с помощью телефона службы поддержки. Все виды связи с представителями страховой компании представлены в таблице.
Таблица — способы связи со страховой компанией Ингосстрах по ОСАГО
| Канал связи | Контактная информация | Особенности |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | Для жителей Москвы: |
Важно! Все способы связи с представителями страховой фирмы бесплатные. При звонке с мобильного телефона сотовый оператор может удерживать комиссию с абонента. Ее размер зависит от выбранного тарифного плана.
Контакты Центра урегулирования убытков Ингосстрах
В некоторых ситуациях при ДТП владельцы полисов ОСАГО не могут представить справки сразу после наступления страхового случая. Чтобы решить эту проблему, клиенты должны связаться с Центром урегулирования убытков. Телефон горячей линии Ингосстрах по ОСАГО: 8(495)956-55-55.
Важно! Если нет возможности связаться с операторами по телефону, клиенты могут приехать в офис Центра. Подробная информация о расположении Центров урегулирования по ОСАГО — по ссылке.
О безопасности
Приведенные ранее в таблице каналы связи со страховщиком являются официальными, так как все они указаны на интернет-странице. Однако в Сети есть много альтернативных номеров и ссылок, по которым якобы можно связаться со страховым агентом и урегулировать убытки.
Не рекомендуется переходить по ссылкам из источников, не имеющих отношения к официальной странице страховой организации, тем более вводить личные данные. На сторонних интернет-ресурсах может быть «зашифрована» фишинговая страница, с помощью которой мошенники попытаются заполучить личные данные клиентов страховой компании.
Адреса и телефоны офисов компании Ингосстрах в Москве
В Москве 56 офисов СК Ингосстрах. Стандартный режим работы отделения с 9:00 до 18:00, кроме Субботы и Воскресенья, если иное не указано на странице. Позвонить в офис можно по указанному номеру телефона, или использовать один из перечисленных способов. Все вопросы, жалобы и предложения вы можете отправить через форму обратной связи на официальном сайте компании. По указанному ниже адресу можно обратиться для решения следующих вопросов:
Узнать, как проехать к представителю СК Ингосстрах в Москве можно на онлайн-карте.
Офисы Ингосстрах на карте
Офис урегулирования убытков «Панфиловский пр-т»
Адрес: г. Зеленоград, Панфиловский пр-т, д. 15
Телефон: +7 (499) 731-05-65, +7 (499) 710-30-31
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «пл. Юности»
Адрес: г. Зеленоград, пл. Юности, д. 4
Телефон: +7 (499) 530-06-06
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «ГСП-7»
Адрес: г. Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2
Телефон: +7 (495) 956-55-55
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «ГСП-4»
Адрес: г. Москва, ГСП-4, ул. Лесная, д. 41
Телефон: +7 (495) 956-55-55, +7 (495) 232-32-11, +7 (495) 959-45-18, +7 (495) 234-36-00, +7 (495) 234-36-01, +7 (495) 234-36-02, +7 (495) 234-36-03
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «ул. Б. Тульская»
Адрес: г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 10, стр. 9
Телефон: +7 (495) 956-55-55
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «Старопетровский пр.»
Адрес: г. Москва, Старопетровский пр., д. 11, корп.1
Телефон: +7 (495) 956-55-55, 959-44-0 (959-44-0) 959-44-05
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж « Рязанский пр-т»
Адрес: г. Москва, Рязанский пр-т д. 18
Телефон: +7 (499) 249-99-99, +7 (495) 230-00-13
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «Ленинградское ш.»
Адрес: г. Москва, Ленинградское ш., д. 68
Телефон: +7 (495) 452-00-57, +7 (495) 649-00-57, +7 (495) 452-00-57
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45,вс. С 11.00 до 16.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «ул. 2-я Филевская»
Адрес: г. Москва, ул. 2-я Филевская, д. 7, корп. 6
Телефон: +7 (495) 641-41-49, +7 (499) 755-77-17
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45,вс. С 11.00 до 16.00
Тип филиала: Продажи
Офис продаж «ул. Академика Янгеля»
Адрес: г. Москва, ул. Академика Янгеля, д. 6А
Телефон: +7 (495) 730-21-45, +7 (495) 388-02-33, +7 (495) 388-02-33
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «пр-т Андропова»
Адрес: г. Москва, пр-т Андропова, д. 29
Телефон: +7 (495) 730-14-40, +7 (499) 612-40-76, +7 (499) 612-40-76
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Бакунинская»
Адрес: г. Москва, ул. Бакунинская, д.50
Телефон: +7 (499) 267-79-54, +7 (499) 267-83-84, +7 (499) 267-79-54, +7 (499) 267-83-84
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Бирюлевская»
Адрес: г. Москва, ул. Бирюлевская, д. 56, стр. 2
Телефон: +7 (495) 739-58-84
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Богданова»
Адрес: г. Москва, ул. Богданова, д. 6, корп. 1 (Солнцево)
Телефон: +7 (495) 934-48-02, +7 (495) 934-48-03, + (7) 934-48-02, + (7) 934-48-03
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «ул. Большая Академическая»
Адрес: г. Москва, ул. Большая Академическая, 44, корп.1
Телефон: +7 (495) 933-88-33
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «ул. Борисовские пруды дом 16/»
Адрес: г. Москва, ул. Борисовские пруды, д. 16/2
Телефон: +7 (495) 340-32-66
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45,вс. С 11.00 до 16.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «Варшавское ш.»
Адрес: г. Москва, Варшавское ш., д. 81, корп. 1
Телефон: +7 (499) 317-44-51
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45,вс. С 11.00 до 16.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «Волжский б-р»
Адрес: г. Москва, Волжский б-р, д. 5, корп. 1
Телефон: +7 (499) 742-90-90, +7 (499) 742-80-80, +7 (499) 742-80-80
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «Волоколамское ш.»
Адрес: г. Москва, Волоколамское ш., д. 3
Телефон: +7 (495) 662-94-44
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Гарибальди»
Адрес: г. Москва, ул. Гарибальди, д. 36
Телефон: +7 (495) 719-96-02
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Грина»
Адрес: г. Москва, ул. Грина, д. 42
Телефон: +7 (495) 714-85-27, +7 (495) 739-50-02, +7 (495) 739-50-02
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «Дмитровское ш.»
Адрес: г. Москва, Дмитровское ш., д. 59, корп. 1
Телефон: +7 (495) 739-50-57, +7 (495) 739-50-58, +7 (495) 739-50-57
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Дубнинская»
Адрес: г. Москва, ул. Дубнинская, д. 17, корп. 2
Телефон: +7 (495) 707-64-83
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «ул. Енисейская»
Адрес: г. Москва, ул. Енисейская, д. 5, корп. 2
Телефон: +7 (495) 656-66-24, +7 (495) 656-66-74
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «Ильменский пр.»
Адрес: г. Москва, Ильменский пр., д.11 стр.1
Телефон: +7 (495) 984-05-80
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «ул. Касаткина»
Адрес: г. Москва, ул. Касаткина, д. 18, корп.2
Телефон: +7 (495) 682-22-44, +7 (495) 682-22-25-
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «Каширское ш.»
Адрес: г. Москва, Каширское ш., д. 48, корп. 1
Телефон: +7 (495) 730-21-19, +7 (499) 324-08-17, +7 (495) 730-21-19
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Климашкина»
Адрес: г. Москва, ул. Климашкина, д. 21
Телефон: +7 (495) 730-56-07
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Краснобогатырская»
Адрес: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 38, стр. 2
Телефон: +7 (499) 963-30-91
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Крылатские Холмы»
Адрес: г. Москва, ул. Крылатские Холмы, д. 7, корп. 2
Телефон: +7 (495) 730-53-69
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «Кутузовский пр-т»
Адрес: г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 33, стр. 1
Телефон: +7 (495) 730-51-61, +7 (499) 249-69-95, +7 (499) 249-63-84
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «Кутузовский пр-т»
Адрес: г. Москва, Кутузовский пр-т, д.76
Телефон: +7 (499) 233-29-41, +7 (499) 233-29-42
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «Ленинский пр-т»
Адрес: г. Москва, Ленинский пр-т, д. 87
Телефон: +7 (495) 730-20-07
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «Литовский б-р»
Адрес: г. Москва, Литовский б-р, д. 9/7
Телефон: +7 (495) 427-62-00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «ул. Маленковская»
Адрес: г. Москва, ул. Маленковская, д. 30
Телефон: +7 (495) 603-33-19
Тип филиала: Продажи
Офис продаж «ул. Марксистская»
Адрес: г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 8
Телефон: +7 (495) 911-61-62, +7 (495) 911-61-52
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи
Офис продаж «пр-т Маршала Жукова»
Адрес: г. Москва, пр-т Маршала Жукова, д.4
Телефон: +7 (495) 232-26-74, +7 (495) 232-35-86-, +7 (495) 232-26-74, +7 (495) 232-35-86
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «пр-т Мира»
Адрес: г. Москва, пр-т Мира, д. 124/1
Телефон: +7 (495) 683-85-10, +7 (495) 686-22-36
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Митинская»
Адрес: г. Москва, ул. Митинская, д. 19
Телефон: +7 (495) 508-99-88
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Народного Ополчения»
Адрес: г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 29, корп. 1
Телефон: +7 (499) 197-82-00, +7 (499) 197-82-64
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Нижегородская»
Адрес: г. Москва, ул. Нижегородская, д. 31
Телефон: +7 (495) 665-69-64
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «Новокуркинское ш.»
Адрес: г. Москва, Новокуркинское ш., д. 47
Телефон: +7 (495) 960-78-49, +7 (495) 620-48-84-
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «Орлово-Давыдовский пер.»
Адрес: г. Москва, Орлово-Давыдовский пер., д. 2/5, стр. 1
Телефон: +7 (495) 680-93-76, +7 (495) 680-76-12, +7 (495) 680-89-92, +7 (495) 680-89-92
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «ул. Осенняя»
Адрес: г. Москва, ул. Осенняя, д. 2
Телефон: +7 (495) 730-21-56
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «ул. Островитянова»
Адрес: г. Москва, ул. Островитянова, д. 9
Телефон: +7 (495) 438-07-24, +7 (495) 438-09-24, +7 (495) 438-07-24, +7 (495) 438-09-24
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «ул. Перерва»
Адрес: г. Москва, ул. Перерва, д. 19, корп. 1
Телефон: +7 (499) 357-50-11
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «ул. Перерва»
Адрес: г. Москва, ул. Перерва, д. 31
Телефон: +7 (495) 346-86-08, +7 (495) 739-58-07
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Привольная»
Адрес: г. Москва, ул. Привольная, д. 61
Телефон: +7 (495) 777-80-70, +7 (495) 730-55-73
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Свободы»
Адрес: г. Москва, ул. Свободы, д. 12/8
Телефон: +7 (495) 995-13-76
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис продаж «ул. Сергия Радонежского»
Адрес: г. Москва, ул. Сергия Радонежского, д. 6
Телефон: +7 (495) 671-41-61
Тип филиала: Продажи
Офис урегулирования убытков «ул. Удальцова»
Адрес: г. Москва, ул. Удальцова, д. 15
Телефон: +7 (499) 500-16-20, +7 (499) 500-16-21, +7 (499) 500-16-20
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Ферганская»
Адрес: г. Москва, ул. Ферганская, д. 14/13
Телефон: +7 (495) 657-52-83
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Хамовнический Вал»
Адрес: г. Москва, ул. Хамовнический Вал, д. 18
Телефон: +7 (800) 100-77-55, +7 (499) 242-14-78
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ул. Хачатуряна»
Адрес: г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1
Телефон: +7 (499) 904-96-36, +7 (499) 904-18-90
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «Щелковское ш.»
Адрес: г. Москва, Щелковское ш., д. 82, корп. 1
Телефон: +7 (499) 748-81-78, +7 (499) 748-81-79, +7 (499) 748-81-78
Режим работы: пн.-чт. с 9.00 до 20.00, пт.-сб. с 9.00 до 18.45, вс. с 10.00 до 17.00
Тип филиала: Продажи, Урегулирования
Офис урегулирования убытков «ш. Энтузиастов»
Адрес: г. Москва, ш. Энтузиастов, д.72А
Телефон: +7 (495) 640-30-13, +7 (495) 640-30-09
«Ингосстрах» — Центр Урегулирования Убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург
Акционерное общество «Ингосстрах» входит в десятку лучших страховщиков России. Организация стабильно развивается, работает над повышением качества предоставляемых гражданам услуг; формирует единые стандарты в системе страхования.
«Ингосстрах» — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны
Отделы «Ингосстрах» по урегулированию убытков имеются почти в 80 регионах России. В каждом городе есть отдел урегулирования убытков, а в больших городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород и т.д. имеется несколько офисов, ближайший можно посмотреть на карте.
Контактные данные и координаты офисов в крупных городах:
| Город | Адрес офиса | Номер телефона |
|---|---|---|
| Москва | улица Пятницкая, дом 12, стр. 2 | +7 (495) 956-55-55 |
| Санкт-Петербург | Левашовский проспект, дом 15, лит. А | +7 (812) 332-10-10 |
| Санкт-Петербург | Стачек пр-кт, 16 | +7 (812) 326-58-12 |
| Волгоград | проспект Героев Сталинграда, дом 48 | +7 (8442) 69-94-32 |
| Калининград | улица Генерал-лейтенанта Озерова, дом 26, а | +7 (4012) 60-22-00 |
| Петропавловск-Камчатский | улица Ленинградская, дом 33а | +7 (4152) 46-78-60 |
| Кострома | улица Советская, дом 45а | +7 (4942) 37-16-16 |
| Краснодар | улица Тургенева/Власова, 62/250 | +7 (861) 210-61-40 |
| Липецк | улица Неделина, дом 15в | +7 (4742) 57-08-52 |
| Зеленоград | Панфиловский проспект, дом 15 | +7 (499) 731-05-65 |
| Мурманск | улица Заводская, дом 6 | +7 (8152) 23-99-50 |
| Нижний Новгород | улица Рождественская, дом 35/5 | +7 (831) 220-06-06 |
| Омск | улица Маяковского, дом 16 | — |
| Саратов | улица Им Чапаева В.И., дом 128/130 | +7 (8452) 21-42-48, +7 (8452) 73-48-88 |
| Ижевск | 50 Лет Пионерии улица, дом 20 | +7 (3412) 90-80-96 |
| Екатеринбург | Белинского улица 218/1 | +7 (343) 287-40-80 |
| Челябинск | Труда улица, 78 | +7 (351) 755-56-74 |
| Нижний Новгород | Ленина проспект, 9 | +7 (831) 220-06-06 |
| Псков | улица Пароменская, дом 8А | +7 (8112) 68-20-57 |
| Смоленск | улица Студенческая, дом 7 | +7 (4812) 27-00-10 |
| Воронеж | Московский проспект, 116-В | +7 (473) 233-26-40 |
| Волгоград | улица Пугачевская, дом 7, корпус Г | +7 (844) 233-43-55 |
| Астрахань | улица Ташкентская, дом 2 | +7 (8512) 52-18-82, +7 (8512) 52-18-55 |
| Ростов-на-Дону | Социалистическая улица, 173 | +7 (863) 306-55-43 |
| Южно-Сахалинск | улица Ленина, дом 321/1 | +7 (4242) 24-40-08 |
| Хабаровск | улица Тургенева, дом 56 | +7 (4212) 23-30-41 |
| Архана | улица Ленина, дом 76 | +7 (41648) 2-13-60 |
| Новороссийск | Державина улица, дом 5 | +7 (913) 208-54-00, +7 (913) 738-48-73 |
Более подробный перечень филиалов урегулирования убытков с их контактными данными можно найти на официальном сайте «Ингосстрах» в разделе «Офисы» (ingos.ru/office).
После перехода на сайт нажмите кнопку «Настройки поиска», введите город и требуемый офис урегулирования убытков. Далее нажмите на ближайшее отделение, чтобы узнать адрес и номер телефона.
Клиенты компании «Ингосстрах» могут онлайн отслеживать статус страхового случая, иными словами, контролировать, на каком этапе рассмотрения находиться претензия.
На сайте компании в разделе «Узнать статус урегулирования убытка» (ingos.ru/incident/stage) вводятся данные застрахованного лица, номер договора, при автостраховании — регистрационный номер автомобиля. Далее на экране появится информация о случае.
Для стороны, виновной в ДТП, информация будет недоступна. Этот сервис по контролю убытков в рамках договоров по страховке действует в режиме теста для столицы и Московской области.
Отдел урегулирования убытков «Ингосстрах» — специфика работы, чем занимается?
СК «Ингосстрах» занимается разными видами страхования: жизни и здоровья, имущества, транспорта. Страховой случай наступает, когда затрагиваются имущественные интересы клиента, причиняется ему вред.
В результате страховая организация должна выплатить обеспечение клиенту по договору. Чтобы принять решение о выплате, сотрудники Ингосстраха должны установить сам факт наступления страховой ситуации.
Изучаются и соотносятся причина и следствие между страховым риском и произошедшим случаем. Для этого застрахованное лицо должно предоставить в компанию подтверждающие документы.
Для автовладельцев, попавшим в ДТП, в пакет документов входят: права на собственность автомобиля, заполненные на месте аварии протоколы инспектора ГИБДД, данные медицинской экспертизы, фото и видео с места происшествия.
При проверке страхового несчастного случая или заболевания страховщика, прикладываются медицинские заключения, эпикризы, рентгеновские снимки, сведения о хирургическом вмешательстве.
Для рассмотрения страхового случая в виде пожара и затопления в квартире, в компанию предоставляются свидетельства, подтверждающие право собственности, акты от противопожарной службы, ЖЭК, чеки, аргументирующие финансовый ущерб.
Страховщиками оценивается объём нанесённого ущерба и определяется размер компенсации застрахованному лицу. В договоре указывается срок для заявления о страховом событии.
Пострадавший обязан сообщить о наступлении события в сроки, указанные в договоре. При нарушении условия «Ингосстрах» может отказать в компенсации. Компания, получив информацию о случае, заводит страховое дело, присваивает ему индивидуальный номер.
В папку с делом собираются: договор с клиентом, его заявление на страховку, переписка по поводу случая, результаты экспертизы. Во избежание мошенничества со стороны застрахованных лиц, специалисты Ингосстраха проводят собственное расследование.
Страхователю не следует преднамеренно завышать объем ущерба, полученного от страхового события. Любые искажения фактов обязательно будут выявлены и в дальнейшем могут затруднить процесс урегулирования убытка.
В отдельных случаях это может стать предметом для изучения причин, в связи с которыми клиент пытается дезориентировать компанию. При возникновении страхового случая проводится рассмотрение дела в течение нескольких дней.
«Ингосстрах» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?
Ряд действий, которые совершает компания с задачей выполнить свои обязательства перед гражданином в страховой ситуации, называют урегулированием убытков. СК «Ингосстрах» принадлежит отлаженная сеть отделов по урегулированию убытков по всей стране.
В отделах гражданам, застрахованным в компании, можно получить разъяснения по проблемам, связанным с возмещением убытков. В своей работе отделы придерживаются определённых принципов:
«Ингосстрах» организует эффективные выплаты, исключая налоговые вычеты; при рассмотрении дела сотрудниками используется индивидуальный подход к каждому обратившемуся страхователю, выполняются в полном объёме обязательства по договору.
Процесс урегулирования имеет свои последовательные этапы:
Нередко возникают ситуации, при которых клиент не согласен с решением страховой компании по сумме нанесённого убытка. Он имеет право требовать повторную экспертизу.
Эти споры решаются следующим образом: каждая сторона выбирает своего эксперта (аджастера), они независимо друг от друга проводят расследование и оценку. Деятельность экспертов сторонами оплачивается самостоятельно.
В заключение по итогам расследования входят: перечень имущества, повреждённого в дорожно-транспортном происшествии или иной страховой ситуации, описание ущерба, общая оценка, сумма страховой выплаты.
Привлечённые эксперты обмениваются полученными результатами. Если различия между заключениями отсутствуют или они незначительные, компания «Ингосстрах» принимает окончательное решение и переходит к выполнению своих обязательств.
При возникновении спорных ситуаций застрахованное лицо должно придерживаться важного условия: не привлекать в качестве эксперта специалиста из конкурирующей компании.
Страховая компания «Ингосстрах» частично оплатила ущерб или отказа в выплате? Что делать? В таком случае нужно написать досудебную претензию и лучше обратиться к опытным юристам, они заставят страховую полностью покрыть расходы, подробнее в видео:
«Ингосстрах» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?
Основная задача центров: изучить документы, при сложном случае и наличии состава преступления — организовать уголовный процесс, привлекать в рамках случая детективные агентства, правоохранительные органы.
Каждый человек сам выбирает, пользоваться услугами страхования или нет. Но угроза наступления неблагоприятной ситуации имеется всегда. И именно страховая организация в этот момент защитит материальные интересы людей.