горячая линия макдональдс россия телефон
Бесплатная горячая линия Макдональдс
Макдональдс — международная сеть, занимающаяся производством и продажей быстрого питания. Обладает многочисленными ресторанами с разным уровнем обслуживания клиентов. Транснациональная компания предлагает несколько форм обслуживания, в том числе — доставку. Для удобства клиентов открыт контактный центр, сотрудники которого рассматривают широкий перечень вопросов. Причем отправить обращение можно несколькими вариантами. Работает электронная приемная и горячая линия. Принимаются вопросы, жалобы, предложения. Консультанты отвечают максимально оперативно, поскольку компания стремится предоставлять качественное обслуживание и своевременно решать проблемы посетителей.
Телефон горячей линии Макдоналдс
Компания открыла единую горячую линию, доступную жителям любых регионов страны. Дозвониться получится с любого сотового или проводного телефонного аппарата. Звонки принимаются по бесплатному номеру 8 800 707 44 99.
Кроме основного справочного центра открыты многочисленные региональные линии, позволяющие общаться с сотрудниками конкретного ресторана. Чтобы узнать номер, рекомендуется открыть приложение Яндекс-Карты и выполнить поиск по названию компании.
Телефон доставки Макдоналдс
Макдональдс предлагает удобную услугу — доставку продуктов на дом. Для совершения заказа наберите номер конкретного ресторана и поговорите с операторами. Узнать контактные данные можно вышеуказанным способом.
Важно! Доставка осуществляется в пределах определенных зон. Поэтому номера определенных заведений могут совпадать. Для просмотра расположения ближайших ресторанов воспользуйтесь интерактивной картой на сайте компании.
Телефон центрального офиса
Чтобы обратиться в центральное отделение, наберите номер +7(495) 755 66 00. Операторы помогут получить необходимые сведения, касающиеся деятельности сети быстрого питания. Звонки совершаются платно. Центральный офис не обладает бесплатным номером.
Горячая линия бухгалтерии
Бухгалтерия не обладает горячей линией. Поэтому сотрудники компании, столкнувшиеся с вопросами по начислению заработной платы, должны пользоваться общим контактным центром. Операторы проведут бесплатную консультацию и помогут решить проблему.
Служба поддержки сети Макдоналдс в России
Контактный центр компании Макдональдс постоянно развивается. Изначально существовала только горячая линия. Однако с развитием сетевых коммуникаций были созданы дополнительные способы общения. Теперь клиенты способны задавать вопросы несколькими способами:
Если тема вашего обращения — неудовлетворительное качество заказанной еды или обслуживания, рекомендуется посетить раздел «Обратная связь», находящийся на сайте компании. Понадобится заполнить несколько строк — имя, фамилия, адрес почты. Также необходимо выбрать тему вопроса и напечатать текст сообщения. Обращения рассматриваются несколько часов. Ответ оператора приходит на адрес E-mail. 
Сеть быстрого питания разработала мобильное приложение, позволяющее просматривать меню, узнавать новости и стоимость продукции. Пользователи программы способны переписываться с консультантами аналогичным образом. Необходимо заполнить форму и кликнуть «Отправить». Когда поступит ответ — появится соответствующее уведомление.
Среди дополнительных вариантов связи можно выделить отправку сообщения на почту компании info@ru.mcd.com. Компания рассматривает сообщения, заполненные в свободной форме. Единственное условие — предоставление достоверной персональной информации. Целесообразно добавлять вложения, которые помогут специалистам решить интересующий вопрос быстрее.
Компания Макдональдс предлагает клиентам получать консультации через соц. сети. Открыто несколько официальных сообществ, через которые распространяются последние новости корпорации. Также публикуются скидки и самые выгодные предложения. В группах работают менеджеры, своевременно отвечающие на комментарии подписчиков.
Контакты по вопросам трудоустройства
Макдональдс предоставляет российским гражданам множество рабочих мест. Если обращение связано с трудоустройством — набирайте телефон +7(495) 755 66 33 (Москва). Дополнительным вариантом отправки резюме является использование официального сайта.
Откройте раздел «Работа в Макдональдс». Затем заполните небольшую анкету личными сведениями. Сервис запрашивает имя, фамилию, дату рождения, адрес проживания и другие данные. Также предоставьте дополнительную информацию. Щелкните «Отправить» и ожидайте приглашения на работу.
Помощь через приложение
Сеть ресторанов разработала мобильное приложение для своих постоянных посетителей. Посредством программы можно просматривать меню, последние новинки и самые выгодные предложения. Кроме того, доступна карта с расположением региональных отделений. Приложение устанавливается бесплатно на устройства Apple и Android.
Через программу реализовано оказание консультаций. Откройте страницу «Обратная связь» для написания сообщения. Выберете тему — предложение, жалоба, отзыв или вопрос. Затем напишите текст и кликните «Отправить». Специалисты технической поддержки своевременно рассматривают поступающие обращения. После получения ответа вам придет уведомление.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если качество обслуживания или еды оказалось неудовлетворительным — составьте претензию. Компания бережет репутацию, поэтому оперативно решает конфликтные ситуации. Для удобства потребителей предусмотрено несколько вариантов связи:
Заполняя жалобу, обязательно указывайте адрес ресторана, имена персонала, дату совершения заказа. Приветствуется прикрепление дополнительных материалов, подтверждающих проблему. Можно пересылать видео-, аудио- или фотоматериалы. Все обращения регистрируются и рассматриваются сотрудниками поддержки.
Время работы
Контактный центр Макдональдс доступен круглосуточно.
Горячая линия McDonalds Россия: все номера телефонов контактного центра
Как позвонить в службу поддержки российского McDonalds? У сети ресторанов быстрого питания есть общий номер для российских клиентов, а также отдельный московский, поскольку там расположен главный офис филиала.
Горячая линия Макдоналдс в России
Общий российский номер телефона поддержки для всех жителей страны:
+7 495 190 99 99
Менеджеры принимают звонки ежедневно с 9:00 до 21:00.
Другие общероссийские контакты
Написать в службу поддержки Макдоналдс можно с помощью мессенджеров. Как связаться с оператором в Viber или WhatsApp? Просто напишите сообщение на данный номер телефона — +7 926 522 11 43.
Кроме того, направить свой вопрос, жалобу или любое другое обращение можно на электронную почту McDonalds:
info@ru.mcd.com
Номер телефона Макдоналдс центрального офиса в Москве
| Номер телефона для звонков | +7 495 755 66 00 |
| Контакты для отправки факса | +7 495 755 66 22 |
Адрес для корреспонденции
115054, Москва, ул. Валовая, 26, бизнес-центр «Лайт Хаус»
Личный кабинет McDonalds Россия
Чтобы завести свою учетную запись или авторизоваться повторно, достаточно просто:
И для регистрации, и для входа в личный кабинет McDonalds предусмотрена одинаковая процедура.
Горячая линия «Макдоналдс», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Макдоналдс», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
«Макдоналдс» — это сеть заведений быстрого питания, широко известная не только в России, но и во многих странах мира. Впервые кафе были открыты ещё в Америке, откуда и распространились в другие государства. Отличный выбор блюд, приятные дополнительные опции, особая специфика обслуживания.
Если хотите получить информацию о компании в России, ознакомьтесь со справочными сведениями на сайте или обратитесь в контакт-центр.
Горячая линия «Макдоналдс»
Каждый ресторан обладает собственным телефоном для связи, для примера, чтобы заказать столик, уточнить график работы, цены. Точные номера телефонов в России по регионам можно уточнить на сайте, обратившись к вкладке «Адреса».
Есть и единый бесплатный телефон горячей линии для справок: 8 (800) 707 44 99.
Позвонить можно с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Адреса ресторанов
Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.
По вопросам сотрудничества
Вся интересующая информация доступна только в электронном виде, при отправке писем на электронный адрес: info@ru.mcd.com.
Центральный офис в Москве
С центральным офисом «Макдоналдс» в Москве можно связаться по горячей линии: +7 (495) 755 66 00.
Контакты для прессы
Вся информация для СМИ публикуется на сайте.
Работа в «Макдоналдс»
Для понимания ситуации, пользователи могут ознакомиться и с блоком вопросов ответов по наиболее волнующим темам.
Как написать в службу поддержки?
По вопросам сотрудничества или обсуждения общих тем, граждане могут связаться по электронной почте или заполнить форму на сайте организации.
Аналогично стоит поступать и при отправке писем по адресу — info@ru.mcd.com. Старайтесь указывать только достоверные сведения.
Социальные сети
Дополнительно пообщаться и получить ответы по многим вопросам можно и в социальной сфере.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями в соц. сетях:
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджер Viber.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Через приложение «Макдоналдс» пользователи смогут участвовать в акциях, просматривать новости, зону покрытия, уточнять цены, ассортимент блюд и т.д.
Можно обратиться в техподдержку, заполнив всплывающее «окно».
Установить мобильное ПО можно на любые устройства работающие под iOS или Android.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратившись в call-центр, клиенты получат информацию о работе отдельных заведений, смогут уточнить график, контакты ресторанов в своем населенном пункте.
Операторы call-центра смогут проконсультировать, расскажут о новинках сети, действующих акциях.
Смогут оставить пожелание или жалобу на ресторан, отдельных сотрудников.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на любые обращения от клиентов.
Но, в случае, если тема вопроса не связана с компанией либо же затрагивает конфиденциальную информацию, специалисты помочь не смогут.
Как подать жалобу?
Если не устроило качество еды либо обслуживания, посетители всегда могут выразить претензию в адрес конкретного заведения или компании в целом.
Написать жалобу можно по электронной почте, через сайт или оставив комментарий в социальной сети.
Жалоба должна включать подробное описание ситуации и ваши контактные сведения.
Оставить жалобу можно и по телефону справочного центра «Макдоналдс».
График работы
Режим работы службы поддержки «Макдоналдс», круглосуточный.
МакДоставка
Популярное
Сытный обед с двумя Роялами только в МакДоставке
Недоступно
для доставки
Только в МакДоставке! 2 Рояла, Чикен Макнаггетс (9 шт.), 2 п.
Только в МакДоставке! 2 Рояла, Чикен Макнаггетс (9 шт.), 2 порции Среднего Картофеля Фри, 4 соуса
Недоступно
для доставки
Только в МакДоставке! 2 Биг Мака, Чикен Макнаггетс (9 шт.), 2 порции Среднего Картофеля Фри, 4 соуса на выбор.
Недоступно
для доставки
Два Капучино 0,3 по специальной цене!
Недоступно
для доставки
Пикантные Куриные крылышки в хрустящей панировке – 4 шт.
Пикантные Куриные крылышки в хрустящей панировке – 4 шт.
Неподражаемые Чикен МакНаггетс – 4шт.
Сырные палочки – 4 шт.
2 стандартные порции Картофеля фри
Недоступно
для доставки
Сочные и нежные Стрипсы – 2 шт.
Неподражаемые Чикен МакНаггет.
Сочные и нежные Стрипсы – 2 шт.
Неподражаемые Чикен МакНаггетс – 4шт.
Сырные палочки – 4 шт.
2 стандартные порции Картофеля фри
Недоступно
для доставки
Вкусные, обжаренные в растительном фритюре ломтики картофеля.
Вкусные, обжаренные в растительном фритюре ломтики картофеля со специями.
Недоступно
для доставки
Недоступно
для доставки
Большой МакКомбо состоит из Двойного Биг Тейсти, Картофеля н.
Большой МакКомбо состоит из Двойного Биг Тейсти, Картофеля на выбор и Напитка на выбор. При изменении комплектации цена МакКомбо может измениться.
Цена за МакКомбо указана в комплектации со средним Горячим (Американо сред. (0,3 л), Чай сред. (0,3 л) или большим Холодным напитком (кроме Молочных Коктейлей и сезонных напитков) и большой порцией Картофеля Фри.
Недоступно
для доставки
Большой МакКомбо состоит из Двойного Биг Мака, Картофеля на выбор и Напитка на выбор. При изменении комплектации цена МакКомбо может измениться.
Цена за МакКомбо указана в комплектации со средним Горячим (Американо сред. (0,3 л), Чай сред. (0,3 л) или большим Холодным напитком (кроме Молочных Коктейлей и сезонных напитков) и большой порцией Картофеля Фри.
Недоступно
для доставки
Большой МакКомбо состоит из Двойного Рояла, Картофеля на выб.
Большой МакКомбо состоит из Двойного Рояла, Картофеля на выбор и Напитка на выбор. При изменении комплектации цена МакКомбо может измениться.
Цена за МакКомбо указана в комплектации со средним Горячим (Американо сред. (0,3 л), Чай сред. (0,3 л) или большим Холодным напитком (кроме Молочных Коктейлей и сезонных напитков) и большой порцией Картофеля Фри.
Недоступно
для доставки
Цены указаны для предприятия по адресу: ул Красная Пресня, дом 31. Стоимость продукта может меняться. Актуальную стоимость продукта уточняйте в каждом конкретном предприятии «Макдоналдс». Изображение на сайте и внешний вид продукта могут отличаться
Соглашаюсь на обработку персональных данных*
* Настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие на то, что следующие персональные данные: Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, сведения о местоположении, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте), AppleID, GmailID, TokenID, а также данные об интернетсеансе (в т.ч. сведения моих поисковых запросах и поведенческой статистике) и интернетустройстве (в т.ч. производитель, модель, версия операционной системы, идентификатор устройств, device ID и иные технические параметры и идентификаторы, в т.ч. IMEI, MACадрес ip-адрес), а также файлы cookie, могут обрабатываться (под обработкой понимаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, уничтожение, передача (предоставление, распространение или доступ) с целью предоставления возможности использования настоящего Интернет-ресурса Макдоналдс в т.ч: предоставления возможности индивидуальной настройки сервисов и функций настоящего интернет-ресурса, предоставления/получения информации (в т.ч. о акциях, конкурсах и стимулирующих мероприятиях), ведения статистики, взаимодействия со мной в ходе использования настоящего интернет-ресурса и/или в ходе использования товаров или услуг Оператора, а также для достижения иных целей, предусмотренных Политикой Оператора в отношении персональных данных.
Также настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю полное и безоговорочное согласие на использование моих данных, указанных выше, для поддержания связи со мной любым способом, включая звонки на указанный мобильный телефон посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи, отправку сообщений на указанный мобильный телефон, включая но не ограничиваясь, СМС-сообщений, сообщений посредством WhatsApp, Viber и иных мессенджеров и сервисов, отправку электронных писем на указанный электронный адрес, отправку сообщений в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте) с целью направления, в том числе, информационных сообщений, оповещения о проводимых акциях, информирования о поступлении новых товаров/услуг, рекламных и информационных рассылок, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и иной информации.
Настоящее согласие дано следующим лицам: ООО «Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26, ЗАО «Москва-Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 125009 г. Москва, Газетный переулок, дом 17 (далее совместно именуемые «Оператор»), а также ООО «АДВ», зарегистрированному по адресу 123290, г. Москва, 1-й Магистральный туп., д.5А, этаж 1, комн.132Л, офис 9, ООО «ТелекомЭкспресс» зарегистрированному по адресу 127273, Москва, ул. Отрадная, д 2Б, стр. 7, ООО «ИнфоБип» зарегистрированной по адресу: 115191, Москва г, Тульская Б. ул, дом № 11, Эт 5 Пм XIII Ком 1 и иным третьим лицам, привлекаемыми Оператором в вышеуказанных целях. Срок действия настоящего согласия распространяется на период пользования Субъектом персональных данных настоящим интернет-ресурсом и связанными с ними сервисами (но не менее срока существования учетной записи/личной странички пользователя на настоящем интернет-ресурсе) и трех лет по истечении указанного срока, вплоть до достижения целей обработки или до утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Настоящее Согласие может отозвано Вами полностью или частично в любой момент посредством направления письменного запроса на почтовый адрес: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26. Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Ссылка на Политику в отношении обработки персональных данных.
Горячая линия Макдональдс
Телефон горячей линии Макдональдс
У Макдональдса горячая линия доступна по этому номеру: +7 (495) 190 99 99. Этот номер – основной, по нему любой желающий может получить всю необходимую информацию. Есть еще один номер: +7 (495) 755 66 00, по этому номеру можно связаться с центральным офисом в Москве. Оба номера доступны ежедневно, с 9 утра до 9 вечера, без выходных и праздничных дней.
Другие способы связи
Кроме номера горячей линии, у Макдональдса есть электронная почта и 2 мессенджера (Viber и WhatsApp), по которым вы тоже можете связаться с поддержкой. Адрес электронной почты: info@ru.mcd.com, Вайбер: viber://chat/?number=%2B79265221143, WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=%2B79265221143&text&app_absent=0. Благодарность, предложение или замечание также можно отправить через форму обратной связи на сайте. Нужная вам страница: https://mcdonalds.ru/page/contacts/feedback. Нужно будет указать имя, фамилию, номер телефона, электронную почту, адрес офиса, к которому относится сообщение (если применимо), тип сообщения и само сообщение. Вам ответят на почту.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячая линия Макдональдса занимается вопросами клиентской поддержки. Если вам неправильно выбили чек, если качество еды не соответствует стандартам Макдональдса, если у вас возник конфликт с одним из сотрудников ресторана или если у вас появилось ценное замечание по поводу работы той или иной точки – звоните/пишите, и вас выслушают, после чего поблагодарят за предложение или помогут решить проблему.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь, если вопрос не касается Макдональдса. Если в ресторане напротив есть такая же еда, но она стоит дешевле – можете не тратить время и не сообщать об этом на горячую линию, вам не ответят ничего содержательного.
Время ответа и компетентность специалистов
Дозвониться на горячую линию Макдональдса – не проблема, там крайне редко бывает занято. Свой график колл-центр не нарушает, поэтому проблем возникнуть не должно. В мессенджерах сотрудники поддержки отвечают в течение 2-х часов (в рабочее время), ответ на почту придет через день-два. Что касается вежливости и компетентности – все в порядке, у Макдональдса довольно жесткие требования к сервису, поэтому все разговоры записываются и затем анализируются руководителем отдела, а сотрудники наизусть знают ответы на типовые вопросы и могут ответить на вопросы нестандартные.