имл телефон горячая линия
Горячая линия IML
Логистическая компания ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» (IML) основана в 2007 году. Первоначальным направлением работы было обслуживание виртуальных магазинов. Со временем пользоваться услугами стали физические лица. Региональная сеть покрывает 1 800 населенных пунктов Российской Федерации. Миссией компании является качественная и своевременная доставка грузов. Обычно товары попадают к получателю на следующие сутки. Предусмотрена курьерская доставка и самовывоз с пунктов обслуживания. Насчитывается более 500 абонентских точек. При возникновении затруднений рекомендуется пользоваться горячей линией.
Телефон горячей линии IML
Письменные обращения обрабатываются довольно долго, поэтому для получения оперативного ответа лучше звонить по телефону. 8(800)755 755 1 – единая горячая линия для клиентов логистической компании IML. Совершение звонка бесплатное со стационарных и сотовых телефонов. Грузоперевозчик постоянно развивает региональную сеть отделений, поэтому в городах появляются территориальные пункты обслуживания. Причем каждое отделение обладает собственными контактными данными, опубликованными на официальном сайте.
Для населения крупных российских городов были запущены отдельные горячие линии, позволяющие разгрузить операторов единого многоканального центра поддержки. Например, жителям Москвы рекомендуется набирать номер +7(495) 988 49 05 для получения поддержки. Клиентам из Санкт-Петербурга доступен телефон +7(812) 309 39 55. Совершение звонков бесплатное в пределах указанных регионов. Для жителей остальных субъектов страны разговор оплачивается согласно тарифам оператора.
Отправка письменного обращения
Компания предусмотрела несколько способов получения поддержки. Можно воспользоваться электронной почтой call@iml.ru для отправки обращения. Укажите тему вопроса, подробно опишите проблему, при необходимости приложите файлы с компьютера.
Второй вариант связи – использование виртуальной приемной. Кликните «Обратная связь» на официальном сайте и заполните форму. Укажите контактные данные, обозначьте тему вопроса, напишите обращение. Нажмите кнопку «Я не робот» для прохождения автоматической проверки на спам. Щелкните «Отправить».
Курьерская доставка иногда вызывает проблемы. Доставщик груза может существенно задержаться в дороге. Для логистических компаний это нормальная практика. Решить проблему помогут сотрудники горячей линии. Консультанты рассматривают все вопросы, связанные с обслуживанием.
Если операторы долго не поднимают трубку – рекомендуется воспользоваться альтернативным способом связи. Отправьте сообщение через социальную сеть. На странице официального сообщества регулярно публикуются новости, выгодные предложения и другая полезная информация. Подписчики обмениваются комментариями, на которые отвечают администраторы. Сегодня работают страницы в нескольких социальных сетях – Instagram, Facebook, VK. А недавно была зарегистрирована страница в YouTube. На канале выкладываются последние новости.
Связь через личный кабинет с IML
В личном кабинете IML работает виртуальная приемная. История переписки всегда сохраняется, что позволяет сотрудникам быстрее решать возникающие проблемы. Для отправки обращения нажмите ссылку «Обратная связь». Затем заполните форму и щелкните «Отправить». Авторизоваться в кабинете можно на официальном сайте. Альтернативный способ входа – установка мобильного приложения. Логистическая компания создала программу для современных смартфонов, работающих на iOS и Android. Через приложение можно просматривать историю заказов, редактировать свои персональные данные и получать бесплатные консультации.
https://office.iml.ru/login.aspx — вход в кабинет IML.
Как написать жалобу в IML?
Несмотря на высокое качество обслуживания, клиенты IML иногда сталкиваются с проблемами получения, оплаты или отслеживания товара. При обнаружении перечисленных проблем напишите претензию. Компания всегда рассматривает жалобы для повышения качества обслуживания. Передать сообщение можно несколькими способами:
Формируя претензию, обязательно указывайте достоверные данные:
График работы компании
Контактный центр работает с 9-00 до 22-00 каждый день.
Бесплатный телефон горячей линии IML
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия IML – это специально выделенный номер телефона компании, предназначенный для технической поддержки клиентов. Нередко возникают ситуации, когда клиентам нужно срочно связаться с менеджерами, чтобы решить вопрос о доставке или поинтересоваться, где находится отправление. На звонки отвечают сотрудники колл-центра, готовые поделиться полезной информацией и рассказать о работе организации.
О компании IML
Предприятие IML было создано в 2007 году – с этого момента и по сегодняшний день фирма считается одной из самых востребованных организаций логистики, сотрудничающих с интернет-магазинами. На протяжении всего времени компания занимается курьерской доставкой, организует пешую доставку, у IML есть большое количество отделений и пунктов самовывоза, где каждый клиент может забрать заказанный товар. С каждым годом логистическая фирма развивает новые партнерства: в тестовом режиме сотрудничает с МЕГА и Икеа, а также имеет множество постоматов для выдачи заказов по всей стране.
Телефон горячей линии
Для связи с технической поддержкой компании IML используют номер горячей линии.
Позвонив по указанному телефону ИМЛ, можно получить информацию о:
Если целью звонка является жалоба на конкретного сотрудника в филиале службы, то рекомендуется полностью указать имя, фамилию и отчество того сотрудника, а также регион отделения и его адрес. Позвонить на горячую линию IML по телефону можно с 9 утра до 22 часов вечера. Сделать это можно с мобильного и стационарного телефона бесплатно.
Другие телефоны
Для связи с технической поддержкой есть и другие номера телефонов.
Московский номер для звонков клиентов, находящихся в столице
Еще одна выделенная линия для московских клиентов: тут можно узнать информацию про отправления
По данному номеру телефона необходимо звонить тогда, когда потребуется оформить документы на отправление. Отдел предпочтовой подготовки расскажет, какие действия нужно выполнить
Звонки на все указанные номера тарифицируются по расценкам мобильного оператора, откуда осуществляется звонок.
Другие способы контакта с IML
Если не получилось дозвониться на горячую линию, переживать не стоит: можно воспользоваться другими способами связи.
У логистической компании обязательно есть сайт, где можно также найти интересующую информацию.
По данному адресу можно попасть на главную страницу. Затем перейти в раздел «Контакты» и нажать кнопку «Написать нам». После этого пользователю выйдет окно, где необходимо ввести свои фамилию, имя и отчество, а также указать является ли клиент частным или корпоративным лицом. Затем необходимо обозначить свой номер телефона, актуальный для связи., не лишней будет и электронная почта. В следующей строке указывают тему вопроса из выпадающего окна, затем выбирают город и задают сам вопрос. В этой форме есть ряд строк, отмеченных звездочкой – это означает, что данные строки обязательные к заполнению.
После заполнения нужно нажать капчу «Я не робот» и нажать кнопку «Отправить». Через некоторое время ответ на вопрос придет письмом на почту или менеджер перезвонит по указанному номеру.
Соц. Сети
Логистическая компания IML представлена в социальных сетях.
Через социальные сети можно обратиться с любым вопросом в личные сообщения групп и страниц. Здесь также можно узнать последние новости и следить за обновлениями услуг. В среднем менеджеры отвечают в течение 15 минут.
Электронная почта
Для писем по электронной почте также предусмотрен адрес
Сюда можно написать с интересующей проблемой: уточнить сроки, рассчитать стоимость.
Личный кабинет
Вход в Личный кабинет дает возможность самостоятельно отследить трек-номер посылки и пользоваться всеми преимуществами Имл.
Для входа нужно указать имя пользователя и свой пароль. На сайте отмечается, что в браузере Опера работа может быть некорректна.
Приложения в Google Play
В Google Play представлено приложение службы iml 
hl=en_US. Здесь можно оформить заказ и рассчитать стоимость отправки.
Горячая линия IML — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором IML горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки IML для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки IML обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Бесплатный телефон горячей линии IML
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии IML.
О компании
IML — один из лидеров рынка логистики для интернет-магазинов. Компания более 12 лет доставляет заказы всеми способами: курьерская доставка, пешие курьеры, пункты самовывоза приема и выдачи заказов, постаматы и предлагает услуги фулфилмента.
IML первыми запустили доставку за 1 день из Москвы в Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Рязань, Калугу и Тулу. Собственные магистрали обеспечивают покрытие почти 100% населения России и Казахстана. Ежедневно IML доставляет десятки тысяч отправлений и только у 1 из 1000 случаев возникают сложности — это показатель услуг высочайшего качества. А по результатам профессиональной премии в сфере электронной торговли «Большой Оборот» IML признали лидером в логистике для e-commerce.
В 2019 году компания активно развивает новые проекты и партнерства. В тестовом режиме совместно с Мега/IKEA запущен проект «Шопинг налегке», призванный обеспечить удобство и комфорт клиентов ТЦ. Вместе с внедрением новых сервисов для бизнеса, IML успешно продолжает развивать качественную доставку между частными лицами.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки IML используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Телефон горячей линии IML, как написать в службу поддержки?
IML — это логистическая компания, начавшая свой «путь» в 2007 году, как единственный представитель на рынке, оказывающий услуги для зарождающегося Интернет рынка коммерции. До не давних пор, основной клиентской «базой» были Интернет-магазины, но со временем решили позаботиться и о нише частных заказов. Оказываются услуги по доставке в 1 800 населенных пунктов. Залог компании это качественная отправка грузов с доставкой на следующий день. Кроме курьерской доставки, забрать посылку можно в пунктах выдачи, их уже более 500 точек. В этой статье узнаем, можно ли обратиться в службу поддержки IML, какой телефон горячей линии IML? Как отправить электронное обращение, как составлять и отправлять жалобы?
Как написать в службу поддержки IML?
Если вы столкнулись с проблемой, пользуясь услугами ИМЛ, помните, клиенты могут обратиться за помощью. Для этого представлены несколько каналов коммуникации.
При возникновении вопросов, служба поддержки рекомендует отправлять сообщения:
Курьерская служба не всегда беспроблемная, поэтому возникновение сложностей с отправкой, оплатой, получением, это нормальная практика всех компаний. Горячая линия и техподдержка направлены на решение всех вопросов.
Если представленные способы не помогли, не дождались ответа и т.д., есть и альтернатива. Клиенты знакомы с социальными сетями, поэтому в рамках продвижения своих услуг, информирования партнеров, клиентов о запуске новых акций, предложений, запустили официальные сообщества в соц. сетях. Поэтому, в качестве альтернативы можно задать вопрос в группах в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграмм:
А недавно был запущен собственный YouTube канал компании, на котором рассказываются последние новости. В комментариях под видео можно оставлять сообщения, администраторы обязательно ответят.
Какой телефон горячей линии IML?
Далеко не каждый вопрос можно решить в электронном виде, масса тем требует телефонного разбирательства и анализа. Поэтому в IML, с начала работы запустили единый справочно-информационный телефон горячей линии — 8 800 755 755 1. Телефон бесплатный для звонков со всех мобильных и стационарных аппаратов.
С учетом расширения, развития сети отделений, в каждом городе появился и региональный номер телефона. Но, они предназначены для иных задач. Поэтому из регионов лучше обращаться по указанному выше номеру.
Но, для тех, кто в Москве или в Санкт-Петербурге были запущены вспомогательные горячие телефоны, с целью разгрузить основную линию. В Москве и Петербурге можно дозвониться также по следующим номерам — +7 (495) 988 49 05, +7 (495) 215 55 88 и +7 (812) 309 39 55. Эти номера также бесплатные, но в пределах своих регионов.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Разумней поддерживать связь со специалистами ИМЛ через аккаунт, так как сохраняется история сообщений, сотрудник видит информацию и в состоянии оказать оперативную помощь. Техподдержка аналогично готова принимать обращения через вкладку «Обратная связь».
Как войти в личный кабинет IML
Войти в кабинет и задать вопрос можно на сайте и через мобильное расширение для смартфонов. Установить ПО можно на телефоны с «железом» от Android и iOS.
Как написать жалобу?
При возникновении сложностей в работе сервиса доставки, проблемы с отслеживанием, оплатой, получением и т.д., в компании всегда рекомендуют сообщать о любых сложностях. За счет комментариев, обращений, компания налаживает более удобную, устойчивую и корректную работу, оказывая услуги в полном формате.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
При подаче запроса не забывайте указывать достоверные сведения:
Режим работы
Время работы службы поддержки с 09:00 до 22:00 ежедневно. Отправить сообщение можно в любое время.