У клиентов нашей компании есть возможность приобретения электронной путёвки, необходимой для совершения круиза, «не отходя от компьютера». Это максимально удобно и значительно экономит Ваше время!
В интернет-магазине «Все круизы России», наряду с возможностью онлайн-бронирования мест и дистанционной оплаты круизов (в том числе и банковскими картами через интернет), есть возможность получения всех необходимых документов для круиза без обращения в офис.
Данный вид услуги действует при оформлении бронирования на следующие теплоходы:
И на все теплоходы партнёров!
Для получения электронной путевки необходимо забронировать каюту на любой теплоход круизного центра «Инфофлот» через интернет-магазин «Все круизы России», оплатить круиз любым удобным для Вас способом (банковская карта, электронные деньги, терминал QIWI в шаговой доступности). Далее в личном кабинете в разделе «Документы на тур» Вы можете получить бланк электронной путёвки.
> Теперь Вам остается только прийти с распечатанным бланком путевки и документами, удостоверяющими личность всех туристов, на теплоход.
Адрес: 443056, г. Самара, проспект Масленникова, д.18.
В связи с перегруженностью телефонной сети по новым бронированиям просьба обращаться на почту:
Время указано местное (московское +1).
Как добраться до офиса?
На личном автомобиле. На ул. Гая расположены парковки.
Общественным транспортом:
Способ 1. Доезжаете до остановки «Мичурина» (Проспект Масленникова). Автобусы 2,23,47. Троллейбус 19. Маршрутка 247. Идете по проспекту Масленникова в сторону Московского шоссе, перед поворотом на улицу Гая увидите дом 18. Рядом с вывеской «ИНФОФЛОТ» белая дверь.
Способ 2. Доезжаете до остановки «Мичурина» (Проспект Масленникова). Автобус 22. Троллейбус 4,15. Маршрутка 4. На перекрестке переходите дорогу так чтобы оказаться на пр. Масленникова рядом с магазином Ермолино и идете по пр. Масленникова в сторону Московского шоссе. Перед поворотом на улицу Гая увидите дом 18. Рядом с вывеской «ИНФОФЛОТ» белая дверь
Способ 3. Доезжаете до остановки «Клиники Медуниверситета» (улица Московское шоссе). Автобус 2,22,23,47. Троллейбус 4,12,15,19. Маршрутка 4,126С,247. Дойдя до пр. Масленникова, спускаетесь вниз до улицы Гая. Сразу же на этом перекрестке стоит дом №18. На первом этаже рядом с вывеской «ИНФОФЛОТ» белая дверь.
Способ 4. Доезжаете до остановки «КРЦ Звезда». Автобус 2,23,47,50,61. Маршрутка 247, 261, 297. Трамвай 5,18, 20, 20К, 22,23. Проходите до проспекта Масленникова и идете по этой улице в сторону Московского шоссе. Дойдя до пересечения улиц пр. Масленникова и Гая. Увидите вывеску «ИНФОФЛОТ» для ориентира напротив магазин Jeans Symphony.
Способ 5. Доезжаете до остановки станция метро «Российская» По улице Луначарского проходите до ул. Гая поворачиваете налево, доходите до пересечения улиц Гая и пр. Масленникова. Переходите дорогу (пр. Масленникова) в доме №18 рядом с вывеской «ИНФОФЛОТ» белая дверь.
Парковки для личного транспорта расположены на пересечении улица Гая и проспекта Масленникова.
Добро пожаловать в Интернет-магазин речных и морских круизов «Все круизы России–Online»
В Интернет-магазине реализовано главное конкурентное преимущество компании «Инфофлот» – самая большая база круизных предложений. Все без исключения речные и морские круизы (около 3000 речных круизов на более чем 100 теплоходах в течение навигации и более 1400 маршрутов морских круизов по всему миру), можно выбрать, забронировать и оплатить, не выходя из-за компьютера – дома или на работе.
Офисы продаж круизов компании «Инфофлот» работают без выходных и перерывов на обед, а наш Интернет-магазин круизов открыт для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году. Выбирайте один или несколько понравившихся Вам круизов, бронируйте и оплачивайте прямо сейчас и. до встречи на борту!
Наш Интернет-Магазин не собирает и не хранит данных о банковских картах клиента. При оплате заказа с помощью пластиковой карты все данные вводятся на защищенной странице сайта банка АО Банк «ПСКБ». Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности по защищенному каналу (протокол SSL 128). Безопасность электронных платежей обеспечивается на уровне мировых стандартов, сертифицированных международными платежными системами с использованием технологий 3D-Secure: Verified by Visa и SecureCode от MasterCard. 3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт. Это достигается за счет того, что при оплате покупки по технологии 3-D Secure аутентификация владельца карты осуществляется на специальном сервере банка, выпустившего карту. Для аутентификации клиента требуется ввести пароль, известный только владельцу карты. Технология 3-D Secure поддерживается не всеми картами, что бы выяснить поддерживает ли ваша карта эти технологии защиты обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Для вашего удобства мы собрали все ответы на вопросы о круизной навигации-2021 на реках России в публикации на нашем сайте здесь.
ЧТО, ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ВОПРОСЫ ВО ВРЕМЯ ПРОЦЕССА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА?
Если у Вас возникают какие-либо вопросы или Вы сталкиваетесь с какими-нибудь затруднениями, заказывая Ваш круиз, пожалуйста, свяжитесь с любым офисом нашей компании по телефону или электронной почте. Мы всегда будем рады помочь Вам!
ЕСЛИ ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ ОТПРАВИТЬСЯ В КРУИЗ НЕ ПОЛУЧИТСЯ, СМОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ УПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ?
В случае если на момент отказа от круиза Вы еще не вносили оплату за него – Вы можете осуществить аннуляцию тура самостоятельно, отправив соответствующую заявку из личного кабинета в интернет-магазине, либо связавшись с одним из офисов нашей компании по телефону. В случае принятия решения об отказе от уже оплаченного тура, просим Вас как можно быстрее связаться с одним из офисов нашей компании. Наш сотрудник сообщит Вам дальнейшие действия для оформления возврата средств. Обращаем Ваше внимание, что в этом случае с Вас могут быть удержаны средства в соответствии со штрафными санкциями, размер которых определяется в зависимости от времени, оставшегося до круиза, и выбранного Вами теплохода.
СРОК МОЕЙ БРОНИ ИСТЕКАЕТ, НО Я НЕ УСПЕВАЮ ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Если по каким-либо причинам Вы не можете произвести оплату по подтвержденной заявке, существует возможность краткосрочного продления брони. Для этого Вам необходимо лично связаться с одним из наших офисов продаж и сообщить о желаемом сроке продления и его причине. Продление брони всегда осуществляется бесплатно.
МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ КРУИЗ ДЛЯ ГРУППЫ?
Да, в нашем интернет-магазине Вы можете сделать групповой заказ. Если его объем превышает 10 кают, то для Вашего удобства, Вы можете связаться напрямую с одним из наших офисов продаж по телефону или электронной почте и согласовать условия бронирования. В случае фрахта целого теплохода на какой-либо рейс, заказ будет рассчитан по специальным тарифам.
МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ БОЛЬШЕ ЧЕМ ОДНУ КАЮТУ ЗА ОДИН ЗАКАЗ?
Да, в рамках одного выбранного рейса Вы можете указать в заявке любое необходимое Вам количество кают. Если Вы хотите заказать несколько кают в разных рейсах, то необходимо делать это в разных заявках.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ЗАЯВКИ НЕИЗВЕСТНЫ ПОЛНЫЕ ДАННЫЕ ТУРИСТОВ (ФИО, ДАННЫЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ ЛИЧНОСТИ)?
МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ КРУИЗ ДЛЯ СВОИХ РОДСТВЕННИКОВ ИЛИ ДРУЗЕЙ?
Вы можете заказать тур для своих родственников, друзей или знакомых. Обращаем Ваше внимание, что вся информация по заявке может быть сообщена только на указанные в заявке координаты (адрес электронной почты, телефон). Если Вы заказываете круиз онлайн для другого человека, пожалуйста, удостоверьтесь, что у Вас есть официальные имена и даты рождения до начала процесса бронирования онлайн. Это поможет Вам избежать любых плат за замену имени, которые могут быть предусмотрены круизным оператором за исправление ошибок в заявке.
ЗА КАКОЕ ВРЕМЯ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ МОЖНО ЗАКАЗАТЬ КРУИЗ?
Все круизы, имеющиеся в нашей базе, при наличии на них свободных мест, можно заказывать в любое удобное Вам время, вплоть до даты отправления. Обычно открытие продаж на летний сезон будущего года начинается осенью предыдущего. Обращаем Ваше внимание, что ранее бронирование дает Вам возможность выбора более лучших кают, а также получения специальных скидок раннего бронирования.
ПРИ РЕГИСТРАЦИИ БЫЛИ ЗАПОЛНЕНЫ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ И ОТПРАВЛЕНА ЗАЯВКА, НО ПИСЬМО С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ НЕ ПРИШЛО. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Для доставки писем с подтверждением Вашей регистрации используется сеть Интернет и почтовые ресурсы, не принадлежащие нашей компании, поэтому мы не можем гарантировать 100% доставку сервисных сообщений. В случае, если вы в течении длительного времени не получили подтверждение регистрации по электронной почте, проверьте папку «Спам» вашего почтового ящика. Если письмас подтверждением нет, пожалуйста, свяжитесь, с любым офисом продаж нашей компании для осуществления подтверждения Вашей регистрации в ручном режиме.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ НЕОБХОДИМО РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА?
ОТЛИЧАЮТСЯ ЛИ ЦЕНЫ НА КРУИЗЫ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ОТ ЦЕН НА ДРУГИХ САЙТАХ?
Имея прямые и долгосрочные договора с ведущими мировыми круизными компаниями, мы предлагаем своим клиентам гарантированно низкие цены на все круизы, имеющиеся в базе компании. Какие-либо доплаты и сборы за процедуру бронирования не взимаются.
МОЖНО ЛИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ БРОНИРОВАТЬ КРУИЗЫ ОНЛАЙН?
Интернет-магазин круизного центра «Инфофлот» объединяет в себе предложения от всех ведущих круизных туроператоров и судоходных компаний России и мира. Рейсы большинства круизных компаний доступны для бронирования в нашем интернет-магазине в режиме реального времени (online). Если Вы выбрали круиз без наличия мест online, обработка Вашей заявки может занять более продолжительное время, так как при этом бронирование осуществляется при участии нашего специалиста.
Зарегистрированные пользователи интернет-магазина обладают большими преимуществами в процессе бронирования мест. В отличие от заявок, отправляемых при гостевом режиме, заявка зарегистрированного пользователя гарантирует закрепление за ним конкретных мест. В данный момент процесс регистрации в интернет-магазине доступен как для частных лиц, так и для туристических агентств.
Если Вы регистрируетесь впервые, нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы. Выбор типа пользователя производится перед регистрацией нажатием на соответствующий пункт меню (Частное лицо/Агентство).
Регистрация частных лиц
Процесс регистрации частных лиц в интернет-магазине занимает не более 2-3 минут и происходит полностью в автоматическом режиме. Для получения регистрации в системе нужно заполнить поля формы, необходимые для создания Вашей учетной записи, исправить заявку на регистрацию. На указанный Вами электронный адрес будет выслано письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти для окончательного подтверждения регистрации. После этого пользователю становится доступна функция бронирования в режиме реального времени.
Регистрация туристических агентств
Данный тип регистрации в интернет-магазине осуществляется для пользователей, являющихся представителями туристических агентств, ведущих профессиональную деятельность по реализации речных круизов третьим лицам и заключивших агентский договор на реализацию туруслуг компании «Инфофлот».Процесс регистрации юридических лиц (агентств) в интернет-магазине происходит в полуавтоматическом режиме. Для получения регистрации в системе нужно заполнить поля формы, необходимые для создания Вашей учетной записи, и оправить заявку на регистрацию. На указанный Вами электронный адрес будет выслано письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти для подтверждения регистрации. После этого пользователю становится доступна функция бронирования в режиме реального времени. Для получения возможности оплаты забронированных через систему круизов, необходимо заключение агентского договора, скачать который можно в личном кабинете агента. Заполненный, подписанный и заверенный печатью договор необходимо выслать на почтовый адрес компании «Инфофлот». Если Вы уже имеете действующий договор с нашей компанией – для ускорения активации учетной записи, сообщите об этом в отдел по работе с агентствами.
В процессе регистрации все пользователи системы получают индивидуальный логин и пароль, необходимые для входа в систему. Введение логина и пароля осуществляется в форме, расположенной в правом верхнем углу страницы. Чтобы не вводить данные при каждом посещении интернет-магазина, при очередном входе укажите пункт «Запомнить».
Гостевой доступ
Доступ в систему без использования зарегистрированного имени пользователя и пароля (гостевой доступ) в интернет-магазин открыт для всех пользователей системы без регистрации. Гость имеет возможность отправки информационной заявки в свободной форме о своем намерении забронировать то или иное место/каюту, online-бронирование при этом недоступно.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАБРОНИРОВАННЫХ ТУРОВ
Для отслеживания состояния и управления созданными заявками в системе существует «Личные кабинет пользователя». Вход в него осуществляется по ссылке «Посмотреть состояние заявок», расположенной в верхнем правом углу экрана у всех зарегистрированных пользователей. При гостевом доступе личный кабинет не доступен. На странице отображаются (отсортированные по убыванию в хронологическом порядке) все заявки, созданные когда-либо пользователем в системе. По каждой заявке отображается следующая информация:
Кроме этого, в журнале существует возможность печати подтверждений заявок и отправки сообщений об аннуляции или самостоятельного аннулирования заявок.
БРОНИРОВАНИЕ
Бронирование необходимо для закрепления выбранных кают за пользователем на непродолжительное время (обычно 3-5 дней), требуемого для осуществления оплаты. Процесс бронирования занимает всего несколько минут и может быть осуществлен без каких-либо контактов с офисом продаж. Процедура бронирования – бесплатная. В случае необходимости каких-либо консультаций по подбору и бронированию круиза Вы всегда можете связаться с офисом, и мы с удовольствием окажем Вам любую помощь.
Процесс бронирования состоит из нескольких этапов:
Формирование и отправка запроса
В данный момент в интернет-магазине предусмотрено два вида бронирования:
Способ бронирования устанавливается автоматически в зависимости от выбранного пользователем круиза.
Круизы с наличием гарантированных мест выделены в таблице результатов поиска пометкой («Наличие мест online»). Схема с реальным наличием свободных мест доступна в разделе «Информация о круизе и бронирование». В процессе бронирования гарантированных мест Вы имеете возможность сразу указать номера конкретных кают в заявке. Сразу после отправки заявки эти каюты автоматически закрепляются за Вами.
При бронировании по запросу Вы имеете возможность указать в заявке только основные пожелания к заказу (категория каюты, палуба, количество мест (взрослых и детских)).
Подтверждение заявки
При получении заявки на бронирование гарантированных мест сотрудник компании проверяет правильность введенных данных и, если они не требуют дополнения, присваивает ей статус «Подтверждено». Для получения подтверждения заявки на бронирование по запросу требуется уточнение конкретного номера каюты. В этом случае сотрудник компании, свяжется с Вами по телефону, чтобы согласовать возможные варианты и выбрать наиболее приемлемый, и после этого присвоит заявке статус «Подтверждено». Присвоение заявке статуса «ПОДТВЕРЖДЕНО» является официальным подтверждением бронирования (резервирования) каюты (мест) за пользователем. При подтверждении заявки в нее вносится дата и время подтверждения, а также срок его действия. Данная информация доступна пользователю в графе «Статус заявки» и высылается на указанный в заявке адрес электронной почты. До истечения срока подтверждения пользователь обязан внести оплату (либо предоплату) по заявке одним из способов, установленных в компании. В случае непоступления оплаты в адрес компании до указанного в заявке срока, заявка признается просроченной и может быть аннулирована без особого уведомления.
Гостевая заявка
Обращаем внимание, что в отличие от заявок, отправляемых зарегистрированными пользователями, отправка заявки при гостевом доступе не гарантирует закрепление за пользователем конкретных мест или кают. В данной заявке содержатся желаемые параметры заказа (категория каюты, палуба, количество мест), имя пользователя и координаты для связи (телефон или email). Для осуществления последующего бронирования сотрудник компании после получения заявки от пользователя связывается с ним для уточнения условий и осуществления самого бронирования. Для ускорения данного процесса просьба как можно более точно и правильно заполнять данные заявки.
АННУЛЯЦИЯ
Клиент имеет возможность аннулировать свою заявку в любой момент. Запрос на аннуляцию осуществляется в «Личном кабинете» в разделе «Просмотр состояния заявок» путем нажатия кнопки «Запрос на аннуляцию» напротив необходимой заявки. Варианты аннуляции зависят от того, в каком статусе находилась заявка на момент отправки запроса на аннуляцию. Если заявка находилась в статусе «Ожидает подтверждения» (т.е. еще не была обработана специалистом компании), то аннуляция каюты происходит автоматически (каюта на схеме рейса сразу становится зеленой). Во всех остальных случаях процесс аннуляции обязательно сопровождается участием специалиста компании.
У клиентов нашей компании есть возможность приобретения электронной путёвки, необходимой для совершения круиза, «не отходя от компьютера». Это максимально удобно и значительно экономит Ваше время!
В Интернет-магазине реализовано главное конкурентное преимущество компании «Инфофлот» – самая большая база круизных предложений. Все без исключения речные и морские круизы (около 3000 речных круизов на более чем 100 теплоходах в течение навигации и более 1400 маршрутов морских круизов по всему миру), можно выбрать, забронировать и оплатить, не выходя из-за компьютера – дома или на работе.