икеа подбор персонала телефон
Как связаться с ИКЕА
Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!
Проверить наличие товара
Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.
Отследить статус заказа
Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.
Отменить заказ или внести изменения
Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.
Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.
Узнать об услугах ИКЕА
Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.
Узнать как совершить покупку
Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн.
Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.
Ремонт бытовой техники
Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.
Адреса магазинов
Узнайте адрес ближайшего к Вам магазина ИКЕА.
Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
Телефон
Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.
По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.
В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Форма обратной связи
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
Обратная связь
Выберите, пожалуйста, причину обращения. Если вы не нашли подходящую причину, вы можете задать интересующий вас вопрос в чате.
Возможно, вы найдете ответ на интересующий вопрос здесь.
Запросы/обращения государственных органов просим отправлять почтовым отправлением на юридический адрес ООО «ИКЕА ДОМ»: 141400 Московская область, г. Химки, Микрорайон «ИКЕА», корпус 1
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
Благодарим Вас за проявленный интерес к совместному развитию.
Компания ИКЕА постоянно ищет новых бизнес партнеров, разделяющих наши ценности, мнения, видение бизнеса и желание строить стратегические планы по улучшению и развитию.
IKEA Indirect Material and Services обрабатывает различные предложения для поддержания операционной деятельности и создания условий для покупки (стеллажами, клининговые услуги, охранные услуги, компьютеры, контрольно-кассовые машины, офисные материалы и т.д.)
Подать заявку можно через Портал поставщиков
Благодарим Вас за проявленный интерес к совместному развитию.
Компания ИКЕА постоянно ищет новых бизнес партнеров, разделяющих наши ценности, мнения, видение бизнеса и желание строить стратегические планы по улучшению и развитию.
Подать заявку можно через Портал поставщиков
Компания ИКЕА заинтересована в земельных участках под строительство новых объектов.
Интерес для нас представляют любые предложения, удовлетворяющие следующим требованиям:
В городах с населением от 500 тысяч жителей;
Размер участка:
территория г. Москва: от 6 гектаров,
региональные территории: от 8 гектаров.
Местоположение: вдоль основных дорог/магистралей с отличной видимостью.
IKEA: о работе, трудоустройстве, тестах и собеседовании
IKEA (ИКЕА, Икея) – нидерландская группа компаний, занимающаяся производством и реализацией мебели с узнаваемым стилем – простоте и элегантности при условии исполнения непреложной концепции — возможности для покупателя собрать дома самостоятельно значительную часть ассортимента. Также предлагается гигантский выбор сопутствующих товаров для дома и кухни. Все это позволило ИКЕА завоевать все континенты за исключением Африки и Южной Америки.
Фирма основана в Швеции в 1943 году. В названии «ИКЕА» — имя и фамилия ее основателя Ингвара Кампрада, шведского предпринимателя, одного из богатейших людей мира (годы жизни 1926 – 2018).
С 1982 года компания принадлежит нидерландскому благотворительному фонду Stichting INGKA Foundation, крупнейшему в мире по размеру активов. Основан фонд тем же Ингваром Кампрадом с целью обезопасить компанию от перепродажи последующими владельцами и оптимизировать налоги. Юридическое название —Ingka (начальные буквы от Ингвар Кампрад). Президент компании — Микаель Ольссон, генеральный директор — Еспер Бродин.
Фирма владеет торговой сетью, насчитывающей 325 магазинов в 41 стране мира с закупками комплектующих более чем у 1300 поставщиков в 50 странах и собственными деревообрабатывающими производствами в 11 странах. Общее число сотрудников IKEA в мире — свыше 211 тысяч.
IKEA в России
Офисы компании в России находятся в Новосибирске и Москве. Практически во все городах-миллионниках действуют магазины сети (всего 14 на 2021 год), функционирует ограниченный производственный сегмент – две мебельных фабрики (Подмосковье, Ленинградская область), лесопильное производство в Карелии и Кировской области.
Условия работы в Икеа
В компании разработано и используется много корпоративных правил, чтобы сделать работу для сотрудников комфортной. Это грамотные и эффективные правила, но, как и в большинстве крупных сетевых магазинах, конкретные условия работы зависят от уровня профессионализма конкретного директора и администратора.
Среди плюсов Икеи можно назвать следующие:
Минусы работы в Икее:
Зарплата в Икеа в целом выше, чем в других сетевых магазинах. На март 2020 года средние зарплаты продавцов-консультантов составляют 40-45 тысяч рублей, каcсиров, поваров и работников пищеблока – около 30, дирекции – от 50 до 100 тысяч рублей. Зарплаты офисных сотрудников в Москве и других офисах в среднем составляют от 50 до 90 тысяч рублей и зависят от конкретных должностей.
Наш анализ отзывов сотрудников Ikea показывает преобладание позитивных отзывов. Это хороший признак, потому что в большинстве других крупных торговых сетях до 90% отзывов негативные.
Процесс набора персонала ИКЕА
ИKEA — это крупный ритейлер товаров для дома с множеством возможностей для рабочих, инженерных, дизайнерских, торговых, маркетинговых, логистических и других специальностей. В Икее вы всегда найдете много открытых вакансий. Но после подачи анкеты вам предстоит пройти достаточно сложный процесс отборочных испытаний. Он состоит их 4-5 этапов.
По отзывам соискателей и сотрудников Икеа процесс отбора достаточно оперативный и занимает в среднем 2 недели.
Заполнение анкеты
Вначале вы должны зарегистрироваться на официальном сайте ИКЕА. Мы рекомендуем использовать только официальный сайт Ikea.com, и не использовать сайты или агентства-посредники. Таким образом вы можете повысить шансы на быстрое рассмотрение вашей анкеты.
Вы можете подать анкету для работы на конкретной вакансии Икеа в вашем городе или по всему миру. Форма заявления определена в онлайн-заявке. Вас попросят предоставить основные сведения, такие как имя, контактную информацию и информацию о готовности начать работу.
К заявлению вы должны приложить копию своего резюме и сопроводительное письмо, где нужно отразить данное по вашему образованию и опыту работы, в том числе владеете ли вы иностранными языками, что будет очевидным плюсом для вас для работы за рубежом.
После подачи заявления вас могут попросить пройти короткое телефонное собеседование с целью обсуждения вашего резюме. Но чаще всего даже без него вам сразу направляется ссылка на онлайн-тест Икеа или приглашение на очное тестирование в офисе компании.
Видеоинтервью или телефонное собеседование
Ваше первичное знакомство с IKEA, скорее всего, начнется с видео-собеседования. Вы его должны провести самостоятельно. Необходимо будет записать ответы на полученные вопросы. Как правило, это серия кратких технических вопросов справочного характера, которые помогают отсеять очевидно нежелательных кандидатов.
Для кандидатов на некоторые вакансии IKEA также может применяться телефонное собеседование. Оно обычно краткое – на 10-15 минут – и предназначено для уточнения деталей вашего резюме и составления первичного представления о вас, как человеке.
Ассесмент в Икеа
Этот этап отборочного процесса применяется только для позиций в продажи и маркетинг. Ассесмент или центр оценки представляет собой этап групповых оценочных упражнений – групповых дискуссий, группового решения кейсов и ролевых игр, типа продавец – покупатель и т.д. Мы много писали о групповых этапах отбора соискателей в наших отдельных статьях. Если вам предстоит ассесмент Икеа, рекомендуем с ними ознакомиться:
Тесты ИКЕА
В России компания Икеа использует тесты SHL для оценки интеллектуальных и психологических способностей кандидатов на вакансии Икеа. В этот тест входят следующие разделы:
Как правило, логические тесты не применяются, но мы рекомендуем это уточнять – для разных вакансий в Икеа могут использоваться разные наборы тестов. Также необходимо отметить, что тесты вообще применяются не для всех позиций. Если вы хотите работать на офисной или управленческой позиции, то вам гарантированно предстоит пройти тесты. Но соискатели на линейные должности в торговом зале, кассах и питании обычно освобождены от прохождения тестов. Мы рекомендуем узнать заранее о процедуре оценки для вакансии Икеа, на которую вы претендуете.
Тест строго регламентирован по времени, это всего 12 минут на 20 вопросов – 5 числовых, 6 вербальных и 4 психологических. На числовые и психологические отводится по 1 минуте, на вербальные – по 30 секунд. С одной стороны, этого времени вполне достаточно, чтобы правильно ответить на все вопросы, с другой – вы очевидно испытаете волнение от быстро текущего времени. Способность проявить точность и быстроту реакции под давлением будут индикатором вашего успеха на рабочем месте.
Числовой тест IKEA
Целью числового теста в Икеа является оценка вашей способности точно и рационально выполнять математические расчеты и понимать данные из таблиц, графиков и диаграмм. В зависимости от уровня вашей работы или должности, уровень сложности математики в тестах может варьироваться.
Пример числового теста Икеа
Правильный ответ и объяснение решение этого теста вы найдете в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Хватит ли вам 60 секунд на решение?
Результаты интерпретируются путем сравнения полученного вами балла (числа правильных ответов) с аналогичными баллами других кандидатов. Читайте больше о числовых тестах в нашей большой статье Числовые тесты при приеме на работу, что это, примеры с ответами, советы как решать
Вербальный тест IKEA
IKEA использует вербальные тесты от разработчика SHL в виде тестов «верно-неверно-не могу сказать». На первый взгляд, это несложные тесты, но в них есть свои особенности и трудности. Мы рекомендуем ознакомиться с ними в нашей отдельной статье Все о вербальных тестах
Пример вербального теста ИКЕА
Правильный ответ этого теста смотрите в конце статьи. На такие тесты дается всего 30 секунд. Сможете ли вы верно определить ответ за 30 секунд?
Личностный тест ИКЕА
Принимая во внимание наличие высоких нагрузок на рабочем месте ИКЕА, работодатель хочет знать насколько вы способны с ними справиться. Личностные тесты от SHL в Икее имеют вид кратких поведенческих сценариев, обычно изображающих конфликт или сложную ситуацию, и 4-5 вариантов поведения в такой ситуации. Эти тесты могут дать представление о вашей способности воспринимать новую информацию, адаптироваться к изменениям, сотрудничать с коллегами.
Технически нет правильных или неправильных ответов на эти тесты, однако некоторые ответы могут повлиять на вашу возможность получить работу, к которой вы стремитесь.
Ниже вы найдете пример личностного теста:
Ответ и его объяснение вы найдете в конце статьи. Постарайтесь сначала найти ответ самостоятельно. В Икее на решение такого теста дается 1 минута.
Мы также рекомендуем вам узнать больше о тестах компании SHL — основном разработчике числовых тестов при приеме на работу: Психометрические SHL тесты
Собеседование ИКЕА
Если вы успешно прошли тесты IKEA, вы будете приглашены на личное собеседование. Обычно это происходит в офисе ИКЕА. Во время собеседования вы сможете поговорить с представителем отдела кадров и вашими потенциальными руководителями.
Вопросы собеседования направлены на выявление ваших компетенций. Вам нужно будет рассказать о ситуации, с которой вы сталкивались на предыдущей работе и о том, каким образом вы ее разрешили. Сделать это надо конкретно и на примерах, объяснив свое решение и то, почему вы отбросили альтернативные варианты.
При общении с рекрутерами используйте формат STAR, это поможет рекрутерам получить более полное представление о вас и ваших способностях принимать решения. Будьте готовы к прямым и косвенным вопросам, которые дадут вашему интервьюеру дополнительную информацию. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, чтобы разобраться и лучше сформулировать свои ответы. Если вы претендуете на техническую должность, освежите свои знания соответствующих положений и разделов.
В случае, если на личном собеседовании вы создадите благоприятное впечатление о себе, вам предложат пройти собеседование с топ-менеджерами с возможным получением предложения о работе.
Перед самим собеседованием мы рекомендуем вам прочитать наши статьи об успешных тактиках собеседования 10 простых советов для успешного собеседования
Если вы хотите работать в компании IKEA, мы рекомендуем подготовиться ко всем этапам отбора кандидатов: тестам, ассесменту и собеседованию. За 3-4 дня подготовки вы значительно упрочите свои позиции и повысите шансы на успех.
Горячая линия ИКЕА
Компания ИКЕА – одна из крупнейших в мире торговых сетей, занимается продажей мебели и товаров для дома. Для клиентов работает горячая линия, операторы которой помогут решить все вопросы, связанные с деятельностью компании. Отдельная служба занимается взаимодействием с корпоративными клиентами.
Телефон горячей линии ИКЕА
Связаться с операторами call-центра и получить ответы на свои вопросы можно по телефону +7-(495)-22-155-66. Служба поддержки работает ежедневно, с 10 утра до 10 вечера. Проще всего дозвониться в период с 15 до 17 часов. В другое время, возможно, придется подождать, так как происходит большой наплыв звонков.
Бесплатная горячая линия
На территории РФ действует бесплатная горячая линия 8-(800)-23-455-66. Ее главный недостаток – невозможность позвонить из-за границы. График работы и особенности загруженности операторов идентичны: каждый день, с 10:00 до 22:00.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Юридические лица, желающие сотрудничать с ИКЕА, могут обращаться по телефону +7-(347)-29-373-07. Отправить документы можно по факсу +7-(347)-29-373-06. Есть и электронный адрес: b2b.ufa@ikea.com.
Горячая линия для жителей Москвы
Москвичам предлагается еще один дополнительный номер телефона горячей линии: +7-(495)-93-572-72. Он работает по тому же графику, что и обычная служба поддержки. Дозвониться по этому номеру бывает проще из-за меньшего числа клиентов.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы службы поддержки готовы ответить на любые вопросы, связанные с деятельностью компании ИКЕА. В частности они могут:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты клиентской поддержки могут помочь справиться практически с любой ситуацией, за исключением:
Другие способы связи
Электронная почта
E-mail для общения с клиентами отсутствует (если не считать юридических лиц). Информацию предлагается уточнять по телефонам горячей линии. Также получить нужные данные можно с помощью формы обратной связи.
Обращение на сайте и чат
На главной странице сайта есть раздел «Контакты». В нем присутствует перечень всех доступных способов для связи с компанией, в том числе и чат. Также есть специальная форма обратной связи, открывающаяся в новом окне. Нужно выбрать, касательно какого магазина возник вопрос (или, если он не относится к работе торговой точки, оставить пункт «Общий вопрос») и тему обращения. Дальше потребуется заполнить все данные и ждать ответа от оператора.
Компетентность операторов ИКЕА
Сотрудники службы поддержки выдают нужную информацию быстро и вежливо. При наличии детального описания проблемы от клиента, решение вопроса занимание минимум времени. Единственный минус – утром и вечером дозвониться до call-центра бывает проблематично.
Работа в IKEA в Москве: 198 вакансий
Работа в компании «IKEA» в Москве
Сложно найти человека, который никогда бы не слышал о бренде «ИКЕА». Влиятельная международная корпорация со штаб-квартирой в Нидерландах – крупнейшая и самая знаменитая в мире торговая сеть, предлагающая мебель и товары для дома. Хотя сегодня главный офис располагается в Нидерландах, основана компания была в 1943 году шведским предпринимателем. Первоначально бизнес развивался в Швеции, и сегодня бренд продолжает поддерживать репутацию шведского предприятия. Официальный сайт компании http://www.ikea.com/ru/ru/.
«IKEA» в Москве открыла фирменные магазины уже после распада СССР. Сегодня на знаменитую компанию работает более 12 тысяч российских специалистов. Предприятие занимается дизайном мебели и товаров для дома. Концепция, сделавшая бренд знаменитым, заключается в том, что большинство предметов мебели покупатели с легкостью собирают дома сами, без помощи специалистов.
Условия труда и требования к соискателям
Вакансии в IKEA в Москве – это официальное трудоустройство со всеми его преимуществами. Международная компания подыскивает специалистов разного профиля. Можно устроиться на скромную, но стабильную должность вроде кассира или уборщика – и тогда требования будут не такими жесткими. Но специалистам по дизайну, менеджменту или IT нужен опыт работы и обязательно знание английского языка.
Компания создает для своих сотрудников комфортные условия. Они получают дотации на питание, удобный график и скидку на все товары именитой сети. Вам не придется самостоятельно стирать униформу – предусмотрена химчистка для сотрудников. Главное же преимущество заключается в высоком уровне зарплат, который ждет сотрудников при зачислении в штат корпорации. Опыт работы в этой компании – это также большой козырь, если вдруг возникнет необходимость сменить место.
Какие есть вакансии в «ИКЕА»?