горячая линия банка смп номер
СМП Банк
Продукты банка
О банке
Информация
Коммерческий банк «Северный морской путь» (АО «СМП Банк») зарегистрирован Центральным Банком Российской Федерации 11 апреля 2001 года (генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 3368).
СМП Банк — крупный универсальный коммерческий частный банк, предлагающий клиентам широкий спектр современных банковских продуктов и услуг: кредитование физических и юридических лиц, депозиты, РКО, эквайринг, банковские гарантии, зарплатные проекты, аренда сейфовых ячеек, возмещение по чекам Tax Free и др.
Банк уверенно входит в число 30 крупнейших российских банков по размеру активов. Основные акционеры — российские бизнесмены Аркадий и Борис Ротенберги.
СМП Банк — головной банк одноименной группы, включающей в себя, помимо санируемых МОСОБЛБАНКА и «Финанс Бизнес Банка», страховщика СМП Страхование. СМП Банк присутствует более чем в 20 регионах, в которых открыто в общей сложности более 100 офисов. Количество сотрудников составляет около 2,7 тысяч человек. Банк входит в пятерку лидеров по объемам кредитования субъектов РФ и муниципальных образований. Среди корпоративных клиентов СМП Банка — крупнейшие государственные и частные предприятия страны.
Высокая надежность Банка подтверждена Национальным рейтинговым агентством на уровне AA (очень высокая кредитоспособность, второй уровень), а также рейтинговым агентством «Эксперт РА» на уровне А+ (очень высокий уровень кредитоспособности, прогноз стабильный).
Банк придерживается консервативного подхода в своей кредитной политике, базирующейся на принципах надежности и стабильности. Благодаря выбранной стратегии Группа уверенно развивается. По итогам 2015 года ее операционная прибыль составила 9,2 мдрд рублей, а совокупный кредитный портфель вырос на 41,5% (консолидированная финансовая отчетность по МСФО).
Капитал Банка, в том числе, благодаря поступлению по программе докапитализации банков в декабре 2015 года от Агентства по страхованию вкладов облигаций федерального займа на сумму более 4,7 млрд руб., а также благодаря докапитализации на 2,35 млрд рублей в июне 2016 г., на сегодняшний день превышает 30 млрд руб.
Контакты
СМП Банк
Финансовый рейтинг
\n \n»,»content»:»\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.»>’ >
Народный рейтинг
Справка Банки.ру
Банк «Северный морской путь» был зарегистрирован в Москве в 2001 году в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО). Его первыми участниками с 20-процентными долями выступили фирмы «Электра-Эко», «Каньон +», «Экоэльвис-97», «Бэйкери Трейд Дэвэлопмент», «Лангер и К».
В июле 2007 года банк получил генеральную банковскую лицензию ЦБ РФ.
В июне 2009 года преобразован в открытое акционерное общество.
В октябре 2009 года СМП Банк присоединил к себе МБТС-Банк (ОАО «Международный Банк Торгового Сотрудничества»).
20 мая 2014 года СМП Банк приобрел 97,4% акций Мособлбанка, 99,38% акций Финанс Бизнес Банка и 100% акций Инресбанка (см. «Книгу Памяти»). Эти приобретения были связаны с решением ЦБ РФ, принятым 21 мая 2014 года, о санации упомянутых кредитных организаций при участии СМП. На эти цели банк получил кредит от Агентства по страхованию вкладов (АСВ) на 96,8 млрд рублей сроком на десять лет, само АСВ привлекло денежные средства у ЦБ.
21 марта 2014 года платежные системы Visa и MasterCard заблокировали операции по картам СМП Банка в связи с введением в 2014 году США санкций в отношении основных акционеров кредитной организации – братьев Аркадия и Бориса Ротенбергов*. Спустя два дня платежные системы признали ошибочность своих действий и отменили решение о блокировке. 28 апреля США ввели новые санкции против российских компаний и высокопоставленных чиновников. В число компаний, против которых действуют санкции, вошел и СМП Банк.
26 октября 2015 года к СМП Банку был присоединен другой подконтрольный акционерам банка фининститут – Инвесткапиталбанк (см. «Книгу Памяти»).
В июне 2020 года СМП Банк как миноритарный владелец Мособлбанка (98,3% акций) предъявил требование о выкупе оставшихся акций последнего. При этом 100% акций Мособлбанка оценены в один рубль, при биржевой стоимости портфеля миноритариев – 110 млн рублей. Как указано в требовании о выкупе, если совокупная стоимость ценных бумаг, принадлежащих одному лицу, составляет менее 1 копейки, то все они выкупаются по цене 1 копейка. Максимальная же цена выкупа всех акций, исходя из общего числа акционеров, не должна превысить 400 рублей.
На 1 февраля 2021 года объем нетто-активов кредитной организации составил 576,94 млрд рублей, объем собственных средств – 53,88 млрд рублей. По итогам 2020 года банк показал прибыль в размере 3,43 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
7 филиалов;
55 дополнительных офисов;
11 операционных офисов;
6 кредитно-кассовых офисов.
Владельцы:
Аркадий Ротенберг – 49,99%;
Борис Ротенберг – 43,22%;
Елена Рузяк – 4,83%;
миноритарии – 1,95%.
Актуальный состав лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится банк, не раскрывается в соответствии с решением Правления АО «СМП Банк» от 07.07.2020 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.11.2018 № 1405.
Совет директоров: Сергей Смирнов (председатель), Александр Левковский, Борис Ротенберг, Владимир Морсин, Полина Меркулова.
Правление: Александр Левковский (председатель), Игорь Гальперин, Андрей Костин, Марина Шашкова, Елена Смирнова.
Помимо СМП Банка в число основных активов Аркадия Ротенберга входят компании «Стройгазмонтаж» (единственный подрядчик строительства Крымского моста и подрядчик «Газпрома», за которого газовый монополист готов был поручиться в разгар финансового кризиса на 1,17 млрд рублей перед ВТБ), «Мостотрест», «Минудобрения», TPS Avia (контролирует аэропорт Шереметьево), также Аркадий Ротенберг является другом Владимира Путина и председателем высшего совета хоккейного клуба «Динамо», а его брат Борис Ротенберг возглавлял одноименный футбольный клуб в 2013–2015 годах.
Помимо СМП Банка Борис Ротенберг выступает совладельцем компании «Газпром бурение».
Журнал Forbes оценивает личное состояние Аркадия Ротенберга в 2,8 млрд долларов США, состояние Бориса Ротенберга – в 1,2 млрд долларов США (36-е и 81-е место в рейтинге богатейших бизнесменов России 2020 соответственно).
Горячая линия СМП Банка
По горячей линии СМП Банка можно узнать информацию по вашему счету или заблокировать карту, а также получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии СМП Банка
Горячая линия для юридических лиц
В настоящее время у данной компании не имеется отдельного телефона, по которому бы можно было дозвониться конкретно юридическим лицам. Но различные компании могут связаться с банком по общему телефону, который предлагается на сайте – это 8 800 555-2-555. Если же вы на данный момент не находитесь в стране, то можно позвонить по другому телефону – это номер 8 495 981-81-81.
Горячая линия по кредитным продуктам
В компании нет отдельной линии, которая бы осуществила поддержку клиентам, интересующимся конкретно кредитными продуктами. Поэтому если вы желаете получить помощь горячей линии, вам нужно связаться с операторами по контактному телефону 8 800 555-2-555. Ну а если вы звоните не из России, а из другой точки мира, то помощь можно получить по номеру 8 495 981-81-81.
Стоимость звонка
Те телефоны, которые действую лишь на территории России (в частности 8 800 555-2-555) обслуживаются совершенно бесплатно. Если же клиент звонит на городской номер 495 981-81-81, то стоимость звонка будет зависеть от оператора, от которого звонит клиент.
Альтернативные каналы связи
Дополнительно, помимо горячей линии, на сайте можно воспользоваться обратной связью, расположенной по ссылке https://smpbank.ru/ru/service-quality/. Здесь можно как поделиться своими идеями и предложениями, так и подать жалобу на сотрудников банка или горячей линии.
Так же клиент в любой момент может заказать обратный звонок. Для этого нужно будет заполнить следующие строки:
После этого нужно будет нажать на клавишу «Отправить».
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Итак, давайте разберемся, какую помощь можно получить от горячей линии. Так, по телефону горячей линии вы сможете получить любую информацию от кредитным пакетам, дебетовым пакетам, а так же по банковским картам и работе в личном кабинете. Кроме того, здесь же можно осуществить блокировку карты и получить актуальную информацию по банковским отделениям и банкоматам.
В каких случаях поддержка не поможет?
Чего точно не стоит ожидать от горячей линии, так это снятия наличных посредство телефона. Кроме того, кредитный договор в большинстве случаев приходится подписывать самостоятельно в отделении компании.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Всего пара минут, и вы уже можете не только получить актуальную информацию по картам, но и по любым другим, в том числе и техническим проблемам.
Отзывы о горячей линии
Безусловно, многие клиенты банка довольны телефоном горячей линии. Однако поступает большое количество жалоб в отношении звонков, совершаемых с целью «навязать» услуги, которые клиентам не нужны.
Горячая линия СМП Банка
Актуальные контактные данные службы поддержки СМП Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений СМП Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Как позвонить в службу поддержки СМП Банка
Связаться с банком вы можете в любое время, из любой точки РФ по бесплатному номеру 8 (800) 555-25-55. Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) 981-81-81. Получить техническую поддержку можно по телефону +7 (495) 988-41-40. Телефоны представлены на официальном сайте организации.
Контакты
Как проехать
Есть вопрос по выбору микрозайма, займа под залог или другого финансового продукта? Наши консультанты окажут быструю и квалифицированную помощь по удобному для вас способу связи.
Заказать обратный звонок
Бесплатный номер телефона по России:
Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Финансовые услуги будут оказываться непосредственно организациями, имеющими разрешение Центрального Банка Российской Федерации.
Сайт является составным произведением и представляет собой в том числе каталог товарных знаков (знаков обслуживания), опубликованных в открытых реестрах ФИПС (Роспатент). Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям.
Бесплатная горячая линия СМП Банка
АО «СМП Банк» — крупная кредитная организация, обладающая несколькими миллионами клиентов. Территориальные представительства открыты во многих российских городах. Пользователям предоставляется стандартный перечень банковских продуктов: потребительское кредитование, совершение переводов, обмен валют. Перечисленными услугами пользуются корпоративные и частные клиенты.
СМП Банк разработал официальный сайт для клиентов. Незарегистрированные пользователи способны просматривать новости компании и различные выгодные предложения. Зарегистрированным участникам доступно дистанционное обслуживание, позволяющее самостоятельно управлять счетами. Через кабинет осуществляется получение детализации, совершение денежных переводов и оплата услуг. Сайт СМП Банка содержит различные справочные материалы для клиентов. Можно узнать размер процентных ставок, правила обслуживания или расположение региональных отделений. Если интересующую информацию не получается посмотреть самостоятельно — воспользуйтесь службой поддержки. Операторы принимают обращения несколькими способами (по почте и телефону).
Телефон горячей линии СМП Банка
Основным вариантом общения служит горячая линия. Обращения банковских клиентов принимаются по многоканальному контактному телефону 8 800 555 2 555. Указанный канал связи работает бесплатно. На линию можно дозвониться с любого российского региона, пользуясь стационарным или мобильным телефоном.
Кредитная организация обладает множественными территориальными представительствами. У каждого филиала имеются собственные контактные данные. Например, жителям Московского региона доступна горячая линия +7(495) 981 81 81. Также она используется для совершения международных звонков.
Дополнительный контактный центр создан для решения технических проблем. Если невозможно посетить персональный раздел, совершить платеж или воспользоваться мобильным приложением — набирайте телефон +7(495) 988 41 40. Операторы обязательно рассмотрят техническую неполадку и помогут исправить проблему.
Написать в службу поддержки СМП Банка
Чтобы получить бесплатную консультацию — откройте форму на сайте кредитной организации. Посетите страницу «Обратная связь». Затем выберете тему интересующего вопроса и заполните все предложенные строки. Введите имя, контактные данные, описание своей проблемы. Кликните «Отправить». Вам поступит сообщение на электронную почту.
Дополнительным вариантом связи является использование электронной почты. Составляйте письмо аналогичным способом. Предоставляйте контактные данные, подробности ситуации и вложения, служащие доказательством. Можно прикрепить к обращению аудио, видео, фото. Перед отправкой письма выберете адресата:
Телефон СМП Банка для юрлиц
Кредитная организация предоставляет банковские услуги корпоративным клиентам, поэтому открыла дополнительный колл-центр — 8 800 555 2 555. Его предназначение — разгрузка основного телефона. Горячая линия работает бесплатно. Принимаются звонки с российских регионов.
Возможности контактного центра
Операторы горячей линии ежедневно обрабатывают огромное количество вопросов, затрагивающих получение банковских продуктов. Абоненты могут проконсультироваться по поводу открытия вкладов, блокировки счета или оплаты. Также принимаются жалобы на проблемы, касающиеся совершения переводов и блокировки банковских счетов.
Консультанты перечислят точные адреса региональных представительств, расписание приема клиентов, расположение банкоматов СМП Банка. При необходимости абонент может сформировать претензию. Операторы помогут правильно составить сообщение, чтобы проблема была гарантированно рассмотрена и решена.
Представители контактного центра не помогут выполнить задачи, требующие личного присутствия клиента. Невозможно дистанционно заключить договор, получить потребительский кредит, снять денежные средства. Потребуется лично посещать региональное представительство СМП Банка с удостоверением личности. Также запрещено разглашение личных данных.
Помощь через личный кабинет
Финансовое учреждение разработало персональный раздел для постоянных пользователей. Благодаря личному кабинету можно удаленно управлять банковскими продуктами. Клиентам доступно совершение переводов, обмен валют, просмотр статистики действий. Чтобы пользоваться кабинетом — предварительно авторизуйтесь. Укажите данные, выданные после регистрации.
new.smponbank.ru/login — форма входа в кабинет.
Кроме перечисленных возможностей кабинет позволяет бесплатно консультироваться со специалистами. Для отправки вопроса откройте раздел «Помощь» и сформируйте обращение. Заполняя контактную форму, указывайте имя, контакты и прикладывайте файлы, доказывающие проблему.
Как отправить претензию/отзыв?
СМП Банк рассматривает негативные отзывы пользователей, чтобы повышать качество обслуживания. Жалобы клиентов принимаются несколькими способами. Можно заполнить анкету через приложение, отправить электронное письмо или написать комментарий через социальные сети. Вне зависимости от варианта коммуникации, сотрудники банка зарегистрируют претензию.
Жалоба должна содержать следующие личные данные: контакты, имя клиента, подробности проблемы. Рекомендуется добавлять вложения с компьютера, которыми послужат документы или снимки экрана. Также жалобы принимают операторы горячей линии. Обращение составляется аналогичным образом (нужно указывать Ф. И. О. и контакты).
Другие источники связи
СМП Банк рекомендует клиентам подписываться на официальные сообщества. Посредством социальных сетей кредитная организация распространяет новости об обслуживании и выгодные предложения. Вопросы пользователей рассматриваются через комментарии. Приблизительное время ответа составляет — 10 — 30 минут.
Расписание работы
Колл-центр СМП Банка доступен круглосуточно.
Отделения и филиалы СМП Банк в Москве списком
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Кузнецкий Мост, Лубянка, Театральная
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Бульвар Дмитрия Донского, Улица Старокачаловская
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Студенческая, Деловой центр
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—16:30
Отзывы об обслуживании в отделениях банка СМП Банк в Москве
Адреса отделений СМП Банк в Москве
Каждый филиал банка СМП Банк в Москве имеет различное время работы, что позволяет банку охватить обслуживанием всех клиентов банка Москвы. Адреса всех отделений банка в Москве представлены в списке. Также, в целях комфортного обслуживания, банк СМП Банк предоставляет телефон горячей линии и телефоны для справок в офисах для получения оперативной информации о работе и продуктах банка СМП Банк.