горячая линия штиль телефон бесплатный
Техническая поддержка
Технические обязательства ГК «Штиль»
ГК «Штиль» осуществляет квалифицированную техническую поддержку по всей номенклатуре выпускаемой продукции. Если Вы уже купили или собираетесь приобрести продукцию «Штиль» и у Вас возникли вопросы по выбору, подключению, настройке и эксплуатации оборудования, задайте их службе технической поддержки. Наши специалисты с удовольствием помогут Вам подобрать необходимое оборудование и ответят на все возникшие вопросы по уже приобретенным приборам!
Как отправить запрос в службу технической поддержки?
Для отправки запроса в службу технической поддержки заполните форму обратной связи. После получения заявки специалисты службы технической поддержи ГК «Штиль» свяжутся с Вами в ближайшее время.
Мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы максимально оперативно и профессионально отвечать на все поступающие запросы. Каждый запрос обрабатывается нашими специалистами в порядке его поступления. Вне очереди обрабатываются только те запросы, которые требуют экстренного решения проблемы или срочной консультации экспертов. Как правило, служба технической поддержки отвечает на каждый запрос в течение 1 рабочего дня.
Если у Вас остались вопросы по технической поддержке нашей продукции, вы можете связаться со специалистами ГК «Штиль» напрямую по телефону +7 (499) 705-13-64 или 8 (800) 511-10-87.
При обращении в службу технической поддержки следует руководствоваться одним простым правилом – чем больше информации вы сообщите в запросе, тем быстрее и качественнее будет результат.
Телефон горячей линии STIHL
Stihl (Штиль) представляет собой немецкий концерн, который занимается производством инструментов, товаров для строительства и ремонта. Производитель подготовил большой каталог товаров для покупателей. В магазине можно найти индивидуальные средства защиты (перчатки, очки, респираторы) и оборудование. Полный каталог находится на официальном сайте компании. Там вы можете посмотреть условия доставки, адреса сервисных центров и многое другое.
Для удобства клиентов была создана служба поддержки. Она позволяет задавать любые вопросы, связанные с деятельностью компании. По желанию вы можете позвонить или написать сообщение на электронную почту. Независимо от способа связи, проблема будет рассмотрена незамедлительно.
Телефон поддержки
Для получения помощи набирайте бесплатный телефон 8(800)444 41 80. Вы можете позвонить из любого города страны.
Если вы интересуетесь контактными данными сервисных центров – откройте страницу «Поиск дилера».
Как отправить письмо в поддержку
«Форма обратной связи» позволяет отправлять письма на адрес сотрудников компании. Для этого заполните все строки, около которых стоит звездочка. К ним относится пол, область, адрес электронной почты. Подробно опишите свой вопрос, замечание или жалобу. Для наглядности вы можете добавить любое вложение со своего компьютера, которое подтверждает проблему – аудио, видео, фото. После заполнения всех полей поставьте галочку около пользовательского соглашения и отправьте заявку на проверку. В течение нескольких часов операторы контактного центра свяжутся с вами.
Обратите внимание! Перед получением помощи не забудьте прочитать справочный раздел. Там собраны наиболее распространенные проблемы среди клиентов магазина. Не исключено, что проблему получится решить самостоятельно.
Для чего нужна поддержка
Способы отправки жалобы
Расписание работы
Горячая линия магазина Stihl работает только по будням с 7 до 20 часов.
Продукция STIHL
Режущий инструмент под маркой STIHL уже более 93 лет является эталоном качества. Широкий ассортимент продукции, представленный мотопилами, а также аккумуляторным инструментом, позволяет удовлетворить нужды и требования большинства клиентов. Технические нововведения, удобная для работы форма бензопил, превосходные характеристики и достойное подражания качество сделали немецкие бензиновые пилы марки STIHL продукцией №1 во всем мире. Для любых нужд имеется подходящая цепная пила марки STIHL: начиная с компактных пил для любителей и заканчивая сверхмощными мотопилами для распиловки толстомерной древесины, с мощностью от 1,2 кВт до 6,3 кВт (от 1,6 л.с. до 8,6 л.с.).
В нашем каталоге Вы найдете:
– профессиональные бензопилы для заготовки леса;
– оборудование для ухода за дачным участком;
– цепные пилы специального назначения: высоторезы, пилы для карвинг и для спасательных работ.
Никакие дешевые пилы не сравнятся с продукцией STIHL. Наше оборудование защищено репутацией компании и строжайшим контролем качества уже на этапе отбора сырья. Уникальная конструкция моторов и шин бензопил рассчитаны на длительную работу при максимальной нагрузке, что наилучшим образом характеризует надежность каждой мотопилы STIHL.
Выберите требуемый раздел в каталоге, и Вы сможете узнать цены и технические данные цепных пил STIHL. Обратившись к официальным дилерам STIHL в Вашем регионе, Вы получите профессиональную помощь в выборе мотопилы, подобрать аккумуляторный инструмент для дачи, а также ознакомитесь с отзывами и рекомендациями специалистов по эксплуатации режущего инструмента STIHL.
На бензомоторные пилы с уничтоженными серийными номерами заводская гарантия не распространяется.
Горячая линия Stihl, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, если ли горячая линия Stihl? По каким номерам возможно дозвониться в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Stihl (Штиль) — крупный немецкий концерн по производству инструментов, инвентаря для ухода за садом, ремонта и строительства.
Каталог производителя включает массу различного сопутствующего оборудования, а также средств защиты (очки, маски, комбинезоны, обувь, перчатки). Информация о продукции компании, сервисных центрах, ценах доступна на официальном сайте.
Ознакомьтесь с интересующими темами сами или задайте вопросы специалистам.
Клиенты могут опубликовать сообщение либо позвонить по горячей линии.
Телефон горячей линии Stihl
На сайте достаточно подробно описан ассортимент, назначение продукции и другие аспекты.
Для обратной связи, предложен единый телефон для обращений: 8 (800) 444 41 80. Позвонить можно бесплатно с любых регионов.
Если интересует номер телефона или контакты сервисных центров, смотрите подраздел « Поиск дилера ».
По иным вопросам обращайтесь в установленный контакт-центр.
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Наличие разнообразных средств общения с поддержкой, позволяет получать консультации, рекомендации от компании, оставлять жалобы и замечания.
Написать сообщение смогут все желающие, так как авторизация на сайте не требуется.
Из рекомендаций специалистов нужно уделить внимание следующему:
К последнему пункту особое внимание, так как при наличии фото или видео, рассмотрение обращений занимает меньше времени.
Социальные сети
Обращения от потребителей рассматриваются и в социальных сетях:
Пользователям разрешают не только просматривать новости, публикации, но и делиться своим мнением.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
На помощь можно рассчитывать по любым темам:
Если готовы рассказать о замечаниях в адрес персонала или отдельных дилеров, позвоните на горячую линию либо отправьте сообщение онлайн.
На сайте приведены ответы на частые вопросы, где опубликована информация с рекомендациями и инструкциями (подраздел « Вопрос/Ответ «).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие сведений о модели и типе инструмента, личных, контактных данных заявителя может повлиять, как на сроки рассмотрения обращений, так и на их эффективность.
Поддержка не сможет помочь, если не в обращении на указаны адрес магазина или контакты.
В остальном специалисты отвечают на сообщения и звонки, связанные с деятельностью компании.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно следующим образом:
Соц. сети также можно рассматривать, как средство для написания претензий.
Время работы
Режим работы службы поддержки ограничен будними днями с 7:00 до 20:00.
Гарантийное обслуживание
Гарантийные обязательства ГК «Штиль»
ГК «Штиль» обязуется в течение срока гарантийного обслуживания бесплатно устранять выявленные дефекты или заменять вышедшие из строя детали при соблюдении пользователем требований руководств по эксплуатации, в том числе условий транспортировки, хранения и правил монтажа.
Гарантийный срок на все оборудование «Штиль» составляет 24 месяца со дня продажи, но не более 36 месяцев от даты производства. Дата продажи изделия указывается в гарантийном талоне, в товарном чеке или накладной. Дата производства (год и месяц изготовления) указана на «шильдике» прибора.
Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае, если:
Как отправить изделие в гарантийный ремонт?
Инверторные стабилизаторы напряжения
Для гарантийного ремонта инверторных стабилизаторов напряжения обратитесь в авторизованные сервисные центры ГК «Штиль». Если в Вашем городе отсутствует сервисный центр, Вы можете отправить стабилизатор в сервисный центр ГК «Штиль» в г. Тула, предпочтительнее через компанию «Деловые Линии» до пункта выдачи в г. Тула. Транспортировка выполняется за счет получателя. Получатель: «ООО Штиль Энерго», ИНН: 7107551275 / КПП: 710701001, г. Тула, ул. Городской переулок д. 39, тел: +7 (4872) 24-13-62 (61), контактное лицо: Филатченков Игорь.
ИБП, инверторы, установки питания и климатические шкафы
Гарантийный ремонт ИБП, инверторов, установок питания и климатических шкафов осуществляется только сервисным центром ГК «Штиль», расположенным в г. Тула. Перед отправкой оборудования необходимо связаться со специалистом по гарантии по телефону 8 (804) 333-65-64 или по почте service@shtyl.ru.
Документы, необходимые для отправки изделия в гарантийный ремонт
Вместе с изделием для проведения диагностики и ремонта в сервисную службу передается:
При отсутствии гарантийного талона и документов о покупке, гарантийный срок считается с даты производства изделия.