горячая линия росздрава москвы телефон
Телефон горячей линии Росздравнадзора
Росздравнадзор — федеральная служба, занимающаяся надзором в сфере российского здравоохранения. Орган исполнительной власти образован по Указу Президента весной 2004 года. Деятельность Росздравнадзора регулируется международными договорами, федеральными и конституционными законами.
Федеральная служба обладает официальным сайтом, на главной странице которого выкладываются последние новости. Кроме того, посетителям доступны многочисленные справочные разделы, позволяющие ознакомиться с документацией и нормативами. Если общедоступной информации недостаточно — воспользуйтесь контактным центром.
Горячая линия Росздравнадзора
Обращения граждан принимаются по круглосуточному телефону 8 800 550 99 03. Горячая линия позволяет пожаловаться на нарушение порядка выписки обезболивающих препаратов или назначения лекарственных средств.
Позвонить можно из любого региона страны. Операторы своевременно рассматривают обращения абонентов. Если горячая линия временно недоступна, звонок будет записан для последующей обработки. Горячая линия работает бесплатно.
Консультация по поводу лекарственного обеспечения
На сайте федеральной службы работает виртуальная приемная, позволяющая задавать вопросы о лекарственном обеспечении. Выберете разновидность обращения на странице и заполните анкету личными данными. Все обязательные текстовые поля обозначены символом *. Обязательно напишите Ф. И. О., контакты, адрес проживания.
Ниже напишите тему и текст обращения. При необходимости приложите вложения с компьютера — они позволят уточнить вопрос. После успешного заполнения строк перепечатайте цифры с изображения. Если не можете разобрать текст — нажмите кнопку «Озвучить». После нажатия кнопки «Отправить» ваше письмо рассмотрят операторы контактного центра.
Телефон справочной Росздравнадзора
Орган исполнительной власти обладает дополнительными контактными данными. Например, работает справочная служба, рассматривающие обращения общего характера. Для проведения консультации набирайте номер +7 (495) 698-45-38. Учитывая московский телефонный код, звонки совершаются платно.
info@roszdravnadzor.ru — электронный адрес федеральной службы. Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы о деятельности исполнительного органа власти. При составлении сообщения желательно следовать определенным правилам, чтобы вопрос был гарантированно рассмотрен сотрудниками.
Составляя письмо, указывайте адрес фактического проживания, Ф. И. О., дополнительные контактные данные. Не пользуйтесь ненормативной лексикой или оскорблениями, иначе сообщение будет проигнорировано. Получение ответа может занимать несколько дней, потому запаситесь терпением.
Горячая линия росздрава москвы телефон
В целях принятия дополнительных мер по противодействию коронавирусной инфекции (2019-nCoV) и, в соответствии с поручением Аппарата Правительства Российской Федерации от 25.03.2020 № ДГ-П17-2301кв, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения сообщает о:
— прекращении личного приема граждан;
— ограничении допуска посетителей в расположение Росздравнадзора.
Обращения граждан в Росздравнадзор принимаются путем:
— отправления письменного обращения гражданина посредством Почты России: 109012, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1
— заполнения формы подачи обращения на официальном сайте Росздравнадзора:
— личного приема граждан по адресу: Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1 (временно приостановлен).
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения:
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Росздравнадзор оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.
Ответ автору обращения направляется по его выбору:
— в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
— в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Росздравнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
Срок регистрации обращения гражданина в Росздравнадзор с момента его поступления – 3 дня.
Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росздравнадзора, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.
Обращение гражданина, поступившее в Росздравнадзор в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Горячая линия росздрава москвы телефон
Телефон для вызова скорой помощи
Горячая линия города Москвы
Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.
Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии
Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции
Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции
Экстренная психологическая помощь
Федеральная единая горячая линия по коронавирусу
Горячая линия Минздрава Московской области
Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине
Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве
Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.
Горячая линия Федеральной антимонопольной службы
Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.
Горячая линия Роспотребнадзора
Справочные телефоны
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ
Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ
Глазная скорая помощь (взрослая)
ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ
ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»
Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»
Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений
Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы
Горячая линия Росздравнадзора
Телефон горячей линии Росздравнадзора
Для консультирования граждан открыта горячая линия 8 800 550 99 03, позволяющая получать квалифицированную поддержку. Совершение звонков бесплатное – независимо от поставщика связи. Можно дозвониться с домашнего, рабочего или сотового телефонного аппарата. Операторы незамедлительно поднимут трубку и окажут информационную поддержку.
Кроме центральной горячей линии открыты дополнительные телефоны, упрощающие работу сотрудников организации. Посмотреть контактные данные можно посредством официального сайта федерального органа. Обратите внимание – некоторые номера могут быть платными, поэтому перед совершением звонка обращайте внимание на код города.
Справочная служба Росздравнадзора
Для консультирования населения создана справочная служба, позволяющая получать любые сведения, касающиеся работы федерального органа. Для разговора с оператором наберите номер +7(495)698-45-38. Можно узнать правила лицензирования или выдачи разрешений. Звонки совершаются платно. Стоимость разговора определяется вашим провайдером связи.
Написать обращение в поддержку Росздравнадзора
На сайте федерального органа находится виртуальная приемная, которая позволяет переписываться с сотрудниками поддержки. Чтобы направить сообщение – заполните несколько строк личными данными. Обязательно укажите Ф. И. О., свои контакты, подробности вопроса. Необходимо писать только достоверную информацию.
Перед получением консультации по вопросам работы федерального органа рекомендуется прочитать справочные материалы, находящиеся на сайте организации. Сотрудники Росздравнадзора собрали самые полезные информационные статьи, которые помогут гражданам разобраться с волнующими вопросами. Вполне возможно, вы самостоятельно решите проблему.
Горячая линия для прессы
Сотрудники прессы могут пользоваться всеми вышеперечисленными контактами, как обычные граждане.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра занимаются рассмотрением широкого перечня вопросов. Можно пожаловаться на неудовлетворительную работу медицинских учреждений или отдельных сотрудников. Отправить жалобу можно после обнаружения нарушений, касающихся назначения обезболивающих лекарственных средств или порядка получения выписок.
Операторы контактного центра отказываются вести диалог с абонентами, употребляющими ненормативную лексику или оскорбительные высказывания при разговоре.
Написать жалобу или претензию
Чтобы отправить жалобу на конкретного врача или медицинское учреждение – воспользуйтесь виртуальной приемной на официальном сайте федерального органа. Заполняйте письмо, придерживаясь определенной формы. Кроме того, можете передать жалобу посредством горячей линии. Операторы попросят назвать все подробности произошедшего случая.
Расписание работы
Контактный центр Росздравнадзора доступен круглосуточно.
Горячая линия росздрава москвы телефон
Контакты и время работы
Время работы
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области:
127206, г. Москва, ул. Вучетича, д.12 А
сб – вс: выходные дни
Горячая линия ТО Росздравнадзора: 8 (495) 611-47-74;
8 (916) 256-76-76
сб – вс: выходные дни
127206, г. Москва, ул. Вучетича, д.12 А
Режим работы горячей линии: по графику работы Территориального органа Росздравнадзора по г. Москве и Московской области.
Сотрудники горячей линии осуществляют прием корреспонденции, письменные обращения граждан, заявления на лицензирование, а также выдают сертификаты.
Департамент здравоохранения г. Москвы:
127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
перерыв на обед: 12.30 до 13.30
Горячая линия: 8 (495) 777-77-77
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования:
117152, Москва, Загородное шоссе,18а
сб – вс: выходные дни
Телефон: 8 (495) 952-93-21
Министерство здравоохранения Московской области:
143407 Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1
перерыв на обед: изменяющийся график
сб – вс: выходные дни
Горячая линия: 8 (498) 602–03–03
Электронная приемная Московской области: 8 (800) 550-50-30
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области:
115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 1
сб – вс: выходные дни
Телефон горячей линии 8 (800) 707-05-61