горячая линия касторама телефон 8800
Об интернет-магазине Castorama
Как совершить онлайн-заказ: 4 простых шага
1. Выберите магазин
Сверху под заголовком «Выбранный магазин» выберите ближайший к вам магазин Castorama (список магазинов).
2. Сделайте заказ
Нажмите на вкладку «Все товары» в левом верхнем меню. В раскрывшемся меню найдите и добавьте в корзину интересующие вас товары. Вы также можете ввести ваш поисковый запрос в соседнем поле «Поиск в магазине». Далее следуйте инструкциям на странице оформления заказа.
3. Выберите способ получения заказа (доставка или самовывоз)
Выбирая доставку до дома, укажите свой адрес, узнайте стоимость доставки до подъезда или квартиры в удобное время или воспользуйтесь бесплатным самовывозом из магазина.
В настоящее время интернет-магазин Castorama осуществляет доставку товаров по Москве, Московской области в пределах Московского малого кольца (трасса А107), Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Нижнему Новгороду и Нижегородской области, Екатеринбургу и Свердловской области, Краснодару и Краснодарскому краю, Челябинску и Челябинской области, Оренбургу и Оренбургской области, Казани и республике Татарстан, Ростову и Ростовской области, Перми и Пермскому краю, Воронежу и Воронежской области, Саратову и Саратовской области в зонах доставки, указанных на соответствующих магазинам картах.
4. Оплатите заказ
В случае заказа доставки оплатите ваш заказ пластиковой картой (Visa, Mastercard, МИР), следуя подсказкам. После оформления заказа вы получите подтверждение по SMS и электронной почте с номером вашего заказа и контактами магазина. Услуга по доставке товара оплачивается покупателем одновременно с оплатой товара;
При самовывозе оплатите ваш заказ денежными средствами в кассе магазина при получении товара либо безналичным денежными средствами на сайте в порядке предоплаты.
Изменение и отмена заказа
Вы можете изменить свой заказ с момента оформления до его сборки или передачи в службу доставки.
Изменение заказа возможно путем его корректировки менеджером магазина, в котором вы оформили заказ:
Для отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с менеджером магазина, в котором вы оформляли заказ.
«Касторама»
Горячая линия: +7(495) 777-2-555
Когда есть необходимость сделать ремонт в доме, то всегда есть смысл обратиться к ассортименту товаров компании Castorama. Концерн Castorama состоит в числе международно известной компании Kingfisher, чьи товарные аксессуары специальным образом «заточены» для домашнего обустройства и проведения ремонтных работ.
Последние статистические данные свидетельствуют о том, что магазины компании Castorama в России за 1 месяц посещает не менее 3 млн. покупателей. Тогда как сама сеть насчитывает порядка 20 полноценных гипермаркетов, где коллектив насчитывает 3 000 сотрудников. Кстати, на прилавках магазинов ассортиментная линия базируется на 30 000 наименований.
Настоящая миссия компании Castorama заключается во всестороннем удовлетворении потребностей людей, ежедневно удивляя своих многочисленных посетителей максимально доступными ценами.
Если вы затеяли глобальные перестановки в доме, то проведение ремонта всегда принесет радость, особенно, когда под рукой окажется надежный набор инструментов и нужное количество строительных материалов. А самобытный колорит подчеркнут разнообразные аксессуары, приобрести которые всегда можно в магазинах торговой сети Castorama.
Приятно осознавать, что компания несет ответственность за бизнес, который строит собственными силами, регулярно увеличивая количество филиалов, и создавая множество новых рабочих мест.
Магазины
Количество филиалов: 24 (в 18 городах России).
Отзывы и жалобы
Номер заказа 100510096 прошу приведите заказ деньги уже оплачены 14 08 2021 какой же бардак
Живу в павловском посаде доставка была 16 08 2021 заказывала кухню привезли фанеру отказалась теперь сижу и жду когда мне соизволит позвонить и привезти мой заказ
Магазин в г.Электросталь. На витрине с помповыми опрыскивателями стоят идентичного вида товары. Ценник только один « помповый опрыскиватель 5л». На кассе цена оказалась в два раза выше. Вернуть разницу отказались, объяснив, что второго ценника нет, тк он оторвался. И я должна была сверять штрихкоды, прежде чем покупать. Безобразие. Скатываетесь до уровня Пятерочки. Выставляете разный товар на одну полку, дорогой ценник убираете совсем, в надежде что на кассе не заметят.
Уважаемое руководство, 16.01.2017г. в Костроме г. Самары я купил перфоратор, на которого дали три года гарантии поч чеку. Прошло 9 месяцев, и отбойный механизм перестал работать, т.е. всё работает, но не бьёт. Инструмент в хорошем состояние, механических дефектов нет. Обратился я в магазин, и мне отправили в какой-то сервисный центр. Там мне сказали, что это не гарантийный случай. Вопрос- на что тогда даётся три года гарантии, если не на внутренний механизм. По гарантии перфоратор не меняют и не ремонтируют.Прошу Вас разобраться и помочь. Заранее спасибо. Тел. 8-9376556746
Купили люстру в кредит.привезли домой открыли а она не доукомплектована.написал претензию в магазин а они мне отказали.сказали это Ваши проблемы.теперь кредит платить надо и люстру не повесил.в общем магазин говно.а если вы что то покупаете там то проверяйте всё до винтика.
Отзывы о филиальной сети
Интернет заказ 800010965 от 14.04.20 приобрела товар для лоджии, весь товар очень не качественный товар,…
В Самаре ужасное обслуживание, клиент просит предоставить товар который есть на витрине а именно ковш…
«Касторама»
Горячая линия: +7(495) 777-2-555
Официальный сайт: www.castorama.ru
Компания «Касторама» — верный спутник ремонта во всех его проявлениях и направлениях.
Уверенно покоряя просторы России, компания ориентируется на три составляющих успешной деятельности в сфере создания комфорта:
Ассортимент товаров и услуг для ремонта, уютного интерьера, двора и сада позволяет за один визит купить все необходимые материалы от электроинструмента и стройматериалов до упаковочных коробок и фоторамок.
Конкурентные цены и регулярные акции на качественную продукцию всегда пользуются успехом и привлекают рациональных покупателей.
Профессиональные консультации дают покупателю ценную и актуальную для него информацию, помогают избежать ошибок при проведении ремонтных работ, принятии дизайнерских решений.
Под рукой всё, что может пригодиться
Отдельное достижение «Касторамы» — уровень сервиса в гипермаркетах компании. Предусмотрены всевозможные дизайнерские услуги, обработка материалов (резка, пошив, упаковка), доставка и гарантия, кредитование, обмен валют, услуги кафе и прочие нужные моменты. Вся информация о товарах, услугах и работе магазинов-филиалов доступно изложена на официальном сайте компании.
Кодекс чести порядочной фирмы, постоянное развитие торговой сети и оптимизация спектра предоставляемых услуг сулят компании блестящее будущее.
Своих посетителей гостеприимно ждут 20 магазинов в 16 российских городах: Москве (3), Щелково (Московской области), Санкт-Петербурге (2), Краснодаре (2), Самаре, Тольятти, Екатеринбурге, Омске, Уфе, Ростове-на-Дону и Нижнем Новгороде, Оренбурге, Саратове, Воронеже, Челябинске, Перми.
Магазины
У этой компании 28 представительств в 20 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Заказали через интернет душевую кабинку и садовые качели. Доставку обозначили на 03.04 с 13:00 до 19:00. Прождали весь день, ни звонка, ни доставки. на мои звонки магазин также не отвечал. г. Котельники, Новорязанское шоссе, д. 5, 140053 Горячая линия работает до 20:00. Соответственно тоже не дозвонились. безответственный подход к работе.
В магазине касторама г.СПб на Пулковском ш. 18.12.2019 купили портьеры, сегодня 17 февраля 2020 г привезли вернуть, но у нас их не приняли, отказали в возврате обосновав тем что не по заводски упакованы. Чек был предоставлен, упаковка не нарушена. Прошу принять меры к сотруднику Карпенко С.В. Фото упакованных портьеров могу приложить. Больше ни нагой в этот магазин и знакомым всем расскажу какие хамские сотрудники там работают.
Касторама в г. Щербинка. Хамское отношение к покупателям, посылают от одного сотрудника к другому. Выбрали ковралин, оплатили вместе с доставкой( за неделю) в итоге звонишь хамят, сбрасывают телефон. На вопрос, когда привезут, ответить не могут. Поехали разбираться в сам магазин, говорят, давайте сделаем возврат. То, что люди теряют время и целыми днями ждут доставку им плевать, такое ощущение, что ты за 5 копеек покупаешь, а не за 50тр. В итоге ни кто ни за что не отвечает.
Никому не советуем обращаться в магазин Касторама Саратов. Хамоватые сотрудники, товар некомплектный. Отказы в возврате/обмене.
Г.Саратов магазин Кострома приобрел товар,заказал доставку, Доставки НЕТ. начальник отдела доставки не может не чем помочь.. Грузчикам за этот день я заплатил просто так..Кто мне ВЕРНЁТ деньги.
Ужасное отношение сотрудника в отделе половые покрытия в Одинцово, метр линолеума мы покупали час сорок, продавец сначала ходил гулял по отделу не хотел нас обслуживать, когда я сказала что буду писать жалобу тогда он выписал нам квитанцию, оплатили мы быстро, но потом начался ад, 40минут мы продали когда нам линолеум отрежут, потом 20 мин мы бегали искали где этот линолеум, один продавец сказал ждите здесь, другой идите в отдел резки, в конце концов он оказался в интернет заказе почему то это круги ада, зачем открывать магазин, чтобы издеваться над людьми? Это полное безобразие, не советую этот магазин, лучше съездить в леруа мерлен где обслуживание хорошее и спокойное, чем трепать себе нервы в кастораме
Сотрудники охраны ахуевший и начинает хамить тележку никак нету места парковка у инвалидов больше чем обычных людей столько инвалидов нету в казани можно 10 20 30 поставить Неужели 300 места инвалидной
Магазин Castorama самогонный магазин деньги уже несколько дней возврат не возвращается в казани и еще сотрудники как собака туда-сюда отправляет когда ты хочешь доставку оформить цены дороже других магазинов
12> изменить online Алексей Чевгаев 1 0 1 секунду назад Всем Здравствуйте. Что хочу сказать о магазине Касторама, покупал кафельную плитку столкнулся с двумя проблемами, первая по доступным ценам выбора просто нету, да если купить один два квадрата то можно но больше цена кусает. во вторых отношение к покупателю ужасное, купил кафель 16 упаковок по 18 кг каждая сам загрузи, дотащи да кассы, продавец-консультант отправил меня не в ту кассу пришлось с телегой весом около трех сот кг которая упирается ехать не хочет побегать по залам магазина, затем вытащив телегу на улицу и подогнав машину перегрузил все в багажник умотался в хлам и это в наш 21 век век технологий и заботой о человеке впечатление вообщем о торговом центре неудовлетворительное о клиентах в каком бы он статусе не был надлежало обходится с уважением и заботой такое моё мнение.
Хамское отношение водителя бесплатного автобуса Касторама- Щербинка 28.09.2017г в 18ч15мин.
К телефонам горячей линии не подходят, в магазин плитку нужную не поставляют по пол года. Любой интернет магазин по качеству обслуживания лучше чем сетевая Касторамма!
Касторама ОМСК, отвратительное руководство, качество обслуживания, нехватка сотрудников! Ну конечно, где тут будут сотрудники, если руководства постоянные отговорки В БЮДЖЕТ ДЕНЬГИ НЕ ЗАЛОЖЕНЫ! Экономят на всем, докатились до того, что в магазине отключили фоновую музыку. Постоянная очередь, причем везде, на одного продавца по 6,7 покупателей, в отделе сервис-возврат-отдел по безналичному расчету ОЧЕРЕДЬ ПОСТОЯННАЯ. Директор чуть ли не каждый месяц меняется, бардак полнейший.
В целом магазин нормальный, в плане ассортимента, но обслуживание на КОЛ с минусом. 01,11,2015 года зашла за покупками в кастораму, простояла в очереди 20 минут, т.к. кассир попался неспешный, когда подошла моя очередь и мои покупки наконец-то были пробиты и я дала кредитную карту для оплаты, она провела её, стукнула руками по кассе и потребовала показать мой телефон, когда я спросила что случилось, она сказала, вначале покажите телефон, я показала, смс что пришло в подтверждение покупки, она сказала, что ваша смс не действительна, т.к. у неё не вышел кассовый чек, мы попросили объяснить как это возможно, и зачем было смотреть смс, чтобы сказать что оно не действительно. В конечном итоге, кассир начал затыкать мне рот и говорить что она вообще не обязана мне ничего объяснять, вызвала старшую по её словам, но вторая ст. кассир сказала тоже самое, раз чек не вышел, покупка не совершена, а на ваше смс подтверждение мне вообще насра. Оплачивайте наличными, или я Вас с покупками не выпушу. ХАМЛО у Вас работают, а не кассиры. После звонка в банк выяснилось что платежка прошла и после подтверждения магазином совершения операции деньги с моей карты будут списаны. Мне пришлось дополнительно бежать в банк писать претензию, чтобы эти деньги были возвращены мне а не списаны повторно,т.к. мне оплатить картой второй раз отказались, и я внесла оплату наличными средствами!! С таким обслуживанием нет никакого желания посещать данный магазин вообще, пока там будут работать такие не квалифицированные сотрудники-хамло как: Плешенеч Снижана и Морозова Татьяна. Очень прошу принять меры и наказать сотрудников за неподобающее общение с покупателями. Спасибо за внимание и очень надеюсь что вы примете меры и улучшите обслуживание.
Качество обслуживания очень сильно упало, дозвониться по телефонам невозможно, зачем врать и тратить мои деньги если каждый 10 минут вызовы просто скидываю, перезваниваешь и всё начинается по новой! Надеюсь руководство компании читает отзывы! Пока вы врёте от Вас уходят клиенты к Вашим конкурентам.
10 июля был на собеседовании в Оренбурге. Менеджер по персоналу, Марина, вела себя агрессивно, бестактно, по хамски. Долго не мог понять. зачем они звонят и приглашают на собеседование, а потом ищут любой повод чтобы не взять.
Магазин Хамов в Ростове-на-дону. Качество обслуживания ужасное.В отделе «Системы хранения» столкнулся с открытым хамством, мне сообщили что и без покупателей этот «МАГАЗИН «обойдётся, у них будет хорошая зарплата, мы «ПОКУПАТЕЛИ» «ИМ» обслуживающему персоналу общаться мешаем. Сервис и отношение к покупателям за гранью, это даже не хамство а ненависть. Уже не первый раз отвратительное обслуживание в этом магазине. Больше ничего в Кастораме брать не буду и всем читающим не советую.
Все очень плохо в Ростове на Дону! Не могу дозвониться три дня в магазин! На кассах очереди и не работает иногда безналичному!
Саратов.9 октября 2014г.приехал на автобусе за объёмной покупкой.А припарковаться мне не разрешили.Аргументируя тем,что большегрузам въезд на парковку запрещён!Развернулся и уехал.Спасибо за »гостеприимство»!Прошу принять меры!
Отзывы о филиальной сети
На сайте написано, что работает магазин с 8:00, а по факту охрана раньше, чем 10 часов в торговый центр не пропускает.
Ни о чем и звать персонал никак.
Отвратительное отношение к попупателям.не соблюдение договора.хамское отношение руководителя отдела.
Здравствуйте! Сегодня в 21:30 совершал покупку в вашем магазине, на кассе мне рассчитали два рулона обоев на других двух их почему-то не оказалась, мы решили сразу на месте выбрать другие обои так как покупку совершали крупную, продавец согласился подождать, и вдруг появился то ли администратор то ли старший продавец не смог установить личность к сожалению, она подошла к кассе аннулировала чек и сказала отойти в сторону и ждать, но так как другие кассы были свободны мне стало не понятно, почему не могут провести продажу на других кассах, после чего она скрылась в подсобном помещении так и не назвав своё Имя. В вашей сети мы с семьёй постоянно совершаем покупки, кс вполне устраивал на протяжении всего времени, и я не думаю что данный сотрудник испортит моё впечатление, прошу вас выяснить как зовут данного сотрудника и произвести беседу, чтоб в будущем она могла пояснить свои действия!
02.02.2019 приехала купить тюль на кухню. Смотрела товар вложенный в упаковке на витрине (не разчорачивала его). Ознакамливалась с картинкой и ценой. При осмотре товара который находится на нижней полке, я увидела что товар лежит в 2 ряда и взяла в руки упаковку которая находилась поглубже в полке. Тут прибежала сотрудница этой секции и начала с неприкрытым возмущением говорить, что этот товар брать я не имею права и нечего там лазить. На что я ей сказала, что я как покупатель могу смотреть любой товар представленный на витрине, сотрудница возмущалась. Я так понимаю, что это был запрятанный товар по акции, который она припрчтала для себя. Сотрудница начала вещать о том что я вообще не должна смотреть упаковки, все висит на образцах. Положив на место данный товар, я пошла дальше. Увидев заинтересовавший товар на картинке, я решила посмотреть его на образцах, которые висят, но не нашла. В связи с этим открыла упаковку и аккуратно достала тюль, упаковка на кнопочка, я её не порвала и не нааредила. Посмотрев на товар, я начала аккуратно складывать её в том же состоянии, в котором была тюль. Тут прибежала неугпмонная консультант и начала орать за то что я испортила товарный вид упаковки. Я ей объяснила что я не нашла в выставочных образцах данную тюль, начала смотреть она, и говорит, её нет потому что это новый товар. На мой вопрос чьи это проблемы, она продолжила капать я в образцах, и вдруг. Откапала. Простите, если продавец не может найти товар, что говорить о рокурателях. Вообщем довести меня у неё получилось за 10 минут сильно. Я швырнул в телегу эту тюль, и сказала что пусть сама её теперь складывает. Итог. Я ушла ни с чем. Пришла в магпзин, ничего не кидала, ни рвала из за хамья которое работает, ни я не купила интересующий меня товар, ни гм не продал. Такими темпами продаже в принципе должны хромать.
Здравствуйте. Большое спасибо, что обратили внимание на существующую проблему с сайтом, мы постараемся исправить ее в ближайшее время. Скажите, что не сумел подсказать наш сотрудник? Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.
Ужасный магазин. Информация на сайте не совпадает с наличием в магазине. В отделе Скобяные изделия полный бардак. Товар не разложен. Не соответствуют коды и места товаров. Абсолютно некомпетентный сотрудник, который не в состоянии не то что консультацию дать, но даже не знает ассортимент своего отдела.
Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.
Добрый день. Уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием вежливости сотрудника на стойке по гарантийным вопросам. Первый раз отказались открывать коробку, чтоб проставить гарантийную печать. А сегодня сказали Ваша коробка вот и открывайте. Первый раз сталкиваюсь с таким. Сама работаю в розничней сети и нам такое не позволено. И в Леруа, в Ленте и т д такого не встречала. У Вас замечательный магазин и все ведливые и доброделательные, только обслуживание стойки по гарантийным вопросам портит. Спасибо за понимание.
Горячая линия касторама телефон 8800
Чтобы воспользоваться всеми возможностями нашего сайта, пожалуйста, обновите браузер
В октябре 2020 года компания «Максидом» приобрела у Kingfisher гипермаркеты Castorama в России. Мы объединяем лучшие российские и мировые практики, чтобы сделать обустройство дома доступным для каждого.
Гипермаркеты Castorama в России
Наша миссия
Миссия компании Castorama – дать возможность каждому создать дом своей мечты. Для этого мы предоставляем большой выбор товаров по низкой цене каждый день.
Интересы покупателя для нас всегда на первом месте. Мы работаем для тех, кто делает ремонт в квартире или на даче, строит дом или обустраивает дачный участок. Ассортимент также рассчитан на профессиональных строителей.
История Castorama
Первый магазин Castorama был открыт французским предпринимателем Кристианом Дюбуа в Лилле (Франция) в 1969 году. В 2006 году в Самаре открылся первый магазин Castorama в России.
Сегодня гипермаркеты Castorama в России работают в Москве и Московской области, Перми, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Казани, Воронеже, Нижнем Новгороде, Саратове, Екатеринбурге, Челябинске и Оренбурге.
В 2020 году компания «Максидом» приобрела гипермаркеты Castorama в России. Мы переходим на новый этап развития, объединяя лучшие практики обеих компаний.
Благотворительная и социальная деятельность
Компания Castorama осуществляет поддержку общественных и благотворительных организаций, а также ведет социальные проекты в регионах, где представлены наши магазины. Как социально-ответственная компания мы стремимся осуществлять масштабную и системную деятельность, принося пользу местным сообществам и окружающей среде. Мы сотрудничаем с благотворительными партнерами, среди которых «Фонд продовольствия «Русь», «Старость в радость» и «Окно в мир», а также поддерживаем различные социальные инициативы.
Горячая линия Касторама, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Касторама? Можно ли написать обращение в строительный гипермаркет онлайн? По каким темам готовы помочь специалисты?
О компании
Касторама — одна из крупнейших российских торговых сетей, в магазинах которой возможно приобрести товары для быта, ремонта, строительства (инструменты, стройматериалы).
Информация об ассортименте, адресах магазинов и ценах доступна на сайте компании.
Телефон горячей линии Касторама
Чтобы связаться с сотрудниками магазина можно позвонить на закрепленный за каждым заведением телефон горячей линии.
Номер телефона Касторама для некоторых городов:
Звонки платные, но зависят от тарифа оператора.
Адреса строительных магазинов
Адреса строительных гипермаркетов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Мнение от клиентов позволяет улучшать качество сервиса, предлагать новые решения и прочее. Оставляя отзыв, замечание или вопрос менеджерам, клиентам нужно определить тему, причины, представиться и описать подробности.
Для отправки обращений можно использовать не только форму на сайте, но и другие способы:
Социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
Пользователи в соц. сетях смогут делиться впечатлениями, просматривать новости, узнавать о новинках и акциях.
Обращение в поддержку через личный кабинет
При покупке товаров через Интернет-магазин Касторама, клиентам рекомендуют зарегистрировать учетную запись, чтобы в дальнейшем накапливать бонусы, узнавать об уникальных предложениях и т.д.
Войдя в личный кабинет можно воспользоваться и другими функциями, к примеру, отправкой сообщений в службу поддержки. Подробней об этом смотрите на официальном сайте. Авторизоваться можно на сайте по ссылке «Вход», используя соц. сети или email-адрес.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Смогут ли ответить менеджеры по поводу ассортимента или стоимости?
Покупатели обращаются чаще относительно покупок, оформления заказов, перевода средств и отслеживания доставки.
Поэтому на помощь в разъяснении цен, наличия товаров, жалоб на сотрудников, клиенты тоже могут рассчитывать.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка рассматривает все запросы, поступающие от клиентов. Исключением не будут и сообщения с жалобами, замечаниями на работу сотрудников или качество.
Старайтесь только использовать достоверную информацию, как о причинах обращения, так и о себе.
Как написать жалобу?
Жалобы, как и рядовые сообщения в контакт службу должны содержать данные о заявителе, причинах обращения и другие сведения.
Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь звонком на горячую линию или отправьте письмо онлайн (по почте, через форму на сайте или в соц. сетях).
Время работы
Режим работы горячей линии, как и магазинов сети ограничен с 08:00 до 22:00.