горячая линия магазин порядок телефоны
Горячая линия магазина «Порядок», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия магазина «Порядок»? Как отправлять обращение в службу поддержки?
О компании
«Порядок» — крупная сеть супермаркетов формата «всё для дома и дачи». На данный момент компания включает в себя 38 супермаркетов в 25 городах.
Если Вы любите активно проводить время за городом, обустраиваете интерьер дома, квартиры, нужны стройматериалы для ремонта, обратите внимание на развивающуюся сеть магазинов. Клиентам доступен огромный ассортимент в более 20 категориях.
Для помощи предназначена поддержка, которая готова ответить на вопросы, как онлайн, так и по телефону.
Горячая линия сети магазинов «Порядок»
Найти единый телефон горячей линии не выйдет, так как его не заявлено. Виной тому наличие в каждом из регионов своего контакт центра, обратившись в который клиенты могут найти ответы по любым темам.
Горячий номер телефона (бесплатный он или нет) ищите и смотрите на сайте, либо обратите внимание на подраздел ниже.
Телефоны в городах России
В России за каждым регионом закреплен свой номер по решению споров, ответов на вопросы и т.д. Для примера, контакты магазина «Порядок» в некоторых населенных пунктах:
Отдел управления персоналом
Хотите работать в компании и стать частью коллектива?
По указанной ссылке можно заполнить анкету. Если ваша кандидатура заинтересует менеджеров, с вами свяжутся и предложат одну из вакансий.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Обработка запросов в телефонном формате во многом превосходит решение вопросов онлайн. Но, не всегда удобно разговаривать, а наличие альтернативы упрощает коммуникацию между покупателями и менеджерами.
Чтобы пообщаться со службой поддержки Интернет-магазина «Порядок», клиенты могут воспользоваться:
Общение с покупателями по заказам, обмене, возврате, доставке, трудностям с оплатой выполняется во вкладке «Поддержка» (требуется авторизация). Уточните причины, прикрепите доп. материалы.
Социальные сети
Чтобы оставить комментарий с вопросом или жалобу в соц. сетях, переходите в официальные сообщества компании:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки обращений в поддержку сети «Порядок», покупатели могут заполнить форму на сайте. Исключение в том, что без авторизации отправить сообщение не получится.
Личный кабинет пригодиться и при отслеживании и оплате заказов.
Связь со службой поддержки через мобильное приложение
Приложение, устанавливаемое на смартфоны, упрощает поиск, выбор и заказ товаров. Но и при его использовании также требуется авторизация (если речь идет об отправке обращений).
Установить мобильное ПО можно на устройства, в которых используется платформа от Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь в выборе и оформлении заказа может потребоваться любому покупателю.
Менеджеры готовы ответить, как по горячей линии, так и онлайн.
Клиенты смогут оставить жалобы или пожелания, оценив и уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в обращениях отсутствует информация о покупателе, данные по заказу, доставке, то поддержка вряд ли сможет помочь.
В остальном, специалисты готовы пообщаться с покупателями по любым темам, связанным с компанией «Порядок».
Как подать жалобу?
С жалобами на качество и уровень обслуживания, клиентам лучше обращаться по горячей линии в своем регионе.
Но, можно и написать жалобу через:
График работы
Режим работы большинства магазинов «Порядок» и горячей линии установлен, как ежедневный в период с 09:00 до 21:00.
«Порядок»
Горячая линия: 8 (800) 700-36-11
Официальный сайт: poryadok.ru
Первый супермаркет Порядок был открыт в Воронеже в 2010 году. Формат супермаркет предлагал товары для дома и дачи. Человек может найти в магазинах все, чтобы обустроить комфорт в доме и удобство на даче. Проект был успешно реализован по причине двадцатилетнего опыта в сфере оптовой торговли. Перед открытием супермаркета у создателей уже были связи с прямыми поставщиками, что позволяет самостоятельно регулировать цены на свои товары.
Сотрудники компании четко отслеживают потребности покупателей, ведь ассортимент может меняться в зависимости от спроса товаров. Компания имеет стабильное финансовое положение, что дает возможность поддерживать персонал магазинов, регулярно проводить тренинги, повышать уровень сервиса. Магазины Порядок есть в Ельце, Тамбове, Брянске, Курске. Среди категорий товаров можно выделить хозяйственные товары, сантехнику. Бытовая техника, электротовары, товары для спорта и отдыха, ручной инструмент и товары для строительства и отделочных работ.
Магазины
У этой компании 19 представительств в 14 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
17.12.2018 г. при оплате товара на кассе в магазине Порядок, расположенном в г.Шахты в ТЦ Максимум, попросила сделать пенсионную скидку, кассир в грубой форме попросила предъявить пенсионное удостоверение, которое с незапамятных времен не выдается ПФР, о чем я ей и сказала, тогда она потребовала справку, которую я так же не ношу с собой. Но дело не в мизерной скидке, а в том, что все сетевые магазины, гораздо крупнее, уже давно не требуют никаких документов для проведения скидок на кассе, тк пенсионера можно определить и визуально. Но магазин Порядок, видимо, боится разориться на пенсионных скидках. Не позорьтесь, уважаемые владельцы данной сети магазинов, а лучше учите свой линейный персонал вежливо и культурно обслуживать своих клиентов. Что-то очередей на кассе я не увидела. Так что научитесь сами и научите подчи ненных дорожить каждым клиентом, который пришел в ваш магазин за покупкой.
Отвратительный магазин. Торгует товаром ненадлежащего качества
Телефон горячей линии не работают кассир г. Старый Оскол отказался в приёме электронной карты ткнул мне бумажку ну там этого не прописано забыла пробить пакет нагрубила
россошь.продают бракованный товар.телефоны неотвечают.продавцы хамят.не рекомендую сплошной брак
Отзывы о филиальной сети
В понедельник 15.06.2020 вечером был забыт бальзам для волос, просьба сохранить в течение недели, и желательно обратную связь!
ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ +79885738067
Очень много не качественного товара. Сдать обратно невозможно. Люди, прежде чем платить проверьте сто раз что покупаете, иначе выбросите деньги на ветер. Вам мило улыбнутся и скажут что вы сами виноваты. Купить можно быстро, а вот сдать побегаете. Никогда больше не посещу этот магазин и никому не советую. Вам мило улыбнутся и пойдёте оплёванным.
17.12.2018 г. при оплате товара на кассе в магазине Порядок, расположенном в г.Шахты в ТЦ Максимум, попросила сделать пенсионную скидку, кассир в грубой форме попросила предъявить пенсионное удостоверение, которое с незапамятных времен не выдается ПФР, о чем я ей и сказала, тогда она потребовала справку, которую я так же не ношу с собой. Но дело не в мизерной скидке, а в том, что все сетевые магазины, гораздо крупнее, уже давно не требуют никаких документов для проведения скидок на кассе, тк пенсионера можно определить и визуально. Но магазин Порядок, видимо, боится разориться на пенсионных скидках. Не позорьтесь, уважаемые владельцы данной сети магазинов, а лучше учите свой линейный персонал вежливо и культурно обслуживать своих клиентов. Что-то очередей на кассе я не увидела. Так что научитесь сами и научите подчи ненных дорожить каждым клиентом, который пришел в ваш магазин за покупкой.
Отличный магазин!Много акций,вежливый персонал.Рекомендую.
С карты списана сумма двойная с покупки, за 30мая 2018 года
ждала 15 минут, пока мне найдут часы, которые хотела купить.Часы сняли с витрина, а коробку так и не дождалась. часы не купила, так как времени ждать уже не было
Как заказать на сайте
Заказ без предварительной регистрации и авторизации
Чтобы сделать заказ в интернет-магазине «Порядок» впервые, регистрироваться вовсе не обязательно.
Вы уже покупали у нас? Вам не нужно нажимать кнопку «Войти», чтобы сделать заказ снова.
Хотите заказать у нас один единственный товар? Просто нажмите кнопку «Купить» и кнопку «Оформить заказ».
Если Вы хотите приобрести несколько товаров, добавляйте интересующий Вас товар в корзину, кликая на кнопку «В корзину». Выбрав все интересующие товары, заходите в «Корзину» и оформляйте заказ.
При оформлении заказа Вы указываете свой контактный номер телефона в поле «Телефон».
Уже покупали у нас – к Вашему профилю «привяжется» новый заказ, и Вы сможете увидеть его в личном кабинете. Делаете заказ впервые – мы создадим профиль и личный кабинет, «привязанные» к указанному Вами при заказе мобильному телефону. Вы всегда сможете авторизоваться и увидеть свои заказы, бонусы, личные данные.
Регистрация на сайте
Регистрируясь на сайте интернет-магазина «Порядок» до первого заказа, Вы сразу получаете доступ к личному кабинету и всем его преимуществам: истории заказов, странице избранных товаров. Просто укажите своё имя, фамилию, номер мобильного телефона и получите пароль на указанный телефон. Пароль можно поменять в личном кабинете.
Чтобы начать покупки:
Положите выбранные товары в корзину, нажав кнопку «Купить».
Перейдите в корзину и внимательно проверьте состав заказа – на этом этапе можно добавлять/удалять строки и менять количество заказанного товара. Кстати, для этого можно использовать как «бегунок», чтобы выбрать от 1 до 10 штук товара, так и поле ввода количества товара (от 1 до 10 и более 10).
В корзине под списком товаров Вы найдёте поле для ввода кода дисконтной карты (вводится латиницей с заглавной буквы) или скидочного купона.
Нажмите кнопку «Оформить заказ» и – вуаля! – заказ уже принят в обработку! Оставайтесь, пожалуйста, на связи – Вам может позвонить оператор для уточнения данных. Как только заказ будет готов к выдаче в точке самовывоза, мы оповестим Вас с помощью SMS. Наш курьер позвонит Вам примерно за час до своего приезда.
При оформлении заказа учитывайте, пожалуйста, следующие особенности:
Заказ считается принятым с момента подтверждения наличия товара менеджером интернет-магазина.
Мы не сможем выполнить заказ, если Вы на каком-либо этапе неверно указали Ваш город.
Если в наименовании указано, что цвет (рисунок) изделия ассортиментный, подбор определенного цвета (рисунка) не гарантируется.
Примечание. Указанные сроки и условия доставки товаров являются публичной офертой только после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина.
Оформляете заказ на организацию?
Оформляете заказ на организацию? Если Вы представитель организации и хотите приобрести у нас товар по безналичному расчету, просто после регистрации на сайте добавьте в личном кабинете профиль юридического лица, указав все необходимые реквизиты. При оформлении заказа автоматически формируется счет. После подтверждения комплектности заказа нашим оператором Вы можете передавать его на оплату. Заказы отгружаются после поступления денежных средств.
Заказ по телефону
Вы можете оставить заказ по телефону. Просто позвоните по одному из номеров, указанных ниже, и наши операторы примут Ваш заказ, расскажут о сроках и порядке получения товаров.
Горячая линия для всей России: 8 (800) 770-77-06
г. Воронеж +7 (473) 233-11-33
г. Елец +7 (47467) 5-03-37
г. Тамбов +7 (4752) 75-62-12
г. Брянск +7 (4832) 30-55-03
г. Белгород +7 (4722) 77-71-15
г. Серпухов +7 (4967) 12-82-88
г. Старый Оскол +7 (4725) 23-37-22
г. Курск +7 (4712) 77-31-28
г. Таганрог +7 (8634) 43-10-20
г. Шахты +7 (8636) 27-90-42
г. Орел +7 (4862) 900-716
г. Россошь +7 (473) 233-11-33
г. Борисоглебск +7 (473) 233-11-33
г. Обнинск +7 (484) 584-02-40
г. Липецк +7 (4742) 200-417
г. Клинцы +7 (4832) 30-55-03
г. Краснодар +7 (861) 204-17-57
г. Ставрополь +7 (8652) 20-53-37
г. Железногорск +7 (4712) 77-31-28
г. Армавир +7 (861) 204-17-57
г. Иваново +7 (493) 234-56-53
г. Долгопрудный +7 (499) 11-20-700
г. Мичуринск +7 (4752) 75-62-12
г. Тверь +7 (4822) 65-02-41
Для ускорения обработки запроса подготовьтесь, пожалуйста, назвать оператору коды заинтересовавших Вас товаров.
«Порядок»
Горячая линия: 8 (800) 700-36-11
Первый супермаркет сети Порядок был открыт в апреле 2010 года в Воронеже. В магазине предлагаются товары для дома и дачи, изначально ассортимент был невелик, но со временем он расширялся, менялся формат магазина. Компания имела опыт длиной в 20 лет в сфере торговли непродовольственными товарами в оптовых размерах. Это помогало создать свою базу прямых поставщиков, что значительно влияет на уровень формирования цен. Также сотрудники проводят тщательное маркетинговое исследование и точно знают потребности клиентов своего региона.
Логистические возможности компании позволяют доставлять товары быстро, менять регулярно ассортимент, реагировать на новые запросы покупателей. В магазине Порядок предлагают любые товары для строительных и отделочных работ, для ремонта на даче и в офисе. Здесь можно приобрести товары для строительных работ, ручные инструменты, бензоинструменты, сантехнику, товары для интерьера дома, хозяйственные товары, товары для авто, для занятий спортом и активного отдыха.
Магазины
Количество филиалов: 19 (в 14 городах России).
Отзывы и жалобы
Карту преобрела дамно скидка проходила а теперь говорят что она не активирована номер карты F070-897 просьба помочь
Во первых хамство,во вторых очень долго ждать свой интернет заказ на кассе,в третьих не весь заказ приходит
такого хамского отношения нет нигде как в россоши
Сегодня 20.08.17 приобрела в Вашем магазине г.Воронеж пл ул. Ростовская 58 комод из 4-х сборных ящиков, продавец не стала проаерять наличие всех деталей комплектации, а запоковала упаковку и отправила нас на кассу оплачивать, дома ровно через 5 минут, открыв упаковку, увидели, что не хватает 2 ножек (14 шт лежало в упаковки), а должно быть 16. Сразу же вернулся супруг в магазин с чеком, но администратор магазина начала хамить и кричать, сказала, что не будем докладывать 2 недастающих деталей, а начала оговаривать мужа, что он их сломал. Когда муж спросил администратоа на какой закон о прав потребителей ссылаетя, она кинула ему книгу со словами: на читай. В конце сказала пиши претензию н а производителя. И это не ее проблемы. Я просто в шоке от хамства и не компитентных сотрудников! Прошу связаться со мной для урегулирования данного вопроса! Иначе буду подавать в суд и компенсацию морально вреда, свидетей хамского поведения и некомпетенции сотрудника есть! Мой номер 8908-137-33-15
Добрый день! 14.02.2014 купили в вашем магазине сковороду с антипригарным покрытием за 1600руб. Продавец посоветовал данныйтовар сказав, что сковорода с антепригарным покрытием. Вечером этого же дня начали готовить в данной сковороде и увидели, что все стало приставать ко дну сковороды. Наследующий день принесли товар в магазин и обратились к администратору за возвратом денежных средств за не качественный товар. Нам отказали в возврате,так как товар был в использовании. Нам не понятно, как мы моглибы узнать не приготовив на ней. Просим разобраться в данной ситуации в течении 10 рабочих дней и вернуть денежные средства. При неисполнинии требований в срок, я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, в котором попрошу суд обязать вас кроме всего прочего выплатить мне сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения моих требований, компенсацию морального вреда. Связаться прошу по телефону 8-951-544-06-63 Виктория.
Отзывы о филиальной сети
3 февраля 2021 года посетил магазин Порядок в г. Воронеже на ул. Ростовской и был…
Хамское отношение к покуппателям
Хамское отношение к покуппателям
Хамское отношение к покуппателям
Хамское отношение к покуппателям
09.04.2018 16:07 Алексеев Владимир Викторович → ул. Средне-Московская, 32б (Воронеж)
Сегодня в вашем магазине приобрел метлу плоскую с черенком клевер.На ценнике указана была цена-109р.Кассир Казьмина…
Здравствуйте!Город Воронеж Хользунова 48а просто ужасный магазин. Постоянно товары которые находятся в акция их не…
Гарантия и возврат
В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат и обмен Интернет-заказов со способом доставки «Самовывоз» для физических лиц
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, покупатель может обратиться в пункт выдачи заказов Интернет-магазина «Порядок», где был оплачен данный товар.
Возврат и обмен Интернет-заказов, доставленных курьером Интернет-магазина «Порядок»
Внешний вид, комплектность заказа и каждой позиции должны быть проверены покупателем перед покупкой. После выдачи заказа претензии к комплектации и внешнему виду не принимаются.
Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от выкупа всего заказа или части заказа, доставленного курьером. При этом тариф за доставку рассчитывается в зависимости от суммы фактически выкупленного товара.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества или при наступлении гарантийного случая возврат товаров общим весом до 5 кг осуществляется исключительно силами покупателя по предварительному согласованию с менеджером Интернет-магазина. Доставка в сервисный центр товаров общим весом свыше 5 кг может осуществляться как силами покупателя, так и силами курьера Интернет-магазина «Порядок». В последнем случае выезд курьера тарифицируется в размере 250 ₽/заказ.
В случае, если сервисный центр Интернет-магазина подтверждает сохранность товарного вида, потребительских свойств товара или же наступление гарантийного случая, покупателю либо бесплатно отправляется аналогичный товар, либо возвращаются денежные средства.
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, доставленного курьером, покупатель может обратиться по номеру 8 (800) 770-77-06.
В обязанности курьера Интернет-магазина не входят консультации о качестве и характеристиках товара.
Возврат и обмен Интернет-заказов, доставленных посредством транспортных компаний «СДЭК», «Boxberry» или «Почтой России» для физических лиц
Получив заказ транспортной компанией «СДЭК», покупатель вправе отказаться от заказа до подписания акта передачи в пункте выдачи заказов «СДЭК». В случае предоплаты деньги будут в полном объёме возвращены на карту покупателя в течение 10 дней со дня получения товара Интернет-магазином. Обратная отправка заказа оплачивается Интернет-магазином «Порядок».
При отказе покупателя от товаров надлежащего качества, доставленных транспортной компанией «Boxberry» или «Почтой России», обратная отправка заказа осуществляется за счёт покупателя любым удобным для него способом. Денежные средства за заказ будут возвращены на карту покупателя в течение 10 дней после получения товара Интернет-магазином.
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, доставленного транспортными компаниями или «Почтой России», покупатель может обратиться по номеру 8 (800) 770-77-06.