горячая линия магазина фамилия телефон
Магазины «Фамилия» в Москве — адреса и режим работы
Контакты Фамилия: горячая линия, официальный сайт
Магазины «Фамилия» в Москве:
Адреса, телефоны и часы работы Фамилия (Москва)
24 км МКАД, владение 1 (ТРЦ «VEGAS», этаж 2) :
7-я Кожуховская ул., 9 (ТРЦ «Мозаика», этаж 2) :
Алтуфьевское ш, 70, ТДЦ «Маркос-Молл» (Станция метро «Алтуфьево») :
Алтуфьевское шоссе, д.8 (ТЦ «Алтуфьевский», этаж 3) :
Багратионовский проезд, д.5 (ТРЦ «Филион», этаж 4) :
Бирюлевская, д.51, этаж 3:
Борисовские пруды, д.26 (ТЦ «Ключевой», этаж 3) :
Варшавское шоссе, 97 (ТЦ «Ритейл Парк», этаж 2) :
Варшавское шоссе, д. 143А, 2 этаж (Станция метро «Аннино») :
Варшавское шоссе, д.124, этаж 2:
Вешняковская, д.18 (ТЦ «Вешняки», этаж 3) :
Дмитровское шоссе, д.163а (ТРЦ «Рио», этаж 2) :
Каширское шоссе, д. 61 стр. 2 (ТЦ «Каширская Плаза», этаж 4) :
Ленинский проспект, д.101 (ТЦ «Ленинский 101», этаж 2) :
Люблинская, д.153 (ТК «Л-153», этаж 3) :
Миклухо-Маклая, д.37, этаж 3:
Можайское шоссе, д. 39 (ТЦ «Петровский», этаж 3) :
Новопетровская ул., д. 6 (ТЦ «Петровский») :
Новочеркасский бульвар, д. 10, к.1, ТЦ «Евромаг», 2 этаж (Станция метро «Марьино») :
Окружной проезд, д.2 стр. 1, этаж 2:
Олимпийский пр-т, д. 16, стр. 1, СК«Олимпийский», ТЦ «Колизей», подъезд 7, 9, цокольный этаж (Станция метро «Проспект Мира») :
Открытое шоссе, влад. 9, стр.1, ТЦ «Подсолнухи» (Станция метро «Улица Подбельского») :
Паустовского, д.6а, этаж 2:
Пос. Внуковское, ул. Летчика Ульянина, д. 5 (ТЦ «Солнцево-Парк», этаж 2) :
Пр-т Андропова, д. 22 (ДТРЦ «Нора», этаж 2) :
Пр. Мира, д. 122, к. 1, ТЦ «Ярославский», 2 этаж (Станция метро «Алексеевская») :
Проспект Мира, д. 211 к. 2 (ТЦ «Золотой Вавилон», этаж 2) :
Профсоюзная, д.129 (ТРЦ «Принц Плаза», этаж 3) :
Рязанский проспект, д.2 (ТЦ «Город», этаж 2) :
Савушкина, д.141а (ТЦ «Меркурий», этаж 2) :
Святоозёрская, 1а (ТЦ «Косино парк», этаж 2) :
Сормовская, д.6, этаж 3:
Сущевский Вал, д. 5, стр.1 (ТК «Савеловский», этаж 2) :
Ул дубнинская д 30 стр 1:
Ул. 1-ая Квесисская, д.18, ТК «Бутырский», 2 этаж (Станция метро «Савеловская») :
Ул. Авангардная, д. 3, 2 этаж, ТЦ «Сатурн» (Станция метро «Водный стадион») :
Ул. Автозаводская, д.18 (ТРЦ «Ривьера», этаж 2) :
Ул. Азовская, д. 24/3 (ТРЦ «Азовский», этаж 2) :
Ул. Домодедовская, д. 28 (Универмаг «Белград», этаж 2) :
Ул. Дубининская, д. 70 (Станция метро «Павелецкая») :
Ул. Дубнинская, д. 30, строение 1, ТК «Петровский», цокольный этаж (Станция метро «Петровско-Разумовская») :
Ул. Дудинка 3, ТЦ Дудинка (Станция метро «Бабушкинская») :
Ул. Кантемировская, д. 7, к. 1, цокольный этаж (Станция метро «Кантемировская») :
Ул. Маршала Бирюзова, д. 32, ТЦ «Пятая авеню» (Станция метро «Октябрьское поле») :
Ул. Мусы Джалиля, д.6, к.2, ТК «Петровский», 2 этаж (Станция метро «Красногвардейская») :
Ул. Озерная, д. 42, ТЦ «Мичуринский», 2 этаж (Станция метро «Юго-Западная») :
Ул. Орджоникидзе, д. 11, стр 1а (Дисконт-центр «Орджоникидзе 11», этаж 1) :
Ул. Поляны, д. 8 (ТЦ «ВиВа», этаж 2) :
Ул. Поречная, д. 10 (ТРК «Мари», этаж 2) :
Ул. Профсоюзная, д. 109, к. 2, ТЦ «Кони Айленд», 3 этаж (Станция метро «Коньково») :
Ул. Скобелевская, д. 24, 2 этаж (Станция метро «Ул. Скобелевская») :
Ул. Сухонская, д. 9А, ТЦ «Огни Столицы», цокольный этаж (Станция метро «Медведково») :
Ул. Таганская, 25-27, ТЦ «Европа», цокольный этаж (Станция метро «Таганская») :
Ул. Таллинская, д. 18, 2 этаж (Станция метро «Строгино») :
Ул. Ткацкая, д. 5, стр.1, 2 этаж (Станция метро «Семеновская») :
Ул. Хабарова, д. 2 (ТРК «Новомосковский», этаж 2) :
Ул.Тушинская 16, ТЦ Авиатор (Станция метро «Тушинская») :
Чечерский проезд, д. 51 (ТРЦ «Бутово Молл», этаж 2) :
Шоссе Энтузиастов, д.12 (ТЦ «Город», этаж 2) :
Щелковское шоссе, д. 100 (Станция метро «Щелковcкая») :
«Фамилия»
Горячая линия: 8-800-100-33-90
Официальный сайт: www.famil.ru
Покупатели уже знают, что зайдя в магазин «Фамилия» в любом российском городе, можно в одном месте найти и купить все нужное для семьи и дома по самым демократичным ценам:
В сети «Фамилия» низкие цены на товары известных производителей, потому что:
Периодические скидки и сезонные распродажи, всевозможные акции и дисконтные карты, низкие цены на товары известных брендов, в числе которых Lee, Ringer, Triumph, «ТВОЕ», Wrangler, Ralf Patrol и многие другие, делают универмаги «Фамилия» одними из лидеров по продаже высококачественных товаров по демократичным ценам.
Магазины
У этой компании 260 представительств в 91 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Добрый вечер! Сегодня посетили Familia » Город» по адресу г Москва, Рязанский проспект, д2, корп2. Очень нравится ваш магазин, но сегодня впечатление очень изменилось. Придя на кассу мы были в масках, в грубой форме кассир Оксана Кузьменко указала нам, что мы без перчаток и что она не будет нас обслуживать ( надеть перчатки мы не отказывались) кроме того перед нами она обслуживала покупателя без перчаток. кассир испортила нам настроения,хамила, швыряла покупки. Кроме того мы обладатели скидочной карты Familia, которую предъявили в самом начале покупки в чек добавлена не был.
В фамилии Южное Бутово столкнулась с хамским отношением вашего охранника, имя не припоминаю, охранник не совсем славянской наружности, который превышает свои должностные обязанности.При покупки кассир по неосторожености не размагнитила товар на выходе сработала рамка на что он подбежал выхватил пакет и начал вытряхивать все мои вещи хотя не имеет право этого делать на просьбу извиниться он ответил иди от сюда пока при памяти после этого случая я боюсь ходить в ваш магазин прошу принять меры или я буду жаловаться в выше стоящие инстанции смените охранника и тогда я снова смогу ходить в ваш магазин
один раз была в магазине где находится в биляево,где меня очень огорчило.зал ужасный,работники хамственно оброщаются.когда спрашивают,можете принести другой размер,они а вы не можете сами взять.охраники постоянно смеются,говорят не красивые слова,посылают всех подальше. я в ужасе была,когда была там.примите какие нибудь меры,увольняйте таких охранников.и поставьте на место сотрудников.
В недавнем времени посетила магазин Фамилия в туле,и была в ужасе.,Управляющая просто хамка,на просьбу возвратить товар(сапоги) она сказала что они грязные и предложила сходить помыть.Ну это просто бред((( Еле допросилась чтоб мне вернули деньги за бракованный товар.Фамилия управляющей Макарова,к сожалению имя не помню.Примите пожалуйста меры.Управляющий сотрудник полностью не компетентен.
Отзывы о филиальной сети
улица Маршала Бирюзова д 32 находиться около станции метро Октябрьское поле, а не на Охотном ряду, ИСПРАВЛЯЙТЕ НА САЙТЕ, ГРАМОТЕИ
Одна и таже модель и артикул обуви и разные цены, как такое может быть? На кассе сказали это для магазина нормально. Бред.
Была вчера у вас купила пастельное белье 1,5 спалку. На ценнике было написано КПБ (комплект постельного белья) не было комплекта было 2 простыни и 1 наволочка. Сегодня вернула товар с чеком и должны были мне вернуть деньги на карту в итоге никакие деньги не поступили. Прошу вас вернуть мне деньги разобраться в этом вопросе
Очень испортили мне настроение перед праздником работники магазина «Фамилия» возле метро Бульвар Рокоссовского Хотела вернуть сегодня сумку которую купила вчера в этом магазине и она оказалась бракованной Чек есть все как положено но сумку назад не взяли нагло глядя в глаза сказали что такими сумками они не торговали и я ее купила в другом магазине Соответственно работники магазина занимаются махинациями Ради двух тысяч я в суд конечно не пойду но и в магазин тоже хотя я очень давно была покупательницей этого магазина и очень редко возвращала покупки Желание делать там покупки у меня пропало
этот магазин уже полгода закрыт
Пинегина Ольга Юрьевна управляющая магазином на блюхера 39 г.Екатеринбург явно не готова к такой должности. с ее повадками разве что хурмой на рынке торговать. она ужасная хамка
очень хорошее обслуживание!был 28.01.15 при входе встретил старшего администратора который решил все мои вопросы и показал нужную мне вещь и на кассе дружелюбные кассиры, Спасибо!
Телефон горячей линии магазина Фамилия в Москве
Показать номер Добавить комментарий
Покупатели стокового магазина иногда испытывают трудности с поиском нужного товара или адреса торговой точки. На помощь клиентам приходит горячая линия, которую открыла компания.
О магазине «Фамилия»
Первый магазин «Фамилия» в Москве открылся в начале 2000-х. Торговые точки в формате супермаркета реализовывали одежду. Магазины размещались в наиболее оживленных местах, в основном, рядом со станциями метро – на Павелецкой, Бабушкинской, на Водном стадионе.
В 2010 году основатели решили применить к магазину передовую на тот момент концепцию – off-price. Модель бизнеса предполагает продажу товаров от мировых брендов с огромными скидками. В рамках своей концепции компания осуществляет закупку товаров прямо от поставщиков, что позволяет значительно снизить цены.
Сегодня торговая сеть располагает более 250 торговыми точками, расположенными в 90 городах России.
Покупатели ценят торговую сеть за широкий ассортимент и возможность купить брендовую продукцию по низким ценам. Большим плюсом в пользу выбора магазина являются постоянные скидочные акции.
Телефон горячей линии
Представители магазина проводят консультации по номеру:
Звонки бесплатные с любых устройств (стационарных или мобильных). Операторы отвечают на жалобы, претензии, помогают найти нужный товар.
В Москве существует специальная линия по общим вопросам:
По платному номеру можно также обращаться со всеми претензиями и проблемами.
Другие способы контакта с магазином «Фамилия»
Получить ответы на интересующие клиентов вопросы можно на сайте магазина, по электронной почте, в социальных сетях.
Сайт магазина «Фамилия» находится по адресу www.famil.ru/. На портале можно обратиться к сотрудникам торговой сети для решения проблем с обслуживанием, для уточнения стоимости товара и его наличия в магазине, для подачи жалобы.
В разделе «Контакты» на официальном сайте есть форма обратной связи «Напишите нам». На странице www.famil.ru/cont… открывается окно, в котором нужно заполнить поля:
К сообщению можно прикрепить дополнительные файлы, которые иллюстрируют ситуацию. Поставщики предлагают свои товары в форме «Коммерческие предложения».
Чтобы узнать адреса и время работы торговых точек, нужно кликнуть на вкладку «Магазины» на главной странице. Откроется страница www.famil.ru/shop…, где выложена карта с обозначением всех пунктов продаж. Нажав на раздел «Найти ближайший магазин», покупатель попадает на список адресов с указанием телефонов и режима работы.
Социальные сети
Торговая сеть организовала группы в соцсетях:
В профиле можно задать вопросы, воспользовавшись вкладкой «Сообщения». Администраторы расскажут, как найти ближайший магазин, посоветуют, как выбрать товар. Претензии и жалобы также принимаются администратором.
Канал, который открыла торговая сеть «Фамилия» на Ютубе
представляет видеоролики о новых поступлениях в магазины. Можно не только просматривать ролики, но и оставлять комментарии или обсуждать товары с другими пользователями.
Торговая сеть располагает каналом на Ютубе
В видеоматериалах представлены новости о деятельности компании, ролики с товарами, информация о проводимых акциях и конкурсах. Пользователи делятся мнениями, комментируют, задают вопросы администрации.
Электронная почта
Клиентам магазина предоставляется возможность написать письмо на электронную почту info@famil.ru. На почтовый адрес можно обратиться за разъяснениями по поводу товаров, а также направить жалобу или выразить благодарность сотрудникам. Правильное заполнение всех строк в обращении значительно ускорит получение ответа от службы поддержки.
Существует отдельный почтовый ящик pr@famil.ru для прессы и аналитиков.
Приложения
Компания предлагает установить на мобильный телефон приложение, которое позволяет намного упростить совершение покупок в магазине. Скачав программу по ссылкам
клиенты могут намного быстрее просматривать каталог, выбирать продукцию, оставлять товар в корзине.
В приложении доступны адреса и часы работы магазинов. По обратной связи сотрудники принимают жалобы и предложения.
Горячая линия магазинов Familia, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия магазина Фамилия? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить запрос онлайн?
О компании
Если хотите пообщаться с менеджерами, обсудить условия сотрудничества, высказаться о жалобах, предложениях, то воспользуйтесь контактными телефонами или направьте сообщение в службу поддержки.
Горячая линия сети магазинов Familia
Всего по России насчитывается свыше 315 торговых точек компании, и организация отдельного call-центр для каждого магазина проблематична.
Поэтому запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 100 33 90.
Звонки на него принимаются со всех стационарных, а также сотовых аппаратов бесплатно.
Есть и отдельный номер телефона Фамилия в Москве: +7 (495) 967 73 73. Это телефон центрального офиса.
Можно обсудить условия сотрудничества, уладить общие или технические споры.
Контакты для СМИ
Внимание со стороны СМИ увеличивается пропорционально расширению в регионах.
Поэтому для прессы предложен альтернативный канал коммуникации в виде электронной почты: pr@famil.ru.
В экстренных случаях журналисты могут связаться по горячей линии.
Отдел управления персоналом
Задачи отдела кадров сводятся к поиску, оценке, подбору персонала исходя из нужд организации.
Подать свое резюме или посмотреть вакансии можно несколькими способами:
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Кроме контактных телефонов для справок, в сети имеется ряд альтернативных каналов взаимодействия, как с частными, так и с юридическими лицами.
Оставить письмо в службу поддержки с вопросом, претензией или пожеланием, можно несколькими способами:
Обратите внимание на колонку «Обращение» и «Коммерческое предложение».
Структура запроса должна соответствовать рекомендациям и включать:
Допускается прикрепление дополнительных материалов для разбирательств.
Социальные сети
Существует и неформальный способ связаться с менеджерами компании, например, отправив комментарий в соц. сети:
Для покупателей созданы официальные сообщества, в которых можно, как делиться впечатлениями, так и просматривать акции, новости.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Компания позволяет своим клиентам использовать дисконтные карты, участвовать в акциях, но личный кабинет для контроля счета, проверки остатка бонусов не предусмотрен.
Поэтому для обращений в техподдержку можно надеяться только на перечисленные выше средства.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
При возникающих проблемах с оплатой, участием в акциях или другими трудностями, покупатели могут обратиться за помощью к менеджерам.
Оставляйте претензии на уровень обслуживания, качество товаров и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в обращении не достаточно информации о заказе, личных или контактных данных покупателя, то поддержка не сможет помочь.
Используйте только корректные и достоверные сведения при обращениях к сотрудникам сети Фамилия.
Как подать жалобу?
Если нужно написать жалобу, воспользуйтесь формой на сайте или отправьте письмо по почте.
Написание комментариев в соц. сети в данном случае не лучший вариант, так как требуется указывать личную информацию.
О жалобе можно сообщить операторам call-центра, дозвонившись на один из приведенных номеров.
График работы
Режим работы службы поддержки по будням с 09:00 до 18:00.
«Фамилия»
Горячая линия: 8-800-100-33-90
Покупать именитые бренды по реальным ценам – это заманчиво! Хотите испытать восторг от нового приобретения, тогда отправляйтесь в «Фамилию». В каталоге представлены товары для женщин и мужчин, для детей и дома. Одежда и аксессуары, товары для декора и игрушки, обувь и товары для домашних питомцев – все это представлено в «Фамилии». Приобретайте дисконтную карту для скидок с понедельника по пятницу и совершайте приятные покупки в сети магазинов. Найти что-то оригинальное и стоящее легко, просто оглянитесь вокруг, ваше сокровище уже ждет вас. Каждый день в магазины поступают новые товары, и у тех, кто приходит раньше есть шанс получить ценную вещь. Следите за распродажами и совершайте шопинг с выгодой. Цены в “Familia” ниже стандартных до 85% потому, что компания экономит на аренде и оформлении торговых площадей и закупает большие партии товара напрямую у производителей. Если вы не хотите выбирать товар своим друзьям или родственникам, вы сможете подарить им карту подходящего номинала для совершения покупок. Найти ближайший магазин просто, введите свой город на сайте и он откроет карту с нанесенными торговыми точками. Следите за новостями и посещайте новые магазины, участвуйте в развитии сети и становитесь частью команды, выбирая подходящие вакансии. Известные бренды вскоре появятся и в вашем гардеробе после посещения магазина “Familia”!
Магазины
Количество филиалов: 259 (в 91 городах России).
Отзывы и жалобы
Добрый день есть ваш магазин на улице вешняковская 18 г Москва. Там персонал и охрана в месте занимаються воравством, эти ди все связаны между собой. Как я заметила охрана из одного вещей делает две. И ставит сам свои ценики. Это все знает управа, и зам управа магазина. Все работники вороют.все.охранник там как своём магазине. Как будто это все его личные вещи. Как хочет и делает себе. Я еще раз поторяю, там бардак. Ценики ставит сам. Все веши через него. Приезжают его люди в магазин и он всех отпускают своих знакомых воров. Сними в месте работает. Так что приток меры и вы сами увидите как там. Они очень хитро все делают. И опытные работники. Особенно охранник. И притом то что там происходит знает начальства. Они все все работники воруют. И в том числе охранник