горячая линия ural airlines телефон
Горячая линия Уральские авиалинии
Телефон горячей линии
Для связи с авиакомпанией доступны телефоны горячей линии. Операторы call-центра помогут клиентам компании, ответив на все их вопросы. Для того чтобы связаться с call-центром необходимо позвонить по телефону 8 800 200 02 62. Этот телефон доступен для звонков из регионов России.
Для звонков из роуминга клиентам доступен номер +7 343 345 36 45. Служба работает круглосуточно, однако, в будние дни с 8:00 до 12:00, а также с 14:00 до 20:00 время ожидания соединения с оператором может составить достаточно большой промежуток. Проще всего связаться с операторами с 20:00 до 8:00. В это время практически не придется ждать соединения с оператором на линии.
Бесплатная горячая линия
Звонок по телефону для связи по регионам России бесплатный со стационарных городских номеров. По мобильной связи звонок может быть протарифицирован, если в условиях пакета значится, что звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. Звонки из роуминга всегда оплачиваются в соответствии с тарифами оператора мобильной связи.
Телефон горячей линии в Москву
Для звонков из Москвы или для связи с московским отделением также нужно использовать телефон для связи по России. Это единый номер для звонков российских абонентов. Отдельной линии для связи с Москвой или для резидентов столицы нет.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии клиент авиакомпании «Уральские авиалинии» может получить консультацию по вопросам:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если покупка билета осуществляется через сторонний онлайн-сервис компания не несет за это ответственности, а значит, специалисты горячей линии компании не смогут помочь в разрешении возникших проблем. Также специалисты службы поддержки не несут ответственности за задержку рейсов по внешним причинам, не зависящим от компании.
Если же вопросы касаются именно деятельности авиакомпании «Уральские авиалинии», операторы ответят на все вопросы и постараются подсказать выход из сложной ситуации, в которую попал клиент.
Другие способы связи
Со специалистами службы поддержки горячей линии авиакомпании «Уральские авиалинии» можно связаться через форму обратной связи на сайте компании. В форме необходимо будет указать:
Прямого электронного почтового ящика для связи с компанией нет. Но есть возможность связаться с компанией через социальные сети Facebook, Twitter и ВКонтакте.
Для связи в Facebook можно пройти по ссылке https://www.facebook.com/UralAirlines, которая приведет в официальное сообщество авиалиний в этой соцсети.
Для того, чтобы просмотреть профиль компании в Twitter нужно перейти по ссылке https://twitter.com/Ural_Air_Lines.
Группа ВКонтакте доступна по ссылке https://vk.com/ural_airlines.
Компания активно взаимодействует со своими подписчиками в соцсетях и старается выкладывать там актуальную информацию по услугам компании.
Компетентность операторов «Уральские авиалинии»
Операторы всегда стараются дать клиентам максимально точную и актуальную информацию по запросу. В случае возникновения конфликтных ситуаций в большинстве случаев операторы стараются найти тот способ решении проблемы, который наиболее точно удовлетворит потребности и претензии клиента.
«Уральские Авиалинии»
Горячая линия: 8-800-7700-262
Официальный сайт: www.uralairlines.ru
«Уральские авиалинии» — пассажирская авиакомпания РФ, которая занимается регулярными, чартерными внутренними и международными перевозками. Штаб-квартира — в Екатеринбурге. На транспортном рынке РФ работать авиакомпания «Уральские авиалинии» стала с декабря 1993 года, когда на аэропорт и авиакомпанию официально разделили Свердловское авиапредприятие. С момента начала деятельности и по сей день владеет и руководит компанией Сергей Скуратов, пилот первого класса.
Первого миллионного пассажира зарегистрировали в 2006 году. С этого года объёмы перевозок постоянно растут. Компания «Уральские авиалинии» стала первой в РФ, которая внедрила систему Amadeus Altea Departure Control System. Эта автоматизированная регистрация на рейс даёт пассажирам возможность находить оптимальный вариант перелёта с учетом рейсов авиакомпаний-партнёров. Хотя парк воздушных судов не так велик — 16 авиалайнеров, география полётов довольно широка: авиаперелёты осуществляются в 24 государства мира. Для постоянных клиентов компании «Уральские авиалинии» предусмотрена возможность поучаствовать в бонусных программах «Крылья» и «Корпорация».
Офисы
У этой компании 81 представительство в 24 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Безответственная компания! Совершенно не уважает пассажиров
Хотел воспользоваться услугами УАЛ,звонил в колл центр несколько раз-телефон 8-800-77-00-262 «неправильно набран номер». почитал отзывы-передумал.
Otmenen reys U6-482 Simferopol-Chelyabinsk na 20.10.2020. Passazhiry peresazheny na reys U6-528 Simferopol-Ekaterinburg, vylet sostoitsya 20.10.2020 v 17:30, pribytie v 22:45. Info: 8-800-77-00-262 Это видать норма для данной авиакомпании после покупки билета через несколько дней менять условия полета.
Чтоб у этих негодяев крылья поотсыхали мошенники торгуют воздухом, сначала продают прямой рейс после покупки меняют аэропорт прилета с одного города на другой за 300 км и это для них видать норма. Более паскудной конторы не встречал в жизни.
Абсолютно хамское отношение представителей авиакомпании в аэропорту. Мы приобрели возвратные билеты, которые дают возможность выбора места в салоне плюс купили платные места в самолете (первые места) на полеты туда и обратно (Москва-Симферополь и назад). В результате, зарегистрировавшись на рейс и распечатав посадочные талоны, приехали в аэропорт, где нам сказали, что они не действительны. Борт поменяли, поэтому нам выдали посадочные талоны, по которым мы должны были лететь все вчетвером на разных рядах возле прохода. Малолетний ребенок тоже был посажен отдельно от родителей, на что все развели руками и отправили к представителю авиакомпании. Ответ представителя авиакомпании Аскерова: «Пишите претензию». И это все. На обратном пути приключилась та же ситуация. Опять почему-то поменяли борт и купленные нами места оказались недоступны. При этом представители в аэропорту Симферополя сказали: «Мы не знаем, что вы там покупали на сайте, хотите, купите первые места у нас, они есть в наличии». То есть предложили мне купить оплаченные места еще раз. В результате на первых местах в самолете не сидел никто. Следом за мной подошли другие люди, которые обратились к представителю авиакомпании с таким же вопросом, но они должны были лететь на другом рейсе. Им ответили то же самое по поводу замены борта. Видимо это такой способ использования чужих денег. Написала заявления о возрате денег в аэропортах и в электронном виде на сайте. Прошел месяц, в течение которого по закону должен быть дан ответ, заявления до сих пор не рассмотрены. Придется обращаться с претензией, а потом, если не будет решен вопрос, и в суд.
не отвечает не один телефон. Поменяли один сегмент в полете до Москвы на 20.06., а вылет из Москвы оставили на 19.06. Обратная связь на сайте не работает. Ужас!
Всё сделано для того, чтобы билеты пропали! Связи никакой! Ни на сайте, ни по телефону! Безобразие!ОСТАЁТСЯ СУД!
пришло смс об отмене рейса никто не связаля хоть было сказано наши операторы свяжутся
прошу прислать на эл.почту ваш почтовый адрес,летел 31 октября москва-симферополь.у меня проблема оплаты билета с социальной защиты г.москвы с уважением =сергей михайлович-
ПРИШЛИТЕ НА ЭЛ/ПОЧТУ ВАШ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС:ЛЕТЕЛ 31/10 МОСКВА-СИМФЕРОПОЛЬ,У МЕНЯ ПРОБЛЕМА С ОПЛАТОЙ ДЛЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ Г.МОСКВЫ.
отменили рейс в ницу и сообщили за сутки до вылета.. в итоге пришлось брать билет в 2 раза дороже чем был. во как они умеют.
летела 28 июля с задержкой в самолете в жаре 30 градусов без обьяснения причин и обратно 4 августа без предупреждения с задержкой 2 часа ужасно
Рейс U6 7020 EILAT-VDA MOSCOV Отвратительно Борт проводники не оказали помощь первую необходимую. с их стороны было хамство и оскорбления фамилии борт проводников Яковенко Наталья Александровна и Живова Мария Александровна Есть ряд свидетелей 4- человека кто может не опровергнуть мои слова это пассажир с бизнес класса и 3-ое которые сидели рядом с нами.
Летали с этой авиакомпанией первый и надеюсь последний раз. Рейс Новосибирск-Ларнака с посадкой в Москве. Из самого страшного: потеряли багаж (рейс 08.08.18), уже идет 4 день, а мы без багажа, телефонов не дают, никто ничего не знает, только кормят обещаниями перезвонить. но естественно никто не звонит! Питание отвратительное, лучше бы без него вообще, вылет из Москвы задержали на 45 минут, но я так понимаю, что это нам повезло, что на 45 минут, а не больше.
Заказан билет на 10.06. Симферополь—Москва. Время вылета было 9.50. За месяц время вылета авиакомпания меняла 3 раза, последнее 23.50. Билеты бронировали заранее подороже, но с удобным вылетом т.к. пассажиру 72 года. С изменением рейса придется доплатить за день пребывания в санатории, если будет возможность и кто это будет компенсировать? Все это безобразие. Не хочется в дальнейшем обращаться в вашу авиакомпанию. Заказала обратный звонок, никто до сих пор не связался. Ужасный сервис.
Отзывы о филиальной сети
30.05.2021 15:20 Лариса → Аэропорт (Анапа)
На данный момент не могу оформить возврат вынужденный. У меня умер муж, должен был лететь из Читы в Анапу 29 мая. Эта самая ужасная авиакомпания. Никогда не буду больше с вами летать, но деньги вы мне вернёте. Ничего святого нету.
Отвратительная авиакомпании, нет ответа на звонки, задержка рейса на 8 часов, никакого информирования.
Уральские авиалинии, на телефонные звонки просто не отвечают.
Безобразно! Невозможно дозвониться, узнать элементарную информацию, сотрудники ничего не знают, не могут ответить
Безобразно! Невозможно дозвониться, узнать элементарную информацию, сотрудники ничего не знают, не могут ответить
Безобразно! Невозможно дозвониться, узнать элементарную информацию, сотрудники ничего не знают, не могут ответить
Неделю звоню нет ответа не рекомендую эту компанию которая не отвечает клиентом