АО «ФИНАМ» запустил сервис удаленной поддержки клиентов.
Теперь в случае возникновении вопросов или проблем при работе с торговыми системами, сотрудники технической поддержки компании могут удаленно подключиться к Вашему компьютеру. Данный сервис позволяет значительно сэкономить время решения вопросов.
Для получения удаленной поддержки клиентам необходимо загрузить специальную версию программы TeamViewer, и далее позвонить в службу технической поддержки по телефону +7 (495) 1-346-346, либо *1945 (бесплатно для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2), добавочный 2222.
Перед сеансом удаленного доступа сотрудник поддержки проконсультирует по работе с программой, а также нюансах удаленного подключения.
Программа устроена таким образом, что получение удаленного доступа к компьютеру возможно только в случае Вашего согласия. Кроме того Вы будете видеть и контролировать все действия производимые сотрудником поддержки. При необходимости в любой момент Вы сможете задать дополнительные вопросы. Со своей стороны Компания «ФИНАМ» гарантирует безопасность и конфиденциальность сервиса, а также сохранность Ваших данных.
Для работы сервиса рекомендуется использовать высокоскоростное подключение по выделенной линии, либо беспроводные сети 3G, 4G (YOTA), а также wi-fi подключение.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Finam.ru обязательна. Подробнее об использовании информации и котировок. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. 18+
АО «Инвестиционная компания «ФИНАМ». Лицензия на осуществление брокерской деятельности №177-02739-100000 от 09.11.2000 выдана ФКЦБ России без ограничения срока действия. Адрес: 127006 г. Москва, пер. Настасьинский, д.7, стр.2.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
ООО «Управляющая компания «Финам Менеджмент». Лицензия на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами №077-11748-001000 выдана ФСФР России без ограничения срока действия.
АО «Банк ФИНАМ». Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте № 2799 от 29 сентября 2015 года.
ООО «ФИНАМ ФОРЕКС», лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности форекс-дилера № 045-13961-020000 от 14 декабря 2015 года. Адрес: 127006, Российская Федерация, г. Москва, пер. Настасьинский, д. 7, стр. 2.
«Финам» работает на брокерском рынке уже более 25 лет. Для срочной связи со своим клиентами компания создала горячую телефонную линию. Если не дозвонились туда, набирайте номер ближайшего офиса «Финам» в вашем городе.
О компании «Финам»
«Финам» – розничный брокер в России. Предлагает трейдерские и инвестиционные услуги. Компания помогает заниматься инвестированием на Forex, управляет средствами и ценными бумагами своих клиентов. Офисы «Финам» открыты в 90 городах по всему миру.
Телефон горячей линии
Горячая линия «Финам»:
Звонок на этот номер бесплатный. Набирать можно с городских и мобильных телефонов. Линия работает круглосуточно только в будние дни. В субботу поддержка работает с 10:00 до 16:00. В воскресенье выходной день.
Для мобильных телефонов также создана специальная справка по короткому номеру: *1945. Для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 звонок бесплатный. Чем могут помочь консультанты:
Другие телефоны
Телефоны «Финам» в Москве (головной офис):
Номера других филиалов в разных городах:
Телефоны всех городов есть на сайте компании: www.finam.ru/abou….
Другие способы контакта с «Финам»
Покажем, как связаться с «Финам» по другим каналам: сайт, социальные сети, электронная почта.
Официальный сайт брокера:
Какие вкладки и инструменты есть на сайте:
Соц. сети
Группы в социальных сетях:
В сообществах много полезной информации: подкасты на экономические темы, статьи, обсуждения для пожеланий и идей для развития компании. В группах открыты личные сообщения – можно писать и туда.
Электронная почта
У компании два основных электронных ящика:
В письме описывайте детали проблемы. Так сотрудник техподдержки сможет быстрее вам помочь. Указывайте свои контакты, чтобы консультанты смогли с вами связаться в срочном порядке.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по ссылке:
Если вы еще не являетесь клиентом компании, вам нужно отправить запрос на открытие счета:
Что можно делать в кабинете:
Приложения в Google Play и App Store
Ссылки для загрузки приложения FinamTrade:
Это компактный вариант личного кабинета на сайте «Финам». Здесь доступны все те же функции. Программа делает вас более мобильным: вы не привязаны к компьютеру; можете следить за курсом активов, даже когда находитесь вне дома.
Для связи с «Финам» есть чат на сайте и в личном кабинете, сообщения в соц. сетях, электронная почта. Эти способы подходят больше для несрочных вопросов. Если дело не терпит отлагательства, звоните на горячую линию либо набирайте бесплатный номер мобильной справки.
Справочно-консультационный центр (Call-Центр) «Финам» Оперативные консультации по всем услугам ЗАО «Финам»
28 февраля 2005 года начал функционировать Справочно-консультационный центр (Call-Центр) «Финам».
Основная задача Call центра – консультирование существующих и потенциальных клиентов по услугам и продуктам компании «Финам».
Обратитесь к нам, что бы получить ответы на возникшие у Вас вопросы:
через Интернет
по телефону
Он-лайн чат со специалистом
Вы будете немедленно соединены со специалистом Службы технической поддержки и сможете общаться с ним в режиме диалога
(495) 796-90-26 и наши специалисты подробно ответят на все интересующие вас вопросы.
Если вы живете в одном из перечисленных ниже городов, то у вас есть возможность проконсультироваться в нашем Центре абсолютно бесплатно, позвонив по телефону: 8-800-200-44-00 (Бесплатная горячая линия по России)
Справочно-консультационный Центр «Финам» работает для Вас по следующему графику: пн-пт с 9.00 до 22.00; сб с 9.00 до 17.00. Кроме воскресенья и праздничных дней.
Вы не платите за звонок и время разговора!
Основное преимущество «Горячей линии»: для жителей более чем 70 крупнейших городов России эта услуга абсолютно бесплатна.
Вы являетесь клиентом «Финам» и живите в любом из указанных ниже городов?
Позвонив на «Горячую линию», Вы можете проконсультироваться по основным вопросам вашей работы, уточнить основные аспекты по текущим операциям, узнать о наших новых услугах.
Наш специалист подробно ответит на все интересующие вас вопросы.
Горячая Линия 8-800-200-44-00 Оперативные ответы на Ваши вопросы по работе с ценными бумагами.
10 апреля начала свою работу Горячая линия «Финам».
Если Вы хотите узнать о том, как начать работать на фондовом рынке, как открыть счет в инвестиционной компании, какой тарифный план выбрать, как работать со своим портфелем и т. д., то наши специалисты подробно ответят на все интересующие вас вопросы.
Вы не платите за звонок и время разговора.
Основное преимущество «Горячей линии»: для жителей более чем 40 крупнейших городов России эта услуга абсолютно бесплатна.
Вы являетесь клиентом «Финам» и живите в любом из указанных ниже городов?
Позвонив на «Горячую линию», Вы можете проконсультироваться по основным вопросам вашей работы, уточнить основные аспекты по текущим операциям, узнать о наших новых услугах.
Наш специалист подробно ответит на все интересующие вас вопросы.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Finam.ru обязательна. Подробнее об использовании информации и котировок. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. 18+
АО «Инвестиционная компания «ФИНАМ». Лицензия на осуществление брокерской деятельности №177-02739-100000 от 09.11.2000 выдана ФКЦБ России без ограничения срока действия. Адрес: 127006 г. Москва, пер. Настасьинский, д.7, стр.2.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
ООО «Управляющая компания «Финам Менеджмент». Лицензия на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами №077-11748-001000 выдана ФСФР России без ограничения срока действия.
АО «Банк ФИНАМ». Лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте № 2799 от 29 сентября 2015 года.
ООО «ФИНАМ ФОРЕКС», лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности форекс-дилера № 045-13961-020000 от 14 декабря 2015 года. Адрес: 127006, Российская Федерация, г. Москва, пер. Настасьинский, д. 7, стр. 2.
Финам Банк – небольшая региональная организация, преимущественно обслуживающая население столицы. Основным направлением деятельности является привлечение вкладов и кредитование. Источник фондирования – депозиты физических лиц. Финансовое учреждение основано в 1994 году. Сегодня насчитывается 53 кассовых офисов и 1 операционный офис. Организация обладает официальным сайтом, созданным для удобного обслуживания клиентов. Работает удаленное управление банковскими счетами, позволяющее совершать переводы и оплачивать услуги. При возникновении любых сложностей с использованием услуг клиенты способны обращаться на горячую линию Финам Банка.
Телефон горячей линии Финам Банк
При возникновении вопросов по сайту набирайте номер +7 (495) 1-346-346. Контактный центр является многоканальным, поэтому принимает обращения сразу нескольких пользователей. Операторы рассматривают обращения, связанные с использованием системы ДБО. Если обращение касается услуг, оказываемых Инвестиционным Холдингом Финам, рекомендуется звонить на горячую линию +7 (495) 1-346-346. Номер тоже работает в многоканальном режиме, поэтому длительное ожидание ответа исключено.
Дополнительные источники связи
Абоненты российских сотовых операторов могут совершать бесплатные звонки по короткому номеру *1945.
Также на официальном сайте Банка Финам предусмотрена электронная переписка. Нажмите кнопку «Еще», расположенную справа главной страницы и выберете «Чат со специалистом». Перед вами отобразится новое окно, предлагающее указать имя, телефон, электронный адрес, название населенного пункта. Подробно опишите найденную проблему и кликните «Начать чат». Вскоре вам ответит консультант, который максимально быстро решит вопрос. Консультация осуществляется бесплатно.
Если поблизости отсутствует мобильный телефон, вы можете совершить звонок с официального сайта. Нажмите кнопку «Еще», выберете «Звонок с сайта» и укажите отдел, специалисты которого обработают ваше обращение. Среди доступных вариантов – банковские карты, клиентский менеджер, голосовой трейдинг. Вызов осуществляется мгновенно. Для разговора необходимо наличие гарнитуры. Не забудьте разрешить браузеру получить доступ к микрофону.
Режим работы
Горячая линия головного офиса работает по будням с 9-00 до 21-00. Перерыв отсутствует. В субботу обращения клиентов обрабатываются с 10-00 до 16-00.
Показать номер Добавить комментарий
