горячая линия рбт номер телефона
Горячая линия интернет-магазина РБТ.ру
РБТ представляет собой крупный интернет-магазин, преимущественно продающий технические устройства, домашние инструменты и компьютеры. Сегодня ассортимент доступных товаров достигает 15 000. Пункты выдачи заказов находятся во многих российских регионах. Можно заказать доставку или выбрать самовывоз.
РБТ обладает официальным сайтом, посредством которого пользователи просматривают каталог товаров и новости компании. Предусмотрены справочные материалы для новых клиентов — например, можно узнать этапы совершения заказов или подробности доставки. Поскольку некоторые проблемы невозможно решить самостоятельно, был создан справочный центр.
Телефон горячей линии магазина РБТ
Самый простой метод получения консультации — использование горячей линии магазина. Операторы принимают обращения покупателей по номеру 8 800 600 39 00, бесплатному в пределах страны. Дозвониться можно со стационарного или сотового устройства. После совершения звонка можно разобраться с правилами обслуживания, урегулировать конфликтную ситуацию или узнать наличие определенного товара.
Отправить сообщение в поддержку RBT.ru
Сотрудники контактного центра внимательно рассматривают каждое входящее обращение. Можно проконсультироваться по разнообразным вопросам — покупка, доставка или возврат товаров. Для отправки сообщения выберете раздел «Обратная связь». Заполните обязательные текстовые поля — укажите тему вопроса, подробности, контактные данные. После нажатия кнопки «Отправить» ждите ответа специалиста.
Перед проведением консультации сотрудники магазина РБТ предлагают покупателям прочитать справочный раздел. Посетите страницу «FAQ» для ознакомления с подробными пользовательскими инструкциями. Можно узнать способы заказа товаров, условия самовывоза и т.д. Инструкции разложены по рубрикам, которые помогают быстро найти интересующую информацию.
Возможности контактного центра
Сотрудники горячей линии помогут каждому клиенту научиться пользоваться сайтом, узнать порядок совершения покупок, ознакомиться с правилами доставки заказов. Можно запросить подробные технические характеристики интересующего товара или описание. Кроме того, операторы проводят информационные консультации по регистрации или авторизации.
Нельзя узнавать подробности ценообразования или проводить сравнение стоимости товаров с конкурентами. Кроме того, операторы контактного центра отказываются рассматривать обращения клиентов, употребляющих оскорбительные выражения. Для гарантированного решения проблемы нужно корректно сформулировать вопрос без нарушения вышеперечисленных правил.
Помощь через личный кабинет
Каждому покупателю доступен персональный раздел, позволяющий узнавать местоположение отправленных товаров и изменять персональные данные. Посещение кабинета реализовано по телефонному номеру, прикрепленному к учетной записи. После указания номера компания отправляет одноразовый код подтверждения. Таким образом, пропадает необходимость запоминания долговременного пароля.
Кабинет обладает многочисленными разделами. Можно отправить сообщение сотрудникам поддержки, если отдельные функции магазина вызывают вопросы. Откройте контактную форму, чтобы сформулировать обращение. Вскоре вам ответят сотрудники контактного центра. Обычно операторы реагируют на обращения клиентов в течение пары часов.
Отправить жалобу или отзыв
Покупатели, неудовлетворенные качеством полученного товара или другими аспектами обслуживания, могут отправить претензию сотрудникам технического отдела магазина. Рассматриваются любые проблемы, касающиеся долгой доставки, неправильно установленной стоимости и т.п. Для отправки жалобы рекомендуется пользоваться горячей линией магазина РБТ. Также доступны другие способы коммуникации:
Другие варианты связи
Для получения консультации можно пользоваться социальными сетями. Магазин открыл официальные страницы, подписчики которых способны отслеживать новости или различные выгодные предложения. Кроме того, каждому участнику сообщества предложена возможность получения консультации. Чтобы отправить вопрос, достаточно написать комментарий на странице и ждать ответа менеджера.
Расписание работы
Телефон контактного центра магазина РБТ доступен всегда круглосуточно.
«RBT.ru»
Горячая линия: 8-800-3333-617
RBT.ru является официальным сайтом региональной сети магазинов, занимающейся продажей электроники, бытовой техники. На сегодняшний день более 25 тыс. товаров можно приобрести через сайт компании, так и через сеть розничных магазинов. Их у RBT 50.
Электронику и бытовую технику компания доставляет собственной службой доставки. Также открыты в городах Уральского Федерального Округа, Сибирского региона и ХМАО точки выдачи товаров.
Сравнивая цены на технику и электронику, можно отметить, что они на 10-15% ниже в RBT, чем в других магазинах. Региональный центр компании находится в Челябинске. Доставка товара в этот город осуществляется в день оформления заказа.
Оплату за товар компания предлагает осуществить покупателям удобным для него способом: наличный, безналичный расчет, онлайн платеж. При необходимости есть возможность оформить товар в кредит. На страничке сразу же виден ежемесячный взнос.
Компания сотрудничает только официальными производителями. Собственный центр «РемБытТехника» осуществляет и гарантийное, и постгарантийное обслуживание проданной техники.
Компания RBT постоянно расширяет круг своих покупателей благодаря огромному ассортименту электроники, бытовой техники, имеющимся сопутствующим товарам, доступным ценам, гарантийному, постгарантийному обслуживанию, внимательному отношению к потребителям.
Магазины
Количество филиалов: 100 (в 61 городах России).
Отзывы и жалобы
Купила кофемашину в РБТ в городе Тобольске. Очень пожалела. Проработала 11 месяцев. Написала заявление на возврат денег. Получила отказ. Продавцы и директор некомпетентны. Отношение к клиентам отвратительное. Больше ничего покупать в этом магазине не буду и никому не советую.
Добрый день, отвратительное обслуживание в магазине г. Бийск, консультанты не знают товара, управляющий хамит и не хочет разбираться в ошибках персонала, не рекомендую этот магазин никому
15.04.2018г. я купила пылесос и два комплекта мешков к нему (г. Уфа ул. Ленина 65/4). Пылесос оказался неисправным, самопроизвольно втягивался шнур, мощность была ниже заявленной. 8.07.2018г. я обратилась в данный магазин с просьбой обменять некачественный товар или вернуть деньги, получила отказ. В итоге пылесос был сдан на гарантийный ремонт. Регулярно отзванивала в магазин узнать, что с пылесосом, трубки брали, узнав в чем дело, трубки клали, после было занято. 22.08.2018г. пришла в магазин сама (45 заявленных дней прошло), администратор или зам.директора, так и не поняла кто он предъявил пылесос, сверху лежал акт, якобы диагностика показала он исправен, при включении пылесос не заработал. Данный мужчина (администратор или зам.директора) по разному себя называл вдруг сказал это не ваш пылесос, принес другой, в этот раз я сверила серийный номер, пылесос оказался мой, однако также несмотря на акт от 12.07.2018г., о том что он исправен, был также не исправен. Забрав с собой расписку о сдаче пылесоса в ремонт и акт о том, что проведена диагностика и пылесос якобы исправен, мужчина администратор и также другие продавцы все разбежались. Простояв довольно долго возле стойки со сломанным пылесосом, я прошла в зал на поиски хоть кого нибудь. Абсолютно все разбегались. Увидела на стене номер тел. 8-917-427-44-89 по которому можно связаться по возникающим вопросам, позвонила объяснила ситуацию, директор так она представилась сказала сейчас к вам подойдут напишите заявление на возврат денег. Подошел так называемый администратор, который сначала убежал в неизвестном направлении. Написала я заявление, подошли с этим администратором на кассу, кассир отказалась вернуть деньги, т.к. чеки на приобретенный товар были на ИП Маркин ЮИ, а они от его имени уже не работают. В тот же день я обратилась в защиту прав потребителей проконсультироваться, там пояснили, что деньги в любом случае должны вернуть в течении трех дней. Позвонила снова в магазин 25.08.2018г., сказали, что вопрос не решен. Сегодня 27.08.2018г., я даже не представляю к кому обратиться с претензией, т.к. опять все в магазине будут бегать. Вопрос только один почему такое гадское обслуживание, почему я уплатив свои собственные деньги должна вот это все проходить? Может хоть кто то что то ответит. Возможно ли кого то привлечь к ответственности?
Ужасное отношение к клиентам. Г.Бийск магазин рбт в тц.воскресенье! Выбрали морозильную камеру,оплатили и камеру и доставку, так как камера данная была в магазине одна,по совету продавца,заказали такую же с новосибирска, сначала нам сказали что примерное прибытие в бийск 19числа,и когда она придет,нам позвонят,чтобы договорится о времени доставки,оказалось,что 19это и есть доставка на дом, пришлось перенести ее на след неделю,потому что я работала, наконец то (через полторы недели почти),нам привезли морозилку,но оказалось,что по квартире они не носят технику,хотя продавец и в талоне о доставке написано противиположное, мало этого так ещё и всю упаковку бросили здесь же. Никогда больше не приду в этот магазин и другим не советую, сейчас такая огромная конкуренция, и так отвратительно относиться к клиентам…
Уже много лет покупаю различную технику в магазине RBT, так как там могут доставить товар прямо до квартиры. В нём очень большой ассортимент техники и очень низкие цены на неё, которую можно сделать ещё дешевле благодаря различным акциям, которые регулярно проходят в данном магазине. Обо все акциях я узнаю здесь: https://promokodi.net/store/rbt-ru/ Всем советую данный магазин.
Цены в рбт действительно ниже, чем в других магазинах и выбор хороший! А вот персонал оставляет желать лучшего!
Сегодня зашла в ваш магазин в Кургане, ко мне никто не подошел, хоть я и позвала продавца, Вышла из отдела, прогулялась по соседним отделам- вернулась, и опять тоже самое. Кучка девушек стояли и смеялись, я спросила вы продавцы? а они ответили- нет не мы, мы никто. Глупая шутка или что? Очень разочарована, Хотя пришла специально за депилятором
Были сегодня в магазине в Копейске цена не совпадает с ценником. Долго ждали продавца у кассы с объяснениями так и не дождались. Пришлось покинуть магазин без покупке, не думаю что когда нибудь обращусь снова в этот магазин.
Добрый день! Приобрел телевизор в г. Когалым по удивительной рассрочке. При оформлении выяснилось,что на товар оформляется дополнительная накидка в итоге телевизор получился на две тысячи дороже вот такие рассрочки в рбт.
Заказали холодильник, оформили доставку до квартиры, сказали привезут, поднимут в квартиру и мы должны осмотреть нет ли царапины повреждения. А в день доставки звонят, что нужны люди с нашей стороны, чтоб поднимать в квартиру, а за что тогда с нас деньги взяли? Начала вопросы задавать, нагрубили, типа забирайте сами отсюда тогда, хотя до подъезда доставка бесплатная, что типа думали, когда покупали большой холодильник, короче чуть ли не послали, хотя мы у них оставили больше ста тысяч рублей, нигде не видела такое отношение покупателям. Позор магазинам РБТ
Отвратительно! Взяли посудомойку, ничего не отмывает, вода не нагревается в ней. В магазине спорят, что это нормально! Отвратительно! Нет слов! На горячей линии не слушают, отправляют в магазин! В магазине все доказывают, что она в норме. Не советую никому ничего покупать у них! Зря потратите нервы, деньги и силы!
Добрый день!Три дня назад в магазине РБТ в г.Барнаул (Гипермаркет Алтай) купила планшет,на следующий день перестал работать-отключился.Обратилась в этот же отдел,со мной очень грубо разговаривали и взяли на диагностику,хотя,в других магазинах покупатели пишут заявление и им ежечасно делают возврат денег или обмен.Осталась очень недовольна.
День добрый. 15.05.16 г. в магазине РБТ г. Сургут мною был оформлен заказ на поставку стиральной ммшины. Стоимость оплачена полностья плюс доставка товара. Номер заказа 24974. Сгласно квитанции товар должен быть поставлен 22 05 16 г, в чем мне было отказано, было предложено просто забрать деньги. Считаю, что это есть нарушение моих прав, а также нарушение договорных обязательств, в какой либо компенации мне также былт отказано. Такое отношение персонала магазина, ко мне как к покупателю недопустимо так как идет в разрез с законом о правах потребителя. Прошу решить о выплате компенсации. В противном случае буду вынужден обратится в судебные ораны.
Отзывы о филиальной сети
Купила у вас телефон типо в рассрочку. Почему кредитный специалист не рассказал про страховку,которая мне…
Все началось с казалось бы приятной покупки чайника в РБТ ТЦОстров.Правда с самого начала начался…
Горячая линия рбт номер телефона
Горячая линия: 8-800-3333-617
Официальный сайт: www.rbt.ru
Компания RBT являет собой весьма крупный интернет-магазин прогрессивной цифровой, а также и бытовой техники. Сегодня этот магазин успешно работает в 35 городах нашей страны, успешно закрепившись в Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске и Красноярске. Помимо интернет-магазина также успешно работают и сетевые салоны продаж, доступные для клиентов и покупателей.
Интернет-магазин компании RBT предлагает для покупателей порядка 25 тысяч товарных позиций. Весь ассортимент реализуемого товара можно лицезреть в персональном каталоге по адресу сайта компании.
Оплата приобретаемого товара удобно оформляется по наличному расчету, а также в безналичном расчете с использованием пластиковых карт. Весь товар облагается гарантийным обслуживанием.
Очень удобно и просто покупать технику в этом интернет-магазине. Здесь регулярно осуществляются акции и распродажи, которые делают простые покупки еще доступнее для обычных людей. В огромном каталоге можно подобрать то, что вам действительно необходимо. Это удачные и приятные покупки для каждого.
Магазины
У этой компании 203 представительства в 110 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Ужасный магазин, звонила в течение 40 минут и без результата, кошмар, какие работники
Взял месяц назад перфоратор за 4к сегодня к моему удивлению накрылся. Пришёл решить вопрос по гарантии после чего продавец позвал менеджера, та в грубой форме на повышенных тонах начала таранить, будь то я ей что то должен. Попросил замену на время ремонта так покраснела как помидор, развернулась и ушла. Позвонил в сам магазин и там не нашли решения. Мол, разбирайся сам и вообще это твои проблемы. В общем, купить легко и с улыбкой а вот что случись? так и останешься у разбитого корыта. Однозначно не рекомендую.
Сегодня в магазине rbt в Тюмени на Алебашевской хотела приобрести бытовую технику. Пришла потому, что рекламируется акция: 1го числа бонусы умножаются на 5. Розалия два часа пересчитывала мне бонусы, а в итоге все неправильно оформила и ни какие бонусы мне вообще не зачислились. Планировала купить плиту, духовку, вытяжку, посудомойку. Когда отказалась с ней работать и попросила другого консультанта, мне отказали- сказали, что вот с вами работала Розалия- это ее продажи. Мы уже не можем с вами работать. Конечно, rbt не единственный магазин бытовой техники в Тюмени, но почему я должна убить2 часа времени на безграмотного продавца, и что это за круговая порука? Почему я должна терпеть тупость этой Розалии, когда кругом слоняется куча свободных консультантов?
Хотели приобрести стиральную машину, оформили доставку на сайте, оказалось на сайте информация не верная, доставка только через 2 дня. Никто не извинился, сотрудники вежливо разговаривать не умеют. Клиентами не дорожат. УЖАСНЫЙ сервис и персонал.
Выражаю благодарность по обслуживанию коллективу магазина RBT.ru, находящегося по ул. Ново-Садовая 160М, салон №106, начиная от директора Дворянкина Алексея Сергеевича, его заместителя Стародубцева Даниила Игоревича и заканчивая рядовыми сотрудниками. особенно хочется отметить профессионализм менеджера по рекламации Спорыша Дениса Александровича. Постоянная покупательница Пастухова Валентина.
Иногда заходим с мужем в Рбт в Кемерово пр,-т Молодежный,всегда отличное обслуживание было.Но недавно зашли, а там просто директор покрывает матом своих сотрудников, разве так можно?нет желания ходить теперь в этот магазин. Раньше сотрудники были доброжелательные(когда директор другой был)а сейчас они разговаривать не очень хотят.Просим принять меры,всё-таки магазин не плохой.
10.06.16г купила в РБТ планшет,на следующий день не стал работать.Пошла обратно с ним,очень по-Хамски разговаривали,отдала его на экспертизу.В других магазинах,куда обращались мои друзья,там ворачивали деньги,а тут видите ли речь об этом не идет.Очень неприятное впечатление.Называется взяла планшет в отпуск с собой.Никогда ничего не куплю у них больше.Теперь месяц ждать результат,еще и зачастую делают в свою пользу.Получается, подарила деньги РБТ.Кому же выгодно назад их отдавать.А свои косяки прекрывают очень даже хорошо.Пусть все знают,какой это отдел в Барнауле(гипермаркет Алтай)
Долго выбирала термос для первых и вторых блюд, т.к. постоянно работаю в разъездах. Решила купить в Копейске в магазине РБТ, девушка продавец долго мне подбирала термос и в итоге подобрала что то среднее в цене ( 570 р) и сказала что по качеству должен быть хорошим. В итоге термос не держит тепло даже два часа( через два часа еда просто холодная). Когда я его принесла в магазин мне вообще пытались втереть что это оказывается контейнер для хранения пищи, что я такая дура (в месте с продавцом консультантом) оказывается взяла не термос, а контейнер. После моих споров термос взяли на экспертизу ( причем когда я им сказала что все мои знакомые у Вас если что и брали, то это всегда ломается, на это мне менеджер Наталья просто ответила не нравится иди в другой магазин, т.е РБТ не привлекает покупателей, а наоборот просто их от себя отталкивает). В итоге с горем пополам мой термос взяли типа на экспертизу, она при мне налила в него кипяток, и сказала что мне скоро перезвонят и скажут ВЕРДИКТ. Через три дня мне звонят и говорят что после того как они залили в термос кипяток он еще через четыре часа был теплым, так что теперь я могу приехать и забрать свой термос. Я конечно за термосом не поехала, пусть сами пользуются, на 570 рублей я не обеднею, может РБТ хоть разбогатеет, но я теперь в жизни там не чего не куплю и знакомых всегда буду отговаривать от покупок в этом магазине.
Отзывы о филиальной сети
В РБТ г.Рубцовска работают не профессиональные консультанты, да к томуже еще и обманщики.
22.12.2019 была покупателем в данном магазине! Хочется выразить благодарность зам директору-Анатолию. Большое удивление было,когда человек не только порекоммендовал и помог выбрать товар,так и еще донести до машины! Спасибо,что не наблюдаете за работой со своего кабинета,а подаете пример своему персоналу,как нужно работать. Обязательно вернусь в этот магазин!
В августе 2017 г. мы купили в данном магазине водонагреватель, а также купили дополнительную гарантию. Прошло чуть больше года, и водонагреватель сгорел, мы сдали его в магазин на ремонт по дополнительной гарантии. Ремонтировали нам водонагреватель 3 месяца. Забрали и привезли водонагреватель домой мы сами, установили водонагреватель проработал после трёхмесячного ремонта пару часов. Снова созвонились мы с магазином и увезли его на ремонт снова на 3 месяца. Вопрос какую технику продают в РБТ, и как её ремонтируют? Потому, что изначально мы купили другой водонагреватель, который при подключении сразу же не работал и нам его хотели отремонтировать и вернуть. И после того как мы сказали, что будем обращаться в отдел «По правам потребителей», нам его поменяли на другой, который проработал тоже недолго и уже второй раз отправился на ремонт. Сколько мы ещё будем сидеть без горячей воды?
Перед оплатой товара, мы спросили у продавца, как происходит выдача и погрузка товара при самовывозе. Он сказал, что товар (а это стиральная машинка) будет в заводской упаковке со склада, вам вынесут и погрузят. В итоге, проехав к месту выдачи товара, после того, как у нас забрали чек, мы на морозе прождали более 30 минут, когда же нам вынесут нашу машинку. В итоге выходит один грузчик с машинкой, просто замотанной в полиэтилен, которую он забрал с витрины! и справшивает у меня, как мы будем грузить машинку, и кто это будет делать, ведь нас две девочки. Что нам обещал консультант погрузку, грузчика очень удивило. В итоге он конечно помог, но не совсем женское дело таскать стиральные машинки. Знали бы, что погрузки нет, купили бы в другом месте. И, кстати, замотанный товар при выдаче даже внешне не проверить, не то что уж его работу
Телефон горячей линии магазина РБТ
Показать номер Добавить комментарий
Клиенты торговых, финансовых, страховых компаний могут обратиться в службу поддержки разными способами. Популярный вариант – телефонная горячая линия. Пользователям доступны ответы на профильные вопросы в кратчайшие сроки, также по этому каналу можно оставить жалобу или пожелание.
О компании РБТ
Торговая организация – крупнейший интернет-магазин, специализирующийся на реализации бытовых приборов, компьютерной техники, домашнего инструмента. В каталоге компании насчитывается свыше 15 000 товаров для бытового и коммерческого использования. Филиалы по выдаче заказов и доставке открыты в большинстве регионов РФ. Для оперативного решения проблем с оплатой, выбором продукции и консультаций по профильным вопросам создан контактный центр.
Телефон горячей линии
Для оперативной связи с операторами службы поддержки интернет-магазина предусмотрена горячая линия. Бесплатный телефон РБТ:
Звонки на указанный номер доступны с любого региона России со стационарных и мобильных аппаратов. Контактный центр поможет в следующих случаях:
Другие телефоны
Для улучшения обслуживания клиентов предусмотрены платные номера телефонов для связи с контактным центром компании:
Другие способы контакта с интернет-магазином РБТ
При обращении в контактный центр компании необходимо указывать достоверные данные, подробно описать возникшую проблему, оставить контакты для обратной связи, приложить подтверждающие фото и видеоматериалы. Это ускорит ответ оператора, а пользователь получит исчерпывающий ответ на свой вопрос. Для взаимодействия с техподдержкой популярностью пользуются электронные каналы.
Сотрудники колл-центра внимательно рассматривают каждый полученный запрос. На официальном ресурсе компании доступны сведения об оказываемых услугах, каталог товаров, несколько способов контакта с представителями администрации. Официальный сайт РБТ:
Для отправки уведомлений в службу поддержки предусмотрен раздел «Обратная связь»:
Перейдя по ссылке, пользователи могут оставить жалобу, написать письмо руководству, задать вопрос, связанный с деятельностью магазина или обслуживанием.
Покупателям предлагается ознакомиться со справочным разделом в соответствующей рубрике. На странице указаны способы получения заказа, условия самовывоза, приемлемые формы оплаты, новости компании. Руководства пользователей выложены по рубрикам, что облегчает поиск нужного раздела.
Соц. сети
Для оставления жалобы, обмена комментариями между пользователями, подойдут социальные платформы. Покупатели оперативно узнают новости компании о проводимых акциях, смогут заказать понравившийся товар. Магазин РБТ представлен в сообществах:
Личный кабинет
Торговая площадка РБТ.ру предоставляет клиентам расширенную возможность использования предоставляемых услуг. Для этого необходимо зарегистрироваться и войти в Личный кабинет по логину и паролю:
Пользователи смогут отслеживать историю покупок, получать персональные подарки и скидки, задавать вопросы менеджерам, накапливать и списывать бонусы. В собственном кабинете предусмотрено множество разделов. Для отправки запроса нужно открыть соответствующую форму, заполнить все графы, указать достоверную информацию. Сотрудники службы поддержки отвечают в кратчайший срок (ожидание не превышает 1-2 часа, в зависимости от сложности вопроса).
Техническая поддержка интернет-магазина РБТ отвечает на вопросы, связанные с деятельностью компании или обслуживанием клиентов. Операторы не смогут помочь по темам, касающихся коммерческой тайны, работы конкурентов, личной информации клиентов.
Также сотрудники контактного центра вправе проигнорировать звонки и сообщения, в которых содержится ненормативная лексика или оскорбительные выражения. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно, без перерывов и выходных.