горячая линия магазина дикси телефон

Горячая линия комплаенса

Горячая линия комплаенса

Горячая линия комплаенса – это надежная и эффективная система связи с ГК «ДИКСИ» для сообщений о любых фактических или предполагаемых нарушениях правил Компании в области этичного ведения бизнеса, нарушениях антимонопольного законодательства, законодательства о рекламе и закона о торговле.

О чём следует сообщать на Горячую линию комплаенса?

Коррупция и мошенничество;

Нарушение закупочных процедур;

Злоупотребление должностными полномочиями;

Незаконная торговля, в том числе продажа контрафактного или контрабандного товара;

Нарушение законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем;

Незаконное распространение конфиденциальной, инсайдерской информации Компании;

Заключение соглашений, ограничивающих конкуренцию в сфере розничной торговли;

Монопольное ценообразование или другие злоупотребления рыночной властью;

Дискриминация, навязывание контрагенту или Компании невыгодных условий;

Притеснение, дискриминация сотрудников, нарушение основных прав и свобод человека на рабочем месте;

Любые другие нарушения Корпоративного кодекса, политик в области этичного ведения бизнеса и Антимонопольной политики Компании.

Каналы связи Горячей линии комплаенса

Электронная форма Горячей линии комплаенса: https://group.dixy.ru/company/compliance/hotline/

Обращение на Горячую линию комплаенса может быть передано в анонимном порядке. Однако предоставление данных заявителя поможет Компании предоставить обратную связь о ходе рассмотрения обращения. При любом способе обращения Компания гарантирует конфиденциальность обработки переданной информации. Обработка персональных данных происходит с согласия обратившегося.

Компания не применяет мер ответного воздействия к заявителям, добросовестно сообщившим о предполагаемых неправомерных действиях. При этом, у заявителя должны быть разумные основания полагать, что сообщаемая им информация достоверна. Заявители, которые преднамеренно предоставляют ложные сведения, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством.

Обращаем Ваше внимание

Нижеперечисленные категории обращений не рассматриваются настоящей Горячей линией комплаенса, при возникновении указанных вопросов просим Вас обращаться по следующим контактам:

Жалобы на качество товара и работу магазина: 8-800-333-02-01

Трудоустройство: 8-800-250-90-09

Источник

Как позвонить оператору на телефоны горячей линии Дикси

Многие регионы России охвачены торговой сетью «Дикси». Магазины посещают жители федеральных центров, и небольших населенных пунктов. У покупателей могут возникать различные вопросы, которые требуют оперативного решения. Для этого в компании предусмотрены различные каналы связи. Рассказываем, как позвонить в Дикси, какой телефон горячей линии в компании, какие есть альтернативные способы связи.

Можно ли позвонить в поддержку магазина Дикси?

Позвонить напрямую в конкретный супермаркет у вас не получится. Безусловно, телефоны в магазинах имеются, но они предназначены исключительно для служебных целей. Так регламентировано внутренней политикой компании. Однако это не означает, что у вас не будет возможности получить консультацию, или оставить отзыв, жалобу.

Для этого предусмотрен специальный единый номер. Звонок на него бесплатный, и действует он для всех регионов Российской Федерации. Так же на официальном сайте компании www.dixy.ru можно оставить обращение. Звонок на горячую линию имеет смысл, если ваше обращение связано со следующими моментами:

Обратите внимание! Нет смысла звонить на горячую линию по вопросам оставленных в ячейках для хранения вещей. В этом случае специалисты колл-центра вам не помогут.

Актуальные телефоны горячей линии Дикси

В торговой сети есть единый телефонный номер, которые работает по всей России. Звонок на него бесплатный, и вызовы принимаются 24/7. Номер этого телефона 8-800-333-02-01. Так же есть отдельные линии для жителей двух федеральных центров:

Однако приведенные номера в столицах рекомендуется использовать в крайних случаях. Если вам не удалось решить вопрос на уровне администрации магазинов Дикси.

Альтернативные варианты связаться со службой поддержки Дикси

Для оперативного решения проблем лучше всего подходит телефонный звонок. Однако с представителями торговой сети Дикси вы можете пообщаться и другими способами. Для этого разработано несколько дистанционных вариантов.

На сайте компании действует сервис обратной связи «Напишите нам». Им можно воспользоваться в любое врем. Если ваш вопрос не требует срочного решения. Для отправки обращения через этот ресурс, сделайте следующее:

Еще один удобный канал – социальная сеть «ВКонтакте». В ней создан специальный раздел для контроля качества работы магазинов. Можно оставить свои претензии, а оператор подскажет пути решения проблемы, а также даст гарантию проверки и исправления ситуации.

Источник

Горячая линия магазина дикси телефон

с 23.09.2021 по 13.10.2021

с 27.09.2021 по 03.10.2021

Найти ближайший магазин

Большой выбор низких цен!

Пельмени Сибирская коллекция со сливками; Фирменные, 700 г

Пельмени Сибирская коллекция со.

Окорок Юбилейный копчено-вареный Иней, 300 г

Окорок Юбилейный копчено-вареный Иней.

Голень цыплят-бройлеров охлажденная, 1 кг

Голень цыплят-бройлеров охлажденная.

Сосиски Сливочные Мясницкий ряд, 420 г

Сосиски Сливочные Мясницкий ряд.

Кондиционер для белья Lenor скандинавская весна; детский концентрат, 1 л; от кутюр lingenue; золотая орхидея, 930/910 мл

Кондиционер для белья Lenor.

Майонез Московский провансаль на перепелиных яйцах 67%, 600 мл

Майонез Московский провансаль на.

Масло традиционное Из Вологды 82,5%, 180 г

Масло традиционное Из Вологды 82,5%.

Сельдь филе Матиас оригинальная Санта Бремор, 250 г

Сельдь филе Матиас оригинальная Санта.

Рис Экстра элитный Кубанский первый сорт, 900 г

Рис Экстра элитный Кубанский первый.

Яблоки Голден, 1 кг

Молоко Лебедянь 3,2%, 900 мл

Сырок глазированный Б.Ю.Александров ваниль в темном шоколаде; в белом шоколаде 26%, 50 г

Сырок глазированный Б.Ю.Александров.

На весь акционный товар действует ограничение:

Не более 5 единиц штучного товара и не более 10 кг весового товара одного наименования одному покупателю.

Цена в магазине может быть ниже указанной в буклете. Количество товара ограничено.

* — Средняя цена товара по сети.

** — Средняя экономия по сети.

*** — Товар может отсутствовать в данном магазине.

**** — По вопросам применения необходима консультация специалиста.

Источник

Горячая линия Дикси

Сеть магазинов “Дикси” охватила большую часть России. Магазинами “у дома”, предлагающими качественные продукты питания, свежие фрукты и овощи, а также непродовольственные товары, пользуются как москвичи, так и жители отдаленных населенных пунктов. Для оперативного разрешения возникших проблем, связанных с любым нарушением прав покупателей, создано множество простых способов для обращения с жалобами и пожеланиями. В числе самых востребованных находится Горячая линия “Дикси”, прежде всего потому, что звонить по телефону можно из любой точки страны круглосуточно и бесплатно.

Телефон горячей линии Дикси

Часто у покупателей возникает желание позвонить в супермаркет, в котором он чаще всего обслуживается. Но политика компании “Дикси” такова, что телефоны, установленные в магазинах, используются исключительно в служебных целях.

Но любые возникшие вопросы, касающиеся наличия товаров, графика работы, акционных предложений, ценовых позиций и многого другого можно задать и получить компетентный ответ по телефону Горячей линии 88003330201.

Преимущество Горячей линии в возможности задать вопрос и пожаловаться в режиме анонимности.

Горячая линия для жалоб

Столкнувшись с нарушениями прав в конкретной торговой точке сети «Дикси”, любой покупатель вправе сделать запись о данном факте в “Книгу жалоб и предложений”. Книга должна размещаться в свободном доступе в Уголке покупателя.

Убедитесь, что документ подлинный:

Жалоба, замечание или предложение по улучшению работы составляется в произвольной форме. Но обязательно следует указать факты нарушений, дату в которую произошло событие, Ф.И.О. сотрудников магазина. Непременно заявитель должен указать свои контактные данные и поставить собственноручную подпись.

Управляющий магазина обязан в срок до 15 дней разобраться с ситуацией и устранить факты нарушений. В результате сделав ответную запись в Книге и позвонив на телефон заявителя.

Если реакции на жалобу не последовало, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.

Горячая линия в Москве

Единая бесплатная Горячая линия “Дикси” действует по всей стране, в том числе в Москве. Но потребители столицы могут обратиться непосредственно в Центральный офис “Дикси”, расположенный в Бизнес-центре “Меркурий” на 1-ом Красногвардейской проезде, дом 15. Или:

Но к руководству компании рекомендуется обращаться только после того, как не удалось разрешить проблему на уровне управления магазина и через официальный сайт.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

На территории Санкт-Петербурга размещено более 340 филиалов “Дикси”. Покупатель может позвонить на номер Единой Горячей линии 88003330201. А также обратиться в офис ЗАО “Дикси-Петербург”, находящийся по адресу: корпус 7А, дом 2, Митрофаньевское шоссе, город Санкт-Петербург, 198095. Или позвонить по телефону +78123241566.

Горячая линия в регионах

В Уголке покупателя, имеющимся в каждой торговой точке, можно узнать телефоны региональных представителей компании “Дикси”. Его можно набрать, например, если очередь на кассе достигла более четырех человек, одна из касс не работает.

Другие способы связи

Сервис обратной связи “Напишите нам” функционирующий на официальном сайте dixy.ru. Для того, чтобы воспользоваться им, необходимо:

“Дикси” широко представлена в социальных сетях:

В частности, ВКонтакте создан специальный раздел для контроля качества работы сети магазинов “Дикси”. Пользователи оставляют свои претензии, а оператор уточняет, подсказывает способы решения проблемы, консультирует и гарантирует тщательную проверку и исправление ситуации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба поддержки по телефону окажет профессиональную консультацию по вопросам, связанным с приобретением товаров:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка выступает в роли консультанта-информатора. Поэтому она не может:

Операторы Горячей линии не обсуждают с потребителями вопросы, касающиеся внутренней политики компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии является многоканальным, по этой причине время ожидания ответа оператора очень незначительное 1-2 минуты. Квалификация операторов высока, поэтому проблема обычно разрешается пока покупатель находится в магазине.

При сложном вопросе, требующем привлечения других специалистов и экспертов:

Не стоит переживать, время беседы с оператором неограниченно: потребитель может подробно описать ситуацию и выслушать ответ. Для оперативного разрешения проблемы и проведения проверки по факту нарушения, важно предоставить конкретную информацию, как минимум адрес магазина и дату посещения.

Источник

Горячая линия Дикси

В торговой сети Дикси функционирует служба поддержки клиентов «Горячая линия».

Позвонив сотрудникам этой службы можно оперативно получить интересующую информацию или пожаловаться на выявленные нарушения.

Обращение по телефону доступно в круглосуточном режиме.

Горячая линия Дикси

При звонке на номер горячей линии 8 800 333 02 01 дежурный специалист даст ответы потребителю на вопросы связанные с информацией о наличии или отсутствии требуемой продукции, зафиксирует обращения по поводу неподобающего поведения обслуживающего персонала, несоблюдения норм санитарного состояния или отсутствия ценников. Проинформирует о порядке оформления заказа на доставку, действующих скидках и проводимых акциях.

Москвичи могут лично посетить представительство торговой сети по адресу: БЦ «Меркурий», проезд 1-й Красногвардейский, дом 15.

Петербуржцам следует обращаться в филиал, размещённый на Митрофаньевском шоссе 2, корпус 7а.

Москвичам так же можно позвонить по телефону: 8 495 933 14 51, жителям Санкт-Петербурга: 8 812 324 15 66.

Номер факса: 8 495 933 02 59.

Горячая линия Дикси действует на всей территории России, звонок бесплатный.

В магазине Дикси расположенном в п.Фряново пл.Ленина постоянно наличие ценников не соответствует товару.Цена указана по акции а товар оказывается другой и это не первый раз покупаеш по одной цене оказывается он по другой.Если просмотрел продадут по другой цене ОБМАН в наглую.

Приложение Дикси очень хитро работает. Когда жара и хочется сделать любимым продуктом пиво, то вкладка алкоголь типа не работает, когда жара спадает, то пожалуйста, можно выбрать пиво любимым продуктом. Так же выбираешь любимый продукт, который в приложении есть в этом магазине, приходишь в магазин, а этого продукта там уже дня три как нет. Короче приложение полный обман. С разработчиками связаться невозможно, а техподдержка Дикси ответы дать не может и посылает к разработчикам. Замкнутый круг. Что товар в магазине отстойный, что приложение.

я проживаю в поселке Глебовский Истринского района по которому находится ваш магазинДикси ул.Микрорайон д100 Просьба навести порядок в магазине грязь гнилые овощи и фрукты Персонал вплодь до управляющей Алины грубит психует на вопросы где ценники просто грубят или молчат Акции не существует Хоть вы их рекламируете Везде просроченный товар грязь гнилье Скоро огород будет У вас на прилавке растет уже зеленый лук Пора уже высаживать Просьба привести магазин в порядок или мы вынуждены будем обратится в другие проверяющие органы

Источник