горячая линия хеликс номер телефона
Поддержка 24х7
Узнайте больше о сотрудничестве
с Лабораторной службой Хеликс
+7 800 700 03 01
(бесплатно по России, круглосуточно)
Или закажите обратный звонок:
Для комфортной работы корпоративных клиентов в Лабораторной службе Хеликс создана Служба клиентской поддержки, консультирующая лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) на протяжении всего периода сотрудничества с Хеликс.
Обучение клиента
В Службе клиентской поддержки работают опытные менеджеры и медицинские сестры, которые всегда готовы:
Каждый клиент может выбрать для себя оптимальный способ обучения:
Лабораторная служба Хеликс обеспечивает своих клиентов иллюстрированными инструкциями, подробно описывающими алгоритмы забора, преаналитической обработки и временного хранения биоматериала. Этот обучающий и справочный материал содержит всю необходимую информацию для безошибочной работы медицинских сестер и врачей.
Сопровождение клиента
Сотрудники Службы клиентской поддержки принимают запросы 24 часа в сутки. Как связаться со Службой клиентской поддержки:
Позвонить по федеральному или местным номерам телефонов
Написать письмо на электронный почтовый ящик
Написать в онлайн-консультант на специальном портале для корпоративных клиентов
Оставить запрос через форму обратной связи на специальном портале для корпоративных клиентов
Сотрудники Службы клиентской поддержки оперативно информируют клиентов об изменении сроков выполнения исследований, алгоритмов работы и в случае необходимости корректируют действия корпоративного клиента для обеспечения высочайшего качества обслуживания.
Возможности для клиентов
Лабораторная служба Хеликс предлагает клиентам:
Портал для корпоративных клиентов включает в себя:
Каталог с анализами
Каталог актуален именно для вашего учреждения.
Результаты анализов
Модуль позволяет отслеживать выполнение исследований от момента регистрации до получения результата.
Регистрация заказов
Модуль позволяет формировать заказы: вносить данные о пациентах и выполняемых исследованиях.
Обратная связь
Модуль позволяет обратиться в Службу клиентской поддержки в любое время суток, а также самостоятельно заказать доставку расходных материалов с курьером.
Портал настраивается под нужды каждого отдельного ЛПУ. Разные сотрудники медучреждения пользуются разными модулями портала.
Телефон горячей линии лаборатории Helix
Показать номер Добавить комментарий
Если результат вашего анализа не пришел вовремя, вы можете оставить жалобу в службу поддержки. Для этого позвоните на горячую линию лаборатории Helix. Связь можно держать и другими способами: чат на сайте, электронная почта, социальные сети.
О лабораторной службе «Хеликс»
В сети лабораторий «Хеликс» сдают разного рода медицинские анализы. Специалисты занимаются расшифровкой биоматериала по международным стандартам. Компания работает в сфере медицинских услуг с 1998 года.
Филиалы лаборатории есть как в региональных центрах, так и в небольших городах. Всего больше 130 населённых пунктов.
Телефон горячей линии
Горячая линия «Хеликс»:
Звонок на номер бесплатный. Действует для всех регионов России. Набирать можно с мобильных и стационарных устройств. Режим работы: с 8:00 до 20:00 ежедневно.
Частые запросы в службу поддержки:
Другие телефоны
Если не можете дозвониться на горячую линию, набирайте телефон Helix в вашем городе:
Номера «Хеликс» для остальных городов уточняйте на сайте компании. Выберите в верхней части сайта свой населенный пункт. Под ним отобразится нужный телефон. Звонок платный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.
У «Хеликс» есть отдельные номера под разные цели:
Другие способы контакта с лабораторией «Хеликс»
Кроме горячей линии и телефонов представительств в городах, есть и другие способы связи: сайт компании, социальные сети и электронная почта.
Официальный сайт лаборатории Helix:
Соц. сети
Лаборатория ведет группы в социальных сетях и в блогах:
Здесь вы найдете новости компании, изменения в работе лаборатории, описание анализов, акции и скидки на услуги. В группах открыты личные сообщения – можно писать туда. Комментарии под постами оставлять нельзя.
Электронная почта
У лаборатории есть несколько электронных ящиков:
Личный кабинет
Личные кабинеты есть у клиентов и врачей. Если вы пациент, зайти в аккаунт сможете по ссылке:
Для врачей авторизация проходит по этому адресу:
Что можно сделать в личном кабинете:
Приложения в Google Play и App Store
Ссылки для установки приложения Helix:
В программе есть полный каталог тестов, которые делают в лаборатории, и адреса в вашем городе. Здесь же можно оформить предварительный заказ. Он будет оформлен в виде QR-кода. Сотрудники лаборатории считают его, чтобы получить быстрый доступ к данным заказа.
Также с помощью приложения можно вызвать сотрудника лаборатории: на дом, в офис или на дачу.
Для получения быстрой консультации обратитесь на горячую линию Helix. Моментальный ответ можно также получить в онлайн-чате на сайте и в личных сообщениях в социальных сетях. Обработка писем по электронной почте занимает больше времени, поэтому оставьте этот способ на крайний случай. Электронные письма также подойдут, если в компанию нужно отправить сканы или фото (документов, чеков).