икеа телефон горячей линии европолис
Как связаться с ИКЕА
Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!
Проверить наличие товара
Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.
Отследить статус заказа
Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.
Отменить заказ или внести изменения
Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.
Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.
Узнать об услугах ИКЕА
Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.
Узнать как совершить покупку
Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн.
Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.
Ремонт бытовой техники
Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.
Адреса магазинов
Узнайте адрес ближайшего к Вам магазина ИКЕА.
Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
Телефон
Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.
По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.
В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Форма обратной связи
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
Горячая линия ИКЕА
Компания ИКЕА – одна из крупнейших в мире торговых сетей, занимается продажей мебели и товаров для дома. Для клиентов работает горячая линия, операторы которой помогут решить все вопросы, связанные с деятельностью компании. Отдельная служба занимается взаимодействием с корпоративными клиентами.
Телефон горячей линии ИКЕА
Связаться с операторами call-центра и получить ответы на свои вопросы можно по телефону +7-(495)-22-155-66. Служба поддержки работает ежедневно, с 10 утра до 10 вечера. Проще всего дозвониться в период с 15 до 17 часов. В другое время, возможно, придется подождать, так как происходит большой наплыв звонков.
Бесплатная горячая линия
На территории РФ действует бесплатная горячая линия 8-(800)-23-455-66. Ее главный недостаток – невозможность позвонить из-за границы. График работы и особенности загруженности операторов идентичны: каждый день, с 10:00 до 22:00.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Юридические лица, желающие сотрудничать с ИКЕА, могут обращаться по телефону +7-(347)-29-373-07. Отправить документы можно по факсу +7-(347)-29-373-06. Есть и электронный адрес: b2b.ufa@ikea.com.
Горячая линия для жителей Москвы
Москвичам предлагается еще один дополнительный номер телефона горячей линии: +7-(495)-93-572-72. Он работает по тому же графику, что и обычная служба поддержки. Дозвониться по этому номеру бывает проще из-за меньшего числа клиентов.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы службы поддержки готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью компании ИКЕА. В частности они могут:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты клиентской поддержки могут помочь справиться практически с любой ситуацией, за исключением:
Другие способы связи
Электронная почта
E-mail для общения с клиентами отсутствует (если не считать юридических лиц). Информацию предлагается уточнять по телефонам горячей линии. Также получить нужные данные можно с помощью формы обратной связи.
Обращение на сайте и чат
На главной странице сайта есть раздел «Контакты». В нем присутствует перечень всех доступных способов для связи с компанией, в том числе и чат. Также есть специальная форма обратной связи, открывающаяся в новом окне. Нужно выбрать, касательно какого магазина возник вопрос (или, если он не относится к работе торговой точки, оставить пункт «Общий вопрос») и тему обращения. Дальше потребуется заполнить все данные и ждать ответа от оператора.
Компетентность операторов ИКЕА
Сотрудники службы поддержки выдают нужную информацию быстро и вежливо. При наличии детального описания проблемы от клиента, решение вопроса занимание минимум времени. Единственный минус – утром и вечером дозвониться до call-центра бывает проблематично.
Магазины
ИКЕА Сити — это магазин городского формата, в котором можно купить мебель и товары для дома недалеко от центра города.
ИКЕА Пункт выдачи онлайн-заказов
В этой категории
«Аccessоrize» – это яркие, стильные и качественные аксессуары, которые гармонично дополнят любой образ. Красоч.
Anvirelle — стильная детская одежда и обувь для детей и подростков от 2 до 16 лет. Магазин для детей, которы.
Arya home — сеть салонов текстильной продукции для дома и гостиниц. В салонах arya home в широком ассортимент.
Фабрика товаров для здорового сна Askona — лидер индустрии товаров для сна в России и крупнейшая фабрика по пр.
Магазин модных украшений и аксессуаров для женщин, девушек, подростков и детей.
Магазин одежды, который является частью испанской группы Inditex. Bershka предлагает широкую палитру одежды дл.
BORK — международный бренд бытовой техники премиум-класса. Для создания продукции такого уровня BORK привлекае.
На сегодняшний день BRONOSKINS первая и единственная защита предоставляющая гарантию на износ защитной пленки.
Классная детская одежда с творческим характером! Button Blue знает, как важно креативное развитие детей. Мисси.
Cosmozar — это сеть клубов по игре лазертаг в Москве. В этих спортивно-развлекательных центрах вы можете велик.
COZY HOME представляет домашний текстиль собственного производства, линию одежды для сна и отдыха, а также пре.
Один из мировых лидеров в области инновационной повседневной обуви: порядка миллиарда пар ежегодных продаж дел.
Компания DNS – один из лидеров цифрового ритейла России! DNS рад предложить Вам ассортимент техники – компьют.
Dyson – глобальная технологическая компания, основанная Джеймсом Дайсоном в 1993 году. В фирменном магазине D.
Euromarca- Сеть магазинов детской и подростковой обуви ведущих европейских брендов PABLOSKY (Испания), Superfi.
Знаменитый немецкий бренд элитного трикотажа, чулочно-носочных изделий и спортивной одежды премиум класса, соз.
Американский бренд GAP — крупнейший ритейлер одежды в США и владелец третьей по величине в мире (после испанск.
Gloria Jeans специализируется на дизайне, производстве и продаже модной одежды, обуви и аксессуаров как для вз.
Крупнейший российский бренд стильной одежды для детей и подростков. Каждая коллекция — результат кропотливой р.
H&M — шведская компания, крупнейшая в Европе розничная сеть по торговле одеждой, одна из крупнейших компаний в.
Сеть Семейных центров нового формата для детей от 0 до 7 лет. В семейном центре большой выбор развлечений, все.
Гипермаркет мебели и товаров для дома. В двухэтажном магазине на площади почти 9000 кв. м. представлен широкий.
Компания ILCOTT вышла на рынок в далеком 2010 году, чтобы люди могли одеваться стильно и современно. За 10 лет.
Семейный парк активного отдыха Joki Joya – это уникальное пространство для семейного досуга с разнообразными а.
Австрийский бренд товаров для дома. Миссия KüchenLand — сделать приготовление еды максимально комфортным, легк.
Lacoste — французская компания по производству одежды, обуви, парфюмерии, очков, часов и различных кожаных изд.
Магазин модной бижутерии и аксессуаров. Серьги и колье, браслеты и заколки, клатчи и очки, ремни и шарфы — все.
MACARONIKA — это первая Российская фабрика любимых десертов — макарон (macaron). Мы готовим пирожные, использу.
MANGO — испанский бренд основан в 1984 году. Марка специализируется на производстве одежды, обуви и аксессуаро.
Marks & Spencer — легендарный британский бренд одежды, обуви и аксессуаров для всей семьи. Каждый сезон команд.
Российский бренд аксессуаров и бижутерии. В ассортименте представлены не только кольца, серьги, браслеты, но и.
Магазин одежды, который является частью испанской группы Inditex. Магазин женской, мужской и детской одежды, а.
MASSIMO RENNE — сеть салонов обуви, появившаяся более 15 лет назад в Санкт-Петербурге и сумевшая завоевать люб.
Фаст-фешн бренд родом из Японии, покоривший миллионы сердец по всему миру. Более 3 600 магазинов Miniso в 86 с.
Modi — магазины эмоциональных товаров уникального дизайна, которые воодушевляют людей. Fasion-аксессуары, канц.
Компания Nespresso® — первооткрыватель порционного свежемолотого кофе. Бренд представляет изысканную коллекцию.
O’STIN — международный бренд предлагает качественную одежду и аксессуары в стиле casual, включая женский, мужс.
Один из брендов крупного польского производителя одежды LPP. Магазин женской, мужской и детской продукции. В м.
В фирменном магазине Samsung представлен широкий выбор мобильных и носимых устройств, различных аксессуаров, т.
Аксессуары от знаменитых брендов, собранные в одном месте. Неважно, какая погода за окном: магазины Season Sty.
Sinsay — это модный бренд, представляющий последние тенденции по привлекательным ценам с 2013 года. Помимо мод.
Starbucks – мировой розничный продавец кофе и лидер по промышленному обжариванию кофейных зерен, а также извес.
Наша компания начала свою деятельность в 2013 году, целью которой являлось розничная продажа сумок, рюкзаков и.
Новый мир Swarovski – это место, где магия встречается с наукой. Swarovski объединяет все подразделения свое.
Sweet Market – настоящий рая для всех сладкоежек. Sweet Market готов удивлять своих посетителей: в его ассорт.
Итальянская марка модной молодежной одежды Terranova известна по всему миру. Terranova — это качественные и ст.
Начиная с 1926 года семья Тогас занимает свое место в самом центре текстильной индустрии. Почти 100 лет бесцен.
Один из ведущих и самых престижных мировых брендов Tommy Hilfiger выпускает невероятно стильную и качественную.
U.S. Polo Assn — американский бренд, который расшифровывается как Американская Ассоциация по конному поло. Бре.
Upfood — маркет деликатесов. В нашем проекте вы найдете итальянские и французские сыры, хамон, оливки, сыродав.
Williams Et Oliver — в сердце вашего дома! Williams Et Oliver предлагает своим покупателям товары от лучших ми.
Xiaomi — флагманский монобрендовый магазин гаджетов и стильных функциональных решений. В ассортименте магазина.
Yamaguchi – это воплощение последних разработок в индустрии здорового образа жизни, фитнеса и массажа. В совок.
Yota — российский мобильный оператор с федеральным покрытием в сетях 2G/3G/4G. Основные услуги компании — голо.
Zara Home представляет последние тенденции в области декора для дома. Бренд был создан в 2003 году и с тех пор.
Семейный парк развлечений Zамания — новый формат активного отдыха в любую погоду. В парке — огромная игровая з.
«Веселая затея» — один из лидеров на рынке товаров и услуг для праздника. В магазине можно: купить воздушные ш.
Современный супермаркет включает около 20–30 тысяч наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда.
«Империя Сумок» специализируется на торговле и производстве кожгалантерейных товаров. Огромный выбор, доступны.
«Кантата» — галерея чая, кофе, сладостей и эксклюзивных подарков. В магазине представлено более 230 позиций ча.
Приготовься. Реальность вокруг изменится на ближайшие 60 минут. Если вы не влюбились в квесты после первой игр.
Котофей — это правильная современная обувь для подростков и детей. Это означает: оптимальное соотношение «цена.
«Мария» — известный российский производитель кухонь, шкафов и гарнитуров для ванных комнат. Фабрика изготавлив.
«М.Видео» — лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших.
Магазин настольных игр с очень широким ассортиментом. Здесь всегда можно найти отличный подарок. «Мосигра» рег.
Салон «Орматек» предлагает большой выбор анатомических матрасов, подушек, топперов, аксессуаров для сна, а так.
«СкороМама» — это специализированные мультибрендовые магазины модной одежды и сопутствующих товаров для будущи.
Универмаг СТОКМАНН предлагает покупателям более 300 брендов мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуа.
«ТВОЕ» — яркий бренд модной одежды для энергичных и жизнерадостных людей. В магазинах представлены коллекции.
Магазин бытовой техники и электроники «Технопарк» — эксперт в области премиального сервиса и качества представ.
«Тир KORSAKOV» — развлечение для всей семьи.
«Читай-город» – всероссийская сеть книжных магазинов и интернет-магазин. Это место, где живут книги в ожидании.
Компания «Эльдорадо» — крупная российская сеть магазинов бытовой техники и электроники, охватывающая более 190.
ИКЕА Европолис
Описание
ИКЕА Европолис был открыт в декабре 2020 года и стал третим магазином ИКЕА городского формата в Москве. ИКЕА Европолис самый большой в мире магазин ИКЕА городского формата, занимающий площадь 11,8 тысяч квадратных метров. Так же в магазине предусмотрен склад площадью 2 тысяч квадратных метров, а также пункт выдачи покупок.
Время работы
Время работы магазина:
Пн – Вс с 10:00 до 22:00
Ресторан:
Пн – Вс с 10:00 до 21:00
Местоположение
Контакты
Как добраться
Общественный транспорт:
от м. Ботанический сад: 789
от м. ВДНХ: трамвай 17, автобусы 903, 903к, 499, 565, 392, т14, 451, 136, 834, т76, 544, 316, 375, 244, 93, 172, 317
от м. Медведково: 93
от м. Проспект мира: 903
от м. Рижская: т14, 172, 903
от м. Алексеевская: т14, 172, 903
от м. Бабушкинская: трамвай 17
от м. Свиблово:185
из г. Королев: 576к, 317, 316, 551к, 565, 392, 451, 499, электричка до пл. Ростокино
из г. Мытищи: 316, 578, 576к, 565, 317, 551к, 333, 392, 136, 499, 172, 451, электричка до пл. Ростокино
из г. Пушкино: 316, 451, 317, электричка до пл. Ростокино
из г. Ивантеевка: 316, 317, электричка до пл. Ростокино
из г. Фрязино, г. Щелково: электричка до пл. Ростокино
Личный транспорт:
Бесплатная парковка на 3000 машиномест.
Удобные заезды к ТРК от Проспекта мира, Ярославкого шоссе, Енисейской улицы и Проезда Серебрякова.
Расположение на карте
Введите свой адрес в адресной строке внизу карты и короткий маршрут будет рассчитан.
Горячая линия магазинов ИКЕА
ИКЕА — международная торговая компания, занимающаяся продажей мебели, домашних товаров и строительного инструмента. Кроме реальных гипермаркетов работает виртуальная торговая платформа с идентичным ассортиментом товаров. Совершать заказы можно удаленно. Компания основала собственную доставочную службу, поэтому промежуток времени между покупкой и получением посылки минимален.
ИКЕА предлагает покупателям пользоваться контактным центром. Его сотрудники помогут проверить наличие интересующих товаров, узнать расположение гипермаркетов или условия программы лояльности. Причем получить консультацию можно несколькими способами. Сообщения принимаются по горячей линии и через электронную приемную. Независимо от способа общения, каждый клиент получит своевременный ответ.
Телефон горячей линии ИКЕА
Горячая линия служит основным каналом связи между покупателями и представителями контактного центра. Большинство клиентов предпочитают пользоваться телефонным номером благодаря быстрому получению консультаций. По стране работает единый телефон 8 800 23 455 66, доступный бесплатно с любых сотовых и городских телефонных аппаратов. Позвонить можно из любого города.
Горячая линия IKEA для Москвы
Поскольку из столицы поступает набольшее количество обращений, компания приняла решение основать дополнительную горячую линию. Она разгружает основной контакт-центр, уменьшая ожидание ответа консультантов. Звонки принимаются по номеру +7(495) 22 155 66, бесплатному в пределах Московской области. Жители остальных регионов страны оплачивают звонок по тарифам своего оператора.
Служба поддержки сети магазинов ИКЕА
Магазин принимает сообщения двумя способами:
Чтобы задать вопрос, откройте страницу «Контакты». Затем выберете способ получения поддержки. Чат позволяет общаться с консультантами в реальном времени, однако, работает согласно установленному расписанию — с 9-00 до 22-00 ежедневно. Форма связи доступна ежедневно и круглосуточно. Но обращения рассматриваются на протяжении 48 часов. Учитывайте данные факторы перед отправкой сообщения сотрудникам.
Для чего необходима горячая линия?
Служба поддержки консультирует покупателей по следующим вопросам:
Консультанты не помогут найти интересующий товар в каталоге, если клиент отказывается предоставлять информацию, необходимую для поиска изделия. Также специалисты отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне области компетенции компании ИКЕА.
Получение консультации через приложение
Компания разработала программу, позволяющую просматривать каталог товаров, совершать покупки или планировать посещение магазина. Можно узнать расположение ближайших гипермаркетов на карте. Также предусмотрен раздел «Техподдержка» для получения бесплатных консультаций. Эксперты помогут разобраться с совершением заказов или доставкой, если покупатели сталкиваются с затруднениями.
Приложение ИЕКА распространяется бесплатно и доступно для установки на смартфоны.
Поддержка через личный кабинет ИКЕА
Каждому покупателю доступен личный кабинет, предназначенный для просмотра истории заказов, сохранения адресов доставки и совершения покупок. Кроме перечисленных возможностей существует страница технической поддержки для отправки вопросов. Можно пожаловаться на работу сайта и уточнить правила обслуживания. Для этого заполните небольшую форму связи и кликните «Отправить».
Кабинет доступен только авторизованным пользователям. Вход осуществляется по паролю и адресу электронной почты.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если качество обслуживания не оправдало ожидания покупателя, рекомендуется написать жалобу. Составляя обращение, обязательно указывайте тему, контакты и личные данные. Уместно прикреплять вложения — например, фото-, аудио- или видеоматериалы.
Компания рассматривает все поступающие претензии, поскольку бережет положительную репутацию. Сотрудники торговой сети ИКЕА прикладывают необходимые меры для решения конфликтных ситуаций.
Другие варианты связи
Компания призывает покупателей подписываться на официальные сообщества. Сегодня социальные сети служат альтернативным каналом связи между клиентами и представителями торговой сети. На страницах регулярно выкладываются скидки, обновления ассортимента, выгодные предложения и полезные справочные материалы. Под постами разрешается оставлять комментарии. Каждый вопрос оперативно рассматривается сотрудниками поддержки.
Режим работы
Контактный центр ИКЕА работает с 10-00 до 22-00. В остальное время можно отправлять письменные обращения. Они обрабатываются на протяжении 48 часов.